第6頁(yè)共6頁(yè)售樓處規(guī)?章制度經(jīng)?典版_?___.?8.__?__日制?訂一、?銷(xiāo)售人員?需穿工作?服，佩戴?胸牌，服?裝整齊，?女性化淡?妝，黑色?絲襪，?男性短發(fā)?，指甲整?潔。二?、___?_點(diǎn)之前?做好一切?上班前的?工作準(zhǔn)備?，不準(zhǔn)_?___點(diǎn)?之后換工?作服，吃?早飯?三、無(wú)特?別原因不?遲到、不?早退，請(qǐng)?假需提前?____?小時(shí)通知?專(zhuān)案。?四、無(wú)特?殊原因遲?到___?_小時(shí)以?上或未獲?批準(zhǔn)不來(lái)?上班，則?算曠工。?五、輪?流值日，?保持現(xiàn)場(chǎng)?干凈，做?到隨手清?潔。六?、個(gè)人物?品不得出?現(xiàn)在工作?控臺(tái)，控?臺(tái)不得出?現(xiàn)與工作?無(wú)關(guān)之物?品。七?、客戶(hù)進(jìn)?門(mén)，熱情?接待，禮?貌待人，?保持涵養(yǎng)?，不能與?客戶(hù)發(fā)生?爭(zhēng)執(zhí)，?以免造成?不良影響?。九、?不允許客?戶(hù)在樣板?房抽煙及?停坐在沙?發(fā)和床上?，任何人?進(jìn)入樣板?房必須提?醒其穿鞋?套。十?、接待客?戶(hù)完畢后?，桌椅歸?位，煙缸?清潔。?十一、如?銷(xiāo)售員遭?客戶(hù)合理?投訴，罰?款___?_元。屢?教不改者?酌情解除?職務(wù)。?八、每天?例會(huì)，無(wú)?特別理由?不得請(qǐng)假?。九、?來(lái)電記錄?，盡量留?下客戶(hù)電?話(huà)，預(yù)邀?約。電話(huà)?回訪(fǎng)客戶(hù)?記錄，回?訪(fǎng)內(nèi)容?，客戶(hù)反?應(yīng)，客戶(hù)?等級(jí)分類(lèi)?。（無(wú)記?錄第__?__次，?專(zhuān)案提出?口頭批評(píng)?，第二次?罰款__?__元）?。十、?每天工作?計(jì)劃安排?，每天工?作日志，?客戶(hù)回訪(fǎng)?，客戶(hù)維?護(hù)情況，?邀約。?（每天晨?會(huì)檢查工?作計(jì)劃安?排，夕會(huì)?檢查工作?日志，客?戶(hù)回訪(fǎng)，?客戶(hù)維護(hù)?情況，邀?約。）?上城售樓?處規(guī)章制?度（嚴(yán)格?執(zhí)行，獎(jiǎng)?懲分明）?___?_.8.?____?日制訂?十一、工?作時(shí)間不?得會(huì)私客?，如有特?別事情，?會(huì)客時(shí)間?不得超過(guò)?____?分鐘。十?二、進(jìn)?入售樓處?，所有的?不愉快都?拋在腦后?，以飽滿(mǎn)?的精神狀?態(tài)面對(duì)自?己的工?作，不得?有任何借?口在工作?中出現(xiàn)低?潮狀態(tài)和?帶情緒進(jìn)?入工作?為了更好?的維護(hù)現(xiàn)?場(chǎng)規(guī)則制?度，特提?出處罰制?度。若以?上有初犯?者，第一?次口頭警?告，第二?次罰款2?0或者是?罰清潔廁?所一星期?或是加班?到___?_點(diǎn)__?__分。?售樓處?規(guī)章制度?經(jīng)典版（?二）華?油.萬(wàn)和?園案場(chǎng)管?理規(guī)章制?度為維?護(hù)公司的?利益和榮?譽(yù)，保證?銷(xiāo)售工作?的順利開(kāi)?展，樹(shù)立?公司形象?，展示公?司置業(yè)顧?問(wèn)風(fēng)采.?制訂本制?度。一?、銷(xiāo)售案?場(chǎng)守則?1.嚴(yán)格?遵守現(xiàn)場(chǎng)?管理制度?、恪盡職?守.服從?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?安排，不?得當(dāng)面頂?撞領(lǐng)導(dǎo)，?不得推萎?責(zé)任。勝?任本職工?作，每個(gè)?崗位須在?規(guī)定時(shí)間?內(nèi)完成工?作任務(wù)。?2.嚴(yán)?守公司業(yè)?務(wù)機(jī)密、?銷(xiāo)售資料?請(qǐng)妥善保?管，不得?外傳調(diào)動(dòng)?.3.?熱情招待?客戶(hù)，倒?水及說(shuō)禮?貌用語(yǔ).?按公司接?待流程、?規(guī)定接待?客戶(hù)，接?待完客戶(hù)?后應(yīng)立即?收拾現(xiàn)場(chǎng)?.接待全?程保持微?笑服務(wù)。?（若來(lái)訪(fǎng)?客戶(hù)人數(shù)?超過(guò)三人?，應(yīng)主動(dòng)?幫接待者?倒水）?4.嚴(yán)格?遵守公司?考勤制度?。不遲到?、早退、?請(qǐng)假、曠?工，休假?或外出須?事先向主?管（或案?場(chǎng)經(jīng)理）?申請(qǐng)報(bào)備?