第信訪公開承諾書信訪公開承諾書

一、單位名稱

中共xx縣委群眾工作部、xx縣人民政府信訪局

二、主要職能

（一）受理、交辦、轉(zhuǎn)送信訪人提出的信訪事項(xiàng)。

（二）承辦上級(jí)xx縣委、縣政府交由處理的信訪事項(xiàng)。

（三）協(xié)助處理重要信訪事項(xiàng)。

（四）督促檢查信訪事項(xiàng)的處理。

（五）研究、分析信訪情況，開展調(diào)查研究，及時(shí)向縣委、縣政府提出完善政策和改進(jìn)工作的建議。

（六）對(duì)縣級(jí)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作機(jī)構(gòu)的信訪工作進(jìn)行指導(dǎo)。

三、服務(wù)內(nèi)容

（一）做好到縣委、縣政府信訪群眾的接待工作，協(xié)助相關(guān)單位維護(hù)縣行政中心辦公大樓的正常秩序。

（二）做好領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪和機(jī)關(guān)干部大下訪活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)工作。

（三）做好中省市縣掛牌信訪案件、轉(zhuǎn)交辦信訪案件、縣委書記信箱、縣長(zhǎng)信箱熱線、網(wǎng)上信訪案件及領(lǐng)導(dǎo)批示信訪案件轉(zhuǎn)辦、交辦、督辦工作。

（四）做好矛盾糾紛的排查化解、疏理分析、統(tǒng)計(jì)研判、匯總上報(bào)等工作。

（五）做好重要信訪案件和群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)信訪問題的綜合協(xié)調(diào)處理和督查督辦工作。

（六）大力宣傳新修訂的《信訪條例》和有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策。做好信訪人的思想教育、解釋說服工作，疏導(dǎo)群眾情緒。

（七）做好縣處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會(huì)議辦公室的日常工作。

（八）做好縣委、縣政府交辦的其他工作。

四、服務(wù)對(duì)象

采用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向各級(jí)黨委、政府及其工作部門反映情況，提出建議、意見或者投訴的公民、法人或者其他組織。

五、服務(wù)承諾

（一）堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，堅(jiān)持以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作和各個(gè)階段的重大決策部署，充分發(fā)揮職能作用，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好信訪工作，為我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)的又好又快發(fā)展提供和諧穩(wěn)定的外部環(huán)境。

（二）熱情接待來訪群眾，及時(shí)轉(zhuǎn)辦、交辦群眾的信訪事項(xiàng)；認(rèn)真閱辦群眾來信，做到不積壓、不泄密、不拖延。

（三）對(duì)承辦信訪事項(xiàng)的單位及時(shí)催辦，對(duì)不能按期結(jié)案的跟蹤督查。對(duì)受理的復(fù)查復(fù)核信訪事項(xiàng)，嚴(yán)格按照《信訪條例》規(guī)定的時(shí)限予以辦理。

（四）嚴(yán)守信訪秘密，遵守信訪紀(jì)律，維護(hù)信訪人的合法權(quán)益。

（五）加大對(duì)疑難特殊疑難案件、集訪和越級(jí)信訪的調(diào)處力度，對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的熱難點(diǎn)信訪問題提出調(diào)處建議，及時(shí)呈報(bào)縣委、縣政府并縣聯(lián)席會(huì)議審定后認(rèn)真落實(shí)。

（六）嚴(yán)格執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》和民主集中制的各項(xiàng)規(guī)定，自覺遵守政治紀(jì)律和工作紀(jì)律，切實(shí)履行好應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任，政治清醒、清正廉潔，不以權(quán)謀私，堅(jiān)決維護(hù)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作的政治性和嚴(yán)肅性，樹立良好的機(jī)關(guān)形象和人民公仆的`形象。

沾化縣信訪局機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)公開承諾書

我代表縣信訪局，就機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，向社會(huì)各界作出如下公開承諾：

