126湖南省專業(yè)教師培訓制作者舒青根工作任務分析126湘潭生物機電學校任務描述針對酒店效勞與管理專業(yè)，對其中的一個崗位進行工作任務、工作條件、工作人員素質(zhì)與能力要求的描述，確定酒店效勞與管理專業(yè)的典型工作任務，對其中的一個典型工作任務進行工作內(nèi)容、工作流程、工作環(huán)境、勞動組織、工作成果符合的各項要求分析，劃分酒店效勞與管理專業(yè)的行動領域。提交成果1.崗位描述表2.典型工作任務一覽表3.典型工作任務分析表4.行動領域劃分表。訓練目標

能夠對酒店效勞與管理崗位〔群〕進行分析；能夠確定崗位〔群〕的典型工作任務，并對典型工作任務進行分析；能夠將典型工作任務歸類為職業(yè)行動領域。訓練內(nèi)容

對崗位〔群〕進行工作任務、工作條件、工作人員素質(zhì)與能力要求進行描述；確定本專業(yè)的典型工作任務；

對典型工作任務的工作內(nèi)容、工作流程、工作環(huán)境、勞動組織、工作成果符合的各項要求進行分析，并制定本專業(yè)典型工作任務分析表；

將一個或幾個類似的典型工作任務按工作內(nèi)容、工作流程、工作環(huán)境等歸類，形本錢專業(yè)行動領域。課程開發(fā)的根本流程職業(yè)典型工作過程職業(yè)實際工作任務確定歸并適于教學工作任務轉化職業(yè)教育教學任務主導問題歸納標準主導問題歸并標準主導問題教學分析內(nèi)容排序學習領域課程開發(fā)（KMK）行動領域學習領域學習情境從典型工作任務到職業(yè)教育課程職業(yè)描述典型工作任務分析學習領域表述職業(yè)教育課程〔學習領域〕職業(yè)相關學習難度范圍表述典型工作任務通用學習范圍描述歐盟工程“關于課程開發(fā)的課程設計〞課題組實際的工作任務〔基于工作過程的描述〕整合的工作任務〔基于工作過程的描述〕工作過程系統(tǒng)化課程〔教學分析〕工作過程導向課程開發(fā)基本思路姜大源，2005普適性教材個性化教材任務、工程、范例、實驗、問題、設備工作任務分析歸納工作過程課程開發(fā)教學過程方案設計行動領域學習領域學習情境工作過程分析教學過程分析實際的工作任務整合的工作任務學習性的工作任務實際的工作任務分析〔基于工作過程的描述〕整合的工作任務歸納〔基于工作過程的描述〕學習性的工作任務設計〔基于工作過程的描述〕依據(jù)：基于職業(yè)資格標準、方法：采用研討〔頭腦風暴〕等方式地點：企業(yè)+學校人員：技術工人、技術員或工程師、職業(yè)院校教師、課程專家依據(jù)：基于認識規(guī)律排序：簡單—復雜；單一—綜合；低級—高級方法：采用研討〔頭腦風暴〕等方式地點：學校人員：職業(yè)院校教師、課程專家工作過程系統(tǒng)化課程的開發(fā)〔縱向：新手到專家-簡單到復雜〕〔橫向：從簡單到復雜-六步法〕工作過程系統(tǒng)化教材的編寫〔個性化、普適性〕依據(jù)：基于工作過程要素：工作任務—工作結果〔工作對象、工作內(nèi)容、工作手段、工作組織、工作產(chǎn)品、工作環(huán)境〕方法：采用六步法〔普適性工作過程——思維過程完整性：資訊、決策、方案、實施、檢查、評估〕形式：工程、任務、范例、案例、設備、實驗、廠家等地點：學校人員：職業(yè)院校教師、課程專家依據(jù)：基于職業(yè)資格標準方法：采用問卷、訪談、研討等方式地點：企業(yè)人員：技術工人、技術員或工程師、職業(yè)院校教師、課程專家依據(jù)：基于認識規(guī)律編排：簡單—復雜；單一—綜合；低級—高級方法：采用研討〔頭腦風暴〕等方式形式：活頁、工作頁、手冊、教師用書、學生練習冊、課件等資源地點：學校+出版社人員：職業(yè)院校教師、課程專家、出版社編輯工作過程導向課程開發(fā)根本路線行動領域學習領域學習情境姜大源2007學習情境設計：根據(jù)完整思維及職業(yè)特征分解學習領域為主題學習單元學習領域轉換：根據(jù)認知及職業(yè)成長規(guī)律遞進重構行動領域轉換為課程行動領域歸納：根據(jù)能力復雜程度整合典型工作任務形成綜合能力領域工作任務分析：根據(jù)專業(yè)對應工作崗位及崗位群實施典型工作任務分析工作分析課程設置教學實施學習情境與課業(yè)設計典型工作任務分析學習領域描述工作分析行業(yè)情況分析課程開發(fā)的根本流程職業(yè)資格研究課程實施與評價學習領域課程的開發(fā)步驟整體化的職業(yè)分析〔職業(yè)資格研究〕典型工作任務學習領域學習情境與課業(yè)設計趙志群市場需求調(diào)研教學材