it運維項目投標(biāo)書1.投標(biāo)資格證明文獻1.1資格證明1、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（圖略)2、生產(chǎn)公司授權(quán)的銷售證明（代理商)作為生產(chǎn)（或代理)（產(chǎn)品名稱）的（公司或代理商名稱）在此授權(quán)（投標(biāo)公司名稱)用我公司生產(chǎn)（或代理的）XXXX參加網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)運維管理系統(tǒng)采購項目投標(biāo)活動。根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)運維管理系統(tǒng)采購項目文獻》的規(guī)定，上述產(chǎn)品一旦中標(biāo)，我公司將按有關(guān)文獻承當(dāng)上述產(chǎn)品貨源和質(zhì)量、配送確保。此授權(quán)書一經(jīng)授出，在投標(biāo)截止期后將不作任何修改。生產(chǎn)公司蓋章：投標(biāo)公司蓋章：法人代表簽字：法人代表簽字：聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：日期：年月日日期：年月日3、有關(guān)人員證書（圖略)1.2ISO9000質(zhì)量認(rèn)證證書(略)1.3本項目的技術(shù)和質(zhì)量確保方法我司擁有較為完善的開發(fā)技術(shù)平臺以及大量有關(guān)專業(yè)優(yōu)秀人才。項目中采用技術(shù)評審方式來確保項目的有關(guān)技術(shù)質(zhì)量。其基本目的以下：1、軟件質(zhì)量確保工作是有計劃進行的。2、客觀地驗證軟件項目產(chǎn)品和工作與否遵照恰當(dāng)?shù)脑瓌t、環(huán)節(jié)和需求。3、將軟件質(zhì)量確保工作及成果告知給有關(guān)組別和個人。4、高級管理層接觸到在項目內(nèi)部不能解決的不符合類問題。過程中軟件工程師通過采用可靠的技術(shù)辦法和方法，進行正式的技術(shù)評審，執(zhí)行計劃周密的軟件測試來考慮質(zhì)量問題，并完畢軟件質(zhì)量確保和質(zhì)量控制活動。檢查重要涉及以下幾點內(nèi)容：1、需求分析需求分析→功效設(shè)計→實施計劃檢查：開發(fā)目的；目的值；開發(fā)量；所需資源；各階段的產(chǎn)品作業(yè)內(nèi)容及開發(fā)體制的合理性。************網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)運維管理系統(tǒng)采購項目招標(biāo)文獻******項目管理有限公司電話：****-********傳真：****-********32、設(shè)計構(gòu)造設(shè)計→數(shù)據(jù)設(shè)計→過程設(shè)計檢查：產(chǎn)品的計劃量與實際量；評審量；差錯數(shù)；評審辦法，出錯導(dǎo)因及處理狀況，階段結(jié)束的判斷原則。3、實現(xiàn)程序編制→單元測試→集成測試→確認(rèn)測試.檢查內(nèi)容除上述外，加測試環(huán)境及測試用例設(shè)計辦法。4、驗收（1）Target：以顧客需求和開發(fā)任務(wù)為根據(jù)，對質(zhì)量需求準(zhǔn)則，質(zhì)量設(shè)計準(zhǔn)則的質(zhì)量特性設(shè)定質(zhì)量目的進行評價。（2）Plan：設(shè)定適合于待開發(fā)軟件的評測檢查項目，普通設(shè)定20—30個。（3）DO：在開發(fā)原則和質(zhì)量評價準(zhǔn)則的指導(dǎo)下，制作高質(zhì)量的規(guī)格闡明書和程序。（4）Check：以Plan階段設(shè)定的質(zhì)量評價準(zhǔn)則進行評價，算出得分，以質(zhì)量圖的形成表達出來，比較評價成果的質(zhì)量得分和質(zhì)量目的看其與否合格。（5）Action：對評價發(fā)現(xiàn)的問題進行改善活動，重復(fù)Plan到Action的過程直到開發(fā)項目完畢。幾年來，我司在服務(wù)質(zhì)量管理方面做了大量的工作。特別是自公司貫徹ISO9000質(zhì)量原則以來，嚴(yán)格按照國際ISO9000質(zhì)量確保模式原則的質(zhì)量體系運行，確保產(chǎn)品服務(wù)滿足客戶的質(zhì)量規(guī)定，建立了質(zhì)量確保體系。