工程八市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫

任務(wù)1了解市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的根底知識(shí)任務(wù)2掌握市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫

知識(shí)目標(biāo)1.了解市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的特點(diǎn)及作用2.了解市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫成程序3.掌握市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的格式技能目標(biāo)

1.掌握口頭調(diào)查報(bào)告的技巧2.掌握撰寫市場(chǎng)能夠調(diào)查報(bào)告的技巧3.掌握撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題實(shí)訓(xùn)目標(biāo)撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告進(jìn)行口頭匯報(bào)

任務(wù)1了解市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的根底知識(shí)

［任務(wù)介紹］1.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的特點(diǎn)2.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的作用3.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的格式［任務(wù)引入］“雙11〞后調(diào)查報(bào)告

一、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的特點(diǎn)〔一〕真實(shí)性〔二〕針對(duì)性〔三〕系統(tǒng)性〔四〕創(chuàng)新性二、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的作用

〔一〕可以完整地表述調(diào)查結(jié)果〔二〕提供企業(yè)決策的依據(jù)〔三〕提供正確市場(chǎng)信息三、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的格式

一份完整的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告可分為六大內(nèi)容：扉頁(yè)、目錄、摘要、引言、正文、附錄。一份合格的調(diào)查報(bào)告，應(yīng)該有明確、清晰的構(gòu)架以及間接、清晰的數(shù)據(jù)分析結(jié)果?！惨弧踌轫?yè)

包含三項(xiàng)內(nèi)容：報(bào)告標(biāo)題、報(bào)告的提交對(duì)象、調(diào)查人員姓名及所屬單位或調(diào)查公司、完成和呈送報(bào)告日期。

上海市商品房需求市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

調(diào)查單位

通訊地址

電話

報(bào)告提出日期

報(bào)告主送單位

標(biāo)題標(biāo)題的形式主要以下三種形式：1.直敘式標(biāo)題：直接說(shuō)明調(diào)查的主要內(nèi)容和調(diào)查對(duì)象。如?中國(guó)嬰幼兒消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查?、?關(guān)于能源汽車調(diào)查?、?關(guān)于大學(xué)生消費(fèi)現(xiàn)狀調(diào)查?等。這類標(biāo)題簡(jiǎn)明扼要，比較客觀，但略顯呆板。2.總結(jié)式標(biāo)題：闡述了調(diào)查報(bào)告所持觀點(diǎn)和對(duì)調(diào)查資料的總結(jié)評(píng)價(jià)，如?男孩危機(jī)引關(guān)注?、?餐飲業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈?等。這類標(biāo)題既說(shuō)明了報(bào)告撰寫者的態(tài)度，解釋了主題，又有一定的吸引力。3.提問(wèn)式標(biāo)題：以設(shè)問(wèn)或反問(wèn)形式表達(dá)了調(diào)查報(bào)告要解決的中心問(wèn)題，提問(wèn)的形式有助于吸引閱讀者的興趣。如?你會(huì)在飛機(jī)上購(gòu)物嗎？?、?能不能把寬帶作為社會(huì)福利?等。小思考

請(qǐng)分別用直敘式、總結(jié)式、提問(wèn)式為你們小組的調(diào)研工程命標(biāo)題。你認(rèn)為哪個(gè)標(biāo)題更能吸引讀者？請(qǐng)其他小組的同學(xué)評(píng)級(jí)你們所命的三種標(biāo)題，評(píng)價(jià)結(jié)果是否與你的評(píng)價(jià)結(jié)果一致？〔二〕目錄

目錄是調(diào)查報(bào)告的索引，主要有章節(jié)標(biāo)題和副標(biāo)題、表格、圖形和附件及其頁(yè)碼?！踩痴?/p>

摘要是整個(gè)報(bào)告的精華，這局部?jī)?nèi)容是為沒(méi)有大量時(shí)間充分閱讀整個(gè)報(bào)告的高層管理人員準(zhǔn)備的。摘要主要包括：為什么要進(jìn)行調(diào)查、如何開展調(diào)查、有什么發(fā)現(xiàn)、其意義是什么、如果可能的話應(yīng)該在管理上采取什么對(duì)策和措施等等?！菜摹骋?/p>

