第五章公共關(guān)系專題活動(dòng)第五章公共關(guān)系專題活動(dòng)1【教學(xué)目的和要求】通過(guò)對(duì)本章的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握公共關(guān)系專題活動(dòng)策劃的方法和技巧，能夠策劃簡(jiǎn)單的公共關(guān)系活動(dòng)。全面系統(tǒng)地掌握公共關(guān)系的基本理論，把握公共關(guān)系專題活動(dòng)策劃的方法和技巧，了解各類不同專題活動(dòng)策劃的特點(diǎn)，并能對(duì)簡(jiǎn)單的公共關(guān)系活動(dòng)進(jìn)行策劃?！窘虒W(xué)目的和要求】2[教學(xué)要點(diǎn)]1.掌握公關(guān)贊助策劃的方法2.把握新聞發(fā)布會(huì)的技巧。3.了解舉辦展覽、開(kāi)放參觀活動(dòng)等策劃技巧[教學(xué)要點(diǎn)]3第一節(jié)專題活動(dòng)概述一、專題活動(dòng)的定義和作用（一）專題活動(dòng)的概念及其特點(diǎn)第一節(jié)專題活動(dòng)概述4１、專題活動(dòng)的概念公共關(guān)系的專題活動(dòng)是以公共關(guān)系傳播為目的，有計(jì)劃、有步驟組織眾多人參與的協(xié)調(diào)的社會(huì)活動(dòng)。在大型活動(dòng)的定義里，我們必須掌握:第一，專題活動(dòng)以社會(huì)傳播為目的。例如，中國(guó)銀行斥巨資贊助香港“97回歸”在香港維多利亞港的煙花大會(huì)演，目的就是傳播中國(guó)銀行是香港發(fā)鈔銀行的良好形象。健力寶贊助中國(guó)女排是為了宣傳健力寶公司是運(yùn)動(dòng)型飲料的生產(chǎn)廠。１、專題活動(dòng)的概念5第二，眾多人參與的社會(huì)活動(dòng)是專題活動(dòng)定義的基本條件。要算得上是大型，要有兩個(gè)基本條件：一是活動(dòng)社會(huì)化，二是活動(dòng)參加人數(shù)量多。香港煙花匯演覆蓋香港，參加活動(dòng)的人有上百萬(wàn)，加上電視的轉(zhuǎn)播，影響的人就更多了。第三，活動(dòng)是有組織、有計(jì)劃、有步驟的社會(huì)協(xié)調(diào)行動(dòng)。假如不是協(xié)調(diào)的行動(dòng)，再多人參與也不能算是專題活動(dòng)。第二，眾多人參與的社會(huì)活動(dòng)是專題活動(dòng)定義的基本條件。要算得上6２、大型活動(dòng)的特點(diǎn)（1）鮮明的目的性。專題活動(dòng)首先強(qiáng)調(diào)的是目的性，是在于專題活動(dòng)要投入更大量的人力物力，所以更講究投入的效益。專題活動(dòng)社會(huì)影響面大，如果目的性不強(qiáng)，反而會(huì)造成負(fù)面影響，不利于組織形象建設(shè)。所以，專題活動(dòng)更強(qiáng)調(diào)鮮明的目的性。２、大型活動(dòng)的特點(diǎn)7（2）廣泛的社會(huì)傳播性。正因?yàn)閷ｎ}活動(dòng)要耗費(fèi)大量的人力物力，為什么一些組織機(jī)構(gòu)愿意去承擔(dān)這樣一些巨額開(kāi)支也作為主辦單位呢?原因就是專題活動(dòng)有許多的公眾參與，一個(gè)有影響的活動(dòng)一開(kāi)展起來(lái)，一下子就產(chǎn)生了強(qiáng)烈的社會(huì)震撼性，加上大眾傳播媒介的宣傳，其影響力就更大。這就是專題活動(dòng)廣泛的社會(huì)傳播性的特點(diǎn)，健力寶是在未有太知名的情況下，它贊助了中國(guó)女排，隨著中國(guó)女排打進(jìn)了世界冠軍的位置，女排隊(duì)員手中的健力寶也成了中國(guó)魔水，一下子揚(yáng)名世界。（2）廣泛的社會(huì)傳播性。8（3）嚴(yán)密的操作性。正是專題活動(dòng)具有大型的概念，牽涉的人很多，牽涉社會(huì)因素很多?？梢韵胂裨谝粋€(gè)人口、建筑都是高密度的大城市放煙花，不要說(shuō)放煙花的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，就是安排幾十萬(wàn)人觀看及交通的管理、治安的管理、防火措施的管理，每一樣都要極其嚴(yán)格，可見(jiàn)其操作管理的嚴(yán)密性，稍有疏忽，都會(huì)導(dǎo)致難以預(yù)料的后果。這樣的事例也是有過(guò)的。（3）嚴(yán)密的操作性。9《中國(guó)青年報(bào)》1988年就報(bào)導(dǎo)過(guò)某市舉辦的元宵燈會(huì)，由于忽略了安全措施，結(jié)果人流過(guò)于擁擠，令不少人跌倒了，造成了18人死亡，109人受傷的慘劇。即使不一定是出現(xiàn)慘劇，由于操作管理的疏忽，造成一些事故也是令人遺憾的。所以大型活動(dòng)嚴(yán)密的操作性，可以用一句通俗的話來(lái)注釋：機(jī)會(huì)只有一次，無(wú)論是成功與失敗的機(jī)會(huì)只有一次?！吨袊?guó)青年報(bào)》1988年就報(bào)導(dǎo)過(guò)某市舉辦的元宵燈會(huì)，由于忽略10（4）高投資性。被稱為大型專題活動(dòng)的項(xiàng)目，費(fèi)用開(kāi)支動(dòng)輒數(shù)以百萬(wàn)，健力寶贊助北京亞運(yùn)會(huì)火炬接力跑是300萬(wàn)，中國(guó)銀行贊助慶回歸煙花匯演是數(shù)以千萬(wàn)，都是高額投資。一般情況下，投入的費(fèi)用與活動(dòng)的規(guī)模是成正比的。雖然可說(shuō)是要節(jié)約開(kāi)支，力爭(zhēng)少花錢辦大事，但開(kāi)支大仍然是大型活動(dòng)的一般特點(diǎn)。（4）高投資性。11（二）大型專題活動(dòng)的策劃原則1．社會(huì)性的原則。任何公眾活動(dòng)都是存在于社會(huì)、受社會(huì)因素制約、又反過(guò)來(lái)影響社會(huì)的。作為策劃活動(dòng)的組織機(jī)構(gòu)，無(wú)一不受到社會(huì)環(huán)境的制約。所以，策劃首先應(yīng)遵循的原則就是社會(huì)性的原則。

（二）大型專題活動(dòng)的策劃原則12包括：（1）政策的要求。城市規(guī)定不準(zhǔn)放鞭炮，那么一般情況下這個(gè)城市活動(dòng)的策劃則不能使用放鞭炮的形式。②社會(huì)熱點(diǎn)要求。這個(gè)時(shí)候社會(huì)的熱點(diǎn)話題是講環(huán)保，如果依勢(shì)造勢(shì)，順應(yīng)潮流，再創(chuàng)環(huán)?；顒?dòng)新方式，光是策劃的起點(diǎn)就成功了一半。③傳統(tǒng)習(xí)慣的要求。策劃大型活動(dòng)，適應(yīng)傳統(tǒng)習(xí)慣的要求也是不容忽視的。（4）倫理道德的要求。假如大型活動(dòng)與社會(huì)公共倫理道德標(biāo)準(zhǔn)大相徑庭，很難有成功可言?？傊鐣?huì)性的要求是很廣泛的，包括社會(huì)制度、社會(huì)文化、人文關(guān)系，等等，適者生存也就是這一原則最好的注腳。包括：（1）政策的要求。城市規(guī)定不準(zhǔn)放鞭炮，那么一般情況下這132、科學(xué)性的原則。這里所說(shuō)的科學(xué)性，包含兩重意義：一是策劃要符和科學(xué)的原則；二是策劃時(shí)要充分應(yīng)用當(dāng)代科學(xué)技術(shù)的成就?，F(xiàn)代策劃被視為一項(xiàng)知識(shí)密集、技術(shù)密集、人才密集的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)。現(xiàn)代策劃正是運(yùn)用多學(xué)科的專業(yè)知識(shí)，去觀察社會(huì)、研究社會(huì)，從而策劃出適應(yīng)社會(huì)發(fā)展潮流的多種多樣、多姿多彩的社會(huì)活動(dòng)的。2、科學(xué)性的原則。14科學(xué)性原則要求策劃者充分運(yùn)用現(xiàn)代的科學(xué)技術(shù)成就，包括自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的研究成果，運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)思維方法、技術(shù)、設(shè)備，策劃和實(shí)施社會(huì)大型活動(dòng)?？茖W(xué)性原則要求策劃者充分運(yùn)用現(xiàn)代的科學(xué)技術(shù)成就，包括自然科學(xué)153、實(shí)效性原則對(duì)于大型活動(dòng)而言，講求實(shí)效具有更重要的意義。我們已經(jīng)注意到高額投資是大型活動(dòng)的特點(diǎn)之一。投入了當(dāng)然希望產(chǎn)出，這是所有大型活動(dòng)決策者都必然關(guān)注的問(wèn)題。3、實(shí)效性原則16在策劃過(guò)程中，策劃者往往著意追求形式美和創(chuàng)新性，而容易忽略實(shí)效性。這不奇怪，其實(shí)它們本來(lái)就是一組矛盾，當(dāng)這一組矛盾解決之時(shí)就是策劃成功之時(shí)。在策劃過(guò)程中，不同的時(shí)期可以有不同的側(cè)重點(diǎn)，前期應(yīng)當(dāng)側(cè)重形式創(chuàng)新，后期則側(cè)重實(shí)效，這樣既不泯滅創(chuàng)新的意念，又可以做到講求實(shí)效。

