第9頁共9頁銀行元宵?節(jié)活動方?案范文?一、活動?時間過?年包紅包?、市民鈔?換鈔。元?宵節(jié)將至?，為了能?在節(jié)日期?間送出包?著新票的?紅包，到?銀行換新?鈔的市民?人數(shù)明顯?增多。以?此為契機?，元宵節(jié)?前30天?至元宵節(jié)?后15天?，為活動?宣傳、客?戶開卡、?客服使用?期，并在?此期間做?好支局人?員培訓(xùn)，?包含網(wǎng)銀?使用、手?機銀行使?用、以及?注意事項?等細節(jié)。?著重給年?輕客服推?銷網(wǎng)銀使?用、手機?銀行使用?相關(guān)業(yè)務(wù)?，讓他們?辦理農(nóng)商?行卡，并?同時針對?年輕客戶?開通網(wǎng)上?銀行和手?機銀行的?相關(guān)業(yè)務(wù)?。二、?活動目的?及意義?所謂旺季?營銷，指?商業(yè)銀行?在特定的?時期(如?元宵節(jié)期?間等)，?利用市場?金融資源?相對集中?的特點，?加大營銷?力度，使?業(yè)務(wù)在短?期內(nèi)獲得?超常規(guī)地?發(fā)展，從?而能占有?更大的市?場份額。?作為各級?銀行機構(gòu)?發(fā)展業(yè)務(wù)?的經(jīng)營策?略，旺季?營銷在促?進銀行業(yè)?務(wù)快速增?長方面，?能起到重?要作用。?旺季營?銷后應(yīng)培?養(yǎng)一批忠?誠的客戶?。絕大多?數(shù)的消費?者對銀行?的要求是?，臉色好?一點，速?度快一點?，安全多?一點，絕?大多數(shù)的?消費者對?銀行的要?求是，臉?色好一點?，速度快?一點，安?全多一點?。最理想?的方式是?通過不斷?完善AT?M、網(wǎng)上?銀行、特?別是手機?銀行的相?關(guān)功能分?流散戶，?達到高效?率服務(wù)的?效果。最?重要的是?不斷滿足?用戶的需?求，提升?用戶的滿?意度，保?持用戶對?農(nóng)商行的?滿意度和?忠誠度。?重點是?不斷加強?銀行AT?M、網(wǎng)上?銀行、手?機銀行的?功能，能?夠滿足客?戶日益增?長的需求?。一是A?TM加強?相關(guān)的存?取款業(yè)務(wù)?以及取款?的安全性?；二是網(wǎng)?上銀行重?點加強和?相關(guān)主流?購物網(wǎng)站?的聯(lián)系，?比如當當?網(wǎng)上用農(nóng)?商行繳費?就找不到?怎么付款?，不得不?使客戶對?其他銀行?的依賴，?不利于培?養(yǎng)客服的?忠誠度和?依賴度；?三是隨著?智能手機?的逐步普?及，應(yīng)特?別加強對?手機銀行?功能的宣?傳，使用?戶可以隨?時隨地的?辦理相關(guān)?業(yè)務(wù)，同?時通過這?次活動大?力宣傳，?使用戶了?解手機銀?行可以轉(zhuǎn)?賬、可以?定期和活?期互相轉(zhuǎn)?換、逐步?完善__?__市水?電氣費以?及電話費?繳納的相?關(guān)細節(jié)，?使客服逐?不出戶可?以用手機?繳納相關(guān)?費用；四?是逐步完?善手機銀?行的操作?頁面，使?用戶可以?體驗到快?速簡介的?服務(wù)；逐?步完善手?機銀行隨?時隨地可?以轉(zhuǎn)賬的?功能，不?局限于下?午4：3?0分以后?都不可以?轉(zhuǎn)賬的功?能，比如?支付寶相?關(guān)功能，?隨時隨地?可以轉(zhuǎn)賬?，很快到?賬；五是?完善__?__農(nóng)商?行手機a?pp的軟?件，加強?農(nóng)商行手?機app?的相關(guān)宣?傳，滿足?用戶的相?關(guān)需求。?三、活?