1/1個人先進(jìn)總結(jié)范文（通用）

個人先進(jìn)總結(jié)篇1

時(shí)間飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間我來友誼新天地已經(jīng)三年了，在此期間，我由一個對社會一無所知的學(xué)生變成一個合格的員工。

當(dāng)初進(jìn)入工作崗位時(shí)，我什么都不懂，對崗位、操作的概念理解只限于書面，從來沒有親身操作過，對于空調(diào)技術(shù)更一竅不通。我知道友誼集團(tuán)是一個大型商廈。是一個人人向往的行業(yè)，進(jìn)入友誼新天地是我的榮幸。在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的教導(dǎo)下鼓勵下，我學(xué)到了很多的專業(yè)知識。記得剛開始的時(shí)候我對工作中一些問題總是不能得心應(yīng)手，工作效率也不是很高。但是在各位領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫助下，我每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，努力提高綜合素質(zhì)，不斷加強(qiáng)思想工作和技術(shù)操作方面的一些知識，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé)。慢慢的我開始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理論，師傅們教我怎樣維修機(jī)器和保養(yǎng)，經(jīng)過一段時(shí)間的鍛煉和學(xué)習(xí)，我也開始慢慢的獨(dú)立操作，并能夠管理好自己的責(zé)任區(qū)。

我在這三年期間，為了給企業(yè)減少費(fèi)用。我和師傅們對空調(diào)風(fēng)機(jī)進(jìn)行注油，對有磨損的電機(jī)進(jìn)行更換軸承。為了制造一個更好、更舒適的賣場環(huán)境，對機(jī)器的濕片進(jìn)行清洗，對新風(fēng)井道進(jìn)行清理。夏季為了提高直燃機(jī)制冷效果，我們提前對冷卻塔進(jìn)行清理，并且對冷卻塔進(jìn)行沖洗、刷漆、注油。冬天為了防止空調(diào)水管凍裂，我們把所有的外圍商鋪的所有的空調(diào)管路進(jìn)行拆卸和封堵。每次和師傅們把每一項(xiàng)工作完成之后我心理總有一種說不出的喜悅。

回想這三年在工作中既有辛酸也有快樂，過去的三年風(fēng)風(fēng)雨雨似乎都浮現(xiàn)在眼前，我非常感謝師傅們對我的栽培，讓我在人生中得到了最寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)和社會經(jīng)驗(yàn)。增強(qiáng)人與人的溝通能力明白了很多的做人道理，在工作中不斷的完善自我。

總之，在上級領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的關(guān)心幫助下，我的各方面都有了很大的進(jìn)步，技術(shù)方面也得到了較大程度的提高。雖然有了一定的進(jìn)步和成績，但是在一些方面我還是存在著不足。

在今后的工作中，我會認(rèn)真的做好每天的工作，把學(xué)到的技術(shù)體現(xiàn)在工作中，在工作中能采取積極主動，能夠參加每項(xiàng)工作。更加嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻牢記“責(zé)任、狀態(tài)、奉賢、危機(jī)”八字方針努力工作回報(bào)企業(yè)。有時(shí)候也會遇到一些技術(shù)方面不懂的問題，還是會虛心請教。在以后的工作中我會更加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。要堅(jiān)持每天在多擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，端正態(tài)度，改正方法，廣泛汲取各種知識，并把所學(xué)運(yùn)用到工作中，在時(shí)間中檢驗(yàn)所學(xué)知識，查找不足，提高自己，防止和克服輒嘗淺止，一只半解傾向。爭取把自己工作上的不足掌握的更加透徹，為服務(wù)一線工作做出更大的貢獻(xiàn)。

最后感謝楊總又給了我一次機(jī)會，我為自己能夠在這樣一家具有雄厚實(shí)力，發(fā)展如此之快的企業(yè)而感到驕傲和自豪。在今后工作中我將加強(qiáng)自我管理意識，勇于開拓創(chuàng)新，不斷提高自我能力，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下使自己的工作達(dá)到一個更高的層次。以后我依然努力工作，我會用虛心的態(tài)度和飽滿的熱情做好工作，我信心百倍，一定要成為一名更優(yōu)秀的友誼員工。讓我們攜手共創(chuàng)友誼的美好明天。

個人先進(jìn)總結(jié)篇2

自20xx年6月進(jìn)入公司以來，截止現(xiàn)在已經(jīng)在鑫易工作三年多，進(jìn)入公司時(shí)做PE技術(shù)工作，之后得公司領(lǐng)導(dǎo)栽培與信任負(fù)責(zé)QC工作，目前已經(jīng)2年多的時(shí)間。在這段時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)并遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)和專業(yè)知識，真誠與同事進(jìn)行交流溝通。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，經(jīng)由一段時(shí)間的努力，較好地與團(tuán)隊(duì)溶合，以熱情和積極性投入工作，并能熟練處理工作中的問題。目前是公司質(zhì)量方面的負(fù)責(zé)主管，在工作中能嚴(yán)格要求自己，帶領(lǐng)部門職工努力完成上級下達(dá)的質(zhì)檢任務(wù)和質(zhì)量指標(biāo)。對如何提高質(zhì)量監(jiān)管這一問題，能夠有針對性地提出合理化建議或組織QC攻關(guān)活動，解決技術(shù)問題，提高各個系列產(chǎn)品的完成質(zhì)量。

在質(zhì)量部門主要負(fù)責(zé)工作為質(zhì)量目標(biāo)的分解和控制工作、物料供應(yīng)的質(zhì)量管理工作、不合格品的處理和評審工作、異常質(zhì)量情況的調(diào)查處理工作、質(zhì)量數(shù)據(jù)分析處理工作、質(zhì)量改進(jìn)控制工作、質(zhì)量管理體系的運(yùn)行控制工作、客戶認(rèn)證審核準(zhǔn)備工作，這些工作直接關(guān)系到我公司產(chǎn)品質(zhì)量水平的穩(wěn)定和提升。值得欣慰的是，這些工作任務(wù)在任職期間都圓滿地完成了，沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)重托和廣大員工的期望，我對此深感自豪。除此之外，我還承擔(dān)了品質(zhì)部的通訊員、內(nèi)審員、新員工培訓(xùn)工作。目前公司質(zhì)量體系運(yùn)行良好，產(chǎn)品的質(zhì)量水平有了明顯提高，員工質(zhì)量意識有了明顯增強(qiáng)，質(zhì)量管理水平上了一個新臺階，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，我做到了以下幾點(diǎn)：

一、不忘根本、端正思想、堅(jiān)持原則、設(shè)立目標(biāo)

作為一名質(zhì)量管理者必須承受來自于不同方面的壓力，解決下屬常發(fā)的牢騷（始終只有“過”而沒有“功”，還得經(jīng)常做些吃力不討好的事，一擔(dān)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，首先被批評的總是我）。質(zhì)量保障部門是公司的重要組成部分，它的發(fā)展水平代表了企業(yè)的整體質(zhì)量水平。

二、鉆研業(yè)務(wù)、增進(jìn)才干、活學(xué)活用、講求方法、保持先進(jìn)

1、遵循上下級關(guān)系進(jìn)行開展工作。接受上級的指導(dǎo)、指令和監(jiān)視，工作中及時(shí)跟上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行請示、匯報(bào)和溝通，并努力完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作。

2、按PDCA“計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理”的工作思維流程開展工作。按上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的要求，結(jié)合自身的工作實(shí)際，對生產(chǎn)中的問題進(jìn)行分析、并解決問題；對提出的改善措施、質(zhì)量和效果要求跟進(jìn)檢查落實(shí)整改。

3，發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題時(shí)運(yùn)用8D思維方法（解決問題的8大步驟）進(jìn)行；運(yùn)用QC七大手法去發(fā)現(xiàn)、分析問題；目前運(yùn)用還缺少融會貫通，后續(xù)重點(diǎn)進(jìn)行學(xué)習(xí)運(yùn)用；

4、按“落實(shí)崗位責(zé)任、按工作實(shí)績考核，考核與績效相掛鉤”的方法進(jìn)行管理，制定了相應(yīng)的崗位職責(zé)、考核規(guī)定、考核辦法等。

5、與各部門之間做到相互促進(jìn)，相互制約，共同進(jìn)步；

三、勤勤肯肯、不畏勞苦、開拓創(chuàng)新、創(chuàng)建和諧團(tuán)隊(duì)

我從事的工作，技術(shù)性較強(qiáng)，并且隨著一些新職能及新產(chǎn)品的不斷拓展，有些工作先前從未接觸過，得花費(fèi)很大精力，由于時(shí)間太緊迫，根本沒有時(shí)間對人員進(jìn)行培訓(xùn)，因此大部分最主要的工作必須由我自己來完成。在這樣的工作壓力面前，我沒有退縮，憑著頑強(qiáng)的毅力，攻破了一個又一個難關(guān)。工作中我深切的認(rèn)識到，作為一個質(zhì)量管理人員，要想將質(zhì)量管理做好必須要有一個強(qiáng)大和諧的團(tuán)隊(duì)，質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)隨著公司的不斷壯大有起初的幾人到目前各職能劃分明確的20人。因?yàn)榘l(fā)展才是硬道理，工作和學(xué)習(xí)一樣，就如同逆水行舟，不進(jìn)則退，只有不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，不斷增加投入，拓展知識，才能在今后的競爭中站穩(wěn)腳跟，目前團(tuán)隊(duì)中經(jīng)培訓(xùn)與實(shí)踐均能勝任本職工作，大大擴(kuò)充了質(zhì)量管理的基礎(chǔ)實(shí)力，為質(zhì)量保障機(jī)構(gòu)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、甘愿奉獻(xiàn)、做出成績、再攀高峰

