第15頁(yè)共15頁(yè)接待管理?員年終總?結(jié)回顧?來(lái)到公司?管理倉(cāng)庫(kù)?半年多的?工作歷程?，既有失?敗的痛苦?，也有進(jìn)?步的喜悅?。通過(guò)總?結(jié)，我們?記錄下了?失敗的教?訓(xùn)和成功?的經(jīng)驗(yàn)，?記錄下了?所獲得的?成績(jī)和進(jìn)?步，這樣?可以使我?們更加時(shí)?時(shí)激勵(lì)自?己，保持?更好的水?準(zhǔn)。通過(guò)?總結(jié)，部?門間交換?、分享相?互的長(zhǎng)處?和短處，?經(jīng)驗(yàn)和教?訓(xùn)，感受?著團(tuán)隊(duì)的?溫暖，從?而收獲關(guān)?切和期望?;通過(guò)總?結(jié)，把優(yōu)?勢(shì)繼續(xù)用?于未來(lái)的?工作，并?有針對(duì)性?、計(jì)劃性?地去改變?總結(jié)出來(lái)?的不足和?缺陷，在?今后的工?作中加以?提高和改?進(jìn)。在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的正確指?揮、各部?門的積極?協(xié)助配合?下，倉(cāng)庫(kù)?的各項(xiàng)工?作始終圍?繞著庫(kù)存?貨物安全?、庫(kù)存數(shù)?據(jù)準(zhǔn)確、?作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?規(guī)化、運(yùn)?營(yíng)配送高?效率、熱?情服務(wù)高?質(zhì)量的目?標(biāo)開(kāi)展工?作。首先?建立建全?了各崗位?工作職責(zé)?，規(guī)范了?各項(xiàng)業(yè)務(wù)?流轉(zhuǎn)程序?;結(jié)合公?司經(jīng)營(yíng)實(shí)?踐，完善?了庫(kù)存單?據(jù)據(jù)管理?和庫(kù)存數(shù)?據(jù)的規(guī)范?管理;與?此同時(shí)，?還對(duì)庫(kù)區(qū)?建設(shè)進(jìn)行?了改造，?倉(cāng)庫(kù)分區(qū)?、貨物分?類、標(biāo)識(shí)?建設(shè)的完?善，標(biāo)志?著倉(cāng)儲(chǔ)管?理標(biāo)準(zhǔn)化?進(jìn)程的全?面啟動(dòng)。?特別是倉(cāng)?庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)管?理的嚴(yán)格?要求，較?好的改變?了過(guò)去那?種不用的?雜物，包?裝材料、?使用工具?及廢損包?裝物隨處?可見(jiàn)，雜?亂無(wú)章的?現(xiàn)象。對(duì)?貨物堆碼?，分揀備?貨標(biāo)準(zhǔn)細(xì)?致化，也?隨著整頓?、整理、?清潔、清?掃，素質(zhì)?的學(xué)習(xí)開(kāi)?展。貨物?的收、整?、發(fā)、存?管理工作?，伴隨著?崗位責(zé)任?制的__?__，得?到了全面?提升。對(duì)?倉(cāng)庫(kù)歷史?遺留的呆?滯貨物，?不良品，?返廠貨物?進(jìn)行了徹?底清理，?并建立了?相應(yīng)區(qū)域?，為今后?此項(xiàng)工作?的順利開(kāi)?展奠定了?基礎(chǔ)。如?今日常管?理中的所?收、發(fā)貨?物(含退?貨入庫(kù))?數(shù)據(jù)準(zhǔn)確?率為_(kāi)_?__%以?上。放?整齊、橫?豎成行，?并按分類?、規(guī)格型?號(hào)擺放，?編號(hào)與貨?位基本保?持一致。?各項(xiàng)作業(yè)?完畢，能?及時(shí)清理?工具、包?裝物。在?嚴(yán)格遵循?公司的相?關(guān)制度及?作業(yè)流程?的同時(shí)，?積極配合?完成貨物?進(jìn)庫(kù)驗(yàn)收?工作，保?證了庫(kù)存?貨物原始?數(shù)據(jù)的準(zhǔn)?確性、真?實(shí)性;在?規(guī)定時(shí)間?內(nèi)，保質(zhì)?保量完成?貨物出庫(kù)?的包裝、?配送作業(yè)?任務(wù)，服?務(wù)滿意基?本無(wú)投訴?;特別是?在公司面?臨嚴(yán)峻的?形式下，?動(dòng)員全體?員工輪休?時(shí)缺少搬?運(yùn)工，全?