1/1證券公司從事經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)自律承諾書

篇一：

全國中小企業(yè)股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)有限責(zé)任公司：

（以下簡稱“公司”）就在全國中小企業(yè)股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)（以下簡稱“全國股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)”）開展經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)承諾如下：

一、理解并遵守全國股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)業(yè)務(wù)規(guī)則、細(xì)則、指引、通知等規(guī)定（以下統(tǒng)稱為“全國股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)業(yè)務(wù)規(guī)定”），接受全國中小企業(yè)股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)有限責(zé)任公司（以下簡稱“全國股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)公司”）的自律管理。

二、按照全國股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)業(yè)務(wù)規(guī)定要求，配備合格業(yè)務(wù)人員。業(yè)務(wù)人員具有證券從業(yè)資格并取得執(zhí)業(yè)證書，具備開展經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)所需專業(yè)知識，熟悉全國股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)業(yè)務(wù)規(guī)定。

三、建立健全投資者適當(dāng)性管理制度、交易結(jié)算管理制度等各項業(yè)務(wù)管理制度及業(yè)務(wù)操作流程，建立健全風(fēng)險管理制度和合規(guī)管理制度，保障依法合規(guī)開展業(yè)務(wù)，嚴(yán)格防范和控制業(yè)務(wù)風(fēng)險。

四、在全國股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)指定信息披露平臺披露公司基本情況、主要業(yè)務(wù)人員情況、執(zhí)業(yè)情況等信息，并按全國股

份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)公司要求及時更新。

五、按全國股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)公司要求及時報送相關(guān)文件，履行報告、公告業(yè)務(wù)。

六、做好投資者適當(dāng)性管理工作，嚴(yán)格按照《全國中小企業(yè)股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)投資者適當(dāng)性管理實施辦法（試行）》（以下簡稱《實施辦法》）規(guī)定的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)為投資者提供代理買賣服務(wù)，不為不滿足投資者適當(dāng)性標(biāo)準(zhǔn)的投資者提供服務(wù)。

七、與投資者簽署證券買賣委托代理協(xié)議前，充分了解投資者的財務(wù)狀況、投資經(jīng)驗、專業(yè)知識水平，評估投資者的風(fēng)險承受能力和風(fēng)險識別能力，向投資者詳細(xì)講解全國股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則，提醒其對投資風(fēng)險予以特別關(guān)注，要求投資者認(rèn)真閱讀并簽署風(fēng)險揭示書。

八、發(fā)現(xiàn)投資者存在異常交易行為，及時告知、提醒投資者，對可能嚴(yán)重影響正常交易秩序的異常交易行為，采取拒絕接受委托等必要措施，并及時報告全國股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)公司。

九、建立投資者持續(xù)性教育與風(fēng)險揭示工作機制，利用各種形式持續(xù)向投資者充分揭示市場特征和投資風(fēng)險。

十、完善客戶糾紛處理機制，及時化解代理買賣股票業(yè)務(wù)中與客戶產(chǎn)生的矛盾，按要求將投資者投訴及處理情況向全國股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)公司報告。

十一、按要求建立開展經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)所需的交易系統(tǒng)、行情

系統(tǒng)和通信系統(tǒng)及其備份系統(tǒng)（以下統(tǒng)稱“轉(zhuǎn)讓技術(shù)系統(tǒng)”），并制定相應(yīng)的安全運行管理制度。

十二、按照全國股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)公司或全國股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)公司授權(quán)機構(gòu)（以下統(tǒng)稱“全國股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)公司”）的技術(shù)規(guī)范和業(yè)務(wù)要求，對轉(zhuǎn)讓技術(shù)系統(tǒng)的軟件和硬件進行改造、測試，并及時向全國股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)公司報告相關(guān)情況。在對技術(shù)系統(tǒng)進行改造、測試時，不影響轉(zhuǎn)讓活動的正常進行。

十三、定期檢查轉(zhuǎn)讓技術(shù)系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性，制定應(yīng)急預(yù)案，按要求進行定期或者臨時應(yīng)急演練。

