第六章謠言—作為輿論傳播的透視謠言傳播圖譜一則謠言引發(fā)的價格暴跌2007年3月13日，廣州《信息時報》推出廣州香蕉感染“蕉癌”的重頭報道，把香蕉生產(chǎn)中一種叫“巴拿馬”的病害比喻成蕉癌。2007年3月20日，廣州日報曝光了12種常吃的“毒”水果，香蕉也赫然列入其中。2007年4月的關(guān)于海南省的香蕉會致癌(含有巴拿馬病毒)的傳聞剛剛得以澄清,又有人以手機短信方式向社會散布謠言:香蕉含有類似于人類SARA病毒的鐮刀菌病毒,不可食用。QQ群上流傳著這么一個小消息——這段時間注意不要吃青的不熟的香蕉，據(jù)報道海南發(fā)現(xiàn)香蕉中存在一種叫鐮刀菌的病菌，類似SARS，新聞在播，請轉(zhuǎn)告你珍惜的人這些謠言造成的惡果是蕉農(nóng)的香蕉賣不出去,每串香蕉從25元降到3元,給海南蕉農(nóng)造成的直接經(jīng)濟損失近7億元!埃及金字塔發(fā)現(xiàn)中國西周戰(zhàn)車

6月1日出版的最新一期美國《考古》雜志上，德克薩斯大學(xué)奧斯汀分校的女古埃及學(xué)家瑪麗·潔尼弗斯，首次成功地確定了2700年前作為古埃及國王奧索爾孔(Osorkon)二世隨葬品而埋藏在金字塔中的一種戰(zhàn)車的來歷，斷定這種戰(zhàn)車是來自遙遠的中國，從而讓人們知道，早在公元前700年的西周時期，中國已經(jīng)同西方有貿(mào)易和軍事上的接觸。奧索爾孔國王是古埃及第二十四王朝的國王，逝世于公元前700年左右，他文功武略不多，并不著名，但考古學(xué)家1912年發(fā)現(xiàn)并挖掘了他的金字塔，發(fā)現(xiàn)大量珍貴文物，他也因而出名?？脊艑W(xué)家在其中的墓室里發(fā)現(xiàn)了一架戰(zhàn)車，這架戰(zhàn)車和已往發(fā)掘出的古埃及戰(zhàn)車有明顯不同，配兩匹馬，上設(shè)華蓋，兩邊都設(shè)有把手，除了駕駛的馬夫外還可容2人?？脊艑W(xué)家一直對這個戰(zhàn)車的出土感覺到迷惑，因為到現(xiàn)在為止在眾多出土的埃及古戰(zhàn)車中，這種類的戰(zhàn)車只有一量。直到瑪麗·潔尼弗斯的研究結(jié)果發(fā)表之前，人們還不能確定這究竟是來自何處。這位女科學(xué)家將同位素分析應(yīng)用在了眾多的古代銅器上，發(fā)現(xiàn)這個埃及戰(zhàn)車中銅的來源和中國西周的銅器的微量元素構(gòu)成幾乎是完全一致的，同時在中國旅美考古協(xié)會的幫助下，從外觀和結(jié)構(gòu)上也證明了1912年出土的埃及戰(zhàn)車的確來自中國，一個困惑了考古界近一個世紀的考古之密終于解開了。精心炮制的一則八卦謠言一精心實驗，看看八卦謠言是怎樣傳播的。該帖子要求，大家將一精心撰寫的八卦內(nèi)容不動聲色地轉(zhuǎn)到各ＢＢＳ上去，最后，一定會出現(xiàn)可預(yù)見的結(jié)果：先是被網(wǎng)站當(dāng)作新聞轉(zhuǎn)載，最后會以正式新聞出現(xiàn)在都市報上。

這的確是個可以事先料定必然會被廣泛傳播的謠言。因為它具備中國媒體上流傳謠言的最基本特征：故事異常新奇，現(xiàn)象不可解釋，尤其可貴者，它給了巨大的空間以激發(fā)你偉大的想象力。這類新奇的故事，如果適合用來總結(jié)上升成為一種人生哲學(xué)，那么文章可以發(fā)在晚報上，文筆好點，可以出現(xiàn)在《讀者》上，如果它適合刺激你發(fā)明出一種顛覆性的學(xué)說，那么你的文章會適合發(fā)在《奧秘》、《飛碟探索》一類雜志上，如果你有時間碼它幾十萬字，祝賀你，你已經(jīng)是學(xué)者了。