工作期間通過對品質(zhì)進(jìn)行體系建設(shè)、內(nèi)部審核、質(zhì)量信息匯總分析和質(zhì)量目標(biāo)計(jì)劃設(shè)定與追蹤、品質(zhì)可持續(xù)改善、質(zhì)量專項(xiàng)整頓、推行全面質(zhì)量管理等方面開展工作；進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)及人員培養(yǎng)；確保生產(chǎn)出的產(chǎn)品品質(zhì)滿足客戶要求；

1，建立鑫易電聲品質(zhì)管理系統(tǒng)和完善品質(zhì)激勵細(xì)則；完善品質(zhì)相關(guān)記錄表單；建立了品質(zhì)考核激勵制度；

2，組織品質(zhì)進(jìn)行內(nèi)部審核和定期檢查，建立了內(nèi)部審核流程；減少了重大異常的發(fā)生；

3，每周、每月對品質(zhì)信息進(jìn)行匯總，并組織進(jìn)行會議檢討；制定周目標(biāo)、月目標(biāo)并進(jìn)行會議檢討與追蹤，通過周目標(biāo)、月目標(biāo)進(jìn)行分解提升產(chǎn)品品質(zhì)及降低客退率；

4，建立產(chǎn)品品質(zhì)履歷檔案，對出現(xiàn)的問題進(jìn)行臨時(shí)對策和永久對策放置問題再發(fā)，便于查檔；實(shí)行品質(zhì)改善激勵制度，與提案改善條例并軌，在品質(zhì)方面做出提升的進(jìn)行獎勵；

5，成立了QC專項(xiàng)小組，對出現(xiàn)的重大問題進(jìn)行重點(diǎn)整頓；并督促其徹底改善，并進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化；做到可持續(xù)改善；解決了181335客退率高及返檢率高的問題；

6，培訓(xùn)產(chǎn)線作業(yè)人員的品質(zhì)意識，共培訓(xùn)150多課時(shí)；提升了作業(yè)人員品質(zhì)意識，目前產(chǎn)線員工均能做到自檢互檢；

今后，我將倍加努力，百尺竿頭更進(jìn)一步，老老實(shí)實(shí)做事，踏踏實(shí)實(shí)做人，在鑫易電聲征程中再攀新的高峰。

個人先進(jìn)總結(jié)篇3

感謝老師們給予我這樣一次機(jī)會，xx年度個人先進(jìn)這個榮譽(yù)是集體贈予我的，我想，我會一如既往地為集體奉獻(xiàn)我的綿薄之力。

這些天，我一直在回憶xx年我做了什么，取得了什么？細(xì)細(xì)碎碎，紛繁復(fù)雜，我努力搜尋我所經(jīng)歷的，終于有些事在我的記憶長河里慢慢地沉淀、凝固、最終定格。

一年多時(shí)間下來，最讓我關(guān)心的是學(xué)校的檔案工作。雖然教學(xué)工作十分重要，但檔案工作迫在眉睫，必須全力以赴，所以可能有些本末倒置了。但我還是想把做檔案工作的一些體會與大家分享一下。

１．實(shí)。

檔案是歷史的軌跡。學(xué)校檔案客觀反映了學(xué)校的發(fā)展歷程，是學(xué)校最寶貴的財(cái)富之一。檔案室就是學(xué)校的縮影。在這一年多的時(shí)間里，我嚴(yán)格以檔案人“務(wù)實(shí)”、“求真”的工作風(fēng)格對xx年至xx年的學(xué)校檔案按照杭州市檔案工作二級的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了系統(tǒng)地整理，完善了學(xué)校的檔案工作。這其中，學(xué)校聘請了王坤根校長為檔案指導(dǎo)員，對我進(jìn)行手把手的實(shí)物操作。我也從一開始的“不識檔案盒為何物”到能脫手自主地完成操作，王校長的真誠付出不可估量，我也實(shí)實(shí)在在地學(xué)到了知識。xx年１１月錢新華副主任、沈英老師來校進(jìn)行檔案工作指導(dǎo)，聽取專家的建設(shè)性意見后，我對這項(xiàng)工作有了更深的認(rèn)識。xx年１２月，馬不停蹄，夜以繼日，在周書記、周凌、於丹丹、朱沛娜、阮曙紅、樓麗等老師的幫助下，對照杭州市二級標(biāo)準(zhǔn)又進(jìn)行了一次全面整改。這些都是實(shí)打?qū)嵉墓ぷ?，來不得半點(diǎn)虛假。一句話，需要有點(diǎn)實(shí)干精神。

２．勤。

勤是作好檔案工作的基礎(chǔ)。只有勤，事情才會變得順理成章。從xx年暑假于卓偉老師交代檔案工作后。我深深感覺到責(zé)任的重大，不能有所松懈。開始時(shí)，工作只是零星一點(diǎn)，像小學(xué)生做作業(yè)一樣，做一點(diǎn)再讓王坤根校長驗(yàn)證一下，生怕做錯了，又要返工。因?yàn)?，那時(shí)對檔案還很生疏，概念也很模糊，抓不到點(diǎn)子上。隨著學(xué)習(xí)的不斷深入，我逐漸勾勒出學(xué)校檔案的形象來。xx年暑假是一個值得回味的假期。整個暑假我都是在學(xué)校里面度過的。那時(shí)，檔案室還沒有空調(diào)，雖然有一層窗簾遮擋，可一過中午，西邊的太陽直射過來，里面照樣熱火朝天。有同事評價(jià)說：“來里面一趟就等于去了一次桑拿房?！笨晌疫€是耐著性子有條不紊地工作著。晚上我的寢室的溫度居高不下，所以晚上干脆干到十一、二點(diǎn)，回房間溫度也就降下來了。整整一個暑假專心致志地做著檔案工作，從不上網(wǎng)，從不看一眼報(bào)紙。前前后后算起來有那么幾天，躺在床上，輾轉(zhuǎn)難眠，記掛著白天遺留的工作，再從凌晨一點(diǎn)起床一直干到三點(diǎn)鐘。這樣我的心就塌實(shí)了，睡得也就安心了。這份工作有時(shí)說說一句話，做起來卻大費(fèi)時(shí)間。舉個例子，就我們學(xué)校的基建檔案的整理篩選就花了三天時(shí)間，折紙就花了一天半時(shí)間。一句話，相信天道一定會酬勤的。

雖然學(xué)校的檔案資料從xx年至xx年還沒有系統(tǒng)、完整地整理出來。xx年的驗(yàn)收愿望是實(shí)現(xiàn)不了了。接下來還有許多的事情要做，我會繼續(xù)以檔案人所持有的工作態(tài)度堅(jiān)持下去，使我們學(xué)校的歷史在檔案這面鏡子里閃閃發(fā)光。

xx已經(jīng)翻過一頁了，余音還在耳邊縈繞，但終究要被xx堅(jiān)實(shí)的腳步聲所湮埋，但我心永恒。不管怎樣，站在新的起點(diǎn)上，我只在心中默默地念著一句話：但愿常如此，年年物候新吧！

真誠期待

個人先進(jìn)總結(jié)篇4

回顧一年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切指導(dǎo)下，在同事們的支持與幫助下，自己立足本職工作，較好的完成了各項(xiàng)任務(wù)，在思想和工作兩方面都有較大進(jìn)步，并處理好了工作與家庭間的關(guān)系?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

作為京航聯(lián)第三監(jiān)理部副部長，最重要的工作就是做好監(jiān)理部的管理工作，當(dāng)好部門領(lǐng)導(dǎo)的管理助手。首先是完成了第三監(jiān)理部全過程量化考核文件的擬稿和起草工作，并經(jīng)多次修改定稿，為監(jiān)理部基礎(chǔ)管理水平提升打下了基礎(chǔ)。其次，作為部門貫標(biāo)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)京航聯(lián)總公司在三院區(qū)域（第三監(jiān)理部）工程項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化管理體系運(yùn)行工作，今年順利完成了三院配套綜合樓工程監(jiān)理工作“三標(biāo)一體”標(biāo)準(zhǔn)化管理體系貫標(biāo)，通過京航聯(lián)貫標(biāo)內(nèi)審工作，并得到了京航聯(lián)總公司領(lǐng)導(dǎo)的高度評價(jià)。此外，還完成了第三監(jiān)理部全年教育培訓(xùn)工作，監(jiān)理薪酬體系改革修編工作，完成了全年各項(xiàng)投標(biāo)工作，以及監(jiān)理部全部監(jiān)理合同的起草。

在目前擔(dān)任三院配套綜合樓工程項(xiàng)目總監(jiān)、303所基礎(chǔ)技術(shù)綜合樓工程項(xiàng)目總監(jiān)工作中，積極嘗試探索項(xiàng)目監(jiān)理的新方法，在加強(qiáng)內(nèi)部控制上改進(jìn)了工作流程，將管理倫理運(yùn)用于日常項(xiàng)目監(jiān)理工作中，通過嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作，在諸多不利條件面前，確保了工程施工質(zhì)量和施工生產(chǎn)安全。監(jiān)理工作質(zhì)量和效率明顯提高，監(jiān)理控制有效性明顯增強(qiáng)。在項(xiàng)目監(jiān)理工作中為建設(shè)單位解決了大量實(shí)際困難，并獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提出了不少有益的建議，減小施工難度，加快施工速度，保障了項(xiàng)目全年建設(shè)任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。為此得到了參建各方的認(rèn)可，并受到了建設(shè)單位書面表揚(yáng)。

