第頁第八屆全國高校輔導(dǎo)員素質(zhì)能力大賽賽題（案例分析）A組案例1：李某，女生大二年級學(xué)生，高三畢業(yè)時檢查出有輕度抑郁癥，平時靠吃藥維持控制。某天，突然接到李某寢室舍長打來的電話，李某因失戀情緒不佳，一口氣吃了一瓶的安眠藥，現(xiàn)在李某整個人狀態(tài)比較“安靜”?？烧υ?，思路清晰。作為李某的輔導(dǎo)員，遇到這種情況，你將怎么辦?

案例2：大一學(xué)生楊某，高中就立志要做一名像馬云一樣的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)家，大一剛進(jìn)校就將自己的學(xué)費拿出來和同學(xué)一起在學(xué)校附近開了一家小店做小商品零售，學(xué)費至今未上交學(xué)校。同時，楊某經(jīng)常曠課，導(dǎo)致大一學(xué)年多門課程不及格，但他認(rèn)為這沒有什么，如果創(chuàng)業(yè)成功了，即使大學(xué)不畢業(yè)也沒有關(guān)系。作為輔導(dǎo)員，你將如何處理此事?

案例3：在預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正公示期間，學(xué)生小紅被多名同班同學(xué)聯(lián)名反映:預(yù)備期間，小紅只顧著自己上自習(xí)，不參加班級活動，不關(guān)心班級事務(wù)。學(xué)生要求延長小紅的預(yù)備期。作為輔導(dǎo)員，你應(yīng)如何處理?

案例4：學(xué)生小陳家庭經(jīng)濟困難，學(xué)習(xí)刻苦努力，成績優(yōu)異，曾獲評國家勵志獎學(xué)金。今年9月，在國家勵志獎學(xué)金評選的班級評議環(huán)節(jié)，有同學(xué)表示:小陳去年拿了國家勵志獎學(xué)金后沒有請大家吃飯，今年不能評給他。作為輔導(dǎo)員，你如何處理?

案例5：在國家獎學(xué)金評選推薦工作的公示環(huán)節(jié)，小周被同班級的學(xué)生舉報:在期末考試過程中多門考試作弊，有一門考試還被監(jiān)考老師沒收了小抄。作為輔導(dǎo)員，你將如何處理?

案例6：你經(jīng)常和關(guān)系較好的學(xué)生干部一起聚餐，這幾名學(xué)生干部在評優(yōu)評先中也時常榜上有名。某天，你被學(xué)院分管領(lǐng)導(dǎo)告知：學(xué)生投訴你工作偏私，組建小團體，根據(jù)個人喜好開展工作。作為輔導(dǎo)員，你應(yīng)如何處理?

案例7：一天中午，你突然接到學(xué)生劉某電話，她告訴你，自己接到當(dāng)?shù)匦l(wèi)健委通知她返校時所乘坐臥鋪車廂中有一名新冠肺炎無癥狀感染者，要求她立即上報學(xué)校校醫(yī)院和當(dāng)?shù)匦l(wèi)健委，并帶好口罩，做好健康觀察，盡量不外出。面對此種情況，你該如何處理?

案例8：在一年一次的年度評優(yōu)期間，班上出現(xiàn)同學(xué)之間為了得到被評選表彰的名額，而相互抨擊的現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了班級的凝聚力。個別學(xué)生還借助個人的特殊關(guān)系向輔導(dǎo)員“打招呼”，希望得到關(guān)照。作為輔導(dǎo)員你將如何應(yīng)對?

案例9：學(xué)生孫某發(fā)送某敏感短信內(nèi)容，并被公安機關(guān)掌握，他剛在境外交換學(xué)習(xí)一年，接觸了大量相關(guān)反動言論與信息，作為孫某的輔導(dǎo)員,在接到學(xué)校相關(guān)部門的情況通報報后，你將如何應(yīng)對?