料開發(fā)學習項目設計課程標準編制工作任務分析課程結構分析教育行政學校教師企業(yè)專家工作分析專家課程專家學校教師課程專家學校教師課程專家學校教師課程專家企業(yè)專家學校教師教學資源項目方案課程標準課程計劃能力標準調(diào)研報告開發(fā)主體開發(fā)技術開發(fā)產(chǎn)品職業(yè)分析市場調(diào)研定位專業(yè)面向的崗位分析崗位的工作任務定義任務的職業(yè)能力專業(yè)方向課程設置課程設計課程產(chǎn)品專業(yè)教學標準〔含課程方案〕專業(yè)課程標準校本特色教材工程教學方案課程教學資源教學實施126湘潭生物機電學校任務一定位專業(yè)面向的崗位要開發(fā)職業(yè)教育課程，首先要定位專業(yè)面向的崗位。崗位定位是職業(yè)教育課程開發(fā)的起點。為什么要進行崗位定位？1能否進行崗位定位？2怎樣進行崗位定位？3126湘潭生物機電學校一、為什么要定位專業(yè)面向的崗位〔一〕崗位定位是確定人才培養(yǎng)目標的根本方法〔二〕崗位定位是職業(yè)教育課程其它定位的根本依據(jù)126湘潭生物機電學?！惨弧硩徫欢ㄎ皇谴_定人才培養(yǎng)目標的根本方法人才培養(yǎng)目標是對專業(yè)所培養(yǎng)人才的總體要求，確定人才培養(yǎng)目標是職業(yè)教育課程開發(fā)的重要工作，只有準確地界定了人才培養(yǎng)目標，才能準確地把握課程體系設計的方向。以往定位人才培養(yǎng)目標一般從人才類型開始討論，最為經(jīng)典的是理論性〔學術型〕人才、工程型人才、技術型人才和技能型人才這四類人才的劃分理論。實踐經(jīng)驗說明，對于課程開發(fā)而言，僅僅停留于人才類型討論是遠遠不夠的，因為職業(yè)教育課程開發(fā)更關注的是理念在操作中的技術實現(xiàn)方式。因此，要準確的定位人才培養(yǎng)目標，必須依據(jù)專業(yè)所面向的工作崗位來進行，即要明確某個專業(yè)、某個層次的職業(yè)教育所面向的具體工作崗位。工作崗位能夠給人才培養(yǎng)目標提供最為清晰和準確的答案。只有當工作崗位定位清楚了，才能詳細、準確地把握這些崗位的人才規(guī)格要求。126湘潭生物機電學校市場營銷專業(yè)崗位分析學制工作崗位學制工作崗位中職市場調(diào)查員高職策劃專員市場助理市場督導業(yè)務助理市場調(diào)查員客服專員客戶經(jīng)理銷售顧問區(qū)域經(jīng)理電話銷售代表貨品專員126湘潭生物機電學校酒店效勞與管理專業(yè)崗位分析學制工作崗位學制工作崗位中職前廳服務員高職大堂經(jīng)理客房服務員客房督導員餐廳服務員康樂服務員調(diào)酒師營銷代表（經(jīng)理）茶藝師高職專業(yè)：旅游管理、酒店管理咖啡師126湘潭生物機電學?！捕硩徫欢ㄎ皇锹殬I(yè)教育課程其它定位的根本依據(jù)職業(yè)教育課程定位的內(nèi)容是個立體的體系，概括地說應當包含崗位、任務和能力三個層面，構成嚴密的邏輯關系。在課程開發(fā)操作上，崗位定位是這個邏輯的起點。只有準確地進行了崗位定位，才能明確聘請哪些崗位的企業(yè)專家進行工作任務與職業(yè)能力分析，才能在企業(yè)專家進行工作任務與職業(yè)能力分析時準確地把握分析方向，也才能準確把握這個課程體系設計的方向。定位崗位分析任務定義能力崗位任務能力126湘潭生物機電學校工作任務定位專業(yè)面向的崗位分析崗位的工作任務定義任務的職業(yè)能力126湘潭生物機電學校學制崗位工作領域中職電氣技術應用專業(yè)電氣設備安裝工變電設備安裝工變配電室值班電工常用電機檢修工維修電工電氣設備安裝與維護變電設備安裝與維護企業(yè)供電技術建筑電氣安裝與維護高職電氣自動化專業(yè)電氣產(chǎn)品安裝與調(diào)試員設備維護員電氣產(chǎn)品安裝電氣產(chǎn)品功能調(diào)試設備維護產(chǎn)品應用設計技術本科電氣自動化專業(yè)維修工程師工藝工程師（現(xiàn)場、技術部）試驗工程師現(xiàn)場技術管理員現(xiàn)場技術調(diào)試工程師應用設計工藝開發(fā)試驗研究產(chǎn)品維護系統(tǒng)集成實施產(chǎn)品應用設備維護與維修技術管理126湘潭生物機電學校二、如何定位專業(yè)面向的崗位〔一〕崗位定位的要求要求準確、清晰地表達專業(yè)所面向的崗位。下表選取了某學校幾個專業(yè)的崗位定位描述，請根據(jù)您對崗位定位要求的理解，評價以下專業(yè)的崗位定位是否正確，正確的畫“√〞，不正確的畫“×〞，并說明理由?！