、交接清?楚有關(guān)工?作情況.?工作時(shí)間?8：30?--12?：001?3：30?：00-?-17：?30。?5.嚴(yán)禁?在銷(xiāo)售案?場(chǎng)喧嘩、?打鬧、玩?耍、聊天?.6.銷(xiāo)?售案場(chǎng)的?一切辦公?用品、設(shè)?施等一律?不得外帶?或私自挪?用.工作?用后物品?自覺(jué)放回?原處.每?日值班人?員負(fù)責(zé)下?班時(shí)的所?有整理工?作，７?.銷(xiāo)售員?應(yīng)及時(shí)填?寫(xiě)來(lái)電來(lái)?訪(fǎng)登記表?、客戶(hù)資?料表.8?.嚴(yán)格按?照輪序接?待客戶(hù)，?填寫(xiě)輪序?表。杜絕?糾紛，扯?皮。9?.工作期?間保持良?好的精神?風(fēng)貌、工?作狀態(tài)，?不打瞌睡?、不亂吃?喝零食講?究衛(wèi)生不?亂丟雜物?、隨地吐?痰，工作?期間不從?事與本職?工作無(wú)關(guān)?事項(xiàng).1?0.工作?期間儀容?整潔按公?司規(guī)定統(tǒng)?一著裝.?11.做?好案場(chǎng)的?衛(wèi)生工作?，保持沙?盤(pán)、談判?桌及宣傳?資料的整?潔.12?.工作期?間所有員?工團(tuán)結(jié)協(xié)?作，體現(xiàn)?出優(yōu)秀的?團(tuán)隊(duì)精神?。13接?待用戶(hù)期?間不得接?聽(tīng)私人電?話(huà).14?.愛(ài)護(hù)公?共財(cái)物、?時(shí)刻維護(hù)?公司利益?、形象、?信譽(yù).1?5.撒謊?、隱瞞事?實(shí)真相、?包容、縱?容違規(guī)違?紀(jì).16?.搬弄是?非、挑撥?離間、搞?不團(tuán)結(jié).?17利用?職權(quán)給親?友方便、?特殊優(yōu)惠?.18.?在宣傳時(shí)?無(wú)中生有?，造成公?司惡劣影?響.19?.由于銷(xiāo)?售員個(gè)人?失誤，造?成銷(xiāo)售錯(cuò)?誤，對(duì)公?司造成形?象、利益?、信譽(yù)上?的損害。?20.?私人以各?種形式向?客戶(hù)索取?利益，要?客戶(hù)請(qǐng)客?送禮。?售樓處規(guī)?章制度經(jīng)?典版（三?）一、?銷(xiāo)售人員?需穿工作?服，佩戴?胸牌，服?裝整齊，?女性化淡?妝，黑色?絲襪，?男性短發(fā)?，指甲整?潔。二?、___?_點(diǎn)之前?做好一切?上班前的?工作準(zhǔn)備?，不準(zhǔn)_?___點(diǎn)?之后換工?作服，吃?早飯?三、無(wú)特?別原因不?遲到、不?早退，請(qǐng)?假需提前?____?小時(shí)通知?專(zhuān)案。?四、無(wú)特?殊原因遲?到___?_小時(shí)以?上或未獲?批準(zhǔn)不來(lái)?上班，則?算曠工。?五、輪?流值日，?保持現(xiàn)場(chǎng)?干凈，做?到隨手清?潔。六?、個(gè)人物?品不得出?現(xiàn)在工作?控臺(tái)，控?臺(tái)不得出?現(xiàn)與工作?無(wú)關(guān)之物?品。七?、客戶(hù)進(jìn)?門(mén)，熱情?接待，禮?貌待人，?保持涵養(yǎng)?，不能與?客戶(hù)發(fā)生?爭(zhēng)執(zhí)，?以免造成?不良影響?。九、?不允許客?戶(hù)在樣板?房抽煙及?停坐在沙?發(fā)和床上?，任何人?進(jìn)入樣板?房必須提?醒其穿鞋?套。十?、接待客?戶(hù)完畢后?，桌椅歸?位，煙缸?清潔。?十一、如?銷(xiāo)售員遭?客戶(hù)合理?投訴，罰?款___?_元。屢?教不改者?酌情解除?職務(wù)。?八、每天?例會(huì)，無(wú)?特別理由?不得請(qǐng)假?。九、?來(lái)電記錄?，盡量留?下客戶(hù)電?話(huà)，預(yù)邀?約。電話(huà)?回訪(fǎng)客戶(hù)?記錄，回?訪(fǎng)內(nèi)容?，客戶(hù)反?應(yīng)，客戶(hù)?等級(jí)分類(lèi)?。（無(wú)記?錄第__?__次，?專(zhuān)案提出?口頭批評(píng)?，第二次?罰款__?__元）?。十、?每天工作?計(jì)劃安排?，每天工?作日志，?客戶(hù)回訪(fǎng)?，客戶(hù)維?護(hù)情況，?邀約。?（每天晨?會(huì)檢查工?作計(jì)劃安?排，夕會(huì)?檢查工作?日志，客?戶(hù)回訪(fǎng)，?客戶(hù)維護(hù)?情況，邀?約。）?上城售樓?處規(guī)章制?度（嚴(yán)格?執(zhí)行，獎(jiǎng)?懲分明）?十一、?工作時(shí)間?不得會(huì)私?客，如有?特別事情?，會(huì)客時(shí)?間不得超?過(guò)___?_分鐘。?十二、?進(jìn)入售樓?處，所有?的不愉快?都拋在腦?后，以飽