2023年服務(wù)部工作計劃(通用篇)服務(wù)部工作安排1

新學(xué)期伊始，我會秉承青協(xié)一貫的優(yōu)良傳統(tǒng)，接著做好志愿服務(wù)活動，盡己所能帶領(lǐng)新的干事讓青協(xié)的工作開展更有特色、更具有志愿精神，并將協(xié)調(diào)好工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系，懷抱一向的激情，英勇面對即將到來的機遇和挑戰(zhàn)。對于新學(xué)期人文青協(xié)服務(wù)部個人工作安排如下：

一.8月底迎接新生

在新生報到之際，我會盡己所能充分做好打算工作，策劃好迎新方案，組織人員幫助新生搬運行李、帶路、報到注冊并供應(yīng)詢問服務(wù)，充分發(fā)揮志愿者的奉獻(xiàn)友愛精神。

二.9月青協(xié)招新的宣揚及面試

首先在與團委的'招新宣揚那天，我會重視青協(xié)協(xié)會的性質(zhì)和部門職能介紹，在青協(xié)協(xié)會招新宣揚那天，還要進(jìn)行青協(xié)活動成效的展示，及本部門的概況介紹（例如干事與志愿者的區(qū)分、常規(guī)活動介紹）。

面試的時候，依據(jù)部門工作須要，打算適應(yīng)的問題，為本部門招入6名干事（3男3女）。要求看法主動，有肯定創(chuàng)新實力并對青協(xié)及其與團委的關(guān)系問題有肯定的相識。

最終進(jìn)行學(xué)院志愿者面試，此次面試會重視其服務(wù)看法，安排在原有志愿者的基礎(chǔ)上再招120名左右。

三.10-11月工作安排

面試結(jié)束后組織部門成員聯(lián)誼，將干事分成3組按專業(yè)管理志愿者。然后在10月份完成志愿者大會、志愿者注冊登記和志愿者聯(lián)誼等相關(guān)事宜，期間將利用夜晚空閑時間逐步對新干事進(jìn)行技能和精神上的培訓(xùn)。另外我安排在11月在學(xué)校旁邊敬老院進(jìn)行一次探訪老人活動，主要是通過閑聊、嬉戲、表演的形式，為孤寡老人送去暖暖溫情。

四.12月服務(wù)一條街

我安排圍繞人文關(guān)懷，愛惜我們共有的家園，執(zhí)行上年已策劃好的“廢物回收利用，創(chuàng)綠色校內(nèi)”活動，另外再將干事分成三組進(jìn)行服務(wù)活動方案策劃，再策劃一個有創(chuàng)新形式的有關(guān)切理的服務(wù)活動。在服務(wù)一條街上進(jìn)行兩項服務(wù)活動，與其他學(xué)院共同努力，在校內(nèi)舉辦好青年志愿者服務(wù)一條街活動。

五.12月校運會

出兩名干事幫助實踐部做好校運會后勤工作，合理安排好工作人員，并帶動本部門干事以身作則，主動參加校運會志愿工作。

六.3-4月雷鋒月

寒假期間組織干事策劃出兩個雷鋒月活動方案，一個是3月份在校內(nèi)實行，另一個是4月份在實踐基地實行一個關(guān)于宣揚科普學(xué)問的活動，或者在日常里通過微博關(guān)注，網(wǎng)頁查詢，電話聯(lián)系等方法，找尋須要志愿者的各種類型活動，然后帶動志愿者出外服務(wù)，逐步與多個機構(gòu)建立志愿者服務(wù)實踐基地，例如：同德社工機構(gòu)，求富路社區(qū)（大朗）、寮步社工機構(gòu)。

七.5月義教活動

我安排在學(xué)校旁邊的一間小學(xué)進(jìn)行義教活動，主要義教內(nèi)容有手工、英語教學(xué)，為期半天。

青協(xié)的活動開展比較多，我希望能夠在策劃活動的時候提高效率，變更部門以前的方案策劃方式。讓活動的開展能真正有利于我們成長和學(xué)習(xí)，能真正體現(xiàn)志愿精神和人文特色。另外，我會接著加強青協(xié)內(nèi)部成員的溝通，讓青協(xié)這個大家庭里的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)能以穩(wěn)固、互利、互補的形態(tài)存在。

服務(wù)部工作安排2

20xx年是全民慈善、全民英雄的一年；是讓擅長高喊著“丑陋的中國人”，樂于挖掘“國民劣根性”的一群人瞠目結(jié)舌的一年。雖然傳統(tǒng)的道德體系已經(jīng)粉碎，現(xiàn)代的道德體系還未建立，但是在突發(fā)災(zāi)難面前的全民善的力氣的爆發(fā)，讓我們有理由對將來公民社會的建立充溢信念。我校學(xué)生處就將思索了多年的服務(wù)想法付諸實踐成立了公益服務(wù)中心，而我們文學(xué)院就是中心的一個重要組成部分。經(jīng)過上學(xué)期的工作，我們的公益服務(wù)部得到了進(jìn)一步的發(fā)展，為了在已有的基礎(chǔ)上揚長避短，必需有長期發(fā)展安排和核心管理思想。

由于成立時間較短，很多問題在新的學(xué)期亟待解決：

一常規(guī)工作及本學(xué)期工作任務(wù)

1、加強公益服務(wù)部與外界的聯(lián)系，促進(jìn)彼此間的溝通與合作，相互學(xué)習(xí)、攜手共進(jìn)；

2、組織志愿者開展各類社會實踐活動，提高社會實踐技能；

3、加強與其他分院之間的'相互溝通與合作；

4、主動開展志愿者活動，提高廣闊青年志愿者的道德情操，拓展學(xué)校的聲譽；

5、組織提高志愿者各種必需技能的培訓(xùn)活動;

附：本學(xué)期工作任務(wù)，各成員集思廣益，在主動協(xié)作總部組織的公益活動之外，開展本院富有特色的公益活動，初步準(zhǔn)備在對我校新聞評估之前主動進(jìn)行整理和清潔工作。另外圍繞愛護環(huán)境、生態(tài)建設(shè)開展活動。

二加強對我院公益服務(wù)部成員的管理

我們秉承總部支配的原則，招募06、07級國家獎學(xué)金獲得者作為志愿者進(jìn)行服務(wù)，在上學(xué)期主動協(xié)作了各種活動，不斷強化了愛心服務(wù)意識，但也要留意一些問題：對志愿者的組織和培訓(xùn)。

在管理中可以將志愿者分類，一般來說，至少要分為3類。

1、駐會志愿者，這類志愿者可以擔(dān)當(dāng)許多常規(guī)工作，例如文件處理、接待、組織、聯(lián)絡(luò)等等。

2、決策志愿者，也就是志愿者中個人技能和組織實力較強，且對組織高度認(rèn)可的的志愿者。這類志愿者能夠擔(dān)當(dāng)組織中重大事務(wù)的策劃、組織、聯(lián)絡(luò)等各項工作。

3、松散型志愿者，這類志愿者相對流淌性較大，更多的時候充當(dāng)著“人手”的作用，在重大活動或須要大量人力時，他們將起到重要作用，一般來說擔(dān)當(dāng)詳細(xì)的、單一的、臨時性的工作。

在管理中，首先是要穩(wěn)定第一類志愿者，團結(jié)其次類志愿者，這樣就能形成志愿者隊伍的核心層，這是特別重要的。另外要留意工作中的問題：

⑴志愿者須要給與高度的敬重和相應(yīng)的精神嘉獎，例如組織表彰等等。

⑵不要讓志愿者擔(dān)當(dāng)力所不能及的工作；在工作中充分的給與志愿者表現(xiàn)才華和實力的機會；盡量不要責(zé)怪志愿者，以激勵為主。

三組織考核志愿者

為了更好的促進(jìn)志愿者工作，為進(jìn)一步實現(xiàn)組織內(nèi)部管理規(guī)范化、制度化，調(diào)動成員工作主動性和主動性，實現(xiàn)工作的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，對成員在工作中的表現(xiàn)，以考核的方式加以全面反映和鑒定而制定本制度。

