健康傳播與傳播技巧版權(quán)說(shuō)明：

本課件所列圖片部分引自已經(jīng)公開出版的期刊、專著及各類教學(xué)網(wǎng)站，

版權(quán)為原出版公司所有。本課件僅以教學(xué)為目的做了相關(guān)引用，不涉及商業(yè)利益。健康教育學(xué)第一節(jié)傳播（communication)

傳播一詞源于拉丁文communicare,意為“共同分享”。它通常是指人與人之間通過(guò)一定的符號(hào)進(jìn)行的信息交流與分享，是人類普遍存在的一種社會(huì)行為。我國(guó)《新聞學(xué)字典》的定義：傳播是一種社會(huì)性傳遞信息的行為，是個(gè)人之間、集體之間以及集體與個(gè)人之間交換、傳遞新聞、事實(shí)、意見(jiàn)的信息過(guò)程傳播也可視為在協(xié)商和交換意見(jiàn)傳播的發(fā)展與革命實(shí)質(zhì)是符號(hào)與通道的演變與進(jìn)步原始（動(dòng)物本能）：手勢(shì)、刻木、結(jié)繩第一次（300萬(wàn)年前）：非語(yǔ)言傳播轉(zhuǎn)變?yōu)檎Z(yǔ)言傳播局限性：空間限制（人際傳播），時(shí)間限制（口頭語(yǔ)言的時(shí)限短，個(gè)人記憶）第二次：以文字的出現(xiàn)和造紙、印刷術(shù)的發(fā)明為特征象形文字→造紙術(shù)→印刷術(shù)第三次：電子為媒介現(xiàn)代傳播：信息高速公路傳播的分類人際傳播大眾傳播組織傳播自我傳播傳播的分類指人與人之間面對(duì)面直接的信息交流，是個(gè)體之間相互溝通，共享信息最基本的傳播形式和建立人際關(guān)系的基礎(chǔ)。

指職業(yè)性信息傳播機(jī)構(gòu)和人員通過(guò)廣播、電視、電影、報(bào)紙、期刊、書籍等大眾媒介和特定傳播技術(shù)手段，向范圍廣泛、為數(shù)眾多的社會(huì)人群傳遞信息的過(guò)程。特征：1.受眾異質(zhì)性；2.公開性；3.機(jī)構(gòu)復(fù)雜，開支大包括自我傳播和人際傳播。指組織之間和組織內(nèi)部的信息交流活動(dòng)，是有組織有領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行的有一定規(guī)模的信息傳播——公共關(guān)系是人際傳播的特例，這類傳播是腦內(nèi)信息加工處理的心理過(guò)程，是一切傳播的前提和生物學(xué)基礎(chǔ)屬于心理學(xué)研究的范疇現(xiàn)代傳播的內(nèi)涵傳播事業(yè)：專門從事傳播的社會(huì)機(jī)構(gòu)和部門報(bào)紙、雜志、圖書、廣播、電視、電影、廣告和音像等制作出版機(jī)構(gòu)和部門傳播技術(shù)：信息傳播得以實(shí)現(xiàn)的“硬件”傳真、衛(wèi)星通訊、激光通訊、互聯(lián)網(wǎng)傳播觀念：信息傳播得以實(shí)現(xiàn)的“軟件”傳播學(xué)：傳播的基本理論問(wèn)題健康傳播（healthcommunication)

健康傳播是健康教育與健康促進(jìn)的重要手段和策略。是健康信息傳輸、流動(dòng)的過(guò)程。是研究健康信息傳播過(guò)程中各個(gè)傳播要素之間的關(guān)系，研究傳播技巧、傳播效果以及影響傳播效果的各種因素等相互之間關(guān)系的一門科學(xué)。運(yùn)用各種傳播媒介渠道和方法，為維護(hù)和促進(jìn)人類健康的目的而制作、傳遞、分散、分享健康信息的過(guò)程。健康傳播是一般傳播行為在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的具體和深化，并有其獨(dú)自的特點(diǎn)和規(guī)律。傳播在健康教育、健康促進(jìn)中的作用傳播是健康促進(jìn)工作的最基本手段為健康促進(jìn)決策提供科學(xué)依據(jù)和方法適當(dāng)?shù)膫鞑ゼ记煽蓽p少健康促進(jìn)成本投資適當(dāng)?shù)膫鞑シ椒?，事半功倍的效果是一個(gè)國(guó)家、地區(qū)文明程度和科技發(fā)達(dá)的標(biāo)志之一健康傳播的特性社會(huì)性：相互聯(lián)系、維系社會(huì)生活和關(guān)系的紐帶普遍性：無(wú)處不在、無(wú)時(shí)不在、與生俱來(lái)工具性：提高衛(wèi)生知識(shí)和自我保健能力，預(yù)防疾病、促進(jìn)健康的工具共享性：分享健康觀念，采納健康生活方式互動(dòng)性：非單向行為美.哈羅德.拉斯韋爾

