初級(jí)經(jīng)濟(jì)師-旅游經(jīng)濟(jì)-第三部分旅行社經(jīng)營(yíng)與管理-第十四章旅行社的設(shè)立與監(jiān)管[單選題]1.影響旅行社設(shè)立的外部因素有旅游業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和（）。A.協(xié)作網(wǎng)絡(luò)B.國(guó)家有關(guān)政策和法律規(guī)定C.客源渠道（江南博哥）D.資金的籌措正確答案：B參考解析：外部因素是指旅行社自身無(wú)法控制而又必須受其約束的那些因素。影響旅行社設(shè)立的外部因素主要有：①旅游業(yè)發(fā)展?fàn)顩r；②國(guó)家有關(guān)政策和法律規(guī)定。[單選題]2.（）是旅行社自身可以控制的最主要和關(guān)鍵的內(nèi)部因素。A.資金的籌措B.營(yíng)業(yè)場(chǎng)所C.協(xié)作網(wǎng)絡(luò)D.客源渠道正確答案：A參考解析：資金的籌措是旅行社自身可以控制的最主要和關(guān)鍵的內(nèi)部因素。在外部條件許可的前提下，要開(kāi)設(shè)一家旅行社，面臨的首要問(wèn)題就是資金問(wèn)題，沒(méi)有足夠的資金，開(kāi)設(shè)旅行社便成為一紙空談。[單選題]3.最終決定旅行社的經(jīng)營(yíng)狀況的是（）。A.員工的錄用B.旅行社的業(yè)務(wù)范圍C.旅行社的選址D.客源組織情況正確答案：D參考解析：客源是旅行社的生命線，在外部條件具備之后，旅行社能否通過(guò)建立行之有效的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，保證旅行社客源的穩(wěn)定性和持續(xù)增長(zhǎng)，也是憑旅行社的主觀努力可以實(shí)現(xiàn)的?？驮唇M織情況將最終決定旅行社的經(jīng)營(yíng)狀況。[單選題]4.新設(shè)旅行社要求其注冊(cè)資本不少于（）萬(wàn)元。A.10B.20C.30D.50正確答案：C參考解析：新設(shè)旅行社的必要條件包括：①有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所；②有必要的營(yíng)業(yè)設(shè)施；③應(yīng)當(dāng)取得企業(yè)法人資格；④注冊(cè)資本不少于30萬(wàn)元。[單選題]5.下列選項(xiàng)中，不屬于旅游行政主管部門(mén)對(duì)旅行社委派導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)的監(jiān)管內(nèi)容的是（）。A.旅行社組織中國(guó)內(nèi)地居民出境旅游，是否為旅游團(tuán)隊(duì)安排了領(lǐng)隊(duì)全程陪同B.旅行社是否不向其聘用的導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊(duì)人員支付報(bào)酬，或者所支付的報(bào)酬低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)C.旅行社委派的導(dǎo)游人員是否持有國(guó)家規(guī)定的導(dǎo)游證或者委派的領(lǐng)隊(duì)人員是否具備規(guī)定的領(lǐng)隊(duì)條件D.旅行社是否向接受委托的旅行社支付接待和服務(wù)費(fèi)用正確答案：D參考解析：導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到旅游者的權(quán)益，旅游行政主管部門(mén)對(duì)旅行社委派導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)的監(jiān)管內(nèi)容包括：①旅行社組織中國(guó)內(nèi)地居民出境旅游，是否為旅游團(tuán)隊(duì)安排了領(lǐng)隊(duì)全程陪同；②旅行社委派的導(dǎo)游人員是否持有國(guó)家規(guī)定的導(dǎo)游證或者委派的領(lǐng)隊(duì)人員是否具備規(guī)定的領(lǐng)隊(duì)條件；③旅行社是否不向其聘用的導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊(duì)人員支付報(bào)酬，或者所支付的報(bào)酬低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)；④旅行社是否要求導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊(duì)人員接待不支付接待和服務(wù)費(fèi)用、支付的費(fèi)用低于接待和服務(wù)成本的旅游團(tuán)隊(duì)，或者要求導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊(duì)人員承擔(dān)接待旅游團(tuán)隊(duì)的相關(guān)費(fèi)用。D項(xiàng)屬于旅游行政主管部門(mén)從交易過(guò)程、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、合同內(nèi)容與執(zhí)行等方面對(duì)旅行社企業(yè)進(jìn)行監(jiān)管的內(nèi)容。[單選題]6.旅行社向旅游者提供的旅游服務(wù)信息含有虛假內(nèi)容或者做虛假宣傳的，由（）依法給予處罰。A.工商行政管理部門(mén)B.價(jià)格主管部門(mén)C.旅游行政管理部門(mén)D.