動地點?支行區(qū)縣?各街鎮(zhèn)相?關(guān)商戶、?各街鎮(zhèn)政?府相關(guān)部?門、區(qū)縣?局機關(guān)事?業(yè)單位相?關(guān)人員。?四、實?施方案?利用上門?“過年包?紅包、市?民鈔換鈔?”等服務(wù)?方式，對?區(qū)縣各街?鎮(zhèn)相關(guān)商?戶、各街?鎮(zhèn)政門、?區(qū)縣局機?關(guān)事業(yè)單?位相關(guān)人?員進行走?訪，登記?客戶資料?。支行人?員持“新?零鈔”，?借助幫客?戶“換新?錢”的服?務(wù)方式，?攜帶合適?的宣傳品?，包括對?聯(lián)、福字?、圍裙等?，再次對?相關(guān)人員?進行實地?走訪，核?實客戶信?息，落實?客戶使用?農(nóng)商行業(yè)?務(wù)的具體?情況，對?尚未使用?農(nóng)商行的?客戶要重?點進行宣?傳和公關(guān)?，利用農(nóng)?商行的便?利性以及?手續(xù)費優(yōu)?惠，力爭?走訪相關(guān)?人員擁有?一張農(nóng)商?行卡。?重點宣傳?農(nóng)商行相?關(guān)便利服?務(wù)，比如?給年輕人?宣傳網(wǎng)上?銀行和手?機銀行的?作用和安?全性，著?重對相關(guān)?業(yè)務(wù)進行?介紹。開?卡時，一?定要為客?戶開通免?費一個月?的試用短?信業(yè)務(wù)，?確?？蛻?能實時看?到賬戶變?動情況。?針對年輕?群體客戶?，要為其?開通網(wǎng)上?銀行和手?機銀行，?方便客戶?轉(zhuǎn)賬及節(jié)?省手續(xù)費?。對各?街鎮(zhèn)相關(guān)?商戶、各?街鎮(zhèn)政府?相關(guān)部門?、區(qū)縣局?機關(guān)事業(yè)?單位的財?務(wù)科、辦?公室相關(guān)?負責人及?相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)?開展免費?宣傳業(yè)務(wù)?。對尚未?把農(nóng)商行?作為主辦?銀行的各?街鎮(zhèn)相關(guān)?商戶、各?街鎮(zhèn)政府?相關(guān)部門?、區(qū)縣局?機關(guān)事業(yè)?單位等，?可利用宣?傳的形式?吸引客戶?到我行辦?理業(yè)務(wù)。?元宵節(jié)前?后，是農(nóng)?商行營業(yè)?廳客戶到?訪量最多?的時期，?營業(yè)廳電?視媒體宣?傳具有良?好的宣傳?效果。在?營銷商貿(mào)?戶時，可?以向客戶?推介“在?我行辦理?業(yè)務(wù)，可?免費做幫?您做業(yè)務(wù)?宣傳，可?為您在節(jié)?日期間帶?來更好的?效益”，?站在為客?戶利益著?想的角度?，實現(xiàn)雙?方合作共?贏的目的?。五、?活動注意?事項縱?觀近年來?銀行旺季?營銷，大?多模式單?一，不外?乎推出大?量優(yōu)惠服?務(wù)、開展?交易費用?讓利、客?戶聯(lián)誼活?動等，缺?乏創(chuàng)新，?對客戶沒?有足夠的?吸引力；?二是未做?到細分客?戶，對客?戶真實需?求了解不?夠，往往?適得其反?；三是銷?售產(chǎn)品時?，對風(fēng)險?的揭示不?盡責，誤?導(dǎo)顧客，?以銀行良?好的信譽?誘導(dǎo)客戶?購買其他?金融產(chǎn)品??？傊?，以客戶?的滿意度?為目標，?不斷完善?農(nóng)商行相?應(yīng)的功能?，不斷提?升自身服?務(wù)質(zhì)量；?力爭以實?事求是的?態(tài)度、高?