1948年傳播學(xué)奠基人

五因素：（5W）模式

——信息傳播的線性模式第二節(jié)傳播模式香農(nóng)-韋弗的信息論模式C.香農(nóng)（ClaudShannon）和W.韋弗（Weaver）在《傳播的數(shù)學(xué)理論》(mathematicaltheoryofcommunication,1949)中提出的用以解釋電報(bào)通信過(guò)程的傳播模式。施拉姆循環(huán)傳播模式Proposedin1954byWilberSchrammCommunicationisessentiallycircularEveryoneisbothsenderandreceiverCodinganddecodingarethetwoessentialprocessesofaneffectivecommunicationTransactioncost施拉姆循環(huán)模式的特點(diǎn)與缺陷特點(diǎn)沒(méi)有的傳者和受者的概念，傳播雙方(傳播者和受傳者)都是主體該模式的重點(diǎn)不是在于分析傳播渠道中的各種環(huán)節(jié)，而在于解析傳播雙方的角色功能缺陷傳、受雙方完全平等，與社會(huì)傳播的現(xiàn)實(shí)情況不符該模式體現(xiàn)了人際傳播的特別是面對(duì)面?zhèn)鞑サ奶攸c(diǎn)，不適合大眾傳播的過(guò)程施拉姆大眾傳播模式創(chuàng)新擴(kuò)散理論創(chuàng)新(Innovation)：新的思想、技術(shù)、事物或行為方式創(chuàng)新擴(kuò)散：創(chuàng)新在一定時(shí)間內(nèi)通過(guò)一定渠道在某個(gè)社會(huì)群體中的傳播特性：相對(duì)優(yōu)勢(shì)、兼容性、較少的復(fù)雜性、可驗(yàn)證性和結(jié)果的可見(jiàn)性采用者的類型領(lǐng)頭人：見(jiàn)多識(shí)廣、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)、善于創(chuàng)新和冒險(xiǎn)早期采用者：行動(dòng)楷模，起角色示范作用早期多數(shù)：傳播過(guò)程中承前啟后后來(lái)多數(shù)：慎思多疑，受群體規(guī)范的影響保守者：少數(shù)派，對(duì)創(chuàng)新持懷疑態(tài)度，甚至持反對(duì)意見(jiàn)傳播要素1、傳者(Communicator)：傳播信息的人或物（機(jī)構(gòu)）。具有收集信息、加工制作信息、選擇傳播渠道、收集與處理反饋信息等職能2、信息(Information)：指?jìng)髡咚鶄鬟f的內(nèi)容3、傳播途徑(Channel)：信息傳遞的方式和渠道4、受者(Receptor)：信息通過(guò)各種途徑所達(dá)到并被接收的個(gè)人或群體，大量的受者也可稱為受眾5、傳播效果(Effect)：指受者接受信息后，在情感、思想、態(tài)度和行為等方面發(fā)生的反應(yīng)傳者（Communicator）定義：傳播信息的人或機(jī)構(gòu)。傳”的一端的個(gè)人或團(tuán)體。傳播的主動(dòng)發(fā)出者和媒介控制者傳者受者：相互依存，又可轉(zhuǎn)換角色。健康教育工組者都是“傳者”，主要職能有：

1收集信息；2加工制作訊息；

3發(fā)出信息；4收集與處理反饋信息。把關(guān)人（Gate－keeper）定義：指在信息傳遞路線上，決定讓哪些信息通過(guò)的人。職責(zé)：對(duì)信息進(jìn)行選擇、取舍、突出處理及刪節(jié)等。組成：可以是本行業(yè)的一些專家，也可以是行政領(lǐng)導(dǎo)者，也可以是普通工作人員。把關(guān)人和傳者的關(guān)系信源由傳者發(fā)出，而非把把關(guān)人發(fā)出傳者有時(shí)既可以是傳者，又可是把關(guān)人，但把關(guān)人是在信息傳遞的過(guò)程中出現(xiàn)的。把關(guān)人把傳者制定的信息改變后再傳，那么就形成了新的傳播活動(dòng)。受眾信源信息把關(guān)人信息（Information）信息：傳者所傳遞的內(nèi)容。健康信息是指與人的健康有關(guān)的信息，泛指一切有關(guān)人的身體、心理、社會(huì)適應(yīng)能力的知識(shí)、技術(shù)、觀念和行為模式。健康信息的特點(diǎn)：

