精細(xì)之道

有效改善

科學(xué)管理內(nèi)容第一頁第二頁，共45頁。時間（Time，T）質(zhì)量（Quality，Q）服務(wù)（Service，S）成本（Cost，C）激烈競爭的市場對企業(yè)的要求第二頁第三頁，共45頁。精細(xì)化管理精益化管理精準(zhǔn)管理精確管理目標(biāo)管理對標(biāo)管理看板管理？第三頁第四頁，共45頁。管理的困惑抓不住的業(yè)務(wù)留不住的人才止不住的出血靠不住的執(zhí)行第四頁第五頁，共45頁。第五頁第六頁，共45頁。企業(yè)需要什么？學(xué)習(xí)為什么沒有效果？系統(tǒng)思維&權(quán)變第六頁第七頁，共45頁。第七頁第八頁，共45頁。適時修補(bǔ)運(yùn)營系統(tǒng)的“短板”有效的變革第八頁第九頁，共45頁?！皼]有問題”是最大的問題！

問題是學(xué)習(xí)的機(jī)會問題是改進(jìn)的機(jī)會

隱藏問題是不思進(jìn)取隱藏問題是破壞系統(tǒng)第九頁第十頁，共45頁。標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際

？發(fā)現(xiàn)問題控制特點(diǎn)現(xiàn)狀理想狀態(tài)問題第十頁第十一頁，共45頁。？第十一頁第十二頁，共45頁?？己耸鞘裁?？第十二頁第十三頁，共45頁。第十三頁第十四頁，共45頁。錘煉管理工序苦練基本功“回歸”基礎(chǔ)管理重新接受泰羅制的洗禮！第十四頁第十五頁，共45頁。企業(yè)管理三階段創(chuàng)業(yè)階段借個人魅力倡好漢精神成長階段經(jīng)驗(yàn)成規(guī)則規(guī)則成習(xí)慣做細(xì)、做透做對、做好成熟階段組織有信仰無為而為之人治法治文治精細(xì)化管理中國企業(yè)法治階段的必經(jīng)之路第十五頁第十六頁，共45頁。企業(yè)成長經(jīng)驗(yàn)型到科學(xué)型

外延式到內(nèi)涵式

粗放式到精細(xì)化機(jī)會型到戰(zhàn)略型隨意化到規(guī)范化

必然到來的五大轉(zhuǎn)變第十六頁第十七頁，共45頁。

精細(xì)之道

有效改善

科學(xué)管理內(nèi)容第十七頁第十八頁，共45頁。盈利模式產(chǎn)權(quán)模式治理模式

……人力資源財務(wù)資源物質(zhì)資源技術(shù)資源信譽(yù)資源關(guān)系資源

……效果效率企業(yè)管理第十八頁第十九頁，共45頁。企業(yè)文化人力資源市場戰(zhàn)略品質(zhì)生產(chǎn)做不做愿不愿好不好管理企業(yè)管理要點(diǎn)第十九頁第二十頁，共45頁。明確準(zhǔn)確精確標(biāo)準(zhǔn)化人事崗位流程第二十頁第二十一頁，共45頁。管理85%是科學(xué)15%才跟藝術(shù)有關(guān)不要把程序性事務(wù)當(dāng)作非程序性事務(wù)來做第二十一頁第二十二頁，共45頁。

程序比制度更重要程序需要訓(xùn)練制度可不學(xué)習(xí)規(guī)則＝程序＋制度企業(yè)文化如何塑造？第二十二頁第二十三頁，共45頁。培養(yǎng)精細(xì)意識塑造精細(xì)文化1細(xì)節(jié)意識2系統(tǒng)意識4服務(wù)意識3規(guī)則意識第二十三頁第二十四頁，共45頁。

精細(xì)化管理是提升我國企業(yè)科學(xué)管理水平的有效工具！第二十四頁第二十五頁，共45頁。

精細(xì)化管理四大要素

目標(biāo)

流程

崗位

訓(xùn)練第二十五頁第二十六頁，共45頁。（1）（2）（3）（4）（5）區(qū)隔化市場第二十六頁第二十七頁，共45頁。SSpecific明確、具體的MMeasurable可以衡量的AAttainable可以達(dá)到的RRelevant

相關(guān)聯(lián)的TTimed有時限的設(shè)定目標(biāo)的原則SMART第二十七頁第二十八頁，共45頁。流程

首先，流程是一組活動，而非一個單獨(dú)的活動。其次，流程是一組能夠創(chuàng)造價值的活動。

一組能夠一起為客戶創(chuàng)造價值的相互關(guān)聯(lián)的活動進(jìn)程流程&程序第二十八頁第二十九頁，共45頁。流程的問題第二十九頁第三十頁，共45頁。流程與崗位關(guān)系圖第三十頁第三十一頁，共45頁。一道算術(shù)公式的玄機(jī)90%×90%×90%×90%×90%＝？第三十一頁第三十二頁，共45頁。設(shè)計管理的“風(fēng)紀(jì)扣”第三十二頁第三十三頁，共45頁。管理素質(zhì)←←訓(xùn)練←←←←←←

標(biāo)準(zhǔn)←←←←

職業(yè)化規(guī)則流程崗位精細(xì)化管理的基本方法第三十三頁第三十四頁，共45頁。戰(zhàn)略目標(biāo)

目標(biāo)分解

流程體系

部門及崗位職責(zé)

績效考核標(biāo)準(zhǔn)管理制度

管理者職業(yè)化

員工職業(yè)化精細(xì)管理八部

規(guī)則文化第三十四頁第三十五頁，共45頁。

精細(xì)之道

有效改善

科學(xué)管理內(nèi)容第三十五頁第三十六頁，共45頁。戰(zhàn)略定位營銷系統(tǒng)規(guī)范內(nèi)部管理強(qiáng)化員工素質(zhì)提升合作伙伴升級企業(yè)升級第三十六頁第三十七頁，共45頁。戰(zhàn)略規(guī)劃的思路外部環(huán)境內(nèi)部資源經(jīng)營現(xiàn)狀目標(biāo)定位戰(zhàn)略選擇資源整合行動計劃第三十七頁第三十八頁，共45頁。營銷系統(tǒng)品牌研究產(chǎn)品組合價格政策促銷策劃渠道建設(shè)客戶服務(wù)市場需求分析已有產(chǎn)品分析已有產(chǎn)品整合全面產(chǎn)品規(guī)劃隊伍建設(shè)營銷管理第三十八頁第三十九頁，共45頁。內(nèi)部運(yùn)營管理

人力資源規(guī)劃組織架構(gòu)崗位規(guī)范生產(chǎn)運(yùn)作管理產(chǎn)品研發(fā)成本控制第三十九頁第四十頁，共45頁。精細(xì)化管理有效實(shí)施專業(yè)化目標(biāo)化具體化流程化責(zé)任化系統(tǒng)化第四十頁第四十一頁，共