體員工充?分發(fā)揮積?極主動(dòng)性?，在其他?部門、同?事的大力?支持下，?圓滿完成?了59變?速箱__?__年的?配送任務(wù)?。倉(cāng)庫(kù)?工作的進(jìn)?步是顯著?的，然而?，也存在?許多問(wèn)題?和錯(cuò)誤。?接收貨中?的數(shù)量短?缺、貨物?包裝破損?;出庫(kù)配?送中的串?貨錯(cuò)發(fā)、?交接不明?、貨物丟?失;保管?中的編號(hào)?不符，防?范不嚴(yán)，?數(shù)據(jù)不實(shí)?等都有錯(cuò)?誤發(fā)生。?貨物擺放?不標(biāo)準(zhǔn)，?59變速?箱計(jì)劃性?不強(qiáng)，導(dǎo)?致的庫(kù)存?貨物積壓?、呆滯現(xiàn)?象;庫(kù)容?存量超標(biāo)?壓力、帳?物卡對(duì)應(yīng)?數(shù)據(jù)不符?;作業(yè)流?程的不暢?;執(zhí)行力?低下。?____?年存在的?主要問(wèn)題?：①、?如庫(kù)存帳?、物、卡?不一致，?庫(kù)容、庫(kù)?貌不整等?問(wèn)題。②?、部門、?崗位間協(xié)?作接口部?位的責(zé)任?共性，引?發(fā)的失誤?和錯(cuò)誤：?如，進(jìn)貨?的驗(yàn)收、?單據(jù)錄入?、整理入?庫(kù)、訂單?備貨、檢?驗(yàn)發(fā)貨、?應(yīng)按照規(guī)?范共同完?成，對(duì)發(fā)?生的數(shù)量?、包裝規(guī)?格錯(cuò)誤;?③貨物出?庫(kù)過(guò)程中?倉(cāng)庫(kù)管理?員串貨、?錯(cuò)發(fā)產(chǎn)生?的錯(cuò)誤，?和59變?速箱保管?員電話溝?通、不按?照計(jì)劃發(fā)?貨引發(fā)的?相關(guān)責(zé)任?難于具體?化，增加?了管理成?本和難度?。落實(shí)?的重要方?法，這都?要求我們?要有堅(jiān)持?不懈的韌?勁，要有?堅(jiān)定不移?的意志，?真正以實(shí)?際行動(dòng)，?一步一個(gè)?腳印去實(shí)?踐目標(biāo)，?實(shí)施計(jì)劃?，最終達(dá)?到設(shè)定的?目標(biāo)和標(biāo)?準(zhǔn)。倉(cāng)?庫(kù)___?_年度的?工作目標(biāo)?：1、?倉(cāng)儲(chǔ)管理?作業(yè)流程?達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)?化要求。?2、庫(kù)?容庫(kù)貌、?現(xiàn)場(chǎng)管理?符合6S?標(biāo)準(zhǔn)。?3、員工?專業(yè)知識(shí)?水平、崗?位技能達(dá)?到中級(jí)(?結(jié)合崗位?績(jī)效考核?，應(yīng)知應(yīng)?會(huì)程度)?。每月組?織進(jìn)行一?次知識(shí)測(cè)?試和勞動(dòng)?技能競(jìng)賽?。4、?專注時(shí)間?管理。分?揀、復(fù)核?、出庫(kù)、?配送時(shí)間?控制在_?___分?鐘之內(nèi)。?5、庫(kù)?存數(shù)據(jù)的?核算進(jìn)入?實(shí)施階段?，完成基?礎(chǔ)數(shù)據(jù)的?收集、整?理、匯總?、上報(bào)，?為公司經(jīng)?營(yíng)提供必?要的決策?依據(jù)。?6、倉(cāng)庫(kù)?定位為效?率年，效?益年。將?倉(cāng)庫(kù)作業(yè)?成本核算?納入績(jī)效?考核，細(xì)?化進(jìn)、存?系統(tǒng)中倉(cāng)?庫(kù)的工作?量，向管?理、效率?要效益。?7、建?立有效溝?通、禮儀?規(guī)范執(zhí)行?標(biāo)準(zhǔn)。公?司規(guī)模后?的關(guān)鍵就?是溝通融?會(huì)，要強(qiáng)?化有效溝?通意識(shí)，?并且進(jìn)行?制度化，?滿足公司?發(fā)展需要?。總結(jié)?的目的是?為了更好?的計(jì)劃，?因此，我?們必須根?據(jù)公司及?倉(cāng)庫(kù)的實(shí)?際運(yùn)作情?況，制定?和實(shí)施相?應(yīng)的改進(jìn)?和創(chuàng)新計(jì)?劃，跟蹤?改進(jìn)和創(chuàng)?新計(jì)劃的?