兩則經(jīng)典謠言兩個長期流傳的經(jīng)典段子，一是壁虎的愛情，一是黃鱔的母愛。黃鱔的母愛，說的是一人在烹調(diào)活黃鱔時，一黃鱔偏要彎曲身體將腹部挺在水面上，剖來一看，滿腹魚子，原來是母愛使然。最熱門的該是壁虎的愛情，這對教育那些花心的年輕人實在是大有必要。說的是一戶人家釘木墻時，釘子恰好釘住壁虎的尾巴，該壁虎十年不死，原來是它的女友天天給它送吃的。這愛情待到主人拆墻時才得光照天下。最初版本里，感人的愛情發(fā)生在日本，日本才有木屋且適合用釘子將壁虎釘在夾墻中，大約是現(xiàn)在國人心中日本人大多變態(tài)之故，自然日本壁虎也不配有如此美德，現(xiàn)在的版本，壁虎已被轉(zhuǎn)移到韓國的夾墻里。

這倆近十年流行不衰的段子只是引發(fā)人生思考類八卦謠言的典型，事實上，你隨意翻一下報紙雜志里類似人生感悟一類欄目，里邊無數(shù)人生哲理文章的核心就是這類東西。你不妨這樣設(shè)想，這類段子要是突然全部被消滅，《讀者》之類的文摘雜志，大約會停工待料。考慮到它們感動了億萬中國人民，也順帶教化了億萬中國人民，雖說不上是害鳥，但還多少有點精神審美價值，只是，它在讓大家突然產(chǎn)生一種智力上升的錯覺時，實際上變得雙重愚蠢起來。

有個傳播了近十年的女公共汽車司機的謠言，其故事核心是，一漂亮的女司機在駕駛長途公共汽車的途中，引發(fā)了三個歹徒的邪念，滿車乘客除了一個年輕人干預(yù)但被暴打一頓外，皆無一做聲，司機終被強暴，半路女司機憤怒地將那多事的乘客趕下汽車，最后，女司機駕著公共汽車墜下山谷，全車無一人生還。那個被趕下車的好人這才明白女司機是以這種方式感謝他。上網(wǎng)有好幾個年頭的朋友一定會記得，每次看到這故事，它都是新發(fā)生的。

不論是我們社會生活的哪一個領(lǐng)域,謠言無所不在。

常人皆有新聞欲和傳播癖，那些異乎尋常的、荒誕和罕見的消息，肯定會使人感興趣、吃驚甚或激動，以至于要急急地傳播它，希望與人分享這種激動。說到真實性問題，在日常生活中，我們很少去證實得到的消息，比如說老師的知識、專家的見解、商品廣告、中央臺的新聞。信息的真實性首先是約定俗成和委托核實的結(jié)果，“相信什么”取決于“由誰來說”。就謠言來看，它并非是從陌生人那里來的，恰恰相反，它是從我們熟悉的人那里來的，“誰誰的鄰居親眼看見的”、“小張她男朋友的同學(xué)說的”，我們相信謠言的基礎(chǔ)，是我們相信傳播謠言的人。而為什么人們要傳播謠言？為了求知，為了說服他人，為了自我解放，為了取樂，有的時候，就是為說而說——閑聊時我們總要說些什么吧，謠言是完成社會聯(lián)系、加強朋友之間、親人之間、同事之間關(guān)系的絕好橋梁。