B組案例1：你所在學(xué)校發(fā)布《關(guān)于不允許一次性餐具、餐盒進(jìn)入校園的通知》引起你班級同學(xué)的熱議。學(xué)生小張找到你，他認(rèn)為:學(xué)校采取“一刀切”的管理方式禁止外賣入校園并不合適，讓人難以接受。如果學(xué)校真的從學(xué)生角度出發(fā)，解決外賣帶來的校園安全問題更應(yīng)該從提升食堂飯菜品質(zhì)和規(guī)范管理外賣人員進(jìn)校園兩個方面著手,變堵為疏，循序漸進(jìn)。并稱要向校長信箱寫信，向?qū)W校討說法。作為輔導(dǎo)員，你如何處理？

案例2：大一新生正在軍訓(xùn)，學(xué)生李某怕熱怕苦想躲避，于是通過家長找關(guān)系在校外醫(yī)院提前開具了不適合軍訓(xùn)的“體檢證明”。輔導(dǎo)員打電話與家長溝通了解情況，家長在電話中說其孩于從小沒怎么吃苦，并且大學(xué)的軍訓(xùn)就是走過場，希望輔導(dǎo)員能通融。作為輔導(dǎo)員，你將如何處理?案例3：假如今天是2020年9月中旬，你所在學(xué)校剛剛發(fā)布了國慶黃金周放假通知。通知指出，為鞏固來之不易的疫情防控階段性成果，減少不必要的人員流動、降低風(fēng)險，確保師生生命安全和身體健康，經(jīng)學(xué)校研究決定，學(xué)校今年國慶黃全周取消長假，改為10月1-3日放假三天。得知通知后，你所帶年級學(xué)生群隨即炸開了鍋，部分學(xué)生對此群情激奮、言辭激烈。你作為該年級的輔導(dǎo)員，該如何處理？

案例4：《毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論》的任課教師向你反映，你所帶班級學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)較差，還有部分同學(xué)經(jīng)常缺勤，通過學(xué)習(xí)委員你了解到班上部分同學(xué)覺得這門課和找工作沒有關(guān)系，學(xué)不學(xué)都無所謂。對此，你打算怎樣教育引導(dǎo)大家?案例5：2020年6月，受新冠肺炎疫情影響，學(xué)校實施封閉式管理。學(xué)生小穆打電話向你反映：有校外商家在宿舍樓挨個敲寢室門，并勸說同學(xué)們掃描二維碼免費領(lǐng)取按摩儀。小穆在驅(qū)趕校外人員時被打傷。作為輔導(dǎo)員，你應(yīng)如何處理?

