電大【領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)和藝術(shù)】科目考試完美打印為專制型領(lǐng)導(dǎo)、民主型領(lǐng)導(dǎo)和放任型領(lǐng)導(dǎo).根本性關(guān)鍵計劃和對策,戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)除了戰(zhàn)略

所含有實用性、長遠(yuǎn)性、層次性和穩(wěn)定性外，

版10、勒溫依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中表現(xiàn)

工作作風(fēng)把領(lǐng)導(dǎo)行為分為專制型領(lǐng)導(dǎo)、民主還含有以下性質(zhì)：?是方向性和目標(biāo)性：

一、填空題型領(lǐng)導(dǎo)和放任型領(lǐng)導(dǎo)，她認(rèn)為放任型領(lǐng)導(dǎo)二是宏觀性和整體性；三是統(tǒng)御性；四是超

1、領(lǐng)導(dǎo)活動兩重性是指自然屬性工作效率最低,民主型領(lǐng)導(dǎo)匚作效率前控制.

和社會屬性.最高.20、領(lǐng)導(dǎo)文化作用：（】）規(guī)范作用;［2］導(dǎo)

2、領(lǐng)導(dǎo)活動包含領(lǐng)導(dǎo)者、追隨者、11、領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力起源組織和個人，起源個向作用：［3］示范作用.

領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)手段和領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境五個要人權(quán)力有教授權(quán)力和指示權(quán)力，起源21.影響領(lǐng)導(dǎo)有效性原因有：［1］領(lǐng)導(dǎo)

素.組織權(quán)力有正當(dāng)權(quán)利、酬勞權(quán)力和強(qiáng)制權(quán)力.者品質(zhì)：［2］領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)方法:［3］領(lǐng)導(dǎo)情景

3、和傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)活動相比，現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)活動12、組成權(quán)力性影響力要素關(guān)鍵包含：原因；［4］領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì).

基礎(chǔ)特點是由傳統(tǒng)經(jīng)驗型領(lǐng)導(dǎo)活動轉(zhuǎn)為傳統(tǒng)、職位、資歷.22、領(lǐng)導(dǎo)績效考評必需遵照標(biāo)準(zhǔn)有：［1］

現(xiàn)代技術(shù)型領(lǐng)導(dǎo)活動、由傳統(tǒng)全能型領(lǐng)導(dǎo)13、組成非權(quán)力性影響力要素關(guān)鍵包含：正當(dāng)性標(biāo)準(zhǔn)；［2］客觀公正性標(biāo)準(zhǔn):［3］民

活動轉(zhuǎn)為服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)活動.品格、能力、知識、感情.主公開標(biāo)準(zhǔn)：［4］價值導(dǎo)向標(biāo)準(zhǔn).

4、領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)容關(guān)鍵有:建立愿景和戰(zhàn)略14、美國學(xué)者彼得?諾思豪斯歸納出領(lǐng)23、領(lǐng)導(dǎo)活動有效性是指領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)

計劃、建立組織關(guān)系、激勵和決議.導(dǎo)倫理五大標(biāo)準(zhǔn)是:尊重她人、為她人組織實施目標(biāo)同時，很好地實現(xiàn)了組織內(nèi)部

5、中國領(lǐng)導(dǎo)學(xué)是自20世紀(jì)80年代初服務(wù)、公正、老實、建設(shè)團(tuán)體.穩(wěn)定性和外部適應(yīng)性,并為組織連續(xù)發(fā)展

開始興起,中國第?本事導(dǎo)學(xué)專著是由夏禹15、影響領(lǐng)導(dǎo)者道德素質(zhì)原因主有:」t做好準(zhǔn)備.

龍、劉吉等編制【領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)基礎(chǔ)】.體特點、結(jié)構(gòu)變量、組織文化、問題強(qiáng)24、馬斯洛在1943年發(fā)表【人類激勵理

6、人格大五模型是玉魚在19首次提出，度.缸一書中提出了需要層次論.

它包含外傾性、可靠性、隨和性、16、激勵效果外在表現(xiàn)在于個體工作主25、馬斯洛理論把需求分成生理需求、

情緒穩(wěn)定性和閱歷廣泛性五個維度.動性、個體工作主動性連續(xù)時間和個體工安全需要、社交需求、尊重需要

7、智力三元理論是由美國心理學(xué)家斯騰作滿意度三個方面.和自我實現(xiàn)需求五類，依次由較低層次到

伯格提出，它認(rèn)為存在三種基礎(chǔ)智力模型,分17、工作本身、酬勞、較高層次.

別是分析型智力、實用型智力和發(fā)明型升職機(jī)會、上司、同事五個方面是工作26、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者管理力內(nèi)容關(guān)鍵有:讓劃

智力.滿意度關(guān)鍵內(nèi)容.和預(yù)算、組織和控制等.

8、丹尼爾?戈爾曼認(rèn)為情商含有包18、影響工作滿意度原因關(guān)鍵有:追隨者27、領(lǐng)導(dǎo)文化除了含有文化基礎(chǔ)特點，還

我意識、自我控制、自我激勵、共情能力個性；智力挑戰(zhàn)型工作：公平酬勞；支有模式性、連續(xù)性、改變性、政治性等

和社會技巧五種基礎(chǔ)成份.9、勒溫依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)持性工作環(huán)境：融洽同事關(guān)系.獨有特點.