十四、技術(shù)系統(tǒng)出現(xiàn)重大故障或者其他因素影響市場交易時，立即采取有效措施，盡快恢復(fù)系統(tǒng)正常運行，并及時向全國股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)公司報告。

十五、在轉(zhuǎn)讓技術(shù)系統(tǒng)與其他技術(shù)系統(tǒng)之間、轉(zhuǎn)讓通信網(wǎng)絡(luò)與其他應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)之間，采取技術(shù)隔離措施。

十六、保障與全國股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)公司技術(shù)系統(tǒng)連接的安全，不在轉(zhuǎn)讓時間內(nèi)通過全國股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)公司技術(shù)系統(tǒng)從事與證券業(yè)務(wù)無關(guān)的活動。

十七、對證券轉(zhuǎn)讓中產(chǎn)生的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、系統(tǒng)數(shù)據(jù)等實行嚴(yán)格的安全保密管理，并作備份和異地保存。

十八、遵守全國股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)公司有關(guān)轉(zhuǎn)讓信息管理的規(guī)定，通過全國股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)許可的通信系統(tǒng)傳輸轉(zhuǎn)讓信

息，按要求使用全國股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)轉(zhuǎn)讓信息。

十九、告知客戶不得將轉(zhuǎn)讓信息用于自身股票轉(zhuǎn)讓以外的其他活動，并對客戶使用轉(zhuǎn)讓信息的行為進行有效管理。發(fā)現(xiàn)客戶使用轉(zhuǎn)讓信息存在損害全國股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)公司利益的行為，及時采取有效措施予以制止，并向全國股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)公司報告。

二十、積極配合全國股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)公司對本公司及其從業(yè)人員的檢查、核查，不進行阻撓或人為制造障礙，認(rèn)真執(zhí)行全國股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)公司的整改要求。

二十一、根據(jù)全國股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)公司的要求，調(diào)查或協(xié)助調(diào)查指定事項，并將調(diào)查結(jié)果及時報告全國股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)公司。

二十二、在開展經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)過程中遇到現(xiàn)行規(guī)則未作規(guī)定的重大事項時，及時報告全國股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)公司，并根據(jù)全國股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)公司要求進行處理。

本公司保證遵守以上承諾，嚴(yán)格自律，誠實守信，勤勉盡責(zé)地開展經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，維護掛牌公司和投資者合法權(quán)益，接受全國股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)公司的監(jiān)督管理，并對此承擔(dān)責(zé)任。

承諾人（簽章）：

法定代表人（簽字）：

篇二：證券行業(yè)合規(guī)經(jīng)營承諾書

為維護投資者合法權(quán)益和證券市場交易秩序，促進證券行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，向投資者提供滿意的服務(wù)，我們就證券公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的合規(guī)經(jīng)營和服務(wù)質(zhì)量公開鄭重承諾如下：

嚴(yán)格遵守法律、法規(guī)、規(guī)章及其他規(guī)范性文件、行業(yè)規(guī)范和自律規(guī)則，接受證券監(jiān)管機構(gòu)和自律組織的監(jiān)督和管理，接受客戶的監(jiān)督和批評，誠實守信、規(guī)范自律、勤勉盡責(zé)、文明服務(wù)。

一、依法合規(guī)開展經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)

（一）市場營銷

1、遵守法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，規(guī)范開展?fàn)I銷活動。

2、明示辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的范圍，公示傭金標(biāo)準(zhǔn)、工作人員基本信息。

