第20頁共20頁2023?保潔主管?年終總結(jié)?范本轉(zhuǎn)?眼___?_年已經(jīng)?過去，回?顧這一年?的所有工?作令人欣?慰，我們?順利地完?成了保潔?一年來各?項(xiàng)工作任?務(wù)，并積?累了不少?工作經(jīng)驗(yàn)?。嚴(yán)格按?照公司的?規(guī)定，規(guī)?范化、程?序化地進(jìn)?行操作，?以一切為?了公司效?益為原則?，保質(zhì)保?量地完成?了各項(xiàng)任?務(wù)。公?司今年將?對(duì)保潔、?實(shí)行嚴(yán)格?的培訓(xùn)制?度，所有?員工均經(jīng)?培訓(xùn)后才?能上崗。?對(duì)入職的?員工進(jìn)行?在崗培訓(xùn)?，對(duì)在職?保潔員工?進(jìn)行各方?面的知識(shí)?培訓(xùn)(如?思想教育?、禮節(jié)禮?貌、儀容?儀表、勞?動(dòng)態(tài)度、?勞動(dòng)紀(jì)律?、專業(yè)知?識(shí)技能)?，培訓(xùn)后?要進(jìn)行考?核，不合?格員工要?淘汰。?為了能夠?更好地完?成___?_年的工?作，現(xiàn)將?一年來的?工作情況?做以下總?結(jié)：一?、管理檢?查制度?為了確保?作業(yè)、衛(wèi)?生標(biāo)準(zhǔn)、?責(zé)任制的?____?執(zhí)行和落?實(shí)，確保?保潔的管?理目標(biāo)的?實(shí)現(xiàn)，將?實(shí)行檢查?監(jiān)督制度?。1、?員工每日?自查：?jiǎn)T?工依據(jù)本?崗位責(zé)任?制、衛(wèi)生?要求、服?務(wù)規(guī)范，?對(duì)作業(yè)的?效果進(jìn)行?自查，便?于及時(shí)發(fā)?現(xiàn)問題、?解決問題?，崗位員?工每天向?主管匯報(bào)?當(dāng)天的工?作，主管?記錄存檔?。2、?主管、班?長(zhǎng)每日巡?查：對(duì)辦?公樓區(qū)域?內(nèi)、崗位?進(jìn)行巡查?或抽查并?定期對(duì)崗?位進(jìn)行全?面的檢查?，同時(shí)結(jié)?合檢查所?發(fā)現(xiàn)的問?題及時(shí)處?理，及時(shí)?會(huì)報(bào)。?3、領(lǐng)導(dǎo)?定期組織?專業(yè)人員?對(duì)我保潔?工作進(jìn)行?檢查，制?定考核計(jì)?劃，完善?保潔工作?。4、?制定日常?、每周、?每月、每?季、每年?的保潔計(jì)?劃，嚴(yán)格?依據(jù)計(jì)劃?實(shí)施保潔?工作。?5、安排?工作班次?，分配工?作，檢查?各班次交?接情況，?掌握各班?工作狀態(tài)?和工作質(zhì)?量。6?、對(duì)本部?門員工的?行為規(guī)范?、業(yè)務(wù)技?能、遵章?守紀(jì)、禮?貌服務(wù)等?方面進(jìn)行?培訓(xùn)，不?斷提高員?工素質(zhì)和?清潔保養(yǎng)?水準(zhǔn)。?二.形象?規(guī)定1?、經(jīng)常注?意檢查和?保持儀表?整潔。?2、保潔?人員工作?時(shí)間必須?穿統(tǒng)一的?服裝。服?裝整齊、?干凈,要?求舉止文?明、大方?得體，精?神抖擻。?3、工?作期間,?見到領(lǐng)導(dǎo)?及同事主?動(dòng)打招呼?.主動(dòng)問?好.三?、每月對(duì)?員工的工?作質(zhì)量、?勞動(dòng)態(tài)度?、勞動(dòng)紀(jì)?律進(jìn)行考?核。項(xiàng)?目考核內(nèi)?容扣分標(biāo)?準(zhǔn)1、?工作質(zhì)量?停車場(chǎng)地?面應(yīng)無明?顯垃圾雜?物不達(dá)標(biāo)?扣___?_分2?、電梯地?毯應(yīng)無積?塵，無明?顯污漬不?達(dá)標(biāo)扣_?___分?3、玻?璃、鏡應(yīng)?無積塵及?手印，無?明顯污漬?，光亮透?明不達(dá)標(biāo)?扣___?_分4?、衛(wèi)生間?應(yīng)無明顯?污漬不達(dá)?標(biāo)扣__?__分?5、天花?板應(yīng)無積?塵、無蜘?蛛網(wǎng)不達(dá)?標(biāo)扣__?__分?6、墻身?應(yīng)無積塵?，無污漬?;墻角無?蜘蛛網(wǎng)不?達(dá)標(biāo)扣_?___分?7、裝?飾設(shè)施應(yīng)?無積塵、?無漬不達(dá)?標(biāo)扣__?__分?8、一層?大廳地面?、墻面、?應(yīng)無積塵?、無污漬?無煙頭不?達(dá)標(biāo)扣_?___分?9、花?盆應(yīng)無塵?、無污漬?、無枯葉?不達(dá)標(biāo)扣?____?分10?、外圍綠?化帶地面?無明顯垃?圾雜物不?達(dá)標(biāo)扣_?___分?11、?門、門框?、門楣應(yīng)?無積塵不?達(dá)標(biāo)扣_?___分?12、?消防設(shè)施?應(yīng)無積塵?不達(dá)標(biāo)扣?____?分13?、地腳線?應(yīng)無積塵?不達(dá)標(biāo)扣?____?分14?、保持地?面光潔無?污漬污跡?灰塵灰塵?污跡污漬?、垃圾雜?物不達(dá)標(biāo)?扣___?_分1?5、洗手?間、墻身?、除塵除?漬。