你知道老師站在講臺上，最大的得意是什么？是發(fā)現(xiàn)自己講的一切，學(xué)生全都信以為真。你知道老師站在講臺上，最大的恐懼是什么？還是發(fā)現(xiàn)自己講的一切，學(xué)生全都信以為真。人類很天真的，要么過于相信自己的感覺和判斷，要么過于相信別人的觀點和宣傳，大膽假設(shè)方面的工作，很多人在做；小心求證方面的工作，只有極少人做。在謠言面前，我們很少不被感染和迷惑，造就謠言這種“社會精神現(xiàn)象”的，并非信源，而是公眾。一、謠言的定義被稱之為謠言的現(xiàn)象究竟始于何處又終于何方?它和人們通常所謂的口頭傳遞有何區(qū)別?事實上,每當(dāng)我們以為抓住了這個概念的時候,它總是溜之大吉。人人都相信自己能夠分辨謠言,但卻無人能給謠言下一個令人信服的定義。總之,如果說我們每人都強烈地感覺到謠言的存在,那么我們卻未能對這個現(xiàn)象的來龍去脈劃定一個一致公認的精確的界線。關(guān)于謠言的研究首先對謠言進行系統(tǒng)研究的是美國人。在第二次世界大戰(zhàn)期間沸沸揚揚的各種謠言及其對部隊和人民士氣產(chǎn)生的消極影響,使很多研究小組對這個題目產(chǎn)生了興趣。這個領(lǐng)域的兩位奠基人奧爾伯特(Allport

G.w.)與波斯特曼(Postman,L.)合作的《流言的心理學(xué)》(1947年)認為,謠言是一個“與當(dāng)時事件相關(guān)聯(lián)的命題,是為了使人相信,一般以口傳媒介的方式在人們之間流傳,但是卻缺乏具體的資料以證實其確切性”?！叭穗H間面對面互動的情況下，一個人向另一個人傳達關(guān)于一個對象、第三者或一個處境的未經(jīng)證實的信息。”納普認為,謠言是一種“旨在使人相信的宣言,它與當(dāng)前時事有關(guān),在未經(jīng)官方證實的情況下廣泛流傳”。彼得森和吉斯特對謠言所下的定義是,謠言是一種“在人們之間私下流傳的,對公眾感興趣的事物、事件或問題的未經(jīng)證實的闡述或詮釋”。

卡普費雷:“我們稱之為謠言的，是在社會中出現(xiàn)并流傳的未經(jīng)官方公開證實或者已經(jīng)被官方所辟謠的信息?！?/p>

這幾種定義都明確指明了謠言的性質(zhì)，即首先它是未經(jīng)證實的，其次它是公眾感興趣的，再次它是以公開或者非公開的形式傳播，最后它在社會中一定范圍內(nèi)得到廣泛流傳。定義都認為,謠言是為了使人相信。人們一般不會僅僅出于使人高興或使人產(chǎn)生夢想便去傳播謠言的,在這一點上,謠言與滑稽故事或童話涇渭分明。謠言竭力使人信服。

較理想的一個定義社會學(xué)家希布塔尼則認為:非正式交往中形成的雖未經(jīng)官方資料證實，卻被大多數(shù)感興趣的群眾認真接受的描述、預(yù)言或解釋是謠言。