在承擔(dān)大量監(jiān)理部業(yè)務(wù)工作同時(shí)，自己還擔(dān)任著設(shè)計(jì)分公司分工會主席，兼任后勤集團(tuán)工會委員，并努力適應(yīng)著不同工作角色。全年領(lǐng)導(dǎo)設(shè)計(jì)分工會完成了集團(tuán)工會下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，完成了創(chuàng)建“模范職工之家”第一階段匯報(bào)工作，分工會工作較上年大有改觀。此外還在設(shè)計(jì)分公司嘗試了創(chuàng)新的工會工作方式和理念。如特別為全年分工會工作編制重點(diǎn)工作策劃，制定了分工會量化考核實(shí)施細(xì)則，組織完成了有關(guān)分公司量化考核制度職工意見反饋調(diào)研報(bào)告，覆蓋全員的住房公積金意見調(diào)研調(diào)查問卷和報(bào)告。每項(xiàng)工作緊緊圍繞職工利益的保障和提高分工會在職工心中的存在度。

今年，家父身患重病最終不幸辭世。作為兒子有太多的家庭義務(wù)，需盡孝心。為了不影響工作，晚間和節(jié)假日成了固定的工作時(shí)間，編制方案、修改文件、查閱資料、記錄總結(jié)等都被帶到了病房、帶回家。最大限度的保證了各項(xiàng)工作的完成。在克服家與工作之間矛盾的漫長過程中，對人生有了更深層次的認(rèn)識，使自己越發(fā)的成熟了起來。

作為一名中共黨員，我始終以優(yōu)秀黨員標(biāo)準(zhǔn)要求自己，思想上始終與黨中央保持一致。這是我在工作中保持積極主動精神的力量來源，是在面對復(fù)雜局面時(shí)，克服困難的信念基石。同時(shí)，我清醒的認(rèn)識到，自己雖然取得了一定的成績，但還存在許多不足之處，在今后的工作中還要不斷努力，爭取在平凡的工作中取得更大的成績。

個人先進(jìn)總結(jié)篇5

時(shí)光如水，歲月如梭，一年的時(shí)光轉(zhuǎn)眼過去了，一年來在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，我認(rèn)真提高自身思想素質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，積極履行崗位職責(zé)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能等方面都有了一定的提高。現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)

為適應(yīng)新形式的發(fā)展需要，我不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力學(xué)習(xí)各類金融業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)聯(lián)社下發(fā)的各種文件、資料，使之能融會貫通，學(xué)以致用，提高業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力。立足干中學(xué)、學(xué)中干、學(xué)中用，不斷地充實(shí)和提高自己的業(yè)務(wù)技能。我還認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識和各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化自身的法律意識，加強(qiáng)思想道德建設(shè)，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀；加強(qiáng)自身愛崗敬業(yè)的意識，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任心、事業(yè)心。

二、勤奮務(wù)實(shí)，履行崗位職責(zé)

一年來，我先后從事綜合柜員、信貸內(nèi)勤等不同崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn)，正確認(rèn)真的去對待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠做到積極主動、遵守規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)的工作任務(wù)。在從事柜員工作時(shí)，我本著“客戶至上”的原則，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。耐心細(xì)致的解答客戶的問題，面對個別客戶的無禮，巧妙應(yīng)對，不傷和氣；而對客戶的稱贊，則謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。在從事信貸內(nèi)勤工作時(shí)，我嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，堅(jiān)持信貸原則，嚴(yán)格規(guī)范信貸資料，努力協(xié)助客戶經(jīng)理完成貸的款發(fā)放工作，并努力完成發(fā)放后的信貸資料管理工作。對于信貸臺帳和報(bào)表，能夠完整、準(zhǔn)確地反映數(shù)據(jù)，及時(shí)上報(bào)各項(xiàng)報(bào)表，做好信貸登記工作，及時(shí)提供各類信貸信息。

三、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，共建和諧工作氛圍

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個人的力量總是有限的。雖然只有兩年的工作經(jīng)驗(yàn)，但我也成為了一名老員工，在新人不斷加入的情況下，我不僅滿足于把自己的工作干好，還努力做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。在工作中，我團(tuán)結(jié)同事，和同事相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步；在生活中，互相幫助，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的工作氛圍。

上述是我20XX年工作的概況，成績只代表過去，在新的一年，我將繼續(xù)努力工作，努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。

爭取更豐碩的果實(shí)，更喜人的成績。

個人先進(jìn)總結(jié)篇6

我具有較高的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，忠誠黨的教育事業(yè)，模范遵守《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從分配，關(guān)心學(xué)生，為人師表。1988年參加工作以來，一直戰(zhàn)斗在普通教育的第一線，以人格魅力和學(xué)識魅力教育感染學(xué)生，做學(xué)生的良師益友;在教育教學(xué)工作中取得了突出成績。

作為一名教師，我深知知識更新的重要性，因此，不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)進(jìn)修，1991年離職專科學(xué)習(xí)，1996年參加本科函授，1999年參加研究生課程班學(xué)習(xí)，這樣既提高了自己的理論修養(yǎng)，又提高了自己的文化修養(yǎng)。同時(shí)我還訂閱《微型小說》《中學(xué)語文教學(xué)》《閱讀與鑒賞》《中學(xué)語文》和《班主任之友》等刊物，利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)，吸取新穎的知識和信息，不斷提高自身水平。開展了“原生態(tài)課堂”“高效課堂”課改活動，主動嘗試影視課教學(xué)，不斷探索新的教學(xué)模式，課堂上能充分挖掘教材中的德育內(nèi)容，注重把知識傳授同情感、態(tài)度和價(jià)值觀的培養(yǎng)有機(jī)地結(jié)合起來，教學(xué)方法靈活、效率高，學(xué)生滿意率高。成功舉行青島市和膠州市公開課。

在教學(xué)的同時(shí)，我能不但充分運(yùn)用新型教育理論和教學(xué)方法來從事教育活動，而且能根據(jù)學(xué)生的思想實(shí)際和特點(diǎn)，積極研究，大膽創(chuàng)新，在轉(zhuǎn)化思想道德行為偏常學(xué)生的工作中，形成行之有效的工作方法，取得明顯成效。我還對自己的教育實(shí)踐活動加以總結(jié)、提煉、升華，形成自己的行之有效的教學(xué)體系，經(jīng)常將自己的實(shí)踐活動撰寫成教學(xué)論文來進(jìn)行交流，將自己的教學(xué)案例整理出來供同行們來進(jìn)行探討。德育論文《幫學(xué)困生找位》2009年10月16日發(fā)表在《中國教育報(bào)》上，《關(guān)于農(nóng)村高中生心理隱疾問題的調(diào)查報(bào)告》刊登在《青島教育》2009年第四期上。我還主動進(jìn)行家訪，家訪面較廣;積極參與家長學(xué)校工作，給家長開講堂，普及家庭教育知識，指導(dǎo)家庭教育，效果明顯，家長滿意率高。

連續(xù)擔(dān)任班主任22年，熱愛、關(guān)心每一名學(xué)生，無體罰和變相體罰學(xué)生、從事有償補(bǔ)習(xí)及其他違反師德規(guī)范的行為。所教班級班風(fēng)正、學(xué)風(fēng)濃，考核成績一直名列前茅。班主任工作千頭萬緒，時(shí)時(shí)刻刻都牽扯著人的精力，我在班級管理中就針對班級特點(diǎn)，因人制宜，因事制宜，科學(xué)、嚴(yán)格的進(jìn)行班級管理。

1、每學(xué)期伊始。

就先向?qū)W生宣傳學(xué)校的規(guī)章制度、紀(jì)律條款，提出各種要求，讓學(xué)生認(rèn)識到遵守好常規(guī)紀(jì)律的重要意義，意識到守紀(jì)才有良好的學(xué)習(xí)環(huán)境、向上的班級風(fēng)氣，個人才能取得優(yōu)異成績這些道理，讓他們自覺地遵守好紀(jì)律，盡快形成遵守紀(jì)律的自覺習(xí)慣，人人都為創(chuàng)造一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境而努力。

2、控制好學(xué)生情緒，及時(shí)調(diào)控學(xué)生心理。

學(xué)生一般都很重視考試成績，每次考試，部分學(xué)生的成績有起有落，這本屬正?，F(xiàn)象，但學(xué)生會情緒低落，影響學(xué)習(xí)。經(jīng)了解，有的學(xué)生很要強(qiáng)，未曾有過失敗;有的迫于家長壓力;也有的家庭經(jīng)濟(jì)條件差。對此現(xiàn)象，逐個找他們談心，幫助他們分析試卷，分析自己的實(shí)際情況，鼓勵他們看到自己的長處，并有針對性地分析學(xué)習(xí)中的過失，同時(shí)與家長聯(lián)系，請任課教師幫助，使學(xué)生樹立信心，鼓足勇氣。

3、充分利用主題班會及時(shí)向?qū)W生進(jìn)行理想情操教育，學(xué)習(xí)方法教育等。

每次班會都有主題，方式靈活多樣，前途理想專題、未來人才大比拼教育專題、吃苦教育專題、消除心理隔膜教育專題、學(xué)生戀愛教育專題。通過各種形式的主題班會，使學(xué)生消除思想上的負(fù)擔(dān)，能夠全力以赴，輕松愉快地進(jìn)行學(xué)習(xí)。

