項(xiàng)目物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理部員工須知項(xiàng)目物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理部員工須知

1、行為規(guī)范

1)遵守國(guó)家的憲法、法律、法規(guī)以及公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

2)堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)命令，執(zhí)勤禮貌待人，按時(shí)完成任務(wù)。

3)關(guān)心公司，熱愛(ài)本職工作，講究職業(yè)道德，做到文明服務(wù)，維護(hù)廣場(chǎng)形象與聲譽(yù)。

4)對(duì)清潔工具及工作服等應(yīng)加以愛(ài)惜，不得任意毀壞。工作服、水鞋不得穿回家。

5)不違背公司服務(wù)宗旨，不泄露公司機(jī)密。

6)精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，員工之間必須互助、互敬、互愛(ài)，嚴(yán)禁爭(zhēng)吵及排斥他人。

7)公私分明，不得假公濟(jì)私，不得借公司名義向外招搖撞騙。

8)依章辦事，清廉克已。

9)當(dāng)班前不得飲酒，吃異味食物。

10)樹(shù)團(tuán)隊(duì)精神敬業(yè)樂(lè)業(yè),文明值班，禮貌待客，嚴(yán)禁打人、罵人，粗言穢語(yǔ)。

11)對(duì)所屬的工作范圍及綱要，必須熟練掌握。大廈、地庫(kù)的一切公共設(shè)備要熟悉，如發(fā)現(xiàn)有任何不正?；蛱厥馇闆r，要立即向上級(jí)報(bào)告。

2、儀容儀表

1)員工必須保持服裝整齊、干凈，并按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊、整潔，給人以精干、威嚴(yán)、友善的感覺(jué)。

2)男保潔員頭發(fā)不蓋過(guò)耳及后衣領(lǐng)為適度，不準(zhǔn)留胡子。女保潔員不得披頭散發(fā)，不得濃妝艷抹。

3)每個(gè)員工必須保持頭發(fā)整潔，指甲清潔，必須注意個(gè)人衛(wèi)生。

4)正確配帶員工證。

5)統(tǒng)一穿著深色襪子，衣服要定期更換、無(wú)臭味。

6)不戴飾物，口袋內(nèi)不裝過(guò)多物品。

3、工作態(tài)度

1)樹(shù)立"客戶至上，服務(wù)第一"的宗旨，對(duì)待業(yè)戶、顧客要以和藹、禮貌、耐心、熱忱的服務(wù)態(tài)度，禁止有消極、怠慢的態(tài)度。

2)工作需盡職盡責(zé)，絕不草率，對(duì)所負(fù)責(zé)清潔范圍認(rèn)真對(duì)待，應(yīng)力求敏捷、周到、妥善。若屬本職責(zé)范圍以外，自己不能處理的，可向上級(jí)匯報(bào)。

3)當(dāng)班時(shí)，應(yīng)全神貫注執(zhí)行職責(zé)，認(rèn)真完成本職工作。

4)責(zé)任──盡職盡責(zé)。無(wú)論是常規(guī)的服務(wù)還是正常的清潔工作，一切務(wù)求給客人以高效快捷和良好服務(wù)的印象。嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，如有疑難問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)反映，將問(wèn)題圓滿的解決。

5)忠實(shí)──忠誠(chéng)老實(shí)是每個(gè)清潔員必須具有品德。有事必報(bào)，有錯(cuò)必改，不得謊報(bào)假情況，陽(yáng)奉陰違，誣陷他人。

6)效率──提供高效率的服務(wù)，關(guān)注工作上的細(xì)節(jié)。急業(yè)戶、顧客所急，為他們排憂解難，以贏得大眾的滿意及本部的聲譽(yù)。

7)協(xié)作──各部門(mén)之間、員工之間應(yīng)互相配合，真誠(chéng)合作，不得互相推搪，應(yīng)同心協(xié)力解決疑難問(wèn)題，維護(hù)大廈的聲譽(yù)和秩序。

篇2：物業(yè)項(xiàng)目(管理處)環(huán)境衛(wèi)生部職責(zé)