案例6：作為輔導(dǎo)員你接到一個高職新班級，該班高考平均成績不足200分，開學(xué)后不久上課遲到、早退、曠課現(xiàn)象嚴(yán)重，有時候占到班級人數(shù)的一半以上。課后作業(yè)也拖拉、抄襲較多。寢室衛(wèi)生內(nèi)務(wù)也差，學(xué)生不分男女多半在寢室打游戲。聯(lián)系家長，很多也表示無能為力：只要孩子在學(xué)校不闖禍就行。作為輔導(dǎo)員，你如何整頓該班學(xué)風(fēng)?案例7：作為大一年級輔導(dǎo)員你所帶專業(yè)的學(xué)生主要是調(diào)劑過來的，對專業(yè)認(rèn)同度不高，也不太感興趣。，學(xué)習(xí)委員跟你反饋，班上同學(xué)上課出勤率低，睡覺、玩手機的居多。作為輔導(dǎo)員，你應(yīng)怎樣進(jìn)行學(xué)風(fēng)建設(shè)?案例8：某高職院校女生寢室一共六人，其中五人為本地學(xué)生，一人來自外地，來自外地的女生小麗性格內(nèi)向，不善言談，家庭經(jīng)濟困難。五名女生穿著時尚、喜歡購物、玩耍和打游戲，都不愛學(xué)習(xí)。五名女生喜歡在寢室一起打王者榮耀，完全不顧及在一旁看書的小麗。外出一起吃飯，她們用自己本地方言溝通，小麗經(jīng)常聽不太明白。無形中，寢室形成五人的小團體，小麗不管怎么努力也融入不了。如果你是這個宿舍女生的輔導(dǎo)員，你會如何做?案例9：來自農(nóng)村的女生小莉，會計學(xué)專業(yè)，大一剛?cè)胄r，經(jīng)人介紹在校外一家培訓(xùn)機構(gòu)兼職數(shù)學(xué)教師。大三時，小莉?qū)τ谶@份工作比較滿意，打算以后就在這里工作。小莉的母親十分反對，希望她做會計。母親認(rèn)為會計工作穩(wěn)定，適合女生，輔導(dǎo)機構(gòu)工作不穩(wěn)定，休息的時間少。于是母女兩產(chǎn)生了沖突。小莉母親電話聯(lián)系輔導(dǎo)員，想要輔導(dǎo)員幫忙勸說小莉改變想法。作為小莉輔導(dǎo)員，你會怎么做?C組案例1：學(xué)校明確規(guī)定疫情期間送外賣人員一律不能進(jìn)入校園。外賣只能送至校門外陳列且無人看管，隨后學(xué)生自行領(lǐng)取。某天，多名學(xué)生集體向你訴苦:學(xué)校保安不僅不幫助看護(hù)外賣，還要將5分鐘內(nèi)無人領(lǐng)取的外賣處理掉。作為輔導(dǎo)員，你該如何處理?

案例2：曾某，女，家庭經(jīng)濟困難，忙于做兼職賺零花錢，曠課多、掛科多。經(jīng)了解，該生對本專業(yè)不感興趣，希望通過專升本考到自己喜歡的學(xué)校和自己喜歡的專業(yè)，所以也覺得現(xiàn)在學(xué)習(xí)的內(nèi)容用不上，不想學(xué)。作為輔導(dǎo)員，你將怎么處理?案例3：黨支部推進(jìn)“四史”學(xué)習(xí)教育，多次組織學(xué)生黨員集中原文學(xué)習(xí)。學(xué)生黨員認(rèn)為這樣的學(xué)習(xí)過于表面也過于枯燥，希望你能組織大家到紅色教育基地參觀學(xué)習(xí)。作為輔導(dǎo)員，你準(zhǔn)備如何組織?案例4：大三畢業(yè)生葉某，男，剛考上事業(yè)單位，政審時，單位要求學(xué)校提供一個無違規(guī)違紀(jì)證明。葉某曾在大一下學(xué)期，有過考試作弊記錄。葉某擔(dān)心這個對自己的影響，會失去這份工作。于是葉某帶著家鄉(xiāng)特產(chǎn)提到辦公室，來懇求輔導(dǎo)員提供一個無違規(guī)違紀(jì)的證明材料。如果你是這名輔導(dǎo)員，會怎么做？案例5：

大一男生小張，大一上學(xué)期，由于學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)不重，感覺大學(xué)生活自由，開始接觸網(wǎng)絡(luò)游戲，剛開始他并不沉迷，也能控制自己。后來，在網(wǎng)絡(luò)上遇到一些聊得來的“網(wǎng)絡(luò)朋友”以后，他們經(jīng)常在一起相約“游戲”。時間一久，小張開始經(jīng)常不去上課，每天就在寢室里面待著，讓同學(xué)打包外賣回宿舍吃，有時候來不及自己就泡方便面吃。輔導(dǎo)員到寢室查寢時，看到他的眼睛周圍都是黑眼圈,頭發(fā)亂糟糟，身上也有了一些異味。作為小張的輔導(dǎo)員，你會如何做?