痢翆W校專業(yè)該專業(yè)的崗位定位您的評價理由問題歸類與建議電子商務電子交易、網(wǎng)絡營銷、客戶服務計算機信息管理軟件工程師工業(yè)設計家具設計師、工業(yè)造型設計師市場營銷（中職）客服專員、市場調(diào)查員、電話銷售代表、市場助理、業(yè)務助理市場營銷（高職）策劃專員、市場督導、客戶經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理126湘潭生物機電學校常見問題混淆內(nèi)容與崗位電子商務專業(yè)：網(wǎng)站維護與管理、電子交易、網(wǎng)絡營銷、客戶效勞等?；ぜ夹g專業(yè)：化工操作技術。不恰當?shù)靥嵘龒徫挥嬎銠C信息管理專業(yè)：軟件工程師。工業(yè)設計專業(yè)：工業(yè)造型設計師、家具設計師。崗位范圍過寬最突出的表現(xiàn)是許多專業(yè)都把范圍延伸到了營銷崗位。表達過于籠統(tǒng)電子技術專業(yè)：生產(chǎn)、技術和管理。126湘潭生物機電學校崗位不同于工作任務，不同于技術手段，而是指實際存在的職位，通常采用“……工〞、“……員〞、“……師〞、“……家〞等表達方式?，F(xiàn)代農(nóng)藝技術：農(nóng)藝工、作物種子繁育工、農(nóng)作物植保工、農(nóng)業(yè)實驗工、農(nóng)情測報員、肥料配方師☆園林技術：草坪建植工、園林植物保護工、花卉園藝工、盆景工、假山工、景觀設計師、花藝環(huán)境設計師☆園林綠化：草坪建植工、園林植物保護工、盆景工、假山工、插花員畜牧獸醫(yī)：動物疫病防治員、動物檢疫檢驗員、獸醫(yī)化驗員、中獸醫(yī)員、獸藥技術人員☆、畜牧技術人員☆農(nóng)業(yè)機械使用與維護：拖拉機駕駛員、聯(lián)合收割機駕駛員、農(nóng)用運輸車駕駛員、農(nóng)機修理工旅游效勞與管理專業(yè)：導游、展覽講解員、旅行社計調(diào)、旅行社外聯(lián)126湘潭生物機電學校〔二〕崗位定位要考慮的因素崗位定位是個復雜的綜合與分析的過程，而不是一個簡單的線性演繹過程?？梢酝ㄟ^調(diào)查獲得一些數(shù)據(jù)來進行崗位定位，但是必須綜合考慮許多因素才能對其作出合理判斷。1.職業(yè)教育的性質(zhì)與層次2.學生的職業(yè)生涯開展3.學校的辦學特色4.學生就業(yè)的主要去向126湘潭生物機電學?！踩硩徫欢ㄎ坏姆椒ˋddYourTitleAddYourTitle1.通過對企業(yè)專家觀點的匯總，清楚、明確地列出本專業(yè)可以面向的崗位。2.統(tǒng)計該專業(yè)畢業(yè)生在這些崗位的就業(yè)頻率分布3.根據(jù)該專業(yè)的發(fā)展理念，在以上思考的基礎上，最終篩選出該專業(yè)應該面向的崗位。126湘潭生物機電學校市場營銷專業(yè)崗位分析學制工作崗位中職三年市場調(diào)查員、市場助理、業(yè)務助理、客服專員、銷售顧問、電話銷售代表、貨品專員高職二年策劃專員、市場督導、市場調(diào)查員、客戶經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理工作成果〔一〕：酒店效勞與管理專業(yè)職業(yè)范圍序號專門化方向就業(yè)崗位職業(yè)資格（名稱、等級、辦證單位）1前廳服務與管理酒店前廳服務員前廳服務員（五級、四級）、行李員、會務接待員（五級、四級。可另設方向）2客房服務與管理酒店客房服務員客房服務員（五級、四級）、插花師（五級）3餐飲服務與管理酒店餐飲服務員餐飲服務員（五級、四級）、調(diào)酒師（五級）、茶藝師（五級）4康樂服務與管理酒店康樂服務員康樂服務員（五級、四級）就業(yè)崗位：酒店迎賓員、客房預訂員、總臺接待員、問訊員、外幣兌換與收銀員、商務中心效勞員、客房效勞員、客房效勞中心聯(lián)絡員、公共區(qū)域清潔及效勞員、餐廳迎賓員、餐廳效勞員、酒吧效勞員、調(diào)酒員、送餐效勞員、健身及娛樂場所效勞員，茶藝、花藝與咖啡廳效勞員等職業(yè)生涯開展領域：一是酒店效勞技能開展，進入更高級酒店工作，有的成為金鑰匙；二是進入管理崗位，任商務快捷酒店的經(jīng)理、星級酒店的客房部經(jīng)理、餐飲部經(jīng)理、前廳部經(jīng)理、康樂部經(jīng)理，甚至總經(jīng)理等；三是創(chuàng)業(yè)，經(jīng)營自己的茶藝館、咖啡館、花店、酒吧，甚至快捷酒店；四是成為茶藝、花藝、調(diào)酒、咖啡、禮儀甚至宴會設計大師；五是成為酒店業(yè)務咨詢師、培訓師?！