2023貴州省公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試考前練習(xí)題學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、簡答題(30題)1.新生到學(xué)校報到，規(guī)定只能刷卡，來的學(xué)生很多，有學(xué)生家長在大廳吵鬧，你是大廳工作人員，怎么辦?

2.企業(yè)面臨一些困難，你作為節(jié)能減排執(zhí)法負(fù)責(zé)人，應(yīng)該怎么做？

3.現(xiàn)在流行全民直播，交管部門打算利用直播的方式對違章停車的車輛進(jìn)行檢查，單位領(lǐng)導(dǎo)讓你組織，你怎么組織?

4.某人在高樓樓頂建養(yǎng)魚池，居民意見很大，認(rèn)為修建養(yǎng)魚場會引發(fā)漏水等安全隱患，你是社區(qū)的工作人員，請問如何協(xié)調(diào)。

5.覆蓋我國多個省市的大面積霧霾天氣讓民眾記憶猶新，大氣污染正成為社會各界人士關(guān)注的熱點話題之一。盡管北京市持續(xù)實施大氣污染治理措施，2016年P(guān)M2.5年均濃度近三年來降幅最大，但仍超過國家標(biāo)準(zhǔn)。對此你的看法是?

6.當(dāng)今社會出現(xiàn)浮躁現(xiàn)象，很多人工作不認(rèn)真，你怎么看待這種現(xiàn)象?

7.某單位為了加強與基層群眾、部門的交流和溝通，提供上門“一對一”“幾對一”的零距離服務(wù)活動，開始都比較滿意，但經(jīng)過一段時間，單位人員的熱情和積極性下降了，群眾也開始表現(xiàn)出不滿情緒。如果讓你為此事制訂解決策略，你該怎么辦?

8.一些地方和部門，出臺了很多短命政策，還沒達(dá)到預(yù)期目的，就廢止了，你怎么看待這一現(xiàn)象?

9.每個人都有表達(dá)自己的愿望，都有參與到一件事情的創(chuàng)建過程中的愿望。讓一個人付出比給予他更能讓他有成就感。你是否有積極參與過一項任務(wù)的經(jīng)歷，請說給我們聽聽。

10.“他媽媽知道他喜歡打籃球，省吃儉用幾個月，花了500塊錢給他買了雙打4折的耐克牌籃球鞋。結(jié)果，那個貧困生的助學(xué)金被取消了，原因是他既然都能買得起耐克球鞋了，還算什么貧困生……”貧困生該不該穿名牌，一時之間引起了不少爭議。對此，你怎么看?

11.信息時代，很多人對官方發(fā)布的信息和數(shù)據(jù)持懷疑態(tài)度，對此你怎么看?

12.為了宣傳社區(qū)醫(yī)院，設(shè)計了一個APP，但是老人不會用，你認(rèn)為要怎么宣傳，才能達(dá)到效果?

13.現(xiàn)在全面二孩政策開放，月嫂需求量大。有些月嫂機構(gòu)培訓(xùn)時間短，1天就上崗。還有考研人數(shù)不斷增加，培訓(xùn)機構(gòu)不斷增加培訓(xùn)費用，甚至還有十幾萬的保過班。針對一短一高你怎么看?

14.隨著經(jīng)濟發(fā)展，有人覺得階層固化，寒門學(xué)子難以出頭，資源分配不均，請你談?wù)剬τ谫Y源分配不均的看法。

15.有兩位老人出于善意，砍伐了小區(qū)七棵已經(jīng)死亡的樹木，卻遭到了有關(guān)部門12萬元的罰款，有人說，這種執(zhí)法缺少善意，有人說這是很好的法制教育，請問你怎么看?

16.市場與政府的關(guān)系，有人說：政府干預(yù)市場不好!有人說政府怎么干都干不好，請談?wù)勀愕目捶?

17.你認(rèn)為與性格內(nèi)向和性格外向的人相處會有什么不同，應(yīng)該如何和他們相處?

18.關(guān)于某地受災(zāi)，由于各種原因賑災(zāi)物資沒有及時運到，出現(xiàn)了物資短缺,僧多肉少的現(xiàn)象，群眾誤以為是個別官員貪污導(dǎo)致,紛紛開始鬧事，作為賑災(zāi)負(fù)責(zé)人，你該怎么辦?

19.你是一個民警，大爺來辦理落戶業(yè)務(wù)。恰巧領(lǐng)導(dǎo)派你出去辦事，當(dāng)你回來后已經(jīng)下班，大爺抱怨你不作為，你怎么辦？

20.小區(qū)內(nèi)車位少，有居民長期占車位，物業(yè)把車鎖了，居民不滿意，到物業(yè)辦公室門口鬧事，作為社區(qū)工作者，你怎么處理？

21.一位化學(xué)老師，把一個空瓶拿到課堂上，說瓶子里有臭氣，然后打開讓同學(xué)去聞，先是前排的同學(xué)說聞到臭味了，后來后排的同學(xué)也說聞到臭味了，其實這個瓶子里什么也沒裝，對于這個小故事你怎么看？

22.以春運、農(nóng)民工、回家串詞講述一個感人的故事。

23.東湖風(fēng)景區(qū)國稅局在全市率先提供導(dǎo)稅機器人服務(wù)，優(yōu)化導(dǎo)稅服務(wù)，你怎么看?

24.你是文體局的一名工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你在單位內(nèi)部組織一場演講比賽，你怎么做?

25.法國哲學(xué)家布里丹養(yǎng)了一頭小毛驢，每天他都會向附近的農(nóng)民訂購一堆草料來喂養(yǎng)這頭小毛驢。有一天，這位農(nóng)民為了對這位老主顧表示感謝，特別多送了一堆草料給他，于是倉庫里有了兩堆草料。小毛驢看著數(shù)量一樣、鮮美可口的草料，不知道選哪一堆草料才好。最后，無所適從的小毛驢竟然活活餓死。這就是著名的“布里丹效應(yīng)”。請你結(jié)合實際，談?wù)勗撔?yīng)帶給你的感悟。

26.遼寧省錦州市養(yǎng)老綜合服務(wù)中心是省級養(yǎng)老示范工程，原計劃今年5月1日動工。可從2013年10月開始，盡管領(lǐng)導(dǎo)高度重視，并且由民政局一名副局長重點協(xié)調(diào)各種審批，可是歷時8個月，經(jīng)過39個單位，加蓋了133個公章，仍然沒有完成審批工作;下一步審批還要涉及7個單位，辦理12大項審批手續(xù)。對于審批工作中“章太多”現(xiàn)象你怎么看?

27.努力就能考上清華北大嗎?有人說窮人考不上名校，寒門再難出貴子，只有貴族能考上名校，請談?wù)勀愕目捶?

28.在互聯(lián)網(wǎng)時代，很多消費者會對產(chǎn)品或服務(wù)做出評價。但一些商家會利用“呼死你”不斷騷擾給了差評的買家，或者將其信息泄露給不良網(wǎng)站，或者郵寄壽衣、冥幣、糞便來惡心消費者。差評權(quán)”本是網(wǎng)購評價中的一個正常功能，卻給眾多消費者帶來說不盡的麻煩、困擾甚至嚴(yán)重傷害。對此，有人認(rèn)為要將“差評權(quán)”作為消費者的基本權(quán)利來對待和保護(hù)。你怎么看?

29.最近，央視文化益智節(jié)目《中國詩詞大會》火了，而在比賽中脫穎而出的上海復(fù)旦附中女生武亦姝，更是憑借豐富的詩詞儲備和謙遜的態(tài)度備受好評。人們在評價節(jié)目和參賽選手的同時，也紛紛參與到了“傳統(tǒng)文化該如何繼承”的討論中。對此，你怎么看?

30.在工作中，你要當(dāng)主角還是配角，為什么?

