中國(guó)挪動(dòng)廣西南寧公司劉珂挪動(dòng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)--根底篇.盤旋參差的線條組成一個(gè)平面外型為六面體的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造；線條縱橫交錯(cuò)、首尾相連，“C〞和“M〞兩個(gè)字母；兩組線條猶如握在一同的兩只手；線條組成的圖案鑲嵌在圓形〔地球〕之中。中國(guó)挪動(dòng)企業(yè)標(biāo)識(shí)含義目錄第一部分根底知識(shí)第二部分三大品牌第四部分電子渠道第三部分業(yè)務(wù)受理根底知識(shí)簽約用戶：用有效證件進(jìn)展登記后辦理入網(wǎng)的用戶。非簽約用戶：辦理入網(wǎng)時(shí)無(wú)需有效證件登記的套卡，主要是為了方便一些短時(shí)間運(yùn)用當(dāng)?shù)靥?hào)碼的人群。挪動(dòng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)---名詞解釋基礎(chǔ)篇基礎(chǔ)篇★網(wǎng)內(nèi)通話★網(wǎng)間通話挪動(dòng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)---名詞解釋基礎(chǔ)篇廣西南寧771桂林柳州北海百色來(lái)賓玉林河池歸屬地：是指用戶入網(wǎng)同一城市代碼的范圍?！踩缒蠈幨腥刖W(wǎng)的中國(guó)挪動(dòng)客戶，在武鳴、上林、大新等縣城運(yùn)用時(shí)仍屬于在歸屬地內(nèi)，不屬于遨游。由于南寧市與武鳴、上林、大新城市代碼均為771?！撑矂?dòng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)---名詞解釋基礎(chǔ)篇挪動(dòng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)---名詞解釋廣西南寧771桂林柳州北海百色來(lái)賓玉林河池遨游地：是指分開分開歸屬地到達(dá)別的城市，所到的這個(gè)城市代碼方位就是遨游地?；A(chǔ)篇南寧柳州挪動(dòng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)---名詞解釋用戶在遨游形狀下，網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)將用戶歸屬為遨游所在地的用戶。運(yùn)用柳州網(wǎng)絡(luò)使用南寧網(wǎng)絡(luò)★就近入網(wǎng)

挪動(dòng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)---運(yùn)用范圍1、國(guó)內(nèi)通達(dá)各地，國(guó)際通達(dá)200多個(gè)國(guó)家和地域。2、國(guó)際遨游時(shí)，中國(guó)挪動(dòng)簽約用戶只需開通此功能都可運(yùn)用?；A(chǔ)篇基礎(chǔ)篇〔一〕、挪動(dòng)智能卡〔SIM卡〕常識(shí)：挪動(dòng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)---SIM卡SIM卡名稱儲(chǔ)存容量（個(gè)）16K10032K130/15064K250128K1000基礎(chǔ)篇〔二〕挪動(dòng)智能卡〔SIM卡〕常識(shí)：STK技術(shù)：STK是“SIM