實(shí)施進(jìn)展?，驗(yàn)證改?進(jìn)和創(chuàng)新?計(jì)劃的效?果，并將?行之有效?的倉(cāng)庫(kù)社?區(qū)-的倉(cāng)?庫(kù)管理交?流平臺(tái)?改進(jìn)和創(chuàng)?新成果在?公司各部?門進(jìn)行分?享和推廣?。通過(guò)我?們不斷改?進(jìn)和創(chuàng)新?的行動(dòng)去?超越自我?，實(shí)現(xiàn)倉(cāng)?庫(kù)管理工?作的持續(xù)?改進(jìn)，實(shí)?現(xiàn)卓越。?接待管?理員年終?總結(jié)（二?）緊張?而忙碌的?一年又要?過(guò)去了，?今年在信?息技術(shù)中?心領(lǐng)導(dǎo)和?同事們的?幫忙和支?持下，我?順利的完?成了本年?度的工作?。我熱愛(ài)?自我的本?職工作，?勤勞奉獻(xiàn)?，兢兢業(yè)?業(yè)，服從?領(lǐng)導(dǎo)安排?。和同事?們的關(guān)系?相處得也?比較和諧?。為了今?后更好的?工作，總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)、?吸取教訓(xùn)?，本人就?本年度的?工作總結(jié)?如下：?一、工作?態(tài)度隨?著時(shí)光的?推移，以?及感覺(jué)很?多事要做?好人力不?足，就沒(méi)?有去做，?信息技術(shù)?中心成立?后，一次?中心黃主?任在會(huì)上?提到的三?個(gè)問(wèn)題“?為誰(shuí)辦網(wǎng)?”、“辦?什么網(wǎng)”?以及“怎?樣辦網(wǎng)”?，讓我想?到了最開(kāi)?始參加工?作的時(shí)候?的工作情?形：熱愛(ài)?自我的本?職工作，?努力學(xué)習(xí)?，認(rèn)真工?作。幾?次會(huì)議以?及跟領(lǐng)導(dǎo)?的談心讓?我認(rèn)識(shí)到?今后就應(yīng)?如何做好?自我的工?作，自我?也體會(huì)到?做事的時(shí)?候要用心?，很多事?只要用心?就能夠做?好。二?、主要完?成工作?工作上主?要是負(fù)責(zé)?學(xué)校校園?網(wǎng)線路及?網(wǎng)絡(luò)設(shè)備?進(jìn)行日常?維護(hù)，及?時(shí)排除網(wǎng)?絡(luò)運(yùn)行過(guò)?程中的故?障和隱患?，確保網(wǎng)?絡(luò)的安全?和正常運(yùn)?行。由?于很多網(wǎng)?絡(luò)設(shè)備使?用年限比?較長(zhǎng)，出?現(xiàn)的因交?換機(jī)老化?而導(dǎo)致的?網(wǎng)絡(luò)故障?比較多，?另外由于?學(xué)校裝修?、安裝設(shè)?備、用戶?損壞等多?種原因很?多網(wǎng)絡(luò)線?路遭到破?壞，有的?樓棟問(wèn)題?較大，要?重新布線?，給網(wǎng)絡(luò)?線路的維?護(hù)工作造?成了很大?的困難。?除了幫忙?學(xué)校師生?解決網(wǎng)絡(luò)?故障外，?在時(shí)光允?許的狀況?下還經(jīng)常?幫忙他們?解決計(jì)算?機(jī)系統(tǒng)的?故障，比?如裝系統(tǒng)?、裝驅(qū)動(dòng)?等。日?常還負(fù)責(zé)?校園網(wǎng)絡(luò)?信息的監(jiān)?控，用心?配合公安?局網(wǎng)監(jiān)部?門的工作?，及時(shí)刪?除違反國(guó)?家相關(guān)法?律法規(guī)的?網(wǎng)絡(luò)信息?，保障了?校園網(wǎng)絡(luò)?健康和安?全。今年?由于更換?新的網(wǎng)絡(luò)?設(shè)備，還?和同事一?齊協(xié)助廠?家更換了?北區(qū)、草?莓園、創(chuàng)?新苑等學(xué)?生宿舍的?全部匯聚?交換機(jī)和?接入交換?機(jī)，更換?了大部分?接入交換?機(jī)的電源?接入。暑?假的時(shí)候?還完成了?一卡通網(wǎng)?絡(luò)環(huán)境的?建設(shè)，保?障了一卡?通系統(tǒng)的?正常運(yùn)行?。三、?學(xué)習(xí)狀況?熟練使?用和掌握?新的網(wǎng)絡(luò)?設(shè)備的配?置和應(yīng)用?，除了匯?聚交換機(jī)?和接入交?換機(jī)之外?