產(chǎn)業(yè)競爭情報服務模式研究

工業(yè)競爭信息是近年來吸引人們進行商業(yè)競爭信息研究的熱點之一。它的產(chǎn)生和發(fā)表基于經(jīng)濟全球化的程度日益高漲，國際市場競爭結(jié)構發(fā)生了深刻變化，南北之間的工業(yè)和產(chǎn)業(yè)對抗已成為國際市場競爭的核心。傳統(tǒng)企業(yè)的競爭信息服務不能完全滿足企業(yè)新國際競爭信息的需求，而是在宏觀層面上的工業(yè)競爭信息研究和服務的重要性和復雜性。1）。產(chǎn)業(yè)競爭情報服務的目的是滿足群體企業(yè)共性競爭情報需求,其服務對象是產(chǎn)業(yè)內(nèi)的群體企業(yè)而非單個企業(yè),主要服務方式是在政府推動下結(jié)合企業(yè)、行業(yè)協(xié)會、科技情報機構、專業(yè)咨詢機構等相關主體、非營利性地向產(chǎn)業(yè)內(nèi)群體企業(yè)供給競爭情報［2］。如何實現(xiàn)更有效的產(chǎn)業(yè)競爭情報服務和供給?合適的服務模式是關鍵所在。目前,我國產(chǎn)業(yè)競爭情報服務模式還處于探索階段,服務模式尚未形成體系,而要有效引導和建立科學的產(chǎn)業(yè)競爭情報服務模式,需要對已有較為成熟的、實踐效果良好的產(chǎn)業(yè)競爭情報服務案例進行剖析,總結(jié)典型特征和經(jīng)驗。本文從產(chǎn)業(yè)競爭情報的整個服務過程入手,探索構建服務模式的分析框架,并應用該框架對美國、法國3種典型產(chǎn)業(yè)競爭情報服務案例開展分析研究,所得結(jié)論能夠?qū)ξ覈_展產(chǎn)業(yè)競爭情報服務、建立適合我國國情的產(chǎn)業(yè)競爭情報服務模式起到一定的借鑒作用。1“企業(yè)—產(chǎn)業(yè)競爭情報服務流程解析及分析框架構建產(chǎn)業(yè)競爭情報服務的整個過程可以抽象概括成產(chǎn)業(yè)競爭情報的產(chǎn)品與服務由其服務主體通過一定的生產(chǎn)方式進行生產(chǎn),而后借由相應的服務形式以合適的供應方式提供給合適的用戶。根據(jù)這個抽象的過程,可以按照服務的服務內(nèi)容、供給主體、服務生產(chǎn)方式、服務形式以及服務供應方式概括產(chǎn)業(yè)競爭情報服務的整體流程,如圖1所示。1.1政府主導與社會參與的社會功能模塊2.從性質(zhì)上來講,產(chǎn)業(yè)競爭情報服務屬于一種有利于產(chǎn)業(yè)中的眾多企業(yè)提高市場競爭力、有利于區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的準公共產(chǎn)品。產(chǎn)業(yè)競爭情報的這種準公共物品屬性決定了其服務與供給不能單純依靠個人、企業(yè)或政府獨自承擔,而是要充分發(fā)揮政府、第三部門以及營利性機構等多類服務主體的優(yōu)勢,協(xié)同供給［3］。1)政府部門。根據(jù)公共行政管理學的理論,政府的經(jīng)濟職能和社會職能決定了政府有責任引導和促進所轄區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展以及社會公共服務的開展［3］,對公共物品的供給也是政府職能的重要內(nèi)容［4］。產(chǎn)業(yè)競爭情報作為一種準公共物品,政府應當也有必要主導或者參與到供給過程中,以減少單純依靠市場供給而造成的“市場失靈”;同時,產(chǎn)業(yè)競爭情報的有效供給也需要政府利用政治權力的權威性和強制性提供制度環(huán)境,形成產(chǎn)業(yè)競爭情報供給的良好秩序。相對于其他機構來說,政府在產(chǎn)業(yè)競爭情報供給方面有著獨特的優(yōu)勢,政府部門擁有政策、資金與情報資源等,有能力為產(chǎn)業(yè)競爭情報服務提供有力的支撐。2)第三部門。第三部門是指第一部門公權部門與第二部門私營部門之外的非政府單位,又非一般民營企業(yè)的、不以營利為目的,提供公共產(chǎn)品和服務的組織的總稱［5］,它們存在于市場和政府之外的社會空間［6］,主要表現(xiàn)為行業(yè)協(xié)會、公益性部門以及社團組織等形式。在公共服務的過程中,第三部門的參與可以提高公共服務的效率與質(zhì)量,滿足多元化的公共服務需求,也能夠在一定程度上彌補政府與市場兩方面的缺陷與不足。