PQC&QA工作開(kāi)展培訓(xùn)教材trainingdataforPQC&QAtask邱志敏110/11/2023第一篇：崗前說(shuō)明第二篇：PQC職責(zé)＆工作開(kāi)展第三篇：QA職責(zé)＆工作開(kāi)展2第一篇：崗前說(shuō)明１．崗位基本要求：－積極主動(dòng)－執(zhí)行力強(qiáng)－悟性高－心態(tài)－素質(zhì)－習(xí)慣誤區(qū)２．公司內(nèi)部品質(zhì)系統(tǒng)：－配合部門(mén)職責(zé)．責(zé)任－相關(guān)二級(jí)程序文件－《產(chǎn)品識(shí)別與追溯程序》－《不合格品管理程序》－《監(jiān)視測(cè)量與過(guò)程控制程序》－《糾正預(yù)防措施管理程序》3西方取經(jīng)：

敢問(wèn)路在何方？路在腳下！4第二篇：PQC職責(zé)&工作開(kāi)展PQC職責(zé)？

5第二篇：PQC職責(zé)&工作開(kāi)展一、PQC職責(zé)：

確保產(chǎn)品制造過(guò)程的品質(zhì)得到有效監(jiān)控.測(cè)量6第二篇：PQC職責(zé)&工作開(kāi)展二、工作開(kāi)展：１、工作開(kāi)展思路２、質(zhì)量異常處理思路３、資料查詢

7１、PQC工作開(kāi)展思路訂單相關(guān)信息收集首件確認(rèn)合格量產(chǎn)過(guò)程品質(zhì)監(jiān)控測(cè)量總結(jié)統(tǒng)計(jì)ＮＧ重點(diǎn)檢查關(guān)鍵崗位符合性8PQC常用統(tǒng)計(jì)工具！9PQC品質(zhì)改善統(tǒng)計(jì)表10不合格數(shù)統(tǒng)計(jì)圖（柏拉圖）11不合格品統(tǒng)計(jì)圖（柏拉圖）12過(guò)程質(zhì)量控制圖（直通率、合格率）日期13２、質(zhì)量異常處理思路：

過(guò)程控制確保所做產(chǎn)品為合格品重大質(zhì)量事件同類異常超過(guò)５％現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控糾正預(yù)防措施報(bào)告報(bào)告追蹤方案驗(yàn)證信息反饋過(guò)程制造出現(xiàn)產(chǎn)品功能、安全問(wèn)題按流程反饋周類異常不良比例超過(guò)５％防止不合格品流到下一工序．防止漏檢ＩＥ生產(chǎn)部品管部工程部確保質(zhì)量可追溯性品質(zhì)系統(tǒng)簽收記錄主動(dòng)性可靠性資料ＮＧ14３、資料查詢:

1）、BOM&客戶專用BOM(PQC/QA適用)2）、質(zhì)量信息收集(PQC/QA適用)151）、BOM查詢：

例:XQ698T120V1000W（證書(shū)用料）序號(hào)零部件名稱UL證書(shū)用料1漏斗FunnelPPHJ730115℃2水箱WaterBox94-HB115℃3電熱管HeatingElement凱菱XB648230V/1000W(+5%,-10%)4電源線PowerCordWithPlug美林H03VV-F或H05VV-F/3G0.75mm25熔斷器FuseSF188E/192℃/250V/10A6E4x192/192℃/250V/10A7開(kāi)關(guān)SwitchXB898250VAC/8A/T12516BOM：17---ＢＯＭ表制作是否存在問(wèn)題？18BOM用料與證書(shū)用料不符合項(xiàng):漏斗證書(shū)用料為PP730而B(niǎo)OM用料PP602/344R水箱證書(shū)用料要求94-HB115℃,而B(niǎo)OM用料為為PP602PP344R(602344能耐溫115℃嗎?)電熱管證書(shū)有型號(hào)\制造商而B(niǎo)OM未體現(xiàn)型號(hào)或制造商電源線證書(shū)有制造商而B(niǎo)OM制造商開(kāi)關(guān)證書(shū)型號(hào)為XB898-A而B(niǎo)OM為XB89819---證書(shū)、KPL與BOM制作要求？20證書(shū)與BOM轉(zhuǎn)換注意事項(xiàng)：---BOM制作疏忽直接導(dǎo)致物料采購(gòu)準(zhǔn)確度??！A、CDF所描述配件有制造商、型號(hào)、規(guī)格，BOM制作必須有制造商、型號(hào)、規(guī)格B、實(shí)際用料與證書(shū)有一字之差可能導(dǎo)致退貨C、UL一般描述型號(hào)與FILE號(hào)：E******字開(kāi)頭如何意別制造商是否有通過(guò)UL認(rèn)證？登錄UL網(wǎng)站：WWW.UL.COM,輸入供應(yīng)商FILE:E******后會(huì)顯示制造商、型號(hào)、相關(guān)技術(shù)規(guī)格。212、產(chǎn)品質(zhì)量信息收集產(chǎn)品質(zhì)量信息收集主要體現(xiàn)在以下幾方面：A、產(chǎn)品型式試驗(yàn)B、客戶投訴C、國(guó)內(nèi)/外退貨D、客戶或OQC驗(yàn)貨退貨問(wèn)題以上質(zhì)量信息品質(zhì)保證中心在公司EIP系統(tǒng)建立文檔可查詢。22例：收集客戶投訴信息1：質(zhì)量動(dòng)態(tài)23客戶投訴資料查詢收集客戶投訴信息2：24二分公司投訴資料庫(kù)投訴整改報(bào)告收集客戶投訴信息3：25打開(kāi)客戶投訴資料庫(kù)文檔4（顯示投訴內(nèi)容）26打開(kāi)客戶投訴整改報(bào)告5（投訴主要原因分析及改善方案）27其它信息收集：如：客戶驗(yàn)貨、型式試驗(yàn)全部在EIP可查詢：客戶驗(yàn)貨不合格品質(zhì)改善計(jì)劃表型式試驗(yàn)28第三篇：QA職責(zé)&工作展開(kāi)一、QA職責(zé)？

29第三篇：QA職責(zé)&工作展開(kāi)一、QA職責(zé):確保產(chǎn)品合格出貨、客戶不投訴及國(guó)外不退貨。

30第三篇：QA職責(zé)&工作開(kāi)展

二、QA工作開(kāi)展:1、訂單資料收集2、訂單質(zhì)量記錄查詢3、檢測(cè)設(shè)備資源4、首件確認(rèn)5、產(chǎn)品抽樣6、產(chǎn)品檢驗(yàn)（正常檢驗(yàn)）7、產(chǎn)品檢驗(yàn)不合格處理流程:8、流程圖311、訂單資料收集-車間主計(jì)劃-生產(chǎn)通知書(shū)-樣板-客戶特殊要求(用料固定\性能\檢查手段)-認(rèn)證資料CDF/UL/TUV等證書(shū)-資料是否有相關(guān)更改-食品衛(wèi)生&ROHS&PAH等信息資料-產(chǎn)品規(guī)格書(shū)&成品檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)322、訂單質(zhì)量記錄查詢-客戶投訴-客戶驗(yàn)貨-客戶退貨-生產(chǎn)記錄-型式試驗(yàn)-短期壽命可在EIP系統(tǒng)查詢(14-19頁(yè))便于首件測(cè)試驗(yàn)證333、檢測(cè)設(shè)備資源：相關(guān)儀器（耐壓＼功率＼接地＼端子拉力＼扭力）儀器核準(zhǔn)（判定產(chǎn)品最終結(jié)果的檢測(cè)設(shè)備必須經(jīng)校準(zhǔn)）儀器的點(diǎn)檢（耐壓＼接地＼溫度計(jì)）344、首件確認(rèn)-核對(duì)資料、樣板-跌落試驗(yàn)-安規(guī)試驗(yàn)(非正常試驗(yàn))-產(chǎn)品性能試驗(yàn)-產(chǎn)品外觀檢查-品質(zhì)改善驗(yàn)證（更改前與更改后的區(qū)別，如果驗(yàn)證相關(guān)更改的可靠性）35品質(zhì)改善計(jì)劃驗(yàn)證注意事項(xiàng)：