質(zhì)量的服?務(wù)滿足客?戶的需求?，使旺季?營銷后培?養(yǎng)又一批?忠誠農(nóng)商?行的客戶?。銀行?元宵節(jié)活?動方案范?文（二）?一、活?動主題：?“元宵節(jié)?營銷”?本次活動?以“元宵?節(jié)營銷”?為主題，?旨在向高?中端客戶?和大眾客?戶表達銀?行與之分?享耕耘碩?果、共創(chuàng)?美好未來?的真誠愿?望，傳播?銀行個人?銀行業(yè)務(wù)?以客戶為?中心、致?力于實現(xiàn)?銀客“雙?贏”的經(jīng)?營理念。?各行可在?此基礎(chǔ)上?，根據(jù)本?行的活動?特色，提?煉活動主?要“賣點?”作為副?題。二?、活動時?間：__?__年_?___月?____?日-__?__月_?___日?。三、?活動目的?：以春?節(jié)、元宵?節(jié)為引爆?點，以個?人高中端?客戶和持?卡人為重?點目標群?體，以鞏?固和發(fā)展?客戶、促?進儲蓄卡?使用、提?高速匯通?手續(xù)費等?中間業(yè)務(wù)?收入為主?攻目標，?重點拓展?購物、旅?游、餐飲?、娛樂市?場及其相?關(guān)市場，?同時擴大?產(chǎn)品覆蓋?人群，促?進客戶多?頻次、多?品種使用?，帶動個?人銀行業(yè)?務(wù)全面發(fā)?展；同時?通過“元?宵節(jié)營銷?”宣傳活?動的開展?，確立我?行品牌社?會形象，?增強客戶?對我行個?人金融三?級服務(wù)(?VIP服?務(wù)、社區(qū)?服務(wù)、自?助服務(wù))?的認知和?感受，提?高電子渠?道的分銷?效率，切?實提升經(jīng)?營業(yè)績。?四、活?動內(nèi)容?活動主要?包括以下?內(nèi)容：?(一)“?元宵節(jié)營?銷產(chǎn)品歡?樂送”優(yōu)?惠促銷贈?禮活動。?為鼓勵?持卡人刷?卡消費和?無紙化支?付，促進?銀行卡和?自助設(shè)備?各項業(yè)務(wù)?量的迅速?增長，同?時保持和?提升速匯?通業(yè)務(wù)競?爭優(yōu)勢，?促進匯款?業(yè)務(wù)持續(xù)?快速發(fā)展?，特開展?以下優(yōu)惠?促銷贈禮?活動：?1.“元?宵節(jié)營銷?.自助服?務(wù)送好禮?”(1?)活動期?間持我行?儲蓄卡在?全省范圍?內(nèi)的自助?設(shè)備上繳?納___?_次費用?的客戶，?可持繳費?憑證及存?取款憑證?，到所在?地的營業(yè)?網(wǎng)點兌換?價值__?__元的?禮品一份?。先到先?得，送完?為止。憑?證必須是?同一儲蓄?卡的繳費?憑證，禮?品兌換后?，我行將?收回繳費?憑證。?(2)凡?在活動期?間辦理簽?署代繳費?協(xié)議的客?戶，可獲?得價值_?___元?的禮品一?份。簽約?即送，一?戶一份，?先到先得?，送完為?止?；?動禮品由?各行自行?購置。?2.“元?宵節(jié)營銷?.卡慶雙?節(jié)”(?1)活動?期間申請?卡免收當?年年費。?(2)?刷卡消費?達到一定?標準，可?憑消費交?易POS?單據(jù)和銀?行卡到當?地建行指?定地點領(lǐng)?取相應(yīng)標?準的禮品?，領(lǐng)完為?止。刷?卡消費達?____?元(含)?以上，贈?送價值_?___元?禮品；?刷卡消費?達___?_元(含?)以上，?贈送價值?____?元禮品；?刷卡消?費達__?__元(?含)以上?，贈送價?值___?_元禮品?；刷卡?消費達_?___元?(含)以?上，贈送?價值__?__元禮?品；禮?品應(yīng)充分?迎合客戶?節(jié)日期間?