基于自身職能定位、擁有的專業(yè)資源、人才優(yōu)勢等,第三部門可以在產(chǎn)業(yè)競爭情報服務的過程中發(fā)揮核心作用。3)營利性機構。產(chǎn)業(yè)競爭情報服務過程中,包括管理咨詢、市場咨詢、商業(yè)研究機構以及專業(yè)競爭情報公司在內(nèi)的各類營利性機構也能夠發(fā)揮重要的補充作用。營利性機構介入產(chǎn)業(yè)競爭情報服務可以發(fā)揮市場力量所具有的高效率特征,避免由政府機構、第三部門從事產(chǎn)業(yè)競爭情報服務時可能造成的低效、壟斷甚至機制僵化等問題,并且可以更進一步地滿足企業(yè)的個性化需求。只要通過一定的方式,滿足這類機構的營利性目的,營利性機構也能夠向產(chǎn)業(yè)內(nèi)的群體企業(yè)提供產(chǎn)業(yè)競爭情報服務。1.2業(yè)競爭情報服務的生產(chǎn)方式產(chǎn)業(yè)競爭情報服務的生產(chǎn)要素供應過程以及服務的具體開展過程可以是分離的,即服務的生產(chǎn)可以有多個主體參與,提供所需生產(chǎn)要素的主體和具體開展服務的主體可以體現(xiàn)出多元性。從這一理論出發(fā),產(chǎn)業(yè)競爭情報服務的生產(chǎn)方式簡要概括為以下兩種。1)由單個服務主體獨立生產(chǎn)。這種方式下,產(chǎn)業(yè)競爭情報服務的產(chǎn)品與服務生產(chǎn)所需要的資金、技術、人才、情報等生產(chǎn)要素由單一服務主體承擔與提供,具體的生產(chǎn)過程也是由單一服務主體完成。這種生產(chǎn)方式對服務主體的要求較高,需要提供服務的主體能夠擁有可持續(xù)開展服務的能力。2)由多個服務主體合作生產(chǎn)。這種方式通過不同主體之間的相互配合,共同分擔與負責產(chǎn)業(yè)競爭情報服務的相關產(chǎn)品與服務在生產(chǎn)過程中所需要的各類生產(chǎn)要素,合作進行相關產(chǎn)品與服務的產(chǎn)出。通過這種方式能夠較好地發(fā)揮出不同主體的特色優(yōu)勢,提高服務產(chǎn)出的效率。1.3信息和業(yè)務服務1)間接平臺服務。這種形式的服務需要依托于綜合網(wǎng)絡平臺,服務主體通過網(wǎng)絡平臺能夠?qū)a(chǎn)出的各類信息、情報、數(shù)據(jù)庫、工具、方法指南甚至培訓視頻等服務以及產(chǎn)品傳遞給用戶。2)直接面對面服務。產(chǎn)業(yè)競爭情報部分服務無法通過間接的平臺提供,需要通過直接面對面服務的形式提供,例如專家咨詢、方法技能培訓、人才培養(yǎng)等服務。直接面對面的服務形式,能夠及時地發(fā)現(xiàn)服務用戶的真實需求與存在問題。1.4服務模式—產(chǎn)業(yè)競爭情報服務供應方式1)不限范圍公開免費供應。雖然產(chǎn)業(yè)競爭情報服務本身具有可排他性,但是服務主體也可以出于公益性目的以及提高自身知名度等方面的考量,將一些基礎性信息、動態(tài)類信息以及部分情報產(chǎn)品通過網(wǎng)絡平臺面向社會公眾免費公開,任何人都可以免費獲取到這些服務內(nèi)容。通過這種方式提供的產(chǎn)品和服務往往不是服務主體最具核心價值的產(chǎn)品與服務,更多的是基礎性服務。2)不限范圍公開收費供應。由于產(chǎn)業(yè)競爭情報服務由多個主體參與其中,有的服務主體可能會出于自身營利性目的考慮,將部分服務或產(chǎn)品面向大眾以收費方式進行公開,任何人都可以通過支付一定費用而得到相應的產(chǎn)品或服務。不過這種方式不會特別強調(diào)產(chǎn)品和服務的安全性、保密性。3)限定范圍公開免費供應。這種供給方式是最符合產(chǎn)業(yè)競爭情報服務性質(zhì)與特點的一類方式。產(chǎn)業(yè)競爭情報的準公共品屬性決定了其服務具有一定的排他性,所提供的服務應當僅僅向特定服務范圍內(nèi)的用戶進行供給。而且出于服務本身的公益性質(zhì),符合條件的用戶在獲取這些產(chǎn)品與服務時不需要支付額外的費用。4)限定范圍公開收費供應。雖然產(chǎn)業(yè)競爭情報服務在大多數(shù)情況下應該被限定在一定范圍內(nèi)免費提供給用戶,但是從服務和產(chǎn)品生產(chǎn)的成本投入考慮,一些附加值較高以及個性化程度較高的產(chǎn)品和服務,例如專業(yè)培訓、專家咨詢、專題研究報告、個性化服務等,在生產(chǎn)時需要投入額外的資金、人力等生產(chǎn)要素,僅僅依靠服務主體的投入無法支持這類服務的可持續(xù)開展。