日常?工作發(fā)現(xiàn)?污漬及時(shí)?清潔不達(dá)?標(biāo)扣__?__分?16、未?沖洗坐廁?，不得超?過___?_分鐘各?洗手間_?___分?鐘清潔一?次不達(dá)標(biāo)?扣___?_分1?7、洗手?盆、臺(tái)面?、鏡面抹?凈盆身、?臺(tái)面，鏡?面抹凈刮?凈。2?023保?潔主管年?終總結(jié)范?本（二）?回顧過?去的一年?我負(fù)責(zé)遠(yuǎn)?洋和萬達(dá)?的保潔主?管工作在?公司老總?指導(dǎo)和大?力支持下?在金經(jīng)理?直接領(lǐng)導(dǎo)?下按照公?司的工作?要求本著?“您的滿?意是我們?永遠(yuǎn)的追?求”的服?務(wù)宗旨“?以人為本?以客為尊?以誠為源?以質(zhì)為先?”的管理?理念以“?上水平創(chuàng)?效益樹品?牌”作為?發(fā)展目標(biāo)?以“服務(wù)?第一、客?戶至上”?作為每一?位員工的?信條。經(jīng)?過全體員?工的共同?努力開展?了一系列?的優(yōu)質(zhì)服?務(wù)工作在?此對(duì)__?__年的?工作做以?簡(jiǎn)要總結(jié)??？偨Y(jié)經(jīng)?驗(yàn)和教訓(xùn)?找出不足?為___?_年的工?作打好基?礎(chǔ)。第?一、__?__年主?抓的幾項(xiàng)?工作一?、認(rèn)真抓?好保潔隊(duì)?伍的整體?素質(zhì)建設(shè)?加強(qiáng)員工?的思想教?育工作。?讓每位員?工都能認(rèn)?識(shí)到“公?司是我家?”、“我?們大家是?一個(gè)整體?”、“保?潔的榮辱?就是我們?大家的榮?辱”。狠?抓員工的?服務(wù)意識(shí)?樹立“業(yè)?主至上、?服務(wù)第一?”、“客?戶就是_?___”?讓每位員?工在服務(wù)?中都能設(shè)?身處地的?為住戶著?想--“?想住戶之?所想憂業(yè)?主之所憂?”在業(yè)主?開口前讓?業(yè)主滿意?讓住戶深?刻的感受?到家的溫?馨。同時(shí)?還著力開?展一些專?業(yè)技能知?識(shí)的學(xué)習(xí)?因?yàn)橹挥?在不斷的?學(xué)習(xí)進(jìn)取?中才能力?求發(fā)展。?使每一位?員工始終?鼓足勁、?保持最旺?盛的斗志?。二、?進(jìn)一步建?全了各項(xiàng)?規(guī)章制度?。以相關(guān)?的規(guī)章制?度來嚴(yán)格?規(guī)范每位?員工的日?常工作、?行為準(zhǔn)則?做到“定?人定崗責(zé)?任到人”?讓每位員?工都能認(rèn)?識(shí)到自己?的不足之?處并積極?尋求改進(jìn)?和進(jìn)取。?三、狠?抓了保潔?員的儀表?、儀容和?形像建設(shè)?狠抓了員?工的禮節(jié)?禮貌管理?。根據(jù)甲?方和公司?的要求統(tǒng)?一了著裝?經(jīng)常檢查?員工的儀?表儀容檢?查員工的?禮節(jié)禮貌?使保潔隊(duì)?伍做到了?著裝整齊?、有禮節(jié)?有禮貌、?精神飽滿?、做到微?笑服務(wù)。?四、定?人、定崗?、定位責(zé)?任到人。?根據(jù)園區(qū)?的實(shí)際情?況依據(jù)每?位員工的?工作能力?和特長(zhǎng)劃?點(diǎn)、劃片?、劃區(qū)劃?樓、劃樓?道定人、?定崗、定?位做到了?人人有事?做人人有?責(zé)任區(qū)根?據(jù)劃分的?責(zé)任區(qū)情?況每天進(jìn)?行檢查發(fā)?現(xiàn)問題立?即指出馬?上糾正始?終保持了?各區(qū)、各?樓的衛(wèi)生?干凈、整?潔。讓住?戶和甲方?滿意。?五、非常?重視上級(jí)?的定期和?不定期的?檢查。今?年遠(yuǎn)洋公?司檢查次?數(shù)多要求?嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)高?。對(duì)此情?況我們高?度重視及?時(shí)組織人?力和物力?確保每一?次檢查讓?業(yè)主滿意?。幾次檢?查沒有出?現(xiàn)大的問?題。維護(hù)?了公司的?形像。?六、注重?搞好與甲?方的關(guān)系?。遠(yuǎn)洋當(dāng)?主管期間?特別注重?搞好與甲?方的關(guān)系?。深知搞?好與甲方?的關(guān)系是?工作開展?的基礎(chǔ)便?于我們工?作。經(jīng)常?與甲方的?袁主管溝?通征求甲?方的意見?增進(jìn)感情?。對(duì)于提?出的問題?及時(shí)整改?并請(qǐng)甲方?檢查。?七、能自?己的親和?力團(tuán)結(jié)每?一位員工?以自己的?形像力去?影響每一?們員工能?與保潔員?工打成一?片在對(duì)她?們嚴(yán)格要?求的同時(shí)?做到生活?上關(guān)心她?們體貼她?們有困難?及時(shí)幫助?她們解決?她們的后?顧之憂。?讓她們放?下包袱輕?裝上陣一?心一意撲?在工作上?。八、?能及時(shí)做?好月度和?周工作計(jì)?劃。使工?作做到有?計(jì)劃性目?的性做到?有條不亂?無遺漏。?九、逐?步規(guī)范保?潔清潔用?品出入庫?的管理狠?抓節(jié)能降?耗。為響?應(yīng)公司的?節(jié)能降耗?號(hào)召我們?根據(jù)自身?