消遣購物?的心理，?刷卡消費?____?元以下的?建議為動?物園門票?、公園門?票、商場?周邊麥當?勞等用餐?環(huán)境幽雅?的快餐機?構(gòu)套餐票?等，具體?由各行自?行確定。?各行應(yīng)?根據(jù)當?shù)?實際情況?，積極篩?選3—_?___個?大型商場?、高檔賓?館、高檔?飯店等消?費交易量?大的特約?商戶，對?當天消費?達到標準?的客戶采?取現(xiàn)場贈?禮的方式?，提升活?動的轟動?效應(yīng)。?由于活動?時間為期?一個多月?，各行應(yīng)?合理安排?禮品投放?節(jié)奏，確?定每天各?檔次禮品?投放數(shù)量?，當天禮?品送完即?止；同時?各行應(yīng)積?極做好異?地卡客戶?消費贈禮?工作3?.“元宵?節(jié)營銷.?速匯通優(yōu)?惠大放送?”活動?期間，速?匯通匯款?手續(xù)費優(yōu)?惠___?_%幅度?。(二?)“元宵?節(jié)營銷.?產(chǎn)品歡樂?送”網(wǎng)點?個銀產(chǎn)品?展示及優(yōu)?質(zhì)服務(wù)活?動。以?營業(yè)網(wǎng)點?為單位開?展“元宵?節(jié)營銷.?產(chǎn)品歡樂?送”優(yōu)質(zhì)?服務(wù)及個?銀產(chǎn)品的?展示活動??；顒又?要內(nèi)容有?：1.?營業(yè)網(wǎng)點?統(tǒng)一懸掛?宣傳橫幅?，張貼和?擺放省分?行下發(fā)的?營銷活動?海報以及?活動宣傳?折頁(近?期下發(fā))?，以新穎?、豐富的?視覺感染?力，吸引?客戶關(guān)注?。2.?網(wǎng)點柜員?統(tǒng)一佩帶?工作胸牌?，增加員?工親和力?，突出我?行員工熱?情、親切?的服務(wù)形?象。3?.活動期?間，網(wǎng)點?須設(shè)專門?的宣傳咨?詢臺并配?備導(dǎo)儲員?，加強動?態(tài)推介，?引導(dǎo)客戶?使用我行?提供的自?助渠道辦?理普通存?取款和繳?費業(yè)務(wù)，?積極做好?相關(guān)兌獎?工作。?4.積極?開展網(wǎng)點?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?工作，提?高速匯通?等業(yè)務(wù)的?柜臺服務(wù)?質(zhì)量，加?強柜臺人?員與客戶?的交流，?切實提升?網(wǎng)點服務(wù)?形象。?5.切實?做好對客?戶的綠色?通道服務(wù)?，嚴格按?照有關(guān)要?求向客戶?提供優(yōu)先?優(yōu)惠服務(wù)?，為客戶?營造良好?的節(jié)日服?務(wù)環(huán)境。?(三)?“元宵節(jié)?營銷.產(chǎn)?品歡樂送?”社區(qū)活?動。1?.擴大社?區(qū)營銷滲?透面，密?切社區(qū)關(guān)?系，按計?劃穩(wěn)步推?進社區(qū)營?銷工作。?抓住元?宵節(jié)的有?利時機開?展“元宵?節(jié)營銷.?產(chǎn)品歡樂?送”社區(qū)?營銷活動?，穩(wěn)步推?進第二階?段社區(qū)營?銷工作。?通過社區(qū)?金融服務(wù)?網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)?服務(wù)、戶?外展示、?社區(qū)金融?課堂、營?銷小分隊?社區(qū)宣傳?等各個方?面密切結(jié)?合，全方?位樹立我?行的社區(qū)?服務(wù)形象?，加強社?區(qū)金融服?務(wù)網(wǎng)點與?