睬皬d效勞員、行李員、客房效勞員、餐廳效勞員、康樂效勞員、會務接待效勞員、收銀員、插花員、調(diào)酒師、茶藝師、咖啡師?！彻ぷ鞒晒捕常壕频晷谂c管理專業(yè)崗位描述表〔暫不要求〕××××崗位說明書崗位名稱崗位編號直接上級所屬部門工資級別直接管理人數(shù)崗位目的工作內(nèi)容1.2.工作職責1.2.與上級的溝通方式：同級溝通：給予下級的指導：崗位資格要求1.教育背景：2.經(jīng)驗：崗位技能要求1.專業(yè)知識：2.能力與技能：人力資源部部長崗位說明書崗位名稱人力資源部部長崗位編號001直接上級總裁所屬部門人力資源部工資級別X直接管理人數(shù)3崗位目的確保公司發(fā)展所需的人力資源，完善人力資源管理體系工作內(nèi)容1.制定并提交本部門年度工作計劃、人員計劃2.負責本部門員工的考評、培訓指導、選拔人才3.編制公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，審核年度招聘計劃并監(jiān)督落實4.健全公司人力資源管理制度并監(jiān)督實施5.組織對公司各部門的定崗定編工作6.參加對應聘人員的面試并簽署部門意見7.指導各對外投資控股企業(yè)招聘計劃的實施8.建立公司內(nèi)部人才的分類及梯隊體系、制定員工職業(yè)生涯發(fā)展計劃9.負責公司緊缺人才的考察和引進工作10.建立員工的綜合考察體系，對員工的轉正、定級、培養(yǎng)、任用和晉升提出建議11.負責公司員工、控股企業(yè)經(jīng)營班子和外派人員的年終績效考評方案設計并組織實施12.負責員工工資、公積金和加班費的審批，年終獎金的發(fā)放工作13.審定公司的薪酬和福利保障制度14.審核員工培訓計劃并監(jiān)督落實15.完成上級交辦的其他工作工作職責1.對公司人力資源規(guī)劃的制定與實施負責2.對公司人才儲備和梯隊建設的成效負責3.對公司薪酬方案實施成效負責；對公司績效考核方案的有效性負責4.對公司年度招聘計劃的落實負責與上級的溝通方式：接受總裁書面或口頭指導同級溝通：與各部門經(jīng)理以及各控股企業(yè)經(jīng)營班子成員的交流與溝通給予下級的指導：對本部門員工的業(yè)務指導，與公司其他部門員工的交流與溝通崗位資格要求1.教育背景：碩士以上學歷（或同等學力），人力資源管理相關專業(yè)2.經(jīng)驗：8年以上工作經(jīng)歷，3年以上中型企業(yè)的人力資源管理相關工作經(jīng)驗崗位技能要求1.專業(yè)知識：掌握人力資源、心理學的相關知識，熟悉相關政策、法規(guī)，了解人力資源管理的發(fā)展趨勢2.能力與技能：外向性格，優(yōu)秀的溝通能力、親和力，善于發(fā)現(xiàn)人才126湘潭生物機電學校任務二分析崗位的工作任務工作任務是崗位職業(yè)活動的內(nèi)容，它是聯(lián)系個體與崗位的紐帶。分析崗位的工作任務，是實現(xiàn)課程內(nèi)容與崗位能力要求對接的非常重要的中間環(huán)節(jié)。126湘潭生物機電學校一、什么是工作任務分析所謂工作任務分析，就是對某一崗位或崗位群中需要完成的任務進行分解，目的是掌握其具體的工作內(nèi)容。分析的對象是工作而不是員工，即應當關注崗位上需要完成哪些事情，而不要關注這些事情有多少人完成。例如應用電子技術專業(yè)工作任務與職業(yè)能力分析工作任務分析的價值：〔1〕能獲得用以組織工程課程所需要的完整的工作任務體系?！?〕能為準確、細致地定義職業(yè)能力提供重要根底。應用電子技術專業(yè)工作任務與職業(yè)能力分析湘潭生物機電學校工作領域工作任務職業(yè)能力產(chǎn)品質(zhì)量控制來料檢驗生產(chǎn)部件檢驗半成品檢驗成品檢驗電子產(chǎn)品性能測試設計、工藝、檢驗文件編制元器件采購電子設備操作電子產(chǎn)品測試電子產(chǎn)品設計電子產(chǎn)品生產(chǎn)管理電子產(chǎn)品組裝及調(diào)試設備維修電子產(chǎn)品銷售產(chǎn)品包裝產(chǎn)品售后服務1.典型工作任務()典型的職業(yè)工作任務的簡稱，是一個職業(yè)的具體工作領域，又稱為職業(yè)行動領域，它是一項具體的專門工作，是工作過程結構完整的綜合性任務，反映了該職業(yè)有代表性的和反映本質(zhì)的工作內(nèi)容和工作方式。