⒈總則

成員應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、遵守校紀(jì)校規(guī)，做文明人、行文明事，接受總部的指導(dǎo)，做事主動仔細(xì)，做到奉獻(xiàn)、友愛、互助、團結(jié)。應(yīng)有志于將志愿者精神發(fā)揚光大，做有愛心、懂奉獻(xiàn)、有紀(jì)律、有社會責(zé)任感的青年。

⒉細(xì)則

⑴例會點名制，組織專人進(jìn)行監(jiān)督，具體登記缺席者，請假者等，留意紀(jì)律的嚴(yán)明性，中途無正值理由不得早退；

⑵活動簽到制

⑶嘉獎機制，嘉獎對象的明確：對于主動提交策劃、主動工作者；對機制活動發(fā)覺問題并提出看法或建議者；對樹立組織形象有重大貢獻(xiàn)者

⑷懲處機制，多次無正值理由不參與公益服務(wù)活動者

留意：①嘉獎和懲處都由組織機構(gòu)探討，視情節(jié)輕重而詳細(xì)分析確定。②在志愿者管理當(dāng)中，對志愿者骨干實力的考察，主要通過以下幾點進(jìn)行：

1、親和力：假如管理人員親和力較好的，各方都可以接受這名管理者的協(xié)調(diào)，做起志愿服務(wù)起來就順暢許多了。2、決策力：志愿服務(wù)過程中會遇到許多大大小小的問題，管理人員的決策實力很重要。好的決策力有助于在問題未惡化之前解決處理完畢。

3、責(zé)任心：責(zé)任心不論對志愿者管理人員還是一般會員來說，都是一項良好的品質(zhì)，有責(zé)任心的志愿者會提升組織機構(gòu)的信譽度。

4、理解力：志愿者骨干雖然須要常常溝通，但許多時候好的理解力有助于志愿者快捷溝通，高效地處理好問題。

5、執(zhí)行力：要做好志愿服務(wù)服務(wù)，許多時候須要高效處理各種各樣的問題，而一些服務(wù)對象，服務(wù)機構(gòu)的要求，也要剛好落實處理。

四開展活動的詳細(xì)措施

大力開展形式多樣、內(nèi)容豐富的青年志愿者服務(wù)活動

社區(qū)服務(wù)工程：在本市重要城區(qū)的街道辦事處創(chuàng)建規(guī)范的志愿者服務(wù)站，發(fā)揮志愿者在社區(qū)服務(wù)和社區(qū)管理中的主動作用。扶貧工程：大力開展志愿者科技、文化、衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動和科技、教化、文化“三進(jìn)巷”活動，加強帶著好用科技項目的科技扶貧和高品位的文化下鄉(xiāng)的精神扶貧相結(jié)合的工作。學(xué)子服務(wù)工程：為在校城里城外的大、中、小學(xué)生供應(yīng)優(yōu)良的成長環(huán)境，思想上引導(dǎo)，生活上關(guān)切，學(xué)習(xí)上幫助。綠色文明工程：圍繞愛護環(huán)境、生態(tài)建設(shè)開展植綠護綠。設(shè)計并啟動大型環(huán)?；顒?，舉辦一個由一系列志愿者組成的大型環(huán)保宣揚活動，并和環(huán)保組織聯(lián)合發(fā)起環(huán)?；顒印?/p>

新的學(xué)期，新的挑戰(zhàn)，面對各種繁瑣而困難的工作，我們沒有畏懼，更多的是飽滿的熱忱與信念，信任只要始終堅持以“求真務(wù)實、多干實事”為原則，以“您的滿足，我的責(zé)任”為宗旨，就肯定能把公益服務(wù)部的工作做得繪聲繪色。

服務(wù)部工作安排3

經(jīng)過在團總支一年來的工作，我對團總支特殊是青協(xié)部有了更加深化的了解。在這個過程中，我自身和組織一起在不斷的獲得提高。同時，我也發(fā)覺了很多個人的問題，也仔細(xì)地進(jìn)行了思索和努力地做了實力范圍內(nèi)的變更。在此基礎(chǔ)上，我對新學(xué)期的工作做出如下安排，希望能夠與組織一起日漸成.。

一、工作目標(biāo)

1.做好日常工作。完成組織安排的任務(wù)，協(xié)作組織部與社會實踐部及其他成員做好各項宣揚工作。

2.培育主動主動，仔細(xì)負(fù)責(zé)的看法。

3．利用一年來積累的閱歷，帶動大一新部員共同進(jìn)步，努力使他們早日成為能夠獨當(dāng)一面、當(dāng)之無愧的學(xué)生干部。.做好溝通工作，盡可能充分的發(fā)揮每個成員的特長，使各位成員學(xué)有所用。

總之，本學(xué)期我將協(xié)作部長，做好各項工作，與每一位成員一起，共同努力，建設(shè)一個團結(jié)，向上，高效的青協(xié)部，做團總支的有力支柱。

二、工作支配

1．.在團總支里培育主動主動，仔細(xì)負(fù)責(zé)的看法是我本學(xué)期的工作重點之一。

2.本學(xué)期我將接著強化我在團總支里的主子翁精神，牢記加入團總支時的承諾，為奉獻(xiàn)而來，和各位成員一起學(xué)習(xí)進(jìn)步。尤其要向團總支中各位優(yōu)秀的同學(xué)學(xué)習(xí)，在條件允許的狀況下多出才智多出力，在此基礎(chǔ)上，努力的發(fā)覺問題，解決問題，并且和團總支一起找到新的信念，新的意義，新的方向。

3、做好自己的本職工作，提高自身的工作實力和素養(yǎng)，在提高工作素養(yǎng)的`同時提高工作效率，使青協(xié)部的工作開展的更加順當(dāng)完成。為了更好的樹立自己學(xué)生干部的形象，堅持本著為老師同學(xué)服務(wù)的宗旨，主動熱忱為同學(xué)們服務(wù)，為他們解決問題。更重要的是現(xiàn)在我要加強學(xué)習(xí)。努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化學(xué)問，提高自身的修養(yǎng)。這樣不僅在工作上起到帶頭的作用，在學(xué)習(xí)上也能賜予學(xué)弟學(xué)妹幫助。通過一段時間的自我檢討，認(rèn)為自己的時間概念還是不強，做事漸漸悠悠，不講究效率，而且有時候和老師的溝通溝通上做的不夠到位。所以在新學(xué)期要改正缺點，百尺干頭更進(jìn)一步。

另外，團總支安排的每一項任務(wù)我都將仔細(xì)并具創(chuàng)建性地完成。在以后的工作中，我要全力以赴去完成，多分擔(dān)工作，為我所在的部門增光添彩。

三、工作展望：

希望可以在這個優(yōu)秀的團體中在提升自己實力的同時，也為這個團體貢獻(xiàn)自己的一份力氣，也希望在我們這些簇新血液注入后，宣揚部會更加有活力，更加朝氣蓬勃。

服務(wù)部工作安排4

物業(yè)服務(wù)部根據(jù)前期制定的部門培訓(xùn)安排，在人力資源部的'大力支持下，遵照好用、實效，理論與實踐相結(jié)合，按需施教、學(xué)以致用的原則，結(jié)合部門員工的培訓(xùn)需求開展培訓(xùn)工作，取得了較好的培訓(xùn)效果。

服務(wù)部工作安排5

時間消逝，半年的時間就這樣過去了，我們懷揣著幻想來到了九江職業(yè)技術(shù)學(xué)院，在過去的一年中，我有幸成為學(xué)生會的一員，在學(xué)院雷書記和朱院長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在劉老師的悉心指導(dǎo)下，以我院“德行大道，技承天工”的八字校訓(xùn)為指導(dǎo)，堅持“把學(xué)生會建設(shè)為同學(xué)之家、師生之橋、干部之?！钡墓ぷ鞣结?，努力培育同學(xué)“自我管理、自我服務(wù)、自我教化、自我約束”的意識，主動探究，勇于實踐，為我院的學(xué)術(shù)建設(shè)和校內(nèi)文化作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，得到了學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的贊揚和同學(xué)們的`確定。

