（二）商務(wù)演講（二）商務(wù)演講的技巧第課1919第19第課商務(wù)演講的技巧（二）PAGE5PAGE4PAGE4PAGE5PAGE519第19第課商務(wù)演講的技巧（二）PAGE1PAGE1PAGE1

課題商務(wù)演講的技巧（二）課時(shí)2課時(shí)（90min）教學(xué)目標(biāo)知識(shí)技能目標(biāo)：（1）掌握常用的商務(wù)演講開(kāi)場(chǎng)技巧（2）掌握常用的商務(wù)演講控場(chǎng)技巧（3）掌握常用的商務(wù)演講結(jié)束技巧（4）能夠在商務(wù)演講中靈活運(yùn)用常用的演講技巧思政育人目標(biāo)：（1）培養(yǎng)“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”的意識(shí)（2）培養(yǎng)思考問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力和表達(dá)能力，提升綜合素質(zhì)教學(xué)重難點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn)：常用的商務(wù)演講開(kāi)場(chǎng)技巧、控場(chǎng)技巧和結(jié)束技巧教學(xué)難點(diǎn)：能夠在商務(wù)演講中靈活運(yùn)用常用的演講技巧教學(xué)方法講授法，案例分析法、問(wèn)答法、討論法、課堂實(shí)踐法教學(xué)用具電腦、投影儀、多媒體課件、教材、文旌課堂APP教學(xué)設(shè)計(jì)考勤（2min）→問(wèn)題導(dǎo)入（5min）→傳授新知（23min）→課堂實(shí)踐（15min）問(wèn)題導(dǎo)入（5min）→傳授新知（20min）→演講比賽（15min）→課堂小結(jié)（3min）→作業(yè)布置（2min）教學(xué)過(guò)程主要教學(xué)內(nèi)容及步驟設(shè)計(jì)意圖第一節(jié)課考勤

（2min）【教師】使用文旌課堂APP進(jìn)行簽到【學(xué)生】按照老師要求簽到培養(yǎng)學(xué)生的組織紀(jì)律性，掌握學(xué)生的出勤情況問(wèn)題導(dǎo)入

（5min）【教師】思考問(wèn)題：你聽(tīng)過(guò)演講嗎？你聽(tīng)過(guò)的演講中，演講者是如何開(kāi)場(chǎng)的？又是如何調(diào)動(dòng)觀眾氣氛的？【學(xué)生】思考、舉手回答通過(guò)問(wèn)題導(dǎo)入，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)思考，調(diào)動(dòng)學(xué)生的主觀能動(dòng)性傳授新知

（23min）【教師】通過(guò)大家的發(fā)言，引入新的知識(shí)，講解商務(wù)演講的開(kāi)場(chǎng)技巧和控場(chǎng)技巧一、開(kāi)場(chǎng)技巧商務(wù)演講的開(kāi)場(chǎng)方式有很多，如開(kāi)門(mén)見(jiàn)山式、提問(wèn)式、道具式、幽默式、引用式等。演講者可根據(jù)演講的場(chǎng)合、主題、聽(tīng)眾等靈活運(yùn)用。（詳見(jiàn)教材）（一）開(kāi)門(mén)見(jiàn)山式開(kāi)門(mén)見(jiàn)山式開(kāi)場(chǎng)是指演講者直截了當(dāng)?shù)亟沂旧虅?wù)演講的主題。這種開(kāi)場(chǎng)方式的優(yōu)點(diǎn)是干脆利落、重點(diǎn)突出，能使聽(tīng)眾快速明白演講的主題和內(nèi)容是什么。開(kāi)門(mén)見(jiàn)山式開(kāi)場(chǎng)是一種運(yùn)用較為普遍的開(kāi)場(chǎng)方式，常用于一些相對(duì)莊重、嚴(yán)肅的商務(wù)演講場(chǎng)合。（詳見(jiàn)教材）?