典型工作任務具有促進職業(yè)能力開展的潛力，在反映該任務在整個職業(yè)中的意義和功能的同時，也描述了現(xiàn)代職業(yè)教育中的一個學習領域。一個職業(yè)的典型工作任務描述一項完整的工作行動，包括方案、實施和評估整個行動過程，它反映了職業(yè)工作的內(nèi)容和形式以及該任務在整個職業(yè)中的意義和、功能。典型工作任務同時也構成職業(yè)教育的一個學習領域課程。每個職業(yè)通常有10-20個。維修電工職業(yè)的典型工作任務編號典型工作任務名稱職業(yè)發(fā)展階段職業(yè)資格等級1電器與電機維修初學者專家初中級2電設備操作與維護3用室內(nèi)綜合布線4設備電氣安裝5常見設備電氣故障的檢修6高低壓配電設備檢修高級7典型設備故障診斷與維修（如數(shù)控機床）8自動化生產(chǎn)設備電氣維修9復雜系統(tǒng)的運行與調(diào)試技師10技術監(jiān)督與指導11設備改造12電氣檢修的生產(chǎn)組織13技術文件的編制與技術培訓14設備疑難故障的判斷與處理行動領域是指在職業(yè)、生活和公眾有意義的行動情境中相互關聯(lián)的任務集合〔工作任務的總和〕。行動領域表達了職業(yè)的、社會的和個人的需求。對典型工作任務的排序、歸納就構成了職業(yè)的行動領域。歸納后的行動領域要涵蓋職業(yè)崗位〔群〕工作任務所對應的全部技能、知識和能力。一般將行動領域分析分為行業(yè)情況分析、職業(yè)分析和崗位〔群〕分析、典型工作任務分析等步驟。2.行動領域A人才需求與專業(yè)設置調(diào)研報告B與專業(yè)對應的職業(yè)崗位設置情況以及各崗位的工作任務、工作條件、員工前提條件，從而確定職業(yè)所要求的知識和技能C職業(yè)〔專業(yè)〕的具體工作任務，尤其是典型工作任務，明確典型工作任務的工作對象、工作內(nèi)容、工作流程、工作手段、工作環(huán)境等；通過將一個或幾個類似的典型工作任務按工作內(nèi)容、工作流程、工作手段相同歸類為一個職業(yè)行動領域，形成典型工作任務目錄據(jù)此可以確定職業(yè)院校的專業(yè)劃分和專業(yè)設置據(jù)此可以確定學生的就業(yè)去向〔職業(yè)崗位或崗位群〕以及職業(yè)所需要的綜合能力，從而確定專業(yè)定位〔專業(yè)培養(yǎng)目標〕據(jù)此可以確定專業(yè)〔職業(yè)〕應有的學習領域〔課程門類〕、課程與教學內(nèi)容行動領域研究的成果

“學習領域〞是德文的意譯，它是兩個德文單詞〔學習〕與〔田地、場地，常轉譯為領域〕的組合詞。它是以一個職業(yè)的典型工作任務為根底的專業(yè)教學單元，它是從具體的“工作領域〞〔行動領域〕轉化而來，常表現(xiàn)為理論與實踐一體化的綜合性學習任務。通過一個學習領域的學習，學生可完成某個職業(yè)〔或專業(yè)〕的一個典型工作任務，處理一種典型的“問題情境〞。通過假設干體系化學習領域的學習，學生可以獲得某一職業(yè)〔職業(yè)小類或多個崗位〕的職業(yè)資格。3.學習領域課程目標是培養(yǎng)綜合職業(yè)能力和素質(zhì)，在發(fā)展專業(yè)能力的同時，促進關鍵能力的開展。學習的主體是學生，在滿足企業(yè)崗位要求的同時，獲得職業(yè)生涯開展?jié)摿?。學習內(nèi)容的根底是來源于工作實踐的、某一職業(yè)的典型工作任務。學習領域是現(xiàn)代職業(yè)教育的一種課程模式，是培養(yǎng)綜合職業(yè)能力的“內(nèi)容載體〞。學習領域課程含有學科知識內(nèi)容，但是與傳統(tǒng)的學科沒有一一對應的關系。學習過程具有工作過程的整體性，學生在綜合的行動中思考和學習，完成從明確任務、制定方案、實施方案到平價反響的完整過程學習領域的特點舉例：德國職業(yè)教育課程方案工業(yè)貿(mào)易專業(yè)基準學時.