者在領(lǐng)導(dǎo)過程中表現(xiàn)工作作風(fēng)把領(lǐng)導(dǎo)行為分19、戰(zhàn)略通常泛指帶有全局性、長遠(yuǎn)性、二、名詞解釋

1、領(lǐng)導(dǎo)者一一領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)活動最關(guān)鍵或工作經(jīng)歷評價而產(chǎn)生愉快或主動情感狀答:價值觀能夠在很多方面影響領(lǐng)導(dǎo)者

主體,是在領(lǐng)導(dǎo)組織中擔(dān)負(fù)一定領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)、擁態(tài).和領(lǐng)導(dǎo)能力.首先,領(lǐng)導(dǎo)者個人價值觀會影響

有組織給予權(quán)力、擔(dān)負(fù)著率領(lǐng)和組織追隨者11、組織文化一一組織文化作為一個組她對事態(tài)和問題洞察力；其次,價值觀也會影

實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人.織所信仰關(guān)鍵價值觀,是指在一定社會文化響領(lǐng)導(dǎo)者和她人關(guān)系,重視服從和禮貌領(lǐng)導(dǎo)

2、領(lǐng)導(dǎo)一一領(lǐng)導(dǎo)就是在社會共同生活中,大環(huán)境影響下,經(jīng)過組織領(lǐng)導(dǎo)者長久提倡和者就會極難接收一個自我信賴、獨立、有發(fā)

那些含有影響力個人或集體,經(jīng)過特定組織組織內(nèi)全體組員主動實踐所形成組織整體價明力而且有點倔脾氣追隨者；再次，價值觀影

結(jié)構(gòu)，利用自己影響力引導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)和組值觀念、價值準(zhǔn)則、道德規(guī)范、共同信仰和響領(lǐng)導(dǎo)者選擇和行為.

織追隨者共同實現(xiàn)某種預(yù)期目標(biāo)行為過程.文化觀念，歷史傳統(tǒng)、行為準(zhǔn)則及制度體系.2、簡述360度反饋須遵照哪些關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)？

3、管理力一一管理力就是經(jīng)過計劃和12、領(lǐng)導(dǎo)文化一一領(lǐng)導(dǎo)文化是領(lǐng)導(dǎo)組員答：360度反饋必需遵守以下標(biāo)準(zhǔn):（1）要

預(yù)算、組織、控制和決議等行業(yè)對組織多種在領(lǐng)導(dǎo)活動中產(chǎn)生并經(jīng)過后天學(xué)習(xí)和社會傳依據(jù)企業(yè)實際情況,和被考評者不一樣崗位，

資源進(jìn)行分配,以實現(xiàn)組織目標(biāo)能力.輸形成反應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)實踐觀念意識,是客觀領(lǐng)導(dǎo)設(shè)計個性化考評表格,這么才有針對性.（2）

4、領(lǐng)導(dǎo)力一一領(lǐng)導(dǎo)力就是領(lǐng)導(dǎo)者在特定過程在領(lǐng)導(dǎo)組員心理反應(yīng)上積累或積淀,是評價后應(yīng)立即向被考評者提供反饋結(jié)果,并

情景中率領(lǐng)和激勵組織組員，實現(xiàn)組織目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)組員普遍認(rèn)可價值觀念、共同信守行為提供處理問題方法和資源支持.（3）在實施中

能力.領(lǐng)導(dǎo)力關(guān)鍵內(nèi)容有:建立愿景和戰(zhàn)略計模式和廣泛流傳態(tài)度作風(fēng)，包含領(lǐng)導(dǎo)意識、領(lǐng)應(yīng)確?？荚u者匿名性，以消除考評者（關(guān)鍵是

劃、建立組織關(guān)系、激勵和決議.導(dǎo)觀念、領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度、領(lǐng)導(dǎo)價值觀和領(lǐng)導(dǎo)行為同事和下屬）顧慮,確?？荚u結(jié)果客觀、真實.

5、權(quán)力一一權(quán)力是指組織中某個人或某模式等.3、引發(fā)領(lǐng)導(dǎo)人權(quán)力腐敗個人特點有哪

個部門影響其它人并取得所期望結(jié)果能力.13、溝通-在管理學(xué)中,溝通是指可了些？

6、價值觀一一價值觀是敘述個人認(rèn)為關(guān)解信息或思想在兩個或兩個以上人群中傳輸答:引發(fā)領(lǐng)導(dǎo)人權(quán)力腐敗個人特點關(guān)鍵

鍵通常行為或事態(tài)構(gòu)想、概念.或交換過程，目標(biāo)是激勵或影響人行為.在組有：［1］自我主義膨脹，傲慢而專斷；［2］僵化

7、廣義激勵一一廣義激勵就是激發(fā)和激織之間,為了提升管理績效,有職員之間交流,固執(zhí)，缺乏靈活變通：［3］好大喜功,求名心

勵,就是調(diào)動和發(fā)揮大家主動性、主動性、發(fā)職員和工作團(tuán)體之間交流,還有組織和用戶切；［4］用人太狠，盤剝壓榨；［5］為人冷酷無

明性.之間交流,組織之間交流,這些交流實質(zhì)上就情,不善和人溝通交往；［6］不擇手段,追逐權(quán)

8、狹義激勵一一狹義激勵是一個能使個是溝通.力；［7］邪惡無德，暴戾恣??；［8］溜須拍馬，

體將外來剌激內(nèi)化為自覺、合適、健康刺激，14、協(xié)調(diào)一一所謂協(xié)調(diào)，就是在領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)諂媚上司.