在策劃過(guò)程中，策劃者往往著意追求形式美和創(chuàng)新174、創(chuàng)新性與可操作性相結(jié)合的原則。只有具備創(chuàng)新性才能使公眾活動(dòng)策劃具有生命力。創(chuàng)新性就是提出創(chuàng)造性的主意，就是說(shuō)每次策劃，必須是一次創(chuàng)造性的勞動(dòng)，其結(jié)果，應(yīng)該是產(chǎn)生與眾不同特色的主意。值得注意的是創(chuàng)新性固然重要，但是一個(gè)有新意的策劃方案，可能會(huì)受到諸多因素的制約而難以實(shí)施，所以策劃必須既要有創(chuàng)新性，又要有可操作性，這樣才能功德圓滿。4、創(chuàng)新性與可操作性相結(jié)合的原則。18地點(diǎn)在市中心，策劃者要運(yùn)用名人效應(yīng)而邀請(qǐng)高官出任主禮嘉賓，嘉賓出場(chǎng)式要隆而重之，創(chuàng)造新意，與開(kāi)幕式同時(shí)間用直升機(jī)將主禮嘉賓送至典禮現(xiàn)場(chǎng)。這個(gè)創(chuàng)意可謂新穎。但市中心有沒(méi)有一個(gè)既可用于隆重典禮而又能使直升機(jī)安全著陸的場(chǎng)地？假如沒(méi)有就缺乏可操作性。在許多場(chǎng)合中，原則性與靈活性是可以互相交融的，如果你能在原則性和靈活性之間尋找到一個(gè)平衡點(diǎn)，則一定會(huì)有出色的創(chuàng)造。

試想有這么一個(gè)活動(dòng)地點(diǎn)在市中心，策劃者要運(yùn)用名人效應(yīng)而邀請(qǐng)高官19二、專題活動(dòng)的目的和作用（一）專題活動(dòng)對(duì)于企業(yè)的作用可以用多種手段達(dá)到專題活動(dòng)的多種目的，并能與每個(gè)不同個(gè)體進(jìn)行不同需要的直接交流，其效益也可以分為直接和間接兩種，二、專題活動(dòng)的目的和作用201．直接效益和作用(1)舉辦者直接獲益組織通過(guò)公關(guān)專題活動(dòng)策劃，可以擴(kuò)大組織的知名度和美譽(yù)度，樹(shù)立自身形象；實(shí)現(xiàn)其對(duì)內(nèi)對(duì)外的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，增加其經(jīng)濟(jì)收入。(2)承辦者直接獲益承辦者主要是指受委托的專業(yè)展覽公司或展覽會(huì)場(chǎng)館，他們可以從承辦中直接獲得經(jīng)濟(jì)效益，不斷擴(kuò)大承辦者的知名度，同時(shí)密切承辦者參與參展者的關(guān)系。1．直接效益和作用21(3)參展者直接獲益公關(guān)專題活動(dòng)為參展者提供了一個(gè)推銷自己展品或服務(wù)的機(jī)會(huì)，他們可以借此機(jī)會(huì)擴(kuò)大組織經(jīng)營(yíng)規(guī)模和擴(kuò)大知名度的機(jī)會(huì)，增加產(chǎn)品售后利潤(rùn)，獲取各種信息情報(bào)。(4)參觀者直接獲益參觀者大多是購(gòu)買者、被服務(wù)者或是被宣傳對(duì)象，他們可現(xiàn)場(chǎng)看樣，直接定貨，快速購(gòu)買和接受宣傳，還可以與同行切磋技術(shù)，溝通聯(lián)系，獲取信息，開(kāi)闊思路和啟迪創(chuàng)意。(3)參展者直接獲益222．間接效益和作用(1)有效地促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和騰飛通過(guò)策劃舉辦各種專題活動(dòng)，可以提高地方的知名度，吸收投資者的興趣。如我國(guó)的各種文化節(jié)，就是文化搭臺(tái)，經(jīng)濟(jì)唱戲，以文化促經(jīng)濟(jì)的舉措。2．間接效益和作用23(2)可以有效地推動(dòng)城市建設(shè)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展推動(dòng)城市建設(shè)的發(fā)展。像1990年在北京舉辦的第十一屆亞洲運(yùn)動(dòng)會(huì)就給北京的城市建設(shè)帶來(lái)了巨大變化，開(kāi)辟了8條新路和百條街道，新建了四座大型立交橋，修建和改造了不少體育場(chǎng)館，修建了亞運(yùn)村，使北京城市面貌大為改觀，促進(jìn)了城市進(jìn)一步向現(xiàn)代化發(fā)展。(2)可以有效地推動(dòng)城市建設(shè)24(3)可以提供大量的商貿(mào)合作機(jī)會(huì)專題活動(dòng)是商務(wù)交流的佳絕機(jī)會(huì)。像1993年舉行的某次博覽會(huì)上，香港貿(mào)易發(fā)展局組織了一個(gè)龐大的香港貿(mào)易展銷團(tuán)，以“中國(guó)的外貿(mào)之窗——香港”為主題，全面展出了香港的紡織品、服裝、玩具、家庭用品、電子產(chǎn)品、皮鞋、皮具、珠寶首飾、禮品、鐘表、化妝品、通訊器材和辦公用品等，為大陸廠商和香港廠商洽談貿(mào)易、合資合作提供了機(jī)會(huì)。(3)可以提供大量的商貿(mào)合作機(jī)會(huì)25（4）有效地促進(jìn)科技文化事業(yè)的發(fā)展通過(guò)公關(guān)專題活動(dòng)，可以交流文化、推廣技術(shù)，使人類各項(xiàng)先進(jìn)科學(xué)技術(shù)和文化知識(shí)融為一體，以展品本身的形式以及專題活動(dòng)本身的美，給人以啟迪、激勵(lì)和鼓舞，促進(jìn)了科學(xué)技術(shù)和文化事業(yè)的發(fā)展。（4）有效地促進(jìn)科技文化事業(yè)的發(fā)展26(5)可以有效地促進(jìn)商業(yè)和旅游業(yè)的發(fā)展參加觀眾的參展活動(dòng)為交通業(yè)，零售業(yè)和旅游業(yè)帶來(lái)了繁榮，大量的交往活動(dòng)又為交通業(yè)飲食、娛樂(lè)業(yè)帶來(lái)了財(cái)氣。如1992年的巴塞羅那奧運(yùn)會(huì)，西班牙就接待了4000萬(wàn)旅游者。(5)可以有效地促進(jìn)商業(yè)和旅游業(yè)的發(fā)展27(二)專題策劃的目的通過(guò)公關(guān)人員獨(dú)具匠心的公共關(guān)系專題策劃活動(dòng)可以使公關(guān)日常工作高潮迭起，為企業(yè)創(chuàng)造有利的公共關(guān)系時(shí)機(jī)。(二)專題策劃的目的281．制造新聞是指在堅(jiān)持真實(shí)性的前提下，舉辦具有新聞價(jià)值的活動(dòng)，吸引新聞界和社會(huì)公眾的注意，爭(zhēng)取被報(bào)道的機(jī)會(huì)。吸引新聞媒體和社會(huì)公眾的注意，以擴(kuò)大企業(yè)的社會(huì)影響，提高企業(yè)的知名度。策劃公共關(guān)系專題活動(dòng)主要為了達(dá)到以下目的：1．制造新聞策劃公共關(guān)系專題活動(dòng)主要為了達(dá)到以下目的：292．為促銷服務(wù)通過(guò)公共關(guān)系專題活動(dòng)，淡化推銷的色彩，使社會(huì)公眾從感情上接受一種新產(chǎn)品、新服務(wù)，制造有利的營(yíng)銷氣氛，從而為進(jìn)一步的銷售活動(dòng)開(kāi)拓道路。2．為促銷服務(wù)303．增強(qiáng)好感利用社會(huì)傳統(tǒng)的重大節(jié)日或企業(yè)自身富有意義的紀(jì)念日，舉辦公關(guān)專題活動(dòng)，可以表達(dá)企業(yè)對(duì)社會(huì)公眾的善意，改變企業(yè)的社會(huì)輿論和關(guān)系環(huán)境，改善企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系。3．增強(qiáng)好感314．聯(lián)絡(luò)感情通過(guò)策劃和舉辦公關(guān)專題活動(dòng)，與社會(huì)各界廣泛聯(lián)絡(luò)交往，為企業(yè)廣結(jié)善緣。5．挽回影響當(dāng)企業(yè)形象受到損害時(shí)，需要運(yùn)用多種手段加以糾正，通過(guò)巧妙的設(shè)計(jì)和有效的工作，改善公眾原有的印象，使受到損害的企業(yè)形象得以恢復(fù)。4．聯(lián)絡(luò)感情32三、專題活動(dòng)的策劃方法（一）群體組合策劃模式現(xiàn)代策劃已經(jīng)發(fā)展到多學(xué)科會(huì)同合作、完成的階段?，F(xiàn)代策劃已經(jīng)從經(jīng)驗(yàn)決策轉(zhuǎn)向科學(xué)決策，從單一勞動(dòng)轉(zhuǎn)向集中各方人力共同完成。現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)知識(shí)密集的時(shí)代，任何一個(gè)個(gè)人都難以駕馭所有的知識(shí)，而只有單方面或若干方面的知識(shí)是難以勝任一些大型策劃的。三、專題活動(dòng)的策劃方法33

要進(jìn)行一項(xiàng)產(chǎn)品投資策略的策劃活動(dòng)，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查則需要調(diào)查專業(yè)的人士；進(jìn)行產(chǎn)品組合策略，需要工程技術(shù)人員和工業(yè)設(shè)計(jì)師、平面設(shè)計(jì)人員一同工作；市場(chǎng)推廣的時(shí)候需要營(yíng)銷人員和公關(guān)、廣告人員協(xié)同作業(yè)。這是一項(xiàng)綜合性的活動(dòng)計(jì)劃，需要多學(xué)科的人員一齊參與，其成功值才能夠保證。所以說(shuō)，群體策劃是現(xiàn)代策劃的一個(gè)重要特征。比如要進(jìn)行一項(xiàng)產(chǎn)品投資策略的策劃活動(dòng)，進(jìn)行市34策劃小組的工作步驟可以歸納為5句話20個(gè)字：