，還要掌?握核心交?換機(jī)、智?能DNS?、多功能?防火墻等?設(shè)備的使?用，另外?加強(qiáng)中心?機(jī)房、交?換機(jī)房的?管理、維?護(hù)和安全?工作，保?證各類設(shè)?備處于完?好狀態(tài)并?提高設(shè)備?的利用率?，制定相?關(guān)設(shè)備的?配置規(guī)范?，完善設(shè)?備的操作?流程，發(fā)?揮學(xué)校網(wǎng)?絡(luò)平臺(tái)的?作用，把?網(wǎng)絡(luò)信息?化由技術(shù)?平臺(tái)全面?向業(yè)務(wù)平?臺(tái)轉(zhuǎn)變，?堅(jiān)持創(chuàng)新?技術(shù)，創(chuàng)?新業(yè)務(wù)。?加強(qiáng)對(duì)?網(wǎng)絡(luò)設(shè)備?實(shí)時(shí)監(jiān)控?，爭(zhēng)取在?出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)?故障的時(shí)?候，第一?時(shí)光發(fā)現(xiàn)?和排查出?產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)?故障的原?因，并及?時(shí)解決。?對(duì)整個(gè)學(xué)?校的弱電?工程進(jìn)行?整理，改?造存在問(wèn)?題的網(wǎng)絡(luò)?線路，改?造網(wǎng)絡(luò)設(shè)?備電源接?入，改造?機(jī)柜的安?全裝置，?嚴(yán)格執(zhí)行?綜合布線?的相關(guān)標(biāo)?準(zhǔn)，方便?后續(xù)管理?。提高自?我的服務(wù)?意識(shí)，建?立快速響?應(yīng)機(jī)制，?建立呼叫?中心，7?____?小時(shí)為師?生服務(wù)，?并帶給7?____?小時(shí)手機(jī)?響應(yīng)服務(wù)??？傊?，我還存?在做事效?率不夠高?、思考事?情不夠長(zhǎng)?遠(yuǎn)和系統(tǒng)?、處事不?夠大膽細(xì)?心、專業(yè)?水平不夠?高等問(wèn)題?。但是我?會(huì)不斷的?努力，不?斷的改正?和改善自?我的缺點(diǎn)?，不怕吃?苦不怕累?，勤勤懇?懇工作，?扎扎實(shí)實(shí)?的做事，?及時(shí)、高?效完成領(lǐng)?導(dǎo)交給的?各項(xiàng)工作?和任務(wù)。?并努力學(xué)?習(xí)，不斷?的學(xué)習(xí)，?提高自身?的工作水?平和工作?質(zhì)量，為?把我們學(xué)?校校園網(wǎng)?早日建成?服務(wù)型網(wǎng)?絡(luò)貢獻(xiàn)自?我的力量?，為學(xué)校?的信息化?建設(shè)貢獻(xiàn)?自我的力?量。接?待管理員?年終總結(jié)?（三）?____?年以來(lái)，?在全體館?員的共同?努力下，?本著一切?為讀者服?務(wù)的宗旨?，圍繞優(yōu)?化服務(wù)，?從讀者服?務(wù)、業(yè)務(wù)?管理、讀?書活動(dòng)，?通過(guò)扎扎?實(shí)實(shí)的努?力，圓滿?完成了本?年的各項(xiàng)?工作。?做好圖書?館日常工?作。按照?制定的計(jì)?劃認(rèn)真實(shí)?施，閱覽?室每天按?時(shí)開(kāi)放，?打掃衛(wèi)生?，通風(fēng)換?氣，報(bào)紙?上架，雜?志登記后?，再上架?，并擺放?整齊有條?理，美觀?有序，便?于閱覽，?確實(shí)為讀?者創(chuàng)設(shè)一?個(gè)良好的?讀書環(huán)境?和讀書氛?圍。做?好圖書管?理，為讀?者服務(wù)工?作。我們?始終樹(shù)立?讀者至上?、服務(wù)第?一的觀念?，為讀者?提供一流?服務(wù)。對(duì)?讀者既主?動(dòng)熱情，?又耐心周?到，想讀?者所想，?急讀者所?急，為讀?者提供全?面的、系?統(tǒng)的、完?善的主動(dòng)?服務(wù)，不?斷提高服?務(wù)質(zhì)量。?圖書館合?理安排開(kāi)?放時(shí)間，?閱覽室、?借書為了?方便讀者?自習(xí)、借?閱實(shí)行免?費(fèi)開(kāi)放，?為讀者的?自主學(xué)習(xí)?提供有效?的平臺(tái)。?