是促進(jìn)完成目標(biāo)行為一直處于高度刺激狀態(tài)導(dǎo)和管理活動中，引導(dǎo)組織之間、人和人之間4、領(lǐng)導(dǎo)維護(hù)影響力有哪些方法？

一些內(nèi)在心理需求外在原因.建立相互協(xié)同、相互配合良好關(guān)系，有效利用答:領(lǐng)導(dǎo)維護(hù)影響力方法六種：

9、追隨者一一追隨者是領(lǐng)導(dǎo)活動中實施多種資源，以實現(xiàn)共同預(yù)期目標(biāo)活動.［1］使用理性說服力

具體決議方案和實現(xiàn)組織目標(biāo)行動者.三、簡答題使用事實、數(shù)據(jù)和邏輯論據(jù)去說服她

10、工作滿意度一一因為人對自己工作1、簡述價值觀對領(lǐng)導(dǎo)者影響表現(xiàn).人接收某個想法或請求,是完成任務(wù)或是達(dá)

成目標(biāo)最好方法.功感知,并會影響其贏得這些成功方法.其五,答:領(lǐng)導(dǎo)績效考評基礎(chǔ)程序和步驟有：（1）

［2］對理想、價值和情感要求價值觀念為領(lǐng)導(dǎo)區(qū)分正確和錯誤、道德行為思想動員.［2］組織準(zhǔn)備.［3］考評方案準(zhǔn)

領(lǐng)導(dǎo)者試圖經(jīng)過激發(fā)強(qiáng)烈情感或是和不道德行為提供了基礎(chǔ);其六,價值觀也會備.［4］提出績效目標(biāo)和對績效風(fēng)險進(jìn)行評

將提議或請求和追隨者需求、理想、期望和影響領(lǐng)導(dǎo)者在多大程度上接收或抵制組織壓定.［5］確定績效責(zé)任.［6］制訂和公布考評目

夢想聯(lián)絡(luò)在一起,從而取得熱情和承諾.力和目標(biāo).標(biāo).［7］績效檢驗.［8］公布考評結(jié)果并進(jìn)行評

［3］使用信號行動6、有效追隨者內(nèi)涵.定.［9］考評結(jié)果反饋.［10］績效總結(jié)及存檔.

領(lǐng)導(dǎo)者使用身體信號、口號和儀式來勸答:有效追隨者內(nèi)涵是：（1）含有自我領(lǐng)四、敘述題

說其它人采取一系列她們期望行動,從而實導(dǎo)和自我管理能力；［2］含有較強(qiáng)目標(biāo)承諾】、試述中國古代傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)行為.

現(xiàn)更高目標(biāo).感；［3］憑借本身能力充足實現(xiàn)目標(biāo)；［4］含答:中國古代傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)行為：

［4］建立聯(lián)盟有老實、勇氣和值得信賴道德品質(zhì).［1］躬親庶務(wù)型和委任責(zé)成型

一個領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系網(wǎng)，能夠經(jīng)過努力并和7、怎樣提升追隨者工作滿意度？親庶務(wù)即事必躬親,指帝王盡最大可能

她人建立聯(lián)絡(luò)或是拉攏反對者而得到擴(kuò)展.答:提升追隨者工作滿意度可采取以下親自處理或獨自包攬政務(wù).委任責(zé)成是指帝

拉攏就是將反對者引進(jìn)自己關(guān)系網(wǎng)或同盟中,部分方法：（D發(fā)明公平競爭企業(yè)環(huán)境.（2）發(fā)王委政宰相及有司而責(zé)其成功,不獨自處理

假如反對者被拉攏進(jìn)來,她們就會受到影明追求進(jìn)步企業(yè)氣氛.（3）發(fā)明自由開放企業(yè)政務(wù)、也不插手有司事務(wù).即使這兩種領(lǐng)導(dǎo)模

響.［如中國統(tǒng)一戰(zhàn)線模式］氣氛.（4）發(fā)明關(guān)愛職員企業(yè)氣氛.式看似完全對立,但在中國歷史上它們被統(tǒng)

［5］擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)治者循環(huán)使用，并行不悖.