下面就我在學(xué)生會就業(yè)部的工作:

1.幫助老師組織用人單位的專場聘請會，有大多數(shù)同學(xué)通過學(xué)校得到了頂崗實習(xí)的工作去處。

2.為學(xué)校統(tǒng)計了0x屆的畢業(yè)生就業(yè)率，我們部門主要負(fù)責(zé)的是機械工程學(xué)院的統(tǒng)計表格。

3.統(tǒng)計0x屆畢業(yè)生的是否就業(yè)狀況表。

4.統(tǒng)計0x屆畢業(yè)生已離校人員的名單，為以后的結(jié)業(yè)考試做打算的工作。

5.核對已經(jīng)返回學(xué)校的各單位的就業(yè)協(xié)議。

在每個星期四我們部門還會在2號教學(xué)樓站崗，從中我得到了不少的熬煉，我覺得自己的膽子更大了，不會有什么覺得不好意思的了。

在開聘請會的時候在一旁看大三的學(xué)長們的應(yīng)聘，給自己以后的聘請了解了過程，也給自己留下了非常珍貴的閱歷。

學(xué)生會來源于學(xué)生，代表學(xué)生，服務(wù)學(xué)生。廣闊同學(xué)是我們學(xué)生會的基礎(chǔ)，為同學(xué)服務(wù)是我們的工作職責(zé)。我們在下大雪的時候，學(xué)長們組織我們大家一起去清掃路上的積雪，為老師和同學(xué)們的出行供應(yīng)便利，同時也熬煉了自己的實力，也更好的使我們相互了解自己的伙伴們。

回顧和總結(jié)一年來的工作歷程，我們深深感到，學(xué)生會組織舉辦的每一項活動，每一聲喝彩和每一次微笑，無不包涵著學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛和激勵；無不凝聚著學(xué)生會就業(yè)部每一位成員的才智和汗水；離不開與我們同舟共濟賜予我們真誠理解與大力支持的同學(xué)，同時也離不開學(xué)校各職能部門對我們工作的關(guān)懷及支持。雖然在過去的一年中，我們經(jīng)驗過彩虹但也經(jīng)驗了風(fēng)雨，可是我們?nèi)稳粓孕牛涸趯W(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下、老師的指導(dǎo)下、全體學(xué)生會就業(yè)部成員的共同努力下，在將來的日子里，學(xué)生會就業(yè)部肯定能夠做得更加精彩，贏得大家更多的信任，真正成為“同學(xué)之家、師生之橋、干部之?！?。

服務(wù)部工作安排6

農(nóng)發(fā)行市行長會議結(jié)束后，我們客戶服務(wù)部高度重視會議精神的實行工作，快速傳達(dá)學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)悟精神，并緊密結(jié)合本部門工作實際，探討制定詳細(xì)實行措施，全面部署20xx年各項工作，確保了會議精神落到實處，起到實效。

一、深化學(xué)習(xí)，加大宣揚

農(nóng)發(fā)行市行長會議結(jié)束后，我部馬上組織全體員工仔細(xì)開展學(xué)習(xí)溝通活動。仔細(xì)抓好內(nèi)部學(xué)習(xí)，將農(nóng)發(fā)行市行長會議精神傳達(dá)到干部職工，通報了全市分行經(jīng)營績效考評狀況，并結(jié)合我部工作實際，仔細(xì)探討貫徹看法。通過學(xué)習(xí)貫徹全市行長會議，進(jìn)一步統(tǒng)一了職工思想相識，使全體干部職工既增加了發(fā)展的緊迫感，又對全面完成全年各項工作目標(biāo)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)經(jīng)營跨越式發(fā)展充溢了信念，增加了我部員工的凝合力和戰(zhàn)斗力，并剛好將行長會議精神傳達(dá)到了每一位員工，將詳細(xì)貫徹措施落實到了每一個崗位。

二、明確目標(biāo)，狠抓落實

（一）簽訂客戶經(jīng)理責(zé)任書

1、建立健全管理體制。進(jìn)一步健全客戶經(jīng)理管理體制，進(jìn)一步規(guī)范客戶隊伍建設(shè)。一是簽訂客戶經(jīng)理自律協(xié)議，嚴(yán)格遵守“十二條禁令”，讓客戶經(jīng)理手持“明白紙”，知道自己該干什么、不該干什么、不能干什么；二是嚴(yán)格要求客戶經(jīng)理撰寫好工作日志，定期召開公司客戶經(jīng)理例會，剛好探討工作進(jìn)度及重要營銷事項，落實安排，重點進(jìn)行客戶分析，訓(xùn)練營銷技巧和培育營銷意識，解決協(xié)調(diào)有關(guān)問題；三是每季召開一次案件防范分析會，查找工作中的漏洞和薄弱環(huán)節(jié)，提高內(nèi)控、防案、工作任務(wù)的執(zhí)行力。

2、加強客戶經(jīng)理教化培訓(xùn)。進(jìn)一步提高客戶經(jīng)理理論水平和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，采納集中授課，統(tǒng)一培訓(xùn)的方式，并對學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行答卷式考試，讓每位客戶經(jīng)理充分挖掘和展示了自己在業(yè)務(wù)學(xué)問、理論學(xué)問、工作閱歷、表達(dá)水同等方面的實力，對每位客戶經(jīng)理綜合素養(yǎng)的提高起到了很好的促進(jìn)作用。

（二）完善業(yè)績考核和激勵約束機制

全面實行市分行下達(dá)的20xx年業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，努力做好存款、中間業(yè)務(wù)等工作落實到每位客戶經(jīng)理。我們將進(jìn)一步加大內(nèi)部激勵約束機制，落實相應(yīng)的掛鉤考核方法，對中間業(yè)務(wù)收入的“其他結(jié)算收入”與財會部門獎懲掛鉤，對我行貸款形成的資產(chǎn)以及與我行有信貸關(guān)系的企業(yè)都要全面辦理業(yè)務(wù)，增加中間業(yè)務(wù)收入，確保完成全市分行下達(dá)我行的.業(yè)務(wù)手續(xù)費任務(wù)和中間業(yè)務(wù)收入安排任務(wù)。要規(guī)范保險收入核算管理，業(yè)務(wù)手續(xù)費收入必需全額入賬，任何單位和個人都不得擅自截留；要加快發(fā)展國際業(yè)務(wù)，不斷豐富國際業(yè)務(wù)品種，提高盈利實力，力爭在貿(mào)易融資和保函業(yè)務(wù)方面取得突破。同時健全客戶經(jīng)理考核和選拔淘汰機制，將業(yè)績考核與執(zhí)行制度考核、行為動態(tài)考核有機結(jié)合，從德能勤績等方面全面考核客戶經(jīng)理，并按以上要求落實淘汰機制，同時嚴(yán)把客戶經(jīng)理準(zhǔn)入關(guān)。

（三）仔細(xì)做好貸款發(fā)放

1、落實已審批未發(fā)放貸款。會稽山酒2個億的項目貸款我行已與企業(yè)、上級行聯(lián)系，爭取今年能夠放款；收儲公司倉儲貸款已落實詳細(xì)日期為20xx年4月。