中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)正確答案：A參考解析：根據(jù)規(guī)定，旅行社向旅游者提供的旅游服務(wù)信息含有虛假內(nèi)容或者做虛假宣傳的，由工商行政管理部門(mén)依法給予處罰。旅行社以低于旅游成本的報(bào)價(jià)招徠旅游者的，由價(jià)格主管部門(mén)依法給予處罰。[單選題]7.關(guān)于旅行社行業(yè)組織的性質(zhì)，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.旅行社行業(yè)協(xié)會(huì)是民間組織B.旅行社行業(yè)協(xié)會(huì)是官方機(jī)構(gòu)C.旅行社是否加入行業(yè)協(xié)會(huì)完全出于自愿D.是旅行社為實(shí)現(xiàn)單個(gè)企業(yè)無(wú)力達(dá)到的目標(biāo)而組成的共同利益集團(tuán)正確答案：B參考解析：旅行社的行業(yè)組織又稱(chēng)為行業(yè)協(xié)會(huì)，是指旅行社為實(shí)現(xiàn)本行業(yè)共同的利益和目標(biāo)而在自愿基礎(chǔ)上組成的民間組織。它具有以下幾個(gè)方面的特征：①旅行社行業(yè)協(xié)會(huì)是民間組織，而非官方機(jī)構(gòu)或行政組織；②旅行社行業(yè)協(xié)會(huì)是旅行社為實(shí)現(xiàn)單個(gè)企業(yè)無(wú)力達(dá)到的目標(biāo)而組成的共同利益集團(tuán)；③旅行社是否加入行業(yè)協(xié)會(huì)完全出于自愿，而且可以隨時(shí)自愿退出。[單選題]8.我國(guó)的旅行社行業(yè)組織成立于（）。A.1996年6月B.1997年6月C.1997年10月D.1999年10月正確答案：C參考解析：中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)成立于1997年10月，是由中國(guó)境內(nèi)的旅行社、各地區(qū)性旅行社協(xié)會(huì)等單位，按照平等自愿的原則結(jié)成的全國(guó)旅行社行業(yè)的專(zhuān)業(yè)性協(xié)會(huì)，是經(jīng)國(guó)家民政部門(mén)登記注冊(cè)的全國(guó)性社團(tuán)組織，具有獨(dú)立的社團(tuán)法人資格。[單選題]9.中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是（）。A.理事會(huì)B.會(huì)員代表大會(huì)C.常務(wù)理事會(huì)D.委員會(huì)正確答案：B參考解析：中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是會(huì)員代表大會(huì)，每四年舉行一次。協(xié)會(huì)設(shè)立理事會(huì)和常務(wù)理事會(huì)，理事會(huì)對(duì)會(huì)員代表大會(huì)負(fù)責(zé)，是會(huì)員代表大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，在會(huì)員代表大會(huì)閉會(huì)期間領(lǐng)導(dǎo)協(xié)會(huì)開(kāi)展日常工作；常務(wù)理事會(huì)對(duì)理事會(huì)負(fù)責(zé)，在理事會(huì)閉會(huì)期間，行使其職權(quán)。[單選題]10.市場(chǎng)環(huán)境變化為我國(guó)旅行社行業(yè)監(jiān)管工作帶來(lái)的挑戰(zhàn)有（）和市場(chǎng)主體類(lèi)別增多。A.企業(yè)經(jīng)營(yíng)層面的微觀規(guī)制B.旅行服務(wù)業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大C.對(duì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)的監(jiān)管缺失D.行業(yè)進(jìn)入與審批限制正確答案：B參考解析：新形勢(shì)下我國(guó)旅行社行業(yè)監(jiān)管工作面臨的新挑戰(zhàn)包括：①市場(chǎng)環(huán)境變化帶來(lái)的挑戰(zhàn)；②制度環(huán)境變化帶來(lái)的挑戰(zhàn)。其中市場(chǎng)環(huán)境變化帶來(lái)的挑戰(zhàn)有市場(chǎng)主體類(lèi)別增多和旅行服務(wù)業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大。[單選題]11.下列各項(xiàng)中，屬于我國(guó)旅行社行業(yè)監(jiān)管體系在中觀行業(yè)組織層面的創(chuàng)新是（）。A.加強(qiáng)行業(yè)組織的力量，培養(yǎng)行業(yè)的自律B.簡(jiǎn)政放權(quán)，轉(zhuǎn)變政府職能C.加強(qiáng)立法，健全法律法規(guī)D.逐漸放松規(guī)制，進(jìn)一步地放手市場(chǎng)正確答案：A參考解析：我國(guó)旅行社行業(yè)監(jiān)管體系在中觀層面，即產(chǎn)業(yè)層面的創(chuàng)新，主要體現(xiàn)在加強(qiáng)行業(yè)組織的力量，培養(yǎng)行業(yè)的自律。在微觀層面上，政府應(yīng)逐漸放松規(guī)制，進(jìn)一步地放手市場(chǎng)，讓市場(chǎng)在資源配置中起決定性作用。[多選題]1.影響旅行社設(shè)立的內(nèi)部因素有（）。A.資金的籌措B.營(yíng)業(yè)場(chǎng)所C.客源渠道D.協(xié)作網(wǎng)絡(luò)E.國(guó)家有關(guān)政策正確答案：ABCD參考解析：內(nèi)部因素是旅行社自身可以控制的因素。