參考答案

1.新生入學(xué)，家長和學(xué)生對于學(xué)校的第一印象非常重要，這將會關(guān)系到學(xué)校的外界形象，因此維護(hù)好學(xué)校的良好形象并保證每一位新生的切身利益，使家長和學(xué)生對學(xué)校滿意將是我工作的重點。因此面對新生報到時的慌亂現(xiàn)場，我會這樣處理：第一，通過有理有力的話語穩(wěn)住家長們的情緒，安排相關(guān)工作人員維持大廳秩序。同時，禮貌地將吵鬧的家長帶到辦公室進(jìn)行溝通，可通過發(fā)放礦泉水穩(wěn)定家長的躁動情緒，幫助其恢復(fù)平靜。第二，用溫和的語調(diào)詢問吵鬧的學(xué)生家長遇到了什么問題。如果是對流程方面不清楚，就耐心幫助家長解決疑問;如果是對只能刷卡繳費感到不滿，就耐心向其解釋，校方是出于保護(hù)學(xué)生和家長資金安全的目的才有此規(guī)定;如果是因為只帶現(xiàn)金沒有帶卡感到焦急，可表示學(xué)校附近就有可以辦卡的銀行，自己可以帶他們過去;如果是覺得現(xiàn)場秩序過于混亂而表示不滿，就及時向家長表示歉意，并表示我們正在加派工作人員維持秩序，希望家長朋友冷靜下來，配合我們工作。第三，利用擴音設(shè)備向大廳內(nèi)排隊的學(xué)生及家長解釋只能刷卡繳費的原因，爭取大家的理解和支持，并指出爭吵打鬧只會更加耽誤大家的時間，只有大家自覺排好隊，有序辦理手續(xù)，才能節(jié)省所有人的時間。第四，迅速用A4紙制作繳費提示，簡要說明出于保障大家資金安全的目的，報到時只能刷卡不收現(xiàn)金，并說明附近可辦卡銀行的位置，請家長們提前做好準(zhǔn)備，在校園人流量大的位置和大廳入口處張貼，以免再進(jìn)來繳費的學(xué)生和家長出現(xiàn)混亂。第五，及時與窗口工作人員溝通，了解辦理繳費的進(jìn)度，視繳費學(xué)生數(shù)量和窗口辦理進(jìn)度情況向領(lǐng)導(dǎo)請示增開繳費窗口。

2.現(xiàn)階段企業(yè)發(fā)展也遇到各種各樣的問題，而一些企業(yè)排污量大且沒有專業(yè)的污水處理設(shè)備，給社會帶來極大的危害。節(jié)能減排也成為企業(yè)發(fā)展要考慮的因素之一。我作為執(zhí)法部門負(fù)責(zé)人，應(yīng)該監(jiān)督企業(yè)做好節(jié)能工作。首先，下到企業(yè)、工商管理部門、環(huán)保部門做好調(diào)查工作，調(diào)查的主要內(nèi)容包括：企業(yè)的排污量是否符合排污標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)能耗是否屬于高能耗企業(yè)，節(jié)能減排的標(biāo)準(zhǔn)等。并對于一些高能耗高污染的企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)計以便進(jìn)行重點教育和監(jiān)督懲治，對于一些符合標(biāo)準(zhǔn)的低能耗企業(yè)可以進(jìn)行嘉獎以樹立榜樣作用。調(diào)查結(jié)束之后可以從以下幾個方面來開展工作。第一，對一些高污染企業(yè)進(jìn)行節(jié)能環(huán)保教育，明確高排放濫排放的危害，啟發(fā)企業(yè)自覺開展節(jié)能減排工作。第二，立法部門做好節(jié)能環(huán)保的立法工作，使執(zhí)法部門能夠有法可依，完善監(jiān)督體制，執(zhí)法部門要嚴(yán)格按照相關(guān)法律規(guī)定進(jìn)行執(zhí)法，工商、環(huán)保部門要對企業(yè)進(jìn)行不定期的抽查，對于一些高耗能的企業(yè)一定要責(zé)令其限期整改，逾期沒有完成整改工作的將做出相應(yīng)的懲罰。第三，公開嘉獎一些節(jié)能減排典型企業(yè)，頒發(fā)榮譽證書，樹立榜樣，并分享一些節(jié)能減排的實際經(jīng)驗以供高能耗高污染的企業(yè)借鑒。第四，對于一些高能耗企業(yè)環(huán)保部門可以給出一些可行的建議。并做好污水和廢棄物的處理設(shè)備的牽頭工作，對于一些購買環(huán)保設(shè)備的企業(yè)可以給予一定的補貼和稅收優(yōu)惠政策，提高企業(yè)節(jié)能減排積極性。第五，發(fā)揮民眾的監(jiān)督作用，開通舉報熱線，對于一些節(jié)能減排工作執(zhí)行不力的企業(yè)進(jìn)行舉報，擴大監(jiān)督面，提高企業(yè)的環(huán)保意識?？傊?，節(jié)能減排對于企業(yè)和社會來說都有非常重要的意義，要切實做好這項工作一定要發(fā)揮社會各界力量予以監(jiān)督和治理。但是不僅是企業(yè)需要加強節(jié)能減排，我們個人也應(yīng)該從我做起做到節(jié)能減排，這樣才能建設(shè)一個資源節(jié)約型、環(huán)境友好型的社會。

3.交管部門利用直播的方式對違章停車進(jìn)行檢查，能夠增強執(zhí)法的透明度并且獲得真實的取證，還能夠使廣大人民群眾了解并學(xué)習(xí)執(zhí)法的整個過程，所以這次活動的開展是十分有意義的。首先我會領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖并且以“違章停車關(guān)系你、我、他”為主題來開展這次活動，為了能讓更多的群眾來觀看這次直播，活動前期我會在各個社區(qū)并且借助媒體來進(jìn)行宣傳，并且在周末來進(jìn)行這次活動，會在每個社區(qū)設(shè)立活動室邀請大家來觀看，沒有時間的群眾可以在家里或者是通過手機來進(jìn)行觀看。主要是針對車流量比較多而且違章車輛較多的地段來進(jìn)行直播。由于是采用直播的方式，所以我會事先聯(lián)系相關(guān)的媒體和記者，并且選取代表群眾全程進(jìn)行監(jiān)督，聯(lián)系各個社區(qū)的負(fù)責(zé)人，確保每個社區(qū)的活動室都備有電視、投影儀、麥克等相關(guān)設(shè)備，有條件的可以有專業(yè)的人員進(jìn)行現(xiàn)場主持并進(jìn)行答疑，最后我會進(jìn)行預(yù)算并且上報領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批。在整個過程中我也會把工作人員進(jìn)行分工，比如宣傳組主要是負(fù)責(zé)聯(lián)系社區(qū)和媒體并且讓更多的人了解到我們的直播活動，直播跟蹤組主要是解決在直播過程中出現(xiàn)的各種突發(fā)情況，后勤組主要是負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)相關(guān)人員并且提供物資上的保障，做到專事有專人，專人有專則，確保工作落實到位，并且提前對相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。在整個直播進(jìn)行的過程中，我也會及時詢問各工作小組的工作進(jìn)度，取得了哪些階段性成果，以及遇到了哪些問題，也會向各工作小組實時通報整體的工作推進(jìn)情況，如果方案中有需要調(diào)整的細(xì)節(jié)，立即向各組傳達(dá)最新的工作要求，如果有違章停車但不接受檢查者我也會應(yīng)對可能出現(xiàn)的這些突發(fā)事件啟動應(yīng)急預(yù)案。在整個直播的過程中，我會拍攝一些照片并且把直播過程進(jìn)行錄制，制作成手冊和光碟，發(fā)放給我們的群眾，形成一個長效機制，在以后的工作中也會定時定期的進(jìn)行這種直播活動，拉近警民之間的距離，讓廣大人民群眾更能夠了解我們的工作，同時我也會把這次工作當(dāng)中的經(jīng)驗和不足以書面的形式提交給領(lǐng)導(dǎo)，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠提出寶貴的意見，以便更好的開展日后的工作。

4.樓頂建養(yǎng)魚池，不僅會對樓下居民的房屋、財產(chǎn)造成損失，也會對鄰里之間的和諧產(chǎn)生影響。因此，我會堅持及時、公正的原則進(jìn)行處理、第一，對于居民反映的問題，第一時間去樓頂查看是否存在養(yǎng)魚池。并且在確認(rèn)之后向居民反映，事情的確存在，一定會采取合理手段進(jìn)行處理。第二，找到在樓頂建養(yǎng)魚池居民。跟他說明在樓頂建養(yǎng)魚池很容易出現(xiàn)滲水事故，對樓下居民的房屋安全造成威脅，樓頂電線纏繞，也會對居民生命財產(chǎn)造成威脅，一旦發(fā)生意外，后果不堪設(shè)想。而且按照《物權(quán)法》規(guī)定，公用面積屬于居民共享，私自在樓頂建魚池，本身也侵犯了其他業(yè)主的權(quán)利，而且這種未批先建的違建行為也會受到法律的約束。鄰里之間應(yīng)該睦鄰和諧，而他這種行為顯然不利于和諧鄰里關(guān)系的構(gòu)建。要求他立即進(jìn)行拆除，否則只能報告城管進(jìn)行強制性拆除。第三，如果已經(jīng)出現(xiàn)頂樓居民房屋受損的情況，那么協(xié)調(diào)物業(yè)一起進(jìn)行相應(yīng)的評估，協(xié)調(diào)修葺，保障其他業(yè)主的權(quán)益。以后的工作中，跟蹤此事的后續(xù)發(fā)展，并且及時告知社區(qū)居民，并且在后期需要加強對于物權(quán)法、和諧鄰里關(guān)系的宣傳，確保不再出現(xiàn)類似事件。