我司設(shè)有專門的質(zhì)量確保小組，用于輔助項目小組得到高質(zhì)量的最后產(chǎn)品，重要方法以下：（1）、收集項目當(dāng)中的多個文檔。（2）、參加開發(fā)項目的系統(tǒng)過程描述。（3）評審各項活動，對其與否符合定義好的軟件過程進行核算。統(tǒng)計、跟蹤與過程的偏差。（4）、審查項目產(chǎn)品，對其與否符合事先定義好的需求進行核算。（5）、確保工作及產(chǎn)品中的偏差已統(tǒng)計在案，并根據(jù)預(yù)定的規(guī)程進行解決。（6）、統(tǒng)計下全部不符合的部分并報告給高級領(lǐng)導(dǎo)者。1.4與投標(biāo)產(chǎn)品有關(guān)的公司生產(chǎn)技術(shù)能力及設(shè)備狀況闡明1、生產(chǎn)技術(shù)能力我司是基于Windows操作系統(tǒng)公布的，擁有完全自主知識產(chǎn)權(quán)，跨平臺、跨廠商，“立足于平臺面對應(yīng)用”的通用IT運維管理平臺。重要技術(shù)以下：（1）、獨有的拓?fù)渌惴?，精確高效確保。（2）、關(guān)聯(lián)性分析，一站式智能服務(wù)。（3）、高度模塊化設(shè)計，提供良好的擴展性。（4）、C/S與B/S的綜合實現(xiàn)。（5）、無需在被監(jiān)測環(huán)境中安裝Agent。（6）、遠(yuǎn)程技術(shù)支持。2、設(shè)備狀況闡明我司擁有良好的技術(shù)開發(fā)平臺，所開發(fā)的IT運行維護系統(tǒng)，是網(wǎng)管顧客************網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)運維管理系統(tǒng)采購項目招標(biāo)文獻******項目管理有限公司電話：****-********傳真：****-********4的最后選擇。本系統(tǒng)能夠兼顧多方面的需求，在一種統(tǒng)一的平臺上，實現(xiàn)對異構(gòu)的IT環(huán)境之運行、維護的規(guī)范化，同時對IT信息化的使用效果進行綜合管理和分析。涉及以下幾方面：（1）、面對服務(wù)的綜合資源管理系統(tǒng)：對整個IT環(huán)境的全部資源，實現(xiàn)在一種平臺上的綜合透明的管理，全方面掌握IT資源運用狀況、診療服務(wù)瓶頸，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，同時為服務(wù)的擴展提供根據(jù)。（2）、只能故障分析：能通過性能閾值判斷服務(wù)的臨界狀態(tài)，同時提供故障過濾與故障本源分析，簡化故障解決難度。（3）、全網(wǎng)流量分析可監(jiān)控：網(wǎng)絡(luò)中的“攝像頭”，自動快速發(fā)現(xiàn)影響網(wǎng)絡(luò)性能和狀態(tài)的“罪魁禍?zhǔn)住?。?）、即時可用的價值確保：方便的布署，實用的功效，大幅減少網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)的運行維護工作量。1.5投標(biāo)單位認(rèn)為必要的其它證明文獻公司曾參加過的項目：1、XXXXXXXXXXXXXXXXXX2、XXXXXXXXXXXXXXXXXX3、XXXXXXXXXXXXXXXXXX4、XXXXXXXXXXXXXXXXXX5、XXXXXXXXXXXXXXXXXX2.產(chǎn)品生產(chǎn)公司單位狀況介紹2.1公司概況1、公司介紹XXXX是全球領(lǐng)先的IT運維管理解決方案供應(yīng)商。我們圍繞客戶的需求持續(xù)創(chuàng)新，與合作伙伴開放合作，在網(wǎng)絡(luò)管理、桌面管理、IT服務(wù)管理、日志管理等領(lǐng)域構(gòu)筑強大優(yōu)勢。我們致力于為公司和消費者等提供有競爭力的綜合解決方案和服務(wù)，持續(xù)提高客戶體驗，為客戶發(fā)明最大價值?，F(xiàn)在，我們的產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)應(yīng)用于140多個國家，服務(wù)全球1/3的人口。公司總部設(shè)于上海，現(xiàn)有員工近300人，在上海、北京、廣州、成都、西安、沈陽設(shè)有六大營銷和服務(wù)中心，在全國三十幾個重要都市均設(shè)有分支機構(gòu)和常駐人員，為顧客提供高效、快捷的本地化服務(wù)和支持。