學年1學年2學年31培訓與職業(yè)入門402了解工業(yè)企業(yè)中市場導向的經(jīng)營過程603資金流和資金的掌握與記錄604分析和評估創(chuàng)造價值的過程805報價過程的計劃、控制與監(jiān)督806采購過程的計劃、控制與監(jiān)督807認識人力資源管理的任務808年終決算的分析與評估809在整個世界經(jīng)濟環(huán)境中理解企業(yè)4010銷售過程的計劃、控制與監(jiān)督16011制定投資和財務計劃4012實施企業(yè)的戰(zhàn)略和項目80總計(880學時)320280280學習領域1汽車或各系統(tǒng)的維護與護理的檢測和維修學習領域2汽車部件或系統(tǒng)的拆解，修理，裝配學習領域3電工、電子系統(tǒng)學習領域4控制與調(diào)節(jié)系統(tǒng)的檢測和維修學習領域5能源供給系統(tǒng)與起動系統(tǒng)的檢測和維修學習領域6發(fā)動機機械檢測和維修學習領域7電控發(fā)動機的診斷和維修學習領域8廢氣系統(tǒng)的維修工作學習領域11附加系統(tǒng)的安裝和調(diào)試學習領域10行走和制動系統(tǒng)檢修汽車信息技術學習領域9動力傳輸系統(tǒng)檢修學習領域14遙控系統(tǒng)檢修和安裝學習領域13舒適駕駛和平安系統(tǒng)檢修學習領域12網(wǎng)絡系統(tǒng)的檢修學習領11附加系統(tǒng)的安裝和調(diào)試學習領域10行走和制動系統(tǒng)檢修應用車型技術學習領域9動力傳輸系統(tǒng)檢修學習領域14根據(jù)檢驗規(guī)那么完成檢驗工作學習領域13電氣電液系統(tǒng)的檢修學習領域12信息檢測技術與網(wǎng)絡技術應用學習領域11附加系統(tǒng)的補充裝備和調(diào)試學習領域10底盤和制動系統(tǒng)的維護轎車技術學習領域9動力傳輸系統(tǒng)的維護學習領域14根據(jù)檢驗規(guī)那么完成檢驗工作學習領域13車身，舒適駕駛，平安系統(tǒng)的診斷和維修學習領域12網(wǎng)絡化系統(tǒng)的檢測和維修〔德國〕工作過程導向課程：汽車機電一體化工126湘潭生物機電學校效率高發(fā)揮團體智慧優(yōu)勢充分發(fā)揮分析專家的引導作用〔一〕會議研討式任務分析法的優(yōu)勢所謂會議研討式任務分析法，就是在分析專家的主持下，企業(yè)專家對崗位中的工作任務進行會議形式的研討，制定出工作任務分析表。二、舉行工作任務分析會126湘潭生物機電學校目標準備條件成功舉辦工作任務分析會人分析專家分析專家坐在什么位置分析專家承擔什么職責企業(yè)專家企業(yè)專家的數(shù)量要求企業(yè)專家的職責要求企業(yè)專家的崗位要求企業(yè)專家的能力要求記錄員記錄員的位置記錄員的職責教師教師坐在什么位置教師的職責物會議室與會議桌會議室的大小要求會議桌的形狀、大小要求書寫工具與會議設備…………資料工作任務與職業(yè)能力分析表與樣板分析表的呈現(xiàn)方式成功的分析表的標準工作任務分析的基本操作手冊…………分析專家與企業(yè)專家名單…………〔二〕準備工作任務分析會126湘潭生物機電學校〔三〕組織工作任務分析會〔一〕任務分析現(xiàn)場的布置〔二〕工作任務分析的程序1．開幕式2．講解分析會的目標與工作方式3．確認工作崗位4．分析工作領域5．分析工作任務〔三〕分析會的工作過程1.企業(yè)專家的書寫2.分析專家的判斷與整合3.最終結果確實認〔四〕需求與重要性調(diào)查126湘潭生物機電學?！踩撤治鰰墓ぷ鬟^程1.企業(yè)專家的書寫下表是謀職業(yè)學校計算機通信專業(yè)工作任務與職業(yè)能力分析表的一局部，這是一個比較成功的分析表，請仔細觀察其中的工作領域和工作任務，結合以下問題評價該工作任務表的價值所在：〔1〕工作領域與工作任務有什么不同？〔2〕工作領域與工作任務的表述方式有什么要求？〔3〕工作領域與工作任務之間的邏輯是否清晰？126湘潭生物機電學校計算機通信專業(yè)工作任務與職業(yè)能力分析局部內(nèi)容工作領域工作任務Ａ．網(wǎng)絡系統(tǒng)設計Ａ１用戶需求分析Ａ２網(wǎng)絡系統(tǒng)需求分析Ａ３網(wǎng)絡層次、架構的選擇與確定Ａ４網(wǎng)絡系統(tǒng)配置與規(guī)劃Ａ５主要設備檔次、功能的劃分與選型B.綜合布線系統(tǒng)設計C.安全系統(tǒng)設計D.系統(tǒng)安裝與實施E.系統(tǒng)聯(lián)調(diào)F.質(zhì)量評估126湘潭生物機電學校下表選取了某職業(yè)學校某專業(yè)工作任務分析表中的一局部作為案例，請根據(jù)對工作任務分析的理解，評價以下專業(yè)的工作任務分析以及表述是否正確，正確的畫“√〞，不正確的畫“×〞，并說明理由。126湘潭生物機電學校工作任務分析評價表某校專業(yè)工作領域工作任務評價理由問題歸類與建議模具制造綜合實踐…………模具組裝模具總裝質(zhì)量檢驗…………模具測量主要零件檢測次要零件檢測電子應用技術專業(yè)電子產(chǎn)品維修電子產(chǎn)品售前、售后服務裝潢藝術設計…………圖案知識了解室內(nèi)圖案設計基礎室內(nèi)團組織形式室內(nèi)創(chuàng)意圖案要求126湘潭生物機電學校1.