移動電商：運營方向主編

孔宇強(qiáng)洪鶴麟副主編

何振華陳莉陳罡一移動電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識二移動電子商務(wù)的發(fā)展三中國移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展目錄第一章

移動電子商務(wù)運營管理概述學(xué)習(xí)目標(biāo)及重點、難點學(xué)習(xí)目標(biāo)：熟悉移動電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識，了解移動電子商務(wù)的應(yīng)用與發(fā)展，并學(xué)會對中國移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的競爭格局以及行業(yè)熱點進(jìn)行分析和預(yù)測。學(xué)習(xí)重點：了解移動電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識，熟悉移動電子商務(wù)的發(fā)展歷程，掌握移動電子商務(wù)的服務(wù)內(nèi)容和技術(shù)支撐。學(xué)習(xí)難點：了解移動電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r，學(xué)會分析移動電子商務(wù)的市場預(yù)期和市場格局。移動電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識第一節(jié)一、移動電子商務(wù)的定義2015年11月11日，天貓“雙十一”購物狂歡節(jié)在開場18秒，成交額突破1億元，其中無線端成交額占比79.66%。在開場12分28秒，成交額沖到了100億元。2015年11月12日凌晨，阿里巴巴公布了“雙十一”全天的交易數(shù)據(jù)總額：2015年天貓“雙十一”全球購物狂歡節(jié)全天交易額912.17億元，無線端成交額626.42億元。在電子商務(wù)領(lǐng)域，能與這種購物趨勢媲美的當(dāng)屬京東和蘇寧易購。京東商城官方微博宣布“雙十一”的銷售戰(zhàn)績。當(dāng)天共銷售3500多萬件實物商品。其中移動端（包含移動客戶端、微信和QQ等渠道）訂單占比超過74%，同比增長130%。蘇寧易購是蘇寧集團(tuán)旗下新生代B2C網(wǎng)上購物平臺，同樣參與了“雙十一”購物狂歡節(jié)這一盛宴，全網(wǎng)銷售訂單量同比增長358%，其中移動端訂單占比67%。

二、移動電子商務(wù)的特點隨著移動電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，有人預(yù)言，移動電子商務(wù)將引領(lǐng)21世紀(jì)電子商務(wù)市場，也將極大地改變?nèi)藗兊纳罘绞?，移動電子商?wù)的八大特點如圖所示。移動電子商務(wù)的八大特點移動電子商務(wù)的發(fā)展第二節(jié)一、移動電子商務(wù)的三個發(fā)展階段隨著移動通信技術(shù)和計算機(jī)的發(fā)展，移動電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)經(jīng)歷了三代。1．第一代第一代移動電子商務(wù)系統(tǒng)指以短信為基礎(chǔ)形式創(chuàng)建的一種訪問技術(shù)。然而，這種技術(shù)由于不成熟的體制存在著許多的缺陷，其中最嚴(yán)重的是回復(fù)差，即查詢請求不會得到立刻的回答。而因為短信的信息長度也有限制，使得查詢答復(fù)不完整。這些技術(shù)型的缺陷嚴(yán)重影響了移動電子商務(wù)的發(fā)展。2．第二代第二代移動電子商務(wù)系統(tǒng)主要以WAP技術(shù)為基礎(chǔ)。手機(jī)通過瀏覽器來進(jìn)行WAP網(wǎng)頁的訪問，以實現(xiàn)信息的查詢，這有效地解決了一部分第一代訪問技術(shù)存在的問題，但是第二代移動電子商務(wù)系統(tǒng)仍然存在一些缺陷，主要在于WAP網(wǎng)頁訪問時的交互能力極差，很大程度上限制了移動電子商務(wù)系統(tǒng)的靈活性和便捷性。3．第三代第三代電子商務(wù)系統(tǒng)采用了SOA基礎(chǔ)構(gòu)架的網(wǎng)頁服務(wù)技術(shù)、智能移動終端、移動VPN技術(shù)以及身份證驗證等多方面相結(jié)合的移動訪問技術(shù)和處理技術(shù)，使得系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性以及交互能力在本質(zhì)上有了極大的改進(jìn)。同時，第三代電子商務(wù)系統(tǒng)還依托專網(wǎng)和無線通信設(shè)備，給電子商務(wù)專員一種安全、便捷、高效的現(xiàn)代化商務(wù)辦公機(jī)制，大大地提升了辦公效率。二、移動電子商務(wù)的服務(wù)內(nèi)容隨著移動智能終端的普及和發(fā)展，尤其是蘋果公司的iPad、iPhone等產(chǎn)品的普及以及Android開放系統(tǒng)的崛起，移動智能終端逐