2、技術(shù)特點“望”的技巧，網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)在搭建好后，運維長久保持正常狀態(tài)，此時的運維管理人員容易產(chǎn)生疏忽。然而問題經(jīng)常是突發(fā)而來，又將會造成管理工作的滯后，給公司的工作帶來巨大的影響。隨著信息化建設(shè)的不停進一步，“來電響應(yīng)式的運維管理”顯然不能滿足信息化管理的需要，針對運維管理工作的特點，通過網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D顯示，提示顧客系統(tǒng)中需要問題點，變被動為主動。顧客只需要通過“望”拓?fù)鋱D上的顏色變化便可及時發(fā)現(xiàn)整個系統(tǒng)中需要關(guān)注的部分，采用及時的************網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)運維管理系統(tǒng)采購項目招標(biāo)文獻******項目管理有限公司電話：****-********傳真：****-********5方法，避免網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用系統(tǒng)的中斷，做到防患于未然?！奥劇钡募记?，“望”的技巧需要顧客不停的關(guān)注拓?fù)鋱D和顏色，現(xiàn)階段公司網(wǎng)絡(luò)運維管理人員人數(shù)較少，承當(dāng)?shù)墓ぷ髁枯^大，不可能整天盯著拓?fù)鋱D看。針對公司運維管理人數(shù)少，負(fù)擔(dān)重的特點，這里系統(tǒng)提供了多個智能化的告警方式，在故障發(fā)生時或狀態(tài)變化時，通過多個方式告知顧客主動進行管理，顧客通過遠(yuǎn)程客戶端的方式，在任何能與網(wǎng)管機連通的地方，能夠進行直接管理，大大減少了其管理的工作量。采用“聞”的技巧，顧客只需將有關(guān)告警設(shè)立定義好，即可在系統(tǒng)碰到問題時主動送達管理者，管理者知曉后可在任何與網(wǎng)絡(luò)連通的位置上進行解決，減少了運維管理工作的壓力。“問”的技巧，在網(wǎng)絡(luò)發(fā)生告警和狀態(tài)變化時，運維管理的重要性是在第一時間內(nèi)查找到故障源，及時進行解決，以確保整個系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。針對這一特點，這里系統(tǒng)提供了全方面的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)性和一致性，以及時進行故障源的查找。管理人員可設(shè)立自動采用方法或定義系統(tǒng)采用方法，將這些問題流量和訪問及時的屏蔽在網(wǎng)絡(luò)之外，以確保整個系統(tǒng)的穩(wěn)定、安全運行。通過“問”的技巧，能夠協(xié)助管理人員及時的解決問題，確保整個應(yīng)用系統(tǒng)的正常運行?！扒小钡募记?，在運維管理工作中，除了對某些突發(fā)的事件進行分析解決外，運維管理的另一種重要的工作是對網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)造和布署進行及時的調(diào)節(jié)，以確保整個網(wǎng)絡(luò)能夠滿足應(yīng)用系統(tǒng)不停增加的需要。管理當(dāng)中需要統(tǒng)計數(shù)據(jù)，而偶發(fā)的事件對網(wǎng)絡(luò)的影響反而能夠無視不計。通過系統(tǒng)“切”的技術(shù)，就是但愿不停地為整個網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用系統(tǒng)“號脈”，管理人員通過設(shè)立一定的規(guī)則，能夠?qū)⑦@些“號脈”后得到的數(shù)據(jù)，進行歸納和整頓，形成多個統(tǒng)計報表輸出（如：運行率報表、多個性能報表等），這些統(tǒng)計報表為我們及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中的性能缺點和故障多發(fā)點提供了數(shù)據(jù)資料，從而為進一步的投資改造和構(gòu)造調(diào)節(jié)，提供協(xié)助。2.2公司近三年信譽、實力、榮譽證書、質(zhì)量證書等復(fù)印件1、公司近三年信譽（1）、納稅信用A級公司（2）、工商聯(lián)守信公司（3）、先進單位信息（4）、ISO認(rèn)證（5）、誠信文明獎項2、公司實力我司組建于XXXX年，是中國最大的IT運維系統(tǒng)公司之一。