質(zhì)量管理體系與方法一、質(zhì)量規(guī)定及質(zhì)量違約責(zé)任（一）質(zhì)量承諾：我公司承諾本工程質(zhì)量達成一次性驗收合格原則。（二）質(zhì)量違約責(zé)任：若因我公司因素造成工程質(zhì)量達不到規(guī)定，我公司樂意接受合同商定的違約金處分，并無條件對不合格工程進行返工解決，工期不順延，費用全部由我公司承當(dāng)。對核心部位和重要隱蔽工程進行第三方強制檢測，我公司予以配合，并不以此提出索賠規(guī)定。二、質(zhì)量確保方法質(zhì)量是產(chǎn)品、過程或服務(wù)、滿足規(guī)定或潛在規(guī)定后需要的特性的總和，而工程質(zhì)量對施工方、業(yè)主方、設(shè)計方、監(jiān)理方而言，產(chǎn)品就是通過幾方合作完畢的建筑物；過程就是從無到有的施工建造；服務(wù)就是為業(yè)主著想多快好省地完畢施工任務(wù)使業(yè)主滿意；規(guī)定指對工程質(zhì)量滿足國家所制訂的驗收規(guī)范及原則；而潛在規(guī)定只是指在施工中盡量按業(yè)主的或設(shè)計的規(guī)定實施，使工程達成業(yè)主最滿意的程度。1、質(zhì)量目的若我司有幸中標，我司將在本工程的施工過程中，將建立質(zhì)量責(zé)任制度和質(zhì)量管理原則程序，實施全方面質(zhì)量管理，主動推行質(zhì)量管理和質(zhì)量確保系列原則，確保實現(xiàn)“優(yōu)良工程”的質(zhì)量目的。根據(jù)工程的質(zhì)量目的，將單位工程進行質(zhì)量目的分解，根據(jù)質(zhì)量目的進行重控，以分項保分部，以分部保單位工程，實施過程目的控制，實現(xiàn)工程質(zhì)量一次達標。本工程將建立質(zhì)量責(zé)任制度和質(zhì)量管理原則程序，實施全方面質(zhì)量管理，主動推行質(zhì)量管理和質(zhì)量確保系列原則，確保實現(xiàn)“優(yōu)良工程”的質(zhì)量目的。工程質(zhì)量全部符合國家現(xiàn)行有關(guān)質(zhì)量驗收規(guī)定；質(zhì)量確保資料基本齊全。 2、質(zhì)量確保體系質(zhì)量確保體系⑴、質(zhì)量確保體系施工中，我司嚴格按質(zhì)量體系規(guī)定運作，在思想、技術(shù)、經(jīng)濟確保、材料及機械配合上采用一系列方法以確保質(zhì)量目的的實施，具體見框圖。

確保質(zhì)量確保質(zhì)量

3、質(zhì)量確保要素（1）材料設(shè)備質(zhì)量確保1）國產(chǎn)材料設(shè)備，要符合國家質(zhì)量原則并有產(chǎn)品合格證。2）嚴格材料管理制度，不用錯料、次料，全部使用合格品，確保安裝工程質(zhì)量。3）對于劣質(zhì)材料或不合格產(chǎn)品，現(xiàn)場有權(quán)回絕收貨，入倉才發(fā)現(xiàn)的，要分開堆放，做好標簽和統(tǒng)計，并發(fā)文知會供、訂貨單位。（2）人員技術(shù)素質(zhì)確保1）進入現(xiàn)場施工的班組人員，涉及電工、管工、焊工等工種，要熟悉施工規(guī)范和技術(shù)規(guī)定，新工人要通過上崗培訓(xùn)和技術(shù)考核，特殊工種如電工、焊工等必須持證上崗。2）項目經(jīng)理部的施工管理人員均接受過高等教育或?qū)I(yè)培訓(xùn)含有較高的專業(yè)知識和豐富的實踐經(jīng)驗，都獲得了專業(yè)技術(shù)職稱，不管是技術(shù)水平、管理能力還是身體素質(zhì)，都完全能夠勝任本工程的現(xiàn)場施工管理工作。（3）施工工具、機具使用確保1）施工班組使用的機具，如電焊機、沖擊鉆、手電鉆、臺鉆、試壓泵、檢測儀表等統(tǒng)一回工具倉庫領(lǐng)用。在施工過程中損壞的機具要及時運回后勤基地維修，決不允許帶“病”使用。為方便施工，維修人員將會經(jīng)常到現(xiàn)場檢修機具。2）檢測用的儀表、儀器需定時送檢，檢查后貼上合格證，確保能進行精確的檢測工作。