這一局部的主要目的是引導(dǎo)讀者詳細(xì)探討面臨的問(wèn)題。它通常包括進(jìn)行這項(xiàng)調(diào)查工作的原因、工作的范圍、對(duì)研究問(wèn)題的擬定，要到達(dá)的目標(biāo)，以及調(diào)查所依據(jù)的一些假設(shè)等。引言的形式一般有以下幾種：1.開門見(jiàn)山，揭示主題例如“我公司受xx集團(tuán)的委托，對(duì)市中心消費(fèi)者進(jìn)行一項(xiàng)購(gòu)物環(huán)境滿意度的調(diào)查，了解消費(fèi)者對(duì)商場(chǎng)購(gòu)物環(huán)境的滿意和不滿意的因素，為xx商業(yè)集團(tuán)改善購(gòu)物環(huán)境提供決策依據(jù)。〞2.結(jié)論先行、逐步論證例如：一項(xiàng)對(duì)網(wǎng)購(gòu)未來(lái)消費(fèi)趨勢(shì)的調(diào)查報(bào)告這樣開頭：“近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的開展，電子商務(wù)逐漸的興起，經(jīng)過(guò)對(duì)消費(fèi)者的抽樣調(diào)查，我們認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)的銷售潛力是巨大的，原因主要從如下幾個(gè)方面反映……〞。3.交代情況、逐層分析例如：全球著名咨詢公司麥肯錫進(jìn)行的2021中國(guó)線上線下零售的消費(fèi)現(xiàn)狀。本次調(diào)查采用了“網(wǎng)上調(diào)查、實(shí)地調(diào)查〞兩條線結(jié)合方法。本次調(diào)研主要針對(duì)6種數(shù)字行為進(jìn)行分析，一是通訊和移動(dòng)；二是社交網(wǎng)絡(luò)，如微信，新浪微博都有覆蓋；三是游戲；四是在線視頻；五是電子商務(wù)，六是O2O。4.提出問(wèn)題，引入正題例如，自2021年以來(lái)，我國(guó)各地的房地產(chǎn)都出現(xiàn)了“銷售冬天〞的情形。面對(duì)房產(chǎn)的不景氣局面，如何在本錢走高的整體環(huán)境保證企業(yè)還能處于競(jìng)爭(zhēng)立于不敗之地，我公司對(duì)xx市房地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查?！参濉痴?/p>