公司重要提供多個公司的IT運維管理解決方案，暢想高質(zhì)移動生活。我公司擁有XXX個辦事處，年完畢工作量XXX多億元。現(xiàn)投標(biāo)單位為總公司總承包部，總承包部年完畢營業(yè)額為XXX億元，持續(xù)十三年進入世界二百二十五家國際最大承包商排行榜。我公司技術(shù)力量強、人員素質(zhì)高、機械裝備精、管理手段嚴(yán)。若由我公司中標(biāo)，將會按貴公司所對工期的規(guī)定提前完畢。我司含有豐富的IT運維管理應(yīng)用經(jīng)驗，含有統(tǒng)一安裝、維護、培訓(xùn)系統(tǒng)，可大大減少貴單位的調(diào)工作。另外我公司已建立質(zhì)量確保體系并通過第三方認(rèn)證，符合GB/T19001《質(zhì)量體系———生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量確保模式》的原則規(guī)定，含有通過質(zhì)量體系認(rèn)證的予以注冊，含有完備的質(zhì)量確保體系，質(zhì)量管理資源也較為齊全，使************網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)運維管理系統(tǒng)采購項目招標(biāo)文獻******項目管理有限公司電話：****-********傳真：****-********6每道工序始終處在受控狀態(tài)，從而對貴單位所規(guī)定的工程質(zhì)量、工期的承諾是強有力的保障。我們公司的質(zhì)量方針是“過程精品，質(zhì)量重于泰山。通過工序控制來達成過程精品，針對本工程特點在中標(biāo)后將編制具體的項目質(zhì)量確保計劃以確保此工程的質(zhì)量優(yōu)良。3、公司榮譽證書（圖略)4、公司質(zhì)量證書等復(fù)印件（圖略)2.3公司重疊同守信用狀況本公司擁有重疊同守信用證書。對實施合同制有較高的認(rèn)識，對合同法律法規(guī)和合同管理知識比較理解，能定時對有關(guān)人員進行法制教育，重視商業(yè)信譽和合同管理工作。公司領(lǐng)導(dǎo)和合同管理機構(gòu)負(fù)責(zé)人及訂立、管理人員通過工商行政管理機關(guān)組織的合同管理崗位資格培訓(xùn)，并獲得崗位資格證書。公司訂立合同不違反有關(guān)法律法規(guī)以及工商行政管理、物價、審計、稅務(wù)、質(zhì)檢等有關(guān)規(guī)定的行為。除不可抗力、對方違約和因雙方當(dāng)事人協(xié)商變更、解除合同外，書面合同履約率達成100％。公司合同管理職責(zé)明確，管理規(guī)范。并已做到以下幾點：1、本公司領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)習(xí)宣傳和貫徹執(zhí)行有關(guān)合同法律法規(guī)，主動參加公司合同管理協(xié)會，不停提高公司經(jīng)營管理水平。2、本公司對外經(jīng)濟往來訂立合同，法律、行政法規(guī)規(guī)定和當(dāng)事人商定采用書面形式的，應(yīng)當(dāng)采用書面形式。3、本公司對外訂立的合同，除不可抗力和對方違約以及雙方當(dāng)事人協(xié)商一致變更、解除者外，必須認(rèn)真全方面地推行。發(fā)生合同糾紛后，主動依法解決。4、本公司有合同管理機構(gòu)和合同管理人員，合同管理人員和訂立人員實施憑資格證書上崗制度。5、本公司有健全完善的合同管理制度和考核原則，達成合同的訂立、推行和管理行為規(guī)范化。6、本公司合同管理與生產(chǎn)經(jīng)營有機結(jié)合，通過加強合同管理獲得更加好的經(jīng)濟效益。7、本公司必須是市公司合同管理協(xié)會會員。2.4公司質(zhì)量體系認(rèn)證狀況XXXX年XX月XX日，我司公司通過ISO9001：國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證。這標(biāo)志著公司的質(zhì)量管理體系得到了國際原則的承認(rèn)，公司的管理水平向前跨了一大步。