分頭調(diào)研共享信息獨(dú)立思考小組討論專人提煉策劃小組的工作步驟可以歸納為5句話20個(gè)字：35（二）策劃會(huì)的組織現(xiàn)代策劃，策劃會(huì)是一種重要形式，所以，許多專家、學(xué)者、前線工作者都在精心研究會(huì)議的效率。日本人在這方面是頗有心得的，他們列出了一張會(huì)議成本清單：（二）策劃會(huì)的組織36會(huì)議成本=2AXBXC式中：2——與會(huì)者經(jīng)常中斷工作的損失；A——全體員工工資的三倍；B——出席人數(shù)；C——會(huì)議時(shí)間。這一張清單告訴人們：會(huì)議成本是昂貴的，必須注意會(huì)議的效率。大型活動(dòng)策劃會(huì)需研究的問(wèn)題一般比較大，而且系統(tǒng)性強(qiáng)，要求更具效率性。會(huì)議成本=2AXBXC37（1）會(huì)前準(zhǔn)備會(huì)議的準(zhǔn)備工作是會(huì)議成功的最關(guān)鍵因素。會(huì)議要確立好會(huì)議的目標(biāo)及議題，尤其是必須清晰。作為會(huì)議的組織者要印發(fā)議程，擬定好出席人選，提前發(fā)出會(huì)議通知。策劃會(huì)議一般5至7人為宜，組織者要為與會(huì)者提供應(yīng)有的參考資料。與會(huì)者要認(rèn)真閱讀有關(guān)資料，并認(rèn)真思考，帶著意見(jiàn)與會(huì)。會(huì)場(chǎng)布置要合理。（1）會(huì)前準(zhǔn)備38（2）會(huì)議氛圍策劃會(huì)議應(yīng)力求營(yíng)造適舉、平等的氣氛。活躍的氣氛有利于活潑思維和腦力激蕩；平等的氣氛有利于與會(huì)成員發(fā)散性思維。必要時(shí)可以設(shè)置會(huì)議飲品，營(yíng)造輕松氣氛。會(huì)議氣氛的形成，一方面是會(huì)議室布置時(shí)刻意營(yíng)造的，另一方面是主持人用主持會(huì)議的技巧營(yíng)造的。（2）會(huì)議氛圍39（3）主持技巧主持人是策劃會(huì)成功的一個(gè)關(guān)鍵因素，主持人應(yīng)是策劃項(xiàng)目的領(lǐng)頭人。主持人在開(kāi)會(huì)時(shí)要簡(jiǎn)潔明了地告知會(huì)議目的及要解決的問(wèn)題，闡明會(huì)議的原則，保持活潑的氣氛羅他一定要時(shí)時(shí)把握會(huì)議的進(jìn)展，尤其要把握會(huì)議的主題，保證會(huì)議議題不會(huì)走偏，并能夠及時(shí)鼓勵(lì)、引導(dǎo)與會(huì)者發(fā)言，及時(shí)捕捉一些好的構(gòu)想，及時(shí)引導(dǎo)與會(huì)者相互借用議題激發(fā)新的構(gòu)想主持人要安排好專人記錄，各種構(gòu)想由記錄員制編號(hào)，寫(xiě)在白板上，讓與會(huì)者可以一目了然，已提及過(guò)的構(gòu)想紀(jì)錄員會(huì)后要整理好，既作檔案，又作進(jìn)一步策劃之用。會(huì)議結(jié)束時(shí)，主持人應(yīng)該有一個(gè)小結(jié)，確認(rèn)會(huì)議最后的研究結(jié)果。（3）主持技巧40（4）會(huì)議規(guī)則。會(huì)議效率不但取決于主持者，還取決于與會(huì)者，因此，與會(huì)者要遵循一定規(guī)則：①準(zhǔn)備好與會(huì)用的記錄卡片或記錄紙，以便及時(shí)將構(gòu)想記錄起來(lái)，散會(huì)后交與記錄員。②想到的構(gòu)想立即就要提出來(lái)，即使那個(gè)主意本身沒(méi)有什么價(jià)值，但有時(shí)它可以啟發(fā)他人提出有價(jià)值的構(gòu)想。③發(fā)言要簡(jiǎn)明，一般只提出主要的構(gòu)想，毋需論證，切忌古今中外論證一番。④各人獨(dú)自自由暢想，不要私下交談，否則會(huì)降低會(huì)議效率。（4）會(huì)議規(guī)則。41⑤不要評(píng)議別人的構(gòu)想。⑥發(fā)言要一個(gè)接一個(gè)，不要冷場(chǎng)，最好形成按順時(shí)針順序排列發(fā)言的習(xí)慣，形成壓力。輪到的發(fā)言人實(shí)在沒(méi)有構(gòu)想，可暫時(shí)跳過(guò)，輪完一圈再繼續(xù)一圈，如此往返，直至問(wèn)題有一定的結(jié)論。⑦會(huì)議一般分為兩個(gè)階段：第一階段為發(fā)散性思維階段，與會(huì)者自由暢想，發(fā)表意見(jiàn)；第二階段以有一個(gè)基本認(rèn)定的構(gòu)想為前提，可以相對(duì)集中一些構(gòu)想再?gòu)V泛發(fā)表意見(jiàn)。⑤不要評(píng)議別人的構(gòu)想。⑥發(fā)言要一個(gè)接一個(gè)，不要冷場(chǎng)，最好形成42對(duì)最后的提案，要有一個(gè)評(píng)價(jià)的過(guò)程，一方面是盡可能完善既定的提案，另一方面盡可能運(yùn)用系統(tǒng)的、科學(xué)的分析方法進(jìn)行嚴(yán)密的評(píng)價(jià)?；镜脑u(píng)價(jià)方法是：①以社會(huì)制約因素去審核，排除法律上、道德上的不允許因素；②對(duì)其中表達(dá)的概念再三論證；③效果評(píng)價(jià)；④可行性評(píng)價(jià)；⑤以一定的邏輯概念審視整個(gè)構(gòu)想的排序。對(duì)最后的提案，要有一個(gè)評(píng)價(jià)的過(guò)程，一方面是盡可能完善既定的提43四、專題活動(dòng)構(gòu)思的方法1、頭腦風(fēng)暴法。頭腦風(fēng)暴法是通過(guò)聯(lián)想進(jìn)行構(gòu)思的方法。頭腦風(fēng)暴法的核心是高度自由的聯(lián)想。這種技法是通過(guò)一種小型策劃會(huì)議，使與會(huì)者毫無(wú)顧忌地提出各種想法，彼此激勵(lì)，誘發(fā)聯(lián)想，導(dǎo)致產(chǎn)生新的構(gòu)思的方法。四、專題活動(dòng)構(gòu)思的方法442．案例排列法。案例排列法也是通過(guò)聯(lián)想方式進(jìn)行構(gòu)思的方法，案例排列法主要是通過(guò)對(duì)國(guó)權(quán)力的回顧而激發(fā)新的構(gòu)想的構(gòu)思方法。這類策劃會(huì)議主要由與會(huì)者將與議題相同的過(guò)去的同類案例排列出來(lái)。并在排列案例的同時(shí)，構(gòu)想新的計(jì)劃。案例排列法要力求窮盡與會(huì)者頭腦中的案例，主持人要善于引導(dǎo)與會(huì)者進(jìn)行聯(lián)想推理，以便產(chǎn)生新的想法。2．案例排列法。45總之，公關(guān)專題活動(dòng)，在公共關(guān)系工作中有十分重要的作用，所以能否掌握公關(guān)專題活動(dòng)的策劃和實(shí)施技能，這是檢驗(yàn)公關(guān)從業(yè)人員綜合運(yùn)用公共關(guān)系專業(yè)理論和專業(yè)技術(shù)能力的主要考核。在這里向你介紹最常見(jiàn)的新聞發(fā)布會(huì)、展覽會(huì)、洽談會(huì)、贊助活動(dòng)、慶典活動(dòng)、參觀活動(dòng)、聯(lián)誼活動(dòng)公共關(guān)系專題活動(dòng)的具體操作事項(xiàng)?？傊P(guān)專題活動(dòng)，在公共關(guān)系工作中有十分重要的作用，所以能46第二節(jié)新聞發(fā)布會(huì)一、新聞發(fā)布會(huì)的作用和特點(diǎn)（一）新聞發(fā)布會(huì)的作用新聞發(fā)布會(huì)，也有人把它叫記者招待會(huì)，其實(shí)嚴(yán)格來(lái)講兩者不太一樣。新聞發(fā)布會(huì)側(cè)重于發(fā)布新聞，如企業(yè)作出了某項(xiàng)重要的決策、研制生產(chǎn)了某種新產(chǎn)品或推出了某項(xiàng)對(duì)社會(huì)有重大影響的革新項(xiàng)目。企業(yè)若想通過(guò)大眾媒介把這些信息廣泛的傳播出去，就可以舉辦新聞發(fā)布會(huì)。第二節(jié)新聞發(fā)布會(huì)47記者招待會(huì)則有所不同，它不一定是有新聞發(fā)布，它的主要目的是和新聞媒介公眾進(jìn)行溝通。任何企業(yè)與社會(huì)各界公眾的交往中，都會(huì)遇到很多錯(cuò)綜復(fù)雜的問(wèn)題，如本單位與外單位發(fā)生了法律糾紛，企業(yè)受到了社會(huì)輿論的譴責(zé)、受到了新聞媒體的公開(kāi)指責(zé)、受到了某一其他社會(huì)組織的誣告等等。當(dāng)這些問(wèn)題發(fā)生之后，企業(yè)為了挽回影響并爭(zhēng)取輿論界的支持，借助于新聞媒介傳遞真相、澄清事實(shí)，引導(dǎo)公眾輿論，樹(shù)立或維護(hù)形象，就有必要召開(kāi)記者招待會(huì)。記者招待會(huì)則有所不同，它不一定是有新聞發(fā)布，它的主要目的是和48(二)新聞發(fā)布會(huì)的特點(diǎn)新聞發(fā)布會(huì)是一種兩級(jí)傳播：組織先將信息告知記者，再通過(guò)記者所屬的大眾傳播媒介告知公眾。它一般具有以下特點(diǎn)：1．形式比較正規(guī)、隆重，規(guī)格比較高。2．記者可以根據(jù)自己感興趣的方面或所著重的角度進(jìn)行提問(wèn)，更深入地發(fā)掘消息。3．在深度上和廣度上比其他新聞發(fā)布方式更具優(yōu)越性。(二)新聞發(fā)布會(huì)的特點(diǎn)494．比其他新聞發(fā)布方式占用記者和組織者更多的時(shí)間。5．所耗成本比較高。6．對(duì)發(fā)言人和主持人的要求很高，需要機(jī)智、敏感、反應(yīng)迅速，比如：我國(guó)外交部的幾位新聞發(fā)言人在代表中國(guó)政府對(duì)中外新聞?dòng)浾甙l(fā)布消息時(shí)，面對(duì)種種各樣的提問(wèn)都能應(yīng)付自若，充分展示了中國(guó)政府對(duì)外交人員的良好形象。4．比其他新聞發(fā)布方式占用記者和組織者更多的時(shí)間。50（三）新聞發(fā)布會(huì)的誤區(qū)目前普遍存在于新聞發(fā)布會(huì)活動(dòng)中的誤區(qū)主要有以下幾種：

誤區(qū)之一：沒(méi)話找話，沒(méi)事找事。有些企業(yè)似乎有開(kāi)發(fā)布會(huì)的嗜好，很多時(shí)候，企業(yè)并沒(méi)有重大的新聞，但為了保持一定的影響力，證明自己的存在，也要時(shí)不時(shí)地開(kāi)個(gè)發(fā)布會(huì)。