5.霧霾天氣已經(jīng)成為全國各地民眾關(guān)心的重要問題。數(shù)據(jù)顯示，因持續(xù)實施大氣污染治理措施，2016年北京市PM2.5年均濃度近三年來降幅最大。因此，為了減少霧霾天氣實施的多項措施還是有成效的。但是同時我們也看到，盡管大幅下降，PM2.5數(shù)值仍超過國家標(biāo)準(zhǔn)。如何進(jìn)一步的減少空氣污染，改善大氣環(huán)境仍是亟須面對的頭等大事。大氣污染的治理一直都面臨著種種難題。一方面，盡管政府和民眾對環(huán)境給予很大重視，仍有部分企業(yè)和個人為了自身利益，無視國家法律法規(guī)超標(biāo)準(zhǔn)排放污染物，造成治理難。另一方面，大氣污染的產(chǎn)生不是一時一日，污染治理也難一蹴而就。想從根本上上解決大氣污染問題，我們需要動員全社會的力量采取全方位、持續(xù)性的措施：首先，要完善相關(guān)法律法規(guī)。我國現(xiàn)行的環(huán)境保護(hù)法規(guī)體系并不完善，存在著立法滯后、立法空白等問題。環(huán)境保護(hù)的基本國策由于缺乏完備的法律體系和強有力的執(zhí)法手段而得不到很好貫徹落實。因此我們需要穩(wěn)步推進(jìn)相關(guān)環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)的完善。其次，政府應(yīng)推動我國能源結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，最重要的是減少工業(yè)燃煤使用量，多使用清潔能源和環(huán)保能源。工業(yè)污染、機動車尾氣污染是導(dǎo)致霧霾天氣的首要原因，那么想要從根本上上解決大氣污染問題就要加快清潔能源和環(huán)保能源的替代、普及。同時，相關(guān)部門也應(yīng)加大懲處力度。對于超標(biāo)排放污染的工廠企業(yè)進(jìn)行有力打擊，還民眾清新的呼吸環(huán)境。最后，加大宣傳，使環(huán)境保護(hù)的理念深入人心并真正成為每個人長期的自覺行動。改善空氣質(zhì)量、減少霧霾單單依靠靠政府是不夠的。倡導(dǎo)生態(tài)文明，建設(shè)“美麗中國”，我們需要整個社會的重視與努力，如少開一天車、少放一只煙花爆竹、盡量多用清潔能源等等。同時，想要徹底改善環(huán)境空氣質(zhì)量，必須堅持不懈地扎實推進(jìn)污染物減排工作。我們既要對應(yīng)對重污染天氣有信心，也要對大氣污染治理的長期過程有耐心。我相信通過全社會的共同努力和全方位措施的持續(xù)落實，重污染天氣會越來越少，環(huán)境空氣質(zhì)量會越來越好。

6.浮躁是一種沖動性、情緒性、盲動性相交織的病態(tài)社會心理，它與艱苦創(chuàng)業(yè)、腳踏實地、勵精圖治、公平競爭是相對立的。浮躁使人失去對自我的準(zhǔn)確定位，使人隨波逐流、盲目行動，對組織、國家及整個社會的正常運作極為有害，必須予以糾正。浮躁的產(chǎn)生，有社會和個體兩方面的原因。從社會方面講，主要是社會變革對原有的結(jié)構(gòu)、制度的沖擊太大。伴隨著社會轉(zhuǎn)型期的社會利益與結(jié)構(gòu)的大調(diào)整，每個人都面臨著一個在社會結(jié)構(gòu)中重新定位的問題。于是，心神不寧，焦躁不安，迫不及待，就不可避免地成為一種社會心態(tài)。從個人主觀方面來看，個人間的攀比是產(chǎn)生浮躁心理的直接原因?！叭吮热耍瑲馑廊恕?。通過攀比，對社會生存環(huán)境不適應(yīng)，對自己生存狀態(tài)不滿意，于是過火的欲望油然而生，因而使人們顯得異常脆弱、敏感、冒險，稍有誘惑就會盲從。因此，只有樹立良好的心態(tài)才能克服浮躁心理。第一，在攀比時要知己知彼。“有比較才有鑒別”，比較是人獲得自我認(rèn)識的重要方式，然而比較要得法，即“知己知彼”，知己又知彼才能知道是否具有可比性。例如，相比的兩人能力、知識、技能、投入是否一樣，否則就無法去比，從而得出的結(jié)論就會是虛假的。有了這一條，人的心理失衡現(xiàn)象就會大大減低，也就不會產(chǎn)生那些心神不寧、無所適從的感覺。第二，要有務(wù)實精神。務(wù)實就是“實事求是，不自以為是”的精神，是開拓的基礎(chǔ)。沒有務(wù)實精神，開拓只是花拳繡腿，這個道理是人人應(yīng)弄懂的。第三，遇事善于思考?？紤]問題應(yīng)從現(xiàn)實出發(fā)，不能跟著感覺走，看問題要站得高、看得遠(yuǎn)，切實做一個實在的人。毛主席教導(dǎo)我們說：“世界上怕就怕認(rèn)真二字?！闭f的就是如果我們能安下心來認(rèn)真做一件事情，就沒有做不好的。如果我們能夠堅持，真正的靜下心來，認(rèn)真地去學(xué)習(xí)、工作，我們做的會比現(xiàn)在好很多。只有拭去心靈深處的浮躁，才能找到幸福和快樂。

7.先進(jìn)行調(diào)查了解，了解事情的起因、經(jīng)過和結(jié)果。通過調(diào)查問卷、實地走訪等多種調(diào)研相結(jié)合的方式，了解群眾、單位同事、領(lǐng)導(dǎo)對這個問題的看法和建議，以保證解決策略的針對性、科學(xué)性和可操作性。借鑒其他單位和地區(qū)有關(guān)“一對一”“幾對一”的成功經(jīng)驗，為本單位提供參考。創(chuàng)新這種“一對一”“幾對一”的溝通方式，通過引入“網(wǎng)絡(luò)問政”“電視問政”等新型問政方式，多部門密切配合，解決人民群眾重點反映的問題。加強對單位同事業(yè)務(wù)能力和社會主義核心價值觀的培訓(xùn)，提高單位同事的業(yè)務(wù)能力和責(zé)任意識，踐行黨中央的群眾路線。完善問責(zé)機制，可以把群眾對同事的評價，納入對單位同事的業(yè)績考核中，進(jìn)行明確的責(zé)任劃分，做到專事有專人，專人有專責(zé)，責(zé)任落實到人，從根本上增強本項服務(wù)活動的效力，提高服務(wù)工作的效率。設(shè)立熱線監(jiān)督電話，主動接受人民群眾的監(jiān)督，對于人民群眾反映的問題，及時予以回復(fù)和解答。如果不能立即予以回復(fù)解答，應(yīng)設(shè)置答復(fù)日期，在答復(fù)日期截止之前，一定予以妥善解決。建立長效機制，通過制度建設(shè)，確保把這項工作落到實處，因為落實才是發(fā)展，落實才是生產(chǎn)力，正如習(xí)近平總書記所要求的，我們做工作要“踏石留印，抓鐵有痕”。

8.“短命政策”現(xiàn)象折射出的是當(dāng)前一些政府部門在決策過程中缺乏科學(xué)性、民主性的問題，應(yīng)當(dāng)引起決策者及社會的廣泛重視，積極破除這一不良現(xiàn)象。近幾年出現(xiàn)的“短命政策”屢見報端。16年3月份，沈陽謀劃的畢業(yè)生“零首付”購房政策，僅僅半日就由沈陽相關(guān)部門以暫不具備出臺條件為由強制叫停了。同樣是16年3月份，重慶實施的醫(yī)療服務(wù)價格改革政策，由于配套改革的醫(yī)保等政策沒有進(jìn)行，導(dǎo)致病人負(fù)擔(dān)增加，抵制情緒增強，僅僅持續(xù)七天便宣告結(jié)束。這些短命政策不僅沒有達(dá)到預(yù)期目的，甚至還增加了人民群眾的負(fù)擔(dān)，嚴(yán)重?fù)p害了政府部門應(yīng)有的社會公信力?？芍^是得不償失。而這些政策之所以如此短命，不是政府的初衷不好，而是決策者在制定政策的過程中缺乏客觀的事前考查，以及非主觀的前瞻預(yù)判，沒有真正的考慮到政策本身的合理性，以及在實施過程中可能存在的問題與困難。而這背后深層次的原因，則是一些政府的一把手或決策者習(xí)慣于將自己的主觀判斷作為解決問題的走向，從而將個人意志強加于前置性的調(diào)查研究，這也使得出臺政策成了不得不按決策者個人意志完成的“命題作文”。因此，要讓政策能夠“長命百歲”，真正服務(wù)于民，便利于民，還需要政府在決策中不斷提高決策能力和水平。一方面，政府決策者要做到科學(xué)決策，在決策之前深入調(diào)研社會問題，把握實際情況，在決策中多征求專家學(xué)者的科學(xué)意見，并預(yù)估政策實施帶來的效果，以確保政策盡量完善。另一方面，政府決策者還要做到民主決策，在整個決策的過程中多征求人民群眾的意見，照顧人民群眾的實際感受。除此之外，政策決策還必須依法決策，遵循法定的決策程序，真正做到依法行政，才能減少“短命政策”現(xiàn)象的出現(xiàn)。