為導(dǎo)入世界先進的管理模式，引入嶄新的管理理念，從XXXX年XX月份開始，在董事會和公司領(lǐng)導(dǎo)班子的英明領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一安排下，公司正式啟動ISO9001：國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作，邀請了專業(yè)水平高、實力雄厚的深圳市專誠管理咨詢有限公司資深學(xué)者專門指導(dǎo)認(rèn)證工作，公司組織成立了由總經(jīng)理助理為管理者代表的ISO9001：國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作小組，組織培訓(xùn)10多次，組織開會研討20多次。從組建開始，工作小構(gòu)組員在努力完畢本職工作的基礎(chǔ)上，團結(jié)協(xié)作，群策群力，加班加點，結(jié)合公司通信網(wǎng)絡(luò)維護和通信工程施工的業(yè)務(wù)特點，經(jīng)歷了起************網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)運維管理系統(tǒng)采購項目招標(biāo)文獻******項目管理有限公司電話：****-********傳真：****-********7草、修改、討論、再修改、再討論、再修改的過程，建立了符合ISO9001：原則的質(zhì)量管理體系文獻。與此同時，工作小構(gòu)組員組織有關(guān)部門嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系文獻的規(guī)定修改工作流程、改善管理制度、增加表單統(tǒng)計，并結(jié)合實施狀況持續(xù)改善。通過將近4個月的緊張工作，得益于嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)的內(nèi)審，公司在歷時3天的權(quán)威性外審中，得到中國檢查認(rèn)證集團質(zhì)量認(rèn)證有限公司認(rèn)證組的充足承認(rèn)，通過了ISO9001：國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證。ISO9001原則的科學(xué)性與技術(shù)性，必將為公司的全方面發(fā)展帶來強勁的動力!2.5售后服務(wù)狀況闡明我司含有高效運維團體和可擴展的運維環(huán)境。IT運維管理重要涉及八個方面的管理內(nèi)容，以下：1、設(shè)備管理：對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器設(shè)備、操作系統(tǒng)運行狀況進行監(jiān)控和管理。2、應(yīng)用/服務(wù)管理：對多個應(yīng)用支持軟件如數(shù)據(jù)庫、中間件、群件以及多個通用或特定服務(wù)的監(jiān)控管理,如郵件系統(tǒng)、DNS、Web等的監(jiān)控與管理。3、數(shù)據(jù)/存儲/容災(zāi)管理：對系統(tǒng)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一存儲、備份和恢復(fù)。4、業(yè)務(wù)管理：包含對公司本身業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行狀況的監(jiān)控與管理,對于業(yè)務(wù)的管理,重要關(guān)注該業(yè)務(wù)系統(tǒng)的CSF(核心成功因素CriticalSuccessFactors)和KPI(核心績效指標(biāo)KeyPerformanceIndicators)。5、目錄/內(nèi)容管理：該部分重要對于公司需要統(tǒng)一公布或因人定制的內(nèi)容管理和對公共信息的管理。6、資源資產(chǎn)管理：管理公司中各IT系統(tǒng)的資源資產(chǎn)狀況,這些資源資產(chǎn)能夠是物理存在的,也能夠是邏輯存在的,并能夠與公司的財務(wù)部門進行數(shù)據(jù)交互。7、信息安全管理：現(xiàn)在信息安全管理重要根據(jù)的國際原則是ISO17799,該原則涵蓋了信息安全管理的十大控制方面,36個控制目的和127種控制方式,如公司安全組織方式、資產(chǎn)分類與控制、人員安全、物理與環(huán)境安全、通信與運行安全、訪問控制、業(yè)務(wù)持續(xù)性管理等。8、日常工作管理：該部分重要用于規(guī)范和明確運維人員的崗位職責(zé)和工作安排、提供績效考核量化根據(jù)、提供解決經(jīng)驗與知識的積累與共享手段。3.技術(shù)資料3.1IT運維管理一、網(wǎng)絡(luò)管理1、有效的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理，最為重要。