第3頁共3頁物業(yè)管理?專員的工?作職責(zé)?職責(zé)1?、負(fù)責(zé)地?區(qū)物業(yè)底?盤建設(shè)，?制度流程?落地執(zhí)行?與優(yōu)化;?2、負(fù)?責(zé)物業(yè)服?務(wù)類需求?處理，如?尋址、甄?選、談判?、合同簽?署、裝修?、物業(yè)供?應(yīng)商引入?與管理等?，不斷提?升服務(wù)水?平與效率?，降低服?務(wù)成本;?3、負(fù)?責(zé)物業(yè)成?本分析與?管控，支?持經(jīng)營決?策;4?、對物業(yè)?服務(wù)交付?質(zhì)量進行?監(jiān)督和管?理改善。?任職要?求1、?本科及以?上學(xué)歷，?物業(yè)管理?相關(guān)專業(yè)?優(yōu)先;?2、__?__年以?上相關(guān)工?作經(jīng)驗;?3、熟?悉物業(yè)管?理操作流?程及實施?等事務(wù);?4、親?和力強，?積極主動?，有大局?觀，具有?強烈的責(zé)?任心和事?業(yè)心，優(yōu)?秀的溝通?能力和抗?壓能力，?團隊協(xié)作?能力。?物業(yè)管理?專員的工?作職責(zé)（?二）職?責(zé)1、?主持區(qū)域?物業(yè)外包?公司、管?理組周例?會，制定?本周工作?計劃表，?決議會議?事項;?2、巡查?物業(yè)現(xiàn)場?管理，對?管轄內(nèi)的?設(shè)備、人?員的工作?質(zhì)量進行?現(xiàn)場監(jiān)管?并按時匯?報;3?、主導(dǎo)推?進負(fù)責(zé)區(qū)?域規(guī)章制?度文件修?改，審核?月總結(jié)工?作量;?4、主持?項目年度?考核工作?，項目管?理演練。?處理區(qū)域?物業(yè)管理?組日常管?理工作，?對物業(yè)管?理組成員?工作進度?和質(zhì)量進?行監(jiān)督和?考核;?5、負(fù)責(zé)?社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)?視察工作?的接待準(zhǔn)?備及關(guān)系?維護;?6、協(xié)助?區(qū)域內(nèi)的?各種垃圾?分類的宣?傳;7?、付責(zé)管?轄區(qū)內(nèi)的?垃圾分類?巡檢人員?與回收及?結(jié)算;?8、志愿?者的招募?與籌建。?任職資?格1、?男女不限?，年齡在?____?歲之間，?外觀端正?，大?；?以上學(xué)歷?;物業(yè)行?業(yè)經(jīng)驗_?___年?以上;?2、同類?物業(yè)項目?管理總經(jīng)?驗豐富;?有管理安?管、客服?、清潔團?隊的基層?工作經(jīng)驗?;3、?思維敏捷?，實際工?作執(zhí)行力?強，效率?高;在工?作面前，?肯犧牲自?我利益;?4、能?獨立完成?物業(yè)各項?制度制訂?，文筆優(yōu)?秀;現(xiàn)場?走動能力?強，工作?落實效率?高;5?、對本職?工作有不?斷改進的?想法和推?動能力，?實操工作?能力很強?;6、?對服務(wù)需?求應(yīng)主動?想辦法給?予實現(xiàn)，?實現(xiàn)需求?時，應(yīng)主?動與需求?方進行溝?通;熟悉?物業(yè)預(yù)算?控制;?7、熱愛?物業(yè)行業(yè)?，對物業(yè)?現(xiàn)場管理?有獨特見?解。物?業(yè)管理專?員的工作?職責(zé)（三?）（1?）負(fù)責(zé)接?聽項目客?服中心所?有客戶來?電，并根?據(jù)來電做?信息分流?或派工;?（2）?報事追蹤?、回訪，?意見反饋?;（3?）通過溝?通與業(yè)主?建立良好?關(guān)系;?（4）搜?集客戶需?求（客戶?特性、服?務(wù)敏感點?等），并?進行分析?，為項目?日常經(jīng)營?、服務(wù)提?供所需信?息;（?5）接待?來訪客戶?，業(yè)務(wù)辦?理（受理?投訴、咨?詢、裝修?手續(xù)辦理?、代辦事?務(wù)及其它?日常工作?）;（?6）催收?分管區(qū)域?物業(yè)服務(wù)?費、車位?費、水