案例6：

今天你接到班長電話，反映小張揚言要在畢業(yè)典禮上砍室友小王。小張和小王昔日關(guān)系較好，從大二下學(xué)期開始，兩人關(guān)系緊張。小張認(rèn)為小王太過功利，總是愛爭榮譽。小王已經(jīng)獲得了獎學(xué)金，但他以畢業(yè)找工作多一個“硬件”為由，將另外一個原本屬于小張的榮譽也搶入囊中。小張最終沒有簽到工作單位，情緒爆發(fā)，想要在畢業(yè)典禮上面讓小王付出代價。如果你是這名輔導(dǎo)員,該如何處理?

案例7：近期你所在學(xué)校發(fā)出通知，為了做好新冠疫情防疫工作，即日起禁止各種外賣進(jìn)入校園，學(xué)生只能吃食堂的飲食。你所帶班級學(xué)生小周在朋友圈發(fā)了一張圖片并配文字“天呢，食堂的飯有毛毛蟲。疫情防控我們可以理解，但是學(xué)校飯的質(zhì)量還不提高，這叫我們情何以堪。到底是為了獲得利益?還是為了防疫？”。你在朋友圈看到部分同學(xué)在點贊和轉(zhuǎn)發(fā)。作為小周的輔導(dǎo)員，你該如何處理此事?

案例8：小張，大四應(yīng)屆畢業(yè)生。一直以來都因為自己胖而感到自卑，為了順利找到工作，她每天瘋狂節(jié)食，終于達(dá)到理想體重。她向多家單位投遞了簡歷，但是都沒有幾個回應(yīng)的。通過現(xiàn)場面試的幾家單位都向她頻頻搖頭拒絕。一天晚上，小張回寢室以后，情緒消沉，而且感覺肚于特別的饑餓，于是她自己在食堂打包兩盒盒飯，一大包零食，一口一口的全部吃光了。半夜室友起床發(fā)現(xiàn)小張倒在宿舍里面，嘴里有血（胃出血）。于是寢室長電話聯(lián)系了你，請問你該如何處理?案例9：田某，女，性格內(nèi)向，大三畢業(yè)生，

沒有準(zhǔn)備專升本，也還沒確定工作。畢業(yè)預(yù)答辯后，突然表示不想修改畢業(yè)設(shè)計了，還稱自己已經(jīng)簽約了一個食品銷售員的工作，無所謂是否取得大學(xué)學(xué)歷。畢業(yè)設(shè)計指導(dǎo)老師也出面勸導(dǎo)，還表示可以延長提交畢業(yè)設(shè)計的時間，但是效果不佳。作為輔導(dǎo)員，你怎么辦?

D組案例1：作為大一新生輔導(dǎo)員，你安排所帶班級組織每周一次集體自習(xí)。有學(xué)生知道后在班級QQ群里匿名發(fā)言，說“這是什么大學(xué)，跟幼兒園一樣，還管人自習(xí)不自習(xí)的?”隨之一堆學(xué)生匿名發(fā)言跟著起哄。此時你會怎么做?

案例2：作為輔導(dǎo)員員你組織各班換屆選班委，期間某班長黎某向你反映本班班委沒人競選，而且黎某本人也不想再承擔(dān)班長工作，表示班長工作太繁重，其他班委都以通知是面向全班應(yīng)該是班長的工作為由推諉，同時個人也想專心學(xué)習(xí)了。面對這個情況，你怎么處理?