8、有效溝通應(yīng)遵照哪些基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)？

一個領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系網(wǎng)絡(luò),能夠經(jīng)過努力和［2］操術(shù)任使型和推誠委任型

答:巴恩蘭德認(rèn)為,有效溝通基礎(chǔ)標(biāo)

她人建立聯(lián)絡(luò)或是拉攏反對者而得到擴(kuò)展.操術(shù)任使是"使掌權(quán)者以權(quán)術(shù)控制、駕

準(zhǔn)：［1］溝通不是目標(biāo),而是過程,溝通是一個

建立新聯(lián)絡(luò)首要方法就是雇用、調(diào)任和晉升.馭屬僚,分辨屬僚并以逆詐手法監(jiān)督屬僚權(quán)

一直改變、動態(tài)、連續(xù)過程.［2］溝通不是線

［6］使用決斷力力行使方法”.

性,而是循環(huán).［3］溝通是復(fù)雜.［4］溝通是不

領(lǐng)導(dǎo)者能夠經(jīng)過清楚地表示出她們想要推誠委任型領(lǐng)導(dǎo)模式強(qiáng)調(diào)是一個和操術(shù)

可撤銷.

并為此提出請求來獲取影響力.任使型領(lǐng)導(dǎo)模式截然不一樣價值觀,它更重

9、簡述使命管理路徑.

5、價值觀經(jīng)過哪些方法影響領(lǐng)導(dǎo)者？視尋求君臣之間推誠至腹,真誠合作,尋求群

答:使命管理路徑關(guān)犍有：（1）把個人愿

答：價值觀經(jīng)過六種不一樣方法來影響臣一致性、友好點.推誠委任指就是掌權(quán)者用

望和企業(yè)使命結(jié)合起來.（2）明確企業(yè)方向，

領(lǐng)導(dǎo)者.其一,價值觀會影響領(lǐng)導(dǎo)者對立即到誠信感染、推進(jìn)下屬效力，借以行使監(jiān)督和指

塑造使命整體圖像.（3）把關(guān)鍵價值觀融入企

來問題感知;其二,領(lǐng)導(dǎo)者價值觀會影響到其揮權(quán)權(quán)力行使方法.正符合了儒家提倡”以

業(yè)使命.（4）培養(yǎng)共同語言.（5）開展團(tuán)體學(xué)

提出處理方案和相關(guān)問題決議;其三,價值觀仁治天下”管理理念,她們相信臣子對君主

習(xí).（6）號召組員實現(xiàn)自我超越.

在人際關(guān)系中發(fā)揮著極端關(guān)鍵作用;其四,價絕對忠誠是能夠?qū)崿F(xiàn),關(guān)鍵在于君主行為.

10、領(lǐng)導(dǎo)績效考評基礎(chǔ)程序和步驟.

值觀常常會影響領(lǐng)導(dǎo)者對個人成功和組織成［3］溫和感化型和嚴(yán)厲督責(zé)型

溫和感化型領(lǐng)導(dǎo)模式基礎(chǔ)是“人性本［3］社交需求是追隨者對社會交往需要，［2］確立團(tuán)體規(guī)范；［3］以績效為衡量標(biāo)尺；

善“，所以人人皆可為堯舜.它認(rèn)可大家向善對友誼、情感和愛情等需要，表現(xiàn)為被同事們［4］確保團(tuán)體結(jié)果；［5］關(guān)注追隨者在團(tuán)體中

本性.只要權(quán)力主體將心比心,用真心對待權(quán)接收，期望被組織和同事認(rèn)可.貢獻(xiàn)；［6］創(chuàng)建組織文化.

力客體,誘發(fā)客體固有善質(zhì),發(fā)明促進(jìn)客體向［4］尊重需求是指追隨者期望得到其它4、敘述領(lǐng)導(dǎo)者怎樣開展溝通和協(xié)調(diào).

善條件,那么,就能感化權(quán)力客體,使客體做人注意和認(rèn)可,渴望等到對其工作績效欣賞.答：［一］領(lǐng)導(dǎo)者溝通藝術(shù)

出善行為.［5］自我實現(xiàn)需求是追隨者最高層次需1、正確地表示溝通意圖.假如您并

［4］清靜無為型（代表人物一老子）要,它是實現(xiàn)追隨者個人理想、理想,發(fā)揮其不知道自己真正要做是什么,那就不要先急

這種領(lǐng)導(dǎo)給民眾印象是“不知有個人能力,完成和自己能力相當(dāng)一切事情需著和她人溝通,您需要先做部分準(zhǔn)備工作.在

之”，就仿佛這個領(lǐng)導(dǎo)者不存在似，領(lǐng)導(dǎo)者真要.也就是說,追隨者只有在做她們認(rèn)為稱職溝經(jīng)過程中,為了清楚地表示信息,領(lǐng)導(dǎo)者需

正做到了無為而治,身教不言,她雖隱于眾，工作,才能使她們感到最大愉快.馬斯洛提出,要采納兩種路徑,一是使用熟悉詞匯、專用術(shù)

但卻能以無形影響力和感召力來規(guī)范民眾行為滿足自我實現(xiàn)需要所采取路徑是因人而異.語；二是采納簡捷、不產(chǎn)生岐義語言.2、選

為,使民眾認(rèn)為是自己要那樣干,而不是受領(lǐng)自我實現(xiàn)需要是在努力發(fā)揮自己潛力,使自擇適宜溝通氣氛.并不是任何情境下全部適

導(dǎo)支使所為.己越來越成為自己所期望人物.宜溝通，應(yīng)考慮環(huán)境原因.3、采取正確態(tài)度.