（三）新聞發(fā)布會(huì)的誤區(qū)51誤區(qū)之二：內(nèi)容與形式兩張皮。新聞性的缺乏使得組織者往往在發(fā)布會(huì)的形式上挖空心思、絞盡腦汁，“沒(méi)有做不到，只有想不到”。熱鬧倒是熱鬧了，效果卻未見(jiàn)得理想，如果過(guò)于喧賓奪主，參會(huì)者記住了熱鬧的形式，卻忘記了組織者想要表達(dá)的內(nèi)容。誤區(qū)之二：內(nèi)容與形式兩張皮。新聞性的缺乏使得組織者往往在發(fā)布52誤區(qū)之三：什么都想說(shuō)，什么都說(shuō)不清。發(fā)布會(huì)最忌諱重點(diǎn)不突出，眉毛胡子一把抓。二、如何開(kāi)好新聞發(fā)布會(huì)要使新聞發(fā)布會(huì)召開(kāi)成功，達(dá)到預(yù)期的效果，在新聞發(fā)布會(huì)召開(kāi)之前、召開(kāi)之中、召開(kāi)之后都需要做好多方面的工作。誤區(qū)之三：什么都想說(shuō)，什么都說(shuō)不清。發(fā)布會(huì)最忌諱重點(diǎn)不突出，53(一)新聞發(fā)布會(huì)前的準(zhǔn)備工作1．首先要確定它的必要性和主題。研究和分析是否有值得廣泛傳播的信息，傳播的信息是否有新聞價(jià)值，是否有新聞傳播緊迫性，是否是新聞傳播的最佳時(shí)機(jī)等。一般來(lái)說(shuō)，有新產(chǎn)品問(wèn)世、有新技術(shù)開(kāi)發(fā)、有新項(xiàng)目合作、開(kāi)業(yè)或倒閉、合并或轉(zhuǎn)產(chǎn)、重大紀(jì)念活動(dòng)、重大危機(jī)事故等，都具有一定的發(fā)布價(jià)值。(一)新聞發(fā)布會(huì)前的準(zhǔn)備工作542．要確定新聞發(fā)布會(huì)舉行的時(shí)間和地點(diǎn)。舉行新聞發(fā)布會(huì)，在時(shí)間上應(yīng)該盡量避開(kāi)節(jié)假日和有重大社會(huì)活動(dòng)的日子，以免記者不能來(lái)參加。在地點(diǎn)選擇上主要是考慮給記者創(chuàng)造各種方便采訪的條件，如錄像、拍攝的輔助燈光、視聽(tīng)輔助工具、幻燈或電影的播放設(shè)備，適合記者使用的桌椅、電話機(jī)、傳真機(jī)等，以及交通是否方便、地點(diǎn)是否安靜等。2．要確定新聞發(fā)布會(huì)舉行的時(shí)間和地點(diǎn)。553．要確定邀請(qǐng)的對(duì)象。確定邀請(qǐng)的對(duì)象，應(yīng)根據(jù)新聞發(fā)布會(huì)的主題，有選擇的邀請(qǐng)有關(guān)的新聞?dòng)浾邊⒓?，如?jīng)濟(jì)類、文化教育類、體育類、社會(huì)生活類、法制類等，都有不同的媒介工具或不同的媒介記者。還要根據(jù)消息發(fā)布的范圍來(lái)確定記者的覆蓋面和級(jí)別，考慮如何選擇報(bào)紙、雜志、廣播、電視等媒介記者，以及考慮媒介是地方性、區(qū)域性還是全國(guó)性的。邀請(qǐng)對(duì)象一經(jīng)確定，應(yīng)提前7一10天發(fā)出邀請(qǐng)，臨近開(kāi)會(huì)時(shí)還應(yīng)打電話聯(lián)系落實(shí)。3．要確定邀請(qǐng)的對(duì)象。564．選定主持人和發(fā)言人。由于記者的職業(yè)要求和習(xí)慣，他們大都會(huì)提出一些尖銳深刻甚至很棘手的問(wèn)題。這對(duì)主持人和發(fā)言人提出了很高的要求。主持人和發(fā)言人除具有較高的文化修養(yǎng)和專業(yè)水平，還要思維敏捷、口齒伶俐。主持人一般由組織公共關(guān)系機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人擔(dān)任，首先介紹會(huì)議基本情況和議程，再由發(fā)言人作詳細(xì)發(fā)言。發(fā)言人應(yīng)由組織的高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，因?yàn)樗麄兪煜そM織的整體情況和方針、政策，發(fā)布消息和回答問(wèn)題具有權(quán)威性。不論主持人和發(fā)言人，都是組織形象的化身，其外表形象的設(shè)計(jì)也應(yīng)下一番功夫，服飾儀表、言談舉止都應(yīng)該給人以禮貌真誠(chéng)的感受。4．選定主持人和發(fā)言人。575．要準(zhǔn)備好發(fā)言和報(bào)道提綱，以及宣傳輔助材料。根據(jù)會(huì)議的主題收集有關(guān)信息，寫(xiě)出準(zhǔn)確生動(dòng)的有關(guān)資料如主持人的講話提綱、發(fā)言人的發(fā)言稿、答記者問(wèn)的備忘提綱新聞統(tǒng)發(fā)稿、會(huì)議報(bào)道提綱、所發(fā)新聞的有關(guān)背景材料和論據(jù)材料，以及有關(guān)的圖片、實(shí)物、影像等輔助材料。這樣，既為會(huì)記的主持人和發(fā)言人提供有益的參考提示，也為記者們充分理解所發(fā)新聞信息及有關(guān)問(wèn)題提供幫助，并為記者們的采訪報(bào)道提供方便和參考。需要特別注重的是，會(huì)前應(yīng)將會(huì)議主題、發(fā)言稿和擁道提綱在組織內(nèi)部通報(bào)一下，以防會(huì)上口徑不一而引起記者猜疑和混亂。5．要準(zhǔn)備好發(fā)言和報(bào)道提綱，以及宣傳輔助材料。586．要預(yù)算會(huì)議所需費(fèi)用。根據(jù)新聞發(fā)布會(huì)的規(guī)格和規(guī)模做出可行的經(jīng)費(fèi)預(yù)算。費(fèi)用項(xiàng)目一般有：場(chǎng)租、會(huì)場(chǎng)布置、印刷品、茶點(diǎn)、禮品、文書(shū)用品音響器材、郵費(fèi)、電話費(fèi)、交通費(fèi)等。需要用餐時(shí)還應(yīng)加上餐費(fèi)。除以上幾點(diǎn)會(huì)前準(zhǔn)備工作，有時(shí)會(huì)后還需要組織記者實(shí)地參觀采訪，這項(xiàng)工作需要有專人接待，安排好參觀路線和范圍。6．要預(yù)算會(huì)議所需費(fèi)用。59(二)新聞發(fā)布會(huì)中的注意事項(xiàng)1．主持人要充分發(fā)揮主持和組織作用，以莊重的言談和感染力活躍會(huì)議氣氛，引導(dǎo)記者踴躍提問(wèn)。當(dāng)記者的提問(wèn)離開(kāi)會(huì)議主題太遠(yuǎn)時(shí)，要善于巧妙地將話題引向主題。能夠及時(shí)調(diào)節(jié)緩和會(huì)議出現(xiàn)的緊張空氣，掌握好預(yù)定的會(huì)議時(shí)間而不要隨意延長(zhǎng)。對(duì)各個(gè)媒體的記者都一視同仁，不能厚此薄彼。(二)新聞發(fā)布會(huì)中的注意事項(xiàng)602．對(duì)所發(fā)布的信息必須做到準(zhǔn)備無(wú)誤，若發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤應(yīng)及時(shí)予以糾正。對(duì)于不愿發(fā)表或透露的信息，應(yīng)委婉地向記者做出解釋，一般情況下記者會(huì)尊重組織者意見(jiàn)的。如果吞吞吐吐閃爍其辭，反而更會(huì)使記者追根問(wèn)底而造成尷尬局面，甚至記者會(huì)因此發(fā)表對(duì)組織不利的報(bào)道2．對(duì)所發(fā)布的信息必須做到準(zhǔn)備無(wú)誤，若發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤應(yīng)及時(shí)予以糾正613．不能隨便打斷記者的提問(wèn)或用各種語(yǔ)言、表情、動(dòng)作表對(duì)記者不滿，即使記者的提問(wèn)帶有很強(qiáng)的偏見(jiàn)或帶有挑釁性，不能激動(dòng)發(fā)怒，要表現(xiàn)出很有涵養(yǎng)，用冷靜的態(tài)度和緩和的話陳述事實(shí)，予以糾正和反駁。遇到回答不了的問(wèn)題，不能簡(jiǎn)單說(shuō)“不知道”、“不清楚”、“我不能告訴你”等，應(yīng)采取靈活而通情的辦法給予回答，以免引起記者的反感。3．不能隨便打斷記者的提問(wèn)或用各種語(yǔ)言、表情、動(dòng)作表對(duì)記者不62(三)新聞發(fā)布會(huì)后的工作后應(yīng)盡快整理出新聞發(fā)布會(huì)上的記錄材料，對(duì)會(huì)議的組織、布置、主持和回答問(wèn)題等方面工作的經(jīng)驗(yàn)和不足作出評(píng)價(jià)和總結(jié)，歸檔備查。同時(shí)收集到會(huì)記者在報(bào)刊、電臺(tái)、電視臺(tái)上發(fā)表的新聞報(bào)道，對(duì)這些報(bào)道的內(nèi)容及傾向做定性定量的分析，檢查是否達(dá)到了新聞發(fā)布會(huì)的預(yù)定目標(biāo)，是否有由于失誤而造成的謬誤，如果出現(xiàn)不利于組織的報(bào)道，是組織自身行為引起的應(yīng)虛(三)新聞發(fā)布會(huì)后的工作63心接受并致歉意，是記者方面的問(wèn)題則應(yīng)采取行動(dòng)說(shuō)明真相，要求媒介更正。對(duì)于檢查出的問(wèn)題要分析原因并設(shè)法彌補(bǔ)。還要收集記者及其他與會(huì)代表對(duì)新聞發(fā)布會(huì)的反應(yīng)，了解接待、安排、提供方便等方面的工作是否欠妥，并對(duì)照簽到簿薄看哪些記者作了報(bào)道，以此做為以后舉行新聞發(fā)布會(huì)時(shí)邀請(qǐng)記者范圍的參考依據(jù)。心接受并致歉意，是記者方面的問(wèn)題則應(yīng)采取行動(dòng)說(shuō)明真相，要求媒64展覽會(huì)是通過(guò)實(shí)物展示和示范表演來(lái)展示社會(huì)組織的成果和風(fēng)貌的公共關(guān)系宣傳活動(dòng)。