軟件開發(fā)項目管理北京郵電大學(xué)軟件學(xué)院韓萬江0chapter__8承啟上課

配置管理計劃

合同計劃

風(fēng)險計劃溝通計劃

質(zhì)量計劃

成本計劃

時間計劃

集成計劃

范圍計劃

項目結(jié)束

項目執(zhí)行控制

項目計劃

項目初始人力計劃

1chapter__8風(fēng)險計劃

配置管理計劃

合同計劃

風(fēng)險計劃溝通計劃

質(zhì)量計劃

成本計劃

時間計劃

集成計劃

范圍計劃

項目結(jié)束

項目執(zhí)行控制

項目計劃

項目初始人力計劃

2chapter__8引言-軟件項目中的風(fēng)險不斷變換的需求低劣的計劃和估算不可信賴的承包人欠缺的管理經(jīng)驗人員問題技術(shù)失敗政策的變化性能欠佳。。。3chapter__8引言Rothfeder1988:對600家成功的公司調(diào)查，35%有項目失控的經(jīng)歷Jones1991:大型項目按時完成的概率幾乎為0，被取消的概率與賭博一樣TomGilb：如果你不主動地?fù)魯★L(fēng)險，他們就會主動擊敗你的4chapter__8軟件開發(fā)項目管理第8章軟件項目風(fēng)險管理計劃5chapter__8本章要點一、軟件項目風(fēng)險基本概念二、軟件項目風(fēng)險管理的過程三、軟件項目風(fēng)險管理計劃四、案例分析6chapter__8風(fēng)險的定義損失發(fā)生的不確定性；對潛在的，未來可能發(fā)生損害的一種度量7chapter__8項目風(fēng)險的三要素一個事件事件發(fā)生的概率事件的影響8chapter__8風(fēng)險圖示項目風(fēng)險9chapter__8風(fēng)險類型預(yù)測角度

已知風(fēng)險－Knownknown可預(yù)測風(fēng)險-Knownunknown

不可預(yù)測風(fēng)險-unknownunknown范圍角度

項目風(fēng)險技術(shù)風(fēng)險商業(yè)風(fēng)險10chapter__8風(fēng)險的基本性質(zhì)風(fēng)險的客觀性風(fēng)險的不確定性風(fēng)險的不利性風(fēng)險的可變性風(fēng)險的相對性風(fēng)險同利益的對稱性11chapter__8本章要點一、軟件項目風(fēng)險基本概念二、軟件項目風(fēng)險管理的過程三、軟件項目風(fēng)險管理計劃四、案例分析12chapter__8風(fēng)險管理的四個過程風(fēng)險識別風(fēng)險評估風(fēng)險規(guī)劃風(fēng)險控制13chapter__81--風(fēng)險識別風(fēng)險識別是試圖通過系統(tǒng)化地確定對項目計劃的威脅，識別已知和可預(yù)測的風(fēng)險。14chapter__8風(fēng)險識別輸入標(biāo)識風(fēng)險評審風(fēng)險風(fēng)險表15chapter__8方法及工具德爾菲方法頭腦風(fēng)暴法情景分析法面談法風(fēng)險條目檢查表16chapter__8風(fēng)險條目檢查表檢查表法是利用檢查表作為風(fēng)險識別的工具檢查表法是根據(jù)風(fēng)險要素建立軟件項目的風(fēng)險條目列表列表中列出所有與風(fēng)險因素有關(guān)的提問可以使管理者集中識別常見的類型中的已知和可預(yù)測的風(fēng)險有研究表明：IT項目常常存在一些共同的風(fēng)險源17chapter__8檢查表風(fēng)險識別類型域產(chǎn)品規(guī)模商業(yè)影響客戶相關(guān)：Boehm[BOE89]過程定義:SEI開發(fā)技術(shù)開發(fā)環(huán)境人員數(shù)目及經(jīng)驗18chapter__8SEI風(fēng)險識別檢查表19chapter__8ProductEngineeringRequirementsStabilityCompletenessClarityValidityFeasibilityPrecedentScaleDesignFunctionalityDifficultyInterfacesPerformanceTestabilityHardwareConstraintsNonDevelopmentalsoftwareCodeandUnittestFeasibilityTestingCoding/ImplementationIntegrationandTestEnvironmentProductSystemEngineeringSpecialtiesMaintainabilityReliabilitySafetySecurityHumanFactorsSpecification20chapter__8DevelopmentEnvironmentManagementProcessPlanningProjectOrganizationManagementExperienceProgramInterfacesManagementMethodsMonitoringPersonnelManagementQualityAssuranceConfigurationManagementDevelopmentprocessFormalitySuitabilityProcessControlFamiliarityProductcontrolDevelopmentSystemCapacitySuitabilityUsabilityFamiliarityReliabilitySystemSupportDeliverabilityWorkEnvironmentQualityAttitudeCooperationCommunicationMorale