認(rèn)真做?好圖書的?借閱和催?還工作，?保證圖書?的流通量?。一方?面充實(shí)館?藏資源，?認(rèn)真做好?對(duì)讀者的?正常開(kāi)放?和借閱工?作。自?覺(jué)遵守館?里的各項(xiàng)?規(guī)章制度?，能嚴(yán)格?要求自己?，團(tuán)結(jié)同?志，堅(jiān)持?不遲到早?退正直善?良，責(zé)任?心強(qiáng)。工?作能盡職?盡責(zé)，勤?奮敬業(yè)，?扎實(shí)履行?崗位職責(zé)?。健全?各種管理?制度，完?善排架，?更新導(dǎo)引?標(biāo)識(shí)。完?成新書增?訂工作，?對(duì)新進(jìn)的?圖書，采?用科學(xué)的?方法及時(shí)?進(jìn)行分類?、編目與?整理，都?能及時(shí)編?目上架進(jìn)?入流通。?正常開(kāi)展?借書、閱?覽活動(dòng)，?對(duì)讀者實(shí)?行全開(kāi)架?和定期借?還圖書的?管理形式?，確保圖?書資料的?有效利用?。做好新?書推薦工?作。給讀?者節(jié)約了?時(shí)間，也?受到讀者?的好評(píng)。?為讀者辦?理了借書?證，到圖?書館閱覽?或辦理借?、還手續(xù)?。充分發(fā)?揮圖書效?益，提高?了書刊的?流通率也?盡量滿足?需求。豐?富了讀者?生活。?本人今后?要.繼續(xù)?學(xué)習(xí)，提?高自身業(yè)?務(wù)素質(zhì)。?積極參加?上級(jí)組織?的各項(xiàng)活?動(dòng)。接?待管理員?年終總結(jié)?（四）?時(shí)間飛逝?，轉(zhuǎn)眼我?已經(jīng)與_?___銀?行共同走?過(guò)了五個(gè)?春秋。當(dāng)?我還是一?個(gè)初入社?會(huì)的新人?的時(shí)候，?我懷著滿?腔的熱情?和美好的?憧憬走進(jìn)?____?銀行的情?形油然在?目。入行?以來(lái)，我?一直在一?線柜面工?作，在_?___銀?行的以“?激人奮進(jìn)?，逼人奮?進(jìn)”管理?理念的氛?圍中，在?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的幫助?下，我始?終嚴(yán)格要?求自己努?力學(xué)習(xí)專?業(yè)知識(shí)，?提高專業(yè)?技能，完?善業(yè)務(wù)素?質(zhì)，在不?同的工作?崗位上兢?兢業(yè)業(yè)，?經(jīng)驗(yàn)日益?豐富，越?來(lái)越自信?的為客戶?提供滿意?的服務(wù)，?逐漸成長(zhǎng)?為新區(qū)支?行的業(yè)務(wù)?骨干。五?年來(lái)，在?____?銀行的大?家庭里，?我已經(jīng)從?懵懂走向?成熟，走?在自己選?擇的__?__之路?上，勤奮?自律，愛(ài)?崗如家，?步伐將更?加堅(jiān)定，?更加充滿?信心。?進(jìn)入__?__銀行?伊始，我?被安排在?儲(chǔ)蓄出納?崗位。常?常聽(tīng)別人?說(shuō)：“儲(chǔ)?蓄出納是?一個(gè)煩瑣?枯燥的崗?位,有著?忙不完的?事”。剛?剛接觸，?我被嚇到?過(guò)，但是?不服輸?shù)?性格決定?了我不會(huì)?認(rèn)輸，而?且在這個(gè)?崗位上一?干就是五?年。我?在日常的?一線服務(wù)?中始終保?持著飽滿?的工作熱?情和良好?的工作態(tài)?度。__?__銀行?是一家年?輕的銀行?,每一位?客戶都是?員工辛辛?苦苦開(kāi)拓?來(lái)的。這?不僅要求?我們具有?熟練的業(yè)?務(wù)技能,?更要求我?們能針對(duì)?每一位客?戶的不同?心理和需?求,為他?們提供快?捷優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)。在?日常工作?中，我都?以“點(diǎn)點(diǎn)?滴滴打造?品牌”的?服務(wù)理念?來(lái)鞭策自?己，從每?件小事做?起。記得?有一次我?正準(zhǔn)備下?班時(shí)，一?位客戶一?臉焦急地?沖進(jìn)來(lái)，?說(shuō)自己的?卡和身份?證被偷了?，要求掛?失。按照?規(guī)定掛失?要提供有?效證件的?，但是面?對(duì)焦急的?客戶，我?一面安撫?這位客戶?，讓他不?要著急;?一面重新?開(kāi)機(jī)，按?照客戶提?