1.符號(hào)通用

2.科學(xué)性

3.針對(duì)性

4.適用性

5.通俗性傳播途徑(Channel)定義：信息傳遞的方式和渠道。一般特指非自然的大眾傳播中的電子類、印刷類及通訊類傳播媒介。健康教育工作者選擇傳播渠道的原則：1．保證效果原則：首選原則、根本原則2．針對(duì)性原則：視具體情況和對(duì)象選取傳播渠道3．速度快原則：最快的途徑傳遞給受眾4．準(zhǔn)確性原則：信息能準(zhǔn)確地送達(dá)受者5．經(jīng)濟(jì)性原則：其它條件相當(dāng)時(shí)，考慮經(jīng)濟(jì)成分受者(Audience)定義：信息通過(guò)各種途徑所到達(dá)并被接收的個(gè)人或群體，大量的受者也可為受眾。受者既具有被動(dòng)性也具主動(dòng)性，表現(xiàn)為：一方面有選擇的主動(dòng)意向；另一方面也可以各種方式向傳者發(fā)出反饋信息。對(duì)受者而言，選擇或接受某一信息其心理因素支配，受者的心理特點(diǎn)

：求新心理；求真心理；求近心理；求短心理。受者受者對(duì)信息的選擇性

1)選擇性接受

2)選擇性理解

3)選擇性記憶對(duì)信息的選擇性是傳播過(guò)程中的主要干擾因素。一般性信息，干擾??；存在爭(zhēng)議較大的信息，干擾較大。

受者的動(dòng)機(jī)：1)消遣2)填充時(shí)間3)社交需要4)心理需要5)尋找情報(bào)6)解決疑難效果（effect）狹義上：指?jìng)鞑フ邘в姓f(shuō)服動(dòng)機(jī)的傳播行為在受眾身上所引起的情感、思想、態(tài)度和行為上的反應(yīng)。廣義上：指?jìng)鞑セ顒?dòng)對(duì)受眾和社會(huì)所產(chǎn)生的一切影響和作用，包括直接和間接作用，顯性和潛在作用。健康傳播效果的4個(gè)層次1）知曉健康信息：最低層次，感知信息2）健康信念認(rèn)同：中層次傳播效果。受者接受健康信息，并對(duì)信息中的健康信念認(rèn)同3）態(tài)度轉(zhuǎn)變：改變受眾原有的不健康的態(tài)度，需要付出更多的努力4）采納健康的行為：最高層次；最終目標(biāo)。第三節(jié)人際傳播人際傳播的功能和優(yōu)勢(shì)功能：信息溝通、思想溝通、情感溝通優(yōu)勢(shì)傳播者處于主動(dòng)地位，情感打動(dòng)，易于接受無(wú)傳媒中介，可迅速收到反饋面對(duì)面的交往，全部感官都可以參與可使用語(yǔ)言和非語(yǔ)言符號(hào)進(jìn)行交流表情、姿勢(shì)、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)易于溝通傳者與受者情感，建立互信與合作群體人際傳播網(wǎng)絡(luò)人際傳播技巧

一）談話的技巧二）非語(yǔ)言傳播技巧三）傾聽(tīng)技巧四）提問(wèn)技巧五）反饋技巧六）組織小組討論技巧談話的技巧原則尊重對(duì)方力求講普通話適當(dāng)重復(fù)重要的和不易被理解的概念語(yǔ)言通俗易懂談活的內(nèi)容簡(jiǎn)單明確及時(shí)取得反饋實(shí)例：語(yǔ)言（方言）、語(yǔ)速、情感等，聽(tīng)懂、理解，“共同的經(jīng)驗(yàn)范圍”。（對(duì)牛談琴）29非語(yǔ)言傳播技巧1．無(wú)聲的動(dòng)姿：即動(dòng)態(tài)體語(yǔ)。手勢(shì)、觸摸、眼神與注意力、面部表情等2．無(wú)聲的靜姿：又稱靜態(tài)體語(yǔ)，通過(guò)體態(tài)、姿勢(shì)、儀表服飾等非語(yǔ)言形式傳遞信息3．有聲的類語(yǔ)言：語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速、音量的變化、節(jié)奏4．時(shí)空語(yǔ)：利用時(shí)間、環(huán)境、設(shè)施和交往氣氛所產(chǎn)生的語(yǔ)義來(lái)講解事物，傳遞信息。傾

