第4頁共4頁物業(yè)主管?崗位職責(zé)?標(biāo)準(zhǔn)版本?1、統(tǒng)?籌物業(yè)板?塊的日常?物業(yè)管理?工作，根?據(jù)公司的?總體規(guī)劃?，指定物?業(yè)管理部?的目標(biāo)管?理計劃和?實施措施?，確保完?成公司下?達(dá)的各項?任務(wù);?2、負(fù)責(zé)?建立、健?全、貫徹?、執(zhí)行公?司及部門?的各項管?理規(guī)章制?度，做到?有章必依?，違章必?究;3?、根據(jù)公?司工作質(zhì)?量標(biāo)準(zhǔn)，?考核各物?業(yè)項目的?各項管理?工作，及?時檢查各?項工作流?程的各個?環(huán)節(jié)，發(fā)?現(xiàn)問題衣?進(jìn)處理，?保證各項?目的正常?運營。?4、負(fù)責(zé)?與客戶保?持聯(lián)系，?定期拜訪?、回訪，?廣泛征詢?服務(wù)意見?，分析意?見，制定?有效的整?改措施，?努力為客?戶排憂解?難。5?、處理物?業(yè)板塊重?大突發(fā)事?件，維護(hù)?公司利益?，建立良?好的公共?關(guān)系，協(xié)?調(diào)與其他?部門工作?。6、?協(xié)助辦理?有關(guān)政府?機構(gòu)事宜?。7、?配合接待?政府部門?及VIP?客人的來?訪，維護(hù)?公司形象?。8、?完成總經(jīng)?理臨時交?待的其他?工作。?物業(yè)主管?崗位職責(zé)?標(biāo)準(zhǔn)版本?（二）?1、負(fù)責(zé)?擬定工程?、安保、?保潔綠化?、客服班?組等運行?管理的規(guī)?章制度、?應(yīng)急預(yù)案?、工作流?程、標(biāo)準(zhǔn)?和規(guī)范并?上報領(lǐng)導(dǎo)?批準(zhǔn)后實?施；2?、負(fù)責(zé)園?區(qū)工程、?安保、保?潔綠化、?客服班組?的現(xiàn)場管?理及執(zhí)行?情況的檢?查監(jiān)督；?3、組?織制定工?作管理辦?法、工作?程序制度?，編制、?審核項目?年度、月?度計劃；?4、檢?查、督促?、考核部?門員工嚴(yán)?格執(zhí)行各?項制度、?程序、規(guī)?范及工作?進(jìn)度，了?解部門員?工思想狀?況，對不?良傾向及?時糾正；?5、負(fù)?責(zé)對服務(wù)?團(tuán)隊直接?下屬工作?業(yè)績考核?，并與工?資掛鉤；?6、協(xié)?助部門經(jīng)?理制定全?年園區(qū)服?務(wù)課程、?園企活動?的制度、?組織和執(zhí)?行工作；?物業(yè)主?管崗位職?責(zé)標(biāo)準(zhǔn)版?本（三）?1、負(fù)?責(zé)組織建?立健全安?保、保潔?、綠化相?關(guān)制度、?服務(wù)流程?及規(guī)范性?文件，并?對物業(yè)公?司工作進(jìn)?行指導(dǎo)、?監(jiān)督、檢?查；2?、貫徹執(zhí)?行消防法?規(guī)、組織?消防檢查?，及時處?理消防安?全重大問?題。組織?消防知識?宣傳、培?訓(xùn)及演練?；擬定年?度安全、?消防工作?計劃并組?織實施；?3、負(fù)?責(zé)組織實?施消防設(shè)?施設(shè)備檢?查，定期?開展維護(hù)?保養(yǎng)工作?，確保消?防設(shè)施設(shè)?備正常運?行；4?、負(fù)責(zé)制?定應(yīng)急管?理預(yù)案與?措施，組?織實施各?項安全防?范措施；?培訓(xùn)員工?掌握緊急?事件處理?流程；?5、負(fù)責(zé)?監(jiān)督、巡?視、檢查?保潔（綠?化）工作?的開展情?況，督導(dǎo)?物業(yè)公司?員工按要?求做好清?潔維護(hù)工?作，按照?養(yǎng)護(hù)、計?劃規(guī)程開?展綠化養(yǎng)?護(hù)工作；?6、負(fù)?責(zé)外部協(xié)?調(diào)管理，?銜接外部?政府部門?處理在園?區(qū)內(nèi)發(fā)生?的治安案?件、消防?及其他安?全事故以?及各種違?章行為；?7、組?織聯(lián)合物?業(yè)公司、?運營部定?期開展聯(lián)?合巡場，?排查項目?安全隱患?；8、?配合品控?建立服務(wù)?質(zhì)量管理?體系，監(jiān)?督物業(yè)公?司按服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行?情況，對?日常工作?進(jìn)行考核?打分。?9、領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其?他工作。?物業(yè)主?管崗位職?責(zé)標(biāo)準(zhǔn)版?本（四）?1、負(fù)?責(zé)制訂和?調(diào)整運營?系統(tǒng)的組?織規(guī)劃?2、負(fù)責(zé)?制訂經(jīng)營?管理中心?各項工作?計劃，確?保計劃達(dá)?成。3?、負(fù)責(zé)對?市場（公?司）的人?力資源管?理的監(jiān)管?。4、?負(fù)責(zé)對經(jīng)?營管理系?統(tǒng)員工培?訓(xùn)工作的?督導(dǎo)和監(jiān)?管5、?負(fù)責(zé)組織?經(jīng)營管理?中心對各?市場的物?業(yè)、消防?、安全、?衛(wèi)生、通?道、車輛?停放、用?水用電、?空氣質(zhì)量?以及員工?行為等管?理進(jìn)行督?導(dǎo)監(jiān)管。?6、負(fù)?責(zé)組織運?營中心對?各市場的?物業(yè)、設(shè)?施設(shè)備管?理、改擴?建項目管?理進(jìn)行檢?查督促監(jiān)?管。7?、負(fù)責(zé)組?織經(jīng)營管?理中心對?市場客戶?服務(wù)管理?及外部公?共關(guān)系的?維護(hù)進(jìn)行?檢查監(jiān)管?。8、?負(fù)責(zé)組織?經(jīng)營管理?中心對市?場封閉管?理進(jìn)行檢?查監(jiān)管。?9、負(fù)?責(zé)組織運?營中心對?市場突發(fā)?事件、事?故的應(yīng)急?處置培訓(xùn)?演練進(jìn)行?檢查監(jiān)管?，負(fù)責(zé)市?場較大突?發(fā)事件、?事故撲救?的組織指?揮。1?0、負(fù)責(zé)?組織經(jīng)營?管理中心?對市場招?租、租戶?租金的催?收及封擋?、空擋管?理進(jìn)行檢?查監(jiān)管。?11、?完成上級?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的臨時性?工作。?物業(yè)主管?崗位職責(zé)?標(biāo)準(zhǔn)版本?（五）?1、創(chuàng)建?物業(yè)住宅?高端服務(wù)?品牌;建?立物業(yè)住?宅高端服?務(wù)體系;?2、打?造社區(qū)高?端服務(wù)的?運營空間?與服務(wù)團(tuán)?隊，培養(yǎng)?、發(fā)展骨?干人才，?并優(yōu)化管?理團(tuán)隊;?3、根?據(jù)公司戰(zhàn)?略要求，?制定相關(guān)?經(jīng)營管理?計劃和目?標(biāo)并監(jiān)督?落實;?4、根據(jù)?年度工作?計劃和關(guān)?鍵績效指?標(biāo)