他的充滿了活力的定義是:謠言是在一群人議論過程中產(chǎn)生的即興新聞。他認為,謠言總是起源于一樁重要而撲朔迷離的事件。舉例說明:夜間,幾十輛坦克穿過了一個突尼斯小鎮(zhèn)。在這個新聞受到嚴格管制的國家,人們就產(chǎn)生了疑問:發(fā)生了什么事?謠言便出現(xiàn)了,它是“一群人智慧的匯總,以求對事件找出一個滿意的答案”。因此,謠言既是一種信息的擴散過程,同時又是一種解釋和評論的過程。希布塔尼設(shè)想謠言是一種集體行動,目的是為了給無法解釋的事件尋求一種答案:“坦克的出現(xiàn)是否意味著卡扎菲又重返突尼斯了?是不是因為物價上漲引起了暴亂?也許僅僅是一次演習(xí)?是不是布爾吉巴死了?”在相互傳播事件并加以評論時,這一群人逐步得到了一個或兩個解釋。謠言內(nèi)容的演變并非源于記憶的失真,而是源于謠言在整個傳播過程中的演變和添油加醋的評論。游泳懷孕真相始末［事件背景］游泳池里能受孕？不是在聳人聽聞吧！2004年7月初，一篇名為“上海一游泳池咄咄怪事，未婚女子游泳受孕”的報道，被各大網(wǎng)站不斷轉(zhuǎn)載。不到兩周時間，此帖在天涯論壇上的回復(fù)已達15550多個，幾乎創(chuàng)了紀錄。帖子描述的是一件怪事：一名叫“菲兒”的女孩在沒有發(fā)生性行為的情況下懷了孕，醫(yī)生懷疑是曾經(jīng)在溫泉游泳池游泳所致。當(dāng)時這篇“愚樂”大眾的“假新聞”說：在老醫(yī)生的詢問下，菲兒說，只是去過室內(nèi)溫泉游泳池游過泳。老醫(yī)生說，其實女人在排卵期游泳還是存在一定的危險的，因為精子的生存溫度一般在32度到36度之間，是最有生命力的，而溫泉游泳池的溫度也差不多，盡管這種可能性只有1／14338，但根據(jù)菲兒的陳述，只有做這種解釋了，因為理論上是成立的，在德國就曾經(jīng)有過這樣的例子。本來，7月份正是無數(shù)MM欲撲向游泳池、一解暑熱以求清涼的的好時機，這么一篇報道卻弄得人心惶惶。不少媒體跟進做了報道，《廈門晚報》、《深圳晚報》通過對各大醫(yī)院生殖健康方面醫(yī)生的采訪，駁斥了這種沒有科學(xué)根據(jù)的無稽之談。但還是有網(wǎng)友認為天下無奇不有，寧可信其有不可信其無?！短貐^(qū)青年報》甚至用專題做了整個事件的調(diào)查，采訪了上海瑞金醫(yī)院，并咨詢了上海市第一婦嬰保健院，和中國福利會國際和平婦幼保健院的醫(yī)生，得出了“泳池受孕無科學(xué)依據(jù)”的結(jié)論，新浪首頁全文轉(zhuǎn)載了這篇報道。但是，這條假新聞到此并沒有完結(jié)，直到今年，還有平面媒體以“趣聞”的方式在轉(zhuǎn)載報道。不少網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的健康頻道、休閑生活頻道，還將諸如“游泳游出個孩子”、“游泳懷上孩子算誰的？”等為題，高高掛在首頁。某報記者對04年這條假新聞的始作俑者、網(wǎng)名叫“毛毛”的人進行了采訪。才得知這是一則炮制的假新聞，純屬無聊。二、謠言的透視有一種觀點認為，“謠言是輿論的畸變形態(tài)”?？ㄆ召M雷承認謠言是“一個備受青睞的靶子—輿論引導(dǎo)者”。在陳力丹的《輿論學(xué)—輿論導(dǎo)向研究》中認為“謠言”和“流言”實際上是同一概念，并提出謠言是輿論的畸變形態(tài)，他認為流言是沒有確切來源的在公眾中流傳的消息。從輿論學(xué)來看，無論流言是否有個別人故意造謠，重要的是它得到了公眾的普遍傳播，一旦形成這種態(tài)勢，流言就形成一種特殊的信息形態(tài)的輿論。社會謠言通過媒介的刺激或者使其消亡或者使之上升為新聞謠言，避免社會謠言成為新聞謠言的重要手段之一便是全面報道。這就指出謠言并不等同于社會上的“流言”，同時提出了社會謠言與新聞謠言的概念。美國的奧爾伯特與波斯特曼提出一個假說—謠言(流言)傳播的基木法則，即把“謠言的強度和流布量”設(shè)定為R，謠言主題對個人的“重要度”(指事件對人們的影響力，通常與危機等緊急情況有關(guān))設(shè)定為I(Importance)，謠言的“暖昧度”(指信息不足、意味不明的程度)設(shè)定為A(Ambiguity）。三者的關(guān)系以公式表示為:R(流布量、強度)=I（重要度）＊A(暖昧度）有學(xué)者在輿論學(xué)的研究中對這一公式作了改進:

R=i＊a/c其中，R指謠言(Rumor)，i指傳聞對傳謠者的重要程度，a指謠言的模棱度，C指公眾對傳聞批判能力(criticalability），即:公眾越認為重要的信息，越感到模棱不清的信息，傳播得越快越廣;而公眾的批判能力越強，則謠言的傳播量越少。