由于它圖文并茂，較為直觀形象，往往會(huì)給公眾留下深刻的印象，因此展覽活動(dòng)是新組織、新產(chǎn)品、新技術(shù)等塑造形象的最優(yōu)公共關(guān)系宣傳媒介之一。第三節(jié)展覽會(huì)展覽會(huì)是通過(guò)實(shí)物展示和示范表演來(lái)展示社會(huì)組織的成果和風(fēng)貌的公65(一)展覽會(huì)的特點(diǎn)1．直觀性。展覽活動(dòng)是一種非常直觀、形象的傳播方式。它把實(shí)物直接展現(xiàn)在公眾面前，并有現(xiàn)場(chǎng)操作表演，給人以“親眼目睹”、“眼見(jiàn)為實(shí)”的感受。(一)展覽會(huì)的特點(diǎn)662．雙向性。展覽活動(dòng)不僅可以當(dāng)面向公眾展示自身形象，同時(shí)還可以收集公眾反饋意見(jiàn)，有針對(duì)性地就個(gè)別公眾或某種特殊情況進(jìn)行交談，做到良性的雙向溝通。2．雙向性。673．復(fù)合性。展覽活動(dòng)是一種復(fù)合性的傳播方式，它通常用多種媒介進(jìn)行交叉混合傳播，往往以實(shí)物展出為主，配以文字宣傳資料、圖片、幻燈、錄相、電腦等媒介，再加上動(dòng)人的解說(shuō)、友好的交談、優(yōu)美的音樂(lè)、生動(dòng)的造型藝術(shù)，綜合了多種媒介的傳播優(yōu)勢(shì)，具有很強(qiáng)的吸引力。3．復(fù)合性。684．高效性。展覽活動(dòng)可以一次展示許多行業(yè)的不同產(chǎn)品，也可以集中同一行業(yè)的多種品牌來(lái)展示，是一種高度集中和高效率的溝通方式，它為參觀提供了更多的機(jī)會(huì)并節(jié)省了大量的時(shí)間和費(fèi)用。4．高效性。695．新聞性。展覽活動(dòng)是一種綜合性的大型活動(dòng)，除本身能進(jìn)行自我宣傳外，往往能夠成為新聞媒介追蹤的對(duì)象，成為新聞報(bào)道的題材。通過(guò)新聞媒介的報(bào)道傳揚(yáng)，展覽活動(dòng)的宣傳效應(yīng)將大大擴(kuò)展。5．新聞性。70課堂案例1994年國(guó)慶期間，中共中央辦公廳和國(guó)務(wù)院辦公廳邀請(qǐng)了全國(guó)七個(gè)省、市到北京舉辦“建國(guó)45周年經(jīng)濟(jì)社會(huì)成就展覽”，應(yīng)邀的上海、天津、山東、遼寧、四川、陜西、廣東除了在北京展覽館參加集中展覽外，還分別在中山公園、勞動(dòng)人民文化宮、北海公園、天壇公園舉辦了各具特色的展覽。上海的展覽高雅清新，內(nèi)蘊(yùn)著“海派”文化的格調(diào)；北京、天津的展覽恢弘大氣，顯示出一種“大家風(fēng)范”；山東的展覽兼有粗獷豪氣與秀美別致；遼寧的展覽厚重精巧，傳統(tǒng)與現(xiàn)代渾然一體；課堂案例1994年國(guó)慶期間，中共中央辦公廳和國(guó)務(wù)院辦公廳邀71四川的展覽溫文爾雅，琳瓏細(xì)膩；陜西的展覽渾厚樸實(shí)，“土”得別具一格；而廣東則無(wú)比新潮，聲、光、電手段盡情使用。這次展覽成為當(dāng)年國(guó)慶節(jié)期間北京人的一個(gè)“看點(diǎn)”和新聞媒介的一個(gè)“賣點(diǎn)”。參觀這樣的展覽，不僅可以形象直觀的了解到建國(guó)以來(lái)各地經(jīng)濟(jì)和社會(huì)方面的輝煌成就，還可以從中感受到各地不同風(fēng)格的布展創(chuàng)意和制作手法，學(xué)到多方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。四川的展覽溫文爾雅，琳瓏細(xì)膩；陜西的展覽渾厚樸實(shí)，“土”得別72(二)展覽會(huì)的類型展覽會(huì)的類型大致可以這樣來(lái)劃分：1、根據(jù)性質(zhì)可以分為貿(mào)易性展覽和宣傳性展覽；2、根據(jù)內(nèi)容可以分為綜合性展覽和專題性展覽；3、根據(jù)規(guī)模可以分為大型展覽、小型展覽和微型展覽；4、根據(jù)場(chǎng)地可以分為室內(nèi)展覽、露天展覽和巡回展覽；5、根據(jù)時(shí)間可以分為長(zhǎng)期展覽、定期展覽和一次性展覽。(二)展覽會(huì)的類型73（三）舉辦展覽會(huì)的原則和方法1．明確展覽會(huì)的主題和目的。主題明確才能提綱挈領(lǐng)、確定展覽活動(dòng)的傳播溝通方式和接待形式，有針對(duì)性地收集各種參展資料，把所有實(shí)物和文字、圖片等組合排列成有機(jī)的整體。（三）舉辦展覽會(huì)的原則和方法742．明確參展單位和參展項(xiàng)目。為了確定參展單位和參展項(xiàng)目，可以采用廣告和發(fā)邀請(qǐng)的形式組織參展單位，為有可能參展的單位提供展覽活動(dòng)的宗旨、展出項(xiàng)目類型、對(duì)參觀者人數(shù)與類型的預(yù)測(cè)、展覽活動(dòng)的要求和費(fèi)用等基本資料。2．明確參展單位和參展項(xiàng)目。753．指定展覽活動(dòng)主創(chuàng)與主編人員。指定展覽活動(dòng)主創(chuàng)與主編人員構(gòu)思整個(gè)展覽結(jié)構(gòu)，策劃新聞宣傳，安排開(kāi)幕式與閉幕式。負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)并確定會(huì)標(biāo)，撰寫(xiě)前言及結(jié)束語(yǔ)，為各部分的編輯講明總體布局及各部分之間的銜接要求。3．指定展覽活動(dòng)主創(chuàng)與主編人員。764．選擇時(shí)間地點(diǎn)。時(shí)間上要考慮到展出內(nèi)容的有無(wú)季節(jié)性和周期性，如農(nóng)副產(chǎn)品、花卉、服裝、飲料、滋補(bǔ)食品等；是否與重大社會(huì)活動(dòng)的時(shí)間相沖突等。地點(diǎn)上首先要考慮是否有方便參觀者的交通條件，其次要考慮場(chǎng)地的大小、質(zhì)量、設(shè)施；此外還要考慮場(chǎng)地周圍環(huán)境是否與展覽主題相互協(xié)調(diào)。4．選擇時(shí)間地點(diǎn)。775．明確參觀者類型和數(shù)量。針對(duì)特定目標(biāo)公眾來(lái)設(shè)計(jì)制作版面，確定傳播手段溝通式，以保證展覽效果。如：對(duì)專家觀眾一定要有內(nèi)行的解說(shuō)員和專業(yè)化的資料介紹，對(duì)一般的參觀者就可以采取通俗易懂的解說(shuō)和直觀普及性的宣傳。5．明確參觀者類型和數(shù)量。786．準(zhǔn)備展覽材料。各部分編輯根據(jù)展覽大綱收集各參展單位的實(shí)物和文字、圖片、錄音、錄相資料，撰寫(xiě)展覽腳本交設(shè)計(jì)室完成翠計(jì)，再由制作組完成制作、加工美化。各種文字、電子輔助宣傳資料，各種輔助設(shè)備以及各種相關(guān)服務(wù)都應(yīng)在前期作好準(zhǔn)備。6．準(zhǔn)備展覽材料。797．成立專門對(duì)外發(fā)布新聞的機(jī)構(gòu)。展覽活動(dòng)中很多具有新聞價(jià)值的信息可供公眾關(guān)系人員挖掘。寫(xiě)成新聞稿發(fā)表。也可邀請(qǐng)新聞界采訪報(bào)道。這項(xiàng)工作應(yīng)該由專門機(jī)構(gòu)制定計(jì)劃和組織實(shí)施，以擴(kuò)大展覽活動(dòng)的社會(huì)影響。7．成立專門對(duì)外發(fā)布新聞的機(jī)構(gòu)。808．培訓(xùn)工作人員。展覽活動(dòng)工作人員的素質(zhì)與技能對(duì)整個(gè)展覽效果起著重大影響作用。要對(duì)展覽活動(dòng)的工作人員進(jìn)行公共關(guān)系訓(xùn)練，盡可能使他們做到：懂得展覽項(xiàng)目的專業(yè)知識(shí)，能為觀眾提供咨詢服務(wù)；善于禮貌文明地交際，能得體地與各類觀眾交流；儀表端莊大方，不落俗套。8．培訓(xùn)工作人員。81課堂案例對(duì)1997年5月在上海舉行的法國(guó)高科技博展會(huì)作一個(gè)簡(jiǎn)單的分析。其一，時(shí)機(jī)地點(diǎn)的正確選擇。1997年5月，借法國(guó)總統(tǒng)雅克·希拉克訪華之際，法國(guó)企業(yè)與技術(shù)推廣和上海市國(guó)際展覽中心共同組織了法國(guó)高科技博覽會(huì)，在5月17日希拉克總統(tǒng)抵滬當(dāng)日開(kāi)幕。希拉克總統(tǒng)親自為開(kāi)幕式剪彩并致詞，使這個(gè)博覽會(huì)成為中國(guó)、法國(guó)乃至世界的重要新聞，影響十分廣泛而有力。課堂案例對(duì)1997年5月在上海舉行的法國(guó)高科技博展會(huì)作一個(gè)簡(jiǎn)82這個(gè)博覽會(huì)是法國(guó)在國(guó)外舉辦的最大一次展覽活動(dòng)，如此多的法國(guó)人云集上海，在極其氣派的上海世貿(mào)商城舉辦展覽會(huì)，不僅是中法友好合作的象征，更是上海多年來(lái)與法國(guó)成功合作的結(jié)果；不僅因?yàn)樯虾Ｊ侵袊?guó)第一大城市，更是上海經(jīng)濟(jì)實(shí)力、地理位置、人文環(huán)境的綜合表現(xiàn)。因此，這個(gè)展覽會(huì)在時(shí)機(jī)、地點(diǎn)上的選擇無(wú)疑是正確的。對(duì)上海建設(shè)國(guó)際大都會(huì)、提高知名度起到了積極的宣傳作用。這個(gè)博覽會(huì)是法國(guó)在國(guó)外舉辦的最大一次展覽活動(dòng)，如此多的法國(guó)人83其二，實(shí)力與規(guī)模的最佳展示。法國(guó)人并不滿足于人們對(duì)它歷史與文化的了解，它更需要讓人們了解它作為世界第四經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)的地位。這就是這個(gè)博覽會(huì)的主體和目的。在這個(gè)博覽會(huì)上，希拉克總統(tǒng)不僅帶來(lái)了三十家大企業(yè)的總裁，更有法國(guó)十幾個(gè)領(lǐng)域的300多家公司在此顯示先進(jìn)科技與實(shí)力。其二，實(shí)力與規(guī)模的最佳展示。法國(guó)人并不滿足于人們對(duì)它歷史與文84從布展門類來(lái)看，按專業(yè)分為能源、環(huán)保、航空、事由、醫(yī)療、電子、機(jī)械、金融、教育、公共建設(shè)及高檔消費(fèi)品展區(qū)，相對(duì)集中，一目了然。從布展手段來(lái)看，則各顯神通，引人注目。著名的能源企業(yè)施耐得電氣公司的展位以燈光布置為特色，模型、圖片、文字一應(yīng)俱全，很有氣勢(shì)。而電信巨人阿爾卡特則用電信網(wǎng)絡(luò)造型展示了先進(jìn)的技術(shù)，令人驚嘆不已。因建造了新凱旋門并使之成為法國(guó)當(dāng)代建筑典范的布伊格集團(tuán)則用色彩和諧的漂亮建筑模型吸引廠眾多的參觀者。

