導(dǎo)游實(shí)習(xí)總結(jié)

導(dǎo)游主要分為中文導(dǎo)游和外語導(dǎo)游。其主要工作內(nèi)容為引導(dǎo)游客感受山水之美，解決旅途中可能出現(xiàn)的突發(fā)事務(wù)，并賜予游客食、宿、行等方面的幫助。

導(dǎo)游(1)

還記得踏進(jìn)高校校門的那份欣喜與激烈，還記見到師哥師姐的那種崇拜與憧憬，轉(zhuǎn)瞬間四年的高校生活已過去了一大半，我想，全部的高校生可能都在盼望大三的到來，這不僅是因?yàn)楫厴I(yè)的日子就在眼前，更是因?yàn)槲覀兡苡邪肽甑臅r(shí)間踏出校門步入社會(huì)，讓社會(huì)的競爭與考驗(yàn)來檢驗(yàn)我們的學(xué)習(xí)成果。

我學(xué)習(xí)的是旅游管理專業(yè)，這是一個(gè)要把書本和實(shí)際嚴(yán)密結(jié)合的專業(yè)。首先，不僅要做一個(gè)專才，還要做一個(gè)全才，就是要在駕馭有關(guān)旅游方面的學(xué)問同時(shí)還要了解很多關(guān)于其他專業(yè)的學(xué)問，可以說是要上知天文，下知地理。其次，不但專業(yè)學(xué)問和個(gè)方面學(xué)問要扎實(shí)，而且還要有良好的心理素養(yǎng)和應(yīng)變實(shí)力，可以說是腦體高度結(jié)合。在實(shí)習(xí)的時(shí)候我選擇了我特別憧憬的旅行社，在四月二十號(hào)我懷著激烈的心情來到了金橋旅行社，起先了我真正踏入社會(huì)的新生活。

上班的第一天，經(jīng)理讓我們?cè)谵k公室將導(dǎo)游詞，并且還讓有閱歷的老導(dǎo)游給我們講一些有關(guān)帶團(tuán)方面的學(xué)問，看著老導(dǎo)游的英姿颯爽，我也很憧憬在有一天能和她一樣精彩的帶團(tuán)，機(jī)會(huì)總是青睞有打算的人，我第一次帶團(tuán)的機(jī)會(huì)很快就來臨了。蘭州周邊有很多風(fēng)景美麗的旅游景點(diǎn)，但是我對(duì)劉家峽有著一份特別的感情，因?yàn)槲业谝淮螏F(tuán)去得就是劉家峽景區(qū)，上團(tuán)的前一天晚上我背導(dǎo)游詞背到了凌晨，但是早上我還是精神飽滿的早早來到了結(jié)團(tuán)的地點(diǎn)，動(dòng)身后看著滿滿一車的人心里有說不出的驚慌，但我一向是一個(gè)膽子比較大得人，抱著一種豁出去的心態(tài)我講完了自我介紹和有關(guān)景點(diǎn)方面的學(xué)問，之后又和大家做了一些簡潔的嬉戲，總共兩天的行程，對(duì)于老導(dǎo)游來說這可能很簡潔，但對(duì)于我這個(gè)新手可真是很頭疼，兩天的時(shí)間很快就過去了，雖說比較順當(dāng)，但游客對(duì)我并不是很滿足，但是經(jīng)理不僅沒有指責(zé)我還給我講了好多帶團(tuán)的技巧，原來當(dāng)導(dǎo)游帶團(tuán)講導(dǎo)游詞學(xué)問其中的一部分，更重要的是要為游客服務(wù)好，把他們當(dāng)成自己的家人和他們?nèi)跒橐惑w。第一次帶團(tuán)對(duì)我的打擊很大，但是我并沒有灰心，人的一生中總是有許多第一次，沒有人能保證第一次就能勝利，可怕的不是失敗，而是沒有志氣從失敗的地方站起來，從那以后我起先更加努力的充溢自己，不恥下問，在熟背導(dǎo)游詞的同時(shí)虛心向很多老導(dǎo)游請(qǐng)教一些帶團(tuán)技巧，功夫不負(fù)有心人，一份付出一份收獲，在我?guī)У谌齻€(gè)團(tuán)的時(shí)候我的帶團(tuán)水平有了很大的提高，基本已經(jīng)可以做到和游客融為一體，一路歡聲笑語，一天的行程大家都相處的很融洽，并且游客對(duì)我的表現(xiàn)也是比較滿足的，這一次給了我很大得信念，我想在以后的學(xué)習(xí)中我肯定還會(huì)有更大得進(jìn)步。到現(xiàn)在為止，我已經(jīng)在旅行社實(shí)習(xí)半年了，在這半年里我的帶團(tuán)水平已經(jīng)有了很大的提升，已經(jīng)不再有剛起先的擔(dān)心和驚慌，并且在帶團(tuán)的過程中我也學(xué)會(huì)了怎樣和不同的人打交道，怎樣領(lǐng)導(dǎo)支配整個(gè)團(tuán)隊(duì)，這讓我受益匪淺。