【教師】提出問(wèn)題講者在運(yùn)用開(kāi)門(mén)見(jiàn)山式開(kāi)場(chǎng)時(shí)要注意什么問(wèn)題？?【學(xué)生】聆聽(tīng)、思考、回答問(wèn)題?【教師】總結(jié)并講解新知在運(yùn)用開(kāi)門(mén)見(jiàn)山式開(kāi)場(chǎng)時(shí)，演講者一定要言簡(jiǎn)意賅，單刀直入。尤其是在短時(shí)演講中，開(kāi)場(chǎng)更應(yīng)簡(jiǎn)明扼要。（詳見(jiàn)教材）（二）提問(wèn)式?【教師】提出問(wèn)題什么是提問(wèn)式開(kāi)場(chǎng)？這種方式有什么優(yōu)勢(shì)？?【學(xué)生】聆聽(tīng)、思考、回答問(wèn)題?【教師】總結(jié)并講解新知提問(wèn)式開(kāi)場(chǎng)是指演講者以問(wèn)題切入，吸引聽(tīng)眾注意，引導(dǎo)聽(tīng)眾主動(dòng)思考，并積極參與到演講中來(lái)的一種開(kāi)場(chǎng)方式。這種開(kāi)場(chǎng)方式能促使聽(tīng)眾持續(xù)關(guān)注演講內(nèi)容，進(jìn)而獲取問(wèn)題的答案。（詳見(jiàn)教材）?【教師】講述“任正非訪美回來(lái)后的演講”案例，并提出問(wèn)題：任正非在這次演講中運(yùn)用怎樣的開(kāi)場(chǎng)方式？?【學(xué)生】聆聽(tīng)、思考、查找資料、回答問(wèn)題（三）道具式道具式開(kāi)場(chǎng)是指演講者在開(kāi)講前通過(guò)展示某件具體物品，給聽(tīng)眾以新鮮、形象的感覺(jué)，迅速抓住聽(tīng)眾的注意力，引起聽(tīng)眾興趣的一種開(kāi)場(chǎng)方式。（詳見(jiàn)教材）（四）幽默式幽默式開(kāi)場(chǎng)是指演講者使用幽默的話語(yǔ)開(kāi)啟演講。這種開(kāi)場(chǎng)方式能緩解現(xiàn)場(chǎng)氛圍，縮短演講者與聽(tīng)眾的距離，利于演講者順利開(kāi)講并展示自己的人格魅力。（詳見(jiàn)教材）（五）引用式引用式開(kāi)場(chǎng)是指演講者直接引用富有文采和哲理的名言開(kāi)啟演講。這種開(kāi)場(chǎng)方式能引人深思，使演講更具聲勢(shì)和威力。（詳見(jiàn)教材）二、控場(chǎng)技巧控場(chǎng)技巧，就是演講者對(duì)演講場(chǎng)面進(jìn)行有效控制的技能和辦法。在商務(wù)演講過(guò)程中，由于各種原因，聽(tīng)眾的情緒、注意力及現(xiàn)場(chǎng)氣氛等常有變化。演講者要想有效地調(diào)動(dòng)聽(tīng)眾情緒，牢牢抓住聽(tīng)眾的注意力，掌控現(xiàn)場(chǎng)氣氛，使演講順利進(jìn)行，就必須借助一定的控場(chǎng)技巧。（詳見(jiàn)教材）?【教師】隨機(jī)邀請(qǐng)學(xué)生回答以下問(wèn)題：如果演講者沒(méi)能很好地進(jìn)行控場(chǎng)，會(huì)有什么后果？?【學(xué)生】聆聽(tīng)、思考、回答問(wèn)題?【教師】總結(jié)并講解新知（一）互動(dòng)技巧1．提問(wèn)互動(dòng)在商務(wù)演講中，演講者可以采用一問(wèn)一答的方式與聽(tīng)眾進(jìn)行互動(dòng)，以此拉近自己和聽(tīng)眾之間的距離，活躍演講的現(xiàn)場(chǎng)氛圍。需要注意的是，演講者提問(wèn)之前一定要認(rèn)真斟酌，選擇比較輕松且容易回答的問(wèn)題，避免聽(tīng)眾答不上來(lái)而導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)氣氛尷尬。（詳見(jiàn)教材）?【教師】組織學(xué)生閱讀“某企業(yè)家在《開(kāi)講啦》中的演講”案例，并提出以下問(wèn)題：案例中的演講使用了哪種互動(dòng)技巧？