21chapter__8ProgramConstraintsResourcesScheduleStaffBudgetFacilitiesContract

TypeofContractRestrictionDependenceProgramInterfacesCustomerAssociateContractorsSubcontractorsPrimeContractorCorporateManagementVendorsPolitics22chapter__8基于生存期的檢查表初始階段設(shè)計階段實施階段收尾階段23chapter__8風(fēng)險識別的結(jié)果24chapter__82--風(fēng)險評估確定風(fēng)險發(fā)生概率的估計和評價，項目風(fēng)險后果嚴(yán)重程度的估計和評價，項目風(fēng)險影響范圍的分析和評價，以及對于項目風(fēng)險發(fā)生時間的估計和評價。25chapter__8風(fēng)險評估分析風(fēng)險發(fā)生的概率，確定發(fā)生的可能性（P）風(fēng)險后果，發(fā)生后對項目目標(biāo)的影響（I）風(fēng)險值，風(fēng)險的嚴(yán)重程度R=F(P,I)26chapter__8風(fēng)險評估確定優(yōu)先次序按風(fēng)險的嚴(yán)重性排序確定最需要關(guān)注的TOP10風(fēng)險27chapter__8試驗一A:直接獲得100美元B:投擲一次硬幣,如果是正面,你會獲得250美元,如果背面,你必須支付50美元28chapter__8試驗二A:你原本有500美元,結(jié)果被別人強行拿走100美元B:你原本有400美元,投擲一次硬幣,如果正面,你會獲得200美元,如果背面,你必須支付200美元29chapter__8風(fēng)險評估的方法-定性風(fēng)險評估定性評估風(fēng)險概率及后果30chapter__8風(fēng)險概率風(fēng)險概率值：>沒有可能（0）<確定（1）風(fēng)險概率度量：高、中、低極高、高、中、低、極低不可能，不一定，可能和極可能等等31chapter__8風(fēng)險后果（影響）風(fēng)險后果風(fēng)險影響項目目標(biāo)的嚴(yán)重程度從無影響到無窮大風(fēng)險后果度量高、中、低極高、高、中、低、極低災(zāi)難，嚴(yán)重，輕微，可忽略等等32chapter__8風(fēng)險概率及后果估計-矩陣圖PRILowMediumHighHighLHHMediumLHHLowLMM33chapter__8風(fēng)險評估的方法-定量風(fēng)險評估盈虧平衡分析模擬訪談決策樹分析量化風(fēng)險條目檢查表。。。。。。34chapter__8訪談確定概率分布模型領(lǐng)域?qū)＜以L談，信息采集35chapter__8舉例-基于正態(tài)分布進(jìn)度風(fēng)險評估-2SD+2SD-3SD-1SD+1SD+3SD68.3%95.5%99.7%ET=E+1SD=13.5+1.07=14.5P=50%+68.3%/2=85%36chapter__8決策樹分析決策樹分析是一種圖表分析方法提供項目所有可供選擇的行動方案，行動方案之間的關(guān)系，行動方案的后果以及發(fā)生的概率提供選擇一個最佳的方案的依據(jù)37chapter__8決策樹分析與EMV(ExpectedMonetaryValue)損益期望值是決策樹的一種計算值根據(jù)風(fēng)險發(fā)生的概率計算出一種期望的損益例如：某行動方案成功的概率是50%，收益是10EMV=10*50%=538chapter__8決策樹分析例子—風(fēng)險值？EMV=0失?。篜=30%,outcome=-200,000