所謂是指下列幾件事：制訂網(wǎng)絡(luò)管理政策、妥善網(wǎng)絡(luò)、統(tǒng)籌設(shè)立網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)、骨干帶寬管制、指定IP網(wǎng)絡(luò)節(jié)點申請核發(fā)原則、制訂網(wǎng)絡(luò)安全政策、辦理教育培訓(xùn)、宣傳并激勵以對的的方式充足運用網(wǎng)絡(luò)以及對網(wǎng)絡(luò)上不當(dāng)信息資源進行過濾等等。************網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)運維管理系統(tǒng)采購項目招標(biāo)文獻******項目管理有限公司電話：****-********傳真：****-********82、以上各項從普通性原則到技術(shù)層次，都有許多需要進一步研究的東西。規(guī)劃的原則重要與經(jīng)費狀況和應(yīng)用環(huán)境有關(guān)。對于實際管理所需要的彈性，例如：要管多嚴(yán)、允許和不允許的操作、哪些服務(wù)要采用何種保護(身份認(rèn)證、防火墻保護和用量管制等等)，必須要由管理人員提出方案。3、是一件久遠(yuǎn)的事，發(fā)現(xiàn)有不當(dāng)或局限性之處，就需要進行修改。平時，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理員必須作好日常維護，以減少網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障的機會。二、日常維護日常維護要做的事涉及：檢查多個服務(wù)系統(tǒng)運作的信息、檢查系統(tǒng)效能、察看與否有異常的程序正在執(zhí)行、賬號管理和資源權(quán)限管理等。建議使用下列WindowsNT提供的工具。1、事件監(jiān)視器在WindowsNT上要檢查多個服務(wù)系統(tǒng)運作的信息，最簡樸的辦法就是執(zhí)行事件監(jiān)視器。WindowsNT將事件分為系統(tǒng)、安全和應(yīng)用程序等3類：屬于硬件或系統(tǒng)的服務(wù)(WindowsNT提供的多個網(wǎng)絡(luò)服務(wù))放在系統(tǒng)事件中;如果規(guī)定系統(tǒng)紀(jì)錄某些共享資源，如目錄、文獻或打印機等有無違反權(quán)限使用的情形，信息就會出現(xiàn)在安全事件里;應(yīng)用程序事件是給非WindowsNT的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序使用，例如NetscapeProxy等。在WindowsNT上運行的應(yīng)用服務(wù)器，普通都會支持WindowsNT的事件信息服務(wù)，如果不支持，可能有其自己的日志，這也是網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理員必須查看的。2、效能監(jiān)視器在WindowsNT上有一種內(nèi)建的效能監(jiān)視器，能夠從編輯選單加入一種統(tǒng)計項目，選用想要分析的對象，例如某種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、CPU和存儲器等，加入要統(tǒng)計的細(xì)項，例如Web服務(wù)器每秒鐘的傳輸量等。為了提高效率，在構(gòu)建完一臺服務(wù)器后，應(yīng)當(dāng)立刻建立有關(guān)監(jiān)視項目，通常要查看CPU的使用量和內(nèi)存的使用量，另外應(yīng)當(dāng)針對該服務(wù)器重要的服務(wù)，建立查看項目。固然不同主機運行不同服務(wù)，在系統(tǒng)負(fù)荷上會有所不同，哪一種服務(wù)所用資源比較大，現(xiàn)在的機器能否支撐該服務(wù)，從效能監(jiān)視器能夠得到一種比較客觀可信的成果。3、工作管理員要查看現(xiàn)在在服務(wù)器上所執(zhí)行的程序，能夠在桌面上按滑鼠右鍵，然后選工作管理員，能夠檢查執(zhí)行中的應(yīng)用程序、系統(tǒng)程序和效能。常駐型程序放在“程序”活頁里，尚有Microsoft的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)程序，非Microsoft的服務(wù)在“應(yīng)用程序”活頁里。