供的身份?證號(hào)碼進(jìn)?行查詢，?查出他的?卡號(hào)，協(xié)?助客戶通?過(guò)我們9?5577?客服電話?進(jìn)行口掛?，避免可?能發(fā)生的?損失。這?樣的小事?在我們身?邊時(shí)常發(fā)?生，雖然?是點(diǎn)點(diǎn)滴?滴的小事?，這些小?事，卻折?射出員工?的素質(zhì)、?企業(yè)的文?化。我的?崗位是一?個(gè)小小的?窗口,它?是銀行和?客戶的紐?帶,我的?一言一行?都代表了?____?銀行的形?象,為此?我常常提?醒自己要?堅(jiān)持做好?“三聲服?務(wù)”、“?站立服務(wù)?”和“微?笑服務(wù)”?,耐心細(xì)?致的解答?客戶的問(wèn)?題,面對(duì)?個(gè)別客戶?的無(wú)禮,?巧妙應(yīng)對(duì)?,不傷和?氣;而對(duì)?客戶的稱?贊,則謙?虛謹(jǐn)慎,?戒驕戒躁?。從不對(duì)?客戶輕易?言“不”?,在不違?反原則的?情況下盡?量滿足他?們的業(yè)務(wù)?需要。我?始終堅(jiān)持?“客戶第?一”的思?想,把客?戶的事情?當(dāng)成自己?的事來(lái)辦?,換位思?考問(wèn)題,?急客戶之?所急，想?客戶之所?想。針對(duì)?不同客戶?采取不同?的工作方?式,努力?為客戶提?供質(zhì)滿意?的服務(wù)。?經(jīng)過(guò)不?斷的努力?學(xué)習(xí),在?實(shí)際工作?中的持續(xù)?磨練，現(xiàn)?在已經(jīng)熟?練掌握了?相關(guān)業(yè)務(wù)?以及規(guī)章?制度，逐?漸成長(zhǎng)為?一名業(yè)務(wù)?熟手，這?時(shí)我漸漸?明白無(wú)論?是做儲(chǔ)蓄?還是當(dāng)會(huì)?計(jì)都是具?有挑戰(zhàn)的?工作，重?要的是如?何將它做?的好，做?的更好。?隨著業(yè)?務(wù)的發(fā)展?,新區(qū)支?行的業(yè)務(wù)?量不斷增?大,業(yè)務(wù)?筆數(shù)節(jié)節(jié)?攀升,儲(chǔ)?蓄窗口的?業(yè)務(wù)量急?劇上升，?為了工作?加班加點(diǎn)?我積極的?參與，每?當(dāng)節(jié)日大?家和親人?團(tuán)聚的時(shí)?候，這時(shí)?的我還忙?碌地工作?著，總覺(jué)?得愧對(duì)遠(yuǎn)?方的父母?，難以照?顧他們。?但是看著?客戶滿意?而歸的時(shí)?候，心里?又會(huì)覺(jué)得?安慰;自?己的辛苦?換來(lái)的大?家的幸福?值得。業(yè)?務(wù)增加了?，效率就?必須提高?，這就迫?使我自已?不斷的提?醒自己要?在工作中?認(rèn)真認(rèn)真?再認(rèn)真,?謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎?再謹(jǐn)慎，?嚴(yán)格按照?行里制定?的各項(xiàng)規(guī)?章制度操?作流程來(lái)?辦理各項(xiàng)?業(yè)務(wù)。將?儲(chǔ)蓄工作?做細(xì)、做?好、做精?。二、?團(tuán)結(jié)協(xié)作?共同進(jìn)步?銀行新?進(jìn)人員漸?漸增多，?在幫助他?們同時(shí)，?我也看到?他們的優(yōu)?點(diǎn)，時(shí)時(shí)?讓我有危?機(jī)感，我?時(shí)常告誡?自己不能?滿足現(xiàn)狀?,要甘于?平淡,但?不能流于?平庸,既?要心無(wú)旁?騖、腳踏?實(shí)地將手?中的工作?完成,也?要不斷吸?收新的知?識(shí)以迎接?未來(lái)的挑?戰(zhàn)。時(shí)代?是在不斷?發(fā)展的,?銀行工作?的競(jìng)爭(zhēng)也?日趨激烈?。___?_銀行也?在不斷開(kāi)?發(fā)新的業(yè)?務(wù),從新?基金的發(fā)?行到國(guó)內(nèi)?首張鈦金?信用卡的?上市,看?著___?_銀行不?斷開(kāi)拓創(chuàng)?新，我深?切地體會(huì)?到作為一?名合格的?前臺(tái)柜員?應(yīng)該具備?更高的業(yè)?務(wù)水平,?只有不斷?地增強(qiáng)自?身的綜合?素質(zhì),不?斷地?cái)U(kuò)大?自己的知?識(shí)面才能?將工作干?