從布展門類來(lái)看，按專業(yè)分為能源、環(huán)保、航空、事由、醫(yī)療、電子85最吸引人的還是仿凡爾賽宮時(shí)的展臺(tái)上展出的法國(guó)高檔消費(fèi)品，包括高貴典雅的珠寶首飾，芳香馥郁的香水和五彩繽紛的化妝品，它們排列在高低不同的展示架上，錯(cuò)落有致，十分精美，使參觀者尤其是女性幾乎都在此駐足“凡爾賽餐廳”展示的各種特大號(hào)瓶裝的法國(guó)名酒的布展則極具法蘭西風(fēng)格。在這樣一次大型的綜合性的室內(nèi)一次性展覽會(huì)上，法國(guó)各企業(yè)和產(chǎn)品都選擇了它的最佳布展方式，達(dá)到了最優(yōu)的展覽效果。最吸引人的還是仿凡爾賽宮時(shí)的展臺(tái)上展出的法國(guó)高檔消費(fèi)品，包括86其三，這次展覽是一次國(guó)際性公共關(guān)系活動(dòng)，由于主辦單位是法國(guó)，展出地點(diǎn)在中國(guó)，必然有二不語(yǔ)言交流溝通的方式問(wèn)題。由于中國(guó)人懂法語(yǔ)的不多，法國(guó)人又幾乎不會(huì)說(shuō)漢語(yǔ)，因此英語(yǔ)成為這次展覽會(huì)的語(yǔ)言溝通工具。雖然參觀實(shí)物、模型、圖片是沒(méi)有理解障礙的，但在進(jìn)人世貿(mào)商城大門以及進(jìn)入展區(qū)之前，每個(gè)參觀者都要兩次用中、英文填寫(xiě)自己的姓名、單位等，在每個(gè)展位前索取資料和咨詢也非要用英語(yǔ)不可。好在這個(gè)博覽會(huì)的參觀者大多是文化水平較高的公眾。但這個(gè)問(wèn)題對(duì)我們從事公共關(guān)系工作的人員來(lái)說(shuō)，提出了在舉辦國(guó)際性展覽、參加國(guó)際性公共關(guān)系活動(dòng)中的一種素質(zhì)要求。其三，這次展覽是一次國(guó)際性公共關(guān)系活動(dòng)，由于主辦單位是法國(guó)，87課堂案例XX豆粉廠的精彩演示一日上午，在浙江省供銷社系統(tǒng)舉辦的展銷會(huì)上，一層又一層的人群緊緊圍著展館前的一個(gè)小攤。這里在賣什么呢?課堂案例XX豆粉廠的精彩演示88原來(lái)，這是XXX豆粉廠的工作人員在現(xiàn)場(chǎng)演示用豆粉做豆?jié){和豆腐腦的過(guò)程。只見(jiàn)他們把一包豆粉倒人燒開(kāi)的水中，待再度開(kāi)鍋時(shí)，豆?jié){就做成了，他們熟練地?fù)迫ド厦娴呐菽?，把豆?jié){倒人另一只盛有凝固劑溶液的鍋中，只幾分鐘時(shí)間，豆?jié){就變成了白色的豆腐腦。他們把豆腐腦舀在小碗里加上佐料，送給圍觀的人品嘗。有幸喝上豆腐腦的人連連說(shuō)：“味道不錯(cuò)!味道不錯(cuò)!”一位中年人間：“l(fā)公斤豆粉能做多少豆腐腦?”原來(lái)，這是XXX豆粉廠的工作人員在現(xiàn)場(chǎng)演示用豆粉做豆?jié){和89“20公斤?！惫ぷ魅藛T熱情地答道。有人又問(wèn)：“做豆腐呢?”“10公斤?！薄白龆?jié){呢?”“25公斤?！眹^的人一算做半斤豆腐只要0．29元，值!于是，許多人當(dāng)即掏錢購(gòu)買，不足半個(gè)小時(shí)，300包豆粉就銷售一空?！?0公斤?！惫ぷ魅藛T熱情地答道。90XX豆粉廠廠長(zhǎng)張?jiān)ソ椪f(shuō)：“這豆粉是3月份研制出來(lái)的新產(chǎn)品，以前擺在糧店的柜臺(tái)里代銷，很少有人問(wèn)津，產(chǎn)品積壓，工廠被迫從5月份開(kāi)始停產(chǎn)。現(xiàn)在擺攤展銷，把產(chǎn)品直接介紹給顧客，誰(shuí)知滯銷貨變成了暢銷貨，供不應(yīng)求?！盭X豆粉廠工作人員所進(jìn)行的這種活動(dòng)我們稱之為演示活動(dòng)。XX豆粉廠廠長(zhǎng)張?jiān)ソ椪f(shuō)：“這豆粉是3月份研制出來(lái)的新產(chǎn)品91贊助活動(dòng)是社會(huì)組無(wú)償?shù)靥峁┵Y金或物質(zhì)支持某一項(xiàng)社會(huì)事業(yè)或社會(huì)活動(dòng)，以獲得一定形象傳播效益的公共關(guān)系專題活動(dòng)。它可以使提供贊助的組織與贊助的項(xiàng)目同步成名，是一種信譽(yù)投資和感情投資行為，也是一種有效的公共關(guān)系手段。第四節(jié)贊助活動(dòng)贊助活動(dòng)是社會(huì)組無(wú)償?shù)靥峁┵Y金或物質(zhì)支持某一項(xiàng)社會(huì)事業(yè)或社會(huì)92一、贊助活動(dòng)的基本類型(一)贊助體育活動(dòng)這是最常見(jiàn)的一種贊助形式。體育活動(dòng)的影響面大，公眾參與的感覺(jué)強(qiáng)烈，并且超越了民族、國(guó)界和政治因素的影響，特別是奧運(yùn)會(huì)和世界杯足球賽這樣的世界范圍的大型體育比賽，其影響是十分巨大的。如果社會(huì)組織贊助這一類的體育活動(dòng)，會(huì)擴(kuò)大自身的知名度和美譽(yù)度，增強(qiáng)自身的廣告效果。一、贊助活動(dòng)的基本類型93(二)贊助文化活動(dòng)贊助文化活動(dòng)，不僅可以培養(yǎng)組織與公眾的友好感情，還能通過(guò)知名度的擴(kuò)大來(lái)創(chuàng)造良好的社會(huì)效益，許多組織對(duì)電影、電視劇、文藝演出、音樂(lè)會(huì)、演唱會(huì)、畫(huà)展的贊助已經(jīng)獲得了成功。無(wú)論是對(duì)文化活動(dòng)本身的贊助，還是對(duì)文化藝術(shù)團(tuán)體的贊助，都是既繁榮和發(fā)展文化事業(yè)，又建樹(shù)良好組織形象的有效形式。如：今年（2003年）國(guó)慶期間在中央臺(tái)11套戲曲頻道舉辦的第二屆全國(guó)京劇票友大賽就是由東阿阿膠集團(tuán)贊助的。腦白金曾贊助了CCTV全國(guó)模特大賽等。(二)贊助文化活動(dòng)94(三)贊助教育事業(yè)贊助教育事業(yè)是一種效益長(zhǎng)遠(yuǎn)的活動(dòng)。它不僅有利于教育事業(yè)的發(fā)展、有利于全民族素質(zhì)的提高，也有利于贊助者自身的人才培養(yǎng)和選拔，為組織建樹(shù)良好形象。其形式有：設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金、成立基金會(huì)、捐贈(zèng)圖書(shū)設(shè)備，出資修建教學(xué)科研樓館、贊助科研項(xiàng)目等。如：邵在許多高校建了逸夫樓。(三)贊助教育事業(yè)95近幾年，不少外資企業(yè)紛紛把贊助目光投向了大學(xué)校園，選擇大學(xué)生作為贊助對(duì)象，既獲得了支持教育事業(yè)的好名聲，又為自己日后選拔人才奠定了基礎(chǔ)。松下、西門子、索尼、杜邦、奔馳、摩托羅拉等大公司紛紛派出了公共關(guān)系部的得力干將“登陸”中國(guó)高校。近幾年，不少外資企業(yè)紛紛把贊助目光投向了大學(xué)校園，選擇大學(xué)生96(四)贊助慈善福利事業(yè)這是組織與社區(qū)、與政府搞好關(guān)系，贏得良好社會(huì)聲譽(yù)的重要途徑。它能表明組織的社會(huì)責(zé)任感和高尚品格，容易引起社會(huì)公眾的好感。常見(jiàn)的做法有：救濟(jì)殘疾人，資助孤寡老人，捐助災(zāi)區(qū)人民，捐贈(zèng)兒童福利等。如今年“非典”期間許多國(guó)家和企業(yè)都向捐贈(zèng)我了醫(yī)藥物資和資金。(四)贊助慈善福利事業(yè)97(五)贊助紀(jì)念活動(dòng)贊助重大事件和重要人物的紀(jì)念活動(dòng)，可以樹(shù)立組織的獨(dú)特形象，展示組織的文化內(nèi)涵。如：建國(guó)周年慶典、大型社會(huì)經(jīng)濟(jì)成就展覽、歷史偉人的事跡展覽和紀(jì)念活動(dòng)等。(五)贊助紀(jì)念活動(dòng)98(六)贊助特殊領(lǐng)域贊助某一特殊領(lǐng)域，可以使組織在某一方面獲得一定的知名度或美譽(yù)度，增強(qiáng)在這方面的形象競(jìng)爭(zhēng)力。如：贊助學(xué)術(shù)理論活動(dòng)和學(xué)術(shù)著作的出版，贊助生態(tài)資源保護(hù)和文物古跡的開(kāi)放等。金種子集團(tuán)就贊助了河南省營(yíng)銷協(xié)會(huì)年會(huì)和頒獎(jiǎng)大會(huì)。除以上幾種贊助類型外，還有贊助社會(huì)培訓(xùn)、贊助競(jìng)賽活動(dòng)、贊助宣傳品的制作等形式。(六)贊助特殊領(lǐng)域99二、贊助活動(dòng)的基本步驟(—)明確贊助目的每次贊助活動(dòng)都有它的目的。贊助活動(dòng)的目的一般有以種：1．追求新聞效應(yīng)，擴(kuò)大社會(huì)影響；2．增強(qiáng)廣告效果，提高經(jīng)濟(jì)效益；3．