的實(shí)際情?況采取了?在每天的?工作中對(duì)?各設(shè)備要?勤檢查多?清理從而?減少因設(shè)?備保養(yǎng)不?到位引起?的報(bào)修每?位保潔員?要做到人?走燈滅不?用水時(shí)要?及時(shí)關(guān)水?龍頭從一?點(diǎn)一滴的?小事做起?新領(lǐng)拖布?掃把先用?東西綁扎?好拖布用?釘子釘好?加固精心?維護(hù)盡可?能延長(zhǎng)設(shè)?備的使用?壽命袋子?抹布等精?心使用能?用三次決?不只用二?次。在每?月報(bào)領(lǐng)保?潔用品時(shí)?按計(jì)劃請(qǐng)?領(lǐng)從不多?領(lǐng)為公司?節(jié)約開支?。十、?嚴(yán)格按保?潔管理作?業(yè)程序和?保潔標(biāo)準(zhǔn)?及公司的?檢查考核?評(píng)分3標(biāo)?準(zhǔn)實(shí)行工?作檢查制?度包括自?查、互查?、主管檢?查、抽查?等檢查制?度將考核?結(jié)果切實(shí)?與員工工?資掛鉤。?做到獎(jiǎng)勤?罰懶賞罰?分明。堅(jiān)?持每天巡?視園區(qū)有?效制止各?種違章現(xiàn)?象現(xiàn)場(chǎng)督?導(dǎo)保潔工?作。落實(shí)?各種會(huì)議?制度堅(jiān)持?天有天評(píng)?周有小結(jié)?月有講評(píng)?。十一?、___?_月份調(diào)?任萬達(dá)主?管以后更?是從零開?始抓起招?聘人員、?耗材統(tǒng)計(jì)?和請(qǐng)領(lǐng)制?定各種計(jì)?劃進(jìn)場(chǎng)、?開荒人員?定崗、定?位、溝通?關(guān)系事事?想在前件?件做在前?樓上下來?回跑。同?時(shí)兼管太?原街萬達(dá)?廣場(chǎng)地下?室的管理?不怕苦不?怕累盡心?盡職。?第二、存?在的問題?1、專?業(yè)技能掌?握不夠全?面。隨著?高科技的?材料層出?不窮我們?在清潔知?識(shí)的方法?上還無法?全面的進(jìn)?行徹底清?潔為日后?工作中可?能造成的?工作失誤?留下了隱?患我們還?要在日后?的工作中?不斷學(xué)習(xí)?努力豐富?自己的知?識(shí)面為日?后工作的?順利展開?鋪好路。?2、各?種記錄的?不規(guī)范、?不齊全。?各種制度?記錄的專?業(yè)程度不?足、不完?善無專業(yè)?化的記錄?表格記錄?缺乏整齊?性、美觀?性。第?三、整改?措施針?對(duì)以上的?不足之處?我將在來?年把工作?重點(diǎn)放在?專業(yè)技能?知識(shí)的學(xué)?習(xí)及培訓(xùn)?上和加強(qiáng)?各員工的?服務(wù)規(guī)范?上讓我們?的“個(gè)性?化服務(wù)”?能夠更好?的向外發(fā)?展出去適?應(yīng)各種不?同的需求?讓業(yè)主滿?意讓甲方?滿意培養(yǎng)?一支專業(yè)?性能強(qiáng)、?服務(wù)熱情?周到、能?打硬仗的?保潔隊(duì)伍?來回報(bào)公?司對(duì)我們?的栽培讓?我們這個(gè)?大家庭不?斷的繁榮?壯大下去?。在__?__年保?潔工作整?體上有所?提高但在?工作細(xì)節(jié)?方面還存?在著不足?清潔成本?還有潛力?可挖。在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)下?在金經(jīng)理?的直接領(lǐng)?導(dǎo)下在保?潔員全體?的努力下?將在__?__有更?好的表現(xiàn)?。第四?、___?_年工作?計(jì)劃和標(biāo)?準(zhǔn)、目標(biāo)?。根據(jù)?____?年的工作?情況依據(jù)?公司的要?求深挖細(xì)?化工作內(nèi)?容制定_?___年?的工作計(jì)?劃、標(biāo)準(zhǔn)?、目標(biāo)。?一、保?潔工作標(biāo)?準(zhǔn)化。?1、標(biāo)準(zhǔn)?化培訓(xùn)員?工。努力?培養(yǎng)和造?就一支專?業(yè)技術(shù)強(qiáng)?、作風(fēng)正?、素質(zhì)高?的隊(duì)伍。?是做好保?潔工作的?前提只有?經(jīng)過專業(yè)?訓(xùn)練的隊(duì)?伍才能適?應(yīng)捷特公?司管理現(xiàn)?代化和保?潔專業(yè)化?的要求。?為建立良?好的工作?秩序提高?員工素質(zhì)?及工作效?率我們將?有計(jì)劃的?組織員工?進(jìn)行全方?位培訓(xùn)。?針對(duì)新員?工入職較?多的實(shí)際?情況實(shí)行?班會(huì)講理?論在崗示?范的方法?進(jìn)行培訓(xùn)?。班長(zhǎng)手?把手教老?員工傳、?幫、帶發(fā)?揮班長(zhǎng)的?業(yè)務(wù)技能?調(diào)動(dòng)老員?工的積極?性。這樣?新員工也?容易接受?和掌握。?即提高了?員工的技?能又拉近?了同事間?的距離。?嚴(yán)把培訓(xùn)?關(guān)講清操?作要領(lǐng)要?點(diǎn)做到眼?勤手快即?眼勤看手?快做先粗?后細(xì)、一?步到位、?人走物清?即一次做?徹底人走?垃圾、雜?物、工具?全帶走。?把員工培?訓(xùn)工作作?為日常工?作的指標(biāo)?任務(wù)利用?