9.通過自己積極主動所獲得的滿足感確實比別人給予的要更有成就感，因為我們自己付出過所以體會更加深刻。在大學(xué)期間，我們學(xué)院需要從我們較高年級的班級里選擇幾名大學(xué)生給其他院系的大一新生做副班主任，協(xié)助班主任做好大學(xué)新生的過渡工作。當(dāng)時學(xué)院下發(fā)通知的時候，我正讀大二，雖然學(xué)業(yè)比較緊張，但我覺得這是一個很好的鍛煉機會，因為我是學(xué)心理學(xué)專業(yè)的，對于新生還是比較有幫助的，所以當(dāng)時我就主動報名了。當(dāng)時我所帶的班級是一個土木專業(yè)的班級，班里的學(xué)生主要是調(diào)劑過來的，當(dāng)時大家對專業(yè)幾乎沒有什么熱情，又加上遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，很多學(xué)生晚上都偷偷地哭，班級氛圍也不活躍。我在了解了情況之后，與這個班級的班主任聊了好長時間，主要是聊如何調(diào)動大家的學(xué)習(xí)積極性和團(tuán)結(jié)氛圍，由于我是心理學(xué)專業(yè)的又加上班主任確實事情比較多，這個工作就落在了我的身上。在他們?nèi)雽W(xué)不到一個月就迎來了中秋節(jié)，由于當(dāng)時不放假，我就和班委商量策劃了一個班級趣味運動會，主要是兩人三足、車輪滾滾、口含筷子傳鑰匙等互動性比較強的游戲，在分組時打亂宿舍、男女，一開始他們還比較拘謹(jǐn)，后來越來越活躍，在這個趣味運動會結(jié)束的時候大家已經(jīng)關(guān)系比較親近了。在周末的時候，我會和這個班的學(xué)生一起看一些有意義的電影，比如《美麗人生》、《當(dāng)幸福來敲門》等，看完電影后還組織大家積極討論，平時我也會告訴他們雖然大學(xué)管理比較松散，但是學(xué)習(xí)很重要，尤其是他們的專業(yè)，理論基礎(chǔ)很重要，晚上我會和他們一起上晚自習(xí)，慢慢地我所帶的這個班級氛圍越來越好，大家也很團(tuán)結(jié)，無論是校級的還是院級的活動，我都會鼓勵他們參與，我告訴他們大學(xué)不僅僅是學(xué)習(xí)知識，還要學(xué)習(xí)團(tuán)隊意識和各種能力。雖然帶了他們僅僅半個學(xué)期，但是他們卻跟我感情很好，甚至到現(xiàn)在，還有同學(xué)與我保持聯(lián)系。與他們相處的半年，我也學(xué)會了怎樣應(yīng)用我的專業(yè)，更學(xué)會了怎樣與人打交道，怎樣解決問題。在今后的工作中，我一定會把自己的本職工作做好，在做好工作之余呢，也要積極主動承擔(dān)重任，主動幫同事做事情，我相信我的收獲與成長會更快。

10.“貧困生就該有貧困生的樣子”在本質(zhì)上是一種刻板印象，它先入為主地建構(gòu)了貧困生的群像——他們省吃儉用、節(jié)衣縮食、刻苦努力，猶如社會里的苦行者。這也鮮明地反映了貧困生的評定缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的問題。除了硬性標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)懷貧困學(xué)生不能只看“面子”，更要注重人性化的“里子”。伴隨著物質(zhì)生活的漸次豐盈，貧困生的生活狀態(tài)也發(fā)生了顯著的改善。資助貧困生，是政府、社會和高效一直以來的怪壞政策。在實踐過程中，認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)不明確，資助方式過于單一，成了一道并非人人視之公平的全國性難題。涉及到標(biāo)準(zhǔn)問題，一些高校為了便于草果，有時會設(shè)置硬條件，實行“一刀切”，甚至出現(xiàn)了奇葩規(guī)定，比如一把手機，一臺電腦，一頓飯的價格等，很顯然，資格上的簡單認(rèn)定會導(dǎo)致不公，而簡單取消容易產(chǎn)生誤傷。因此，我們應(yīng)該根據(jù)實際，跟上時代，建立更科學(xué)、更人性化的機制。首先，政府部門應(yīng)完善相關(guān)的貧困生補助機制。一方面關(guān)于貧困家庭認(rèn)定的標(biāo)準(zhǔn)要更加明確，落實好貧困家庭建檔立卡工作。讓學(xué)校在進(jìn)行貧困生補助的時候有據(jù)可依。其次，學(xué)校在鑒別貧困生家庭時，應(yīng)根據(jù)實際情況，多一些人性化的“軟傾斜”。如深入學(xué)生家庭實際考察，而不是為了簡化操作而設(shè)定一些硬標(biāo)準(zhǔn)，避免出現(xiàn)一刀切的做法也容易產(chǎn)生“誤傷”。最后，我們社會應(yīng)注重引導(dǎo)人們改變“貧困生就該有貧困生的樣子”這一刻板印象。貧困生是我們需要幫助的對象，但不能經(jīng)濟上的弱勢變成掠奪他們尊嚴(yán)的條件。

11.政府的信任危機，有以下幾個特點：第一，公眾中許多人不信任、不相信政府;第二，民眾對政府的不信任相當(dāng)程度上只是一種情緒性的反應(yīng)，這種情緒性反應(yīng)具有很強的偶發(fā)性和從眾性;第三，這種情緒性反應(yīng)具有很強的破壞性，很容易形成難以預(yù)料的雙向傷害?？傮w而言，這樣一種情緒性反映是負(fù)面的，應(yīng)當(dāng)通過政府、社會、公眾等各方面的努力，來消解、理順、轉(zhuǎn)化這種負(fù)面情緒，努力幫助人們構(gòu)建和諧身心，從而構(gòu)建和諧社會。首先，需要政府制定和實施政策，照顧到社會各方面的利益訴求，照顧各方面社會成員的感受和心理需求。如果社會制度能夠讓大多數(shù)人受益，如果政府弘揚公平正義有明顯成效，就不可能出現(xiàn)較多公眾不信任、不相信政府的情況。所以，一旦有公眾表達(dá)了不信任、不相信政府的意見，政府就應(yīng)該看作是一個危險的信號：自己的工作出問題了。就應(yīng)當(dāng)立刻深刻檢討自己，查找自己工作中的問題、承擔(dān)自己的責(zé)任，并努力解決自己的問題。第二，政府要正確看待公眾的情緒性反應(yīng)，既要高度重視，也不能如臨大敵、反應(yīng)過度。群眾的情緒具有要求改造社會的自發(fā)性，它蘊含著強大的創(chuàng)造力，但也往往具有盲目性和破壞性。善于引導(dǎo)這種自發(fā)性，使之轉(zhuǎn)化為自覺性，它就可以成為社會進(jìn)步的巨大動力，否則就有可能對社會發(fā)展進(jìn)程帶來破壞。在中國現(xiàn)代化進(jìn)程中，能否把公眾的情緒加以理順，使之成為社會建設(shè)的正面力量，不僅是對執(zhí)政者的考驗，也關(guān)系到每個社會成員的利益。第三，政府要努力建立一種引導(dǎo)人們釋放和排解情緒的通道，給予處于心理困境中的人們更多人文關(guān)懷。對于生活中遇到各種各樣困難的人們，政府除了要建立全社會統(tǒng)一的社會保障制度以外，還應(yīng)當(dāng)以各種各樣的方式給予身心關(guān)懷和撫慰。政府應(yīng)當(dāng)鼓勵公眾通過各種社會組織去關(guān)心、關(guān)懷弱勢群體和各種需要幫助的人，幫助他們解決實際問題，幫助他們進(jìn)行心理的自我調(diào)節(jié)，讓“尊重和保護(hù)人權(quán)”的憲法原則體現(xiàn)和落實到社會制度的各個方面。如果政府能夠帶領(lǐng)公眾建立和鞏固一種“既有統(tǒng)一意志又有個人心情舒暢、生動活潑”的社會制度，公眾怎么會不信任、不相信政府呢?

12.社區(qū)醫(yī)院能讓老百姓的小病小痛在家門口就解決，同時又能把醫(yī)藥費控制在一個比較合理的范圍之內(nèi)，還能大大緩解大醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)壓力，不管對老百姓還是大醫(yī)院來說都是好事，值得廣為宣傳。我認(rèn)為老人不會使用社區(qū)醫(yī)院APP，可能有兩個原因：一是對智能軟件先入為主地認(rèn)為自己掌握不了，不愿意學(xué)習(xí)導(dǎo)致不會使用;另一個是愿意使用APP，但由于年紀(jì)過大，想自己摸索掌握如何使用比較困難。針對這兩個可能的原因，為了達(dá)到社區(qū)醫(yī)院的宣傳效果，我會從考慮如下方面有針對性地著手解決：第一，設(shè)計簡單明了的海報介紹社區(qū)醫(yī)院APP的功能、安裝方式和操作說明，在社區(qū)公告欄、社區(qū)醫(yī)院門口張貼。海報版面要簡潔，字體要大，并有具體操作步驟的示意圖，通過簡單易懂的操作描述，減輕老人對新事物的抵觸情緒。第二，設(shè)計印有軟件下載的二維碼和其他比較快捷的下載方式的宣傳單，組織熱心的社區(qū)居民在社區(qū)門口或停車場發(fā)宣傳單，讓子女幫助老人完成APP的下載和安裝流程，并教會老人網(wǎng)上預(yù)約掛號等基本醫(yī)療服務(wù)的使用流程。第三，組織工作人員在公園、廣場等老年團(tuán)體活動比較集中的地方舉行APP使用培訓(xùn)小講堂，并通過發(fā)放一些印有APP下載方式的購物袋等實用小禮品吸引老年人的關(guān)注和參與。小講堂可以現(xiàn)場演示APP的安裝和使用方式，介紹它的主要功能，幫助老人安裝APP，并對如何使用APP進(jìn)行指導(dǎo)。另外在APP的設(shè)計上，可以通過給予首次使用的用戶一定優(yōu)惠等手段，來吸引老人積極安裝和使用APP，這些優(yōu)惠項目可以通過海報、宣傳單、舉行使用培訓(xùn)小講堂的宣傳等方式體現(xiàn)出來。