4、召開學(xué)生座談會，找個別學(xué)生談心是深入了解學(xué)生思想、生活、學(xué)習(xí)狀況的最佳方法，給他們以無微不至的關(guān)懷。

科代表座談會，優(yōu)生座談會，邊緣生座談會等，都有不同的作用，可解決不同性質(zhì)的、班會上不能解決的問題。好學(xué)生產(chǎn)生驕傲情緒，差學(xué)生喪失學(xué)習(xí)信心，有人違反紀(jì)律，有人學(xué)習(xí)不得法，同學(xué)之間產(chǎn)生矛盾，有同學(xué)為家庭事分心等等，最好的方式就是和他們談心，做細(xì)致的調(diào)查了解，從思想上給與他們幫助，收到滿意的教育效果。

5、公正對待學(xué)生，贏得學(xué)生信任。

學(xué)生的喜好總有不同，一般情況而言凡是成績優(yōu)秀的學(xué)生會普遍受到青睞，成績差的學(xué)生不很受喜歡。針對這種現(xiàn)象，我在處理各種矛盾的時(shí)候，總是根據(jù)事實(shí)，客觀公正的作出裁決，決不憑印象、憑主觀、憑感覺來妄下結(jié)論。對成績差的學(xué)生更應(yīng)“偏愛”，主動接近他們，從生活、學(xué)習(xí)各個方面多關(guān)心多照顧他們，發(fā)揮他們的長處，多表揚(yáng)、多談話，鼓勵他們樹立信心，掌握適合自己的學(xué)習(xí)方法，逐步提高成績。

6、培養(yǎng)學(xué)生的自我管理能力。

在新的教育環(huán)境中，沿襲以往的“看管式、捆綁式”管理方式無疑是扼殺學(xué)生個性，往往事與愿違，有悖于素質(zhì)教育的要求。為此我運(yùn)用競選方式選拔任用班干部，培養(yǎng)學(xué)生自覺自律的能力，充分發(fā)揚(yáng)民主，讓學(xué)生來評判是非。這樣就減少了緊緊依靠批評教育手段而造成的師生之間對立情緒的發(fā)生，實(shí)現(xiàn)班主任老師由“牧羊人”向“領(lǐng)羊人”的轉(zhuǎn)變。

經(jīng)過自己的辛勤努力，加上科學(xué)的教育教學(xué)管理，在教學(xué)工作和班級管理工作中取得了比較可觀的成績，在近二年的高考中，我班先后有多名同學(xué)考入北大、人大、復(fù)旦、南開、廈門、武漢、吉林等全國名牌大學(xué)，獲得了學(xué)校和社會的廣泛贊譽(yù)。

成績已經(jīng)成為過去，在今后的工作中，我會更加嚴(yán)格要求自己，再接再厲，不斷發(fā)展和完善自己，不斷提高自己的業(yè)務(wù)本領(lǐng);爭取做到針對學(xué)生的身心特點(diǎn)進(jìn)行教育，業(yè)務(wù)熟練，授課準(zhǔn)確，講課科學(xué)、高效，課堂生動、有趣，熟練的傳授知識，為教育事業(yè)再立新功。

個人先進(jìn)總結(jié)篇7

從xx師范學(xué)校畢業(yè)以后，被分配到xx小學(xué)至今。忠誠黨的教育事業(yè)，為人師表，熱愛學(xué)生。一邊刻苦鉆研業(yè)務(wù)，一邊加強(qiáng)德育建設(shè)。以自身的魅力影響學(xué)生，做學(xué)生的表率。教學(xué)上積極學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育理念，改革教學(xué)方法，多次出示鎮(zhèn)級公開課，參加市組織各種比賽，教學(xué)成績名列前茅。

積極學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。堅(jiān)持自學(xué)考試，XX年6月取得漢語言文學(xué)?？飘厴I(yè)證書。參加xx市教體局組織教師基本功比賽，XX年獲得xx市小學(xué)科學(xué)教師說課比賽二等獎。XX年7月通過xx市干部實(shí)用英語考試初級證書。

專業(yè)素質(zhì)良好，工作扎實(shí)有效。多次被評為鎮(zhèn)級優(yōu)秀教師、教學(xué)先進(jìn)個人、師德標(biāo)兵和優(yōu)秀輔導(dǎo)員。積極撰寫教育教學(xué)論文。XX年，xxxxxx獲山東省論文評選二等獎，并被選入xxxxxx一書；XX年xxxxxx獲省論文評選三等獎；XX年xxxxxx獲xx市科研成果一等獎。多次輔導(dǎo)學(xué)生參加各項(xiàng)競賽。XX年，我輔導(dǎo)學(xué)生xx在全國少工委組織“雛鷹爭章知識競賽”和“我的爭章故事征文比賽”中獲二等獎，本人獲得輔導(dǎo)獎；XX年輔導(dǎo)學(xué)生xx在xx市作文大比拼中獲二等獎。

XX年8月，由于誨人不倦的教學(xué)態(tài)度和孜孜不倦的學(xué)習(xí)態(tài)度，被推選為“xx市德育工作先進(jìn)個人”。

德育工作是教育的重要組成部分。今后我要珍惜榮譽(yù)，繼續(xù)學(xué)習(xí)，更加努力的投入到教育教學(xué)中，為學(xué)生服務(wù)。我要在這片熱土上幸福地耕耘，不斷地收獲。

個人先進(jìn)總結(jié)篇8

在上級主管部門和集團(tuán)公司、聯(lián)運(yùn)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，九九六車隊(duì)堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，緊緊圍繞春運(yùn)文明競賽的“平安在旅途，滿意在鹽阜”活動主題，努力實(shí)現(xiàn)旅客安全、快捷、滿意出行，認(rèn)真貫徹國家、省、市、集團(tuán)公司的工作會議精神和聯(lián)運(yùn)公司的聯(lián)運(yùn)工【20xx】1號、鹽市聯(lián)【20xx】2號文件精神和各級領(lǐng)導(dǎo)對安全工作的各項(xiàng)指示，緊緊圍繞“安全、優(yōu)質(zhì)、高效”的要求，制定周密工作計(jì)劃，嚴(yán)格包保責(zé)任，落實(shí)預(yù)控措施，切實(shí)做好了車隊(duì)的安全機(jī)務(wù)管理工作。

春運(yùn)期間，全隊(duì)投入運(yùn)營車輛32輛，1039個座位，組織加班包車70余輛次。通過全隊(duì)干群的共同努力，圓滿實(shí)現(xiàn)了春運(yùn)開門紅，為20xx年全年工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。回顧春運(yùn)期間的工作，我們以“人”、“車”兩要素為主線，狠抓工作的具體落實(shí)，主要如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，層層落實(shí)責(zé)任

我隊(duì)主要經(jīng)營的是建湖、阜寧、濱海、益林、方強(qiáng)農(nóng)場、新洋港、黃尖等鄉(xiāng)鎮(zhèn)縣際班線，駕駛員素質(zhì)參差不齊，我隊(duì)始終把安全工作列入各項(xiàng)工作的首位，堅(jiān)持“一把手”負(fù)責(zé)制，全隊(duì)干群齊抓共管，明確分工，責(zé)任到人。首先我隊(duì)成立了以許光隊(duì)長為組長，楊勇、陳益俊、崔建勝、王成、王燕為成員的安全領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)召開小組成員會議，及時(shí)貫徹傳達(dá)上級安全會議精神，結(jié)合車隊(duì)實(shí)際，分析車隊(duì)當(dāng)前的安全形勢，查找工作上的不足，提出并制定具體要求、計(jì)劃和措施，從而做到貫徹及時(shí)，執(zhí)行有力，政令暢通;并及時(shí)召開駕駛員、承包人的春運(yùn)前動員會和節(jié)后再動員會。其次，認(rèn)真落實(shí)包保責(zé)任，車隊(duì)對所有營運(yùn)車輛，參運(yùn)駕駛員進(jìn)行分組包保，落實(shí)到每個隊(duì)干、管理人員，保證每臺車、每名駕駛員管理不失控、無“死角”，使每個管理人員肩上有擔(dān)子，心中有責(zé)任，每位包保人員對被包保駕駛員春運(yùn)期間進(jìn)行安全教育談話兩次以上，增強(qiáng)了他們的責(zé)任心和安全意識。

為使春運(yùn)工作的順利開展，車隊(duì)成立了相關(guān)組織、廣泛動員、精心布置、認(rèn)真落實(shí)，使春運(yùn)工作的時(shí)間、內(nèi)容、指導(dǎo)思想和目標(biāo)都做到人人皆知。春運(yùn)期間，車隊(duì)張貼車頭標(biāo)語32張，駕駛員和承包人決心書33份，安全行車責(zé)任狀33份，向集團(tuán)公司《鹽汽簡報(bào)》和市級報(bào)刊積極投稿，報(bào)道車隊(duì)春運(yùn)中出現(xiàn)的好人好事、好的工作經(jīng)驗(yàn)，營造良好的輿論氛圍，春運(yùn)期間通訊報(bào)道見報(bào)(刊)3篇，積極配合了春運(yùn)工作的深入、有序地開展。

二、加強(qiáng)安全管理，狠抓措施落實(shí)

