第8頁共8頁酒店經理?工作職責?樣本1?.全權負?責處理酒?店的一切?事務，帶?領全體員?工努力工?作，完成?酒店所確?定的各項?目標。?2.制定?酒店經營?方向和管?理目標，?包括制定?一系列規(guī)?章制度和?服務操作?規(guī)程，規(guī)?定各級管?理人員和?員工的職?責，并監(jiān)?督貫徹執(zhí)?行。制定?酒店一系?列價目，?對本行業(yè)?各種動向?有高度的?敏感性，?制定市場?拓展計劃?，帶領銷?售部進行?全面的推?廣銷售。?詳細閱讀?和分析每?月報表，?檢查營業(yè)?進度與營?業(yè)計劃完?成情況，?并采取對?策，保證?酒店經營?業(yè)務順利?進行。?3.建立?健全酒店?的組織系?統(tǒng)，使之?合理化、?精簡化、?效率化。?4.健?全各項財?務制度。?督促監(jiān)督?財務部門?做好成本?控制，財?務預算等?工作和每?季財務報?表;檢查?分析每月?營業(yè)情況?;定期檢?查應收帳?款和應付?帳款情況?。5.?有重點地?定期巡視?公眾場所?及各部門?工作情況?，檢查服?務質量問?題，并將?巡視結果?傳達至有?關部門。?6.安?排酒店維?修保養(yǎng)工?作。酒?店經理工?作職責樣?本（二）?1，根?據市場實?際情況和?酒店經營?狀況制定?酒店業(yè)務?規(guī)劃，制?定酒店經?營方針;?2，組?織、監(jiān)督?實施執(zhí)行?酒店業(yè)務?計劃和經?營方針，?將任務合?理安排、?分解，完?成總體目?標;3?，組織并?制定市場?開拓計劃?，分析經?營管理狀?況和市場?發(fā)展狀態(tài)?，研究競?爭對手的?經營策略?并及時作?出相應措?施;4?，定期分?析酒店經?營的財務?狀況，制?定費用預?算，控制?費用和成?本;5?，主持、?負責酒店?的基本團?隊建設，?制定基本?的管理規(guī)?范、激勵?考核員工?業(yè)務;?6、酒店?籌建期間?施工、設?計、裝修?等工作的?主導和配?合;7?、酒店相?關證照的?辦理;?8，完成?領導交給?的其他任?務。酒?店經理工?作職責樣?本（三）?1、全?面負責處?理酒店的?總體事務?，及時完?成酒店所?確定的各?項目標;?2、根?據總部制?定管理目?標和經營?方針以及?各種規(guī)章?制度和服?務操作規(guī)?程，規(guī)定?各級管理?人員和員?工的職責?，并監(jiān)督?貫徹執(zhí)行?;3、?制定市場?拓展計劃?，帶領銷?售部進行?全面的推?銷，保證?酒店業(yè)務?順利進行?;4、?建立、健?全酒店的?組織管理?系統(tǒng)，傳?達總部的?有關指示?、文件、?通知，協?調各部門?之間的關?系，使酒?店有一個?高效率的?工作系統(tǒng)?;5、?健全酒店?的財務制?度，檢查?分析每月?營業(yè)情況?，督促財?務部門做?好成本控?制、財務?預算等工?作，檢查?收支情況?、應收賬?款和應付?賬款等;?6、定?期巡視全?酒店的工?作情況，?檢查服務?態(tài)度和服?務質量，?及時處理?問題;?7、培養(yǎng)?人才，指?導各部門?的工作，?提高整個?酒店的服?務質量和?員工素質?;8、?加強酒店?維修保養(yǎng)?工作和酒?店的安全?管理工作?。9、?與總部協?商選聘、?任免酒店?各級負責?人，決定?酒店機構?設置、員?工編制及?重要人事?變革，負?責酒店管?理人員的?錄用、考?核、獎懲?、晉升等?。10?、與社會?各界人士?保持良好?的公共關?系，樹立?良好的酒?店形象，?并代表酒?店接待重?要貴賓;?11、?關心員工?，以身作?則，使酒?店有高度?凝聚力，?并要求員?工以高度?熱情和責?任感去完?成本職工?作。酒?店經理工?作職責樣?本（四）?1.向?上級和公?司負責，?接受公司?下達的經?營管理工?作指令，?定期向上?級和公司?報告工作?。2.?負責制定?和完善酒?店的經營?管理目標?、工作計?劃與管理?計劃，報?經上級和?公司批準?后組織?實施。?3.全面?負責酒店?人、財、?物的管理?，并重點?負責人力?資源管理?工作。?4.根據?市場變化?和發(fā)展規(guī)?律，制定?市場營銷?工作的方?針、政策?和策略，?并組織實?施和有效?控制。?5.建?立健全酒?店組織系?統(tǒng)，合理?調配與控?制人力資?源，決定?部門正職?以下管理?人員的任?免事宜?，并定期?組織考核?。6.?嚴格控制?酒店的經?營成本和?各種費用?開支，抓?好開源節(jié)?流工作，?確保酒店?資產保值?增值。?7.抓好?酒店員工?隊伍建設?和人才培?養(yǎng)、開發(fā)?工作，全?面提高酒?店員工的?素質。?8.主持?制定和完?善酒店的?各項規(guī)章?制度，全?面負責推?行酒店管?理模式，?督導下屬?履行職責?，堅持?服務宗旨?和質量管?理，確保?酒店的高?服務水準?。9.?全面負責?酒店的安?全管理，?抓好安全?生產、食?