工作領域與工作任務的概念辨析工作領域，一組具有相對獨立性的工作任務。工作任務，指工作過程中需要完成的單件任務。工作領域與工作任務在內(nèi)涵上沒有區(qū)別，都是指工作崗位上需要完成的事情，二者的差異只在分解層級上的不同，工作領域比較宏觀而工作任務比較微觀?！部头啃冢簶菍有?，客房中心效勞，洗衣房效勞，環(huán)境保潔〕前廳效勞：客房預訂、總臺接待、總臺問詢、總臺收銀、禮賓效勞、行李效勞、客務關系維護、總機效勞、商務效勞、行政樓層效勞〕工作任務的表述一般采取動詞+名詞的格式。如“選擇和使用常用玻璃儀器〞，“識別和挑選零件〞，“采集和處理樣品〞，“配制和標定溶液〞，“測定物理常數(shù)〞，“鑒定離子和官能團〞，“維護、保養(yǎng)儀器及設備〞，“處理實驗數(shù)據(jù)〞。工作任務的表述必須明確，能反映出行業(yè)的職責或實際要做的事情，并且必須是能被行業(yè)普遍接受的術語。通常采用的動詞見下表。126湘潭生物機電學校行為類別常用動詞基本操作類操作、采集、配置、標定、使用、評估、計算等調(diào)試維護類連接、調(diào)整、調(diào)試、維護、安裝等資料處理類閱讀、摘錄、尋找、編制、分析等問題解決類設計、診斷、排除、選擇、布置等組織管理類計劃、組織、管理、指導、協(xié)調(diào)、監(jiān)控等126湘潭生物機電學校2.分析專家的判斷與整合通常情況下，“工作領域〞由企業(yè)專家集體書寫，“工作任務〞與“職業(yè)能力〞由企業(yè)專家分工書寫。分工書寫的質(zhì)量將在很大程度上影響最終分析材料的質(zhì)量。未能真正理解分析的思路與要求，所書寫的內(nèi)容與所要求的內(nèi)容不符合不能把握從什么角度進行分析更合理，哪種分析角度對課程開發(fā)價值更大理解停留于宏觀層面，在對任務或能力進行拆分時感到非常困難常見問題126湘潭生物機電學校要注意尋找每個專業(yè)所特有的工作邏輯1.以產(chǎn)品為邏輯路徑。某些加工專業(yè)的工作任務，如生物技術產(chǎn)品的生產(chǎn)與操作，可被分解為生物制品生產(chǎn)操作、合成生產(chǎn)操作等工作任務2.以工作對象為邏輯路徑。如電氣自動化專業(yè)。3.以操作程序為邏輯路徑。如電子產(chǎn)品制造。4.以設備或系統(tǒng)的結構為路徑路徑。如汽車維修、空調(diào)與制冷設備的安裝與維修。5.以崗位為路徑路徑。如酒店效勞專業(yè)。6.以典型工作情景為邏輯路徑。如導游專業(yè)。126湘潭生物機電學校分析專家的判斷與整合分析專家要判斷企業(yè)專家所書寫的材料是否符合要求并提高每位企業(yè)專家所書寫材料的質(zhì)量：〔1〕任務的教育價值〔2〕任務分解的邏輯路徑分析專家要對不同企業(yè)專家的材料進行整合，形成一份分析材料。根本方法是尋找“共同的工作任務〞。分析專家應當快速發(fā)現(xiàn)不同企業(yè)專家之間的“共同要素〞及個別企業(yè)專家的“亮點要素〞。126湘潭生物機電學校最終結果確實認需要修訂的內(nèi)容可能包括：〔1〕書寫格式不符合要求；〔2〕工作任務有遺漏，或是多余；〔3〕工作任務的劃分不清晰，需要進行局部合并或刪減；〔4〕工作任務編排的順序需要調(diào)整。應當逐條對工作任務進行確認，且修改的決定權在企業(yè)專家，而不是分析專家。126湘潭生物機電學校將知識分析、技能分析與工作任務分析相混淆。將教學中學生的操作任務與工作任務相混淆。只關注核心任務，忽略相對邊緣卻同樣重要的任務。常見問題如有的工作任務中出現(xiàn)“……根底〞、“……知識〞、“……技術〞。這些任務并不是崗位上實際存在的，二是學校實踐教學中學生進行的操作任務。任務之間沒有邏輯，同級任務交叉、大小不均衡、零亂堆砌126湘潭生物機電學校解決方案〔工作任務分析的質(zhì)量標準〕真實性全面性邏輯性具體性是否是崗位的實際工作任務是否涵蓋了崗位的所有工作任務任務編排的邏輯與層次是否清晰、合理任務是否足夠詳細，使得其內(nèi)容足夠清晰工作成果〔三〕：酒店效勞與管理專業(yè)工作領域與工作任務分析表工作領域工作任務前廳服務與管理就業(yè)崗位：酒店迎賓員、客房預訂員、總臺接待員、問訊員、外幣兌換與收銀員、商務中心效勞員、客房效勞員、客房效勞中心聯(lián)絡員、公共區(qū)域清潔及效勞員、餐廳迎賓員、餐廳效勞員、酒吧效勞員、調(diào)酒員、送餐效勞員、健身及娛樂場所效勞員，茶藝、花藝與咖啡廳效勞員等職業(yè)生涯開展領域：一是酒店效勞技能開展，進入更高級酒店工作，有的成為金鑰匙；二是進入管理崗位，任商務快捷酒店的經(jīng)理、星級酒店的客房部經(jīng)理、餐飲部經(jīng)理、前廳部經(jīng)理、康樂部經(jīng)理，甚至總經(jīng)理等；三是創(chuàng)業(yè)，經(jīng)營自己的茶藝館、咖啡館、花店、酒吧，甚至快捷酒店；四是成為茶藝、花藝、調(diào)酒、咖啡、禮儀甚至宴會設計大師；五是成為酒店業(yè)務咨詢師、培訓師。