物業(yè)項(xiàng)目(管理處)環(huán)境衛(wèi)生部職責(zé)

環(huán)境衛(wèi)生部是物業(yè)項(xiàng)目(管理處)總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的主要部門(mén)，為業(yè)戶提供舒適的居住環(huán)境，擔(dān)負(fù)著園區(qū)衛(wèi)生清潔，綠化養(yǎng)護(hù)，環(huán)境美化等工作，其工作職責(zé)為：

1、負(fù)責(zé)物業(yè)公共區(qū)域和辦公場(chǎng)所內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化及其附屬配套設(shè)施的維養(yǎng)工作；

2、負(fù)責(zé)組織實(shí)施完成公司安排的各項(xiàng)管理和經(jīng)營(yíng)任務(wù)；

3、完成各項(xiàng)上級(jí)臨時(shí)安排的任務(wù)；

4、完成其他部門(mén)的各項(xiàng)協(xié)作配合工作；

5、負(fù)責(zé)本部門(mén)的安全生產(chǎn)；

6、負(fù)責(zé)本部門(mén)固定資產(chǎn)的管理、保養(yǎng)及維修；

7、負(fù)責(zé)本部門(mén)的文件資料檔案管理；

8、負(fù)責(zé)本部門(mén)對(duì)外包項(xiàng)目的招標(biāo)、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督及接管驗(yàn)收；

9、各項(xiàng)緊急情況的妥善應(yīng)急處理。

篇3：物業(yè)園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)則條約

物業(yè)園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)則條約

1、物業(yè)管理清潔人員負(fù)責(zé)公共部位公共環(huán)境的衛(wèi)生清潔，請(qǐng)全體業(yè)戶密切合作，共同維護(hù)良好的社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境。

2、園區(qū)垃圾實(shí)行袋裝化，業(yè)戶的生活垃圾請(qǐng)置于垃圾袋中放入樓層前的垃圾箱中，由清潔人員集中清運(yùn)，請(qǐng)勿亂倒、亂拋。

3、業(yè)戶請(qǐng)勿在樓宇外墻公共設(shè)施設(shè)備上亂寫(xiě)、亂畫(huà)、亂貼，廣告宣傳畫(huà)應(yīng)征得服務(wù)中心書(shū)面同意后到指定的告示欄處張貼。未征得同意前，不得張貼或懸掛任何通告、廣告、標(biāo)語(yǔ)、條幅或其他物件于單元外（包括單元外墻）、公共場(chǎng)所、公共設(shè)施上。

4、為保持社區(qū)環(huán)境的寧?kù)o，戶內(nèi)活動(dòng)音量應(yīng)以不影響相鄰業(yè)戶休息為宜。

5、為保持公共樓梯走道整潔，請(qǐng)勿在公共走廊旁邊及地下消防通道堆放雜物、停放車(chē)輛。

6、業(yè)戶要愛(ài)護(hù)公共財(cái)物、公共設(shè)施設(shè)備，維護(hù)公共區(qū)域衛(wèi)生。請(qǐng)勿在公共場(chǎng)所隨地吐痰、亂扔果皮。

7、特別提醒您請(qǐng)勿將垃圾、雜物、油漆廢料等傾于衛(wèi)生間馬桶或下水道內(nèi)，若由此導(dǎo)致堵塞，致使毗鄰業(yè)戶遭受損失或污染公共區(qū)域及引起公共區(qū)域下水管道堵塞或損壞，均應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。

篇4：物業(yè)轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生消殺方案(5)

物業(yè)轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生消殺方案（五）

環(huán)境衛(wèi)生消殺是保潔服務(wù)工作一項(xiàng)重要的工作，為了消殺蚊蠅、鼠害等，改善小區(qū)公共環(huán)境衛(wèi)生，依保潔人員為主，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生消殺工作，嚴(yán)格按照說(shuō)明書(shū)規(guī)定藥劑配置程序安全使用：