2、政策性貸款方面：一是扎實做好政策性糧油收購信貸工作。要扎實做好中心儲備糧油補庫和輪換貸款的發(fā)放與管理工作，加大對地方儲備糧油增儲的信貸支持力度；促成最低收購價和國家臨儲糧油收購的啟動，并做好貸款的發(fā)放與管理工作；做好政策性糧油銷售和收貸工作；做好政策性糧油跨省移庫和貸款劃轉(zhuǎn)工作。二是接著強化糧油準(zhǔn)政策性收購貸款管理。要在保證政策性糧油收購任務(wù)完成的同時，主動支持市場性糧油收購。要堅持用多渠道收購方式解決糧食收購問題，要堅持農(nóng)發(fā)行開戶的大客戶、優(yōu)質(zhì)客戶在市場性收購的主導(dǎo)地位，支持做大做強。三是突出支持水利和新農(nóng)村建設(shè)。水利建設(shè)是今年中心確定的重點投資領(lǐng)域，中共中心、國務(wù)院今年特地出臺了《關(guān)于加快水利改革發(fā)展的確定》的1號文件，浙江省也出臺了《關(guān)于加快水利改革發(fā)展的實施看法》，所以，我們要緊緊抓住這一機遇，把中長期政策性貸款作為業(yè)務(wù)發(fā)展的主攻方向，主動開展水利建設(shè)中長期政策性貸款業(yè)務(wù)，大力支持農(nóng)田水利建設(shè)、“強塘固房”工程以及“水資源保障百億工程”。

3、銀政合作方面：一是在做好續(xù)貸項目的同時，接著主動開展商業(yè)性中長期貸款營銷工作，進(jìn)一步加強重大項目和市黃金高端客戶的攻關(guān)營銷力度，加快完成今年營銷的3個商業(yè)性中長期貸款的前期調(diào)查工作。非經(jīng)營性項目—我部完成了市鏡湖新區(qū)環(huán)湖路、興越路、裕民路等三個工程建設(shè)項目共計3.13億縣域城鎮(zhèn)建設(shè)貸款的評估工作，申報材料已上報省分行。二是依據(jù)本地發(fā)展實際，通過培植龍頭、建設(shè)基地、創(chuàng)建品牌，大力支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)發(fā)展。三是在新農(nóng)村建設(shè)中，要以土地整理和復(fù)墾開發(fā)、以“千村示范、萬村整治”為載體的“漂亮鄉(xiāng)村”建設(shè)、城郊集中改造、農(nóng)夫集中居住區(qū)、中心鎮(zhèn)和中心鎮(zhèn)小城市培育試點建設(shè)為支持重點，充分發(fā)揮政策性信貸杠桿和導(dǎo)向作用。今年，我們要仔細(xì)抓好新農(nóng)村建設(shè)項目—平水鎮(zhèn)政府項目已在營銷。四是根據(jù)審慎主動、實事求是的原則，接著主動支持優(yōu)質(zhì)龍頭企業(yè)客戶，重點支持有貼息貸款企業(yè)，主動扶持強勢龍頭、骨干企業(yè)，加快小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)發(fā)展。

（四）強化信貸管理，狠抓風(fēng)險防控

要高度關(guān)注行業(yè)改變，親密留意并跟蹤企業(yè)資金鏈斷裂等突發(fā)事務(wù)，主動實行有效措施，防范、限制、化解授信風(fēng)險。實施動態(tài)的信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整策略，切實做到有保有壓，有進(jìn)有退；變更經(jīng)營方式，剛好把握經(jīng)濟運行的新特點、新趨勢，實施前瞻性風(fēng)險管理，力爭年末實現(xiàn)不良貸款余額結(jié)零。

（五）接著推動精細(xì)管理，提高經(jīng)營管理水平

首先進(jìn)一步加強資金安排管理，針對資金偏差率等指標(biāo)制定出臺切實可行的考核方法，敏捷運用利率政策，有效提高客戶營銷實力；二是突出做好存款營銷工作，力爭年末各項存款余額突破20xx億元，增幅達(dá)到%；三是抓實抓好財務(wù)會計工作，接著堅持勤儉辦行原則，仔細(xì)執(zhí)行坐班主任異地溝通制等行之有效的制度方法；四是全面加強內(nèi)控管理，提高合規(guī)經(jīng)營意識，強化經(jīng)營管理基礎(chǔ)平臺建設(shè)。五是改進(jìn)營銷方法。我們面臨的同業(yè)競爭是異樣激烈，要想實現(xiàn)又快又好地發(fā)展，固守老方法不只是不行而且會倒退。我行將以大項目為龍頭，以中小企業(yè)、個人貸款為兩翼，以傳統(tǒng)品種為根本，以新興業(yè)務(wù)為補充，搶抓機遇，將做大、做強、做優(yōu)地方行業(yè)務(wù)付諸行動，擴大客戶規(guī)模。

（六）開展增收節(jié)支，努力提高經(jīng)營效益

切實增加經(jīng)營意識、核算意識，想方設(shè)法增加財務(wù)收入，從緊從嚴(yán)限制費用支出，確保超額完成全年的財務(wù)目標(biāo)。一是進(jìn)一步加強部門協(xié)調(diào)，充分利用“糧食政策性掛賬貸款降息”和“糧食政策性財務(wù)掛賬貸款到位量與商業(yè)性貸款安排安排掛鉤”的政策，協(xié)調(diào)地方政府按時歸還我行掛賬利息。二是加強企業(yè)賬戶和回籠資金管理，努力提高信貸資金收息水平。商業(yè)性貸款堅決不允許拖欠利息，否則作違紀(jì)論處。三是加強財務(wù)收入核算，杜絕計算差錯。今后對因人為緣由或責(zé)任事故造成少收多付利息收支的，堅決嚴(yán)厲懲罰責(zé)任人和責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)。四是堅持勤儉辦行，嚴(yán)格各項費用支出，在全行深化開展“資源節(jié)約型”銀行活動。五是要加強固定資產(chǎn)管理。對全行閑置固定資產(chǎn)狀況進(jìn)行一次全面清理，可以接著利用的要充分利用，對的確利用價值不高的，要盡快通過組織拍賣的方式加快處理，處置收入要全額入賬。

現(xiàn)在，我部全體員工正乘著全市行長會議的東風(fēng)，依據(jù)實行看法和要求，把全市行長會議精神要求化作奮勇爭先的實際行動，統(tǒng)一了思想，凝合了全體員工的強大動能和才智，抓住旺季、抓緊營銷、全力沖刺，確保首季開門紅和全年目標(biāo)任務(wù)的早日實現(xiàn)。

服務(wù)部工作安排7

一員復(fù)始，萬象更新。新的一年即將起先，依據(jù)客戶服務(wù)部的現(xiàn)狀，特制定20xx年客戶服務(wù)部的工作安排。

一、不斷地學(xué)習(xí)，培訓(xùn)。

加強員工自身素養(yǎng)隊伍的建設(shè)，提高其管理水平。做到有情做人無情管理，扎扎實實做好各項工作。

﹙1﹚鑒于負(fù)責(zé)客服部的重要性，不但要負(fù)責(zé)導(dǎo)醫(yī)的管理。還要對詢問中心進(jìn)行管理，所以除了完成醫(yī)院交待的任務(wù)對于新入職的員工都要在部門進(jìn)行為期半個月的培訓(xùn)。熟識《員工手冊》《員工培訓(xùn)資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等，并經(jīng)過考試合格后方可正式上崗。

﹙2﹚部門負(fù)責(zé)人加強對隊員的監(jiān)督管理，每日不定時對各科當(dāng)班人員的狀況進(jìn)行檢查，落實并提出指責(zé)看法。要求各科組長每間隔1小時對2樓門診的隊員，大廳，走廊等進(jìn)行巡察，剛好處理各項工作。

﹙3﹚制定培訓(xùn)安排，定期對員工進(jìn)行一系列技能培訓(xùn)。時間支配如下：

一月份：將對所以客服部人員進(jìn)行考核，要求各科室員工嫻熟駕馭并熟記醫(yī)院各科狀況及門診專家醫(yī)生的狀況。

二月份：強化客服中心員工的服務(wù)理念，學(xué)習(xí)《專心服務(wù)，用情呵護》以做到感動服務(wù)，把我院的服務(wù)提升一個新的`臺階！學(xué)習(xí)《與客戶的溝通技巧》加強員工與患者的溝通實力。

