第第2頁(yè)共14頁(yè)第第#頁(yè)共14頁(yè)4．5.X就是管理人員培訓(xùn)方法中的職務(wù)輪換6.X結(jié)構(gòu)改為部門7.X法國(guó)改為德國(guó)8.V9.V10.X分權(quán)式改為集權(quán)式三、名詞解釋（20分）1．管理：是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。2．行為科學(xué)：廣義的行為科學(xué)是指包括類似運(yùn)用自然科學(xué)的實(shí)驗(yàn)和觀察方法，研究在自然和社會(huì)環(huán)境中人的行為的科學(xué)。狹義的行為科學(xué)是指有關(guān)對(duì)工作環(huán)境中個(gè)人和群體的行為的一門綜合性學(xué)科。3．分權(quán)：集權(quán)，是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中。分權(quán)，是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低層次的一定程度的分散。4．控制：是指組織在動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境中，為確保實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾偏等管理活動(dòng)5．激勵(lì)：所謂激勵(lì)是指人類活動(dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài)，它具有加強(qiáng)和激發(fā)動(dòng)機(jī)，推動(dòng)并引導(dǎo)行為朝向預(yù)定目標(biāo)的作用。四．簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1．管理的性質(zhì)是什么？（1）管理的二元性，即自然屬性和社會(huì)屬性。這是馬克思主義的基本觀點(diǎn)。首先，管理是由生產(chǎn)社會(huì)化引起的，因此它具有與生產(chǎn)和社會(huì)化的大規(guī)模生產(chǎn)相關(guān)聯(lián)的自然屬性。其次，管理也是一種與生產(chǎn)關(guān)系相關(guān)的“監(jiān)督勞動(dòng)”，它具有與社會(huì)制度相關(guān)聯(lián)的社會(huì)屬性。（2）科學(xué)管理。管理作為一個(gè)活動(dòng)過程，有一系列基本的客觀規(guī)律，運(yùn)用科學(xué)的方法論來分析F問題和解決問題。（3）管理藝術(shù)。藝術(shù)性強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)用性。它強(qiáng)調(diào)管理活動(dòng)除了掌握一定的理論和方法外，還應(yīng)具備運(yùn)用這些知識(shí)和技能的技巧和訣竅。2．簡(jiǎn)述組織工作的基本原則。（1）目標(biāo)任務(wù)原則。（2）責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則。（3）分工協(xié)作原則及精干高效原則。（4）管理幅度原則。（5）統(tǒng)一指揮的原則和權(quán)力制衡原則。（6）集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則。3．人員配備的原則是什么？經(jīng)濟(jì)效益原則；任人唯賢原則；因事?lián)袢嗽瓌t；量才使用原則；程序化、規(guī)范化原則。4．領(lǐng)導(dǎo)者合理用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪些方面？（1）科學(xué)用人的藝術(shù)。知人善任；量才適用；用人不疑。（2）有效激勵(lì)人的藝術(shù)。（3）適度治人的藝術(shù)。五、論述及計(jì)算（20分）1、決策程序包括哪些步驟？（10分）決策者要作出正確的決策，除要掌握決策原則外，還必須遵循正確的決策程序。決策程序應(yīng)包括四個(gè)步驟：（1）確定決策目標(biāo)。只有明確界定了決策目標(biāo)，才能避免決策失誤。因此，決定目標(biāo)是決定的第一個(gè)環(huán)節(jié)。根據(jù)決策在決策過程中的地位和重要程序，一般分為三類:必須達(dá)到的目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)和不被重視的目標(biāo)。（2）準(zhǔn)備替代方案。第一步是制定替代方案、外部因素分析F和研究目標(biāo)和內(nèi)部條件、積極和消極因素，以及未來決策事項(xiàng)的運(yùn)動(dòng)趨勢(shì)和發(fā)展?fàn)顩r;第二步是基于各種有利條件或不利條件的內(nèi)部和外部環(huán)境，在未來趨勢(shì)和發(fā)展決策中對(duì)置換和組合進(jìn)行估計(jì)，以達(dá)到方案的目標(biāo)數(shù)量。第三步是對(duì)這些計(jì)劃進(jìn)行粗略的分析F和比較，并根據(jù)目標(biāo)的要求進(jìn)行比較，并選擇一些具有較少優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的可行方案進(jìn)行進(jìn)一步的評(píng)估和決策。因?yàn)樵摲桨甘菍?shí)現(xiàn)相同的目標(biāo),必須有一定程度的互補(bǔ)彼此之間,有一個(gè)有利的或不利的因素,要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),在決策過程中,往往是其他方法的重新組合,形成兩個(gè)以上的新選擇。（3）評(píng)價(jià)備選方案。備選方案擬定以后，隨之便是對(duì)備選方案進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)是看哪一個(gè)方案最有利于達(dá)到?jīng)Q策目標(biāo)。評(píng)價(jià)的步驟一般分三步：第一步是看備選方案是否滿足必須達(dá)到的目標(biāo)要求，第二步是按希望完成的目標(biāo)要求，對(duì)保留下來的方案進(jìn)行評(píng)估。第三步是按方案在必須完成的目標(biāo)和希望完成的方案進(jìn)行評(píng)估中的滿意程序，對(duì)各方案進(jìn)行全面權(quán)衡，從中選擇出最滿意的方案。（4）選擇方案。選擇方案就是對(duì)各種備選方案進(jìn)行總體權(quán)衡后，由組織決策者挑選一個(gè)最好的方案。方案的選擇方式，依決策事物的重要程度不同而有所不同。重要的決策方案，首先要將方案印發(fā)給有關(guān)人員，準(zhǔn)備意見；其次是召開會(huì)議，由專家小組報(bào)告方案評(píng)估過程和結(jié)論；最后是決策者集體進(jìn)行充分的討論，選擇出滿意的方案。2．某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為160萬元，單位產(chǎn)品售價(jià)為120元，若年度產(chǎn)品訂單為4萬件，試問單位可變成本降至什么水平才不至于虧損.