三、“謠言”產(chǎn)生與傳播的原因(一)社會客觀原因謠言，總是發(fā)生在與人們生活有重大關(guān)系的問題上.Allport指出，“謠言”的傳播有三個條件:其一，信息的饋缺.在缺乏可靠信息的情況下，最容易產(chǎn)生與傳播“謠言”。人們越是弄不清事實真相，“謠言”就越容易傳播.其二，不安和憂慮。在不安和憂慮的情況下，也會促使“謠言”的傳播.例如，某種貨物價格上升后，人們就會不安和憂慮，擔(dān)心其他物品也會漲價，于是關(guān)于物價的各種“謠言”，就開始產(chǎn)生和傳播.其三，危機.在社會處于危機狀態(tài)下，如戰(zhàn)爭、地震、災(zāi)荒時，人們?nèi)菀桩a(chǎn)生恐懼感和緊張感，這是“謠言”最容易傳播的時機.此外，在一定的社會環(huán)境里，當(dāng)一個人的地位(社會的、政治的、經(jīng)濟的)突然發(fā)生重大變化時，也會出現(xiàn)關(guān)于這個人的各種“謠言”.

(二)個體心理或主觀原因謠言的形成，還反映了人們在認識上所存在的偏差.人們平時觀察事物、記憶事物，往往不夠細致，總會出現(xiàn)遺漏、顛倒，甚至張冠李戴;在與他人交流時，也可能對對方的某些含糊、曲解之言辭，憑自己的經(jīng)驗來理解或自圓其說，致使外界信息失真、失實、遺漏.再加上受自己愿望、恐懼、憂慮、怨憤等情緒作用，所似當(dāng)他們把耳聞目睹的事件傳給別人時，就可能不知不覺地對信息進行了歪曲，使得無根據(jù)的“謠言”隨之而起.2009年6月，哈佛大學(xué)法律教授凱斯?桑斯坦被奧巴馬任命為白宮信息與監(jiān)管事務(wù)辦公室主任。他出版了一本新書，叫《OnRumors》（《論謠言》）。在新書中，他討論了在網(wǎng)絡(luò)時代謠言對言論的影響。他結(jié)合法學(xué)和行為經(jīng)濟學(xué)，已經(jīng)就網(wǎng)絡(luò)寫過《信息烏托邦》等多部著作。他認為問題是結(jié)構(gòu)性的：人類心理的某些傾向糟糕地與現(xiàn)代技術(shù)的某些特點互相作用，就像一些處方藥跟酒精相互作用。誹謗性言論和虛假信息現(xiàn)在可以以前所未有的速度加以傳播。這會造成兩個結(jié)果：首先，它會加強人們已有的偏見；其次，它會把人們分成相互隔絕的群體，它讓人們能夠過濾掉他們不同意的內(nèi)容，以前所未有的程度對信息加以個人化。桑斯坦分析了人們聽信謠言的心理原因，提出了“信息瀑布”、“群體極端化”和“有偏見地吸收”等概念。群體極端化概念源自1970年密歇根兩位心理學(xué)家做的一個實驗。在對附近一所高中的學(xué)生做了問卷調(diào)查后，他們把學(xué)生分成小組，帶有偏見的學(xué)生被分在一起，比較寬容的學(xué)生被分在一起。然后指導(dǎo)學(xué)生討論一些社會問題。最后，再讓學(xué)生做一份問卷。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，僅僅是通過互相交談，偏執(zhí)的學(xué)生變得更加偏執(zhí)，寬容的學(xué)生變得更加寬容。人們在跟觀點相似的人交談后變得更加極端，這被稱為群體極端化，并被其他實驗證實。為什么會出現(xiàn)這種情況尚不清楚。有人說，當(dāng)人們跟觀點一致的人討論時，往往會聽到新的有利于他們的論證，使他們更加堅定。還有人說，人們總是相互搶風(fēng)頭，如果一個小組中的每個人都認為某些人是傻瓜，這個小組里的某個人肯定會提出他們是混蛋。在日常生活中，有很多造成群體極端化的機會，桑坦斯認為，網(wǎng)絡(luò)更是把它提高到了新的水平。幾乎持任何觀點的人都能在網(wǎng)上找到同類。本來一些觀點沒有共鳴就會消失，但在網(wǎng)上能夠找到大量怪異、沒有道理的觀點。四、謠言傳播效果的生成