card

Tool

Kit〞的英文縮寫，意思是“SIM卡開發(fā)工具包〞?！踩撑矂?dòng)智能卡〔SIM卡〕常識(shí)：PIN碼及PUK碼要點(diǎn)闡明。挪動(dòng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)---SIM卡基礎(chǔ)篇★挪動(dòng)網(wǎng)內(nèi)的號(hào)碼段134-、150-152、158、159、188、187、147的屬于網(wǎng)內(nèi)，而12580、12530及挪動(dòng)外的其他運(yùn)營(yíng)商等屬網(wǎng)外?！?34號(hào)段特指1340-1348，1349號(hào)段為中國(guó)電信公司號(hào)段?！撑矂?dòng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)---號(hào)碼段基礎(chǔ)篇挪動(dòng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)---通話收費(fèi)規(guī)范狀態(tài)收費(fèi)本地主叫撥打本地所有客戶（不論接聽方在何地）基本通話費(fèi)撥打長(zhǎng)途長(zhǎng)途費(fèi)被叫接聽所有來(lái)電基本通話費(fèi)漫游主叫撥打國(guó)內(nèi)所有客戶主叫漫游費(fèi)被叫接聽所有來(lái)電被叫漫游費(fèi)基礎(chǔ)篇中國(guó)挪動(dòng)直接拔打本地：直接拔打外地：0+城市代碼+號(hào)碼挪動(dòng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)---國(guó)內(nèi)撥打方式基礎(chǔ)篇在國(guó)內(nèi)撥打國(guó)際：在國(guó)外撥打國(guó)際：撥打遨游國(guó)家〔地域〕的：00+被叫國(guó)家〔或地域〕代碼+被叫地域代碼+被叫客戶號(hào)在國(guó)外遨游撥打國(guó)內(nèi)：在國(guó)外遨游撥打國(guó)內(nèi)手機(jī)：00+被叫國(guó)家〔或地域〕代碼+被叫地域代碼+被叫客戶號(hào)00+被叫國(guó)家〔或地域〕代碼+被叫客戶手機(jī)號(hào)國(guó)際撥打方式“00〞是國(guó)際字冠基礎(chǔ)篇在國(guó)內(nèi)撥打美國(guó)紐約：00121345674567用戶在英國(guó)撥打紐約：00121345674567當(dāng)用戶在美國(guó)紐約撥打南寧：00867711234567國(guó)際撥打方式如何撥打美國(guó)紐約：美國(guó)代碼：1紐約代碼：213：45674567中國(guó)代碼：86南寧代碼：771：1234567基礎(chǔ)篇1、第一步，須是在開通國(guó)際遨游業(yè)務(wù)下運(yùn)用；2、第二步，撥打方式：中國(guó)境內(nèi)手機(jī)，請(qǐng)撥***86+手機(jī)號(hào)碼#，按確認(rèn)鍵發(fā)出；中國(guó)境內(nèi)固話，請(qǐng)撥***86+區(qū)號(hào)+客戶號(hào)碼#，按確認(rèn)鍵發(fā)出；3、第三步，號(hào)碼勝利呼出后，用戶的手機(jī)屏幕上將顯示“OK〞，請(qǐng)用戶掛機(jī)等候系統(tǒng)回?fù)?。時(shí)間大約30秒鐘，最長(zhǎng)不超越1分鐘；假設(shè)銜接失敗，用戶的手機(jī)那么顯示“FAIL〞，請(qǐng)查明緣由后重新試撥。**業(yè)務(wù)運(yùn)用方式挪動(dòng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)---特服號(hào)碼基礎(chǔ)篇1.哪些是特服號(hào)碼？公益特服號(hào)：110、119、120、122挪動(dòng)效力特服號(hào)：10086、00000挪動(dòng)業(yè)務(wù)特服號(hào)：12580、12530國(guó)際遨游時(shí)挪動(dòng)特服號(hào)：00100186挪動(dòng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)---特服號(hào)碼基礎(chǔ)篇2.特服號(hào)碼的收費(fèi)規(guī)范：公益特服號(hào)：“0〞〔任何情況下〕挪動(dòng)效力特服號(hào)：“0〞〔用戶所在地〕挪動(dòng)業(yè)務(wù)特服號(hào)：收費(fèi)國(guó)際遨游時(shí)挪動(dòng)特服號(hào)：收費(fèi)〔國(guó)內(nèi)〕“0〞〔國(guó)際遨游〕基礎(chǔ)篇以每分鐘為單位：根本通話費(fèi)、遨游通話費(fèi)用12593撥打長(zhǎng)途等；以每6秒為單位：規(guī)范型用戶直撥長(zhǎng)途產(chǎn)生的長(zhǎng)途費(fèi)。