三四月份：將對部門隊員進(jìn)行強化營銷管理，爭取開展一堂《醫(yī)院內(nèi)部營銷》的學(xué)問講座。讓客服人員加深對營銷基本概念的相識。隨后開展《營銷實戰(zhàn)技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運用營銷技能。

五六月份：將對隊員進(jìn)行禮儀培訓(xùn)及禮儀考核。對員工的言、行、舉、止都要進(jìn)行正確的引導(dǎo)，樹立好醫(yī)院的品牌形象。

二、在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，切實做好上級部門布置的工作，確保xx年無重大糾紛事故發(fā)生，降低投訴事務(wù)的發(fā)生。

﹙1﹚做好客戶回訪工作，了解客戶的需求，不斷改進(jìn)我們的工作，把每一個細(xì)微環(huán)節(jié)都做好，以達(dá)到和滿意客戶的需求與發(fā)展。請企劃部與詢問中心加強溝通。

﹙2﹚做好門診各科室協(xié)調(diào)工作，與醫(yī)生多溝通多溝通削減科室之間的沖突與沖突發(fā)生，做到和平共處。共同發(fā)展。

﹙3﹚做好與住院部病人的溝通工作，削減患者對醫(yī)護人員的誤會，削減投訴事務(wù)的發(fā)生，爭取把醫(yī)院的服務(wù)做得更好！

﹙4﹚依據(jù)員工身體素養(yǎng)狀況，可請醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對全部員工進(jìn)行軍訓(xùn)內(nèi)容為立正，稍息，停止間轉(zhuǎn)法，跨立，蹲下起立，敬禮，三大步伐等?？烧堘t(yī)院保安部培訓(xùn)。

建議：

1、醫(yī)院對全部員工進(jìn)行5S管理培訓(xùn)。

2、可開展戶外拓展訓(xùn)練，加強員工的總體素養(yǎng)！

20xx年即將過去，我們將滿懷信念地迎來20xx年，新的一年意味著新的機遇，新的挑戰(zhàn)。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。我部門堅信在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運籌下，醫(yī)院明天會更好！

服務(wù)部工作安排8

20xx年xx月新學(xué)年的起先，在物電學(xué)院就業(yè)服務(wù)部的我們對將來充溢著美妙的向往，就業(yè)服務(wù)部將以“團結(jié)、求實、進(jìn)取、創(chuàng)新”為宗旨，以“打造有戰(zhàn)斗力、有凝合力的集體”為目標(biāo)，以“提高高校生的自身素養(yǎng)，更好的適應(yīng)社會”為工作重點。

一、提高師范類畢業(yè)生的教學(xué)技能，舉辦“講課大賽”。

為扎實有效地推動我院的課程建設(shè)與改革，貫徹以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向的指針，同時與人才培育工作評估相結(jié)合，切實提高我院師范類畢業(yè)生的教學(xué)水平與技能，就業(yè)服務(wù)部準(zhǔn)備每年組織一屆講課大賽。講課活動作為課堂學(xué)問內(nèi)化的有效形式，在熬煉同學(xué)們語言表達(dá)實力的同時，對從師素養(yǎng)的積淀起到了很好的協(xié)助作用。“講課大賽”能夠全方位地提高師范類畢業(yè)生的素養(yǎng)水平。

在講課活動中，學(xué)生無論參加說或評都能得到明顯的提高。作為講課者，講課打算和實施的過程，也是提高講課者素養(yǎng)的過程，熬煉了鉆研教材的基本功，提搞了學(xué)習(xí)和駕馭教學(xué)理論的水平，熬煉了語言表達(dá)實力等，對學(xué)生的課堂駕馭實力的提高有很大幫助。講課是提高學(xué)生實踐動手實力，提升學(xué)生素養(yǎng)的有機組成部分，是培育師范專業(yè)學(xué)生的重要環(huán)節(jié)，為將來走進(jìn)教化行業(yè)、走向社會奠定了基礎(chǔ)。

二、提高我院學(xué)生的就業(yè)競爭意識，舉辦“巔峰挑戰(zhàn)”求職模擬大賽。

提高我院學(xué)生的綜合素養(yǎng)和競爭意識，增加各方面的實踐實力，指導(dǎo)學(xué)生提前做好職業(yè)規(guī)劃應(yīng)對就業(yè)斗爭，使同學(xué)們既感覺到社會競爭的激烈、就業(yè)的壓力，又能對將來充溢希望和強力的欲望，為其導(dǎo)入優(yōu)秀簡歷制作意識，熟識面試技巧，邁出勝利就業(yè)的第一步。

三、學(xué)院網(wǎng)站開拓就業(yè)專欄剛好更新就業(yè)信息；建立各專業(yè)飛信群剛好發(fā)布就業(yè)信息。

在日益嚴(yán)峻的就業(yè)形式背景下，我院嘗試開發(fā)面對學(xué)院畢業(yè)生的“學(xué)生就業(yè)信息網(wǎng)”以服務(wù)畢業(yè)生、促進(jìn)就業(yè)為建站宗旨，為畢業(yè)生供應(yīng)剛好、有針對性的就業(yè)信息、求職技巧等資源，同時構(gòu)建就業(yè)溝通論壇，為學(xué)生供應(yīng)共享、溝通求職應(yīng)聘閱歷的平臺，拓寬畢業(yè)生獲得就業(yè)信息的渠道，并且結(jié)合學(xué)院專業(yè)的物電學(xué)院就業(yè)服務(wù)部詳細(xì)狀況，親密關(guān)注國家和地區(qū)的就業(yè)相關(guān)方針和政策，讓畢業(yè)生剛好了解國家高校就業(yè)方面的大政方針，為促進(jìn)畢業(yè)生順當(dāng)就業(yè)添磚加瓦！另外，充分利用已有資源，建立各專業(yè)飛信群，并且配備專用的'就業(yè)信息宣傳板，剛好向各專業(yè)畢業(yè)生發(fā)布就業(yè)信息。

四、加強就業(yè)服務(wù)部內(nèi)部建設(shè)。

我們要進(jìn)一步完善就業(yè)服務(wù)部的各項制度，加強制度建設(shè)，組織建設(shè)；組織就業(yè)服務(wù)部內(nèi)部成員的學(xué)習(xí)和自我教化，加強思想建設(shè)，提高成員思想的先進(jìn)性，真正走在一般學(xué)生前列，起到很好的模范帶頭作用。“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，在這萬象更新的時刻，我們將接著以自我服務(wù)、自我治理、自我教化的宗旨，傳承勝利閱歷，開拓創(chuàng)新，主動協(xié)作各項院工作為我校的學(xué)風(fēng)建設(shè)添磚加瓦。

就業(yè)服務(wù)部將以工作“重點化、層次化、創(chuàng)新化、正規(guī)化”為方針，以“一心一意為同學(xué)服務(wù)”為宗旨，以“加強自我管理、自我服務(wù)、自我完善”為目標(biāo)，努力做好自己的工作。做好橋梁紐帶的作用，把我院學(xué)生管理工作推上一個新的臺階最終我們將以熱忱的服務(wù)，端正的看法。

服務(wù)部工作安排9

20xx年是全民慈善、全民英雄的一年；是讓擅長高喊著“丑陋的中國人”，樂于挖掘“國民劣根性”的一群人瞠目結(jié)舌的一年。雖然傳統(tǒng)的道德體系已經(jīng)粉碎，現(xiàn)代的道德體系還未建立，但是在突發(fā)災(zāi)難面前的全民善的力氣的爆發(fā)，讓我們有.由對將來公民社會的建立充溢信念。我校學(xué)生處就將思索了多年的服務(wù)想法付諸實踐成立了公益服務(wù)中心，而我們文學(xué)院就是中心的一個重要組成部分。經(jīng)過上學(xué)期的工作，我們的公益服務(wù)部得到了進(jìn)一步的發(fā)展，為了在已有的基礎(chǔ)上揚長避短，必需有長期發(fā)展安排和核心管理思想。