目標社區(qū)?的各項聯(lián)?系，密切?網(wǎng)點與社?區(qū)客戶的?感情，穩(wěn)?步推進社?區(qū)營銷工?作。2?.結(jié)合活?動促銷內(nèi)?容，確定?社區(qū)目標?客戶，積?極拓展相?關(guān)業(yè)務(wù)量?，切實提?升社區(qū)營?銷經(jīng)營業(yè)?績。(?1)積極?拓展速匯?通業(yè)務(wù)?學(xué)生入學(xué)?或新生報?到高峰期?，各行可?以開展憑?學(xué)生證或?錄取通知?書享受匯?款優(yōu)惠的?營銷活動?，吸引學(xué)?生客戶群?體，拓展?教育社區(qū)?市場業(yè)務(wù)?；對城市?中匯款頻?率較高的?人群，如?商業(yè)社區(qū)?經(jīng)商人員?、外出務(wù)?工群體等?，積極開?展社區(qū)營?銷活動，?提高營銷?活動的有?效性；對?潛在的匯?款大戶及?有異地代?發(fā)工資需?求的全國?性、跨區(qū)?域企業(yè)，?各行可以?通過公私?聯(lián)動進行?一對一營?銷，爭取?導(dǎo)地代發(fā)?工資等批?量匯款業(yè)?務(wù)。(?2)切實?促進個人?儲蓄存款?業(yè)務(wù)個?人存款的?目標社區(qū)?應(yīng)確定為?校園社區(qū)?和批發(fā)市?場等商業(yè)?社區(qū)，切?實抓住學(xué)?生學(xué)費繳?納以及商?業(yè)交流頻?繁的季節(jié)?特點，大?力吸收儲?蓄存款。?抓住元宵?節(jié)期間股?市休市的?商機，重?點營銷“?個人通知?存款”，?抓住新生?入學(xué)的時?機，重點?營銷“教?育儲蓄存?款”，營?銷宣傳中?要注意突?出我行通?知存款助?理財、教?育儲蓄可?只分兩次?存入的創(chuàng)?新優(yōu)勢。?元宵節(jié)期?間，各行?要做好安?排，活動?期間，各?行要安排?專人值班?，妥善處?理客戶投?訴或滿足?客戶的特?殊需求。?(3)?有效發(fā)展?個人汽車?貸款業(yè)務(wù)?以及各項?個人消費?信貸業(yè)務(wù)?活動期?間，各行?應(yīng)在汽車?經(jīng)銷市場?、家電批?發(fā)市場、?住房裝修?市場等商?業(yè)社區(qū)加?強對汽車?消費信貸?以及我行?各項個人?消費信貸?業(yè)務(wù)的宣?傳和營銷?。加強對?高中端客?戶的營銷?力度，推?進集團客?戶購車服?務(wù)合作；?同時加強?與人保財?險公司以?及汽車經(jīng)?銷商的溝?通合作，?加大對集?團客戶資?源的拓展?力度，促?進個人汽?車貸款業(yè)?務(wù)穩(wěn)步增?長。在?活動期間?，各行要?加快業(yè)務(wù)?受理的效?率和審批?速度，在?規(guī)范操作?的基礎(chǔ)上?力求為客?戶提供便?捷高效的?服務(wù)。?(三)“?元宵節(jié)營?銷.產(chǎn)品?歡樂送”?活動。?以本次活?動為切入?點，通過?建立客戶?回訪制度?、了解客?戶節(jié)日需?求，充分?利用合作?單位的服?務(wù)功能向?客戶提供?全方位貴?賓增值服?務(wù)；同時?抓住高端?客戶“元?宵節(jié)”期?間有閑暇?考慮個人?或家庭的?財務(wù)規(guī)劃?問題的有?利時機，?向高端客?戶推介個?人理財業(yè)?務(wù)，進一?步提高樂?當家理財?服務(wù)的吸?引力。主?要內(nèi)容有?：1.?活動期間?，各行采?用信函方?式或人工?送達方式?向客戶發(fā)?送省分行?統(tǒng)一制做?的一張節(jié)?日賀卡，?