13.近年來，隨著全面二孩政策開放，月嫂需求量大，出場了月嫂培訓(xùn)一天即可上崗的奇葩狀況，另一方面，隨著考研人數(shù)不斷增加，考研培訓(xùn)這塊蛋糕越來越大，市場參與者也一直魚龍混雜，考研培訓(xùn)費用水漲船高。這兩件事情都反映出來了當(dāng)前我們社會培訓(xùn)行業(yè)的一些亂象，我們應(yīng)理性看待。二孩政策全面放開后，又一波生育高峰來臨，月嫂行業(yè)高溫不退，好月嫂更是“一嫂難求”。在高薪的誘惑之下，市場難免魚龍混雜。于是部分家政公司在從業(yè)人員匱乏的情況下，大量招聘素質(zhì)不高的外來務(wù)工人員，通過短期培訓(xùn)并頒發(fā)證書方式速成，將其包裝成拔苗助長的“高級月嫂”。準(zhǔn)入門檻低、培訓(xùn)簡單初級、從業(yè)人員素質(zhì)偏低等是目前月嫂市場普遍存在的問題。這種現(xiàn)象的存在使月嫂能力和水平達(dá)不到所宣傳水準(zhǔn)的情況雇傭雙方的利益都無法得到保障。另外一個方面，從考研培訓(xùn)行業(yè)來看，天價培訓(xùn)費用的效果是否如所宣傳那樣好，學(xué)生利益如何得到保障都是我們社會各界需要關(guān)注的問題。因此，我們需要從多方面去改善相關(guān)行業(yè)“一短一高”的現(xiàn)狀，最大程度的維護(hù)各方利益。首先，相關(guān)部門要明確監(jiān)管職責(zé)，健全監(jiān)管機制。要明確行業(yè)主管部門，統(tǒng)一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在促進(jìn)和規(guī)范月嫂服務(wù)業(yè)以及考研培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展上更有針對性;其次，規(guī)范培訓(xùn)機構(gòu)，設(shè)置月嫂準(zhǔn)入門檻，只有通過正規(guī)培訓(xùn)、考試合格才能持證上崗。考研等相關(guān)機構(gòu)也要規(guī)范培訓(xùn)費用“明碼標(biāo)價”避免隱形消費的存在;再次，暢通監(jiān)督投訴渠道，接受社會監(jiān)督，以利各行業(yè)健康發(fā)展。最后，消費者要提高辨別意識，尤其對于生養(yǎng)子女的家庭來說，月嫂直接關(guān)系著小寶寶和新媽媽的身心健康。面對紛繁復(fù)雜的市場，挑選合適的月嫂尤需謹(jǐn)慎。要加強“職業(yè)化”意識，不用無證月嫂;同時也要對不正規(guī)的培訓(xùn)機構(gòu)和從業(yè)人員積極監(jiān)督舉報，讓監(jiān)管形成合力，向不合理的市場亂象說不。相信通過社會各界的共同努力，一定能遏制這種培訓(xùn)市場“一短一高”的亂象。

14.資源分配不均是對我們實現(xiàn)全面建成小康社會和踐行“協(xié)調(diào)，共享”發(fā)展理念的最大困境。我認(rèn)為因地制宜，循序漸進(jìn)的發(fā)展才是最好的辦法。中國的資源分配不均應(yīng)當(dāng)從地理，歷史，國力等幾個因素來看待。首先，中國國土面積廣闊，不同地區(qū)有不同的地勢，不同的氣候條件，這就給區(qū)域發(fā)展造成了限制。東部沿海地區(qū)有天然的優(yōu)勢，中部地區(qū)地處內(nèi)陸，經(jīng)濟發(fā)展會受到局限，而西部地區(qū)高原，山地，沙漠居多，雖有資源但資源不均衡，加之氣候問題對發(fā)展來說造成了很多困難。經(jīng)濟因素決定了一個地區(qū)發(fā)展的基礎(chǔ)，經(jīng)濟實力不行則后續(xù)發(fā)展就沒有了保障。其次，從歷史上來看，這樣的國情就不得不讓我們對初步發(fā)展有所選擇，以“先富帶動后富”為指導(dǎo)方針，積累前期的國家資本。我們14個先期發(fā)展的城市將中國的發(fā)展帶動起來，更多的資源就向東部沿海城市涌進(jìn)，這也是造成目前為止教育，醫(yī)療，基礎(chǔ)設(shè)施等資源分配不均的原因。就其中的教育問題來看，我們發(fā)展的過程中遇到更多的問題需要更加有知識的人才來解決，而各大著名企業(yè)也自然在招聘過程中提出了更高的要求。對于大多數(shù)家境一般沒有接受過良好教育的人來說，自然很難進(jìn)入到好的企業(yè)，獲得不錯的工作崗位，以此造成了不公的問題，形成了相對固化的階層?？陀^的講個人能力和視野是造成寒門學(xué)子缺乏競爭力的根本原因。而此現(xiàn)象不僅在欠發(fā)達(dá)地區(qū)出現(xiàn)，發(fā)達(dá)城市也有很多寒門的學(xué)子。因此若在基礎(chǔ)設(shè)施上增加，教育資源上向欠發(fā)達(dá)地區(qū)傾斜，這樣的現(xiàn)象能夠有所改善。其他方面的資源亦是如此。若持續(xù)現(xiàn)狀對社會長期穩(wěn)定都是巨大的隱患。最后，我們國家經(jīng)歷了30多年的改革開放，經(jīng)濟發(fā)展到了一定程度，在國力上能夠給予支撐，應(yīng)該在資源均衡分配上求得公平發(fā)展了。雖說國家在建設(shè)方面困難重重，挑戰(zhàn)越來越嚴(yán)峻艱辛，但這卻是不得不去做的事。2020年全面建成不分地域，不分民族，不分行業(yè)的小康社會就是我們的目標(biāo)，“協(xié)調(diào)，共享”是我們很有力的舉措。從宏觀上看我們有了“一帶一路”的戰(zhàn)略，能夠從根本上解決我們西部發(fā)展落后的問題，西部發(fā)展起來了就解決了我們最大的難題。其他地區(qū)因地制宜，多嘗試，多發(fā)現(xiàn)問題，多思考，多指導(dǎo)，探索出符合民意的發(fā)展方式。同時鼓勵農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，加大對三農(nóng)的扶持。加之不同發(fā)達(dá)地區(qū)和國家的各種政策傾斜，我們會在未來5年內(nèi)看到初步的成效。