為了安全起見，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理員一定不要啟動WSH(WindowsScriptHost)這一服務(wù)。其它的程序如果有陌生的，要加以留心，除非懂得自己在做什么，否則千萬不要隨便關(guān)閉執(zhí)行中的系統(tǒng)程序，這樣很可能會造成宕機。哪個程序是必須，哪個是多出的，只要持續(xù)觀察一種星期，大概就能理解。4、去除多出賬號賬號管理的工作內(nèi)容，除了使用者忘記密碼必須幫忙之外，消除多出的賬號，也很重要。由于一種無用的賬號，即使被別人冒用，也不會有任何使用者埋怨，這樣要做好網(wǎng)絡(luò)安全是很困難的。在沒有方法架設(shè)防火墻或采用其它安全方法的狀況下，這是惟一重要而必須去做的事。************網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)運維管理系統(tǒng)采購項目招標(biāo)文獻******項目管理有限公司電話：****-********傳真：****-********95、管理資源權(quán)限為了確保公司內(nèi)部資料的安全，資源權(quán)限的管理是很重要的，由于NTFS文件系統(tǒng)才干做權(quán)限設(shè)定，因此網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理員不要把任何重要的文獻放在運行Windows98的機器上，由于Windows98使用FAT32文獻系統(tǒng)。在WindowsNT服務(wù)端依群組特性建立專用目錄，是最基本的做法，如確有需要應(yīng)當(dāng)在專用目錄上設(shè)定權(quán)限陷阱(Trap)，讓系統(tǒng)在發(fā)現(xiàn)有人不守規(guī)矩時，能即時統(tǒng)計并告知網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理員。Windows95/98是NT網(wǎng)域內(nèi)不被信任的節(jié)點，如果能使用Poledit程序來修改Windows95/98的系統(tǒng)登錄，讓使用者在登錄系統(tǒng)時，必須通過網(wǎng)域主機上的賬號查核才干進入，這樣會安全許多。終究權(quán)限考核要做到如何才夠安全?筆者認(rèn)為以單純的中小單位環(huán)境來說，只要電腦機房管好就能夠了，普通辦公室電腦除了注意防毒之外，大概不必多做什么。以上這些日常維護工作，優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理員建議應(yīng)當(dāng)定時去做、覺得有異樣立刻去做，至于由于工作忙碌，根本不想去做的部分，盡快分給別人去做，例如，能夠建立某些信息資源組，安排某些管理組員負(fù)責(zé)。三、檢錯前的準(zhǔn)備1、問清問題當(dāng)顧客對網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)疑難時，網(wǎng)絡(luò)管理員不應(yīng)當(dāng)立刻著手去進行檢錯解決，以免到頭來白忙一場，應(yīng)當(dāng)先問清晰，排除人為操作及應(yīng)用軟件的問題，再決定下一環(huán)節(jié)。在一種穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境里，網(wǎng)絡(luò)故障的狀況并不會太多。如果擬定是網(wǎng)絡(luò)出了問題，就要擬定問題的來源，需要詢問顧客下列問題：有無錯誤信息?在屏幕上看到什么?正在進行何種操作?問題什么時候發(fā)生的?近來有無安裝過新軟件或硬件?這些問題有助于擬定不正?，F(xiàn)象的真正因素。2.檢錯的價值網(wǎng)絡(luò)故障的可能性諸多，如果有合理的懷疑，就能夠使用檢錯工具做進一步確實認(rèn)。確認(rèn)問題來源并不是檢錯惟一的目的，由于故障排除的經(jīng)驗，會有助于網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造的。例如：重要設(shè)備應(yīng)有冗余的線路，這樣能協(xié)助檢錯，同時要有后備應(yīng)急方案;有RAID系統(tǒng)，就要有備用的替代硬盤，RAID才有設(shè)立的價值;在日常維護中若發(fā)現(xiàn)某機器負(fù)擔(dān)過重，某機器負(fù)擔(dān)過輕，就要根據(jù)服務(wù)的性質(zhì)重新配備負(fù)載。