電瓶車司機崗位責任制及考核細則一、崗位職責電瓶車司機是在城市街道和小區(qū)內(nèi)運營電瓶車的專業(yè)司機，其主要職責如下：遵守相關(guān)法律法規(guī)和運營公司的規(guī)章制度；負責保管、維修、檢查電瓶車的狀況，并及時上報維修工作；確保電瓶車運營期間的車輛狀況、乘客安全以及公共道路交通秩序；熟練掌握電瓶車駕駛技巧，保證行車安全；檢查乘客攜帶的物品，如有違禁品應及時提醒并報告公安等有關(guān)部門；嚴格遵守運營公司的服務標準，積極配合公司管理工作；完成上級交辦的其他工作任務。二、考核細則為了保證電瓶車司機的服務品質(zhì)、社會責任以及對運營公司的貢獻，制定以下考核細則：1.積分制度每個月對電瓶車司機進行綜合考核，并按照考核等級進行積分，具體如下：考核等級積分標準優(yōu)秀90分以上良好80-89分合格60-79分不合格60分以下積分標準包括安全駕駛、乘客服務、車輛狀況、違章行為等方面，每個月考核結(jié)束后，工作人員將考核結(jié)果通過系統(tǒng)進一步審核確認，按照積分給予相應的獎勵與懲罰。優(yōu)秀司機將得到獎勵，不合格司機將受到一定程度的處罰。2.安全管理安全是電瓶車運營過程中最重要的考核指標，安全管理主要包括以下幾個方面：電瓶車整體狀況。電瓶車司機對車輛的保養(yǎng)和維修情況直接影響乘客和其他車輛的安全行駛；行駛過程中的交通規(guī)則執(zhí)行情況。包括遵守交通信號、鳴笛規(guī)范、減速慢行等；乘客安全。包括保障乘客人身安全和財產(chǎn)安全；對不文明行為的處置。包括乘客吸煙、嘩鬧等違規(guī)行為的及時制止。3.服務態(tài)度電瓶車司機作為城市道路運輸服務行業(yè)的從業(yè)人員，應具備良好的服務態(tài)度，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務?？己嗽u價服務態(tài)度，應包括以下內(nèi)容：溫和禮貌。言行舉止得體，服務熱情親切，受到乘客和社會公眾的好評；停放規(guī)范。車輛停放有序，不影響交通和行人通行；服務周到。能夠熱心幫助、主動提供幫助和乘坐提示，對乘客的提問有妥善回答。4.工作記錄電瓶車司機的工作記錄直接關(guān)系到其工作成效評價及提高。每位電瓶車司機需要日常維護和更新自己的工作記錄，以便管理人員能夠及時關(guān)注司機的工作情況，并及時發(fā)現(xiàn)存在的問題。工作記錄應包括以下內(nèi)容：安全文明駕駛記錄；車輛維護記錄（如油液更換、車輛保養(yǎng)、車輛損壞等）；工作任務完成情況。三、總結(jié)制定電瓶車司機崗位責任制及考核細則，是運營公司的管理體系建設中的一個重要方面，其目的是進一步規(guī)范電瓶車司機的行為和服務水平，提升運營公司的整體形象和服務質(zhì)量。只有以嚴格的管理來約束自己，