使用這種互動(dòng)技巧的優(yōu)點(diǎn)是什么？?【學(xué)生】聆聽(tīng)、思考、回答問(wèn)題2．游戲互動(dòng)在商務(wù)演講過(guò)程中，演講者可以引導(dǎo)聽(tīng)眾做一些小游戲。這樣不僅能調(diào)節(jié)現(xiàn)場(chǎng)氣氛，還能加深聽(tīng)眾對(duì)演講主題的認(rèn)識(shí)。（詳見(jiàn)教材）（二）時(shí)間控制技巧?【教師】提出問(wèn)題演講通常有時(shí)間限制，演講者應(yīng)該如何把控時(shí)間呢？?【學(xué)生】聆聽(tīng)、思考、回答問(wèn)題?【教師】總結(jié)并講解新知1．提前試講，把控時(shí)間演講者可以通過(guò)提前試講，預(yù)估演講需要花費(fèi)的時(shí)間。2．合理取舍，利落結(jié)尾在商務(wù)演講中，針對(duì)因把控不當(dāng)而導(dǎo)致時(shí)間不夠的情況，演講者應(yīng)及時(shí)調(diào)整演講節(jié)奏，做好內(nèi)容取舍。此外，演講者還可以選擇干凈利落地結(jié)尾。這樣既解決了時(shí)間沒(méi)有控制好的問(wèn)題，也讓聽(tīng)眾印象深刻。（詳見(jiàn)教材）（三）臨場(chǎng)應(yīng)變技巧即使演講者做好了充足準(zhǔn)備，在演講過(guò)程中也可能會(huì)出現(xiàn)一些意外情況。1．忘詞?【教師】組織學(xué)生掃碼播放“演講時(shí)忘詞了怎么辦？”視頻，并結(jié)合視頻進(jìn)行講解在商務(wù)演講過(guò)程中，演講者可能會(huì)因?yàn)檫^(guò)度緊張而出現(xiàn)忘詞的情況。此時(shí)，演講者應(yīng)該盡量保持鎮(zhèn)靜，然后自然地看一下筆記或大綱，以快速回憶起接下來(lái)要演講的內(nèi)容。（詳見(jiàn)教材）?【教師】提出問(wèn)題在忘詞之后能不能長(zhǎng)時(shí)間沉默，為什么？?【學(xué)生】聆聽(tīng)、思考、回答問(wèn)題短暫的沉默可以吸引聽(tīng)眾的注意力，使之認(rèn)為演講者在強(qiáng)調(diào)自己說(shuō)過(guò)的話或等待他們的掌聲。但長(zhǎng)時(shí)間的沉默就會(huì)引起聽(tīng)眾的騷動(dòng)，甚至引發(fā)難以控制的局面。2．聽(tīng)眾提問(wèn)在演講時(shí)，演講者常常會(huì)面臨一些突然提問(wèn)。如果不能很好地回應(yīng)提問(wèn)，則會(huì)導(dǎo)致場(chǎng)面尷尬，甚至影響演講效果。因此，演講者要充分重視聽(tīng)眾的提問(wèn)，在第一時(shí)間弄清楚聽(tīng)眾的問(wèn)題。當(dāng)遇到含糊不清的問(wèn)題時(shí)，演講者可以請(qǐng)聽(tīng)眾重復(fù)一遍。（詳見(jiàn)教材）?【教師】提出問(wèn)題如果在演講中遇到觀眾惡意提問(wèn)怎么辦？?【學(xué)生】聆聽(tīng)、思考、回答問(wèn)題?【教師】總結(jié)并講解新知3．演講被打斷?【教師】提出問(wèn)題在演講中遇到現(xiàn)場(chǎng)聲音或意外情況打斷演講怎么辦？?【學(xué)生】聆聽(tīng)、思考、回答問(wèn)題?【教師】總結(jié)并講解新知演講者可以在突發(fā)情況結(jié)束后用幽默的話語(yǔ)將聽(tīng)眾的注意力重新拉回演講現(xiàn)場(chǎng)，如“好了，大家現(xiàn)在可以關(guān)注一下我嗎？”如果突發(fā)情況與演講內(nèi)容有關(guān)，演講者可以試著按聽(tīng)眾的新關(guān)注點(diǎn)調(diào)整演講內(nèi)容，把演講與實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)。（詳見(jiàn)教材）4．演講內(nèi)容與他人重復(fù)?