成功：P=70%高性能：P=30%,outcome=550,000EMV=550,000*30%=165000低性能：P=70%,outcome=-100,000EMV=-100,000*70%=-70000EMV=95,000*70%=66500實施后：EMV=6,500不實施EMV=-200,000*30%=-6000039chapter__8決策樹分析例子40chapter__8試驗一結(jié)果decisionChoice1:Youwillget$100Choice2P=50%,outcome=&250P=50%,outcome=-&50EMV=$100EMV=$125EMV=-$25EMV=$10041chapter__8試驗二結(jié)果decisionChoice1:Youhave$500,but$100ofitisstolenawayChoice2:Youhave$400.

P=50%,outcome=&600P=50%,outcome=&200EMV=$400EMV=$300EMV=$100EMV=$40042chapter__8課堂練習(xí)利用決策樹風(fēng)險分析技術(shù)來分析如下兩種情況的，以便決定你會選擇哪種方案：（要求畫出決策樹）方案１：隨機(jī)投擲硬幣兩次，如果兩次投擲的結(jié)果都是硬幣正面朝上，你將獲得１０元；投擲的結(jié)果背面每朝上一次你需要付出１.５元。方案２：隨機(jī)投擲硬幣兩次，你需要付出２元；如果兩次投擲的結(jié)果都是硬幣正面朝上，你將獲得１０元。43chapter__8課堂練習(xí)答案0.25*10=$2.5元

0.5*-1.5=-0.75元

0.25*-3=--$0.75元

GameA:EMV=10.25*8=2元

0.5*-2=-1元0.25*-2=-0.5元GameB:EMV=0.510元-1.5元8元=10-2-2元-2元-3元44chapter__8量化檢查表45chapter__8McFarlan’sRiskQuestionnaire46chapter__8排序輸入風(fēng)險事件可能性影響風(fēng)險值采取的措施1系統(tǒng)設(shè)計評審沒有足夠的時間進(jìn)行產(chǎn)品測試70%50%35%2WBS對需求的開發(fā)式系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)沒有合適的測試案例