4、質(zhì)量管理體系本工程中我司將實施項目法管理，將成立專門的項目經(jīng)理部，下設(shè)若干職能部門，工程實施三級質(zhì)量監(jiān)督管理體制，公司總部各專業(yè)人員對工程質(zhì)量進行定時檢查、監(jiān)督、項目質(zhì)安員在各專業(yè)施工員配合下，對工程質(zhì)量全方面把關(guān)，督促施工班組實施質(zhì)量計劃，嚴格按規(guī)范施工。在檢查工程質(zhì)量過程中，若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，立刻發(fā)出《工程質(zhì)量整治告知單》，規(guī)定班組及時整治，杜絕質(zhì)量隱患。按質(zhì)量管理系列原則，根據(jù)公司質(zhì)量確保體系的規(guī)定編制本工程質(zhì)量計劃，結(jié)合本工程的實際狀況，建立由項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)負責(zé)人負責(zé)的質(zhì)量管理機構(gòu)，使整個質(zhì)量確保體系協(xié)調(diào)動作，工程的質(zhì)量始終處在受控狀態(tài)。質(zhì)量管理組織構(gòu)造見下圖：各生產(chǎn)班組其它職能科室項目經(jīng)理質(zhì)安部各生產(chǎn)班組其它職能科室項目經(jīng)理質(zhì)安部質(zhì)量監(jiān)督部技術(shù)負責(zé)人測量班組5、健全質(zhì)量管理制度為確保本工程達標，達成既定的質(zhì)量目的，我公司將采用一系列方法確保質(zhì)量目的的實施。以國際原則作為我公司在本工程及有關(guān)質(zhì)量活動中的質(zhì)量管理和質(zhì)量確保模式，確保多個質(zhì)量活動始終在受控狀態(tài)下進行。具體以下：⑴技術(shù)責(zé)任制和技術(shù)交底制度①項目經(jīng)理部設(shè)項目技術(shù)負責(zé)人，負責(zé)組織項目部的工程技術(shù)工作。②施工中實施二級技術(shù)交底制，第一級交底為公司工程部組織由公司總工程師對項目部總工程師、施工員、質(zhì)安員及其它施工管理人員的交底，第二級交底為項目總工程師對作業(yè)班組、操作人員的交底，涉及工藝規(guī)定、操作要點、質(zhì)量原則。⑵技術(shù)交底保持具體統(tǒng)計。工程任務(wù)單制度①由主管施工員開據(jù)任務(wù)單給作業(yè)班組，書面明確當(dāng)天生產(chǎn)任務(wù)和完畢任務(wù)的時間、應(yīng)達成的質(zhì)量原則。②凡需耗用材料的生產(chǎn)任務(wù)，在開據(jù)工程任務(wù)單的同時，開據(jù)限額領(lǐng)料單，以控制材料的領(lǐng)用數(shù)量，材料員根據(jù)限額領(lǐng)料單發(fā)放材料給作業(yè)班組。③作業(yè)班組按任務(wù)單的規(guī)定完畢任務(wù)后，施工員檢查任務(wù)完畢與否滿足規(guī)定，質(zhì)安員檢查其質(zhì)量與否符合規(guī)定，材料員檢查材料耗用與否超出定額規(guī)定，并交下道工序作業(yè)班組驗收。④作業(yè)班組每月憑簽認手續(xù)完備的工程任務(wù)單進行結(jié)算。⑶工程中間檢測、驗收制度①隱蔽工程實施三級驗收制度：班組自檢→項目部質(zhì)安員檢查→公司質(zhì)安員檢查。三級驗收合格后方可報監(jiān)理工程師檢查。②采用“新工藝、新技術(shù)”的工序檢查，必須經(jīng)總工程師檢測合格后方可報監(jiān)理工程師檢查。③支頂架、基坑系統(tǒng)實施班組→項目部→公司三級驗收制度。④嚴格按設(shè)計文獻和有關(guān)規(guī)范、原則規(guī)定進行驗收、檢測，未經(jīng)驗收、檢測合格的工序不得放行。6、違反施工規(guī)程，發(fā)生質(zhì)量事故報告制度（1）施工技術(shù)負責(zé)人按招標文獻施工規(guī)定及管理規(guī)定的有關(guān)施工規(guī)范、設(shè)計及工藝規(guī)定指導(dǎo)施工人員進行施工，不得違規(guī)指揮。