【教師】提出問(wèn)題在演講中如果演講內(nèi)容與其他人重復(fù)怎么辦？?【學(xué)生】聆聽(tīng)、思考、回答問(wèn)題?【教師】總結(jié)并講解新知如果遇到這種情況，演講者一定不要硬著頭皮按原來(lái)的演講內(nèi)容再講一遍，而是要盡快冷靜下來(lái)，重新組織演講內(nèi)容。重組演講內(nèi)容時(shí)有兩種思路可供選擇：一是根據(jù)自己的思想、學(xué)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和聽(tīng)眾的需要，重新選擇主題；二是從準(zhǔn)備好的演講內(nèi)容中選取一部分，引出新意，深入探討，重新組織演講內(nèi)容。（詳見(jiàn)教材）【學(xué)生】聆聽(tīng)、思考、理解、記憶通過(guò)理論講解、課堂互動(dòng)和舉例等教學(xué)方式，讓學(xué)生熟悉商務(wù)演講的開(kāi)場(chǎng)技巧和控場(chǎng)技巧課堂討論（15min）【教師】組織學(xué)生閱讀“某企業(yè)家在一次管理工作會(huì)議上的演講”案例，然后以小組為單位討論以下問(wèn)題（1）這場(chǎng)演講中，演講者使用了哪種開(kāi)場(chǎng)方式？（2）這場(chǎng)演講運(yùn)用了哪些技巧？【學(xué)生】閱讀、思考、討論，由小組代表上臺(tái)發(fā)表討論結(jié)果【教師】與學(xué)生一起評(píng)價(jià)各組的發(fā)言以學(xué)生為主體，通過(guò)課堂互動(dòng)的方式，針對(duì)學(xué)生接受能力的差異性，讓優(yōu)秀學(xué)生帶動(dòng)其他學(xué)生掌握知識(shí)點(diǎn)第二節(jié)課問(wèn)題導(dǎo)入（5min）【教師】提出問(wèn)題：商務(wù)演講一般如何結(jié)束？【學(xué)生】思考、舉手發(fā)言用問(wèn)題導(dǎo)入，讓學(xué)生主動(dòng)思考，激發(fā)學(xué)生的求知欲傳授新知（15min）【教師】通過(guò)大家的發(fā)言，引入新的知識(shí)，講解商務(wù)演講的結(jié)束技巧三、結(jié)束技巧?【教師】提出問(wèn)題在演講結(jié)束時(shí)，為什么要運(yùn)用技巧？?【學(xué)生】聆聽(tīng)、思考、回答問(wèn)題?【教師】總結(jié)并講解新知常見(jiàn)的演講結(jié)尾方式有呼應(yīng)式、祝愿式、鼓舞式、總結(jié)式等。（一）呼應(yīng)式呼應(yīng)式結(jié)尾在結(jié)構(gòu)上，可以照應(yīng)開(kāi)頭；在內(nèi)容上，能深化和強(qiáng)調(diào)演講的主題；在效果上，可以給聽(tīng)眾以美感，讓人產(chǎn)生渾然一體的感覺(jué)。（詳見(jiàn)教材）?【教師】組織學(xué)生閱讀“任正非在某次工作匯報(bào)會(huì)上的演講”案例，并提出以下問(wèn)題：案例中的演講采用什么結(jié)束技巧？這種結(jié)束技巧帶給你怎樣的感受？?【學(xué)生】聆聽(tīng)、思考、回答?【教師】總結(jié)學(xué)生的回答（二）祝愿式祝愿式結(jié)尾是指演講者用誠(chéng)摯的祝愿結(jié)束演講。這種祝福的話語(yǔ)本身就充滿了情感的力量，最容易撥動(dòng)聽(tīng)眾的心弦，使其產(chǎn)生共鳴。（詳見(jiàn)教材）?【教師】組織學(xué)生閱讀“某企業(yè)家在員工表彰大會(huì)上的演講結(jié)尾”案例，并提出以下問(wèn)題：案例中的演講結(jié)尾使你感受到演講者的什么情感？帶給你怎樣的感受?【學(xué)生】聆聽(tīng)、思考、回答?【教師】總結(jié)學(xué)生的回答（三）鼓舞式鼓舞式結(jié)尾是指演講者以慷慨激昂、扣人心弦的話語(yǔ)結(jié)束演講。