1.0消殺

1．1消殺工作必須落到實(shí)處，禁止走過(guò)場(chǎng)，對(duì)蚊蠅孳生地要重點(diǎn)消殺。

1．2嚴(yán)格按照《北京市除四害工作管理規(guī)定》文件執(zhí)行。

1．3冬季（11月份到次年4月份）每月定時(shí)消殺一次，放鼠藥一次；夏季（5月初到10月下旬）每周定時(shí)消殺一次，定時(shí)按規(guī)定投放鼠藥。根據(jù)本項(xiàng)目實(shí)際情況投放蟑螂藥。

1．4冬季消殺放藥的范圍主要在樓內(nèi)和地下室部分；夏季除室內(nèi)、地下室之外，還有外圍地面，綠化帶內(nèi)，污水井，化糞池，垃圾中轉(zhuǎn)站等。放鼠藥應(yīng)選老鼠常出入的地段。

1．5投藥前要計(jì)劃好投藥地點(diǎn)及投藥量，所設(shè)投藥點(diǎn)要合理，使達(dá)到理想效果；投藥前要向業(yè)主（住戶）張貼通知，提醒業(yè)主注意安全，并設(shè)置明顯警示標(biāo)志。

2.0農(nóng)藥使用

2．1藥物要按使用說(shuō)明正確使用，噴藥時(shí)要求戴口罩、膠手套，不要頂風(fēng)操作，操作時(shí)站在上風(fēng)口，防止藥害事故的發(fā)生。

2．2噴藥前檢查環(huán)境衛(wèi)生狀況和植物的蟲(chóng)害情況，對(duì)癥適當(dāng)用藥。

2．3用藥前先檢查藥品的有效期是否有效，禁止使用過(guò)期的藥物，以免誤工誤時(shí)。

2．4嚴(yán)格按照農(nóng)藥使用說(shuō)明書(shū)規(guī)定的濃度配調(diào)比例，防止用藥過(guò)重。

2．5觀察天氣情況掌握噴藥時(shí)間，選擇消殺效果較好的天氣。

3.0噴藥前和噴藥后檢查

3．1消殺噴藥前，在宣傳欄內(nèi)依書(shū)面形式通知或在小區(qū)局域網(wǎng)上公告，提醒業(yè)主（住戶）注意安全。

3．2蟲(chóng)害防治、安全操作、消殺后的檢查效果。

篇5：物業(yè)區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)

物業(yè)區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)

1.正門(mén)、廣場(chǎng)

a．綠化帶、花草盆：無(wú)垃圾、無(wú)臟雜物，花草葉無(wú)枯萎和明顯積塵，花草盆側(cè)面及槽邊無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)積水和異味，花草修剪整齊，擺放美觀。