〔前廳效勞員、行李員、客房效勞員、餐廳效勞員、康樂效勞員、會務接待效勞員、收銀員、插花員、調(diào)酒師、茶藝師、咖啡師?！城皬d效勞與管理：客房預訂效勞酒店禮賓效勞入住效勞前廳問訊、商務與總機效勞結賬效勞客務關系維護平安保障客房效勞與管理：客房清潔整理公共區(qū)域清潔保養(yǎng)客房樓層迎送效勞客房生活、商務及管家效勞客務關系維護客房平安餐飲效勞與管理：宴會效勞餐廳效勞其他效勞〔自助餐、客房送餐、會議？。迎賓？〕康樂效勞與管理：資訊效勞球類效勞健身效勞娛樂效勞保健效勞126湘潭生物機電學校任務三定義任務的職業(yè)能力什么是職業(yè)能力下表是某學校分析出的某專業(yè)的職業(yè)能力，根據(jù)您對職業(yè)能力的理解，評價以下職業(yè)能力分析是否正確，正確的畫“√〞，不正確的畫“×〞，并說明理由。工作領域工作任務職業(yè)能力評價理由問題歸類及建議3.電子商務網(wǎng)站運營3.1網(wǎng)站定位市場調(diào)查能力數(shù)據(jù)分析能力3.2欄目策劃報告寫作能力3.3網(wǎng)站設計熟悉文字、圖片處理軟件熟悉網(wǎng)頁設計軟件具備審美能力3.4產(chǎn)品推廣文案寫作能力表達溝通能力效果監(jiān)測能力3.5單據(jù)制作熟悉文字處理軟件熟悉數(shù)據(jù)處理軟件3.6信息采編熟悉搜索工具編輯寫作能力熟悉網(wǎng)絡政策與法規(guī)126湘潭生物機電學校工作領域工作任務職業(yè)能力評價理由問題歸類及建議網(wǎng)上客服客戶咨詢問題回答能通過傾聽，分析客戶電話/網(wǎng)絡所反映的最主要的問題，并給出最有效的解答計算成本及交貨時間能計算成本及交貨時間……………………能駕駛汽車能操縱離合器126湘潭生物機電學校下表是某學校電子商務專業(yè)的局部職業(yè)能力分析結果，該表分析的比較強檔，請仔細觀察期職業(yè)能力局部的表述，把握職業(yè)能力分析的要求。工作領域工作任務職業(yè)能力2.網(wǎng)上客服2.1客戶咨詢問題回答●熟悉本企業(yè)的各個功能以及詳細業(yè)務流程，對新功能及時跟進●●●2.2能根據(jù)規(guī)則處理客戶投訴/舉報●熟悉本企業(yè)對于客戶投訴舉報的規(guī)則●能以正確的態(tài)度以及心態(tài)來對待各種客戶投訴、舉報，第一時間給出正確的應對措施●熟悉自我心理調(diào)節(jié)方法●能嚴格按照規(guī)則對投訴/舉報進行處理●能自行制作、填寫、處理滿意度反饋表2.3客服數(shù)據(jù)整理分析●能制作客戶信息列表，及時填寫各種數(shù)據(jù)●●●●126湘潭生物機電學校(1)職業(yè)能力是普通能力在具體任務中的行為表達，職業(yè)能力是人們勝任工作崗位的現(xiàn)實能力。(2)英文中對應的詞是“〞，準確的翻譯應當是“任務勝任能力〞，有“任務〞和“勝任〞兩個關鍵詞?！叭蝿炸曊f明任何職業(yè)能力都是具體的，適合一件件任務相聯(lián)系的。脫離具體任務的職業(yè)能力是不存在的。(3)職業(yè)能力是確定課程內(nèi)容的根本依據(jù)。職業(yè)能力126湘潭生物機電學校輸出的職業(yè)能力又稱基于結果的能力觀，注重工作角色、強調(diào)從輸出的角度來定義能力，能力是整個工作角色或實際操作的整體結果。兩種職業(yè)能力觀輸入的職業(yè)能力強調(diào)個人所具有的知識、技能和態(tài)度傾向這些個體的心理要素，實際上是形成最終形態(tài)的職業(yè)能力所需要的條件?！衲芡ㄟ^傾聽，分析客戶/網(wǎng)絡所反映的最主要的問題，并給出最有效的解答●熟悉本企業(yè)的各個功能以及詳細業(yè)務流程，對新功能及時跟進〔知識〕●能自行制作、填寫、處理滿意度反響表〔技能〕●能嚴格按照規(guī)那么對投訴/舉報進行處理〔態(tài)度〕126湘潭生物機電學校任務書