1、一是熱情接待群眾來訪，及時(shí)辦理群眾來信。做到接待來訪不推諉，處理來信不拖延，確保來訪群眾接待率、來信轉(zhuǎn)辦率、案件辦結(jié)率分別達(dá)到100%，群眾滿意率達(dá)到60%以上。

2、強(qiáng)化信訪積案和重大疑難問題處理。確保上級(jí)交辦的信訪案件100%息訴罷訪，自行排查出的信訪積案90%結(jié)案、化解或終結(jié)，新發(fā)生的信訪問題100%妥善處理。

3、深入推進(jìn)矛盾糾紛排查排查調(diào)處，健全源頭預(yù)防、經(jīng)常排查、隨時(shí)化解、常抓不懈的大排查機(jī)制。

4、健全各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪機(jī)制，組織開展好每月市、縣領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)合接訪及縣委書記、縣長(zhǎng)大接訪活動(dòng)和每月25日縣直部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)常態(tài)化、規(guī)范化、制度化。

5、做好《信訪條例》和有關(guān)法律法規(guī)的宣傳工作，加大依法處置力度，擴(kuò)大《信訪條例》在人民群眾中的知曉率，建立良好的信訪工作秩序。

6、深入開展“作風(fēng)改進(jìn)年”活動(dòng)，強(qiáng)化班子建設(shè)、干部隊(duì)伍建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)和信訪工作標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，努力把信訪局打造成為民排憂解難的“群眾之家”，打造成全縣的為民之窗、和諧之窗、形象之窗，努力為全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航。

以上承諾，堅(jiān)決履行，并請(qǐng)廣大群眾和社會(huì)各界予以監(jiān)督。

部門監(jiān)督舉報(bào)電話：0543—7321030

主要負(fù)責(zé)人（簽名）：李金申

2023年4月15日

縣信訪局公開服務(wù)承諾書

一、嚴(yán)格依法行政。依據(jù)國(guó)務(wù)院《信訪條例》和《江蘇省信訪條例》的相關(guān)規(guī)定，積極主動(dòng)地抓好全縣信訪穩(wěn)定的各項(xiàng)工作，按照“屬地管理”的原則，引導(dǎo)各地、各部門依法受理和辦理信訪事項(xiàng)，認(rèn)真落實(shí)第一責(zé)任，著力突出“事要解決”，不斷提高全縣信訪工作的整體水平。

二、認(rèn)真履行職能。堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作和各個(gè)階段的重大決策部署，厚德篤行，守土有責(zé)，充分發(fā)揮職能作用，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好信訪工作，為我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)的又好又快發(fā)展提供和諧穩(wěn)定的外部環(huán)境。

三、推動(dòng)工作創(chuàng)新。以縣人民來訪接待中心搬遷為契機(jī)，探索建立“一站式”接待工作機(jī)制，進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”和“限時(shí)辦結(jié)制”，依法按規(guī)定時(shí)限辦理人民群眾的信訪訴求，以扎實(shí)的工作舉措，推動(dòng)責(zé)任落實(shí)，努力形成做好信訪工作的強(qiáng)大合力。

四、努力搞好服務(wù)。在著力加強(qiáng)局機(jī)關(guān)自身建設(shè)的同時(shí)，本著對(duì)上負(fù)責(zé)與對(duì)下負(fù)責(zé)的一致性努力做好服務(wù)工作，上為政府分憂、下為百姓解難，創(chuàng)新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)方法，提高服務(wù)機(jī)關(guān)部門、服務(wù)信訪群眾、服務(wù)穩(wěn)定大局的自覺性1

和主動(dòng)性，以做好新時(shí)期信訪工作的實(shí)際行動(dòng)取信于民。

五、堅(jiān)持廉潔從政。嚴(yán)格執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》和民主集中制的各項(xiàng)規(guī)定，自覺遵守政治紀(jì)律和工作紀(jì)律，切實(shí)履行好應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任，政治清醒、清正廉潔，不以權(quán)謀私，堅(jiān)決維護(hù)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作的政治性和嚴(yán)肅性，樹立良好的機(jī)關(guān)形象和人民公仆的形象。