四、檢錯內(nèi)容1、網(wǎng)絡(luò)實體線路連接問題檢查近端網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，例如集線器、路由器和交換機)的信號燈，Link(LNK)燈必須恒亮，而Action(ACT)燈必須閃爍，如果機器燈號不正常，必須將機器重開機，讓機器進行自我測試以恢復(fù)狀態(tài)，有些廠商的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，重開機后并不會立刻將軟件也一起重新啟動，而需要以人工方式進入主控臺(把這個設(shè)備連接在一臺工作站的COM口，然后用終端機軟件簽入該設(shè)備)，再下命令將軟件重新啟動。如果不是機器的問題，請將無法連線的設(shè)備更換網(wǎng)絡(luò)線，再以Ping命令測試與否線路不通。2、網(wǎng)卡測試測試網(wǎng)卡芯片與否能正常工作，普通網(wǎng)卡會附贈檢錯程序，有些直接執(zhí)行Setup就能夠看到檢錯選單，萬一沒有附帶檢錯程序，也能夠使用Windows系統(tǒng)的內(nèi)建檢錯工具NetDiag命令來檢錯。3、TCP/IP通信協(xié)定檢錯************網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)運維管理系統(tǒng)采購項目招標(biāo)文獻******項目管理有限公司電話：****-********傳真：****-********10以Ipconfig/All(Unix使用Ifconfig)檢查網(wǎng)絡(luò)配備與否設(shè)定對的，要檢查的項目有IP地址、網(wǎng)絡(luò)掩碼、網(wǎng)關(guān)地址和DNS設(shè)定。接著以“Ping127.0.0.1”命令測試LoopBack與否有回應(yīng)，接著ping自己的IP地址與否有回應(yīng)。如果沒有問題接著Ping網(wǎng)關(guān)和自己的域名，如果這些都沒問題，表達網(wǎng)絡(luò)配備設(shè)定是對的的。如果沒有得到預(yù)期的成果，請檢查網(wǎng)絡(luò)配備，看看是哪個部分有問題。4、路由表檢錯以“nbtstat-r”命令檢查路由設(shè)定，能夠理解局域網(wǎng)路由設(shè)定與否對的，如果設(shè)定上沒有問題，那有可能是廣域網(wǎng)的路由出現(xiàn)問題。由于廣域網(wǎng)路由普通由別人管理，同時有可能穿越一種以上的局域網(wǎng)絡(luò)，因此管理的單位及人員非常多，終究是誰的問題，應(yīng)當(dāng)聯(lián)系誰解決，必須要追蹤路由，以問清問題點出在哪里，能夠使用tracert命令追蹤途徑。5、Netbios名稱服務(wù)檢錯如果在網(wǎng)上鄰居看不到對的的電腦列表，而網(wǎng)絡(luò)又已連通，那就表達Netbios名稱服務(wù)出了問題。由于Unix主機不支持Windows系列的Netbios名稱服務(wù)，因此在網(wǎng)上鄰居看不到Unix機器是正常的，解決辦法是在Unix上安裝Samba服務(wù)程序就能夠了。Netbios名稱服務(wù)是透過廣播的方式來查詢主瀏覽器(MasterBrowser)來獲得電腦名單，主瀏覽器普通是網(wǎng)絡(luò)上第一臺開機的電腦，如果網(wǎng)域里面有操作系統(tǒng)版本較高的主機，將會在開機后自動成為主瀏覽器，它會每隔15分鐘選擇一臺機器當(dāng)備份瀏覽器(BackupBrowser)，備份清單上的資料。網(wǎng)域內(nèi)的工作站會每隔12s廣播自己的電腦名稱，以及存在的分享資源，主瀏覽器收到后，就會整頓清單。網(wǎng)域內(nèi)如果電腦數(shù)太多會造成廣播數(shù)據(jù)包急速增加，而占用帶寬，上能夠使用橋接器或第二層的交換機管制廣播數(shù)據(jù)包的流向，減輕網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷，有許多網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)就是由于不當(dāng)而造成廣播風(fēng)暴，致使網(wǎng)絡(luò)效能不佳。NETBEUI數(shù)據(jù)包無法穿越路由器或防火墻，如果想穿越路由器只能將NETBEUI封裝成IP數(shù)據(jù)包，這件事可由WINS服務(wù)器來完畢。同時由于WINS服務(wù)器含有定時廣播的機制，會轉(zhuǎn)變成定向WINS查詢，能夠有效減輕網(wǎng)絡(luò)負(fù)擔(dān)，一臺專職