挪動(dòng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)---計(jì)費(fèi)單位基礎(chǔ)篇挪動(dòng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)---普通直撥長(zhǎng)途收費(fèi)1、規(guī)范型長(zhǎng)途優(yōu)惠時(shí)段:每日23:00-7:00，6折優(yōu)惠〔0.04元/6秒〕3、港澳臺(tái)長(zhǎng)途、神州行非簽約不享用分時(shí)段優(yōu)惠政策范圍標(biāo)準(zhǔn)型用戶非標(biāo)準(zhǔn)型用戶套餐型用戶中國(guó)大陸0.07元/6秒按套餐優(yōu)惠計(jì)費(fèi)0.60元/分鐘港、澳、臺(tái)0.20元/6秒1.88元/分鐘撥打其它國(guó)家和地區(qū)0.80元/6秒6.88元/分鐘2、套餐型長(zhǎng)途優(yōu)惠時(shí)段:每日24:00-7:00，6折優(yōu)惠〔0.04元/分鐘〕基礎(chǔ)篇挪動(dòng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)---計(jì)費(fèi)三秒原那么在歸屬地發(fā)生3秒以內(nèi)長(zhǎng)途通話，免費(fèi)；國(guó)際遨游來(lái)訪挪動(dòng)客戶發(fā)生3秒內(nèi)一切通話，免費(fèi)；12目錄第一部分根底知識(shí)第二部分三大品牌第四部分電子渠道第三部分業(yè)務(wù)受理三大品牌“GoTone〞漢語(yǔ)：“溝通〞；“GT〞箭頭預(yù)示著不斷進(jìn)取、突破，傳達(dá)出“全球通〞價(jià)值、創(chuàng)新、檔次、自信的品牌信息；合體字母“GT〞將圖形分為兩部分，左邊的“C〞代表CMCC的縮寫；右邊的“O〞，隱喻著中國(guó)挪動(dòng)“溝通從心開場(chǎng)〞的效力理念；被“GT〞所勾畫后的“O〞，傳達(dá)中國(guó)挪動(dòng)“追求客戶稱心效力〞的企業(yè)目的。品牌篇－－全球通標(biāo)識(shí)含義全球通的品牌中心是“自我實(shí)現(xiàn)，追求〞品牌篇－－全球通品牌定位“掌控〞、“積極〞、“品味〞品牌屬性全球通－－“零聽〞系列套餐資費(fèi)品牌篇---全球通資費(fèi)名稱固定費(fèi)用本地主叫本地被叫漫游及長(zhǎng)途短信月最低消費(fèi)優(yōu)惠全球通本地“零聽”計(jì)劃一月租0元0.20元/分鐘0元按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行0.10元/條80元30元備注：當(dāng)月消費(fèi)150元以上最高優(yōu)惠30元根本通話費(fèi)全球通－－“零聽〞系列套餐資費(fèi)資費(fèi)名稱固定費(fèi)用本地主叫本地被叫漫游及長(zhǎng)途短信月最低消費(fèi)全球通-本地“零聽”計(jì)劃二（集團(tuán)資費(fèi)）月租8元0.16元/分鐘0元按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行0.10元/條80元品牌篇---全球通備注：本地零聽方案二的目的客戶群體為集團(tuán)客戶，營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)不能對(duì)外辦理。全球通－－“零聽〞系列套餐資費(fèi)資費(fèi)名稱固定費(fèi)用本地主叫本地被叫漫游及長(zhǎng)途短信月最低消費(fèi)全球通-區(qū)內(nèi)“零聽”計(jì)劃月租25元0.25元/分鐘0本地：0.25元/分鐘，區(qū)內(nèi)：主叫0.25元/分鐘，區(qū)內(nèi)被叫0.10元/分鐘，其他按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行0.10元/條80元備注：新入網(wǎng)零聽方案的客戶月最低消費(fèi)均為下月生效。品牌篇---全球通全球通－－“88〞系列套餐資費(fèi)備注：新入網(wǎng)零聽方案的客戶月最低消費(fèi)均為下月生效。品牌篇---全球通上網(wǎng)套餐套餐檔次通話時(shí)長(zhǎng)（國(guó)內(nèi)主叫國(guó)內(nèi)，單位分鐘）被叫免費(fèi)范圍包含國(guó)內(nèi)數(shù)據(jù)流量套餐外單價(jià)（長(zhǎng)市漫一口價(jià)，單位元/分鐘）數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)服務(wù)價(jià)值5850全國(guó)200M0.25來(lái)電顯示、139郵箱5元版全球通標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)