2、試敘述馬斯洛需要層次理論.馬斯洛還將這五種需要分為高低兩領(lǐng)導(dǎo)者態(tài)度怎樣會深深影響您下級.4、充滿

答:馬斯洛［美國人本主義心理學(xué)家］認(rèn)級,其中生理上需要、安全上需要屬于低一級好奇心提問.經(jīng)過溝通發(fā)覺下屬問題,或得到

為人類有五個層次需求，分別是生理需求、安需要,這此需要經(jīng)過外部條件就能夠滿足；而自己想知道答案,不停正確提問能夠幫助

全需求、社交需求、尊重需求和處我實現(xiàn)需社交需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要是高級您.5、學(xué)會管理自己情緒.6、使用智慧語

求.需要,只有經(jīng)過內(nèi)部原因才能滿足.言.7、傾聽藝術(shù).8、溝通中要尊重她人情感，

［1］生理需求學(xué)會換位思索.9、領(lǐng)導(dǎo)者身體力行本身就是

3、敘述建設(shè)有效追隨者團(tuán)體.

生理需求是人類維持本身生存最基礎(chǔ)要溝通.10、和領(lǐng)導(dǎo)者交談要自信、謙虛.

答:追隨者團(tuán)體是否有效,可用三個標(biāo)準(zhǔn)

求，比如對水、食物等方面要求.生理需要是［二］領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)藝術(shù)

平判定:首先,團(tuán)體產(chǎn)出要達(dá)成或超出質(zhì)量和

推進(jìn)追隨者最強(qiáng)大動力.只有這些最基礎(chǔ)需1、仔細(xì)了解發(fā)生了什么?發(fā)生沖突起因

數(shù)量標(biāo)準(zhǔn),團(tuán)體產(chǎn)品或服務(wù)要被組織內(nèi)外用

要滿足到維持生存所必需程度后,其它需要是什么?全部包含了誰利益?2、仔細(xì)分析沖突

戶授受：其次，團(tuán)體組員個人需要得到滿足；

才能成為新有激勵原因.中關(guān)鍵矛盾和關(guān)聯(lián)矛盾.3、尋求使各方全部

最終，團(tuán)體是可連續(xù),而且未來再次取得成功.

［2］安全需求滿意多贏方案或?qū)で竽軌蛱幚韱栴}各方共同

也就是說,在完成一項任務(wù)或達(dá)成既定目標(biāo)

安全需求表現(xiàn)是人對本身安全和良領(lǐng)域.4、采取適宜處理方法:會議協(xié)商、分別

后,團(tuán)體不會解散,團(tuán)體組員樂于再次合作.

好社會秩序需要.如保障本身安全、擺脫事業(yè)說服、冷處理等.5、協(xié)調(diào)過程中多聽聽各方

要建設(shè)一個有效追隨者團(tuán)體,能夠從以下多

或喪失財產(chǎn)威脅、避免職業(yè)病侵?jǐn)_等方面需意見和提議.6、碰到臨時不能協(xié)調(diào)問題要冷

個方面著手:［1］建立共同愿景和共享愿景；

要.靜,避免沖突擴(kuò)大.7、關(guān)注組員對處理方案反

應(yīng).8、上行協(xié)調(diào)藝術(shù):尊重領(lǐng)導(dǎo)人格、職權(quán)，個角度來了解:首先,領(lǐng)導(dǎo)中組織是基于一定自我控制、自我激勵、共情能力和社會技巧

但不恭維：服從而不盲從，用諫言替換直言；群體社會共同生活而存在,其最終效果應(yīng)使五種基礎(chǔ)成份.

親近而不庸俗；以退為進(jìn),不要讓上級感到威群體組員受益，表現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)性特點；其次,4、價值觀對領(lǐng)導(dǎo)者影響表現(xiàn)

脅；常常主動和上級溝通，不做越位之舉；說領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者經(jīng)過特殊關(guān)系共同達(dá)價值觀能夠在多方面影響領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)

話要自信、謙虛；不要在領(lǐng)導(dǎo)心情不好時談成某種目標(biāo)；其次，領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者為能力,首先,領(lǐng)導(dǎo)者個人價值觀會影響其對事

話.9、下行協(xié)調(diào)藝術(shù):保持公平、民主態(tài)度；實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)而展開一系列活動.態(tài)和問題洞察力；其次,價值觀會影響領(lǐng)導(dǎo)者

尊重下屬想法，以禮相待：信任下級,充足授4、領(lǐng)導(dǎo)力是領(lǐng)導(dǎo)者在特定情景中率領(lǐng)和和她人關(guān)系：再次，價值觀影響領(lǐng)導(dǎo)者選擇和

權(quán)；提問題替換批評；不要吝嗇您贊美；對激勵組織組員，實現(xiàn)組織目標(biāo)能力,領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)行為.