由于成立時間較短，很多問題在新的學(xué)期亟待解決：

一常規(guī)工作及本學(xué)期工作任務(wù)

1、加強公益服務(wù)部與外界的聯(lián)系，促進(jìn)彼此間的溝通與合作，相互學(xué)習(xí)、攜手共進(jìn)；

2、組織志愿者開展各類社會實踐活動，提高社會實踐技能；

3、加強與其他分院之間的相互溝通與合作；

4、主動開展志愿者活動，提高廣闊青年志愿者的道德情操，拓展學(xué)校的聲譽；

5、組織提高志愿者各種必需技能的培訓(xùn)活動;

附：本學(xué)期工作任務(wù)，各成員集思廣益，在主動協(xié)作總部組織的公益活動之外，開展本院富有特色的公益活動，初步準(zhǔn)備在對我校新聞評估之前主動進(jìn)行..和清潔工作。另外圍繞愛護環(huán)境、生態(tài)建設(shè)開展活動（下面將詳細(xì)談到）。

二加強對我院公益服務(wù)部成員的管理

我們秉承總部支配的原則，招募06、07級國家獎學(xué)金獲得者作為志愿者進(jìn)行服務(wù)，在上學(xué)期主動協(xié)作了各種活動，不斷強化了愛心服務(wù)意識，但也要留意一些問題：對志愿者的組織和培訓(xùn)。

在管理中可以將志愿者分類，一般來說，至少要分為3類。

1、駐會志愿者，這類志愿者可以擔(dān)當(dāng)許多常規(guī)工作，例如文件處理、接待、組織、聯(lián)絡(luò)等等。

2、決策志愿者，也就是志愿者中個人技能和組織實力較強，且對組織高度認(rèn)可的的志愿者。這類志愿者能夠擔(dān)當(dāng)組織中重大事務(wù)的策劃、組織、聯(lián)絡(luò)等各項工作。

3、松散型志愿者，這類志愿者相對流淌性較大，更多的時候充當(dāng)著“人手”的作用，在重大活動或須要大量人力時，他們將起到重要作用，一般來說擔(dān)當(dāng)詳細(xì)的、單一的、臨時性的工作。

在管理中，首先是要穩(wěn)定第一類志愿者，團結(jié)其次類志愿者，這樣就能形成志愿者隊伍的核心層，這是特別重要的。另外要留意工作中的問題：

⑴志愿者須要給與高度的敬重和相應(yīng)的精神嘉獎，例如組織表彰等等。

⑵不要讓志愿者擔(dān)當(dāng)力所不能及的工作；在工作中充分的給與志愿者表現(xiàn)才華和實力的機會；盡量不要責(zé)怪志愿者，以激勵為主。

三組織考核志愿者

為了更好的促進(jìn)志愿者工作，為進(jìn)一步實現(xiàn)]組織內(nèi)部管理規(guī)范化、制度化，調(diào)動成員工作主動性和主動性，實現(xiàn)]工作的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，對成員在工作中的表現(xiàn)，以考核的方式加以全面反映和鑒定而制定本制度。

⒈總則

成員應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、遵守校紀(jì)校規(guī)，做文明人、行文明事，接受總部的指導(dǎo)，做事主動仔細(xì)，做到奉獻(xiàn)、友愛、互助、團結(jié)。應(yīng)有志于將志愿者精神發(fā)揚光大，做有愛心、懂奉獻(xiàn)、有紀(jì)律、有社會責(zé)任感的青年。

⒉細(xì)則

⑴例會點名制，組織專人進(jìn)行監(jiān)督，具體登記缺席者，請假者等，留意紀(jì)律的嚴(yán)明性，中途無正值.由不得早退；

⑵活動簽到制

⑶嘉獎機制，嘉獎對象的明確：對于主動提交策劃、主動工作者；對機制活動發(fā)覺問題并提出看法或建議者；對樹立組織形象有重大貢獻(xiàn)者

⑷懲處機制，多次無正值.由不參與公益服務(wù)活動者

留意：①嘉獎和懲處都由組織機構(gòu)探討，視情節(jié)輕重而詳細(xì)分析確定。②在志愿者管理當(dāng)中，對志愿者骨干實力的考察，主要通過以下幾點進(jìn)行：

1、親和力：假如管理人員親和力較好的，各方都可以接受這名管理者的協(xié)調(diào)，做起志愿服務(wù)起來就順暢許多了。2、決策力：志愿服務(wù)過程中會遇到許多大大小小的問題，管理人員的決策實力很重要。好的決策力有助于在問題未惡化之前解決處理完畢。

3、責(zé)任心：責(zé)任心不論對志愿者管理人員還是一般會員來說，都是一項良好的品質(zhì)，有責(zé)任心的志愿者會提升組織機構(gòu)的'信譽度。

4、.解力：志愿者骨干雖然須要常常溝通|方|.|文.=..%^，但許多時候好的.解力有助于志愿者快捷溝通|方|.|文.=..%^，高效地處理好問題。

5、執(zhí)行力：要做好志愿服務(wù)服務(wù)，許多時候須要高效處理各種各樣的問題，而一些服務(wù)對象，服務(wù)機構(gòu)的要求，也要剛好落實處理。

四開展活動的詳細(xì)措施

大力開展形式多樣、內(nèi)容豐富的青年志愿者服務(wù)活動

（1）社區(qū)服務(wù)工程：在本市重要城區(qū)的街道辦事處創(chuàng)建規(guī)范的志愿者服務(wù)站，發(fā)揮志愿者在社區(qū)服務(wù)和社區(qū)管理中的主動作用。（2）扶貧工程：大力開展志愿者科技、文化、衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動和科技、教化、文化“三進(jìn)巷”活動，加強帶著好用科技項目的科技扶貧和高品位的文化下鄉(xiāng)的精神扶貧相結(jié)合的工作。（3）學(xué)子服務(wù)工程：為在校城里城外的大、中、小學(xué)生供應(yīng)優(yōu)良的成長環(huán)境，思想上引導(dǎo)，生活上關(guān)切，學(xué)習(xí)上幫助。（4）綠色文明工程：圍繞愛護環(huán)境、生態(tài)建設(shè)開展植綠護綠。設(shè)計并啟動大型環(huán)保活動，舉辦一個由一系列志愿者組成的大型環(huán)保宣揚活動，并和環(huán)保組織聯(lián)合發(fā)起環(huán)?；顒印?/p>

新的學(xué)期，新的挑戰(zhàn)，面對各種繁瑣而困難的工作，我們沒有畏懼，更多的是飽滿的熱忱與信念，信任只要始終堅持以“求真務(wù)實、多干實事”為原則，以“您的滿足，我的責(zé)任”為宗旨，就肯定能把公益服務(wù)部的工作做得繪聲繪色。

服務(wù)部工作安排10

一、指導(dǎo)思想

以“為同學(xué)服務(wù)”為總的指導(dǎo)思想，同時以“嚴(yán)于律己、樹立榜樣、開拓創(chuàng)新”的看法來引領(lǐng)自己開展各種工作。明確自己工作的職責(zé)所在，做到工作有安排，辦事有效率，開會有主題，布置工作明確。

二、工作目的為

了更好的開展畢業(yè)生工作，提高畢業(yè)生的就業(yè)率。就業(yè)服務(wù)部將更努力完成各項工作，妥當(dāng)支配各項任務(wù)，力求把工作做得更好!現(xiàn)將工作安排支配如下：

三、詳細(xì)方案

(一)、常規(guī)管理

(1)每單周周一晚上例會，對前一段時間的工作進(jìn)行總結(jié)，并對后期工作進(jìn)行部署。如有重要事情支配則另行通知。

(2)制作我部成員聯(lián)系表

(3)嚴(yán)格考勤制度。

(4)對本部門的干事所辦事務(wù)進(jìn)行記載，以便年終考核。

(5)要求本部門干事之間要相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，定期作工作總結(jié)，并處理好與其他部門干事之間的關(guān)系，更好地為學(xué)校的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