正文是市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的核心局部，所占篇幅最長(zhǎng)，內(nèi)容最多。正文包括研究目的、調(diào)查方法、調(diào)查結(jié)果、局限性、結(jié)論和建議等內(nèi)容，是市場(chǎng)調(diào)查的主體內(nèi)容。1.研究目的在報(bào)告正文的開頭，調(diào)查人員首先應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)明扼要地指出該項(xiàng)調(diào)查活動(dòng)的目的和范圍，以便閱讀者準(zhǔn)確把握調(diào)查報(bào)告所表達(dá)的內(nèi)容。2.調(diào)查方法調(diào)查方法局部主要闡述五個(gè)方面：1〕調(diào)查地區(qū)：即調(diào)查活動(dòng)是在哪個(gè)地區(qū)或區(qū)域進(jìn)行的。2〕資料采集方法：說(shuō)明用什么方法來(lái)收集資料，是訪問(wèn)還是現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，是觀察法還是實(shí)驗(yàn)法等。3〕抽樣方法：目標(biāo)總體是什么、抽樣框如何設(shè)計(jì)、是什么樣的樣本單位、如何被選取出來(lái)。4〕實(shí)地工作：調(diào)查擬定樣本含量是多少，實(shí)際獲得有效結(jié)果的被調(diào)查者有多少。同時(shí)還要說(shuō)明，對(duì)于喪失或數(shù)據(jù)有誤的問(wèn)卷，是如何采取補(bǔ)救措施的。這一局部對(duì)最終結(jié)果的準(zhǔn)確程度十分重要。5〕數(shù)據(jù)處理方法：主要介紹用何種方法、何種工具對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和統(tǒng)計(jì)分析的。3.調(diào)查結(jié)果主要是指圍繞研究主題對(duì)所獲取的資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析說(shuō)明，對(duì)主要指標(biāo)進(jìn)行描述、解釋和預(yù)測(cè)。4.調(diào)查結(jié)論和建議調(diào)查人員要說(shuō)明調(diào)查獲得哪些重要結(jié)論，根據(jù)調(diào)查的結(jié)論應(yīng)該采取什么措施。5.局限性6.附錄市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的附錄是對(duì)報(bào)告主體局部的補(bǔ)充，用以附加說(shuō)明本次調(diào)查分析的相關(guān)問(wèn)題。一般來(lái)說(shuō)，附錄中應(yīng)該包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容：①調(diào)查問(wèn)卷副本、訪問(wèn)提綱等；②統(tǒng)計(jì)表和統(tǒng)計(jì)數(shù)字列表及其詳細(xì)計(jì)算；③參考文獻(xiàn)；④某種特殊調(diào)查方法和分析方法的介紹；⑤認(rèn)為有價(jià)值卻無(wú)法在正文中反映的調(diào)查資料。任務(wù)2掌握市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫

［任務(wù)介紹］1.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的程序2.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告撰寫技巧3.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告撰寫中注意的問(wèn)題一、撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的程序撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告一般包括確定調(diào)查調(diào)查報(bào)告主題、資料整理、擬定提綱、撰寫成文和修改定稿五個(gè)階段。［任務(wù)引入］如何撰寫供給市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

〔一〕確定調(diào)查報(bào)告的主題

市場(chǎng)調(diào)查首先要根據(jù)調(diào)查的目標(biāo)、內(nèi)容和范圍確定調(diào)查主題。知識(shí)拓展—確定主題注意的問(wèn)題〔二〕資料整理

資料整理即對(duì)市場(chǎng)調(diào)查取得的資料進(jìn)行取舍。一般來(lái)說(shuō)，可供取舍的資料主要有以下幾大類：1.典型資料2.比照資料3.統(tǒng)計(jì)資料〔三〕擬定提綱

提綱是調(diào)查報(bào)告的骨架，它可以分為兩部完成：1.初步描述報(bào)告撰寫者在腦海里對(duì)調(diào)查內(nèi)在的初步描述2.列出提綱在完成選題和資料整理并初步描述后，根本上對(duì)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)報(bào)告的撰寫就有了一個(gè)輪廓或框架，將它列出來(lái)，即形成報(bào)告的提綱。表現(xiàn)形式主要有以下兩種：1〕條目提綱即從層次上列出報(bào)告的章節(jié)目。如果只列到章和節(jié)，那么提綱比較粗，如果確定了章和節(jié)之后，再對(duì)有關(guān)局部作進(jìn)一步充實(shí)，細(xì)化到目或更深層次，那么在撰寫報(bào)告時(shí)思路就會(huì)更加清晰。2〕觀點(diǎn)提綱觀點(diǎn)提綱列出各章節(jié)要表述的觀點(diǎn)。如果說(shuō)條目提綱主要是確定了報(bào)告的層次，那么，觀點(diǎn)提綱那么是將每一章節(jié)要表達(dá)的主要觀點(diǎn)列出來(lái)，進(jìn)一步細(xì)化條目提綱。〔四〕撰寫初稿這是根據(jù)寫作提綱和選擇的已經(jīng)加工分析過(guò)的材料，在把握觀點(diǎn)、立定格局的根底上，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式和文字技巧，充分運(yùn)用調(diào)查中的材料，撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的初稿?！参濉承薷亩ǜ逶谡{(diào)查報(bào)告的初稿完成后，要對(duì)初稿進(jìn)行反復(fù)的加工提煉，直至定稿。這主要包括對(duì)初稿進(jìn)行整體修改、文字潤(rùn)色等，以保證調(diào)查報(bào)告的質(zhì)量和水平。在完成這些工作之后，才能定稿向上報(bào)送或發(fā)表。二、撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告技巧

