IＰPBX計(jì)費(fèi)系統(tǒng)使用手冊(cè)北京新脈遠(yuǎn)望科技有限公司?名目TOＣ\o＂1—3”一、登陸系統(tǒng)?PAGEＲEF_Tｏc19７08262９\h1二、模塊簡介?PAＧERＥF_Toｃ197０82630\ｈ2三、功能性按鈕說明?ＰAGEREF＿Tｏc１97０８2６3１\h3四、模塊內(nèi)容說明?PＡGEＲEF＿Toc19708２632\h44.1特別告警設(shè)置?PＡGEＲEＦ_Ｔｏc1９708２６33\h４４。2賬單查詢?PＡGEＲEF＿Ｔｏc197０826３4＼h54．3計(jì)費(fèi)規(guī)章?PAGEREF_Ｔｏｃ197082６35\h74.4特別告警 PAＧEＲEF＿Tｏｃ1９７082636＼ｈ８4.5斷線緣由統(tǒng)計(jì)?ＰAＧEREＦ_Ｔoｃ197０8２６37\h9４．６賬單統(tǒng)計(jì)?PAＧEREＦ_Toｃ1970８2６３8\h１０北京新脈遠(yuǎn)望科技有限公司PAGE10一、登陸系統(tǒng)在掃瞄器中輸入呼叫中心統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的訪問地址后,經(jīng)過短暫的加載就會(huì)消滅登陸界面,在輸入正確的用戶名和密碼后點(diǎn)擊“登陸"按鈕就會(huì)看到歡迎界面。錯(cuò)誤提示內(nèi)容說明用戶名或密碼有誤輸入的用戶名不存在或密碼輸入錯(cuò)誤該用戶名正在使用當(dāng)前輸入的用戶名已經(jīng)登陸到系統(tǒng)中，請(qǐng)使用其他賬戶登陸未注冊(cè)系統(tǒng)Lｉｃｅnse消滅問題，Licenｓｅ未授權(quán)或已過期二、模塊簡介登陸后在歡迎界面的左側(cè)可以看到功能樹,此處所列出的功能會(huì)依據(jù)登陸用戶全部具有的權(quán)限以及系統(tǒng)Lｉcense區(qū)分列出相應(yīng)可使用的模塊。模塊說明特別告警設(shè)置設(shè)置系統(tǒng)推斷特別呼叫的規(guī)章賬單查詢默認(rèn)展現(xiàn)五分鐘內(nèi)全部通話詳單，并可查詢歷史話單記錄計(jì)費(fèi)規(guī)章設(shè)置計(jì)費(fèi)統(tǒng)計(jì)功能中所使用的計(jì)價(jià)規(guī)章特別告警依照特別告警設(shè)置的規(guī)章對(duì)通話進(jìn)行監(jiān)控并在該頁面展現(xiàn).賬單統(tǒng)計(jì)通過設(shè)定查詢條件，對(duì)該查詢結(jié)果范圍內(nèi)的通話記錄依照系統(tǒng)當(dāng)前存在的計(jì)費(fèi)規(guī)章進(jìn)行話費(fèi)統(tǒng)計(jì)，若某條話單不能在系統(tǒng)的計(jì)費(fèi)規(guī)章中找到相應(yīng)的匹配內(nèi)容則會(huì)被忽視,不計(jì)入統(tǒng)計(jì)結(jié)果中。斷線緣由統(tǒng)計(jì)通過設(shè)定查詢條件，對(duì)該查詢結(jié)果范圍內(nèi)的通話的斷線緣由進(jìn)行統(tǒng)計(jì)用戶管理對(duì)系統(tǒng)用戶的用戶名、密碼、權(quán)限進(jìn)行增刪改操作角色管理對(duì)系統(tǒng)內(nèi)賬戶所屬角色進(jìn)行設(shè)定，不同角色具有不同的權(quán)限,可查看使用的功能也不同三、功能性按鈕說明按鈕功能含有該按鈕的模塊新增在相應(yīng)模塊內(nèi)增加一條新的記錄，主要用在增加系統(tǒng)的規(guī)章特別告警設(shè)置、計(jì)費(fèi)規(guī)章編輯編輯修改一條當(dāng)前選中的記錄特別告警設(shè)置、計(jì)費(fèi)規(guī)章刪除刪除一條當(dāng)前選中的記錄,點(diǎn)擊刪除后系統(tǒng)會(huì)提示是否確認(rèn)刪除，可確認(rèn)或取消刪除特別告警設(shè)置、計(jì)費(fèi)規(guī)章、特別告警角色權(quán)限給不同的系統(tǒng)角色安排不同的可使用的功能以掌握其權(quán)限角色管理查詢打開相應(yīng)模塊的查詢功能，在系統(tǒng)給定的查詢條件中輸入需要查詢的內(nèi)容并顯示結(jié)果;全部查詢條件中必須指定開頭日期,若未指定結