（2）操作人員必須按管理方法及原則的有關(guān)規(guī)范、規(guī)程規(guī)定進行作業(yè)，不得野蠻施工。（3）施工管理人員發(fā)現(xiàn)操作人員違反施工規(guī)范規(guī)定，應(yīng)立刻予以制止，并上報項目部技術(shù)負責(zé)人，督促操作人員立刻糾正。對于因違反施工規(guī)程、發(fā)生質(zhì)量事故的，視狀況嚴重、損失大小，及時逐級上報公司、監(jiān)理及業(yè)主，并以書面形式統(tǒng)計報告過程。（4）質(zhì)安員有權(quán)制止任何違反施工規(guī)程可能發(fā)生質(zhì)量事故的施工。7、定時進行質(zhì)量改善工作總結(jié)制度（1）每月對本工程的施工質(zhì)量進行一次全方面測量及評定，運用統(tǒng)計技術(shù)對質(zhì)量狀況進行科學(xué)的統(tǒng)計分析，找出重要矛盾。（2）找出重要質(zhì)量問題及經(jīng)常出現(xiàn)的質(zhì)量通病后，由有關(guān)部門認真分析研究，找出解決質(zhì)量通病的方法，采用糾正和防止方法。8、質(zhì)量檢查制度建立施工過程的質(zhì)量確保體系，對工程施工過程實施質(zhì)量控制，提高操作人員的操作水平及管理人員的管理效能，有目的有預(yù)見地采用有效方法，有效避免施工中的一切質(zhì)量問題的產(chǎn)生，真正做到施工中人人心中有原則、有準則，以確保施工質(zhì)量達成預(yù)定的目的。9、施工過程中的全方面質(zhì)量管理全方面質(zhì)量管理是運用科學(xué)的管理模式，以質(zhì)量為中心所制訂的確保質(zhì)量達成規(guī)定的循環(huán)系統(tǒng)，其設(shè)立的使施工過程有據(jù)可依，但核心是在運轉(zhuǎn)正常，只有正常運轉(zhuǎn)的質(zhì)保體系，才干真正達成控制質(zhì)量的目的。而質(zhì)量確保體系的正常運作必須以全方面質(zhì)量管理控制體系來予以實現(xiàn)。⑴施工過程全方面質(zhì)量管理控制體系的設(shè)立施工質(zhì)量控制體系是按科學(xué)的程序運轉(zhuǎn)，其運轉(zhuǎn)的基本方式PDCADE的循環(huán)管理活動，通過計劃、執(zhí)行、檢查、總結(jié)四個階段把經(jīng)營和生產(chǎn)過程的質(zhì)量有機地聯(lián)系起來，形成一種高效的體系來確保施工質(zhì)量。首先，以我們提出的質(zhì)量目的為根據(jù)，編制對應(yīng)的分項工程質(zhì)量目的計劃，這個分目的計劃應(yīng)使項目參加管理的全體人員均熟悉理解，做到心中有數(shù)。另首先，在目的計劃制訂后，各施工現(xiàn)場管理人員應(yīng)編制對應(yīng)的工作原則并對施工班組交底實施，在實施過程中進行方式、辦法的調(diào)節(jié)，以使工作原則完善。再次，在實施過程中，無論是施工工廠還是質(zhì)檢人員均要加強檢查，在檢查中發(fā)現(xiàn)問題并及時解決，以使全部質(zhì)量問題解決于施工之中，并同時對這些問題進行匯總，形成書面材料，以確保在此后或下次施工時不出現(xiàn)類似問題。最后，在實施完畢后，對成型的建筑產(chǎn)品或分部工程分次成型產(chǎn)品進行全方面檢查，以發(fā)現(xiàn)問題、追查因素，對不同產(chǎn)生因素進行不同的解決方式，從人、物、辦法、工藝、工序等方面進行討論，并形成改善意見，再根據(jù)這些改善意見而使施工工序進入下次循環(huán)。⑵全方面質(zhì)量控制體系運轉(zhuǎn)的確保項目領(lǐng)導(dǎo)班子組員應(yīng)充足重視施工質(zhì)量控制體系的運轉(zhuǎn)的正常，支持有關(guān)部門人員開展的圍繞質(zhì)保體系的各項活動。配備強有力的質(zhì)量檢查管理人員，作為質(zhì)保體系中的中豎力量。提供必要的資金，添置必要的設(shè)備，以確保體系運轉(zhuǎn)的物質(zhì)基礎(chǔ)。