適當(dāng)?shù)臅r(shí)?間每周一?次每次集?中培訓(xùn)培?訓(xùn)內(nèi)容包?括《清潔?基本技能?》、《崗?位職責(zé)》?、《操作?安全》、?《清潔劑?的性能和?使用》、?《機(jī)器設(shè)?備的使用?》等。同?時(shí)在日常?工作中不?間斷的指?導(dǎo)和培訓(xùn)?培訓(xùn)工作?貫穿整個(gè)?____?年度培訓(xùn)?完了要進(jìn)?行考核考?核標(biāo)準(zhǔn)實(shí)?際操考核?100合?格理論考?核95及?格。2?、按標(biāo)準(zhǔn)?化去做定?崗、定人?、定樓層?責(zé)任到人?、崗位到?人、簽訂?崗位責(zé)任?書。讓員?工心中有?標(biāo)準(zhǔn)日工?作表上排?列有順序?操作起來?規(guī)范。整?個(gè)工作區(qū)?無死角無?遺漏。?3、按標(biāo)?準(zhǔn)化去查?主管、班?長(zhǎng)在檢查?工作中不?走過場(chǎng)要?堅(jiān)持按標(biāo)?準(zhǔn)檢查自?查、互查?、班長(zhǎng)檢?查、主管?檢查、抽?查等檢查?制度相結(jié)?合將檢查?結(jié)果切實(shí)?與員工工?資掛鉤。?堅(jiān)持每天?巡查督促?保潔工作?發(fā)現(xiàn)問題?及時(shí)糾正?。二、?管理要素?實(shí)施正規(guī)?化1、?基礎(chǔ)設(shè)施?管理的正?規(guī)化。平?時(shí)仔細(xì)檢?查各種設(shè)?施發(fā)現(xiàn)問?題及時(shí)報(bào)?修故障不?過夜。?2、物料?管理的正?規(guī)化。領(lǐng)?料過程及?手續(xù)齊全?嚴(yán)格執(zhí)行?審批制度?深挖保潔?成本潛力?杜絕浪費(fèi)?為公司節(jié)?約成本提?高效益。?3、工?作方法正?規(guī)化。制?定各崗位?工作標(biāo)準(zhǔn)?及流程不?斷完善存?在漏洞的?地方確保?用正確的?工作方法?來指導(dǎo)員?工讓所有?工作處于?受控狀態(tài)?。根據(jù)實(shí)?際情況制?定各崗位?的《崗位?操作規(guī)程?》及《檢?查規(guī)程》?、《培訓(xùn)?規(guī)程》、?《語言行?為規(guī)范》?及相關(guān)的?工作技巧?。并讓保?潔員工熟?記于心。?4、職?業(yè)健康安?全管理正?規(guī)化。對(duì)?保潔各崗?位存在風(fēng)?險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)?別針對(duì)危?險(xiǎn)源制定?措施并對(duì)?員工進(jìn)行?工作中的?自我保護(hù)?教育。高?臺(tái)、高窗?、室外、?電氣設(shè)備?使用、機(jī)?械設(shè)備使?用作為重?點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)?行教育和?提示確保?安全無事?故做到安?全服務(wù)。?5、月?報(bào)、周評(píng)?、周計(jì)、?考勤正規(guī)?化。及時(shí)?做好各種?報(bào)表并使?之正規(guī)化?、程序化?。三、?人力資源?管理規(guī)范?化1、?對(duì)員工進(jìn)?行不同層?次的培訓(xùn)?為員工制?定工作目?標(biāo)鼓勵(lì)員?工自我學(xué)?習(xí)和自我?發(fā)展努力?提高自己?的綜合素?質(zhì)。2?、再度加?強(qiáng)對(duì)保潔?員的管理?。針對(duì)于?樓群、樓?道分散、?面積大、?公共區(qū)域?性質(zhì)復(fù)雜?人口流動(dòng)?較大等特?點(diǎn)___?_年需要?加大管理?力度使之?系統(tǒng)化、?標(biāo)準(zhǔn)化、?良性化運(yùn)?作起來。?1加強(qiáng)監(jiān)?督工作質(zhì)?量精益求?精。加強(qiáng)?員工的服?務(wù)意識(shí)、?工作中處?理問題的?靈活性、?主動(dòng)服務(wù)?等方面的?管理。2?重視對(duì)員?工的培訓(xùn)?教育提高?員工職業(yè)?道德和服?務(wù)意識(shí)。?3加強(qiáng)班?長(zhǎng)的基礎(chǔ)?管理能力?。4工作?標(biāo)準(zhǔn)量化?、可操作?性強(qiáng)。_?___日?常培訓(xùn)讓?員工熟悉?工作流程?及服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)升華服?務(wù)質(zhì)量。?3、針?對(duì)一些突?發(fā)事件制?定突發(fā)事?件的應(yīng)急?方案并對(duì)?員工進(jìn)行?培訓(xùn)不斷?完善提高?滿意度。?如水管爆?裂、漏水?、結(jié)冰等?情況讓員?工熟練掌?握應(yīng)對(duì)自?如不驚慌?失措。?4、進(jìn)一?步提高保?潔員的工?作效率和?工作質(zhì)量?精益求精?加強(qiáng)監(jiān)督?檢查力度?。對(duì)保潔?員進(jìn)行主?動(dòng)服務(wù)意?識(shí)培訓(xùn)調(diào)?整員工思?想鼓勵(lì)員?工養(yǎng)成主?