PAGE《旅游心理》試卷第4頁(共6頁)學(xué)校___________________班級學(xué)校___________________班級_______________姓名_________________考號__________________密封線《旅游心理》模擬試卷一 考生注意：1.本試卷共6頁，滿分100分，考試時間90分鐘。2.答卷前將密封線內(nèi)的項目填寫清楚。3.用鋼筆或圓珠筆直接答在試卷上。題號一二三四五六總分得分得分一、填空題（每空0.5一、填空題（每空0.5分，共20分）1、旅游心理學(xué)的研究方法有：、、、和。2、知覺可分為知覺、知覺、知覺。3、一般來說，解決問題的一般思維過程可劃分為、、和四個階段。4、需要的特點有、和。5、旅游者的五種主要旅游動機是、、、、和業(yè)務(wù)動機。6、根據(jù)記憶的內(nèi)容，可將記憶分、、、。對人的相貌的記憶屬于記憶；對概念、公式的記憶屬于記憶。7、馬斯洛的需要層次理論將人的需要分成生理需要、、歸屬和愛的需要、和的需要。8、導(dǎo)致旅游者投訴的主觀方面原因主要有和兩種情況。9、情感的作用主要概括為三個方面：、和信號功能。10、情感的外部表現(xiàn)有：、和。其中手舞足蹈是表情。11、觀察是一種有、有的知覺。訓(xùn)練觀察力的常用有、、和。12、意志過程有三個環(huán)節(jié)：、和。得分閱卷人二、選擇題（每題二、選擇題（每題0.5分，共15分）題號12345678910答案題號11121314151617181920答案題號21222324252627282930答案1、我們即使不用手去觸摸大理石，通過眼睛去看也能知道大理石地板表面光滑而質(zhì)地堅硬，這說明了知覺的（）A、理解性 B、選擇性 C、整體性 D、穩(wěn)定性2、有人在意外中大腦受傷，康復(fù)后記憶力衰退，性格也與受傷前發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，這說明了心理（）A、是客觀現(xiàn)實的反映 B、是人腦的機能C、具有主觀能動性 D、具有選擇性3、江山易改本性難移是指氣質(zhì)的（）特點。A、先天性B、兩極性C、穩(wěn)定性 D、可塑性4、盲人的聽覺和觸覺要比正常人靈敏，這是因為感覺的（）A、生活實踐作用B、適應(yīng)作用C、整體作用D、相互作用5、有的旅游者喜歡在旅游地購買一些精美的工藝品回去饋贈親友，這反映了旅游者的（）需要A、社會性 B、廣泛性 C、精神性 D、天然性6、前臺服務(wù)員準(zhǔn)確、高效地為客人辦理好入住的手續(xù)，使其能盡快到房間安頓好。這是為了滿足客人（）的心理。A求安全B求方便C求干凈D求休息好7、許多旅游者到青島旅游是為了游覽名山、觀賞大海，這是（）動機。A．業(yè)務(wù) B、文化C、健康D、交際8、當(dāng)人們在留意聽一種聲音時，常常把耳朵朝向聲源發(fā)生的方向“側(cè)耳傾聽”。這是注意外A.欣賞異地的自然風(fēng)光 B.需要服務(wù)員熱情有禮貌C.欣賞我國園林藝術(shù) D.追新獵奇的需要24、我們能夠?qū)W會餐廳擺臺和客房鋪床的技能，這是利用了（）。A.運動記憶B.邏輯記憶C.情感記憶D.形象記憶25、導(dǎo)游員小李帶團(tuán)游覽草原時，特意穿上了顯眼的紅色外套，吸引了旅游者的無意注意，這是利用了（）。A.刺激物的強度B.刺激物的新異程度C.刺激物的對比程度D.刺激物的活動變化狀態(tài)26、思維的工具和載體是()A.記憶和注意B.注意和語言C.情感和語言D.語言和文字27、旅游者在旅途勞累時，希望能夠盡快回到酒店的房間休息，這體現(xiàn)出需要的()。A.選擇性B.周期性C.發(fā)展性D.指向性 28、旅游者對所觀賞景物大小、形狀、距離、方位等的認(rèn)知屬于（）。A.外部感覺B.空間知覺C.內(nèi)部感覺D.運動知覺29、醫(yī)生能根據(jù)X光片為病人診病，這是因為知覺的（）：A.理解性B.選擇性C.適應(yīng)性D.整體性30、下列屬于旅游者的天然性需要的是()。A．欣賞中國的字畫B．希望聽到別人對他的尊稱C．參觀各種博物館D．保障人身安全得分三、判斷題（每題1分，共15分；正確的在表格內(nèi)填三、判斷題（每題1分，共15分；正確的在表格內(nèi)填“√”，錯誤的填“×”）題號12345678910答案題號1112131415答案1、一些虔誠的宗教信徒每天都需要進(jìn)行祈禱，這屬于社會性的需要。（）2、人的各種需要是興趣產(chǎn)生和發(fā)展的基礎(chǔ)。（）3、一個人穿不同的衣服，改變了發(fā)型，別人還是能認(rèn)出他，這是因為直覺的選擇性。（）4、遺忘的規(guī)律是先多后少，先快后慢。（）5、外國旅游者來我國旅游主導(dǎo)動機是交際動機。（）6、熟練的制茶工人憑嗅覺就能判斷制茶的品質(zhì)，這是因為感覺的生活的實踐作用。（）7、我們學(xué)習(xí)語言文字主要是利用了形象記憶。（）8、人對客觀現(xiàn)實的反映受個人的過去經(jīng)驗和他所形成的個性特征如氣質(zhì)、性格的制約。（）9、酒店服務(wù)人員不必記住客人的姓名，因為這對服務(wù)無關(guān)緊要。（）10、意志果斷性的消極品質(zhì)是執(zhí)拗與動搖。（）11、人們覺得“月明星稀”是因為感覺的對比作用。12、通過旅游者的言語、表情、行為和動作等外部表現(xiàn)來了解其心理活動的方法是調(diào)查法。密密封線14、有的旅游者對自然風(fēng)景感興趣，有的對民族風(fēng)情感興趣，這體現(xiàn)出興趣的選擇性特點。15、我們學(xué)習(xí)語言文字是利用了邏輯記憶。名詞解釋（每題3分，共15分）閱卷人性格：感覺：思維：興趣：5、動機：得分五、簡答題（共20分）五、簡答題（共20分）1、在旅游接待服務(wù)中，從哪些方面對旅游者進(jìn)行鑒貌辨色？（3分）2、良好觀察力的條件有哪些？（4分）3、旅游者投訴的一般心理有哪些？處理旅游者的投訴的原則是什么？（6分）4、如何培養(yǎng)良好的思維能力？（3分）5、