(一)、抓好對駕駛員、承包人的教育管理

1、認(rèn)真組織駕駛員安全學(xué)習(xí),及時(shí)傳達(dá)上級主管部門和公司關(guān)于安全工作的各項(xiàng)指示和一系列會議精神。春節(jié)前元月x日、17日對駕駛員、承包人進(jìn)行了春運(yùn)工作動員，并與駕駛員、承包人簽訂春運(yùn)安全責(zé)任狀、書寫決心書。春節(jié)后2月x日、13日進(jìn)行春運(yùn)再動員，使駕駛員、承包人提高了安全工作的責(zé)任性，提高了他們安全效益和經(jīng)濟(jì)效益關(guān)系的認(rèn)識。

2、嚴(yán)把駕駛員的使用關(guān)。針對我隊(duì)外聘駕駛員多，駕駛員綜合素質(zhì)參差不齊的.特點(diǎn)，春運(yùn)前對所有參運(yùn)駕駛員進(jìn)行A、B、C分類排隊(duì)，在加強(qiáng)對C類駕駛員重點(diǎn)幫教的同時(shí)，不放松對類駕駛員的教育，并在公安網(wǎng)上進(jìn)行查分，車隊(duì)未發(fā)現(xiàn)有記分達(dá)12分的駕駛?cè)藛T，對達(dá)6分以上的人員進(jìn)行重點(diǎn)談話。

3、利用典型事故向廣大駕駛員、承包人進(jìn)行安全教育，通過事故教訓(xùn)，對全體駕駛員進(jìn)行警示，要求他們在日常行車工作中做到“三不傷害”，做到不安全就不生產(chǎn)。

4、加強(qiáng)惡劣天氣下的安全教育和管理。今年春運(yùn)存在節(jié)前天氣晴好、節(jié)后天氣惡劣的特點(diǎn)，車隊(duì)加大了節(jié)后安全教育的力度，首先，車隊(duì)安管人員在惡劣天氣時(shí)都能及時(shí)到現(xiàn)場指揮，對駕駛員進(jìn)行惡劣天氣安全教育，另外，因車隊(duì)益林、方強(qiáng)農(nóng)場、新洋港、黃尖等鄉(xiāng)鎮(zhèn)班線都是倒發(fā)班班線，車隊(duì)安管人員利用電話對這些車輛的駕駛員進(jìn)行教育，要求該停就停，從而有力的提高了駕駛?cè)藛T的安全意識，保證了車隊(duì)的安全平穩(wěn)態(tài)勢。

(二)、加強(qiáng)現(xiàn)場管理和現(xiàn)場督查

堅(jiān)持早送晚查值班制度、上路上線、跟車糾違等相結(jié)合，及時(shí)解決所遇問題，現(xiàn)場糾正各種違章。車隊(duì)春運(yùn)期間組織上路上線15余人次，糾正超速、“小板凳”、自制線路牌等違章現(xiàn)象，遇有雨、霧、下雪等惡劣天氣，隊(duì)長、安全隊(duì)長、管理人員到現(xiàn)場指揮，確保萬無一失。

(三)、狠抓車輛管理，確保技術(shù)狀況完好

為落實(shí)預(yù)控措施，搞好源頭管理，按照“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的要求，要求所有參運(yùn)車輛例保率達(dá)100%。嚴(yán)格執(zhí)行一保、二維檢測、年審制度，保證無“病”車上路。平時(shí)車隊(duì)采用普查和抽查相結(jié)合的方法，對全隊(duì)車輛的車用滅火器、燈光、前輪層色進(jìn)行認(rèn)真檢查。春運(yùn)期間全隊(duì)普查車輛3次;車隊(duì)加強(qiáng)了車輛一保作業(yè)和二保作業(yè)的跟蹤和督查工作，春運(yùn)期間車輛都能及時(shí)按計(jì)劃完成所有保養(yǎng)計(jì)劃，全隊(duì)春運(yùn)期間未發(fā)生一起因機(jī)務(wù)事故而造成的行車事故，為安全行車打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(四)、做好各種資料的收集整理工作

為保證春運(yùn)資料的規(guī)范齊全，車隊(duì)對各項(xiàng)安全資料進(jìn)行整理、匯總，裝訂成冊。

雖然春運(yùn)工作我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯俏覀円诳偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上查找不足。目前少數(shù)承包人重效益、輕安全的思想仍然存在，我們將在以后的工作中加強(qiáng)管理，警鐘長鳴，在安全工作上堅(jiān)持“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、恒”，使全隊(duì)的安全機(jī)務(wù)工作在20xx年取得更好的成績。

個人先進(jìn)總結(jié)篇9

轉(zhuǎn)眼間，又過去了一年，這一年里我踏實(shí)工作，勤奮學(xué)習(xí)，不斷提高自己的工作能力和技術(shù)水平，把自己的全部熱情投入到工作中。努力做好每一項(xiàng)工作，并在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可和好評。

這一年中，我主要參與了鹿樓站高壓室和主控室的改造安裝工作；全面進(jìn)行了xx年度雨季預(yù)防性試驗(yàn)試驗(yàn)單的錄入、審核打印及裝訂工作；參與預(yù)防性試驗(yàn)現(xiàn)場試驗(yàn)工作；多次組織并培訓(xùn)修試工區(qū)員工相關(guān)專業(yè)技術(shù)課程；參與工區(qū)科技創(chuàng)新成果的研究以及科技創(chuàng)新成果論文的編寫，多次得到領(lǐng)導(dǎo)好評；參與工區(qū)大型施工時(shí)工作現(xiàn)場的組織措施及安全技術(shù)措施的制定與編寫，對安全管理工作有了一個全面的提升；參與供電處大胡站、龍宮站、牟山站圖紙整理與繪制工作；全面進(jìn)行對本工區(qū)所管轄設(shè)備的資料收集與統(tǒng)計(jì)工作；參與本工區(qū)組織的變電站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，積極深入到變電站現(xiàn)場進(jìn)行缺陷排查和缺陷消除工作。

兩年多來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同事們的指導(dǎo)幫助下，尤其在我們主任的細(xì)心督導(dǎo)下，在工作中我一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己。在生活中，熱愛集體，團(tuán)結(jié)同事，積極參加公司組織的各項(xiàng)活動，與同事一起學(xué)習(xí)，一起進(jìn)步。取人之長，補(bǔ)己所短。在認(rèn)真工作的同時(shí)，我也不斷提升自己的工作技能、技術(shù)。同時(shí)我也堅(jiān)持在實(shí)踐中尋找技巧，在技巧中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在經(jīng)驗(yàn)中不斷地完善自己。雖然取得了一些成績，但也有不足之處，還需要在領(lǐng)導(dǎo)和同事的監(jiān)督和幫助之下不斷進(jìn)步。

在以后的工作中，我會不斷的加強(qiáng)個人素質(zhì)修養(yǎng)，不斷的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，發(fā)奮工作，克服困難力求把工作做得更好，來年，爭取以更好的成績向大家匯報(bào)。

個人先進(jìn)總結(jié)篇10

20XX年，我以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命精神，盡職盡責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)做好護(hù)理工作，認(rèn)真地完成了工作任務(wù)。年終個人工作總結(jié)如下：

一、盡職盡責(zé)，搞好護(hù)理工作。

俗話說：“三分治療，七分護(hù)理”，經(jīng)過實(shí)踐，我越來越感覺出護(hù)理工作的重要性。在日常工作中，我堅(jiān)持著裝整潔大方，用語文明規(guī)范，態(tài)度與藹，禮貌待患。嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范與操作規(guī)程，認(rèn)真書寫護(hù)理記錄，千方百計(jì)減少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。無論是職工家屬，還是地方患者，我都堅(jiān)持視病人如親人，做到態(tài)度好、話語親、動作柔，耐心回答病人及其家屬關(guān)于病情的咨詢，以及家庭治療、保健方面的注意事項(xiàng)等，沒有發(fā)生一起與病人的言語沖突，沒有發(fā)生一起因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等問題引發(fā)的糾紛，受到病人及其家屬的一致好評。

二、不斷學(xué)習(xí)，提高思想業(yè)務(wù)水平。

在即將過去的一年里，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針路線政策，學(xué)習(xí)上級的各項(xiàng)指示精神與規(guī)章制度，通過學(xué)習(xí)，提高了自己的政治理論水平，進(jìn)一步端正了服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)了做好本職工作、自覺維護(hù)醫(yī)院良好形象的積極性。并堅(jiān)持自學(xué)了相關(guān)的業(yè)務(wù)書籍，通過不停地學(xué)習(xí)新知識，更新自己的知識積累，較好地提高了自己的專業(yè)修養(yǎng)與業(yè)務(wù)能力，適應(yīng)了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要。

隨著社會的發(fā)展進(jìn)步，病人對護(hù)理質(zhì)量的要求也越來越高。在今后的工作中，我將進(jìn)一步牢固樹立“為病人服務(wù)、樹醫(yī)院形象”的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責(zé)，為提升社區(qū)醫(yī)務(wù)人員整體形象增光添彩。

個人先進(jìn)總結(jié)篇11

安全工作重于一切，安全關(guān)系到每個人，每個家庭。作為生產(chǎn)支援部門的安全員認(rèn)真對轄區(qū)的設(shè)備和人員進(jìn)行職能監(jiān)督，在計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、考核生產(chǎn)工作中，杜絕習(xí)慣性違章行為。