b．所管區(qū)域道路和地面：無(wú)污跡、無(wú)水泥跡、無(wú)口香糖膠跡、無(wú)積水、無(wú)堆放雜物、無(wú)表苔。

c．階梯：無(wú)污跡、無(wú)水泥跡、無(wú)口香糖膠跡、無(wú)積水、無(wú)堆放雜物。

d．扶手：無(wú)污跡、無(wú)水跡。

e．墻面：無(wú)污跡、無(wú)亂張貼物。

f．門(mén)戶：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。

g．指示牌（包括大廈招牌）：無(wú)污跡、無(wú)積塵

h．消防栓：無(wú)污跡、無(wú)積塵。

i．出入口欄桿：無(wú)污物、無(wú)阻塞。

2.洗手間

a．地面：無(wú)污跡、無(wú)水泥跡、無(wú)口香糖膠跡、無(wú)積水、無(wú)堆放雜物。

b．墻面：無(wú)污跡、無(wú)亂張貼物。

c．天花：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。

d．光管罩：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。

e．窗戶：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。

f．鏡臺(tái)：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。

g．洗手盆：表面光潔、無(wú)污跡。

h．鏡面：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。

i．排氣口：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。

j．尿槽：表面光潔、無(wú)尿跡、無(wú)污跡、無(wú)水銹跡、無(wú)煙頭、無(wú)雜物、無(wú)異味。

o．廁座：廁蓋及廁體內(nèi)外表面光潔，其內(nèi)無(wú)尿跡、無(wú)污跡、無(wú)水銹跡、無(wú)阻塞。

p．廁紙箱：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。

q．手紙箱：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。

w．門(mén)戶：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。

r．地漏及水溝：無(wú)污物積聚、無(wú)堵塞。

3.茶水間

a．地面：無(wú)污跡、無(wú)水泥跡、無(wú)口香糖膠跡、無(wú)積水、無(wú)堆放雜物。

b．墻面：無(wú)污跡、無(wú)亂張貼物。

c．天花：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。

d．光管罩：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。

e．洗手盆：無(wú)污跡、無(wú)茶葉及雜物。

f．垃圾桶：垃圾不可超過(guò)桶蓋。

g．地漏及水溝：無(wú)污物積聚、無(wú)堵塞。

4.電梯及走廊

a.地面：無(wú)腳印、無(wú)污跡、無(wú)水泥跡、無(wú)口香糖膠跡、無(wú)積水、無(wú)堆放雜物、無(wú)垃圾。

b.天花：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。

c.光管罩：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。

d.墻面：無(wú)污跡、無(wú)亂張貼物。

e.銅牌：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)銅油跡。

f.水牌及指示牌：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。

g.門(mén)戶（管井門(mén)、隔煙門(mén)、廁所門(mén)）：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。

h.垃圾桶：桶體光潔無(wú)污跡、無(wú)痰跡；煙灰缸蓋上無(wú)煙頭、雜物；桶內(nèi)垃圾不得

i.超過(guò)桶口。

j.消防栓：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。

5.露臺(tái)（包括天臺(tái)、平臺(tái)、陽(yáng)臺(tái)）

a.消防栓：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。

b.地漏及水溝：無(wú)污物積聚、無(wú)堵塞。

c.地面：無(wú)堆放雜物、無(wú)垃圾、無(wú)污跡。

6.垃圾房無(wú)堆積垃圾。垃圾做到日產(chǎn)日清。做好垃圾袋裝化，將所有垃圾集中堆放在堆放點(diǎn)，做到合理、衛(wèi)生、四周無(wú)散放垃圾?？勺鰪U品回收的垃圾，要另行放置。垃圾間保持清潔、無(wú)異味，經(jīng)常噴灑藥水，防止發(fā)生蟲(chóng)害。

7.消殺無(wú)蠅、少蚊、少蟲(chóng)。

8.滅鼠、滅蟑螂

人員、部位、保潔內(nèi)容、保潔周期、保潔標(biāo)準(zhǔn)

內(nèi)勤員營(yíng)業(yè)大廳微晶石設(shè)備清洗、打蠟、拋光兩個(gè)月一次上蠟均勻光亮、無(wú)污漬、地見(jiàn)光亮

內(nèi)勤員辦公區(qū)域地毯清洗兩月一次干凈無(wú)污跡

內(nèi)勤員綜合部位內(nèi)玻璃擦拭每月二次干凈無(wú)污跡

保潔員綜合部位地面及步行梯擦洗每天二次干凈無(wú)污跡

保潔員綜合部位地面清掃巡視保潔干凈無(wú)垃圾

保潔員營(yíng)業(yè)大廳微晶石地面推塵巡視保潔光潔無(wú)塵土

保潔員綜合部位死角、踢腳線擦拭每天一次干凈無(wú)死角

保潔員

內(nèi)勤員營(yíng)業(yè)大廳辦公大堂營(yíng)業(yè)區(qū)落地玻璃、玻璃門(mén)、理石墻面巡視保潔、定期擦拭干凈無(wú)浮塵

保潔員辦公大樓電梯轎廂內(nèi)壁擦拭、定期進(jìn)行光亮保養(yǎng)每天一次干凈無(wú)污跡

保潔員辦公區(qū)域步行梯扶手、踢腳線巡視保潔干凈無(wú)灰塵

內(nèi)勤員綜合部位燈具半年一次干凈明亮

內(nèi)勤員綜合部位內(nèi)墻清掃一年一次干凈無(wú)浮土

保潔員辦公區(qū)域辦公家具、臺(tái)面擦拭每天一次無(wú)浮塵、污漬

保潔員綜合部位洗手間、淋浴