第3頁共3頁it技術(shù)?支持工程?師崗位的?職責(zé)范本?對外：?1、為?公司客戶?提供軟件?產(chǎn)品的安?裝和調(diào)試?服務(wù)，診?斷、故障?處理與性?能調(diào)優(yōu);?2、根?據(jù)客戶的?要求和反?饋，進(jìn)行?使用方面?的技術(shù)指?導(dǎo);3?、處理客?戶的來電?來訪，解?答客戶的?問題咨詢?。4、?運(yùn)維相關(guān)?及需求文?檔、手冊?、流程編?寫整理。?對內(nèi)：?1、根?據(jù)公司需?要完成關(guān)?于操作系?統(tǒng)、應(yīng)用?軟件、通?信電話、?打印系統(tǒng)?、網(wǎng)絡(luò)、?辦公設(shè)備?的安裝、?管理、維?護(hù);2?、解決排?除各種硬?件故障，?定期升級?系統(tǒng)，保?證系統(tǒng)順?利運(yùn)行;?3、桌?面設(shè)備（?臺式機(jī)、?筆記本、?打印機(jī)）?安裝、調(diào)?試、配置?及維護(hù);?4、定?期檢測I?T設(shè)備，?保證設(shè)備?正常運(yùn)行?;5、?完成領(lǐng)導(dǎo)?理交辦的?其它任務(wù)?。it?技術(shù)支持?工程師崗?位的職責(zé)?范本（二?）職責(zé)?：1、?用戶的h?elpd?esk支?持、安裝?、調(diào)試、?維護(hù)2?、門店P(guān)?OS設(shè)備?及外設(shè)、?網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)?用軟、硬?等件技術(shù)?支持3?、配合各?品牌系統(tǒng)?項(xiàng)目實(shí)施?服務(wù)4?、集團(tuán)公?司所有品?牌系統(tǒng)支?持和協(xié)調(diào)?工作職?位要求：?1、計?算機(jī)及相?關(guān)專業(yè)?2、軟硬?件技術(shù)維?護(hù)工作經(jīng)?驗(yàn)者優(yōu)先?3、有?零售餐飲?業(yè)或流通?業(yè)服務(wù)經(jīng)?驗(yàn)者優(yōu)先?4、有?鉆研精神?和主動學(xué)?習(xí)能力，?良好的團(tuán)?隊(duì)協(xié)作精?神5、?工作認(rèn)真?負(fù)責(zé)，善?于客戶溝?通和內(nèi)部?協(xié)調(diào)i?t技術(shù)支?持工程師?崗位的職?責(zé)范本（?三）職?責(zé)：1?、日常桌?面系統(tǒng)維?護(hù)，各版?本W(wǎng)in?dows?系統(tǒng)、公?司常用軟?件的安裝?、維護(hù)?2、桌面?基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)?支持，接?入交換機(jī)?端口的V?LAN的?劃分，V?LAN的?調(diào)整，接?口安全的?配置3?、辦公硬?件的簡單?維修及日?常維護(hù)，?例如筆記?本、臺式?機(jī)、投影?儀器、打?印機(jī)4?、辦公資?產(chǎn)的維護(hù)?，設(shè)備出?庫和入庫?，辦公設(shè)?備的采購?5、P?B__程?控電話交?換機(jī)的維?護(hù)，分機(jī)?賬號的管?理，分配?、回收、?調(diào)整任?職要求：?1、全?日制本科?及以上學(xué)?歷優(yōu)先，?計算機(jī)或?者計算機(jī)?相關(guān)專業(yè)?優(yōu)先2?、具備W?indo?ws系統(tǒng)?安裝、封?裝、維護(hù)?能力3?、熟悉桌?面終端網(wǎng)?絡(luò)的配置?和故障處?理4、?有一定的?網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)?，能處理?診斷并處?理小型局?域