1、圍繞實(shí)際工作環(huán)境收集相關(guān)安全資料，制定了以用電安全、滅火器使用、消防栓使用、緊急疏散-熟悉公司內(nèi)各安全通道位置以及消防栓位置、化學(xué)品庫管理規(guī)定、化學(xué)品作業(yè)指南書、電梯安全使用、電動叉車等核心的安全知識培訓(xùn)課程。每位入職的員工在上崗前必須通過安全培訓(xùn)要求的課程，必須通過考核才能上崗。

2、利用PDCA管理方法在安全工作中進(jìn)行應(yīng)用。年初時(shí)制定安全培訓(xùn)計(jì)劃，并嚴(yán)格按照安全培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施開展培訓(xùn)工作，用理論試題實(shí)踐操作的考核方法來檢驗(yàn)每位參與培訓(xùn)人員所掌的安全知識情況。在20xx年度計(jì)劃培訓(xùn)課時(shí)16小時(shí)，實(shí)際完成小時(shí),計(jì)劃達(dá)成103%。

3、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，將工作現(xiàn)場的環(huán)境進(jìn)行分析，對工作環(huán)境中所潛在的危險(xiǎn)源進(jìn)行識別出來，并針對已識別的危險(xiǎn)源，制定相應(yīng)的防范措施。如粘貼警示標(biāo)語、警示護(hù)攔等。

4、勤于做現(xiàn)場檢查，每天現(xiàn)場巡查，從按作業(yè)指南書作業(yè)、緊急通道暢、安全防護(hù)用具等細(xì)節(jié)方面著手。節(jié)假日期重點(diǎn)巡查，每個庫房門窗的關(guān)閉、每臺電腦電源的關(guān)閉、現(xiàn)場的化學(xué)品存放等方面一點(diǎn)一滴的做起，持之以恒。

最后，堅(jiān)持認(rèn)真履行好安全員職責(zé)，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，向上級多提合理化建議。為公司營造一個良好的生產(chǎn)環(huán)境努力。讓大家在一個安全和諧的環(huán)境中快樂工作，幸福生活。

個人先進(jìn)總結(jié)篇12

時(shí)光飛逝，20xx已成為過去，在公司的年末評先中，我有幸被評為先進(jìn)個人。

在此，非常感謝大家評選我為今年的先進(jìn)個人，一年來在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助和支持下，通過自身的不懈努力，自身的思想水平和工作能力都有了很大的進(jìn)步，專業(yè)技術(shù)水平也有了很大的提高。

現(xiàn)將我一年來的思想、工作情況作一簡要的總結(jié)：

回首這一年的工作,緊張而又平淡,但就在這一個個緊張平淡的日子里,我一步一個腳印,踏實(shí)穩(wěn)健地走來。在思想上，我深刻學(xué)習(xí)公司下達(dá)的各項(xiàng)文件、規(guī)定，使自己的思想跟公司的指導(dǎo)方向保持一致；在工作中跟同事認(rèn)真鉆研專業(yè)技術(shù)，探討生產(chǎn)過程的優(yōu)化措施，認(rèn)真查找工作中的不足并積極改正，切實(shí)做到生產(chǎn)工藝符合公司要求，產(chǎn)品質(zhì)量滿足用戶要求。一年來，我跟箱變工段的同事們一起完成了多項(xiàng)時(shí)間緊、任務(wù)重的工作。為此我們充分發(fā)揮了箱變工段能吃苦、不怕累，連夜奮戰(zhàn)的頑強(qiáng)作風(fēng)，使得公司在規(guī)定的交貨期內(nèi)順利交貨。

身為一名老員工，我深知自己的義務(wù)和責(zé)任，工作中不僅認(rèn)真做好自己的本職工作，還注重與同事之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，更快更好地完成班組布置的各項(xiàng)任務(wù)。在工作中我積極地與同事交流，查找各自工作過程中的不足，探尋優(yōu)化解決方案，用自己的實(shí)際行動起到一名老員工應(yīng)有的模范帶頭作用。

20xx已成為歷史，展望20xx，我會用更加飽滿的熱情投入到新的工作中去，時(shí)刻以一名模范員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的全部力量！

個人先進(jìn)總結(jié)篇13

轉(zhuǎn)眼進(jìn)入建行已經(jīng)滿一年了，時(shí)間讓我對于建行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提高了自己的業(yè)務(wù)技能。這一年使我在業(yè)務(wù)上能夠熟練，除了做好每天日常本職工作外，還重點(diǎn)做了如下工作：

1、COST系統(tǒng)學(xué)習(xí)。作為首個上線cost系統(tǒng)的網(wǎng)點(diǎn)，前期經(jīng)歷了長時(shí)間的培訓(xùn)，演練。為確保能快速熟練掌握業(yè)務(wù)流程，全體人員克服柜面業(yè)務(wù)繁忙等壓力，積極展開新系統(tǒng)演練工作，利用周末加班加點(diǎn)工作和演練，遇到棘手的問題及時(shí)和現(xiàn)場指導(dǎo)人員溝通，最終順利上線。

2、個人業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。今年7月，我從xx站調(diào)動到xx支行工作，個人崗位也從對公變?yōu)閷λ?，所有的業(yè)務(wù)基本都是從未接觸過的，自己也是像新員工一樣從頭學(xué)起。來到新的網(wǎng)點(diǎn)后，頓時(shí)感到壓力倍增，無論是業(yè)務(wù)量還是任務(wù)指標(biāo)都是原來無法比的。為了讓自己盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，平日積極學(xué)習(xí)，與老員工溝通，在最短時(shí)間里熟練掌握了各種業(yè)務(wù)流程并獨(dú)立接柜，同時(shí)也能完成各項(xiàng)營銷指標(biāo)，順利完成了工作轉(zhuǎn)換。

新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更加的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里暗暗的為自己鼓勵，要在競爭中站穩(wěn)腳步，踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展，我會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，爭取更好的工作成績。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作中磨練自己，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足。

個人先進(jìn)總結(jié)篇14

時(shí)間過得很快，又到年末了，在這里先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，我將盡自己的能力將部門帶好，回想起XX年的工作總結(jié)，在這一年中得到了落實(shí)，見證了得爾樂的進(jìn)步和發(fā)展：

1、得爾樂新橋店的開業(yè)，是得爾樂發(fā)展的見證，新橋店廚房部的“五?！惫芾硎俏覀儗W(xué)習(xí)的，我們管理層也應(yīng)帶好每位員工做好本職工作。

2、職工代表大會的成立對得爾樂來說是一個進(jìn)步，這是一個讓基層員工參與公司管理和提建設(shè)性意見的組織，同時(shí)我們也碰到難處，雖然我不是職工代表，但我還是從個別代表口中得知，目前大多提到的是福利對建設(shè)性意見提的

很少，我覺得這個需要總公司的多方引導(dǎo)，真正讓職工代表把基層員工意見帶到高層管理，同時(shí)也能為公司發(fā)展出謀劃策。

3、質(zhì)檢小組的成立可以說是讓均瑤店各方面跨了一大步，讓均瑤店改了很多毛病，這樣積累在以后發(fā)展中的經(jīng)驗(yàn)，但里面還有很多的不足之處，小組中有的成員思想觀念要引導(dǎo)，我覺得質(zhì)檢不是為了應(yīng)付公司的決定，而是為了糾正日常管理中出現(xiàn)的漏洞，我個人建議這部門應(yīng)該是總公司直接領(lǐng)導(dǎo)，組成成員應(yīng)該有公正心態(tài)，碰到問題應(yīng)及時(shí)提出問題，糾正問題，不要讓質(zhì)檢只是形式，應(yīng)不定時(shí)對各部門進(jìn)行監(jiān)督、糾正,為創(chuàng)建更好的品牌打基礎(chǔ)。

4、得爾樂在這一年中兩次工資調(diào)整，說明公司領(lǐng)導(dǎo)對員工的重視，陳總提出的“績效工資”我個人覺得是來年一個很大的改革，這政策實(shí)行對員工來說是一個公平的體現(xiàn)，能讓員工多勞多得，而對懶散的員工是一種制約，希望可以早日看到這政策的實(shí)行。

5、對我個人工作總結(jié)：

（1）對各檔口人員紀(jì)律、衛(wèi)生實(shí)行正確引導(dǎo)、糾正，目前有所提高但還需努力。

（2）對各檔口上菜速度慢（針對前廳提出）進(jìn)行跟蹤和操作人員進(jìn)行溝通，這段時(shí)間有明顯的提高，盡量做到無催菜、無投訴。

（3）對各檔口原材料保管和申購進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，對于剩料盡量做到廢物利用，節(jié)約成本。

（4）對各檔口節(jié)能節(jié)排這塊進(jìn)行意識宣傳，目前有所好轉(zhuǎn)，但需要繼續(xù)堅(jiān)持。

對上述最大問題是用人缺口，目前這種情況下無法改變的，這需要我們公司各部門的配合和合理安排，做好年底春節(jié)的接待任務(wù)。

個人先進(jìn)總結(jié)篇15

我們藥店在公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在藥店領(lǐng)導(dǎo)與全體員工的共同努力下，順利完成了各項(xiàng)工作和任務(wù)，我們班組積極推動創(chuàng)優(yōu)爭先進(jìn)活動，做了大量具體的工作，取得了一定的成績，現(xiàn)將有關(guān)工作匯報(bào)如下：

銷售業(yè)績。較早地動員中成藥、西藥、保健品、中草藥各小組落實(shí)銷售任務(wù)。利用黃金周、節(jié)假日積極開展多種形式的促銷活動，如抽獎，贈送節(jié)慶賀禮等。在藥店搬家之初，藥店聯(lián)合歐姆龍、強(qiáng)生、魚躍、冰王、東阿阿膠等品牌廠家，開展免費(fèi)為顧客測血壓、測血糖、體驗(yàn)產(chǎn)品、買贈等促銷活動，吸引新老顧客到新門店購藥。