(二)、詳細(xì)工作：

(1)、對上一年的畢業(yè)生工作進(jìn)行總結(jié)，我們將改進(jìn)上一年工作的不足發(fā)揚其優(yōu)點，做到揚長避短，就業(yè)總結(jié)見附頁;

(2)、收集相關(guān)的就業(yè)信息和國家對畢業(yè)生供應(yīng)的一些實惠政策并剛好發(fā)到畢業(yè)生的QQ群里，避開錯過相應(yīng)的面試機會。負(fù)責(zé)把一些重要的國家政策和就業(yè)信息剛好傳到政治與公共管理學(xué)院的網(wǎng)頁上;

(3)、開展關(guān)于新生如何規(guī)劃高校生活的講座，寫策劃書，并總結(jié)其中的`不足之處和取得的成果。策劃書見附頁;

(4)、為了提升未畢業(yè)生的就業(yè)優(yōu)勢，拓展師范生的素養(yǎng)，在新生文化節(jié)系列活動中打算搞思政講壇活動，詳細(xì)支配見附頁中的思政活動策劃書;

(5)、畢業(yè)生實習(xí)歸校，組織一次關(guān)于畢業(yè)生就業(yè)的講座，讓他們做好心理打算，主動應(yīng)對嚴(yán)峻的就業(yè)形勢;

(6)發(fā)放畢業(yè)生就業(yè)協(xié)議;

(6)開展考研動員大會，面對越來越嚴(yán)峻的就業(yè)形勢，通過提升自己的學(xué)歷來提高自己的競爭力，是一種較好的選擇。

(四)安排總結(jié)

“勝利只會垂青那些有打算的人”。有打算的前提就是必需有安排。以上的安排是本部門在這一學(xué)期暫定的工作。在這一學(xué)期里，本部門將主動協(xié)作其它部門的各項工作，做好畢業(yè)生的就業(yè)工作，我肯定會盡自己的全力，與本部門的成員一起，把本部門的工作做好，讓政治與公共管理學(xué)院的工作走上一個新的臺階。

服務(wù)部工作安排11

一、實行不同的培訓(xùn)形式。多樣化的培訓(xùn)方式可以充分調(diào)動員工參加熱忱、主動性，將較枯燥的培訓(xùn)內(nèi)容以敏捷、富含趣味的形式傳達(dá)給員工，并在實際運用中取得良好的培訓(xùn)效果。

二、部門內(nèi)部各班組結(jié)合實際工作須要，以酒店、部門月度培訓(xùn)安排為指導(dǎo)，結(jié)合對內(nèi)需求每月組織不少于2次的班組培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對相關(guān)服務(wù)學(xué)問、技能能夠剛好向員工普及。

三、實行敏捷、適度的培訓(xùn)，合理支配培訓(xùn)時間及培訓(xùn)次數(shù)，在保證了酒店、部門培訓(xùn)工作順當(dāng)實施的同時，也保證了部門員工正常的作息時間，確保員工能夠以飽滿的精神狀態(tài)投入酒店服務(wù)工作。

四、全年共計培訓(xùn)114課時，參訓(xùn)人員3906人次，對部門的相關(guān)業(yè)務(wù)服務(wù)工作的實際操作起到了引導(dǎo)、充溢，以及學(xué)問更新的主動作用。

五、依據(jù)部門的工作特點，加強員工的'禮儀、禮貌，服務(wù)規(guī)范化、制度化、靈活化，有效規(guī)范了員工崗位服務(wù)操作，提升部門服務(wù)效率和質(zhì)量有著較明顯的效果。

六、部門因工作的特別性，存在員工流淌性較大的狀況，新員工占部門人員總數(shù)的42%，在培訓(xùn)中加強崗前培訓(xùn)和崗中輔導(dǎo)是我們在下一年度急需加強的工作任務(wù)。

服務(wù)部工作安排12

圍繞創(chuàng)新政務(wù)工作與優(yōu)化人才服務(wù)，本月我中心以優(yōu)化營商環(huán)境、提升人才服務(wù)質(zhì)量、推動土地業(yè)務(wù)等為工作重點，有關(guān)狀況如下：

一、xx月工作總結(jié)

（一）依法履行事權(quán)。

中心受理涉及住建、規(guī)劃、水務(wù)等行政審批及日常管理事項95宗，辦結(jié)68宗，在辦23宗，退件6宗。xx中心項目、和清路東段工程、馬鞍島環(huán)島路其次標(biāo)段項目的施工報建均在法定時限內(nèi)辦結(jié)，其中xx中心項目比法定時限提速高達(dá)90%。已辦結(jié)的事項平均比法定辦結(jié)期限提速66.27%，涉及金額達(dá)30.06億元。

（二）依法承接事權(quán)。

xx年xx月市政府共下發(fā)兩區(qū)276個事項，其中安排新區(qū)自行受理審批102項（含第五自然資源局承接），其余174項由火炬開發(fā)區(qū)幫助受理審批。包括人社局、交通局、衛(wèi)健局、市場監(jiān)管局、文廣旅局等部門的'157項事權(quán)由于缺少相應(yīng)的審批部門及人員，難以供應(yīng)受理審批服務(wù)。

（三）協(xié)調(diào)解決企業(yè)居民投訴事項。

本月辦結(jié)11宗詢問投訴事項。涉及公建局3宗、執(zhí)法中隊2宗、行政服務(wù)中心1宗、項目管理中心1宗、圍墾公司1宗。

（四）聘請考核管理制度完善工作。

為創(chuàng)建多元化的聘請途徑、科學(xué)的考核機制和有激勵性的獎懲機制，新區(qū)托付第三方機構(gòu)開展《翠亨新區(qū)行政（人才）服務(wù)中心管理規(guī)定》修訂工作，目前已向各相關(guān)部門征求看法。

（五）優(yōu)化公共交通服務(wù)。

一是與共享電動車運營商合作，安排在金暉苑等人流密集區(qū)域劃定24個停放點，預(yù)料春節(jié)后投放約400臺共享電動車，解決島內(nèi)居民與企業(yè)員工最終一公里出行問題。

二是新增導(dǎo)向牌。

（六）供應(yīng)人才服務(wù)。

一是受理55宗“展翅安排”人才認(rèn)定，50名擬認(rèn)定完成公示，勝利認(rèn)定63人；

二是走訪企業(yè)了解聘請需求，春風(fēng)行動聘請會共30家企業(yè)報名，需求崗位118個，總需求人數(shù)超1000人；

三是完成17名高校聘請人才實習(xí)報道通知工作，預(yù)料2月10日（星期一）人員到崗到位。

四是向市組織部、市人社局舉薦人才配偶到高校就業(yè)以促進(jìn)人才家庭扎根新區(qū)發(fā)展。

二、xx月份工作安排

（一）完成中山人才產(chǎn)業(yè)城建設(shè)方案初稿。

（二）組織企業(yè)參與20xx年“春風(fēng)行動”“南粵春暖”聘請會。

（三）完成高校聘請擬聘用人員實習(xí)協(xié)議簽約。

（四）完成共享電動車投放。

服務(wù)部工作安排13

一、規(guī)范內(nèi)管管理，增加員工責(zé)任心和工作效率

（一）部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。

針對上述問題，進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn)；加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓(xùn)，定期對員工的工作進(jìn)行點評，有力的激勵了員工的工作責(zé)任性。目前，部門員工工作主動性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作看法，從而促進(jìn)了部門各項工作的開展。

（二）嚴(yán)抓售后客服人員服務(wù)素養(yǎng)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。