待下屬無親疏,兼聽則明,偏信則暗.10、和同容關(guān)鍵有:建立愿景和戰(zhàn)略計劃、建立組織關(guān)第三章領(lǐng)導(dǎo)行為

級關(guān)系:尊重；真誠；不干預(yù)她人分內(nèi)之事；系、激勵和決議.1、勒溫對領(lǐng)導(dǎo)行為研究

屬職責(zé)內(nèi)事不推諉.5、管理力就是經(jīng)過計劃和預(yù)算、組織、勒溫依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中表現(xiàn)工作

【領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)和藝術(shù)】教學(xué)教導(dǎo)控制和決議等行為對組織各個資源進(jìn)行配置,作風(fēng)把領(lǐng)導(dǎo)行為分為專制型領(lǐng)導(dǎo)、民主型領(lǐng)

第一章緒論以實現(xiàn)組織目標(biāo)能力.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者管理力內(nèi)導(dǎo)和放任型領(lǐng)導(dǎo),她認(rèn)為放任型領(lǐng)導(dǎo)工作效

1、領(lǐng)導(dǎo)活動兩重性和基礎(chǔ)要素.容關(guān)鍵有:計劃和預(yù)算、組織和控制等.率最低,只能達(dá)成社交,不能完成目標(biāo),專制

領(lǐng)導(dǎo)活動兩重性是指領(lǐng)導(dǎo)活動自然屬性6、中國領(lǐng)導(dǎo)學(xué)是自20世紀(jì)80年代開始型領(lǐng)導(dǎo)能夠達(dá)成目標(biāo),不過群體組員沒有責(zé)

和社會屬性.領(lǐng)導(dǎo)活動包含領(lǐng)導(dǎo)者、追隨者、興起，中國第一本事導(dǎo)學(xué)專著是由夏禹龍、劉任感,情緒消極,士氣低落,民主型領(lǐng)導(dǎo)工作

領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)手段和領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境五個要素.和吉等編制【領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)基礎(chǔ)】，它標(biāo)志著中國領(lǐng)效率最高,不僅完成目標(biāo),而且群體組員關(guān)系

傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)活動相比,現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)活動基礎(chǔ)特點導(dǎo)學(xué)誕生.融洽,工作主動,有發(fā)明性.

是由經(jīng)驗型轉(zhuǎn)為技術(shù)型、由全能型轉(zhuǎn)為服務(wù)第二章領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)2、中國領(lǐng)導(dǎo)行為研究

型.1、人格大五模型中國領(lǐng)導(dǎo)行為受幾千年中華文化影響，

2、領(lǐng)導(dǎo)者含義.人格大五模型是韋伯在19首次提出,它在選拔任用、考評評價領(lǐng)導(dǎo)方面，更重視道德

領(lǐng)導(dǎo)者是在領(lǐng)導(dǎo)活動擔(dān)負(fù)一定領(lǐng)導(dǎo)職包含外傾性、可靠性、隨和性、情緒穩(wěn)定性品質(zhì)原因,在領(lǐng)導(dǎo)活動過程中,重視對權(quán)力控

務(wù)、擁有組織給予權(quán)力、擔(dān)負(fù)著率領(lǐng)和組織和閱歷廣泛性五個維度.制,極少采納真正授權(quán)方法調(diào)動下級主動性.

追隨者實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人.2、智力三元理論中中國隱領(lǐng)導(dǎo)理論關(guān)鍵從個人品德、目標(biāo)有

3、領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)涵智力三元理論是由美國心理學(xué)家斯騰伯效性、人際能力和多面性四個維度來研究領(lǐng)

領(lǐng)導(dǎo)是指在社會共同生活中,那些含有格提出，它認(rèn)為存在三種基礎(chǔ)智力模型,分別導(dǎo)行為.

影響力個人或集體,經(jīng)過特定組織結(jié)構(gòu),利用是分析型智力、實用型智力和發(fā)明型智力.3、360度反饋工具

自己影響力引導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)和組織追隨者3、情商組成360度反饋要求從全部可能渠道搜集信

共同實現(xiàn)某種預(yù)期目標(biāo)行為過程.能夠從三丹尼爾?戈爾曼認(rèn)為情商含有自我意識、息，從多角度、全視角來評價和考評領(lǐng)導(dǎo)行

為,360度反饋評價由和被評價者有親密2、權(quán)力腐敗和領(lǐng)導(dǎo)個人特點3、美國學(xué)者彼得?諾思豪斯歸納出領(lǐng)導(dǎo)

關(guān)系人，包含被評價者上級、同事、下屬引發(fā)領(lǐng)導(dǎo)人權(quán)力腐敗個人特點關(guān)鍵有：倫理五大標(biāo)準(zhǔn)是:尊重、服務(wù)、公正、老實、

和用戶等，分別匿名對被評價者進(jìn)行評價.自我主義膨脹，傲慢專斷；僵化固執(zhí),缺乏靈團(tuán)對建設(shè).

被評價者自己也對自己進(jìn)行評價.然后，活變通；好大喜功，求名心切；用人太狠，盤4、影響領(lǐng)導(dǎo)者道德素質(zhì)原因關(guān)鍵有:個

由專業(yè)人員依據(jù)相關(guān)人員對被評價者評剝壓榨；為人冷酷無情，不善和人溝通交流；人特點、結(jié)構(gòu)變量、組織文化、問題強(qiáng)度.