在冬至這一天，藥店攜手山東東阿阿膠公司，開展“中華兒女孝心行動——冬至養(yǎng)生節(jié)”活動。作為東阿廠家，除了宣傳品牌，更重要的是做好售后服務(wù)。廠家經(jīng)理及業(yè)務(wù)員現(xiàn)場講解阿膠服用方法和功能主治，現(xiàn)場熬制阿膠膏?，F(xiàn)在這個時(shí)候正是養(yǎng)生滋補(bǔ)的的季節(jié)，藥食兩用、治病滋補(bǔ)皆宜的阿膠選擇這個時(shí)候搞活動更能推動產(chǎn)品的銷量。這些活動強(qiáng)調(diào)供零雙方的合作共贏，更希望能通過持續(xù)性的營銷活動把雙方的品牌根植于顧客內(nèi)心，使更多的店外顧客能夠進(jìn)店指牌購買，提高藥店的銷售業(yè)績。在每周日召開一次全員會議，分析形勢、檢查進(jìn)度、研究對策，及時(shí)解決銷售中遇到的各種問題：

1、狠抓質(zhì)量管理，鞏固GSP成果。我們嚴(yán)格按照GSP規(guī)程操作，強(qiáng)化內(nèi)部管理，健全有關(guān)規(guī)章制度，同時(shí)質(zhì)檢人員嚴(yán)格把關(guān)，保證銷售票據(jù)、藥品檢驗(yàn)報(bào)告書完備無缺，經(jīng)常督促檢查各環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，確保了藥品質(zhì)量，構(gòu)筑起讓消費(fèi)者放心、稱心、舒心的良好購藥環(huán)境。

2、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在藥店為顧客提供休息桌椅。提供服藥開水和用具。提供中藥飲片煎藥。免費(fèi)醫(yī)師咨詢服務(wù)、用藥指導(dǎo)、健康咨詢。同時(shí)為顧客訂購藥品。裝訂了意見簿等，受到了百姓的好評和贊譽(yù)。在藥店設(shè)置服務(wù)宣傳欄，為顧客提供“購藥須知”“服務(wù)承諾”“經(jīng)營守則”等信息。我們把顧客監(jiān)督作為完善自我、樹立良好形象和企業(yè)發(fā)展的推動力。在經(jīng)營中得到顧客的信賴與支持，而且，顧客進(jìn)店率和銷售量都名列前茅，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益實(shí)現(xiàn)了雙豐收

3、提升業(yè)務(wù)水平。我們在每周日的早會組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)、業(yè)務(wù)常識和藥品知識，使員工的服務(wù)水平、技能和主動性、自覺性得到了很大提高，能熱情服務(wù)顧客、專業(yè)服務(wù)顧客。在平時(shí)由店內(nèi)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師為班組成員舉提供藥品知識培訓(xùn)輔導(dǎo)，通過不斷的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，充分挖掘職工的潛能，實(shí)現(xiàn)知識和技能共享，全面提高全體員工的綜合素質(zhì)，精益求精的為廣大消費(fèi)者服務(wù)。

4、實(shí)抓安全工作。一是健全了安全制度，制定了了“安全生產(chǎn)管理”制度及“安全工作責(zé)任制”。二是配齊配全安全器材，如滅火器等。三是做好安全培訓(xùn)工作，提高員工安全意識。四是開展經(jīng)常性的安全檢查工作。五是排查安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，從而確保了全年無重大安全事故。

5、發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。藥店領(lǐng)導(dǎo)熟悉藥店一線工作流程，店員熟知必要的藥品專業(yè)知識，執(zhí)業(yè)醫(yī)師專業(yè)指導(dǎo)患者合理使用處方藥，為完成共同的目標(biāo)，班組成員團(tuán)結(jié)一致，互相合作，正確指導(dǎo)顧客購買藥品，以良好的服務(wù)態(tài)度滿足顧客的需求。如在業(yè)余時(shí)間組織一些小游戲和拓展訓(xùn)練，提高員工溝通合作能力。組織聯(lián)歡節(jié)目，設(shè)置多種獎品調(diào)動員工積極性，展示員工風(fēng)采。組織藥店各小組相互監(jiān)督檢查，如衛(wèi)生、藥品陳列等，相互提出合理化建議，萃取其他小組的長處，做到能者為師、互幫互學(xué)、共同提高。班組織在團(tuán)結(jié)、和諧的氛圍下，凝聚力和戰(zhàn)斗力都得到了顯著的加強(qiáng)。

在今后的工作中我們會不斷提高應(yīng)變能力、注重細(xì)節(jié)管理、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)報(bào)務(wù)、提升藥店形象、創(chuàng)一流向更高的標(biāo)準(zhǔn)而努力，更好的滿足廣大消費(fèi)者的需求，保證顧客用藥安全有效，較好的完成公司布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。

個人先進(jìn)總結(jié)篇16

時(shí)間過得好快，不覺間20XX年已悄然離我們而去。首先，我很榮幸被評為本年度的先進(jìn)個人，我在此感謝所有領(lǐng)導(dǎo)對我工作的指導(dǎo)和關(guān)心，感謝同志們對我工作的信任和支持?；厥走@一年的工作，緊張而又平淡，但就在這一個個緊張平淡的日子里，我一步一個腳印，踏實(shí)穩(wěn)健地走來。我積極認(rèn)真地做好本職工作的同時(shí)負(fù)責(zé)完成好總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，下面我把這一年來的個人工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、思想方面

嚴(yán)格要求自己，熱愛工作，踏實(shí)工作，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，積極學(xué)習(xí)技術(shù)和管理知識。在老總的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了一定的收獲。思想上，要對得起這份工作，對得起老總對我的栽培，對得起同事們對我工作的支持。為美好的明天努力工作，轉(zhuǎn)變原有固定的思想以團(tuán)結(jié)互助為原則，為公司美好的明天努力工作。

二、工作方面

在工作中我一直兢兢業(yè)業(yè)，對待工作一絲不茍，能吃苦耐勞、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、在領(lǐng)導(dǎo)的熱心指導(dǎo)下提高對工作的重要性。不管遇到什么問題，不管出現(xiàn)了什么問題，我都虛心誠懇的請教，隨時(shí)總結(jié)隨時(shí)反省。工作在不同的時(shí)間段要有不同的側(cè)重點(diǎn)，這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合。要拋棄個人的利益，把心思運(yùn)用到學(xué)習(xí)技術(shù)上和管理上，把我的能力以團(tuán)隊(duì)的形式發(fā)揮出來，不搞個人的表現(xiàn)主義，這樣既損害公司，也傷害了自己。不但要發(fā)揮自己的特長，還要知道別人的特長。到分公司，發(fā)現(xiàn)人才，就推薦和提拔人才。發(fā)現(xiàn)有違反勞動紀(jì)律的員工，首先以教育為主，給他們說工作崗位的重要性。讓員工熱愛自己的工作，珍惜自己的工作，認(rèn)真干好自己的工作。

在平時(shí)的工作中，讓我知道了要想干好自己的工作，就必須要強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高素質(zhì)和管理水平。這對于所有員工來說，學(xué)習(xí)就顯得更為重要。在實(shí)際工作中，我堅(jiān)持邊干邊學(xué)，勤思考，多積累。學(xué)習(xí)方方面面的知識；學(xué)習(xí)了公司制定的一系列管理制度和崗位職責(zé)，了解各項(xiàng)工作的處理規(guī)則和辦理程序；通過不斷學(xué)習(xí)和聯(lián)系實(shí)際，進(jìn)一步提高工作能力和水平，用自己學(xué)到的知識把工作干得更好，為公司創(chuàng)造更大的效益。

三、安全方面

安全第一，預(yù)防為主，這是公司遵循的安全原則，因此，安全意識和環(huán)保意識相當(dāng)重要。常言道：安全高于生命，責(zé)任重于泰山。在實(shí)際工作中，我堅(jiān)持抓安全，絲毫不放松，積極探索更安全的途徑，把安全做實(shí)做細(xì)。要求自身工作必須投入，能夠正確認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作，熟記各項(xiàng)安全措施，遇事不能慌，冷靜思考正確處理。

四、自身的不足

工作中有可能因?yàn)轳R虎而造成工作的失誤，但是能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題并改正。這種錯誤不能總犯，小錯不注意必會釀成打錯，以后我會以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度仔細(xì)完成本職工作。

五、感想及體會

1、態(tài)度決定一切，工作時(shí)一定要一絲不茍，仔細(xì)認(rèn)真。不能老是出錯，有必要時(shí)檢測一下自己的工作結(jié)果，以確定自己的工作萬無一失。工作之余還要經(jīng)?？偨Y(jié)工作教訓(xùn)，不斷提高工作效率，并從工作中總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。雖然工作中我會犯一些錯誤，受到領(lǐng)導(dǎo)的批評，但是我并不認(rèn)為這是一件可恥的事，因?yàn)槲艺J(rèn)為這些錯誤和批評可以讓我在以后的工作中避免類似錯誤，而且可以讓我在工作中更快的成長起來。在和大家工作的時(shí)間里，你們認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了深刻的印象，我也從你們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。

2、勤于思考崗位的日常工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，改進(jìn)工作方法，提高工作效率，減少工作時(shí)間。