說了這么多，都是一些我當(dāng)導(dǎo)游的，但是我在這半年的實(shí)習(xí)中，學(xué)到的不僅僅是這些。

旅游業(yè)是一個(gè)很大的版塊，導(dǎo)游只是組成旅游業(yè)的一部分，旅行社的工作也不僅僅是導(dǎo)游這一塊，還有計(jì)調(diào)之類的工作，在這段時(shí)間里，我也接觸到了旅行社的核心工作，對(duì)計(jì)調(diào)的工作也有了肯定的了解，但是對(duì)于計(jì)調(diào)這份工作我做的還不是很好，還須要在以后的學(xué)習(xí)中更加努力。原來接電話也是一件很有學(xué)問的事情，說話的語氣和用詞都是很有講究的，因?yàn)楹芏嗫腿硕际怯么螂娫挼姆绞絹碓儐柭眯猩?，所以接電話也是一?xiàng)很重要的工作，或許游客會(huì)從接電話人的表現(xiàn)來推斷這個(gè)旅行社的實(shí)力，并且確定是否報(bào)名參與旅游活動(dòng)，小中見大，接電話也是有很深的學(xué)問的。

半年的時(shí)間過的很快，現(xiàn)在的我已經(jīng)沒有了剛來時(shí)的青澀，多了些許成熟與穩(wěn)重，這主要還要感謝旅行社的雷經(jīng)理和張經(jīng)理對(duì)我耐性的指導(dǎo)和關(guān)懷，在我犯錯(cuò)的時(shí)候并沒有責(zé)罵我，而是耐性的給我分析和疏導(dǎo)，給我家人一樣的關(guān)懷，沒有他們就沒有我今日的進(jìn)步。

時(shí)間過得很快，轉(zhuǎn)瞬間，實(shí)習(xí)已接近尾聲，我想這次實(shí)習(xí)我的收獲或許比其他同學(xué)更大一些，因?yàn)槲艺业搅宋覍淼哪繕?biāo)，明確了我畢業(yè)后的去向，在畢業(yè)后，我還要接著從事旅游行業(yè)，我信任我的將來不是夢(mèng)。一片葉子屬于一個(gè)季節(jié)，年輕的我們擁有絢麗的青春年華。誰說意氣風(fēng)發(fā)，我們年少輕狂，經(jīng)受不住暴雨的洗禮誰說象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書走出校內(nèi)，踏上社會(huì)，我們書寫了一份滿足的答卷

導(dǎo)游實(shí)習(xí)總結(jié)(2)

(一)前期五大連池風(fēng)景區(qū)地接導(dǎo)游

1、打算工作很重要

我的實(shí)習(xí)起先于暑假之初，我于七月十四號(hào)到達(dá)黑河市五大連池世界地質(zhì)公園風(fēng)景區(qū)，提前起先了我的實(shí)習(xí)。經(jīng)過一周的打算，其中包括參與五大連池風(fēng)景區(qū)201X年導(dǎo)游人員上崗資格考試、背誦導(dǎo)游詞、跟隨旅游團(tuán)采點(diǎn)實(shí)習(xí)等一系列打算工作，我才贏得了第一次帶團(tuán)的機(jī)會(huì)。這一周對(duì)于我來說過得很艱難。說來也真是幸運(yùn)，我?guī)У牡谝粋€(gè)團(tuán)是來自河北唐山的自駕游散客。巡游時(shí)間為一天，但這一天卻令我感覺特別的漫長。當(dāng)時(shí)的我導(dǎo)游詞還不算嫻熟，景點(diǎn)的路途更不是特別熟識(shí)，好在景區(qū)比較規(guī)范不至于走迷路。在陪游客走景點(diǎn)時(shí)，我把自己打算的內(nèi)容都講給了游客，生怕冷場(chǎng)，沒有話題尷尬，但還是有一個(gè)問題被游客問住了。送走了這個(gè)自駕游散客團(tuán)后，我不免有些失落，這才知道自己還有許很多多的不足之處須要改進(jìn)。還是功夫沒下到，打算得不夠充分。這之后我向所在的旅行社又申請(qǐng)了一次跟團(tuán)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，虛心的向當(dāng)?shù)氐睦蠈?dǎo)游請(qǐng)教一些帶團(tuán)的閱歷和技巧。每天晚上回到我們的合租房后，我都利用休息的時(shí)間重溫導(dǎo)游詞，講導(dǎo)游詞給合住的小姐妹們聽，讓她們幫我指出不足之處。經(jīng)過我的不懈努力我的業(yè)務(wù)的嫻熟了。

2、工作是五味瓶酸甜苦辣咸

每天帶團(tuán)的日子是充溢的?；旧隙际钱?dāng)天下午接到旅游團(tuán)隊(duì)，先送到餐廳用餐，然后進(jìn)行景點(diǎn)的巡游，晚上支配住宿，其次天上午接著巡游剩下的景點(diǎn)，巡游結(jié)束后待游客用過午餐后送走，然后接下一個(gè)團(tuán)隊(duì)。忙的時(shí)候一連幾天都沒有休息。每周最悠閑的日子就是的周一了。在五大連池風(fēng)景區(qū)帶團(tuán)的這段日子很辛苦，每天也許都是五點(diǎn)半起床，整理好帶團(tuán)要用的東西