要撰寫一份好的市場(chǎng)調(diào)查，還需掌握相應(yīng)的撰寫技巧，主要表達(dá)在表達(dá)技巧、說(shuō)明技巧、議論技巧、語(yǔ)言技巧和圖表技巧五個(gè)方面。〔一〕表達(dá)技巧表達(dá)主要是在市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的開頭，用以表達(dá)本次調(diào)查的目的、過(guò)程和結(jié)果。常用的表達(dá)技巧有：1.概括表達(dá)將市場(chǎng)調(diào)查的過(guò)程和情況概略地陳述，不需要對(duì)細(xì)節(jié)進(jìn)行表達(dá)，2.順時(shí)表達(dá)按照時(shí)間順序交代調(diào)查的目的、對(duì)象和經(jīng)過(guò)，前因后果等，3.表達(dá)主體的省略即表達(dá)主題在報(bào)告開頭局部出現(xiàn)后，在后面即可省略?！捕痴f(shuō)明技巧

市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告中常用的說(shuō)明方法有數(shù)字說(shuō)明、分類說(shuō)明、比照說(shuō)明和舉例說(shuō)明。1.數(shù)字說(shuō)明即使用數(shù)字來(lái)揭示事物之間的數(shù)量關(guān)系。2.圖表說(shuō)明通常用圖形和表格來(lái)說(shuō)明數(shù)字。運(yùn)用圖表有助于閱讀者理解市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容。同時(shí)，圖表還能提高頁(yè)面的美觀性。圖表的主要優(yōu)點(diǎn)在于有很強(qiáng)的直觀效果，因此，用圖表進(jìn)行比較分析、概括歸納、輔助說(shuō)明等非常有效。圖表的另一優(yōu)點(diǎn)是能調(diào)節(jié)閱讀者的情緒。3.分類說(shuō)明要根據(jù)主題的要求，將資料按一定的標(biāo)準(zhǔn)分為假設(shè)干類，分別說(shuō)明。4.舉例說(shuō)明即舉出具體、典型的事例來(lái)說(shuō)明市場(chǎng)開展變化情況?！踩匙h論技巧

常用的議論方法是歸納論證和局部論證。1.歸納論證運(yùn)用歸納法對(duì)市場(chǎng)調(diào)查過(guò)程中掌握的假設(shè)干具體的事實(shí)進(jìn)行分析論證，得出結(jié)論。2.局部論證市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的工程分成假設(shè)干局部，然后對(duì)每一局部分別進(jìn)行論證。市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告不可能形成全篇論證，只能作情況分析或是對(duì)未來(lái)預(yù)測(cè)作局部論證。例如對(duì)市場(chǎng)情況從幾個(gè)方面進(jìn)行分析，每一方面形成一個(gè)論證過(guò)程，用數(shù)據(jù)等資料作論據(jù)去證明其結(jié)論，形成局部論證?！菜摹痴Z(yǔ)言技巧