制訂強有力的方法、制度，以確保質(zhì)保體系的運轉(zhuǎn)。每七天召開一次質(zhì)量分析會，對在質(zhì)保體系運轉(zhuǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的問題進行解決和解決。開展全方面質(zhì)量管理活動，使本工程的施工質(zhì)量達成一種新的高度。⑶全方面質(zhì)量控制體系的貫徹施工質(zhì)量控制體系重要是圍繞“人、機、物、環(huán)、法”五大要素進行的，任何一種環(huán)節(jié)出了差錯，則勢必將使施工的質(zhì)量達不到對應(yīng)的規(guī)定，故在質(zhì)量確保計劃中，對這施工過程中的五大要素的質(zhì)量確保方法必須予以明確地貫徹。①“人”的因素施工中人的因素是核心，無論是從管理層到勞務(wù)層，其素質(zhì)責(zé)任心等的好壞將直接影響到本工程的施工質(zhì)量。故對于“人”的因素的質(zhì)量確保方法重要從：人員培訓(xùn)、人員管理、人員評定來確保人員的素質(zhì)。在進場前，我們將對全部的施工管理人員及施工勞務(wù)人員進行備種必要的培訓(xùn)，核心的崗位必須持有效的上崗證書才干上崗。在管理層主動推廣計算機的廣泛應(yīng)用，加強當(dāng)代信息化的推廣；在勞務(wù)層，對某些重要崗位，必須進行再培訓(xùn)，以達成更高的規(guī)定。在施工中，我們既要加強人員的管理工作，又要加強人員的評定工作，人員的管理及評定工作應(yīng)是對項目的全體管理層及勞務(wù)層，實施層層管理、層層評定的方式進行。進行這兩項工作其目的在于使進駐現(xiàn)場的任何人員任何時候今能保持最佳狀態(tài)，以確保本工程能順利完畢。②“機”的因素進入當(dāng)代的施工管理，機械化程度的提高要快、更加好地完畢發(fā)明了有利條件。但機械對施工質(zhì)量的影響亦越來越大，故必須確保機械處在最佳狀態(tài)，在施工機械進場前必須對進場機械進行一次全方面的保養(yǎng)，使施工機械在投入使用前就已達成最佳狀態(tài)，而在施工中，要使施工機械處在最佳狀態(tài)就必須其進行良好的養(yǎng)護、檢修。在施工過程中我們將制訂機械維護計劃表，以確保在施工過程中全部的施工機械在任何施工階段均能處在最佳狀態(tài)。③“物”的因素材料是構(gòu)成本工程的最基本的單位，亦是確保外觀質(zhì)量的最基本的單應(yīng)，故材料采用的優(yōu)劣將直接影響本工程的內(nèi)在及外觀質(zhì)量?！拔铩钡囊蛩厥亲罨镜囊蛩?。為確保“物”的質(zhì)量，我們必須從施工用材、周轉(zhuǎn)用材進行綜合地貫徹。④“環(huán)”與“法”的因素“環(huán)”是指施工工序流程，而“法”則是指施工的辦法，在本工程的施工建設(shè)中，必須運用合理的施工流程，先進的施工辦法，才干更加好、更快地完畢本工程的建設(shè)任務(wù)。在本《施工組織設(shè)計》中，我們已對施工流程及施工辦法作了介紹，起含有先進性、科學(xué)性和合理性，但在施工過程中能否按《施工組織設(shè)計》中的有關(guān)部門內(nèi)容進行全方面地貫徹才是確保本工程施工質(zhì)量的核心。只有建立良好的實施體系、監(jiān)督體系才干按既定構(gòu)想目的完畢本工程的施工任務(wù)。10、施工階段性質(zhì)量確保方法施工階段重要分為事前、事中、事后三個階段。按照這三個不同階段的特點，必須針對性地采用階段性的質(zhì)量確保方法來，對本工程各分部分項工程進行有效的質(zhì)量控制。事前控制階段（1）事前控制是在正式施工活動開始邁進行的質(zhì)量控制，事前控制是先導(dǎo)；（2）建立質(zhì)量管理組織機構(gòu)、明確分工、權(quán)責(zé)；（3）建立完善的質(zhì)量確保體系和質(zhì)量管理體系，編制《質(zhì)量確保計劃》；（4）根據(jù)《項目管理手冊》規(guī)定、規(guī)定建立項目的管理制度體系；（5）建立完善的計量及質(zhì)量檢測器具、技術(shù)和手段；（6）對工程項目施工所需的原材料、半成品、構(gòu)配件進行質(zhì)量檢查和控制，并編制對應(yīng)的檢查計劃；（7）進行設(shè)計交底，圖紙會審等工作；（8）根據(jù)本工程特點擬定施工流程、工藝及辦法；對本工程將要采用的新技術(shù)、新構(gòu)造、新工藝、新材料均要審核其技術(shù)審定書及運用范疇；（9）檢查現(xiàn)場的測量標樁，建筑物的定位線及高程水準點等。