所謂可以控制，并非絕對(duì)可控，有些內(nèi)部因素必須具備相應(yīng)的外部條件才能實(shí)現(xiàn)，但它又不完全類(lèi)同于外部因素，將其歸入內(nèi)部可控因素之列。影響旅行社設(shè)立的內(nèi)部因素有以下幾個(gè)方面：①資金的籌措；②營(yíng)業(yè)場(chǎng)所；③協(xié)作網(wǎng)絡(luò)；④客源渠道。[多選題]2.關(guān)于新設(shè)旅行社的要求，下列說(shuō)法正確的有（）。A.注冊(cè)資本不少于30萬(wàn)元B.有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所C.有必要的營(yíng)業(yè)設(shè)施D.2部以上的固定電話E.應(yīng)當(dāng)取得企業(yè)法人資格正確答案：ABCE參考解析：根據(jù)《旅行社條例》和《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》，新設(shè)旅行社的必要條件包括：①有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所；②有必要的營(yíng)業(yè)設(shè)施；③應(yīng)當(dāng)取得企業(yè)法人資格；④注冊(cè)資本不少于30萬(wàn)元。[多選題]3.新設(shè)旅行社的程序包括（）。A.提交申請(qǐng)B.辦理質(zhì)量保證金C.辦理備案手續(xù)D.獲得經(jīng)營(yíng)許可E.接受檢查正確答案：ABDE參考解析：根據(jù)《旅行社條例》和《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》，新設(shè)旅行社的程序有：①提交申請(qǐng)；②接受檢查；③獲得經(jīng)營(yíng)許可；④辦理質(zhì)量保證金。[多選題]4.旅游行政主管部門(mén)對(duì)旅行社經(jīng)營(yíng)許可和分支機(jī)構(gòu)的監(jiān)管內(nèi)容包括：（）。A.旅行社是否未經(jīng)旅游者同意在旅游合同約定之外提供其他有償服務(wù)B.經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)、出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社是否取得相應(yīng)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可C.旅行社是否拒不履行旅游合同約定的義務(wù)D.旅行社是否存在轉(zhuǎn)讓、出租、出借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的情況E.設(shè)立分社是否在規(guī)定期限內(nèi)向分社所在地旅游行政管理部門(mén)備案正確答案：BDE參考解析：旅游行政主管部門(mén)對(duì)旅行社經(jīng)營(yíng)許可和分支機(jī)構(gòu)的監(jiān)管內(nèi)容包括：①經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)、出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社是否取得相應(yīng)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可；②旅行社變更名稱(chēng)、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、法定代表人等登記事項(xiàng)或者終止經(jīng)營(yíng)，是否在規(guī)定期限內(nèi)向原許可的旅游行政管理部門(mén)備案，換領(lǐng)或者交回旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證；③旅行社是否存在轉(zhuǎn)讓、出租、出借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的情況；④設(shè)立分社是否在規(guī)定期限內(nèi)向分社所在地旅游行政管理部門(mén)備案；⑤分社是否超出設(shè)立分社的旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)；⑥旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)是否從事招徠、咨詢(xún)以外的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；⑦外商投資旅行社是否經(jīng)營(yíng)中國(guó)內(nèi)地居民出國(guó)旅游業(yè)務(wù)以及赴香港特別行政區(qū)、澳門(mén)特別行政區(qū)和臺(tái)灣地區(qū)旅游業(yè)務(wù)，或者經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社組織旅游者到國(guó)務(wù)院旅游行政主管部門(mén)公布的中國(guó)公民出境旅游目的地之外的國(guó)家和地區(qū)旅游。[多選題]5.關(guān)于旅行社行業(yè)組織的服務(wù)功能的表現(xiàn)，下列說(shuō)法正確的有（）。A.加強(qiáng)協(xié)會(huì)成員間的信息溝通，定期發(fā)布統(tǒng)計(jì)分析資料B.開(kāi)展聯(lián)合推銷(xiāo)和聯(lián)合培訓(xùn)等活動(dòng)C.定期出版刊物，向協(xié)會(huì)成員提供有效信息D.擬定協(xié)會(huì)成員共同遵循的經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，制定行規(guī)會(huì)約E.