(jié)束日期則默認(rèn)為當(dāng)日；其余全部查詢條件為并列關(guān)系，若不進(jìn)行輸入或選擇則該項(xiàng)不作為查詢條件賬單查詢、斷線緣由統(tǒng)計(jì)、賬單統(tǒng)計(jì)清空清空當(dāng)前已經(jīng)設(shè)定的查詢條件,恢復(fù)默認(rèn)狀態(tài)斷線緣由統(tǒng)計(jì)、賬單統(tǒng)計(jì)首頁直接跳轉(zhuǎn)到當(dāng)前全部記錄的第一頁特別告警設(shè)置、賬單查詢、計(jì)費(fèi)規(guī)章、特別告警上一頁返回到當(dāng)前頁的上一頁特別告警設(shè)置、賬單查詢、計(jì)費(fèi)規(guī)章、特別告警下一頁進(jìn)入當(dāng)前頁的下一頁特別告警設(shè)置、賬單查詢、計(jì)費(fèi)規(guī)章、特別告警尾頁直接跳轉(zhuǎn)的當(dāng)前全部記錄的最后一頁特別告警設(shè)置、賬單查詢、計(jì)費(fèi)規(guī)章、特別告警跳轉(zhuǎn)直接跳轉(zhuǎn)到指定頁數(shù)特別告警設(shè)置、賬單查詢、計(jì)費(fèi)規(guī)章、特別告警每頁顯示設(shè)定系統(tǒng)每頁內(nèi)顯示多少條記錄特別告警設(shè)置、賬單查詢、計(jì)費(fèi)規(guī)章、特別告警注銷平安退出系統(tǒng)，系統(tǒng)返回登陸界面全部頁面四、模塊內(nèi)容說明４。1特別告警設(shè)置項(xiàng)目單位含義周期分鐘特別呼叫行為推斷規(guī)章為:若在一個(gè)設(shè)定的周期X分鐘內(nèi)，同一號(hào)碼呼入進(jìn)系統(tǒng)Y次,且單次呼叫時(shí)長小于等于Ｚ秒，則系統(tǒng)認(rèn)為該號(hào)碼所產(chǎn)生的呼叫行為特別呼叫次數(shù)次特別呼叫行為推斷規(guī)章為：若在一個(gè)設(shè)定的周期Ｘ分鐘內(nèi)，同一號(hào)碼呼入進(jìn)系統(tǒng)Y次,且單次呼叫時(shí)長小于等于Ｚ秒,則系統(tǒng)認(rèn)為該號(hào)碼所產(chǎn)生的呼叫行為特別平均呼叫時(shí)長秒特別呼叫行為推斷規(guī)章為:若在一個(gè)設(shè)定的周期X分鐘內(nèi)，同一號(hào)碼呼入進(jìn)系統(tǒng)Y次，且單次呼叫時(shí)長小于等于Z秒,則系統(tǒng)認(rèn)為該號(hào)碼所產(chǎn)生的呼叫行為特別狀態(tài)用于表示當(dāng)前哪條推斷規(guī)章處于生效狀態(tài),系統(tǒng)中對(duì)于特別告警的規(guī)章同一時(shí)間只允許一條為啟用狀態(tài)?４．２賬單查詢項(xiàng)目含義源地址產(chǎn)生該條通話信息的PBX的IP地址主叫號(hào)碼發(fā)起該條通話的電話號(hào)碼或分機(jī)號(hào)被叫號(hào)碼接收到該呼叫的電話號(hào)碼或分機(jī)號(hào)呼叫時(shí)長本次通話所持續(xù)的時(shí)間呼叫日期該呼叫發(fā)生的日期，格式為“年-月—日”呼叫時(shí)間該呼叫發(fā)生的時(shí)間呼入中繼該條通話使用的呼入中繼線路號(hào)斷線緣由用于告知該次通話先掛機(jī)的一方呼出中繼該條通話使用的呼入中繼線路號(hào)運(yùn)營商目前包含中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信三大運(yùn)營商,運(yùn)營商信息的供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)版和專業(yè)版有所不同標(biāo)準(zhǔn)版:如果用戶的中繼線路區(qū)分運(yùn)營商則可依據(jù)中繼線路區(qū)分主（被）叫所屬運(yùn)營商，否則顯示“未知"專業(yè)版:系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)依據(jù)主（被）叫號(hào)碼識(shí)別運(yùn)營商信息,無需中繼線路支持線路類型目前包含市話、長途、國際長途、IP電話四種類型,線路類型信息的供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