價，對比被評價者自我評價向被評價者提不擇手段，追逐權(quán)力；邪惡無德，暴戾恣??；第六章追隨者激勵

供反饋，以幫助被評價者提升其能力水平溜須拍馬，諂媚上司.1、激勵含義

和業(yè)績.作為一個新業(yè)績改善方法，3603、組成權(quán)力性影響力要素關(guān)鍵包含:傳“激勵”在心理學(xué)上指是連續(xù)激發(fā)人動

度反饋評價得到了廣泛應(yīng)用.世界500強(qiáng)統(tǒng)、職位、資歷.組成非權(quán)力性影響力要素關(guān)機(jī)心理過程.其用于領(lǐng)導(dǎo)學(xué)通常是指調(diào)感人

全部企業(yè)全部己經(jīng)采納了這種評價方法.鍵包含:品格、能力、知識、感情.主動性問題,廣義激勵是指激發(fā)和激勵,就是

現(xiàn)在，中國部分企業(yè)也開始采納這種評價4、維護(hù)影響力方法調(diào)動和發(fā)揮大家主動性、主動性和發(fā)明性，狹

方法.不過，有部分企業(yè)斥巨款進(jìn)行360維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)者影響力方法有:使用理性說義激勵是一個能使個體將外來刺激轉(zhuǎn)化為自

度反饋評價，卻收效甚微，甚至適得其反服法；對理想、價值和情感要求：使用信號覺、合適、健康刺激，是促進(jìn)完成目標(biāo)行為一

——造成評價者和被評價者關(guān)系擔(dān)心，給行動；建立聯(lián)盟；擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)；使用決斷力.直處于高度刺激狀態(tài)一些內(nèi)在心理需求外在

企業(yè)帶來了不利后果.第五章領(lǐng)導(dǎo)者道德和倫理原因.

所以在實際使用360度反饋時必需遵1、價值觀含義2、激勵效果外在表現(xiàn)在于個體工作主動

照以下多個關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)：（1）要依據(jù)企業(yè)實際情價值觀是大家對于某種事物、行為性、個體工作主動性連續(xù)時間和個體工作滿

況,和考評者不一樣崗位設(shè)計個性化考評表或事態(tài)構(gòu)想、概念和判定.意度三個方面.

格,這么才有針對性；（2）評價后要立即向考2、價值觀經(jīng)過哪些方法影響領(lǐng)導(dǎo)者？3、需要層次理論

評者反饋結(jié)果,并提供處理問題方法和資源價值觀經(jīng)過下面6種方法影響領(lǐng)導(dǎo)者:價美國人本主義心理學(xué)家亞伯拉罕?馬斯

支持；（3）在實施時應(yīng)確保考評者匿名性，以值觀會影響領(lǐng)導(dǎo)者對立即到來情境和問題感洛1943年在其出版【人類激勵理論】首次提

消除考評者顧慮,確保考評結(jié)果客觀真實.知：領(lǐng)導(dǎo)者價值觀會影響其提出處理方案和出需求層次理論.馬斯洛理論把需求分成生

第四章領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力、能力和影響力相關(guān)問題決議；價值觀影響領(lǐng)導(dǎo)者對不一樣理需求、安全需求、社交需求、尊重需求

1、權(quán)力和權(quán)力起源個人和群體感覺，從而影響其人際關(guān)系；價值和自我實現(xiàn)需求五類，依次由較低層次到

權(quán)力是指組織中某個人或某個部門影響觀會影響領(lǐng)導(dǎo)者對個人成功和組織成功感知,較高層次.各層次需要基礎(chǔ)含義以下：

其它人并得到所期望結(jié)果能力.并會影響其贏得這些成功方法：價值觀為領(lǐng)[1]生理上需要.這是人類維持本

領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力起源組織和個人,起源個人導(dǎo)者區(qū)分正確和錯誤、道德行為和不道德行身生存最基礎(chǔ)要求，包含饑、渴、衣、住、

權(quán)力有教授權(quán)力和指示權(quán)力,起源組織權(quán)力為提供了基礎(chǔ)；價值觀會影響領(lǐng)導(dǎo)者在多大性方面要求.假如這些幫要得不到滿足，人

有正當(dāng)權(quán)利、酬勞權(quán)力和強(qiáng)制權(quán)力.程度上接收和抵制組織壓力和目標(biāo).類生存就成了問題.在這個意義上說,生理

需要是推進(jìn)大家行動最強(qiáng)大動力.馬斯洛能獨立自主.總而言之，內(nèi)部尊重就是人自需要是高級需要，她們是經(jīng)過內(nèi)部原因才