聯(lián)絡(luò)公眾感情，改善社會(huì)關(guān)系；4．提高社會(huì)效益，樹(shù)立良好形象。二、贊助活動(dòng)的基本步驟100(二)選擇贊助對(duì)象社會(huì)組織可以主動(dòng)選擇贊助對(duì)象，也可以請(qǐng)求決定贊助對(duì)象。不論是什么情況，都要依據(jù)組織自身的發(fā)展戰(zhàn)略和公共關(guān)系目標(biāo)來(lái)選擇和確定。(二)選擇贊助對(duì)象101(三)制定計(jì)劃與具體實(shí)施提供贊助的社會(huì)組織要由贊助委員會(huì)根據(jù)贊助方向和政策，根據(jù)組織的經(jīng)濟(jì)實(shí)力等，提出年度贊助計(jì)劃，寫(xiě)明贊助對(duì)象的范圍、經(jīng)費(fèi)用預(yù)算、贊助形式、組織管理辦法等，以做到有計(jì)劃、有控制地進(jìn)行活動(dòng)。計(jì)劃制定好以后，要派專門的公共關(guān)系人員負(fù)責(zé)各項(xiàng)贊助方案的具體實(shí)施，運(yùn)用公共關(guān)系技巧去擴(kuò)大組織的社會(huì)影響。如果遇到不正當(dāng)贊助要求和攤派，應(yīng)堅(jiān)決拒絕，必要時(shí)可訴諸社會(huì)輿論和法律。(三)制定計(jì)劃與具體實(shí)施102(四)檢測(cè)贊助效果贊助活動(dòng)結(jié)束之后，組織應(yīng)對(duì)贊助效果進(jìn)行調(diào)查檢測(cè)?？梢詫?duì)照計(jì)劃?rùn)z測(cè)指標(biāo)完成情況，可以收集社會(huì)公眾、新聞媒體和收贊助者的看法，找出差距，評(píng)定效果，寫(xiě)出報(bào)告，存檔備查。(四)檢測(cè)贊助效果103三、贊助活動(dòng)的基本原則社會(huì)組織無(wú)論是主動(dòng)選擇贊助對(duì)象，還是接到贊助請(qǐng)求時(shí)去考慮是否贊助，都應(yīng)當(dāng)遵循以下基本原則：(一)社會(huì)效益原則贊助活動(dòng)要著眼于社會(huì)效應(yīng)，即贊助對(duì)象和贊助項(xiàng)目具有較強(qiáng)的社會(huì)意義和社會(huì)影響，具有良好可靠的社會(huì)背景和社會(huì)信譽(yù)。如社會(huì)救災(zāi)、希望工程、殘疾人福利等。三、贊助活動(dòng)的基本原則104(二)傳播效益原則贊助活動(dòng)直接提供了資金或物質(zhì)，因此必須講究傳播效果，所贊助的項(xiàng)目和對(duì)象應(yīng)該有利于擴(kuò)大本組織的知名度和美譽(yù)度。同時(shí)要調(diào)查和分析社會(huì)公眾和新聞界是否關(guān)注、程度如何等。(二)傳播效益原則105(三)合乎實(shí)力原則社會(huì)組織無(wú)論開(kāi)展什么形式的贊助活動(dòng)，都應(yīng)當(dāng)量力而行，不要超過(guò)自己的承受能力。贊助經(jīng)費(fèi)的支出也要留有余地，以備意外之用。(四)合理合法原則贊助者和贊助對(duì)象都應(yīng)符合法律道德，符合社會(huì)利益和公眾利益，堅(jiān)持原則，嚴(yán)格按條件辦理，杜絕人情贊助、人情廣告等不正之風(fēng)門。(三)合乎實(shí)力原則106

第十一屆亞運(yùn)會(huì)即將在北京召開(kāi)的時(shí)候，富有眼光的企業(yè)家們立即意識(shí)到這是一次難得的宣傳企業(yè)、宣傳產(chǎn)品的機(jī)會(huì)，于是，各種名目的贊助、各種各樣的廣告申請(qǐng)像雪片一般飛向北京第十一屆亞運(yùn)會(huì)組委會(huì)。四川省宜賓紅樓夢(mèng)酒廠也想通過(guò)贊助亞運(yùn)會(huì)揚(yáng)揚(yáng)廠名、揚(yáng)揚(yáng)酒名。廠領(lǐng)導(dǎo)帶了500盒禮酒到北京捐贈(zèng)給亞運(yùn)會(huì)，并且要求亞運(yùn)會(huì)組委會(huì)接見(jiàn)，報(bào)紙刊發(fā)消息。然而，對(duì)當(dāng)時(shí)的亞運(yùn)會(huì)組委會(huì)來(lái)說(shuō)，它每天都收到全國(guó)，甚至全世界的大量捐贈(zèng)，紅樓夢(mèng)酒廠價(jià)格不足萬(wàn)元的酒實(shí)在是太微不足道了。案例第十一屆亞運(yùn)會(huì)即將在北京召開(kāi)的時(shí)候，富有眼光107沒(méi)有達(dá)到目的的紅樓夢(mèng)酒廠的代表在萬(wàn)般無(wú)奈的情況下，找到了當(dāng)時(shí)任中華國(guó)產(chǎn)精品秘書(shū)長(zhǎng)的鐵流，請(qǐng)他出面幫助。鐵流接手此事后，審時(shí)度勢(shì)，斟酌再三，他聯(lián)想到古代將士出征前必飲酒壯行的動(dòng)人場(chǎng)面，感到如果以“壯行酒”的名義贈(zèng)給即將出征的中國(guó)體育代表團(tuán)，這無(wú)疑是份難得的禮品，也是一種難得的新聞。于是，鐵流向中國(guó)體育代表團(tuán)說(shuō)明了紅樓夢(mèng)酒廠的打算，尤其特別鄭重地表達(dá)了“千里送鵝毛，禮輕情義重”的誠(chéng)意和心意，因?yàn)橹挥型怀觥扒榱x重”，才能使不足萬(wàn)元的500盒酒超出其價(jià)值，超越其物質(zhì)的天平。中國(guó)體育代表團(tuán)欣然接受，隨即，鐵流精心策劃此次“壯行酒”的贈(zèng)酒儀式。沒(méi)有達(dá)到目的的紅樓夢(mèng)酒廠的代表在萬(wàn)般無(wú)奈的情況下，找到了當(dāng)時(shí)108贈(zèng)酒儀式在引人注目的亞運(yùn)村中國(guó)體育代表團(tuán)的駐地舉行7場(chǎng)面非常隆重。當(dāng)紅樓夢(mèng)酒廠的代表贈(zèng)上千里迢迢帶到北京來(lái)的酒，動(dòng)情地囑托中國(guó)體育健兒不負(fù)父老鄉(xiāng)親的重托，努力為國(guó)爭(zhēng)光時(shí)，聞?dòng)嵹s來(lái)的記者們?yōu)榇舜鬄楦袆?dòng)，紛紛舉起照相機(jī)、攝影機(jī)，攝下了這動(dòng)人的一幕。原本毫無(wú)新聞價(jià)值的事件，在鐵流的導(dǎo)演下卻變得如此感人和富有新意，中央電視臺(tái)、北京電視臺(tái)當(dāng)晚就播放了這一消息，第二天，全國(guó)有40多家報(bào)紙報(bào)道了這一事件。贈(zèng)酒儀式在引人注目的亞運(yùn)村中國(guó)體育代表團(tuán)的駐地舉行7場(chǎng)面非常109同年11月，在石家莊舉辦的訂酒會(huì)上，3600萬(wàn)瓶的“壯行酒”全部脫銷，紅樓夢(mèng)酒廠廠長(zhǎng)發(fā)自內(nèi)心地對(duì)鐵流說(shuō)：“謝謝您!這是我當(dāng)企業(yè)家以來(lái)，花錢最少、收效最大的——次公關(guān)活動(dòng)。同樣的捐贈(zèng)品、同樣的捐贈(zèng)對(duì)象、同樣的目的，但由于贊助方式不同，得到的效果也截然不同，可見(jiàn)，并不是任何形式的贊助都會(huì)使贊助者如愿以償，贊助活動(dòng)的策劃也是——門藝術(shù)，最有新聞價(jià)值的贊助活動(dòng)才是最成功的。同年11月，在石家莊舉辦的訂酒會(huì)上，3600萬(wàn)瓶的“壯行酒”110

在公共關(guān)系專題活動(dòng)中，除了前面所講的新聞發(fā)布會(huì)、展覽會(huì)以外，還有慶典、參觀、聯(lián)誼等多種常見(jiàn)的活動(dòng)。第五節(jié)慶典活動(dòng)、參觀活動(dòng)、聯(lián)誼活動(dòng)在公共關(guān)系專題活動(dòng)中，除了前面所講的新聞發(fā)布111一、慶典活動(dòng)慶典活動(dòng)是社會(huì)組織為慶祝某一重大事件而舉行的一種公共關(guān)系專題活動(dòng)，如開(kāi)業(yè)或周年志慶，新設(shè)施奠基，展銷會(huì)開(kāi)幕等。目的在于聯(lián)絡(luò)公眾、廣交朋友、增進(jìn)友誼、擴(kuò)大影響。一個(gè)組織舉行一次氣氛熱烈、隆重大方的慶典活動(dòng)，就是一次向社會(huì)公眾展示自身良好形象的機(jī)會(huì)，它體現(xiàn)出的領(lǐng)導(dǎo)人組織能力、社交水平及企業(yè)文化素質(zhì)，往往成為社會(huì)公眾取舍親疏的重要標(biāo)準(zhǔn)，因此慶典活動(dòng)必須進(jìn)行精心策劃和組織。一、慶典活動(dòng)112辦好慶典活動(dòng)需要做好哪些工作呢?(一)擬定賓客名單邀請(qǐng)的賓客一般應(yīng)包括政府有關(guān)部門負(fù)責(zé)人、社區(qū)負(fù)責(zé)人、知名人士、社團(tuán)代表、同行業(yè)代表、新聞?dòng)浾摺T工代表、公眾代表等。名單擬定后，提前7至10天發(fā)出請(qǐng)柬，以便被邀賓客安排時(shí)間。辦好慶典活動(dòng)需要做好哪些工作呢?113（二）確定典禮程序慶典程序一般為：宣布典禮開(kāi)始，介紹重要來(lái)賓，領(lǐng)導(dǎo)或來(lái)賓致賀辭，主辦者致答辭，剪彩。其間可適當(dāng)安排一些助興節(jié)目，以渲染氣氛，提高興致。應(yīng)及時(shí)散發(fā)宣傳資料和贈(zèng)送紀(jì)念品。（二）確定典禮程序114(三)安排致辭、剪彩人員致辭、剪彩的主辦方人員應(yīng)是組織的主要負(fù)責(zé)人，致辭要言簡(jiǎn)意駭，起到融洽關(guān)系的作用。致辭、剪彩的客方人員應(yīng)是地位較高、有一定聲望的知名人士。要事前安排好他們的座次或站位。(三)安排致辭、剪彩人員115(四)安排禮后活動(dòng)慶典活動(dòng)基本程序快結(jié)束時(shí)，可以組織來(lái)賓參觀工作現(xiàn)場(chǎng)、生產(chǎn)設(shè)施、服務(wù)設(shè)施或商品陳列等。這是讓上級(jí)、同業(yè)和社會(huì)公眾了解自己、宣傳自己的好機(jī)會(huì)。也可以通過(guò)座談、留言等方式廣泛征求來(lái)賓意見(jiàn)，總結(jié)完善。(四)安排禮后活動(dòng)116慶典活動(dòng)的形式并不復(fù)雜，時(shí)間也不多，但要辦得隆重?zé)崃液拓S富多彩，給人強(qiáng)烈深刻的印象并不容易。要使這次活動(dòng)達(dá)到預(yù)期目的，公共關(guān)系人員應(yīng)有冷靜的頭腦和充分的準(zhǔn)備，善于用熱情的舉止鼓動(dòng)公眾，有序地指揮調(diào)度現(xiàn)場(chǎng)。在程序安排和具體接待中稍有不慎，不但使典禮掃興，還會(huì)影響組織整體形象，其內(nèi)涵的損失是難以估計(jì)的。慶典活動(dòng)的形式并不復(fù)雜，時(shí)間也不多，但要辦得隆重?zé)崃液拓S富多117如：上海第一百貨商店在40周年店慶時(shí)，提出了“不惑之年，赤誠(chéng)之心”的主題口號(hào)，并通過(guò)各種媒介廣泛傳播，增強(qiáng)了職工的歸屬感和榮譽(yù)感，也使社會(huì)公眾重新認(rèn)識(shí)了“上海一百”。如：上海第一百貨商店在40周年店慶時(shí)，提出了“不惑之年，赤誠(chéng)118