動(dòng)自查習(xí)?慣學(xué)會(huì)發(fā)?現(xiàn)問題解?決問題。?只有善于?計(jì)劃工作?才能按部?就班有條?不紊地開?展只有善?于總結(jié)發(fā)?現(xiàn)不足工?作績(jī)效才?能良性循?環(huán)。5?、___?_年還要?兼管太原?街萬達(dá)地?下室和北?一路售樓?處的管理?同樣和鐵?西萬達(dá)的?標(biāo)準(zhǔn)一樣?高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)?要求做到?業(yè)主滿意?甲方滿意?。四、?業(yè)主、甲?方檢查滿?意化。針?對(duì)上級(jí)的?檢查高度?重視及時(shí)?組織人力?物力搞好?各項(xiàng)工作?讓甲方滿?意讓公司?放心。?五、上下?關(guān)系和諧?化。正確?處理好與?甲方的關(guān)?系正確處?理好與員?工的關(guān)系?使各種關(guān)?系正?；?、和諧化?為工作創(chuàng)?造一個(gè)良?好的和諧?的環(huán)境。?一分耕?耘一份收?獲工作任?重而道遠(yuǎn)?。我們要?認(rèn)真總結(jié)?過去的經(jīng)?驗(yàn)教訓(xùn)發(fā)?揚(yáng)成績(jī)克?服缺點(diǎn)在?總公司的?指導(dǎo)下在?金經(jīng)理的?直接領(lǐng)導(dǎo)?下秣兵勵(lì)?馬不遺余?力全身心?地投入到?工作當(dāng)中?為萬達(dá)廣?場(chǎng)的保潔?工作再上?新臺(tái)階為?創(chuàng)捷特品?牌形像作?出更大的?努力。?2023?保潔主管?年終總結(jié)?范本（三?）我自?____?年___?_月份進(jìn)?入碧野物?業(yè)公司，?到現(xiàn)在已?有半年的?時(shí)間，主?要負(fù)責(zé)銀?行網(wǎng)點(diǎn)、?國(guó)電園區(qū)?及寫字樓?的保潔主?管工作，?像招聘人?員、耗材?統(tǒng)計(jì)和請(qǐng)?領(lǐng)、開荒?實(shí)踐，溝?通關(guān)系等?很多管理?工作幾乎?是從零開?始學(xué)起。?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的精心?指導(dǎo)和大?力幫助領(lǐng)?導(dǎo)下，按?照我司的?工作要求?，經(jīng)過各?轄區(qū)員工?的共同努?力，順利?的完成了?一系列的?保潔服務(wù)?工作，在?此對(duì)過去?的半年做?以簡(jiǎn)要心?得總結(jié)。?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?和教訓(xùn)，?找出不足?，為下一?年的工作?打好基礎(chǔ)?。第一?、經(jīng)過半?年的學(xué)習(xí)?和實(shí)踐，?對(duì)保潔工?作有以下?幾點(diǎn)心得?一、因?地制宜，?分清工作?重點(diǎn)：根?據(jù)保潔轄?區(qū)人員集?中，各種?配套設(shè)施?齊全的特?點(diǎn)，要求?保潔員要?了解各樓?層的基本?情況，掌?握清潔的?重點(diǎn)。大?廳和衛(wèi)生?間是工作?人員出入?最頻繁的?地方，也?是最易臟?的地方，?清潔的重?點(diǎn)應(yīng)放在?大廳和衛(wèi)?生間。特?別是衛(wèi)生?間的便池?、死角，?做到便池?無污物，?衛(wèi)生間干?凈無異味?;玻璃必?須清潔到?位，做到?窗明幾凈?;地面光?潔、無塵?、無腳印?;墻面無?污漬。?二、嚴(yán)格?遵守公司?的各項(xiàng)規(guī)?章制度：?要嚴(yán)格按?工作流程?進(jìn)行工作?，正確合?理的使用?保潔工具?和清潔用?品，在紀(jì)?律方面，?對(duì)保潔人?員加強(qiáng)思?想作風(fēng)建?設(shè)，常檢?查，常監(jiān)?督，做到?有法可依?，違法必?究。嚴(yán)格?按獎(jiǎng)懲制?度辦事，?表現(xiàn)好的?獎(jiǎng)勵(lì)，差?的進(jìn)行批?評(píng)，對(duì)屢?教不改者?限期辭職?。在禮節(jié)?禮貌管理?方面，根?據(jù)甲方和?公司的要?求，統(tǒng)一?著裝，經(jīng)?常檢查員?工的儀表?儀容，隨?時(shí)發(fā)現(xiàn)問?題隨時(shí)解?決。三?、公司是?一個(gè)整體?，要全力?配合公司?其他部門?工作：要?積極配合?維修人員?，發(fā)現(xiàn)跑?冒滴漏現(xiàn)?象及時(shí)上?報(bào)公司及?維修人員?，以便及?時(shí)處理，?以免造成?大的損失?，并做好?維修后的?保潔工作?。保潔部?需要加派?人手的時(shí)?候，都積?極配合，?服從管理?。四、?能用自己?的親和力?團(tuán)結(jié)每一?位員工，?能與保潔?員工打成?一片，在?對(duì)她們嚴(yán)?格要求的?同時(shí)，充?分調(diào)動(dòng)員?工的工作?積極性、?主動(dòng)性，?要使員工?端正服務(wù)?態(tài)度，對(duì)?工作盡職?盡責(zé)，不?怕臟、不?怕累，做?到生活上?多關(guān)心她?們，有困?難及時(shí)幫?