認(rèn)為，只有這些最基礎(chǔ)需要滿足到維持生尊.外部尊重是指一個人期望有地位、有威能滿足,而且一個人對尊重和自我實現(xiàn)需

存所必需程度后，其它需要才能成為新激信，受到她人尊重、信賴和高度評價.馬斯要是無止境.同一時期，一個人可能有多個

勵原因，而到了此時，這些已相對滿足需要洛認(rèn)為，尊重需要得到滿足，能使人對自己需要,但每一時期總有一個需要占支配地

也就不再成為激勵原因了.充滿信心,對社會滿腔熱情，體驗到自己活位,對行為起決定作用.任何一個需要全部

［2］安全上需要.這是人類要求保著用處和價值.不會因為更高層次需要發(fā)展而消失.各層

障本身安全、擺脫事業(yè)和喪失財產(chǎn)威脅、［5］自我實現(xiàn)需要.這是最高層次需次需要相互依靠和重合，高層次需要發(fā)展

避免職業(yè)病侵襲、接觸嚴(yán)酷監(jiān)督等方面需要，它是指實現(xiàn)個人理想、理想，發(fā)揮個人后，低層次需要仍然存在，只是對行為影響

要.馬斯洛認(rèn)為，整個有機(jī)體是一個追求安能力到最大程度,達(dá)成自我實現(xiàn)境界人，接程度大大減小.

全機(jī)制，人感受器官、效應(yīng)器官、智能和其收自己也接收她人，處理問題能力增強(qiáng)，自［4］馬斯洛和其它行為科學(xué)家全部認(rèn)

它能量關(guān)鍵是尋求安全工具，甚至能夠把覺性提升，善于獨立處事，要求不受打攪地為,一個國家多數(shù)人需要層次結(jié)構(gòu)，是同這

科學(xué)和人生觀全部看成是滿足安全需要一獨處，完成和自己能力相當(dāng)一切事情需要.個國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、科技發(fā)展水平、文

部分.當(dāng)然，當(dāng)這種需要一旦相對滿足后，也就是說,人必需干稱職工作，這么才會使化和人民受教育程度直接相關(guān).在不發(fā)達(dá)

也就不再成為激勵原因了.她們感到最大愉快.馬斯洛提出，為滿足自國家，生理需要和安全需要占主導(dǎo)人數(shù)百

［3］情感和歸屬需要.這一層次需我實現(xiàn)需要所采取路徑是因人而異.自我分比較大，而高級需要占主導(dǎo)人數(shù)百分比

要包含兩個方面內(nèi)容.一是友耍需要，即人實現(xiàn)需要是在努力實現(xiàn)自己潛力，使自己較??；在發(fā)達(dá)國家，則剛好相反.

人全部需要伙伴之間、同事之間關(guān)系融洽越來越成為自己所期望人物.第七章追隨者隊伍建設(shè)

或保持友誼和忠誠；人人全部期望得到愛【基礎(chǔ)見解】

1、追隨者和有效追隨者內(nèi)涵

情，期望愛她人，也渴望接收她人愛.二是［11五種需要象階梯一樣從低到

追隨者是領(lǐng)導(dǎo)活動中實施具體決議方案

歸屬需要，即人全部有一個歸屬于一個群高，按層次逐層遞升,但這么次序不是完全

和實現(xiàn)組織目標(biāo)行動者,有效追隨者內(nèi)涵包

體感情，期望成為群體中一員，并相互關(guān)系固定，能夠改變，也有種種例外情況.

含:含有自我領(lǐng)導(dǎo)和自我管理能力；含有較強(qiáng)

和照料.感情上需要比生理上需要來細(xì)致，［2］通常來說，某一層次需要相

目標(biāo)承諾感；憑借本身能力充足實現(xiàn)目標(biāo)；

它和一個人生理特征、經(jīng)歷、教育、宗教對滿足了，就會向高一層次發(fā)展,追求更高

含有老實、勇氣和值得信賴道德品質(zhì).

信仰全部相關(guān)系.一層次需要就成為驅(qū)使行為動力.對應(yīng),取

2、工作滿意度含義和內(nèi)容

［4］尊重需要.人人全部期望自己有穩(wěn)得基礎(chǔ)滿座需要就不再是一股激勵力量.

工作滿意度是指因為人對自己工作或工

定社會地位，要求個人能力和成就得到社［3］五種需要能夠分為兩級，其

作經(jīng)歷評價而產(chǎn)生愉快或主動情感狀態(tài).工

會認(rèn)可.尊重需要又可分為內(nèi)部尊重和外中生理上需要、安全上需要和感情上需要

作滿意度內(nèi)容關(guān)鍵反應(yīng)在工作本身、酬勞、

部尊重.內(nèi)部尊重是指一個人期望在多種全部屬于低一級需要，這些需要經(jīng)過外部

升職機(jī)會、上司、同事五個方面.

不一樣情境中有實力、能勝任、充滿信心、條件就能夠滿足；而尊重需要和自我實現(xiàn)

3、影響工作滿意度原因關(guān)鍵有：［1］追隨

者個性；［2］智力挑戰(zhàn)型工作；［3］公平酬勞；現(xiàn)共同預(yù)期目標(biāo)活動.1、領(lǐng)導(dǎo)活動有效性是指領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)

［4］支持性工作環(huán)境；［5］融洽同事關(guān)系.第十章領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略和文化導(dǎo)組織實施目標(biāo)同時，很好地實現(xiàn)了組織內(nèi)

4、提升追隨者工作滿意度方法:發(fā)明