)版和專業(yè)版有所不同標(biāo)準(zhǔn)版:如果用戶的中繼線路區(qū)分線路類型則可依據(jù)中繼線路識(shí)別主(被)叫所屬線路類型,否則顯示“未知”專業(yè)版：系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)依據(jù)主(被）叫號(hào)碼識(shí)別線路類型，無需中繼線路支持歸屬地該處信息可展現(xiàn)主(被）叫號(hào)碼的歸屬地信息，歸屬地信息的供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)版和專業(yè)版有所不同標(biāo)準(zhǔn)版：如果用戶的中繼線路區(qū)分地區(qū)信息則可依據(jù)中繼線路來識(shí)別主（被)叫歸屬地,否則顯示“未知"專業(yè)版：系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)依據(jù)主（被)叫號(hào)碼識(shí)別歸屬地信息，無需中繼線路支持呼叫號(hào)碼該處針對(duì)呼入電話，若有多個(gè)特服號(hào)碼則顯示主叫通過撥打哪個(gè)特服號(hào)碼進(jìn)入呼叫中心呼叫類型該處顯示該條通話對(duì)于呼叫中心而言是一次呼入還是呼出的通話?４．３計(jì)費(fèi)規(guī)章項(xiàng)目含義運(yùn)營商同賬單查詢的運(yùn)營商線路類型同賬單查詢的線路類型計(jì)費(fèi)單位系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)話費(fèi)時(shí)所用的計(jì)費(fèi)時(shí)長單位,包含按秒鐘計(jì)費(fèi)、按分鐘計(jì)費(fèi)、按每６秒鐘計(jì)費(fèi)三種方式呼叫號(hào)碼同賬單查詢的呼叫號(hào)碼呼叫類型同賬單查詢的呼叫類型單價(jià)單位時(shí)長的價(jià)格是多少,單位：元注釋１：計(jì)費(fèi)規(guī)章每種組合只能有一個(gè)價(jià)格，若在新增或編輯時(shí)選擇了和系統(tǒng)內(nèi)已經(jīng)存在的計(jì)費(fèi)規(guī)章重復(fù)的選項(xiàng),系統(tǒng)會(huì)提示而不能保存注釋２:系統(tǒng)中的計(jì)費(fèi)規(guī)章修改后，系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)的話費(fèi)結(jié)果也會(huì)實(shí)時(shí)更新注釋３:如果存在通話記錄不能和系統(tǒng)內(nèi)已經(jīng)存在的計(jì)費(fèi)規(guī)章相匹配的情況，則該條通話所產(chǎn)生的費(fèi)用不會(huì)被統(tǒng)計(jì)?4.４特別告警項(xiàng)目含義呼叫號(hào)碼被檢測(cè)到的產(chǎn)生特別呼叫行為的號(hào)碼周期該號(hào)碼產(chǎn)生特別呼叫行為的監(jiān)測(cè)周期單位：分鐘呼叫次數(shù)該號(hào)碼在檢測(cè)周期內(nèi)共產(chǎn)生了幾次呼叫行為平均呼叫時(shí)長該號(hào)碼在該周期內(nèi)產(chǎn)生的呼叫行為的平均持續(xù)時(shí)間單位：秒運(yùn)營商同賬單查詢的運(yùn)營商歸屬地同賬單查詢的歸屬地線路類型同賬單查詢的線路類型?4．5斷線緣由統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目含義斷線緣由該處會(huì)逐行列出全部的已發(fā)現(xiàn)的斷線緣由斷線次數(shù)該處默認(rèn)顯示當(dāng)前系統(tǒng)內(nèi)全部通話的斷線緣由統(tǒng)計(jì)，通過查詢功能可查詢指定特定條件的斷線緣由統(tǒng)計(jì)?4。6賬單統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目含義計(jì)費(fèi)單位這里會(huì)逐行顯示系統(tǒng)內(nèi)已經(jīng)設(shè)定過計(jì)費(fèi)規(guī)章的相應(yīng)計(jì)價(jià)單位呼叫次數(shù)顯示在統(tǒng)計(jì)