案例3：袁某，男，一進(jìn)校就表示不喜歡本專業(yè)，是在父母要求下才被迫選擇的本專業(yè)。想通過轉(zhuǎn)專業(yè)考試進(jìn)入到自己喜歡的專業(yè)，但是未成功。因此情緒低落，本專業(yè)的學(xué)習(xí)也不再積極，甚至掛科好幾門，臨近被退學(xué)的邊緣。作為輔導(dǎo)員，你怎么處理?案例4：經(jīng)過大一一年學(xué)習(xí)，你所帶專業(yè)的學(xué)生在本年級相較于其他專業(yè)平均學(xué)分績點低，各項評優(yōu)評獎少有學(xué)生滿足條件、學(xué)科競賽獲獎學(xué)生人數(shù)也不多，作為輔導(dǎo)員你擬召開學(xué)風(fēng)建設(shè)的班會，你準(zhǔn)備怎么開?案例5：小林，女，大三畢業(yè)學(xué)生，學(xué)習(xí)成績優(yōu)異，平時性格內(nèi)向，不善言談，父母在家務(wù)農(nóng)，家庭經(jīng)濟困難。受新冠肺炎疫情的影響，線上招聘工作開啟，一開始小林自己信心滿滿，認(rèn)為自己成績優(yōu)異，一定會被用人單位看中。她做了一份簡歷，通由網(wǎng)絡(luò)投遞了幾所公司。經(jīng)歷幾場“云面試”以后，都還是沒有找到合適的單位。最近小林情緒低落，通過網(wǎng)絡(luò)找到輔導(dǎo)員傾訴，如果你是她的輔導(dǎo)員，該如何做?

案例6：期末考試正在進(jìn)行中，你接到通知:你的一個學(xué)生作弊。該生是一名預(yù)備黨員和學(xué)院學(xué)生會副主席，本學(xué)期由于學(xué)生工作任務(wù)多而分配在學(xué)習(xí)上的時間精力不足，考試時心存僥幸便使用通訊工具作弊，當(dāng)場被抓。作為輔導(dǎo)員，你應(yīng)怎么處理?

案例7：學(xué)生梁某由于自制力差，掛科多，按照學(xué)校規(guī)定，降級到你的班級。該生一方面學(xué)業(yè)困難導(dǎo)致心理壓力大，另一方面沒有與現(xiàn)在班級同學(xué)居住在同一宿舍，與班級同學(xué)幾乎零交流。作為輔導(dǎo)員，你將怎么處理?

案例8：某日晚上10：00,輔導(dǎo)員突然接到一個學(xué)生電話，說晚上要請假晚些回寢，理由是自己過生日，和幾個同學(xué)在學(xué)校附近餐館吃飯喝酒，而且還說:“不管你同不同意，反正我今天晚上要12：00以后才歸寢。你想怎么處理就怎么處理，無所謂”。該生情緒非常激動，已經(jīng)有明顯醉意。作為輔導(dǎo)員，你該如何處理?

案例9：班長和團支書向你反映:很多同學(xué)不愿意參加集體活動，搞活動就是瞎折騰。部分同學(xué)覺得大學(xué)生活應(yīng)該過得佛系一點，甚至有同學(xué)說聲稱就是混個大專文憑。作為輔導(dǎo)員，你準(zhǔn)備如何處理?

E組案例1：作為輔導(dǎo)員你接到一個高職新班級，該班高考平均成績不足200分，開學(xué)后不久上課遲到、早退、曠課現(xiàn)象嚴(yán)重，有時候占到班級人數(shù)的一半以上。課后作業(yè)也拖拉、抄襲較多。寢室衛(wèi)生內(nèi)務(wù)也差，學(xué)生不分男女多半在寢室打游戲。聯(lián)系家長，很多也表示無能為力：只要孩子在學(xué)校不闖禍就行。作為輔導(dǎo)員，你如何整頓該班學(xué)風(fēng)?

案例2：某高職院校女生寢室一共六人，其中五人為本地學(xué)生，一人來自外地，來自外地的女生小麗性格內(nèi)向，不善言談，家庭經(jīng)濟困難。五名女生穿著時尚、喜歡購物、玩耍和打游戲，都不愛學(xué)習(xí)。五名女生喜歡在寢室一起打王者榮耀，完全不顧及在一旁看書的小麗。外出一起吃飯，她們用自己本地方言溝通，小麗經(jīng)常聽不太明白。無形中，寢室形成五人的小團體，小麗不管怎么努力也融入不了。如果你是這個宿舍女生的輔導(dǎo)員，你會如何做?案例3：來自農(nóng)村的女生