1、涉及零部件規(guī)格或供應(yīng)商更改重新報(bào)備及壽命可靠性評(píng)審。工程部門(mén)提供ECN、EER，其中EER評(píng)估內(nèi)容包括食品衛(wèi)生、ROHS、阻燃材料、壽命等項(xiàng)目。2、所涉及的更改是否知悉客戶，根據(jù)客戶事前溝通不要先斬后奏！3、相關(guān)文件更改4、再次短期驗(yàn)證！36首件確認(rèn)注意-時(shí)間觀念（2小時(shí)內(nèi)簽完報(bào)告出結(jié)果-方法：建議以檢查表形式（檢查項(xiàng)目、檢查方法、要求、結(jié)果判定）375、產(chǎn)品抽樣－－抽樣標(biāo)準(zhǔn):GB/T2828.1-2003－－隨機(jī)抽樣（注重尾數(shù)）成品擺放--高度、防倒--區(qū)域（待檢區(qū)、合格區(qū)、不合格區(qū)、ROHS&非ROHS)--標(biāo)識(shí)必具：型號(hào)＼訂單號(hào)＼數(shù)量＼質(zhì)量狀態(tài)38抽樣檢驗(yàn)用表：樣本量字碼3940６、產(chǎn)品檢驗(yàn)（正常檢驗(yàn)）--依照成品檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)執(zhí)行!注重細(xì)節(jié)--原始記錄--以數(shù)據(jù)為事實(shí)--環(huán)境影響--設(shè)備條件影響－方法影響檢查方法直接影響結(jié)果&檢查方法直接影響領(lǐng)導(dǎo)的判斷力41例:產(chǎn)品檢驗(yàn)：

如附圖咖啡壺客戶要求漏斗籃開(kāi)關(guān)要順暢，力度要求0.5-2.5kg.f,這個(gè)咖啡壺多個(gè)車間生產(chǎn),以下是不同檢驗(yàn)員的檢查方法:張三李四王五產(chǎn)生怎樣的的結(jié)果？？42產(chǎn)品檢驗(yàn)：附圖有問(wèn)題嗎？43失效模式分析可能會(huì)導(dǎo)致！：44務(wù)必有可靠固定：45結(jié)果判定&報(bào)表審核--合格&科長(zhǎng)審核--不合格&經(jīng)理審批--產(chǎn)品標(biāo)識(shí)合格入倉(cāng)待客戶或OQC驗(yàn)貨不合格放不合格品區(qū)待返工處理報(bào)表及時(shí)性！嚴(yán)謹(jǐn)性！準(zhǔn)確度！46８、QA工作展開(kāi)流程圖:PASS訂單資料收集質(zhì)量信息查詢/收集首件確認(rèn)批量生產(chǎn)抽樣檢驗(yàn)出具合格報(bào)告產(chǎn)品標(biāo)識(shí)\入倉(cāng)交客戶驗(yàn)貨出具不合檢驗(yàn)報(bào)告/審核/審批產(chǎn)品標(biāo)識(shí)\隔離生產(chǎn)部返工PQC出具返工跟蹤報(bào)告NG47７、產(chǎn)品檢驗(yàn)不合格處理流程:出具不合檢驗(yàn)報(bào)告/審核/審批QA檢驗(yàn)出具合格報(bào)告產(chǎn)品標(biāo)識(shí)\隔離生產(chǎn)部返工PQC出具返工跟蹤報(bào)告產(chǎn)品標(biāo)識(shí)\入倉(cāng)NG交客戶驗(yàn)貨復(fù)檢PASS489、驗(yàn)貨不合格簡(jiǎn)程：PASS出貨NGQA復(fù)檢IE出具返工方案生產(chǎn)返工PQC過(guò)程監(jiān)督出具返工通知/CAP保留樣板客戶OQC驗(yàn)貨退貨返工跟蹤報(bào)告交OQC或客戶驗(yàn)PASSNG49測(cè)試成本返工客戶退貨檢查成本拒收定單取消內(nèi)部缺陷劣質(zhì)成本(COPQ)COPQ:CostofPoorQuality50真正的劣質(zhì)成本：

未使用的文書(shū)讓步接受快運(yùn)成本定單錯(cuò)誤服務(wù)費(fèi)過(guò)高銷售定單失誤原型制作過(guò)于昂貴人員流失上市時(shí)間過(guò)晚新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成本加速處理成本軟件不兼容庫(kù)存延遲投訴搬運(yùn)成本能力過(guò)剩成本市場(chǎng)喪失加班測(cè)試成本返工客戶退貨檢查成本拒收定單取