售后客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，售后客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素養(yǎng)干脆影響著售后客服部整體工作。今年下半年以來，我部著重加強員工服務(wù)管理工作，使售后客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強了售后客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了售后客服員的服務(wù)素養(yǎng)。部門樹立周到、耐性、熱忱、細(xì)致的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待。

（三）圓滿完成客戶開戶激活工作，為售后客服部總體工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。

截止20xx年1月13日，總共開設(shè)模擬操作賬戶251個，簽署開戶協(xié)議書221份，激活賬戶55個。

（四）親密協(xié)作各部門，做好內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。

二、部門工作存在的問題

盡管部門總體工作取得了良好的'成果，但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。

（一）員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素養(yǎng)偏低。

通過部門近一年的工作和實踐來看，售后客服員業(yè)務(wù)水平偏低。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事務(wù)的閱歷不足等。

（二）部門管理制度、流程不夠健全

目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作主動性受到肯定影響。

（三）協(xié)調(diào)、處理問題不夠剛好、妥當(dāng)

在投訴處理、客戶看法、建議、客戶求助方面的信息反饋不夠剛好全面，接到問題后未剛好進(jìn)行跟進(jìn)和報告，處理問題的方式、方法欠妥。

三、20xx年工作安排要點

（一）接著加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量；

（二）加強部門培訓(xùn)工作，確保售后客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

（三）完善售后客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。

（四）親密協(xié)作各部門工作，剛好、妥當(dāng)處理客戶糾紛和看法、建議。

（五）加強相關(guān)管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

回顧20xx年，工作中充溢了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成果，展望20xx年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，售后客服部全體員工在明年的工作接著團結(jié)一樣，同心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力氣。

服務(wù)部工作安排14

諦視過去的一個學(xué)期，就業(yè)服務(wù)部圓滿的完成了自己的工作，我部都仔細(xì)努力的進(jìn)行并順當(dāng)?shù)赝瓿?。主動協(xié)作其他各個部門的任何活動，對于其他各個部門的工作，我部也做到了協(xié)作，相互相識，相互溝通，在指導(dǎo)老師和學(xué)生會成員的幫助與協(xié)作下，我們就業(yè)服務(wù)部在上個學(xué)期的工作圓滿順當(dāng)?shù)慕Y(jié)束。

新學(xué)期新氣象，為了更好的為同學(xué)們服務(wù)，使同學(xué)們的學(xué)習(xí)生活更加豐富多彩，本著為廣闊同學(xué)服務(wù)，讓學(xué)生會更加輝煌的宗旨，就業(yè)服務(wù)部特擬定以下工作安排：

一、工作目的

旺盛文化活動，豐富校內(nèi)生活的號召，旨在讓同學(xué)們相識到就業(yè)形勢的嚴(yán)峻性，和提升就業(yè)實力。同時，通過活動，培育同學(xué)們的組織實力、動手實力以及整體思維實力，并增加高校生關(guān)注社會發(fā)展、關(guān)注就業(yè)信息的.意識。

二、工作內(nèi)容

1、負(fù)責(zé)開展就業(yè)相關(guān)的宣揚工作。其目的是讓同學(xué)們深刻相識到就業(yè)的重要性，以及得到就業(yè)的最新信息。

2、負(fù)責(zé)我系學(xué)生會的就業(yè)聘請工作。包括前期宣揚工作、相片采集、總結(jié)、布置會場等。

3、做好“其次屆簡歷制作大賽”的打算工作。讓廣闊在校生意識到當(dāng)前社會普遍的就業(yè)形勢。幫助廣闊學(xué)生更好地適應(yīng)社會、增加就業(yè)意識、提高求職技能、提升就業(yè)競爭力，也為提高我院學(xué)生個人簡歷的整體質(zhì)量。使我校學(xué)生了解求職簡歷的重要性與制作方法，充分發(fā)揮同學(xué)們的想象力和創(chuàng)建性。增加我部的團結(jié)精神，相互幫助。

4、按時按量的完成領(lǐng)導(dǎo)和老師的任務(wù)。

5、加強與其他部門的溝通，實行聯(lián)誼活動等，促進(jìn)本部門的長期發(fā)展，使各項工作順當(dāng)?shù)剡M(jìn)行。

6、幫助其他部門的工作。做到分工不分家，一起創(chuàng)建學(xué)生的新輝煌。

我們開展這些分工作，同學(xué)們主動參加，我們堅信面臨就業(yè)的同學(xué)對這一過程會有所了解，有所感受。我部會不斷學(xué)習(xí)探討，不斷總結(jié)閱歷教訓(xùn)，改正不足，發(fā)揚優(yōu)點，主動主動地開展各項工作，切實做同學(xué)們的“貼心人”，更好地為他們服務(wù)，努力開拓創(chuàng)新，爭取使我部的工作更上一層樓，為我們化學(xué)工程系的發(fā)展與建設(shè)做出更多的貢獻(xiàn)，同時也希望同學(xué)們?yōu)樽约旱娜松佉粭l輝煌大道。

服務(wù)部工作安排15

根據(jù)小區(qū)辦的總體工作部署，在辦領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，信息服務(wù)部成立以來，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，扎實工作，圓滿地完成了各項工作任務(wù)，取得了肯定的工作成果?，F(xiàn)將主要工作和20xx安排年匯報如下：

一、工作完成狀況

（一）全力以赴，通力幫助，確保服務(wù)大廳按時啟動

為進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理市場，提高物業(yè)管理和信息服務(wù)水平，根據(jù)市政府及局領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，從年初起先，小區(qū)辦負(fù)責(zé)組織開發(fā)建設(shè)了沈陽市物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)由沈陽物業(yè)網(wǎng)、沈陽市物業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)和沈陽市物業(yè)管理市場服務(wù)大廳三個部分組成。信息服務(wù)部與大連海心計算機公司，通力協(xié)作，一邊主動參加軟件研發(fā)工作，一邊建設(shè)服務(wù)大廳，克服了重重困難，歷經(jīng)8個月的努力工作，確保了物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)按時開通。于9月20日，實行了全國第一個物業(yè)管理有形市場—沈陽市物業(yè)管理服務(wù)大廳啟動儀式。使我市物業(yè)行業(yè)步入信息化管理的良好開端，在規(guī)范發(fā)展的道路得到了進(jìn)一步的提升。特殊是沈陽市市場服務(wù)大廳的啟動運行，為全市居民和物業(yè)服務(wù)單位供應(yīng)了一個查詢和監(jiān)督的平臺，也為政府的有效監(jiān)督管理供應(yīng)了基礎(chǔ)保證。受到了市領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的充分確定及國內(nèi)行業(yè)同仁的高度贊譽。

（二）系統(tǒng)采集，不斷完善，充溢物業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)和沈陽物業(yè)網(wǎng)內(nèi)容

為廣闊業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)供應(yīng)更多的詳實的信息，使他們能夠隨時查閱物業(yè)管理的.政策、法規(guī)，是我們建設(shè)沈陽市物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)的初衷之一。因此，我部組織各區(qū)小區(qū)辦重新采集了物業(yè)管理方面的數(shù)據(jù)（主要包括：物業(yè)管理企業(yè)信息、物業(yè)管理項目信息和物業(yè)企業(yè)人員信息）。并由專人對采集上的信息進(jìn)行匯總、統(tǒng)計，且先后三次組織相關(guān)人員對數(shù)據(jù)進(jìn)行校對，保證了各方面信息的詳盡、精確、系統(tǒng)。同時，將《物業(yè)管理條例》、《沈陽市住宅物業(yè)管理規(guī)定》等國家、省、市物業(yè)管理方面的政策法規(guī)文件共74件，上傳到沈陽物業(yè)網(wǎng)和服務(wù)大廳的觸摸屏上，供廣闊業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)查閱。并將物業(yè)管理企業(yè)信息、項目信息和政策法規(guī)在物業(yè)服務(wù)大廳的大屏幕上滾動播放，真正做到了信息、數(shù)據(jù)的即時更新和共享的