20%80%16%3需求和計劃采用新技術(shù)可可能導(dǎo)致進(jìn)度的延期50%30%15%。。。

風(fēng)險評估結(jié)果實例47chapter__83--風(fēng)險規(guī)劃針對風(fēng)險分析的結(jié)果，為提高實現(xiàn)項目目標(biāo)的機(jī)會，降低風(fēng)險的負(fù)面影響而制定風(fēng)險應(yīng)對策略和應(yīng)對措施的過程，即制定一定的行動和策略來對付、減少、以至于消滅風(fēng)險事件48chapter__8風(fēng)險規(guī)劃的主要策略回避風(fēng)險轉(zhuǎn)移風(fēng)險損失控制自留風(fēng)險49chapter__8-回避風(fēng)險回避風(fēng)險是對所有可能發(fā)生的風(fēng)險盡可能的規(guī)避，采取主動放棄或者拒絕使用導(dǎo)致風(fēng)險的方案例如放棄采用新技術(shù)50chapter__8-回避風(fēng)險注意事項對風(fēng)險有足夠的認(rèn)識當(dāng)其他風(fēng)險策略不理想的時候，可以考慮可能產(chǎn)生另外的風(fēng)險不是所有的情況都適用的51chapter__8-轉(zhuǎn)移風(fēng)險轉(zhuǎn)移風(fēng)險是為了避免承擔(dān)風(fēng)險損失，有意識將損失或與損失有關(guān)的財務(wù)后果轉(zhuǎn)嫁出去的方法:例如出售分包開脫責(zé)任合同保險52chapter__8-損失控制損失預(yù)防損失抑制53chapter__8-自留風(fēng)險由項目組織自己承擔(dān)風(fēng)險事故所致?lián)p失的措施。自留風(fēng)險的類型主動自留風(fēng)險和被動自留風(fēng)險全部自留風(fēng)險和部分自留風(fēng)險54chapter__8實例人員的頻繁流動是一項風(fēng)險，基于過去的歷史和管理經(jīng)驗，頻繁流動可能性的估計值為70%，開發(fā)時間增加15%，總成本增加12%，為了緩解這一風(fēng)險，項目經(jīng)理是采取的策略：55chapter__8實例-采取的策略與現(xiàn)有人員討論人員流動的原因項目啟動時，做好會出現(xiàn)人員流動的準(zhǔn)備，采取一些技術(shù)以確保人員的一旦離開后，項目仍然能繼續(xù)建立良好的項目組織和通信渠道，以使大家能夠了解每個有關(guān)的開發(fā)活動的信息指定文檔標(biāo)準(zhǔn)并建立相應(yīng)的機(jī)制，以保證文檔能夠及時建立對所有工作組織細(xì)致的評審，使大多數(shù)人能夠按計劃進(jìn)度完成自己的工作56chapter__8風(fēng)險管理應(yīng)對計劃排序輸入風(fēng)險事件可能性影響風(fēng)險值采取的措施1系統(tǒng)設(shè)計評審沒有足夠的時間進(jìn)行產(chǎn)品測試70%50%35%1．采取加班的方法2．修改計劃去掉一些任務(wù)3．與客戶商量延長一些時間2WBS對需求的開發(fā)式系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)沒有合適的測試案例

20%80%16%找專業(yè)的測試公司完成測試工作3需求和計劃采用新技術(shù)可可能導(dǎo)致進(jìn)度的延期50%30%15%1．培訓(xùn)開發(fā)人員2．找專家作指導(dǎo)3．采取邊開發(fā)邊學(xué)習(xí)的方法，要求他們必須在規(guī)定的時間內(nèi)掌握技術(shù)。。。

57chapter__84--控制風(fēng)險－項目跟蹤控制??????58chapter__8本章要點一、軟件項目風(fēng)險基本概念二、軟件項目風(fēng)險管理的過程三、軟件項目風(fēng)險管理計劃四、案例分析59chapter__8風(fēng)險管理計劃風(fēng)險應(yīng)對計劃（top10清單）崗位職責(zé)時間預(yù)算追蹤等等60chapter__8任務(wù)可能的風(fēng)險產(chǎn)生的階段產(chǎn)生的原因避免的措施發(fā)生后的處理制定設(shè)計階段的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)時間風(fēng)險項目準(zhǔn)備需制定的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)較多，而同時需完成其他工作，使得可使用的時間和資源有限

開發(fā)環(huán)境確認(rèn)資源風(fēng)險系統(tǒng)設(shè)計由于設(shè)備未到位導(dǎo)致延誤開發(fā)

管理系統(tǒng)設(shè)計技術(shù)風(fēng)險系統(tǒng)設(shè)計基于TeMIP平臺開發(fā)SDH專網(wǎng)管理系統(tǒng)對于公司乃至國內(nèi)都是全新的課題，由于技術(shù)的掌握程度和經(jīng)驗的欠缺在系統(tǒng)設(shè)計前請TeMIP專家進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)

對功能規(guī)格和系統(tǒng)設(shè)計的調(diào)整時間風(fēng)險α0版本開發(fā)評測結(jié)果對功能規(guī)格和系統(tǒng)設(shè)計影響較大

α0版本開發(fā)時間風(fēng)險α0版本開發(fā)