聽(tīng)

技

巧4、不要輕易給對(duì)方的話做出判斷，也不要急于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見(jiàn)。1、專心聽(tīng)對(duì)方講話，不受外界干擾。3、對(duì)對(duì)方的談話要做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)5、注意分辨“表和里”，聽(tīng)出話外音6、沒(méi)聽(tīng)清楚時(shí)要客氣地請(qǐng)對(duì)方重復(fù)2、讓對(duì)方把話講完，不輕易打斷對(duì)方的講話提問(wèn)技巧根據(jù)提問(wèn)是否開放分為：1、封閉式提問(wèn)：只要求對(duì)方簡(jiǎn)單回答“是”或“不是”。2、開放式提問(wèn)：給回答方以思考、判斷和發(fā)揮的余地根據(jù)提問(wèn)技巧：3、探索式提問(wèn)：為進(jìn)一步了解對(duì)方，尋求更深層次的信息。4、傾向性提問(wèn)：也叫誘導(dǎo)型提問(wèn)。加入了提問(wèn)者的傾向意識(shí)。5、復(fù)合式提問(wèn)：所提的問(wèn)題中包含有前四種問(wèn)題中的兩種或兩種以上類型的問(wèn)題即為復(fù)合型問(wèn)題。實(shí)例：合適時(shí)機(jī)、間隔（連珠炮）、明確和簡(jiǎn)練。開放型問(wèn)題（你對(duì)這個(gè)戒煙計(jì)劃有什么看法？）、封閉型問(wèn)題（你叫什么名字？）、傾向性問(wèn)題（你按照小冊(cè)子上講的做了，對(duì)嗎？）、試探性問(wèn)題、探索型問(wèn)題（你為什么不喜歡這個(gè)戒煙計(jì)劃）、復(fù)合型問(wèn)題（你每天都吸煙喝酒嗎？）反饋技巧反饋是指信息使受眾產(chǎn)生的反應(yīng)又通過(guò)某種傳播形式反回到傳播者的現(xiàn)象和過(guò)程三種形式：有語(yǔ)言、體語(yǔ)（動(dòng)作與表情）和書面反饋（書寫的文字、圖畫、符號(hào)等）五種性質(zhì)的反饋積極性反饋：支持、理解、肯定，認(rèn)同消極性反饋：不贊同、反對(duì)模糊性反饋：無(wú)明確表明立場(chǎng)、態(tài)度曖昧鞭策性反饋：激勵(lì)健康傳播對(duì)象樹立更高層次的目標(biāo)，以促使其達(dá)到更完善、更健康的境界情感性反饋：對(duì)對(duì)方的感情流露作出恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，表示對(duì)對(duì)方的理解組織小組討論技巧1、熱情接待2、打破僵局3、使用引發(fā)材料4、頭腦風(fēng)暴法（brainstorming）：5、輪流發(fā)言6、分散議論法7、無(wú)記名提案法提出一些有爭(zhēng)議的問(wèn)題由開放性問(wèn)題提出→各抒己見(jiàn)，并記錄所有的意見(jiàn)→意見(jiàn)分類→分析各種意見(jiàn)的特點(diǎn)→總結(jié)，并得出結(jié)論。優(yōu)點(diǎn)：充分發(fā)揮參加者的主觀能動(dòng)性，最大限度獲取信息；缺點(diǎn)：處于發(fā)言高潮時(shí)組織者有時(shí)會(huì)出現(xiàn)失控現(xiàn)象。幾人一組，分散討論。適用于敏感話題的討論小組討論四要素1、人數(shù)：6—12人2、時(shí)間：1.5-2小時(shí)為宜。結(jié)束討論的最佳時(shí)機(jī)是小組成員情緒高漲時(shí)。3、地點(diǎn)4、座位排列：大家圍座一圈是最佳的布置方法。處理討論障礙的技巧1、當(dāng)有人始終一言不發(fā)時(shí)2、當(dāng)有人壟斷式發(fā)言時(shí)3、當(dāng)小組出現(xiàn)分歧意見(jiàn)時(shí)4、當(dāng)討論失控，脫離主題時(shí)常用的人際傳播形式1.健康咨詢2.講座3.小組活動(dòng)：目標(biāo)人群組成的小組4.個(gè)別勸導(dǎo)針對(duì)受教育者的具體情況，說(shuō)