事中控制階段（1）事中控制是指在施工過程中進行的質(zhì)量控制，是核心。（2）完善工序質(zhì)量控制，把影響工序質(zhì)量的因素對納入管理范疇。（3）及時檢查和審核質(zhì)量統(tǒng)計分析資料和質(zhì)量控制圖表，抓住影響質(zhì)量的核心問題進行解決和解決。（4）嚴格工序間交接檢查，作好各項隱蔽驗收工作，加強受檢制的貫徹，對達不到質(zhì)量規(guī)定的前道工序決不交給下道工序施工，直至質(zhì)量符合規(guī)定為止。（5）對完畢的分部分項工程，按對應(yīng)的質(zhì)量評定原則和方法進行檢查、驗收。（6）審核設(shè)計變更和圖紙修改。（7）同時，如施工中出現(xiàn)特殊狀況，隱蔽工程未經(jīng)驗收而私自封閉，掩蓋或使用無合格證的工程材料，或私自變更替代工程材料等，項目總工程師有權(quán)向項目經(jīng)理建議下達停工令。事后控制階段（1）事后控制是指對施工過的產(chǎn)品進行質(zhì)量控制，是禰補。（2）確保成品保護工作快速開展，檢查成品保護的有效性、全方面性。（3）按規(guī)定的質(zhì)量評定原則和方法，對完畢的單位工程，單項工程進行檢查驗收。（4）核查、整頓全部的技術(shù)資料，并遍目、建檔。（5）在保修階段，對本工程進行回訪維修，增補、修訂已有的防止糾正方法。11、質(zhì)量管理方法⑴我司制訂了公司各崗位職責(zé)，強調(diào)以人為核心的管理思想，實現(xiàn)有章可循、有據(jù)可依。組織、協(xié)調(diào)生產(chǎn)各部門的關(guān)系實施全方面質(zhì)量管理，確保生產(chǎn)質(zhì)量。⑵實施獎罰制度，嚴格把好質(zhì)量關(guān)，以合格工程為目的，主動開展質(zhì)量管理小組活動。⑶把好測量、實驗關(guān)，施工技術(shù)人員、管理人員切實做好工程任務(wù)和技術(shù)的交底工作，交底內(nèi)容涉及工程任務(wù)單、數(shù)量、完畢時間、使用材料、操作要點、工程質(zhì)量規(guī)定以及安全注意事項，并在施工中認真檢查執(zhí)行狀況。⑷在施工前編制好專項施工方案，用以指導(dǎo)現(xiàn)場施工，提高工程質(zhì)量。⑸認真做好計量工作，用數(shù)據(jù)說話，確保施工用料的定額用量。⑹嚴把質(zhì)量檢查監(jiān)督三道關(guān)，從而控制工程質(zhì)量。對于全部進入現(xiàn)場的材料特別是水泥，必須有出廠合格證和實驗報告或甲方、監(jiān)理的書面同意，砂石、材料進場取樣檢查，合格后方可使用。⑺現(xiàn)場自檢和專業(yè)檢查相結(jié)合，堅持“三檢”，即自檢、互檢、交接檢查。施工班組在下班前對當(dāng)天工程質(zhì)量進行自檢，不符合質(zhì)量規(guī)定的立刻返工，上下道工序在工程交接上進行互檢，不符合質(zhì)量規(guī)定，不允許進行下一工序施工。分項工程完畢后由單位工程負責(zé)人組織班組長、質(zhì)檢員等，按“建筑工程質(zhì)量檢查評定原則”進行評定，凡不合質(zhì)量原則的，堅持推倒重來，搞好返工解決。⑻嚴格恪守IS09001國際質(zhì)量管理原則的內(nèi)容和規(guī)定，制訂重要工作的原則化程序和制度。⑼組織QC小組活動，攻克質(zhì)量弱點和施工難關(guān)。⑽重視日常多個工作的文字統(tǒng)計和對文獻、資料的收信集管理、保管工作，確保施工都有文字統(tǒng)計和圖片資料，方便分析發(fā)現(xiàn)問題，改善工作。12、隱蔽工程的質(zhì)量確保方法建立健全的工程質(zhì)量檢查的驗收制度，把責(zé)任貫徹到人，是確保隱蔽工程質(zhì)量的核心。項目