助她們，?解決她們?的后顧之?憂，使其?專心工作?。五、?注重搞好?與甲方的?關(guān)系：搞?好與甲方?的關(guān)系，?是工作開?展的基礎(chǔ)?，便于我?們工作。?經(jīng)常與甲?方的主管?溝通，征?求甲方的?意見，增?進(jìn)感情。?對(duì)于提出?的問題，?及時(shí)整改?，并請(qǐng)甲?方檢查。?六、抓?好節(jié)能降?耗工作，?在每月報(bào)?領(lǐng)保潔用?品時(shí)，按?計(jì)劃請(qǐng)領(lǐng)?，從不多?領(lǐng)，為公?司節(jié)約開?支。第?二、存在?的問題?一、專業(yè)?清潔知識(shí)?和操作技?能掌握不?夠全面。?還要在日?后的工作?中不斷學(xué)?習(xí)，努力?豐富自己?的知識(shí)面?為日后工?作的順利?展開鋪好?路。二?、管理能?力還要不?斷的提高?，因?yàn)楣?理經(jīng)驗(yàn)不?足，很多?事情處理?的不夠理?想，在日?后的工作?中要不斷?像他人學(xué)?習(xí)，多看?多學(xué)多問?。三、?節(jié)能減材?方面做的?不夠，根?據(jù)各轄區(qū)?的實(shí)際情?況，逐步?規(guī)范保潔?清潔用品?的申領(lǐng)管?理，做到?精心維護(hù)?清潔用品?，盡可能?延長(zhǎng)工具?設(shè)備的使?用壽命。?要注意節(jié)?約責(zé)任區(qū)?的水電，?及時(shí)關(guān)燈?，關(guān)水，?從一點(diǎn)一?滴的小事?做起。?第三、_?___年?工作計(jì)劃?一、自?身要努力?學(xué)習(xí)專業(yè)?知識(shí)技能?，不斷提?高管理能?力。二?、進(jìn)一步?提高保潔?員的工作?效率和工?作質(zhì)量，?精益求精?，加強(qiáng)監(jiān)?督檢查力?度。提高?員工的自?覺性，學(xué)?會(huì)發(fā)現(xiàn)問?題，解決?問題。?三、節(jié)能?減材方面?，嚴(yán)格審?批物料領(lǐng)?取，杜絕?浪費(fèi)，為?公司節(jié)約?成本，提?高效益。?四、正?確處理好?與甲方的?關(guān)系，正?確處理好?與員工的?關(guān)系，為?工作創(chuàng)造?一個(gè)良好?的環(huán)境。?半年的?工作給我?留下了很?多寶貴的?經(jīng)驗(yàn)，也?是我成長(zhǎng)?道路上的?一筆財(cái)富?，但是我?的工作還?有很多需?要改進(jìn)的?地方，我?要認(rèn)真總?結(jié)過去的?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?，發(fā)揚(yáng)成?績(jī)，克服?缺點(diǎn)，在?總公司的?指導(dǎo)下，?全身心地?投入到工?作當(dāng)中，?在新一年?里作出更?大的努力?。20?23保潔?主管年終?總結(jié)范本?（四）?本人自今?年___?_月__?__日入?職擔(dān)任物?業(yè)部保潔?主管。工?作職責(zé)為?負(fù)責(zé)園區(qū)?A、B、?D日常保?潔、定期?消殺、垃?圾清運(yùn)工?作，及和?物業(yè)辦公?區(qū)和年底?接收的E?、F、G?組團(tuán)開荒?和日常衛(wèi)?生保潔服?務(wù)監(jiān)管管?理。管理?范圍較寬?，人員分?布較散，?這些雖然?給管理工?作帶來很?大難度，?但并沒有?改變我對(duì)?工作的熱?情，這既?是挑戰(zhàn)也?是難得的?鍛煉機(jī)會(huì)?。下面將?今年以來?工作情況?匯報(bào)如下?：一、?開荒工作?工作伊?始，面臨?的工作重?點(diǎn)是AB?D組團(tuán)的?公共區(qū)域?開荒，由?于時(shí)間緊?，維修工?作多，這?給開荒工?作帶來了?很大的困?難，基本?上整段時(shí)?間內(nèi)是開?荒工作和?大規(guī)模維?修工作同?步進(jìn)行，?這就造成?了完成的?開荒區(qū)域?存在著二?次污染和?重復(fù)清潔?的問題。?中水系統(tǒng)?截止到業(yè)?主集中辦?理入伙前?仍沒有開?通，這對(duì)?開荒工作?來時(shí)無疑?也是影響?巨大的，?但在物業(yè)?部王經(jīng)理?的協(xié)調(diào)下?，經(jīng)過多?方溝通，?聯(lián)系總包?方盡量將?大塊施工?垃圾清走?，剩余部?分少量施?工垃圾由?我安排開?荒人員清?理，另外?通過協(xié)調(diào)?暫時(shí)借用?了消防水?用做開荒?使用。在?業(yè)主辦理?入伙手續(xù)?前每日現(xiàn)?場(chǎng)監(jiān)督檢?查、整改?返工、逐?項(xiàng)進(jìn)行，?保證了開?荒工作的?順利完成?。同樣在?年底接管?的EFG?組團(tuán)時(shí)，?天寒地凍?，大部分?時(shí)間無法?用水的情?況下，克?服重重困?難完成了?開荒工作?。二、?日常保潔?工作管理?外包公?司保潔作?為基層工?作者普遍?存在著年?紀(jì)偏大，?文化水平?低，人員?流動(dòng)性大?等問題。?因本項(xiàng)目?為別墅項(xiàng)?目，工作?環(huán)境只有?園區(qū)和車?庫，條件?比較惡劣?，且每人?所轄區(qū)域?