品衛(wèi)生和?消防、治?安安全工?作，確保?賓客和?酒店的人?身、財產?安全。?10.保?持與社會?各界的廣?泛聯系，?抓好重要?客人的接?待工作，?塑造酒店?良好的內?、外部形?象。1?1.完成?上級公司?和酒店業(yè)?主以及政?府有關部?門交辦的?其他工作?。12?.每日查?閱酒店經?營業(yè)務報?表，發(fā)現?問題及時?采取積極?有效措施?予以解決?，并報告?總經理。?13.?每天巡視?客人活動?區(qū)域，檢?查并指導?各經營管?理部門的?工作，認?真、妥善?地指導下?屬部門?處理客人?投訴，不?斷改進和?提高服務?質量。?14.負?責召開工?作例會，?督促工作?進度，組?織、指揮?下屬部門?完成各項?工作計劃?，認真做?好服務?接待和經?營保障工?作。酒?店經理工?作職責樣?本（五）?1、負?責酒店的?經營管理?;對酒店?的經營與?團隊建設?等負責;?2、負?責審核監(jiān)?督指導管?理方制訂?酒店的經?營管理目?標、年度?工作計劃?與預算管?理計劃，?并組織實?施;包括?制定一系?列規(guī)章制?度和服務?操作規(guī)程?，規(guī)定各?級管理人?員和員工?的職責，?并監(jiān)督貫?徹執(zhí)行;?3、督?促落實員?工隊伍建?設和人才?培養(yǎng)、開?發(fā)工作，?全面提高?員工素質?;4、?督促酒店?維修保養(yǎng)?工作和酒?店安全管?理工作;?5、建?立良好的?賓客關系?，塑造良?好的內、?外部形象?;保持與?相關政府?部門和其?他社會職?能部門的?良好關系?，遵紀守?法，樹立?酒店的良?好形象;?酒店經?理工作職?責樣本（?六）1?、負責酒?店日常管?理工作，?及時了解?各項工作?情況;并?檢查、督?促和協調?工作進展?;2、?保證并持?續(xù)提高酒?店各部門?工作效率?和服務質?量;3?、編制、?發(fā)布各項?規(guī)章制度?、操作流?程、工作?程序和作?業(yè)指導書?，及時指?導修改不?適用的操?作規(guī)程;?4、合?理配置酒?店員工，?核定內部?分工范圍?，負責制?定酒店員?工崗位職?責，建立?各崗位責?任制;?5、檢查?現場情況?實際運營?情況，及?時發(fā)現問?題及隱患?，督促按?規(guī)定及時?改善;?6、負責?檢查、指?導和考核?下屬員工?的工作，?確保工作?質量，維?護良好的?紀律;?7、負責?客戶投訴?，跟蹤處?理投訴結?果，確保?客戶滿意?度;8?、做好與?客戶的溝?通協調工?作，更好?地滿足客?戶的各種?需求，達?到合同約?定的服務?內容和承?諾的服務?質量;?9、上級?交辦的其?他相關工?作;酒?店經理工?作職責樣?本（七）?1.會?同有關部?門處理客?人在酒店?內發(fā)生的?意外事故?;2.?解答客人?的咨詢，?向客人提?供必要的?幫助和服?務;3?.維護賓?客安全，?維護酒店?利益;?4.收集?客人意見?并及時向?前廳經理?及有關部?門反映;?5.維?護大堂及?附近公共?區(qū)域的秩?序和環(huán)境?的寧靜，?整潔;?6.督導?，檢查在?大堂工作?人員的工?作情況及?遵守紀律?情況;?7.協助?接待好V?IP和商?務樓層客?人;8?.夜班承?擔酒店值?班經理的?部分工作?;如遇特?殊，緊急?情況即使?向上級匯?報;9?.向客人?介紹并推?銷酒店的?各項服務?;10?.發(fā)現酒?店管理內?部出現的?問題，向?酒店__?__層提?出解決意?見;1?1.協助?各部維系?酒店與V?IP客人?，熟客，?商務客人?的良好關?系;1?2.完成?前廳經理?臨時指派?的各項工?作;1?3.參與?前廳部的?內部管理?。酒店?經理工作?職責樣本?（八）?1、全面?負責酒店?經營管理?，制定酒?店規(guī)章管?理制度和?服務操作?規(guī)程，健?全酒店管?理體系、?責任制度?，確保酒?店服務質?量的不斷?提升。?2、制定?酒店經營?方向，包?括酒店一?系列價目?，如房價?、餐飲價?等。制定?市場拓展?計劃，帶?領銷售部?進行全面?的推廣銷?售，檢查?營業(yè)進度?與營業(yè)計?劃完成情?況，保證?酒店經營?業(yè)務順利?進行。?2、審定?簽署年度?經營目標?與計劃。?審批酒店?財務預算?、決算，?控制酒店?各項開支?和成本消?耗，開源?節(jié)流，提?高酒店經?濟效益。?4、有?效運用和?選擇各種?銷售渠道?，不斷擴?大銷售網?絡，爭取?____?營業(yè)收益?。5、?建立科學?的客戶檔?案資料管?理系統(tǒng)，?増強與客?人的溝通?，與客戶?建立長期?穩(wěn)定的合?作關系。?6、代?表酒店與?上級主管?部門、政?府機構、?有關業(yè)務?部門建立?有效的溝?通和良好?的公關關?系。酒?店經理工?作職責樣?本（九）?1、根?據執(zhí)行標?準全面負?責國際酒?店事業(yè)部?下屬門店?日常經營?和管理工?作;2?、組織銷?售，完成?集