1.謠言的構(gòu)成。謠言的構(gòu)成很特別，它總是由部分真實的信息與部分虛假的信息組成的復(fù)合體，即一條有威力的謠言并不是由完全錯誤或虛假的“噪音”組成，它的部分情節(jié)往往是真實的。因為一條徹頭徹尾沒有任何根據(jù)的信息不可能輕易獲得人們的信任，更不可能廣泛而持久地傳播。謠言中的真實包括人物真實、地點真實或數(shù)據(jù)真實等等，它們的作用是以部分真實來騙取人們對整體真實的信任，使人們喪失辨別真假的警惕心，落人謠言制造者的圈套。高明的造謠者總是在部分真實上大下功夫。希特勒的宣傳部長戈培爾曾揚言:“我能運用群眾有如彈琴一樣的自如”，他的座右銘就是，“你要撒謊時，唯一的方法是使小事真確”。如果將正確的信息稱為正信息，錯誤或虛假信息稱為負信息，一條廣泛傳播的謠言中正負信息的比值是很微妙的。西方的心理戰(zhàn)專家在研究媒介的集體造謠時主張平時講100條真確的新聞，然后從第101條開始，每50條或100條插人一兩條謠言，聽眾必會深信不疑。而且在形勢緊張時，這樣的虛假報道即使被揭穿也可以將責(zé)任推托干凈。2.謠言傳播者。謠言的制造和傳播者為達到最佳傳播效果，必須在傳播內(nèi)容和傳播方式上刻意迎合受眾。我們知道，在謠言的各種傳播方式中，人際傳播是主渠道。人際傳播的主要優(yōu)勢在于“任何人都可以自由地按自己的意愿選擇表達手段和方式。”由于人際傳播中的傳受雙方對彼此的心理特點、興趣愛好、性格特征都比較了解，所以在傳播過程中謠言傳播者可以“察言觀色”，直接根據(jù)受眾反應(yīng)調(diào)整敘述方式，以刺激受眾的情緒加強傳播效果。所以李普曼在《輿論學(xué)》一書中驚訝地發(fā)現(xiàn):人們更多地是受身邊人的影響決定投誰的選票，而不是大眾傳媒。人際傳播中的每個人都是信息的發(fā)出者，同時又是信息的接收者，通常人際傳播中的每個人在信息的發(fā)出與接收之間往往受到這樣幾種人影響：一是“包打聽”和“小廣播’，;二是“元老”級人物;三是非正式傳播集團的“小頭目”;四是有“路子”的人;五是社會接觸面廣的人。這幾種人是非正式傳播中最活躍的因素，并以他們?yōu)樗缮⑿偷暮诵模园l(fā)地形成了不同圈子的非正式傳播網(wǎng)絡(luò)。人際傳播網(wǎng)絡(luò)是指相互交流信息的人們之間所形成的某種交往狀態(tài)的模式。在社會錯綜復(fù)雜的交往關(guān)系中，一個人可以定位于多種人際傳播網(wǎng)絡(luò)的模式中。國外的學(xué)者為了測定不同的傳播模式對于解決問題的影響，進行了一個在人群體中設(shè)定4種人際傳播網(wǎng)絡(luò)的實驗，即環(huán)型網(wǎng)絡(luò)、鏈型網(wǎng)絡(luò)、丫型網(wǎng)絡(luò)、輪型網(wǎng)絡(luò)。下圖中的小圓圈代表參與傳播活動的樣體成員，代表成員之間的雙向傳播關(guān)系?？梢?，每個成員都在傳播活動中扮演著不同的角色，這4種網(wǎng)絡(luò)對于解決問題具有不同的效應(yīng)。3.謠言接受者。當(dāng)受眾的世界觀、方法論不正確或知識水平落后時，謠言傳播最易產(chǎn)生較強的效果。4.媒介。媒介在謠言傳播過程