調(diào)查研究協(xié)會(huì)成員感興趣的問(wèn)題，向協(xié)會(huì)成員提交研究報(bào)告正確答案：ABCE參考解析：旅行社行業(yè)協(xié)會(huì)具有服務(wù)和管理兩種功能。服務(wù)功能表現(xiàn)在：①行業(yè)協(xié)會(huì)可以作為協(xié)會(huì)成員的代表人，與政府機(jī)構(gòu)或其他行業(yè)組織商談?dòng)嘘P(guān)事宜；②加強(qiáng)協(xié)會(huì)成員間的信息溝通，定期發(fā)布統(tǒng)計(jì)分析資料；③調(diào)查研究協(xié)會(huì)成員感興趣的問(wèn)題，向協(xié)會(huì)成員提交研究報(bào)告；④定期出版刊物，向協(xié)會(huì)成員提供有效信息；⑤開(kāi)展聯(lián)合推銷(xiāo)和聯(lián)合培訓(xùn)等活動(dòng)。D項(xiàng)屬于旅行社行業(yè)協(xié)會(huì)的管理職能。[多選題]6.關(guān)于中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)，下列說(shuō)法正確的有（）。A.最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是會(huì)員代表大會(huì)B.理事會(huì)對(duì)會(huì)員代表大會(huì)負(fù)責(zé)C.理事會(huì)是會(huì)員代表大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)D.最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是常務(wù)理事會(huì)E.會(huì)員代表大會(huì)每四年舉行一次正確答案：ABCE參考解析：中國(guó)旅行社的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是會(huì)員代表大會(huì)，每四年舉行一次。協(xié)會(huì)設(shè)立理事會(huì)和常務(wù)理事會(huì)，理事會(huì)對(duì)會(huì)員代表大會(huì)負(fù)責(zé)，是會(huì)員代表大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，在會(huì)員代表大會(huì)閉會(huì)期間領(lǐng)導(dǎo)協(xié)會(huì)開(kāi)展日常工作；常務(wù)理事會(huì)對(duì)理事會(huì)負(fù)責(zé)，在理事會(huì)閉會(huì)期間，行使其職權(quán)。[多選題]7.我國(guó)旅行社行業(yè)監(jiān)管體系與行業(yè)發(fā)展的不相適應(yīng)主要體現(xiàn)在（）。A.服務(wù)質(zhì)量規(guī)制B.旅行服務(wù)業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大C.行業(yè)進(jìn)入與審批限制D.市場(chǎng)主體類(lèi)別增多E.對(duì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)的監(jiān)管缺失正確答案：ACE參考解析：我國(guó)旅行社行業(yè)監(jiān)管體系與行業(yè)發(fā)展的不相適應(yīng)主要體現(xiàn)在：①行業(yè)進(jìn)入與審批限制。在我國(guó)，成立旅行社就必須取得旅游行政管理部門(mén)頒發(fā)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，同時(shí)必須在工商部門(mén)進(jìn)行登記注冊(cè)才可以開(kāi)展業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，而在很多發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)卻無(wú)此限制；②服務(wù)質(zhì)量規(guī)制。目前，我國(guó)旅行社行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量規(guī)制主要體現(xiàn)在質(zhì)量保證金制度方面，且質(zhì)量保證金不分企業(yè)規(guī)模和業(yè)務(wù)量大小，繳納金額相同，且專(zhuān)款專(zhuān)用，僅以現(xiàn)金和銀行擔(dān)保作為繳納方式，缺乏動(dòng)態(tài)管理，成為企業(yè)的沉重負(fù)擔(dān)；③對(duì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)的監(jiān)管缺失。在信息化背景下，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)的企業(yè)越來(lái)越多，但是政府對(duì)于該類(lèi)企業(yè)的相應(yīng)監(jiān)管處于不完備狀態(tài)，缺乏相應(yīng)的微觀規(guī)制。[多選題]8.我國(guó)旅行社行業(yè)監(jiān)管體系在宏觀干預(yù)層面的創(chuàng)新有（）。A.制定產(chǎn)業(yè)政策，推動(dòng)計(jì)劃落實(shí)B.簡(jiǎn)政放權(quán)，轉(zhuǎn)變政府職能C.加強(qiáng)行業(yè)組織的力量D.進(jìn)一步地放手市場(chǎng)E.加強(qiáng)立法，健全法律法規(guī)正確答案：ABE參考解析：我國(guó)旅行社行業(yè)監(jiān)管體