15.兩位老人出于善意砍伐了小區(qū)已經(jīng)死亡的樹木，卻遭到了有關(guān)部門的處罰，引起了廣大群眾的熱議?！叭诵曰瘓?zhí)法”作為一種新的執(zhí)法理念，已成為行政執(zhí)法工作最熱門的話題?！叭诵曰瘓?zhí)法”就是執(zhí)法者依照法律法規(guī)規(guī)定，靠“人性化”管理，在尊重當(dāng)事人合法權(quán)利的前提下，處理好執(zhí)法者與執(zhí)法對象地位的關(guān)系，依據(jù)合法的程序開展執(zhí)法活動。在地方執(zhí)法部門執(zhí)法過程中，確實會存在執(zhí)法僵化的現(xiàn)象，之所以不能將執(zhí)法更完善、究其原因。第一，部分執(zhí)法人員對于法律的解讀能力不夠，如何將“執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究”與執(zhí)法的人性化、人性化執(zhí)法更好地結(jié)合起來，觀念認(rèn)識上更加側(cè)重于“執(zhí)法必嚴(yán)、違法必糾”，而缺少了人性化的理念。第二，在執(zhí)法過程中，人性化執(zhí)法的宣傳力度很大，但是并不能夠深入到每一個執(zhí)法者的心中，對于人性化執(zhí)法的鼓勵或者獎勵并不夠，所以從某種意義上，人性化執(zhí)法缺少激勵制度。第三，人性化執(zhí)法的標(biāo)準(zhǔn)難以界定，法無明令禁止即可為，這是說明法律條文中只要沒有規(guī)定，雖然可能違背道德，但是仍然不受到法律的懲處，但是人性化執(zhí)法的角度看，缺少清晰的界定，如何在違背法律法規(guī)的情況的，仍然進(jìn)行人性化執(zhí)法的待遇，而我們的執(zhí)法人員缺不受到處罰。第四，對于未進(jìn)行人性化執(zhí)法的部分執(zhí)法人員，缺少進(jìn)行思想教育或者相關(guān)的處罰，人性化執(zhí)法反而變成了少數(shù)、極個別的情況。古人說，“攻心為上”，對違法者動之以情，曉之以理，并輔以法律的強制手段才是正確的。這句話是告訴我們，在執(zhí)法過程中應(yīng)該具有人性化。首先，政府相關(guān)部門，應(yīng)該加大對人性化執(zhí)法的宣傳力度，更好地讓人性化執(zhí)法的理念深入人心，使得執(zhí)法人員能夠真正理解什么是人性化執(zhí)法、怎樣進(jìn)行人性化執(zhí)法。其次，制定完善的人性化執(zhí)法的激勵制度。對于符合人性化執(zhí)法的相關(guān)工作人員，進(jìn)行獎勵，樹立人性化執(zhí)法的典范，讓其他執(zhí)法人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，再次，加強思想教育和理論學(xué)習(xí)，將人性化執(zhí)法和執(zhí)法必嚴(yán)結(jié)合起來，避免在人性化執(zhí)法過程中出現(xiàn)執(zhí)法不當(dāng)或者玩忽職守的現(xiàn)象，把握人性化執(zhí)法的精髓，真正讓群眾信服政府的執(zhí)法能力。最后，從公民角度看，在嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)的同時，也應(yīng)該積極發(fā)揮公民的責(zé)任，發(fā)揮主人翁意識，積極鼓勵見義勇為、好人好事。綜上所述，人性化執(zhí)法能夠有效的提高政府公信力，是打造服務(wù)型政府的有效途徑，讓我們的執(zhí)法部門能夠真正貫徹“有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究”的政策，將其與人性化執(zhí)法相結(jié)合，充分發(fā)揮法律的作用，真正貫徹落實依法治國的理念。

16.對于政府與市場的關(guān)系，有人認(rèn)為政府干預(yù)市場不好，也有人認(rèn)為政府怎么干都干不好，我對這樣的觀點持否認(rèn)的態(tài)度。我認(rèn)為政府干預(yù)市場是有必要性的，我們需要政府的宏觀調(diào)控起整體指導(dǎo)。部分政策的實行過程中是需要政府干預(yù)的。如果市場不被管理，市場容易出現(xiàn)亂象，例如，如果政府不干預(yù)市場，容易導(dǎo)致農(nóng)民在務(wù)農(nóng)的過程中過于追逐利益，并且面臨低成本低代價的糧食安全戰(zhàn)略，并不能完全依附市場，必須由政府做把控。對于政府怎么干都干不好，我們可以試想一下，當(dāng)前的大型農(nóng)田水利設(shè)施是不是必須由政府出資，南水北調(diào)、西氣東輸，這些政策只有政府能夠根據(jù)區(qū)域特點進(jìn)行有針對性的調(diào)配，做到有的放矢，對癥下藥!因此，政府干預(yù)市場是必要的，政府并不是怎么干都干不好。因此，我們需要市場與政府相結(jié)合，同時政府起到主要的指導(dǎo)作用，只有這樣，才能夠從根本上解決我國當(dāng)前經(jīng)濟問題，促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展。

17.外向與內(nèi)向是性格的兩個維度，沒有好壞之分，生活和工作中我們都會遇到不同性格的人，我認(rèn)為他們的不同之處如下：外向性格的人心理活動傾向于外部世界，經(jīng)常對客觀事物表示關(guān)心和興趣，常將自己的想法不加考慮地說出來。交流的時候，性格外向的人會更沉浸在聊天之中，也會更多的創(chuàng)造出新的聊天話題，感覺就像有說不完的話一樣。內(nèi)向性格的人感情及思維活動傾向于內(nèi)，感情比較深沉，待人接物小心謹(jǐn)慎，喜歡單獨工作。在聊天中，他們更多的是充當(dāng)一個傾聽者的角色，不善交談，不愛說話，有時盡管他們對某一事情特別關(guān)心，也不愿主動開口，很少主動找話題聊天。根據(jù)以上特點，對于不同性格的人我可以選擇不同的相處方式。一方面，和性格外向的人相處，我們要不自負(fù)，不傲慢，謙虛并學(xué)會傾聽。不要因為對方健談而害怕和緊張，要正常交往，不卑不亢，冷靜地對待。還要向?qū)Ψ綄W(xué)習(xí)，逐漸地在與對方交往過程中放開自己，勇于表達(dá)，讓對方感受到我們對他的熱情的真誠回應(yīng)。這樣一來，可以慢慢地增長溝通能力，從而可以很好地與性格外向的人相處。另一方面，和性格內(nèi)向的人相處，要尊重對方，理解對方，學(xué)會"角色互換"，設(shè)身處地為其著想，以通情達(dá)理地理解和容納，切忌簡單粗暴。盡量熟悉了解對方的經(jīng)歷和想法，縮短相互間距離。用熱情、關(guān)切和親密的態(tài)度，消除其疑懼心理和回避傾向，以主動的啟發(fā)、誘導(dǎo)，對其言行多作肯定評價，特別是注意多引導(dǎo)他們參加集體的一些文娛活動，使他們體驗到集體的歡樂。相信通過以上方式，我可以順利地與不同性格的人交往，在工作中更好地相互配合，在生活中愉快地享受友情。

18.災(zāi)害給人民的生命財產(chǎn)安全造成損失,及時將傷害降到最低,積極開展賑災(zāi)活動,給受災(zāi)群眾送去溫暖和所需,這是我們作為同胞義不容辭的責(zé)任,也是為了發(fā)揚"一方有難,八方支援”的民族美德，作為賑災(zāi)負(fù)責(zé)人，我一定盡全力確保賑災(zāi)物資的運輸，合理安排好物資發(fā)放，做好此次賑災(zāi)工作。首先，安撫受災(zāi)群眾的情緒。群眾在物資短缺，生命健康收到威脅的情況下，沖動鬧事，我們是可以理解的，作為賑災(zāi)負(fù)責(zé)人，我應(yīng)該安撫好群眾的情緒，避免事態(tài)進(jìn)一步擴大，向前來帶頭鬧事的群眾解釋清楚物資緊缺是因為運輸途中道路不暢等原因造成，并非人為原因，并承諾物資到達(dá)后第一時間安排發(fā)放。其次，跟進(jìn)賑災(zāi)物資運輸進(jìn)度。立即與物資運輸負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，確認(rèn)其到達(dá)的位置，并詢問賑災(zāi)物資運輸推遲的原因，預(yù)計到達(dá)的時間，并說明賑災(zāi)現(xiàn)場的情況，希望盡全力確保物資以最快的速度到達(dá)受災(zāi)現(xiàn)場。再次，協(xié)調(diào)現(xiàn)有物資發(fā)放工作。對現(xiàn)有物資進(jìn)行清點登記，根據(jù)統(tǒng)計數(shù)量按照急、緩程度通知群眾領(lǐng)取。必要時，協(xié)調(diào)物品寬裕的群眾先將物資讓給急需要的群眾，并承諾后續(xù)物資到達(dá)后，一定會及時歸還。最后，安排好后續(xù)發(fā)放工作。不斷跟進(jìn)物資運輸進(jìn)度，物資達(dá)到后第一時間清點發(fā)放給受災(zāi)群眾，并做好登記，并注意發(fā)放時的公平公正，杜絕徇私舞弊，弄虛作假的行為。賑災(zāi)工作在某種程度上是一個涉及群眾生命、安全的敏感問題，如果處理不好,容易引發(fā)群體事件,因此賑災(zāi)工作結(jié)束之后，應(yīng)該對賑災(zāi)物資的采購或者募捐情況以及物資的發(fā)放數(shù)額進(jìn)行清點核對，并在相關(guān)網(wǎng)站上進(jìn)行公布。確保過程的公開透明。