3、確保營銷宣傳的真實、客觀，不誤導(dǎo)客戶。

4、嚴(yán)禁不正當(dāng)競爭行為，不詆毀同行或他人產(chǎn)品。

（二）開戶受理

1、堅持賬戶實名制和實現(xiàn)客戶資金的第三方存管。

2、依法執(zhí)行現(xiàn)場開戶的有關(guān)規(guī)定。

3、統(tǒng)一使用行業(yè)規(guī)范的開戶協(xié)議。

4、積極落實投資者教育要求，做好了解客戶和風(fēng)險揭示工作。

（三）賬戶管理

1、按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)妥善保管客戶資料。

2、確保合格賬戶已實現(xiàn)保證金的第三方存管。

3、遵守保密原則，保障客戶信息安全。

4、保護客戶資產(chǎn)，堅決不挪用客戶證券和交易結(jié)算資金。

5、不違規(guī)開展融資融券業(yè)務(wù)。

（四）委托受理

1、不受理《中華人民共和國證券法》所規(guī)定的禁止參與股票交易的人員直接或以化名或借他人名義委托買賣股票。

2、不受理法人（自然人）非法利用他人賬戶從事證券交易。

3、不在未經(jīng)依法設(shè)立的營業(yè)場所接受客戶委托買賣證券。

4、不以任何方式對客戶證券買賣的收益或賠償證券買賣的損失作出承諾。

5、不接受客戶的全權(quán)委托而決定證券買賣、選擇證券種類、決定買賣數(shù)量或者買賣價格。

6、妥善保存委托記錄、交易記錄和與內(nèi)部管理、業(yè)務(wù)經(jīng)營有關(guān)的各項資料，不得遺失、隱匿、偽造、篡改或損毀。

（五）投資咨詢

1、堅持“獨立誠信、謹(jǐn)慎客觀、勤勉盡職、公正公平”的原則，向投資者提供客觀專業(yè)的投資咨詢服務(wù)。

2、嚴(yán)格按照公開披露的信息資料和其他合法獲得的信息為依據(jù)，科學(xué)分析證券價值、審慎發(fā)布市場觀點，不利用市場傳聞、虛假信息以及誤導(dǎo)性陳述來誘導(dǎo)投資者，防止內(nèi)幕交易。

3、以保護客戶合法利益為前提提供預(yù)測和建議，并向投資者進行客觀的風(fēng)險揭示，不對可能出現(xiàn)的風(fēng)險作不恰當(dāng)?shù)谋硎龌蜃魈摷俪兄Z。

（六）員工管理

1、加強員工法制教育，增強法制觀念，提高遵紀(jì)守法的自覺性。

2、加強員工職業(yè)教育，恪守職業(yè)道德，提升職業(yè)操守。

3、加強員工專業(yè)培訓(xùn)，提高員工證券專業(yè)服務(wù)的素養(yǎng)和水平。

4、加強員工執(zhí)業(yè)行為考核，強化客戶服務(wù)意識。

二、保障經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量

（一）經(jīng)營服務(wù)

1、規(guī)范著裝、儀表得體、持證從業(yè)、佩卡上崗。

2、服務(wù)熱情、禮貌待客、用語規(guī)范、解答耐心。

3、堅持“公平、公開、公正”的'原則，嚴(yán)格按規(guī)定程序規(guī)范辦理業(yè)務(wù)。

4、熟悉業(yè)務(wù)操作流程，高效、準(zhǔn)確、快捷辦理各類業(yè)務(wù)。

5、營業(yè)場所顯著位置懸掛《證券經(jīng)營機構(gòu)營業(yè)許可證》和《營業(yè)執(zhí)照》。

6、營業(yè)場所顯著位置張貼證券交易的風(fēng)險提示以及各種非法證券活動的風(fēng)險提示，并公示證券營業(yè)部和公司總部的投訴電話、傳真、電子信箱和其他相關(guān)信息。

7、在營業(yè)大廳的醒目地帶進行員工的信息公示，公示的信息包括：營業(yè)部所有在編員工的姓名、彩色照片、工號、職務(wù)、已獲得的證券從業(yè)資格等。