縣信訪局投訴監(jiān)督電話：84512249

二○一○年五月十日2

信訪工作公開承諾書

群眾（信訪）工作是面向群眾，為民排憂解難的工作，是黨委和政府聯(lián)系群眾的紐帶和橋梁，為切實(shí)保護(hù)群眾的合法權(quán)益，確保區(qū)、鎮(zhèn)社會(huì)環(huán)境和諧穩(wěn)定，為此鎮(zhèn)群眾服務(wù)中心（信訪辦）特承諾如下：

一、堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)《信訪條例》和中共中央國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪工作的意見》的各項(xiàng)規(guī)定，熱情接待來訪群眾，認(rèn)真傾聽來訪群眾呼聲，熱心為他們服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好廣大來訪群眾的合法權(quán)益。

二、嚴(yán)格落實(shí)《一崗雙責(zé)》、《領(lǐng)導(dǎo)包案》、《矛盾糾紛排查化解》等制度，做到文明禮貌、接待熱情、態(tài)度和藹、服務(wù)周到。

三、牢固樹立公仆意識(shí)和全心全意為人民服務(wù)的思想，對(duì)群眾的合理、合法訴求，積極協(xié)調(diào)、解決，切實(shí)維護(hù)好群眾的合法權(quán)益。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的方針、政策和《信訪條例》以及中共中央國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪工作的意見》，了解和掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷拓展知識(shí)面，提高業(yè)務(wù)水平。

五、扎實(shí)有效的開展群眾（信訪）工作，耐心疏導(dǎo)、解決群眾關(guān)心的壓煤搬遷、新農(nóng)村建設(shè)、土地調(diào)整、教育、衛(wèi)生等方面的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。

六、實(shí)行政務(wù)公開，增加工作透明度。依照《信訪條例》有關(guān)規(guī)定，在鎮(zhèn)群眾服務(wù)中心（信訪辦）向社會(huì)公開鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)接訪值班表、分管工作，上訪接訪程序，辦理來信程序；同時(shí)按《信訪條例》公布來訪須知、信訪人應(yīng)遵守的有關(guān)規(guī)定。

涇陽(yáng)縣信訪局社會(huì)公開承諾書

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。在學(xué)習(xí)中，強(qiáng)化“五種意識(shí)”(政治意識(shí)、全局意識(shí)、民本意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí))、提高“五種能力”（依法辦事能力、綜合協(xié)調(diào)能力、口頭表達(dá)能力、文字寫作能力、決策參謀能力）、培養(yǎng)“五種作風(fēng)”（勤奮敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神；實(shí)事求是，尊重群眾的作風(fēng)；開拓創(chuàng)新，勇于進(jìn)取的作風(fēng)；團(tuán)結(jié)協(xié)作，雷厲風(fēng)行的作風(fēng)；淡泊名利，艱苦奮斗的作風(fēng)）。

二、恪盡職守，熱情服務(wù)。樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，以對(duì)人民群眾高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，為民排憂解難。對(duì)待來訪群眾必須做到“五心”（接待群眾熱心、聽取申訴耐心、登記訴求細(xì)心、答復(fù)問題誠(chéng)心、妥善處理問題關(guān)心）“四個(gè)一樣”（城鄉(xiāng)群眾一個(gè)樣、干部百姓一個(gè)樣、生人熟人一個(gè)樣、重訪初訪一個(gè)樣）。堅(jiān)持文明接待，不擺架子，不一推了事；不耍態(tài)度，不敷衍搪塞；不急躁，感情用事；不說空話，不違反政策。

三、勤于政務(wù)，扎實(shí)工作。對(duì)于來訪群眾所反映的訴求，依據(jù)《信訪工作條例》規(guī)定，按照相關(guān)的