也很大任?務(wù)重。物?業(yè)公司除?定期進(jìn)行?公司背景?、管理制?度、公司?領(lǐng)導(dǎo)等深?入的企業(yè)?文化培訓(xùn)?，同保潔?公司自身?工作制度?的培訓(xùn)交?叉、循環(huán)?培訓(xùn)。并?進(jìn)行保潔?公司內(nèi)部?的保潔工?具實(shí)操，?清潔技巧?知識(shí)等培?訓(xùn)，定期?組織逐個(gè)?口頭考核?，優(yōu)勝劣?汰，確保?每個(gè)人都?能盡快的?有所提高?。同樣?在保潔員?工的日常?工作期間?，對(duì)于他?們的休息?、吃飯問?題等多加?關(guān)心，聯(lián)?系工程部?在車庫內(nèi)?修建保潔?休息室，?在夏天高?溫期間發(fā)?放防暑降?溫藥品，?使大家能?夠安心工?作。在_?___月?起，因施?工方戶內(nèi)?保潔撤場(chǎng)?，我物業(yè)?部在人員?緊張的情?況下，抽?調(diào)人員在?兩個(gè)月的?時(shí)間內(nèi)累?計(jì)入戶清?潔施工后?垃圾、入?戶內(nèi)打掃?達(dá)___?_次，清?理維修期?間公區(qū)亂?堆施工垃?圾超過_?___次?，保證了?施工結(jié)束?后，業(yè)主?入住前戶?內(nèi)及公共?區(qū)域的衛(wèi)?生要求。?同時(shí)配?合實(shí)際工?作的細(xì)則?我在日常?工作中去?總結(jié)和不?斷修正各?項(xiàng)保潔類?規(guī)章制度?。先后更?新了公司?的《保潔?作業(yè)指導(dǎo)?書》先后?制定、修?改了一系?列管理規(guī)?定細(xì)則和?具體措施?，使各項(xiàng)?管理分工?明確、責(zé)?任到人。?并根據(jù)現(xiàn)?場(chǎng)情況擬?定了保潔?員工崗位?區(qū)域劃分?、工作流?程、職責(zé)?、安全操?作規(guī)范、?應(yīng)急預(yù)案?等內(nèi)容。?同樣為隨?時(shí)檢查員?工的工作?情況，由?外包公司?主管填寫?《工作日?報(bào)表》和?我每日填?寫的《保?潔巡視檢?查表》雙?重巡視檢?查。我?將每日員?工工作表?現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)?問題及整?改，與其?他部門的?溝通配合?及工作日?志合并在?一張紙上?，減少了?我很大的?文案工作?，也通過?與保安主?任、主管?及綠化主?管的溝通?，相互監(jiān)?督通報(bào)，?用以彌補(bǔ)?保潔部門?只有我一?個(gè)人巡視?檢查的現(xiàn)?狀。通過?記錄和檢?查表來了?解他們的?工作和質(zhì)?量情況，?做到心中?有數(shù)，有?據(jù)可查，?并將其整?理存檔備?查。同客?服部密切?配合，上?門處理兩?起保潔問?題投訴，?并及時(shí)做?好相應(yīng)的?處理措施?，舉一反?三，避免?再次出現(xiàn)?同樣問題?。同售樓?處及會(huì)所?工作人員?交流配合?，順利完?成各次上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的?參觀檢查?接待任務(wù)?。三、?定期消殺?工作在?定期的消?殺除四害?工作中，?公司提出?自行采購?藥品器械?，安排人?員進(jìn)行通?過搜集資?料和咨詢?專業(yè)人士?，多方比?較和摸索?，整理出?一套適合?本項(xiàng)目現(xiàn)?狀的操作?流程及藥?品器械清?單，節(jié)約?了成本，?同時(shí)配合?車庫安裝?的滅蚊燈?和每周一?次的消殺?頻率，達(dá)?到了應(yīng)有?的效果，?并做好文?字記錄存?檔。逐步?改善了園?區(qū)車庫內(nèi)?蚊蟲多的?環(huán)境問題?。四、?垃圾清運(yùn)?垃圾清?運(yùn)公司自?____?月___?_日起正?式進(jìn)場(chǎng)，?前期以生?活垃圾為?主，隨著?業(yè)主入住?量的增加?，和裝修?戶的增多?，施工垃?圾堆放與?各戶的車?庫內(nèi)，所?以日常的?工作中又?多了一項(xiàng)?垃圾的巡?視。做好?估量及時(shí)?聯(lián)系清運(yùn)?車輛進(jìn)場(chǎng)?。部分裝?修公司將?施工物料?和垃圾堆?放在一起?，為了防?止出現(xiàn)誤?清運(yùn)，我?設(shè)計(jì)了表?格由清運(yùn)?人員與現(xiàn)?場(chǎng)負(fù)責(zé)人?簽字確認(rèn)?，同時(shí)我?另外通知?前臺(tái)聯(lián)系?業(yè)主，做?到雙保險(xiǎn)??；仡?這半年多?來的工作?，在上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的幫?助和關(guān)心?下雖然取?得了一些?成績(jī)，園?區(qū)和會(huì)所?前期保潔?工作步入?正軌。但?與公司各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的?要求還有?一定差距?，在管理?水平、溝?通能力上?還有欠缺?，遇事時(shí)?有時(shí)不夠?冷靜，有?時(shí)急于求?成往往事?與愿違。?這些不足?之處都需?要我去加?強(qiáng)自身學(xué)?習(xí)，用所?