由于學(xué)習(xí)曲線過長延誤時間

系統(tǒng)測試資源風(fēng)險α0版本開發(fā)開發(fā)人員與SQA人員對工作站和服務(wù)器使用的爭奪

MD現(xiàn)場調(diào)試資源風(fēng)險α1版本開發(fā)由于設(shè)備問題延誤現(xiàn)場調(diào)試

現(xiàn)場運行環(huán)境確認(rèn)資源風(fēng)險α2版本開發(fā)由于設(shè)備問題延誤驗收測試的進(jìn)行

任務(wù)可能的風(fēng)險產(chǎn)生的階段產(chǎn)生的原因避免的措施發(fā)生后的處理制定設(shè)計階段的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)時間風(fēng)險項目準(zhǔn)備需制定的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)較多，而同時需完成其他工作，使得可使用的時間和資源有限

開發(fā)環(huán)境確認(rèn)資源風(fēng)險系統(tǒng)設(shè)計由于設(shè)備未到位導(dǎo)致延誤開發(fā)

管理系統(tǒng)設(shè)計技術(shù)風(fēng)險系統(tǒng)設(shè)計基于TeMIP平臺開發(fā)SDH專網(wǎng)管理系統(tǒng)對于公司乃至國內(nèi)都是全新的課題，由于技術(shù)的掌握程度和經(jīng)驗的欠缺在系統(tǒng)設(shè)計前請TeMIP專家進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)

對功能規(guī)格和系統(tǒng)設(shè)計的調(diào)整時間風(fēng)險α0版本開發(fā)評測結(jié)果對功能規(guī)格和系統(tǒng)設(shè)計影響較大

α0版本開發(fā)時間風(fēng)險α0版本開發(fā)

由于學(xué)習(xí)曲線過長延誤時間

系統(tǒng)測試資源風(fēng)險α0版本開發(fā)開發(fā)人員與SQA人員對工作站和服務(wù)器使用的爭奪

MD現(xiàn)場調(diào)試資源風(fēng)險α1版本開發(fā)由于設(shè)備問題延誤現(xiàn)場調(diào)試

現(xiàn)場運行環(huán)境確認(rèn)資源風(fēng)險α2版本開發(fā)由于設(shè)備問題延誤驗收測試的進(jìn)行

任務(wù)可能的風(fēng)險產(chǎn)生的階段產(chǎn)生的原因避免的措施發(fā)生后的處理制定設(shè)計階段的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)時間風(fēng)險項目準(zhǔn)備需制定的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)較多，而同時需完成其他工作，使得可使用的時間和資源有限

開發(fā)環(huán)境確認(rèn)資源風(fēng)險系統(tǒng)設(shè)計由于設(shè)備未到位導(dǎo)致延誤開發(fā)

管理系統(tǒng)設(shè)計技術(shù)風(fēng)險系統(tǒng)設(shè)計基于TeMIP平臺開發(fā)SDH專網(wǎng)管理系統(tǒng)對于公司乃至國內(nèi)都是全新的課題，由于技術(shù)的掌握程度和經(jīng)驗的欠缺在系統(tǒng)設(shè)計前請TeMIP專家進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)

對功能規(guī)格和系統(tǒng)設(shè)計的調(diào)整時間風(fēng)險α0版本開發(fā)評測結(jié)果對功能規(guī)格和系統(tǒng)設(shè)計影響較大

α0版本開發(fā)時間風(fēng)險α0版本開發(fā)

由于學(xué)習(xí)曲線過長延誤時間

系統(tǒng)測試資源風(fēng)險α0版本開發(fā)開發(fā)人員與SQA人員對工作站和服務(wù)器使用的爭奪

MD現(xiàn)場調(diào)試資源風(fēng)險α1版本開發(fā)由于設(shè)備問題延誤現(xiàn)場調(diào)試

現(xiàn)場運行環(huán)境確認(rèn)資源風(fēng)險α2版本開發(fā)由于設(shè)備問題延誤驗收測試的進(jìn)行

任務(wù)可能的風(fēng)險產(chǎn)生的階段產(chǎn)生的原因避免的措施發(fā)