88200300M0.19電話客戶經(jīng)理專屬服務(wù)全球通－－“88〞系列套餐資費(fèi)備注：新入網(wǎng)零聽方案的客戶月最低消費(fèi)均為下月生效。品牌篇---全球通本地套餐套餐檔次通話時(shí)長(zhǎng)（本地主叫國(guó)內(nèi)，單位分鐘）被叫免費(fèi)范圍包含國(guó)內(nèi)數(shù)據(jù)流量套餐外本地主叫國(guó)內(nèi)（單位元/分鐘）漫游主叫（單位元/分鐘）數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)服務(wù)價(jià)值58260全國(guó)30M0.250.29來(lái)電顯示、139郵箱5元版全球通標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)

884800.19電話客戶經(jīng)理專屬服務(wù)128750全球通－－“88〞系列套餐資費(fèi)品牌篇---全球通商旅套餐套餐檔次通話時(shí)長(zhǎng)（國(guó)內(nèi)主叫國(guó)內(nèi)，單位分鐘）被叫免費(fèi)范圍包含國(guó)內(nèi)數(shù)據(jù)流量套餐外單價(jià)(長(zhǎng)市漫一口價(jià)，單位元/分鐘)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)服務(wù)價(jià)值58150全國(guó)30M0.25鉆卡VIP服務(wù)全球通標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)

883500.19電話客戶經(jīng)理專屬服務(wù)12865015890018812002881900388260058840008886000品牌資費(fèi)銷售思緒

經(jīng)常在區(qū)內(nèi)出差？

通話量高，長(zhǎng)話需求較多。商務(wù)人士？生意人？每月消費(fèi)在60元以上。品牌篇－－全球通1、積分方式：由客戶消費(fèi)產(chǎn)生，每消費(fèi)1元積1分，還有不定期的獎(jiǎng)勵(lì)積分。2、積分查詢方式：〔1〕撥打10086根據(jù)語(yǔ)音提示查詢〔2〕發(fā)送短信“JF〞或“1021〞至10086〔3〕登陸gx.10086查詢〔4〕經(jīng)過(guò)手機(jī)上網(wǎng)方式查詢積分品牌篇－－動(dòng)感地帶標(biāo)識(shí)含義

1、標(biāo)識(shí)的顏色由“M-ZONE〞橙色、黃色、黑色搭配而成，整體配色熱烈、干凈，意味新一代無(wú)線通訊效力的新奇魅力。

2、大寫“M〞以年輕人喜聞樂(lè)見的涂鴉方式噴繪而成，年輕而有活力。

3、中文“動(dòng)感地帶〞是黑邊勾陰影的專有設(shè)計(jì)字體，凸現(xiàn)了“時(shí)髦、好玩和探求〞的品牌獨(dú)特個(gè)性。

4、圍繞“M-ZONE〞的是隨意自在的橢圓型線條，代表“區(qū)域、地盤〞的概念。

5、不封鎖的橢圓圖形，帶來(lái)突破規(guī)那么的創(chuàng)新精神，更加強(qiáng)調(diào)了“M-ZONE〞尋覓“新奇〞溝通樂(lè)趣的中心思念。