8、為客戶在營業(yè)時間內(nèi)查詢本人賬戶信息提供必要的條件和方便。

9、公告信息欄設(shè)置合理，確保發(fā)布的信息真實完整準(zhǔn)確。

10、建立和完善投資者教育園地，宣傳證券法律法規(guī)、介紹證券投資知識、揭示證券投資風(fēng)險。

（二）營業(yè)環(huán)境

1、營業(yè)部的對外招牌、標(biāo)識保持統(tǒng)一、整潔、完好、醒目。消防通道暢通和有必要的消防設(shè)備。

2、營業(yè)部門前的戶外環(huán)境落實專人負(fù)責(zé)管理，保持整潔有序。

3、營業(yè)場所及辦公場所保持環(huán)境整潔。

（三）服務(wù)設(shè)施

1、信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定、交易設(shè)備完整良好。

2、營業(yè)部現(xiàn)場行情顯示及柜面與自助交易系統(tǒng)性能良好、運行正常。

3、非現(xiàn)場交易和服務(wù)系統(tǒng)（電話、網(wǎng)絡(luò)、客戶服務(wù)中心）性能良好、運行正常。

4、照明、空調(diào)、通風(fēng)、監(jiān)控系統(tǒng)運行情況正常。

5、有服務(wù)設(shè)施發(fā)生故障的應(yīng)急預(yù)案及應(yīng)急措施。

（四）投訴（信訪）處理

1、建立完善的客戶投訴（信訪）接待、處理制度。

篇三：證券公司做市業(yè)務(wù)自律承諾書

全國中小企業(yè)股仹轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)有限責(zé)仸公司：

“公司”）就在全國中小企業(yè)股仹轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)（以下簡稱“全國股仹轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)”）開展做市業(yè)務(wù)承諾如下：

一、理解并遵守全國股仹轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)業(yè)務(wù)規(guī)則、細(xì)則、指引、通知等規(guī)定（以下統(tǒng)稱“全國股仹轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)業(yè)務(wù)規(guī)定”），接受全國中小企業(yè)股仹轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)有限責(zé)仸公司（以下簡稱“全國股仹轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)公司”）的自律管理。

二、按照全國股仹轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)業(yè)務(wù)規(guī)定要求，設(shè)置專門的做市業(yè)務(wù)部門，配備合栺業(yè)務(wù)人員。業(yè)務(wù)人員具有證券從業(yè)資栺并取得執(zhí)業(yè)證書，具備開展做市業(yè)務(wù)所需專業(yè)知識，熟悉全國股仹轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)業(yè)務(wù)規(guī)定。

三、按要求在做市轉(zhuǎn)讓時間內(nèi)，在全國股仹轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)持續(xù)發(fā)布買賣雙向報價，并在報價價位和數(shù)量范圍內(nèi)履行與投資者的成交義務(wù)。

四、建立健全做市業(yè)務(wù)各項業(yè)務(wù)制度和業(yè)務(wù)操作流程，建立健全風(fēng)險管理制度和合規(guī)管理制度，保障做市業(yè)務(wù)依法合規(guī)進行，嚴(yán)栺防范和控制業(yè)務(wù)風(fēng)險。

五、健全公司內(nèi)部業(yè)務(wù)隔離制度，確保做市業(yè)務(wù)與推薦業(yè)務(wù)、證券投資咨詢、證券自營、證券經(jīng)紀(jì)、證券資產(chǎn)管理等業(yè)務(wù)在機

構(gòu)、人員、信息、賬戶、資金上的嚴(yán)栺分離。

六、遵守相關(guān)法律和行政法規(guī)，不利用信息優(yōu)勢和資金優(yōu)勢，單獨或者通過合謀，以串通報價或相互買賣等方式制造異常價栺波動，不通過內(nèi)幕交易行為損害投資者利益。

七、按要求建立開展做市業(yè)務(wù)所需的專用技術(shù)系統(tǒng)，制定相應(yīng)的安全運行管理制度，保證專用技術(shù)系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。

八、建立健全做市業(yè)務(wù)異常情況處理機制和突發(fā)事件處理預(yù)案制度，對發(fā)生的重大業(yè)務(wù)風(fēng)險、重大技術(shù)故障等可能引發(fā)系統(tǒng)性風(fēng)險、嚴(yán)重影響市場穩(wěn)定的突發(fā)事件，按照預(yù)案妥善處理，并及時向全國股仹轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)公司報告。

九、按全國股仹轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)公司要求及時報送相關(guān)文件，履行報告、公告義