3、不斷學(xué)習(xí)，要不斷的豐富自己的專業(yè)知識和技能，這會使我們的工作更加得心應(yīng)手。一個人要在自己的職位上有所作為，就必須要對職位的專業(yè)知識熟知，并在不斷的學(xué)習(xí)中拓寬自己的知識面。

六、來年的計(jì)劃

在新的一年里，我會認(rèn)真提高工作水平，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。在今后的工作中要虛心向其他同事學(xué)習(xí)工作方面的經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，不斷提高自身的素質(zhì)，使自己的全面素質(zhì)有一個新的提高，以適應(yīng)公司的發(fā)展和社會的需要。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識，提高工作的標(biāo)準(zhǔn)和管理水平。不辜負(fù)大家對我的期望。

最后：祝大家新年快樂，身體健康，心想事成。新的一年萬事如意。

謝謝大家！

個人先進(jìn)總結(jié)篇17

時(shí)光如梭，不知不覺中來到毛織貿(mào)易中心工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，時(shí)光已經(jīng)流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。

回顧當(dāng)初在商會應(yīng)聘物業(yè)管理公司客服崗位的事就像剛發(fā)生一樣，不過如今的我已從懵懂的新人轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的客服員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。

很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了，其實(shí)要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況。當(dāng)然，這一點(diǎn)我也并不是一開始就認(rèn)識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。

下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容。

1、客戶收鋪、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及商戶資料、檔案、鑰匙的歸檔，其中要分清一樓和二樓AD區(qū)及三樓ABCD區(qū)都屬于政府，一樓和二樓大部分屬于陳貴德，小部分屬于商舵，另外還有一些屬于私人業(yè)主。

2、熟悉各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪。

3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前貴德公司與商舵及毛織辦的單發(fā)函，整頓通道亂擺亂放通知單，溫馨提示、物品放行條、小型工程單、大型裝修資料、維修單等等怎么運(yùn)用都要熟悉。

在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少。

1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我剛接觸物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我遇到困難時(shí)勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來。我覺得在客戶面前要保持好的精神面貌和工作狀態(tài)，作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑服務(wù)放在第一。

所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時(shí)，無論你高興與否，煩惱與否，都要以工作為重，始終保持微笑，因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈€人的形象，更是公司的形象。盡量保持著微笑服務(wù)，在與少數(shù)難纏的客戶溝通時(shí)也逐步變得無所畏懼，在接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善。

2、工作生活中體會到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在毛織貿(mào)易中心這里我深刻體會到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得。不論是批閱公文時(shí)的每一行文字，每一個標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào)。細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功。

3、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能，當(dāng)我把每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來的也是對我的支持與肯定。記得毛織交易會期間，為了把工作做好，我們客服部、工程部、保安部都在這四五天加班，把自己的分內(nèi)事做好。雖然很累，但都是體現(xiàn)我們客服中心的團(tuán)結(jié)精神。這體現(xiàn)大家對工作都充滿了激情，至于接下來我要把整個毛織貿(mào)易中心一二三樓ABCD區(qū)域的電腦地圖做好來，我都會認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待，盡我所能的把所有工作一項(xiàng)一項(xiàng)地做得更好。

在20xx新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升，加強(qiáng)以下幾個方面的工作：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀。

2、加強(qiáng)文檔的制作能力,拓展各項(xiàng)工作技能，如學(xué)習(xí)電腦一些新軟件的操作，遇到客戶的難題怎么去解答等等。

6、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。

7、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。

很高興來到毛織貿(mào)易中心這個大家庭，物業(yè)管理公司的文化理念與工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我。

讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長，也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的最大目標(biāo)就是在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步!

個人先進(jìn)總結(jié)篇18

轉(zhuǎn)眼間，來到焦化廠已經(jīng)有好多年的時(shí)間了，在工作中，我經(jīng)歷了不少酸甜苦辣，認(rèn)識了不少良師益友，獲得了不少的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在此行感謝領(lǐng)導(dǎo)的給了我成長的空間、勇氣和信心。在這幾年的時(shí)間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一些成績，但也有不少的諸多不足。

下面讓我把過去一年里的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們做一下總結(jié)：

首先是在工作中，能作為一名煉焦車間的裝煤車司機(jī)，一直是以高標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，理論與實(shí)踐相結(jié)合，在生產(chǎn)中嚴(yán)格的執(zhí)行了操作規(guī)程，嚴(yán)守安全法規(guī)，遵章守紀(jì)，時(shí)時(shí)刻刻的提醒自己，不違章操作，一切的工作首先要保證安全，在不斷的工作中努力的提高了自己的操作水平，從沒有出現(xiàn)違章違紀(jì)等現(xiàn)象，圓滿的完成了全年的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。

其次，自己經(jīng)常積極的參加了各項(xiàng)有益的培訓(xùn)學(xué)習(xí)等活動，從而開闊了視野，學(xué)到了知識，增強(qiáng)了自身的素質(zhì)，提高了思想覺悟，對相關(guān)的操作流程有了越來越深的認(rèn)識。經(jīng)常會利用循環(huán)時(shí)間，勤檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)的向上匯報(bào)，以便及時(shí)的得到了有效的處理，從而杜絕了不少的安全隱患，也從來沒有因此而耽誤了正常出爐。在平時(shí)的工作中，積極發(fā)揮自己的長處，協(xié)助同事處理力所能及的事情，經(jīng)過自己和同事們的共同努力，從而為在“百日安全”活動中的順利進(jìn)行與圓滿完成獻(xiàn)出一份力。

最后，在工作中，我也意識到自身還存在著許多不足之處，與大家的期望還有差距，我會時(shí)刻注意修正自己不足的地方，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，成長為一名廠里優(yōu)秀的職業(yè)化人才。

20xx年的時(shí)光已匆匆離去，充滿希望的20xx年正向我們走來。路正長，求索之路漫漫，公司和廠里的宏偉目標(biāo)已擺在我們面前，我將抖擻精神，開拓進(jìn)取，為我廠的發(fā)展和個人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)而不懈努力。

個人先進(jìn)總結(jié)篇19

兩年前，懷著對未來生活的美好向往，懷著對銀行工作的無限憧憬，我成為了一名ｘｘｘ銀行的普通員工，從那天起，在日復(fù)一日、年復(fù)一年迎來送往的平凡工作中，我不僅有對工作滿腔熱忱、更有顆追求完美的心，堅(jiān)持不懈、韌勁十足地不斷努力提高自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平，以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)，以自然豁達(dá)、和善寬容的心境接待每一位客戶，以團(tuán)結(jié)互助、平和謙遜的姿態(tài)與領(lǐng)導(dǎo)同事一起為ｘｘｘ銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，從中我領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會到了什么叫“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵，感受到了集體的溫暖和力量，并以此得到了領(lǐng)導(dǎo)同事和客戶的一致好評。我很慶幸自己能有這么好的工作環(huán)境和工作條件，同時(shí)也高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求地給自己定下了工作目標(biāo)：嚴(yán)格要求自己，不斷努力提高自己的專業(yè)技能，不斷擴(kuò)充拓展自己的業(yè)務(wù)知識面，親切快捷地為每一位顧客提供服務(wù)，成為一名基本功扎實(shí)、業(yè)務(wù)知識全面、服務(wù)規(guī)范從容的多面手。兩年來的實(shí)踐也使我真正理解了服務(wù)的真締，理解了服務(wù)的內(nèi)涵，深知只有平時(shí)勤練技能和苦鉆業(yè)務(wù)知識，才能熟練掌握服務(wù)的技能規(guī)程，提高自身分析和處理問題的能力，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，從而實(shí)現(xiàn)“準(zhǔn)確、高效、快捷”的服務(wù)理念，增強(qiáng)客戶的滿意度和忠誠度，從而贏得客戶的信任，進(jìn)而在激烈的市場競爭中贏得更多更好的業(yè)務(wù)。

一、微笑是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的引言。

微笑，是自信的一種表示，是無聲的語言，她傳遞著友好的信息，她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。柜臺是銀行的窗口，柜臺員工的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象，微笑是員工心靈的窗口，是職業(yè)風(fēng)范有效展示形式。只有發(fā)自內(nèi)心的微笑，才能和客戶進(jìn)行最真誠有效的溝通。其實(shí)在每天的工作中，隨時(shí)隨地都面對著客戶審視的目光，就好象是每天都要面對“考官”，我做到了多少，也就意味著“考官”能給我打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對待我，客戶對我的態(tài)度，實(shí)際就是我自身言行的一面鏡子，不能去挑剔鏡子的不好，而是要更多地反省鏡子里的自己，哪里不夠好，哪里需要改進(jìn)。然而要使所有客戶都對自己的工作表示滿意那是很難的一件事，但我知道除了每天著裝整潔、文明用語、班前準(zhǔn)備工作做充分外，微笑就是無堅(jiān)不摧的利器，保持良好的心態(tài)，養(yǎng)成微笑的習(xí)慣，而且不僅僅是我自己微笑，更要讓我們的客戶微笑，這樣就能讓即使是初次到ｘｘｘ銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶也感到親切，在給別人帶來快樂的同時(shí)，我自己也能從中得到快樂。

二、技能是提升服務(wù)水平的基礎(chǔ)。古語云：“工欲善其事，必先利其器”。銀行網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，就干不好本職工作。銀行工作對我來說是一片嶄新的天空，所以我十分注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習(xí)和提高，深知技能是提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)，只有掌