“新奇〞。品牌屬性：“時(shí)髦、好玩、探求〞注重營(yíng)造個(gè)性化的、創(chuàng)新的、有趣的、探求未來(lái)的年輕人的家園。品牌篇－－動(dòng)感地帶品牌定位品牌屬性資費(fèi)名稱固定費(fèi)用本地主叫本地被叫漫游及長(zhǎng)途短信月最低消費(fèi)動(dòng)感地帶-“零聽”拇指套餐8元數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)包本地主叫忙時(shí)0.16元/分鐘，閑時(shí)0.1元/分鐘?？稍O(shè)置4個(gè)親情號(hào)碼，本地主叫親情號(hào)碼本地通話費(fèi)0.10元/分鐘0元按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行0.06元/條0元（暢享套餐最低消費(fèi)10元/月）動(dòng)感地帶-“零聽”暢享套餐超出贈(zèng)送部分0.06元/條動(dòng)感地帶-“零聽”網(wǎng)聊套餐/音樂(lè)套餐/游戲套餐15元數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)包動(dòng)感地帶-“零聽”至尊套餐35元數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)包品牌篇---動(dòng)感地帶動(dòng)感地帶－－“零聽〞系列套餐資費(fèi)動(dòng)感地帶－－“零聽〞系列套餐資費(fèi)動(dòng)感地帶零聽套餐月租本地主叫本地被叫漫游及長(zhǎng)途超值基本包所含內(nèi)容8元拇指套餐0元忙時(shí)0元按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行網(wǎng)內(nèi)外短信0.06元/條;5元彩鈴;5元無(wú)線音樂(lè)俱樂(lè)部高級(jí)會(huì)員;3元包網(wǎng)內(nèi)彩信15條,超出0.25元/條;飛信基本功能8元暢享套餐(9:00-21:00)0.16元/分鐘，100條網(wǎng)內(nèi)外短信；5元?jiǎng)痈械貛Р殊?5元音樂(lè)套餐閑時(shí)(21:00-9:00)0.1元/分鐘。10元包網(wǎng)內(nèi)外短信100條,超出部分0.06元/條;5元彩鈴;5元無(wú)線音樂(lè)俱樂(lè)部高級(jí)會(huì)員;5元包30MGPRS流量,超出1元/MB;飛信基本功能15元網(wǎng)聊套餐可設(shè)置4個(gè)親情號(hào)碼，主叫親情號(hào)碼本地0.10元/分鐘10元包網(wǎng)內(nèi)外短信100條,超出部分0.06元/條;5元彩鈴;8元包50MGPRS流量,超出1元/MB;5元飛信交友;飛信基本功能15元游戲套餐

10元包網(wǎng)內(nèi)外短信100條,超出贈(zèng)送部分0.06元/條;5元彩鈴;5元包30MGPRS流量,超出1元/MB;5元游戲包;飛信基本功能35元至尊套餐

30元包網(wǎng)內(nèi)外短信300條,超出部分0.06元/條;5元彩鈴;8元包50MGPRS流量,超出1元/MB;5元全曲下載(50首);5元包25條網(wǎng)內(nèi)彩信,超出0.2元/條;5元游戲包;飛信基本功能品牌資費(fèi)銷售思緒常玩手機(jī)

常發(fā)短信〔動(dòng)感地帶－零聽拇指方案〕〔動(dòng)感地帶－零聽暢享方案〕

聽音樂(lè)、手機(jī)上網(wǎng)〔動(dòng)感地帶－音樂(lè)套餐〕〔動(dòng)感地帶－網(wǎng)聊套餐〕玩游戲、手機(jī)上網(wǎng)〔動(dòng)感地帶－至尊套餐〕 〔動(dòng)感地帶－游戲套餐〕品牌篇－－動(dòng)感地帶1、M值的計(jì)算方法：由客戶的消費(fèi)產(chǎn)生，每消費(fèi)1元積1分。還有不定期的M值獎(jiǎng)勵(lì)。2、M值的查詢方法：〔1〕撥打10086根據(jù)語(yǔ)音提示查詢〔2〕發(fā)送短信“JF〞或“1021〞至10086〔3〕登陸gx.10086查詢〔4〕經(jīng)過(guò)手機(jī)上網(wǎng)方式查詢動(dòng)感地帶M值英文Easyown，表達(dá)出“輕松由我〞。整體標(biāo)志親切、活潑，表達(dá)“神州行〞給客戶帶來(lái)的輕松、便利的溝通感受。品牌篇－－神州行標(biāo)識(shí)含義品牌篇－－