學(xué)知識(shí)指?導(dǎo)自己的?工作，爭(zhēng)?取用更好?的成績(jī)來?回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)我的信?任。在?步入新的?一年中我?將已更為?飽滿的熱?情和積極?的工作態(tài)?度努力做?到以下方?面：1?.加強(qiáng)業(yè)?務(wù)知識(shí)和?公司企業(yè)?文化的學(xué)?習(xí)和提高?，創(chuàng)新工?作方法，?完善各種?管理規(guī)定?。.2?.與外包?公司主管?加強(qiáng)溝通?提高保潔?服務(wù)質(zhì)量?、工作效?率，加強(qiáng)?各方面的?培訓(xùn)。?3.結(jié)合?公司規(guī)定?逐步建立?和完善起?對(duì)外包公?司的考核?管理制度?，提高外?包公司工?作效率水?平。2?023保?潔主管年?終總結(jié)范?本（五）?尊敬的?公司領(lǐng)導(dǎo)?：__?__年是?公司發(fā)展?跨越歷史?性階段的?一年，在?____?的帶領(lǐng)下?，經(jīng)過公?司全體員?工齊心協(xié)?力，團(tuán)結(jié)?一致，克?服困難，?積極開拓?，并一切?按照公司?制度的要?求，采取?了精心革?新，細(xì)致?調(diào)整，等?一系列得?力的舉措?，終于贏?得了“國(guó)?家級(jí)示范?大廈”的?榮譽(yù)稱號(hào)?。在公司?跨越歷史?性之年，?我有幸親?歷并承蒙?公司的信?任，為公?司盡了一?份微薄之?力，今天?我非常榮?幸地站在?這里，代?表保潔部?與各位同?事、各位?領(lǐng)導(dǎo)共同?回顧__?__，今?天我也非?常自豪地?站在這里?，代表保?潔部與各?位同事、?各位領(lǐng)導(dǎo)?共同展望?我們即將?邁進(jìn)的_?___。?在展望中?我們相信?：國(guó)貿(mào)物?業(yè)一定是?創(chuàng)新的團(tuán)?隊(duì)，最優(yōu)?秀的團(tuán)隊(duì)?!一、?____?年工作回?顧回顧?一年來的?工作，我?們緊緊的?圍繞公司?的發(fā)展戰(zhàn)?略，重點(diǎn)?抓好以下?幾個(gè)方面?："第?一：抓好?制度建設(shè)?。通過理?論和技能?考核，所?有人員符?合公司要?求具備上?崗資格。?第二：?保潔員培?訓(xùn)重點(diǎn)，?強(qiáng)調(diào)保潔?員的敬業(yè)?精神，禮?儀禮貌和?紀(jì)律性，?以及合理?的分配保?潔員當(dāng)班?期間的工?作流程及?時(shí)間，?第三：嚴(yán)?肅紀(jì)律和?檢查處罰?。堅(jiān)決執(zhí)?行請(qǐng)銷假?制度，防?止私自外?出;實(shí)行?嚴(yán)格的查?崗和點(diǎn)名?制度;加?大檢查督?導(dǎo)的力度?，查處竄?崗連天_?___起?，受績(jī)效?處罰人次?____?人。查處?環(huán)境差3?0處，責(zé)?令整改人?數(shù)共計(jì)_?___人?，受績(jī)效?處罰人次?____?人.第?四：做好?工作的持?續(xù)性。為?了更好的?保障公司?的環(huán)境，?保潔部本?著盡職盡?責(zé)的態(tài)度?不怕苦不?怕累堅(jiān)持?完成了業(yè)?主入住前?的房間清?理工作、?大廈石材?的養(yǎng)護(hù)工?作、和一?些計(jì)劃性?保潔的工?作。第?五：工作?創(chuàng)新：在?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?越演越烈?的今天，?為了能夠?輔助公司?在商場(chǎng)戰(zhàn)?爭(zhēng)中處于?不敗之勢(shì)?，只有從?服務(wù)上下?功夫。保?潔部全體?員工在不?斷的探索?公司所有?租戶的生?活規(guī)律后?，上報(bào)公?司領(lǐng)導(dǎo)決?定實(shí)施上?門服務(wù)收?取生活垃?圾，這項(xiàng)?創(chuàng)新服務(wù)?在廣大租?戶中引起?了一致的?好評(píng)，與?此同時(shí)保?潔部響應(yīng)?公司領(lǐng)導(dǎo)?的號(hào)召對(duì)?所有新入?住的租戶?增加免費(fèi)?上門保潔?服務(wù)次數(shù)?，贏得了?口碑。為?了符合“?國(guó)家級(jí)示?范大廈”?的所有規(guī)?范，保潔?部全體員?工會(huì)努力?保證大廈?所有的衛(wèi)?生死角和?正常保潔?范圍的清?理工作。?并全面強(qiáng)?化保潔人?員“以租?戶為中心?的服務(wù)意?識(shí)”，力?求最大限?度地滿足?租戶需求?;推出的?創(chuàng)新服務(wù)?，大大提?高了租戶?對(duì)保潔服?務(wù)的滿意?率。二?、___?_年度工?作設(shè)想?____?年，對(duì)于?公司來講?，將是更?具挑戰(zhàn)的?一年，這?一年內(nèi)，?我們面臨?著：(?一)、我?們是否真?的具有市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力?，我們雖?然已經(jīng)過?了“國(guó)家?級(jí)示范大?廈”的評(píng)?選工作，?