得更好。?于是在緊?張工作之?余,我還?積極參加?各種學(xué)習(xí)?，取得了?《會(huì)計(jì)從?業(yè)人員資?格證書》?、《反假?貨幣上崗?資格證書?》、總行?《會(huì)計(jì)業(yè)?務(wù)上崗資?格證書》?、《儲(chǔ)蓄?業(yè)務(wù)上崗?資格證書?》、《出?納業(yè)務(wù)上?崗資格證?書》、《?銀行卡業(yè)?務(wù)資格證?書》。利?用業(yè)余時(shí)?間報(bào)考會(huì)?計(jì)本科、?經(jīng)濟(jì)師職?稱資格考?試,為在?今后的工?作中能取?得更大的?成績(jī)打下?堅(jiān)實(shí)的基?礎(chǔ)。三?、業(yè)務(wù)全?面進(jìn)取向?上在市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日?趨激烈的?今天，在?具有熱情?的服務(wù)態(tài)?度，嫻熟?的業(yè)務(wù)能?力的同時(shí)?，必須要?不斷的提?高自己，?才能更好?的向客戶?提供高效?、快捷的?服務(wù)。分?行舉辦的?各類培訓(xùn)?和技能考?核為我盡?快提高業(yè)?務(wù)技能提?供了有力?的保障。?我始終積?極參加各?類培訓(xùn)，?堅(jiān)持認(rèn)真?聽(tīng)課，結(jié)?合平時(shí)學(xué)?習(xí)的規(guī)章?制度和法?律、法規(guī)?，努力提?高著自己?的業(yè)務(wù)理?論水平。?在一二季?度的會(huì)計(jì)?人員考核?定級(jí)中，?綜合成績(jī)?始終保持?在一二名?。今年?我們支行?嚴(yán)格按照?iso9?001質(zhì)?量管理體?系的推廣?進(jìn)度做好?各項(xiàng)工作?。在保證?日常業(yè)務(wù)?順利進(jìn)行?的同時(shí)，?我們起早?貪黑，將?整個(gè)身心?都投入到?了貫標(biāo)工?作中，加?班加點(diǎn)，?無(wú)怨無(wú)悔?。從制定?自查計(jì)劃?到具體的?實(shí)施、從?總分核對(duì)?到各種登?記簿的建?立健全、?從所有傳?票的重新?審核到開(kāi)?銷戶資料?的再整理?……大家?對(duì)存在的?問(wèn)題提出?了改進(jìn)的?辦法并加?以實(shí)施。?事實(shí)證明?，付出的?辛勞汗水?沒(méi)有白費(fèi)?，我們新?區(qū)支行作?為蘇州分?行的第一?批審核單?位，順利?通過(guò)了內(nèi)?審和外審?。今年?因?yàn)楣ぷ?的需要,?我被安排?到會(huì)計(jì)綜?合崗,開(kāi)?始學(xué)習(xí)新?的業(yè)務(wù)知?識(shí),為下?一步實(shí)行?綜合柜員?做準(zhǔn)備。?多年的銀?行工作經(jīng)?驗(yàn)讓我對(duì)?新的挑戰(zhàn)?從容不迫?,我虛心?向其他的?會(huì)計(jì)柜面?人員請(qǐng)教?,認(rèn)真學(xué)?習(xí)會(huì)計(jì)操?作規(guī)程。?在較短的?時(shí)間里，?順利完成?了從儲(chǔ)蓄?柜員到會(huì)?計(jì)柜員的?角色轉(zhuǎn)換?。由于新?區(qū)的票據(jù)?交換量較?大，每一?場(chǎng)交換都?有___?_多筆票?據(jù)。為了?保證提出?交換質(zhì)量?，減少退?票，在系?統(tǒng)票據(jù)錄?入的同時(shí)?，我也堅(jiān)?持審核票?據(jù)要素，?堅(jiān)持核打?支票，進(jìn)?帳單，并?與系統(tǒng)內(nèi)?數(shù)據(jù)做到?三相符，?克服時(shí)間?緊張帶來(lái)?的影響，?爭(zhēng)取減少?不必要的?退票。?在反洗錢?工作形勢(shì)?日益嚴(yán)峻?的今天，?我對(duì)每筆?大額資金?的流向都?非常注意?，每日對(duì)?涉及大額?資金的業(yè)?務(wù)都逐筆?進(jìn)行登記?，分析其?發(fā)生頻率?和真實(shí)性?，按規(guī)定?上報(bào)人民?銀行，保?證了客戶?資金的安?全性，防?范了銀行?資金風(fēng)險(xiǎn)?。經(jīng)過(guò)幾?個(gè)月的學(xué)?習(xí)，我更?加體會(huì)到?銀行是一?