市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告不是文學(xué)作品，而是一種說(shuō)明性文件，有著自己的語(yǔ)言風(fēng)格。其常用的語(yǔ)言技巧有：1.用詞技巧市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告中用得比較多的是數(shù)詞和專業(yè)詞，撰寫者應(yīng)該能夠靈活適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用。除了前面所提到用詞要生動(dòng)活潑和通俗易懂外，還應(yīng)該嚴(yán)謹(jǐn)和簡(jiǎn)潔，切忌使用“大概〞、“也許〞、“差不多〞之類給人產(chǎn)生不確切感、不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑~語(yǔ)。2.句式技巧市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告以陳述句為主，在報(bào)告結(jié)尾的建議局部也會(huì)使用祈使句?！参濉硤D表技巧運(yùn)用圖表技術(shù)來(lái)說(shuō)明市場(chǎng)調(diào)查資料除了前述的能夠起到直觀、清楚和吸引人的效果。在總結(jié)調(diào)查結(jié)果和調(diào)查報(bào)告正文中使用圖表，要表達(dá)明確的目的性，而且相關(guān)介紹文字應(yīng)該簡(jiǎn)明扼要。詳細(xì)的復(fù)雜的圖表應(yīng)該歸入報(bào)告附錄局部。此外，使用圖表說(shuō)明還必須考慮圖表的設(shè)計(jì)和格式，設(shè)計(jì)不當(dāng)有可能導(dǎo)致使用者對(duì)事實(shí)真相的曲解。附錄中的圖表信息力求完整，撰寫者要力求資料的完整和準(zhǔn)確，一般要提供絕對(duì)值的資料，而不僅僅是百分比或指數(shù)。正文中的圖表要突出某方面資料，或強(qiáng)調(diào)某種關(guān)系和變化趨勢(shì)。三、撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告需要注意的問(wèn)題

〔一〕重篇幅而輕質(zhì)量〔二〕防止解釋不充分或不準(zhǔn)確〔三〕過(guò)度使用定量技術(shù)〔四〕防止提出不可行的建議任務(wù)3了解口頭調(diào)查報(bào)告

［任務(wù)介紹］1.口頭調(diào)查報(bào)告的概念2.口頭調(diào)查報(bào)告材料的準(zhǔn)備3.口頭調(diào)查報(bào)告需要注意的問(wèn)題［任務(wù)引入］約翰遭遇到一個(gè)教訓(xùn)

一、口頭調(diào)查報(bào)告的概念口頭調(diào)查報(bào)告是市場(chǎng)調(diào)查的匯報(bào)者以口頭陳述的形式向委托方匯報(bào)調(diào)查方法、報(bào)告結(jié)果以及結(jié)論、建議的活動(dòng)。口頭調(diào)查報(bào)告有以下幾個(gè)特點(diǎn)：1.簡(jiǎn)明扼要：能用較短的時(shí)間說(shuō)明所需研究的問(wèn)題。2.生動(dòng)直接：能給聽(tīng)眾留下深刻印象。3.可與聽(tīng)眾互動(dòng)，增加雙方溝通，防止傳達(dá)信息上的誤解。二、口頭調(diào)查報(bào)告材料的準(zhǔn)備

〔一〕匯報(bào)提要〔二〕可視化材料〔三〕書面報(bào)告〔四〕執(zhí)行性摘要三、口頭調(diào)查報(bào)告需要注意的問(wèn)題

〔一〕按照書面格式準(zhǔn)備好詳細(xì)的匯報(bào)提綱〔二〕采用通俗易懂的語(yǔ)言〔三〕采用清晰的圖表表達(dá)〔四〕把握答復(fù)以下問(wèn)題的時(shí)機(jī)〔五〕把握好報(bào)告的時(shí)間工程小結(jié)

1.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告是對(duì)調(diào)查對(duì)象某一問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查研究后撰寫出來(lái)的報(bào)告，是針對(duì)市場(chǎng)狀況進(jìn)行的綜合分析。它具有真實(shí)性、針對(duì)性、系統(tǒng)性和創(chuàng)新性的特點(diǎn)。2.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)主要包括六大內(nèi)容扉頁(yè)、目錄、摘要、引言、正文、附錄。3.撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告技巧主要包括：表