這種結(jié)尾方式，或提出希望，或發(fā)出號(hào)召，或展望未來(lái)，可以鼓舞聽(tīng)眾斗志，使他們產(chǎn)生一種蓬勃向上的力量。（詳見(jiàn)教材）?【教師】組織學(xué)生閱讀“某企業(yè)家鼓勵(lì)員工”案例，并提出以下問(wèn)題：你對(duì)這個(gè)演講的結(jié)尾有哪些感受？?【學(xué)生】聆聽(tīng)、思考、回答?【教師】總結(jié)學(xué)生的回答（四）總結(jié)式用總結(jié)的話語(yǔ)結(jié)束演講，是商務(wù)演講中應(yīng)用最普遍的結(jié)尾方式。這種方式用極其精練的語(yǔ)言，概括了演講的主要內(nèi)容或中心思想，能起到突出要點(diǎn)、強(qiáng)化主題、畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用，有助于加深聽(tīng)眾對(duì)演講的理解與印象。（詳見(jiàn)教材）?【教師】組織學(xué)生閱讀“某企業(yè)家在北京大學(xué)的演講”案例，并提出以下問(wèn)題：總結(jié)式的演講結(jié)尾具有哪些特點(diǎn)？?【學(xué)生】聆聽(tīng)、思考、回答?【教師】總結(jié)學(xué)生的回答?【教師】組織學(xué)生閱讀“克服緊張情緒的方法”，然后總結(jié)如何在演講中克服緊張情緒，并與同學(xué)分享?【學(xué)生】閱讀、思考、總結(jié)、分享【學(xué)生】聆聽(tīng)、思考、理解、記憶通過(guò)理論講解和課堂互動(dòng)等教學(xué)方式，讓學(xué)生了解商務(wù)演講的結(jié)束技巧演講比賽（20min）【教師】介紹任務(wù)背景，然后組織學(xué)生以小組為單位進(jìn)行新品發(fā)布會(huì)的演講比賽任務(wù)準(zhǔn)備（1）推選主持人。（2）邀請(qǐng)?jiān)u委和教師點(diǎn)評(píng)。（3）全班討論，確定比賽總體規(guī)則，以及演講主題、時(shí)間、要求等具體規(guī)則。（4）以小組為單位完成收集資料、整理演講大綱、撰寫(xiě)演講稿等準(zhǔn)備工作。（5）各小組分別試講，完善演講稿。任務(wù)實(shí)施按照活動(dòng)流程開(kāi)展演講比賽。（1）主持人致辭。（2）主持人宣讀演講規(guī)則。（3）開(kāi)始演講比賽。（4）評(píng)委針對(duì)演講內(nèi)容進(jìn)行提問(wèn)，演講者回答。（5）評(píng)委點(diǎn)評(píng)。（6）學(xué)生投票，主持人唱票并宣布比賽結(jié)果?！緦W(xué)生】確定比賽規(guī)則、收集資料、撰寫(xiě)演講稿、進(jìn)行比賽、進(jìn)行自評(píng)和互評(píng)【教師】巡堂指導(dǎo)，填寫(xiě)考核評(píng)價(jià)表通過(guò)演講比賽，使學(xué)生掌握商務(wù)演講的相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)，應(yīng)用常用演講技巧，提高自己的演講能力；并使其有意識(shí)地鍛煉自己在公開(kāi)場(chǎng)合發(fā)表言論的膽量，并自覺(jué)培養(yǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)課堂小結(jié)

（3min）【教師】簡(jiǎn)要總結(jié)本節(jié)課的要點(diǎn)本節(jié)課大家學(xué)習(xí)了商務(wù)演講的技巧，包括商務(wù)演講的開(kāi)場(chǎng)技巧，控場(chǎng)技巧，以及結(jié)束技巧，希望大家課下多復(fù)習(xí)，鞏固所學(xué)的理論知識(shí)，能夠在商務(wù)演講中靈活運(yùn)用常用的演講技巧。【學(xué)生】總結(jié)回顧知識(shí)點(diǎn)總結(jié)知識(shí)點(diǎn)，鞏固印象作業(yè)布置

（2min）【教師】布置課后作業(yè)參照課