19.作為一名基層民警，為人民服務(wù)是我的職責(zé)。如果不能處理好題中所訴事件，不僅會侵害人民群眾的基本權(quán)益還會使我們單位在群眾中的形象受損，我應(yīng)該盡自己最大的努力使大爺?shù)脑V求能盡快得到合理解決。首先，我會先和大爺做好溝通。請大爺不要激動，等了好久一定累了，坐下喝口水先消消氣。我會向大爺?shù)狼?，不該讓大爺?shù)却@么長的時間，也感謝大爺對我工作中的不足提出意見。其次，我會簡要向大爺說明我不是脫崗，而是外出辦理我們轄區(qū)的外來人員登記工作和一些隨遷人員臨時戶口工作，真的不是工作不作為。我們是為人民服務(wù)的政府，一切以人們的利益為工作的出發(fā)點，現(xiàn)在我的任務(wù)就是幫助大爺盡快解決落戶業(yè)務(wù)。如果大爺之前就來辦理過落戶業(yè)務(wù)，今天前來只是辦理后續(xù)的一點結(jié)尾工作，而這些工作又是我一個人就可以辦理的，我會馬上給大爺辦理完落戶工作；如果大爺是來咨詢落戶工作，這些工作就是由我負(fù)責(zé)的，我會和大爺詳細(xì)說明辦理落戶業(yè)務(wù)需要什么證件和證明，以及具體的辦理流程，如果大爺?shù)牟牧戏弦笪視o大爺先辦理前期的業(yè)務(wù)，并說明接下來按照流程要求，特別說明戶口辦理的網(wǎng)上流程工作必須在工作日工作時間才能辦理，告知大爺明天一上班我就會為大爺辦理后續(xù)業(yè)務(wù)，保證一定給大爺辦理好。最后，當(dāng)大爺滿意的離去之后我要好好反思今天的工作中遇到的問題。為人民服務(wù)加班加點不算什么，但是耽誤群眾的辦事速度是很不好的。以后如果某項工作由我負(fù)責(zé)，而我作為基層民警又會經(jīng)常外出時，如何安排局內(nèi)工作和外出工作需要工作智慧。是否可以集中安排在單位內(nèi)辦理業(yè)務(wù)的時間段和外出時間段，并在單位的官方網(wǎng)站和公告欄對外告知；是否在不涉及機密的緊急狀態(tài)下可以尋求其他同事的幫忙；是否進(jìn)一步加深與群眾的雨水深情，進(jìn)而可以稍微理解我們，給我們一點支持。我想在以后的工作實踐中我會盡量嘗試提高自己的服務(wù)能力，更好的服務(wù)群眾，把群眾關(guān)心的實事做事、好事做好，增加群眾對我們的滿意度，使群真正體會到我們的為民之心、便民之意、惠民之情。

20.第一，安撫情緒，控制局面。小區(qū)車位少、停車難、糾紛多的問題由來已久，這次事件很可能成為引發(fā)車主和物業(yè)之間矛盾的導(dǎo)火索，所以我會第一時間安撫雙方情緒，隔開雙方人群，表明自己社區(qū)工作者的身份，詢問、記錄事件詳細(xì)原因，努力將雙方抵觸對抗的對話方式引向共同協(xié)商、理性解決的方向，避免升級成群體性沖突事件。第二，多方參與，共同協(xié)商。在了解了事情原因之后，我會讓被鎖車的業(yè)主停止堵門鬧事的行為，并讓物業(yè)將鎖打開，緩和雙方矛盾關(guān)系，為協(xié)商解決奠定臺階。同時，我會聯(lián)系社區(qū)民警、小區(qū)法律顧問、小區(qū)業(yè)主委員會成員以及小區(qū)所在居委會領(lǐng)導(dǎo)到場，與車主代表們一起協(xié)商討論今后如何規(guī)范管理私占車位的行為。其中，協(xié)商過程中一定要明確物業(yè)、車主雙方之間的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系，對物業(yè)權(quán)力有所約束，禁止物業(yè)擅自使用扣車、鎖車的粗暴管理方式，同時也要對長期私自占用公共車位的車主有所懲罰，例如口頭警告、公示欄曝光、罰款等，對屢教不改的車主物業(yè)可以打電話報警要求拖車。第三，建章立制，按章治理。以此次沖突為一個契機，在雙方口頭約定之后，促成物業(yè)與車主之間簽訂一個規(guī)范管理小區(qū)內(nèi)私占車位的制度性協(xié)議，為物業(yè)今后規(guī)范治理小區(qū)停車問題提供制度性依據(jù)，同時也進(jìn)一步約束、規(guī)范物業(yè)的管理權(quán)限。第四，多措并舉，破解停車難題。小區(qū)物業(yè)作為小區(qū)的管理者，應(yīng)該為小區(qū)創(chuàng)造更好的停車條件。建議物業(yè)利用一部分物業(yè)費新建、擴建停車位，通過劃定停車位的方式對小區(qū)場地資源進(jìn)行整合。同時，建議小區(qū)創(chuàng)新管理方式，及時掌握和登記各個車主的車牌號碼和手機聯(lián)系方式，對不文明停車的車主要提前通知到位，避免事前不通知、事后鎖車的野蠻管理手段。相信通過以上四步，能夠避免下次再出現(xiàn)此類矛盾沖突。

21.瓶子里明明沒有臭氣，大家也沒有聞到臭氣，老師說有臭氣，大家就說聞到了臭氣，其實故事中的老師指的就是我們所說的權(quán)威者。這說明平常工作或生活中我們可能過于迷信權(quán)威者，造成缺乏自己的獨立思考，所以這個故事告訴我們要合理看待權(quán)威，不要迷信權(quán)威。談鎬生先生說過：“不要迷信權(quán)威，人云亦云，要樹立獨立思考的科學(xué)精神”。這讓我想起了伽利略的“自由落體”定律。在伽利略之前，古希臘的亞里士多德認(rèn)為，物體下落的快慢是不一樣的。它的下落速度和它的重量成正比，物體越重，下落的速度越快。比如說，10千克重的物體，下落的速度要比1千克重的物體快10倍。1700多年前以來，人們一直把這個違背自然規(guī)律的學(xué)說當(dāng)成不可懷疑的真理。年輕的伽利略根據(jù)自己的經(jīng)驗推理，大膽地對亞里士多德的學(xué)說提出了疑問。經(jīng)過深思熟慮，他決定親自動手做一次實驗。他選擇了比薩斜塔作實驗場。這一天，他帶了兩個大小一樣但重量不等的鐵球，一個重10磅，是實心的；另一個重1磅，是空心的。伽利略站在比薩斜塔上面，他把兩手同時張開。人們看到，兩個鐵球平行下落，幾乎同時落到了地面上。所有的人都目瞪口呆了。伽利略的試驗，揭開了落體運動的秘密，推翻了亞里士多德的學(xué)說。這個實驗在物理學(xué)的發(fā)展史上具有劃時代的重要意義。對于當(dāng)時的人們來講亞里士多德就是權(quán)威，就是因為迷信權(quán)威，使得大家喪失了獨立思考的能力，讓錯誤的理論存在了1300多年。不可否認(rèn)相信權(quán)威是有好處的，能夠成為權(quán)威者，必定積累了大量的知識，豐富的閱歷和經(jīng)驗，這些權(quán)威能夠讓我們少走彎路，獲得捷徑，但是過于迷信權(quán)威就使得我們喪失獨立思考的能力，對于公務(wù)人員來講，那是不可取的。所以今后踏上工作崗位后，對于領(lǐng)導(dǎo)、老同事的方法、經(jīng)驗，我們要有鑒別、有揚棄的吸收，做到獨立思考。

22.春節(jié)前夕，一列從上海出發(fā)駛向四川的綠皮火車上，由于是春運，列車上擠滿了返鄉(xiāng)回家的農(nóng)民工。列車上不管是朋友還是陌生人，只要座位鄰近，大家都在熱切的交談，歡聲笑語洋溢在車廂里，年味愈發(fā)濃厚。時間到了傍晚六點，正好是吃完飯的點。一個年輕的小姑娘，大約20來歲剛出頭，正推著裝著一份份盒飯的餐車從車廂一頭慢慢走來?！皝韥韥?，熱騰騰的盒飯，兩葷兩素，快來買??！”推車有四個裝菜的格子和一個裝米飯的格子，打飯打菜時掀開用來保溫的布，一時間菜香四溢，引得饑腸轆轆的眾人爭相購買。當(dāng)小姑娘把車推到最后一排時候，一位五十多歲的大爺小聲問道：“盒飯多少錢一份？”小姑娘笑盈盈地答道：“大爺，盒飯20一份，飯菜都是剛出鍋的，還熱著呢?！贝鬆斷洁熘骸扒靶┠晡易嚨臅r候才十塊錢一盒，怎么貴了這么多?！毙」媚镎f：“哎呀大爺，現(xiàn)在食材原料漲價漲的厲害，您說的那是幾年前的價格拉?！贝鬆斢谑菍ι磉叺拇竽镎f：“讓你臨走時候多買點方便面吧，非要不聽我的！花錢容易掙錢難，小孫子今年就要上大學(xué)了，聽別人說大學(xué)學(xué)費貴的很呢。我們省點吧?！贝鬆攲Υ髬屨f完后，轉(zhuǎn)身對小姑娘說：“這樣吧，我要一盒，你多給我一雙筷子，我和老伴吃一份就行了。”小姑娘看著這對老夫妻倆皺紋深刻、灰發(fā)蒼蒼的面容，不禁有些心酸。在接過大爺遞來的錢后，一邊打飯打菜一邊說：“我自己的爺爺、奶奶應(yīng)該也和你們差不多大年紀(jì)了。”打完飯菜放在老夫妻倆跟前的桌子上，滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)膬珊凶影酌罪垼且缓凶拥牟硕训母∩揭粯?，飯盒的蓋都扣不下來，哪怕再多一點點也裝不下了。老夫妻倆看到這一份飯菜比正常分量兩倍都多，感動的說不出話來，只一個勁的抱拳、點頭表示感謝。小姑娘笑了笑，擺擺手說：“快吃把，不然就涼了?！崩^續(xù)推著小車，走向了下一個車廂。