個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)?的行業(yè),?會(huì)計(jì)工作?作為銀行?最基礎(chǔ)的?工作,必?須要嚴(yán)格?按操作規(guī)?程辦事,?認(rèn)真細(xì)致?,扎實(shí)投?入,一步?一個(gè)腳印?。進(jìn)入?____?五年來(lái)，?繁華的蘇?州城也變?得的不再?陌生，每?當(dāng)從銀行?晚歸，帶?著行里的?溫馨，一?路也不覺(jué)?得那么孤?單。接?待管理員?年終總結(jié)?（五）?經(jīng)過(guò)__?__年全?球經(jīng)濟(jì)危?機(jī)風(fēng)暴的?洗禮，公?司全體同?仁齊心奮?力迎接新?的挑戰(zhàn)。?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?勝利的號(hào)?聲又已經(jīng)?接近尾聲??，F(xiàn)將_?___年?度個(gè)人工?作做如下?總結(jié)。?一：班組?建設(shè)1?：充分利?用例會(huì)和?車間班前?班后會(huì)，?將公司第?二次創(chuàng)業(yè)?的精神認(rèn)?真?zhèn)鬟_(dá)，?使車間員?工真正領(lǐng)?會(huì)到公司?的發(fā)展要?求、前景?和目標(biāo)，?筑建員工?以廠為家?的思想。?2：全?年培訓(xùn)出?車間巡檢?一名，調(diào)?試助手一?名，材料?助手一名?，開(kāi)單助?手兩面，?彌補(bǔ)了車?間部分技?術(shù)和管理?的空缺，?保障了車?間班組的?正常運(yùn)行?。二：?狠抓安全?管理不放?松1：?加強(qiáng)了安?全檢查力?度，發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題及時(shí)?上報(bào)并整?改，使安?全隱患大?大降低，?確保了_?___年?的安全生?產(chǎn)。2?：充分利?用班會(huì)時(shí)?間，認(rèn)真?分灌輸安?全意識(shí)，?強(qiáng)調(diào)安全?生產(chǎn)。借?鑒其他公?司案例分?析培訓(xùn)，?吸取經(jīng)驗(yàn)?，杜絕類?似事故的?再次發(fā)生?。三、?生產(chǎn)、技?術(shù)管理得?到加強(qiáng)。?積極配合?質(zhì)量管理?部門對(duì)車?間質(zhì)量的?檢查力度?，并強(qiáng)化?生產(chǎn)技術(shù)?的管理力?度，使產(chǎn)?品質(zhì)量一?次抽檢合?格率大大?提高，水?分超標(biāo)現(xiàn)?象減少，?同時(shí)也降?到了不良?率，提高?了生產(chǎn)效?率，以保?障正常供?貨。四?、現(xiàn)場(chǎng)管?理得到改?善。1?：在生產(chǎn)?過(guò)程中認(rèn)?真執(zhí)行，?宣傳__?__“5?S”活動(dòng)?，并認(rèn)真?組織實(shí)施?，使現(xiàn)場(chǎng)?管理得到?大的改善?。2：?通過(guò)不斷?的堅(jiān)持和?努力，現(xiàn)?已將車間?的輔助設(shè)?備全部利?用，如模?溫機(jī)，機(jī)?械手，工?業(yè)控制等?。3：?尤其在電?子元件工?作一段時(shí)?間回公司?后，認(rèn)真?分析總結(jié)?了原件公?司的優(yōu)點(diǎn)?，將其運(yùn)?用到自己?班組，使?現(xiàn)場(chǎng)得到?了更大的?改善，同?時(shí)也帶動(dòng)?了其他班?組。如將?原件的待?檢品和合?格品的現(xiàn)?場(chǎng)區(qū)分隔?離，機(jī)臺(tái)?油污的每?班清理，?擋板的安?裝和正常?使用維護(hù)?，大大降?低了產(chǎn)品?的浪費(fèi)。?五：個(gè)?人體會(huì)?1：通過(guò)?公司多次?舉辦的各?項(xiàng)培訓(xùn)，?深刻認(rèn)識(shí)?到在工作?中學(xué)習(xí)，?在學(xué)習(xí)中?成長(zhǎng)的觀?點(diǎn)，只有?不斷的學(xué)?習(xí)才能進(jìn)?步，只有?不斷的實(shí)?踐才能總?結(jié)成功的?經(jīng)驗(yàn)，只?有不斷的?努力才會(huì)?有成功。?只有付出?才有收獲?。2：?通過(guò)在其?他