可口可樂(lè)飲料誕生l00周年慶典之際，可口可樂(lè)飲料公司向全世界發(fā)布各類可口可樂(lè)的信息，使人們了解可口可樂(lè)不僅歷史悠久，而且已向太空時(shí)代邁進(jìn)，領(lǐng)導(dǎo)著今日世界技術(shù)高度發(fā)展的飲料行業(yè)。這些機(jī)遇的把握大大增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。案例可口可樂(lè)飲料誕生l00周年慶典之際，可口可119為了策劃好美國(guó)可口可樂(lè)公司100周年紀(jì)念日專題活動(dòng)，可口可樂(lè)公司使出了渾身解數(shù)，僅用4天的時(shí)間，可口可樂(lè)公司就用最盛大最壯觀的慶?；顒?dòng)來(lái)裝點(diǎn)公司總部所在地亞特蘭大14000名工作人員分別從辦理可口可樂(lè)業(yè)務(wù)的155個(gè)國(guó)家和地區(qū)飛往亞特蘭大；302輛以可口可樂(lè)為主題的彩車和30個(gè)行進(jìn)樂(lè)隊(duì)從全國(guó)各地迂回取道開(kāi)進(jìn)亞特蘭大，夾道歡迎的群眾多達(dá)30萬(wàn)人，公司向這些群眾免費(fèi)供應(yīng)充足的可口可樂(lè)；為了策劃好美國(guó)可口可樂(lè)公司100周年紀(jì)念日專題活動(dòng)，可口可樂(lè)120亞特蘭大市長(zhǎng)安德魯和可口可樂(lè)公司總裁戈伊祖艾塔一起引導(dǎo)游行隊(duì)伍，其后是1000人的合唱團(tuán)和60種樂(lè)器的交響樂(lè)隊(duì)，他們引吭高歌著可口可樂(lè)的傳統(tǒng)頌歌——“我愿給世界買一杯可口可樂(lè)”；亞特蘭大市洞穴狀的奧姆盡中心四周豎立著巨大的電視屏幕，通過(guò)電視屏幕，觀眾們可以看到在現(xiàn)場(chǎng)舉行的可口可樂(lè)公司的百年慶典場(chǎng)面。亞特蘭大市長(zhǎng)安德魯和可口可樂(lè)公司總裁戈伊祖艾塔一起引導(dǎo)游行隊(duì)121為了響應(yīng)可口可樂(lè)公司“跟上浪潮”的最新廣告口號(hào)，倫敦的典禮策劃者準(zhǔn)備一次推倒60萬(wàn)張多米諾骨牌，這一活動(dòng)把亞特蘭大、倫敦、里約熱內(nèi)盧、內(nèi)羅華、悉尼和東京連接起來(lái)，各個(gè)地點(diǎn)的通訊衛(wèi)星相互聯(lián)系，當(dāng)多米諾骨牌天衣無(wú)縫地一浪一浪倒下去并在倫敦到達(dá)終點(diǎn)時(shí)，一個(gè)巨大的百事可樂(lè)罐出現(xiàn)了，多米諾骨牌爬上最后一個(gè)斜坡，引起一次小型爆炸，百事可樂(lè)被炸得粉碎，頓時(shí)，全世界可口可樂(lè)公司的職員都?xì)g呼起來(lái)。為了響應(yīng)可口可樂(lè)公司“跟上浪潮”的最新廣告口號(hào)，倫敦的典禮策122可口可樂(lè)公司的這一精彩慶典變成了人們津津樂(lè)道的長(zhǎng)久話題，而這正是可口可樂(lè)公司舉辦百年大慶所追求的效果。其實(shí)，幾乎所有成功的企業(yè)都十分重視借周年慶典來(lái)擴(kuò)大企業(yè)的影響，很少有放過(guò)這種機(jī)會(huì)的?？煽诳蓸?lè)公司的這一精彩慶典變成了人們津津樂(lè)道的長(zhǎng)久話題，而這123“新”、“奇”、“特”其實(shí)并不只是對(duì)周年慶典活動(dòng)的要求，其他類型的專題活動(dòng)也應(yīng)該以此為策劃的出發(fā)點(diǎn)。在這里，有一點(diǎn)要特別注意，那就是在追求“新”、“奇”、“特”時(shí)，不能忽視了公眾的心理承受能力，不能引起公眾的反感，，否則將會(huì)事與愿違?！靶隆?、“奇”、“特”其實(shí)并不只是對(duì)周年慶典活動(dòng)的要求，其他124比如，日本某公司因名氣小，而揚(yáng)言用飛機(jī)在富士山撒東西，讓富士山變成一片美麗的顏色?？墒歉皇可绞侨毡镜拿褡逑笳鳎谑?，這家公司的做法受到了強(qiáng)烈的抨擊。后來(lái)公司只好借取消計(jì)劃的名義向社會(huì)發(fā)告知性新聞，當(dāng)然知名度上去—廠，但美譽(yù)度卻極差。又如報(bào)紙上曾經(jīng)登過(guò)這樣一件事：某公司為追求轟動(dòng)效應(yīng)，決定于某月某日的某點(diǎn)某分在某城市的上空拋撒多少多少人民幣，該公司還在各大報(bào)刊上大張旗鼓地刊登廣告。廣告登出后，廣大市民對(duì)該公司即將采取的這種做法極為不滿，紛紛寫(xiě)信向有關(guān)部門表示抗議，最后，該公司策劃的這一專題活動(dòng)被有關(guān)部門“槍斃·廠”。這些事例給我們這樣的啟示：“新”、“奇”、“特”必須是廣大大公眾能夠接受的，否則，只會(huì)適得其反。比如，日本某公司因名氣小，而揚(yáng)言用飛機(jī)在富士山撒東西，讓富士125二、參觀活動(dòng)參觀活動(dòng)是社會(huì)組織為了讓公眾更好的了解自己、向公眾宣傳自己、表明自身的存在，或?yàn)榱讼撤N誤解而進(jìn)行的開(kāi)放活動(dòng)。通常由公共關(guān)系部門負(fù)責(zé)組織一些社會(huì)公眾到組織內(nèi)部來(lái)考察、參觀，使公眾了解真相，增加興趣和好感。雖然這項(xiàng)工作很麻煩，但卻可以較好的提高組織美譽(yù)度。二、參觀活動(dòng)126組織參觀活動(dòng)要做好哪些方面的工作呢?（一）明確目的主題對(duì)外參觀活動(dòng)的目的一般有幾種：提高知名度，展示自己的優(yōu)良工作環(huán)境，讓更多的公眾了解并宣傳自己；如某烤鴨店，將自己的生產(chǎn)車間向消費(fèi)者開(kāi)放，使消費(fèi)者可以看到烤鴨制作的全過(guò)程，從而對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量深信不疑。已有良好的美譽(yù)度，有關(guān)方面主動(dòng)要求參觀。組織參觀活動(dòng)要做好哪些方面的工作呢?127如鄭州太古可口可樂(lè)飲料公司的開(kāi)放參觀活動(dòng)。產(chǎn)生了誤解和隔閡，希望以此消除和澄清；如上海第六人民醫(yī)院，由于引進(jìn)了高速磁療機(jī)，用于治療癌癥，引起周圍居民的恐慌，為了消除誤解，該醫(yī)院就請(qǐng)居民進(jìn)行參觀，并當(dāng)面請(qǐng)有關(guān)方面檢測(cè)，治療室的墻壁是經(jīng)過(guò)特殊處理的，放射性物質(zhì)根本無(wú)法穿透，從而打消了居民的顧慮。融洽自治與公眾的關(guān)系，聯(lián)絡(luò)感情，廣結(jié)良緣；如英國(guó)化工協(xié)會(huì)組織的“全國(guó)化學(xué)企業(yè)開(kāi)放參觀日”活動(dòng)。每一次參觀活動(dòng)都應(yīng)根據(jù)目的來(lái)確定主題，主題的立意可以是多方面的，如組織的存在，組織的貢獻(xiàn)，組織的獨(dú)特成就等，根據(jù)主題來(lái)策劃和實(shí)施才能給參觀者留下深刻的印象。如鄭州太古可口可樂(lè)飲料公司的開(kāi)放參觀活動(dòng)。產(chǎn)生了誤解和隔閡，128(二)安排時(shí)間和路線開(kāi)放參觀的時(shí)間最好能安排在組織的一些具有特殊意義的日子，如開(kāi)業(yè)典禮、周年紀(jì)念節(jié)日之前等。應(yīng)盡量避開(kāi)假期和節(jié)日期間，并且要考慮季節(jié)和氣候因素。要留有足夠的時(shí)間做準(zhǔn)備工作，較大規(guī)模的參觀開(kāi)放活動(dòng)需3到6個(gè)月的準(zhǔn)備時(shí)間，更大規(guī)模的或極為特殊的參觀活動(dòng)則需要更多時(shí)間。參觀路線應(yīng)提前劃分好，防止參觀者超越參觀范圍而出現(xiàn)意外事故或不必要的麻煩，也為了防止組織的秘密泄露和保證工作秩序的正常進(jìn)行。如：日本一代表團(tuán)參觀我浙江一生產(chǎn)花雕酒的工廠，由于保密措施不嚴(yán)格，是日本人學(xué)會(huì)了生產(chǎn)工藝，從而使日本生產(chǎn)的花雕酒代替我國(guó)的花雕酒，占領(lǐng)了臺(tái)灣市場(chǎng)。(二)安排時(shí)間和路線129(三)成立機(jī)構(gòu)和安排程序如果要把參觀活動(dòng)辦得盡善盡美，最好成立一個(gè)由組織領(lǐng)導(dǎo)人、公共關(guān)系人員、行政業(yè)務(wù)和人事部門人員組成的專門機(jī)構(gòu)，明確分工，緊密配合。程序的安排也很重要，幾點(diǎn)鐘開(kāi)始，一次接待多少人，由什么人出面接待和陪同，參觀以前除了發(fā)放宣傳資料是否還需要先看錄相、幻燈或電腦資料，在什么地方設(shè)立路標(biāo)，有無(wú)休息的地方和茶水飲料，是否