23.機器人本來是離我們生活較為遙遠(yuǎn)的存在，可是東湖國稅通過機器人導(dǎo)稅的方式來與大眾見面，在新奇的同時也方便了納稅服務(wù)，是國稅局“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)服務(wù)”模式的新探索，值得點贊。首先，機器人導(dǎo)稅是一種創(chuàng)新。展現(xiàn)了新的國稅面貌，在新奇的同時也拉近了國稅部門與納稅人的距離，萌萌的外表和稚嫩的發(fā)音，讓很多納稅人忍俊不禁，搶著合照，無疑展示了國稅的親民形象，是國稅部門的一種新嘗試和改變。其次，提升了工作效率，彌補了稅務(wù)人員不足帶來的問題。在辦稅高峰時，相對來說國稅工作人員較為不足，一定程度上影響了國稅部門的辦稅業(yè)務(wù)，機器人的增加能夠起到一定的業(yè)務(wù)疏導(dǎo)作用，減輕了國稅工作人員的壓力。再次，這是“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)服務(wù)”模式的新探索，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大背景下，這種方式就是利用互聯(lián)網(wǎng)的先進(jìn)和快捷，通過機器人這個載體來實現(xiàn)辦稅的快捷和高效，提升了工作效率，優(yōu)化了國稅形象。所以，對于機器人導(dǎo)稅應(yīng)該大力提倡，各地可以根據(jù)地方特色進(jìn)行卡通形象的設(shè)計，符合地方特色，更好的吸引納稅人，方便納稅業(yè)務(wù)的辦理。再者，對于機器人的功能還可以進(jìn)一步完善和推進(jìn)，比如說除了業(yè)務(wù)導(dǎo)引、流程介紹等基礎(chǔ)性功能，還可以增加一些自助辦理等功能，更好地服務(wù)于納稅工作。除了機器人導(dǎo)稅外，推動國家《“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”行動計劃》，積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+在線受理”、“互聯(lián)網(wǎng)+申報繳稅”、“互聯(lián)網(wǎng)+便捷退稅”等業(yè)務(wù)，使辦稅業(yè)務(wù)可以真正做到納稅人的心坎上。

24.開展單位內(nèi)部的演講比賽，不僅能夠緩解員工的工作壓力，豐富業(yè)余文化生活，陶冶個人情操;而且能夠通過此次活動提升團(tuán)隊的凝聚力和向心力。因此，如若由我負(fù)責(zé)組織本次活動，定將認(rèn)真籌劃，積極準(zhǔn)備，協(xié)調(diào)好各方面資源，以確保本次演講比賽能夠圓滿舉行。具體我將會這樣做：首先，積極主動與領(lǐng)導(dǎo)溝通，了解工作意圖及注意事項，并確定活動主題;同時，向單位組織過類似活動的同事請教，學(xué)習(xí)借鑒相關(guān)經(jīng)驗教訓(xùn);成立工作小組，通過調(diào)查問卷和現(xiàn)場訪問相結(jié)合的形式，了解單位內(nèi)部員工對于開展本次演講比賽的意見想法，并積極吸取，以提高員工參與的積極性。其次，充分結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖及員工的意見想法，制定演講比賽活動方案。明確本次演講比賽的目的意義、時間地點、報名方式、賽制流程、評分標(biāo)準(zhǔn)、演講形式及時限等要求，并通過單位內(nèi)部網(wǎng)站予以告知，做好宣傳通知工作，鼓勵員工積極參加演講比賽。再次，提前制作邀請函，邀請本單位領(lǐng)導(dǎo)及高校專家教授，作為本次演講比賽的評委及嘉賓?；顒赢?dāng)天，安排專人負(fù)責(zé)會場布置工作，特別是保證音箱設(shè)備能夠正常使用。比賽共分為兩個環(huán)節(jié)，一是命題演講，二是即興演講，根據(jù)兩輪演講分?jǐn)?shù)之和，評出一、二、三等獎各一名，優(yōu)秀獎若干名，由單位領(lǐng)導(dǎo)為獲獎選手頒獎并合影留念。最后，在整個活動過程中安排專人負(fù)責(zé)秩序維護(hù)工作及影像采集工作，并將比賽過程中的精彩瞬間制作成電子圖冊，掛在單位內(nèi)部網(wǎng)站上，以擴大本次活動的影響力。同時，將以座談會的形式，召集小組成員一起總結(jié)本次活動的經(jīng)驗得失，形成文字資料，向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

25.毛驢餓死非為草料缺少，而是在于面對數(shù)量豐富、味道鮮美的草料時的猶豫不定、遲疑不決——無所適從選擇哪一堆，聽來實在讓人啼笑皆非。此原理效應(yīng)意在告知大家，決策之時需果敢堅決，切莫因猶豫遲疑錯失良機。人生之中，思前想后、猶豫不決固然可以減少一些出錯的機會，但更大的可能是會失去更多成功的機遇，就如官渡之戰(zhàn)中的袁紹。當(dāng)時許攸建議袁紹派少量精銳騎兵從側(cè)后方突襲曹操的大本營許昌，但是袁紹怕敵方大本營兵力雄厚自己會損兵折將，故此一直猶豫不決，最終錯失曹操后方兵力空缺的良好時機，導(dǎo)致官渡大戰(zhàn)大敗。再如蔣介石，淞滬會戰(zhàn)戰(zhàn)事不利、日軍沒有形成合圍包圍圈之際，很多國軍將領(lǐng)建議蔣介石將主力部隊撤出包圍圈重組防線來進(jìn)行抗戰(zhàn)，結(jié)果其害怕國際輿論可能對中國造成的不利影響而猶豫不決，遲遲不肯撤軍。結(jié)果等到日軍形成合圍把退路都堵住的時候，蔣介石卻做出了撤軍的決定，導(dǎo)致淞滬戰(zhàn)場上近百個國軍師因為倉皇撤退而被日軍殲滅大半，使中國的抗日主力遭到了重創(chuàng)。由此可見，決策之時果敢堅決，能夠有效抓住有利時機，扭轉(zhuǎn)不利局面。日常工作中，做事果敢堅決應(yīng)是我們遵循的原則，我們要積極利用自身所學(xué)，不斷提高執(zhí)行能力，積極化解群眾疑難，杜絕成為“思想上的巨人，行動上的矮子”。然而果敢并非魯莽，遇事三思之后再積極行動，善于抓住機遇，才是我們所提倡的果敢。

26.一個省級示范工程審批過程如此繁瑣，復(fù)雜的蓋章過程不僅反映出審理過程的復(fù)雜，仔細(xì)分析不難發(fā)現(xiàn)，并不是審批手續(xù)真正需要那么多時間，而是工作人員的不作為、慢作為將審批時間拉長，這一現(xiàn)象在社會上屢見不鮮，應(yīng)該引起高度重視。造成審批過程復(fù)雜，任何一個項目審批都需要蓋如此多“章”的原因主要有以下幾點：第一，機構(gòu)設(shè)置不合理，公章蓋印存在交叉重合的現(xiàn)象。這么多公章都是必須蓋的嗎?其實，并不是這樣，此項事件曝光后，受到市里主要領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注后，審批程序立即簡化，只需要46個單位審批。公章蓋印的交叉重合是造成這一現(xiàn)象的首要原因。第二，審批過程并不順利，及時性很差。被阻礙的根本原因是審批難，審批單位并不買賬，該推諉扯皮的依舊推諉扯皮，該踢皮球的依舊踢皮球，該慢作為的依舊慢作為，活生生的將審批之路變成了另一個巨大工程。第三，審批人員群眾意識過差?？上攵?，帶有“官”字的審批都這么難，平民百姓辦事可能會難上加難，進(jìn)一步暴露出了一些單位辦事拖沓、不作為、慢作為、責(zé)任意識差、服務(wù)態(tài)度差等等衙門作風(fēng)。在這樣的工作態(tài)度和工作意識之下，怎么可能出現(xiàn)審批迅速的情況。在走群眾路線的今天，更應(yīng)該多站在群眾的立場考慮，審批程序能簡化的簡化，因為審批單位部門相隔甚遠(yuǎn)，跑一趟還不一定能辦好，如果是走形式的章就直接省掉吧。更重要的是，提高部門工作人員的主動服務(wù)意識，清除推、等、靠等等慵懶行為，不要等上級催促才馬不停蹄的辦理，要主動作為，讓辦事的群眾在自己的部門能感受到一絲溫暖，不要讓“辦事難、辦事煩”成為群眾傷心難過的源頭。

27.當(dāng)前，有人認(rèn)為努力并不能考上清華北大，窮人考不上名校，寒門再難出貴子，只有貴族能上名校，我認(rèn)為這一說法是過于是消極的。有人有這樣的認(rèn)識，一方面體現(xiàn)了當(dāng)前可能在個別領(lǐng)域存在不公平現(xiàn)象，但是這不意味著在任何領(lǐng)域都是能夠不靠自身努力就可不勞而獲的。另一方面我認(rèn)為有這樣的觀點也可能是部分人為自己的懈怠進(jìn)行開脫。認(rèn)為靠努力不會有結(jié)果的原因可能是因為：1、政府監(jiān)管不力，可能