對于這類服務,服務主體可以對服務范圍內(nèi)的用戶采取收費供應的方式。即便如此,用戶需要支付的費用通常也會低于直接通過營利性機構定制服務所產(chǎn)生的費用。綜上,產(chǎn)業(yè)競爭情報服務整體過程的不同環(huán)節(jié)存在著不同的表現(xiàn)形式。通過不同組配,可以形成多種服務模式。依據(jù)這一思路,圖1的分析框架能夠形成更為詳細的分析流程,如圖2所示。2群體性經(jīng)濟情報體系的運作模式從理論層面上看,產(chǎn)業(yè)競爭情報是一種新的概念,但從實踐應用層面上看,產(chǎn)業(yè)競爭情報并不是新生事物。隨著西方新公共服務理論的興起和影響,使得政府、第三部門等對自身的定位逐步明確,在提升本國或本區(qū)域內(nèi)重點產(chǎn)業(yè)競爭力而開展服務于群體性用戶的競爭情報活動中,發(fā)達國家或地區(qū)的政府部門都普遍參與其中并起到主導作用,產(chǎn)生了一些在產(chǎn)業(yè)甚至國家層面為群體企業(yè)提供競爭情報服務的優(yōu)秀實踐案例。從實踐效果來看,始于20世紀70年代的美國小企業(yè)發(fā)展中心計劃(America’sSmallBusinessDevelopmentCenters,SBDC)、始于1987年的美國半導體制造技術科研聯(lián)合體(SEMATECH)和始于2005年的法國洛林大區(qū)地區(qū)經(jīng)濟情報體系的運作模式是其中的典型代表。下文將利用圖2所示的分析流程框架來嘗試解讀各實踐案例。2.1sbdc計劃的服務模式2.1.1背景信息美國小企業(yè)發(fā)展中心計劃始于20世紀70年代,最早是由美國部分高校的一些教授倡導發(fā)起的,該計劃目的在于依靠高等院校的資源與技術優(yōu)勢幫助美國本土中小企業(yè)發(fā)展［7］。該計劃的執(zhí)行機構———小企業(yè)發(fā)展中心由美國本土各大高校聯(lián)合參與運作,并受到美國聯(lián)邦政府直屬機構美國小企業(yè)管理局(U.S.SmallBusinessAdministration,SBA)的資助和監(jiān)管。中心下設機構遍布美國的所有州及轄區(qū),為所在區(qū)域的眾多中小企業(yè)提供一系列免費或低價的服務［8］。美國的SBDC計劃面向本國中小企業(yè)提供的服務十分全面,產(chǎn)業(yè)競爭情報服務是該計劃提供的一項重要服務內(nèi)容。計劃中,產(chǎn)業(yè)競爭情報服務主要通過兩條途徑供給,一是由各地小企業(yè)發(fā)展中心來提供;二是由美國小企業(yè)發(fā)展中心國家信息中心(SmallBusinessDevelopmentCentersNationalInformationClearing-house,SBDCNet)供給,為中小企業(yè)以及各個小企業(yè)發(fā)展中心提供全面的信息與情報支持［9］。2.1.2分析過程借助圖2中所展示的分析框架,可以對SBDC提供競爭情報服務的服務模式作進一步分析。1)服務主體。SBDC計劃中,產(chǎn)業(yè)競爭情報服務相關的服務主體包括聯(lián)邦政府、州政府、高等院校、各地小企業(yè)發(fā)展中心以及小企業(yè)發(fā)展中心國家信息中心等各類性質(zhì)的機構。2)服務生產(chǎn)方式。SBDC計劃中的競爭情報相關服務通過多元主體相互協(xié)作進行產(chǎn)出,并且存在多個協(xié)作生產(chǎn)方式。首先,由聯(lián)邦政府、地區(qū)政府以及地區(qū)高?；蚪?jīng)濟發(fā)展研究機構合作,支持建設覆蓋全美各地區(qū)的地區(qū)小企業(yè)發(fā)展中心來進行相關服務的生產(chǎn)。在這種方式中,服務生產(chǎn)所需要的經(jīng)費由高等院校、政府部門提供,高校還會為各地區(qū)小企業(yè)發(fā)展中心服務生產(chǎn)提供人力、技術方法等生產(chǎn)要素支持。產(chǎn)出的服務內(nèi)容包括法律、市場、營銷等方面的咨詢服務以及各方面相關培訓與技術援助服務等。其次,通過聯(lián)邦政府小企業(yè)管理局、美國小企業(yè)發(fā)展中心聯(lián)盟以及得克薩斯大學聯(lián)合成立官方國家信息中心為有需求的企業(yè)以及各地區(qū)小企業(yè)發(fā)展中心產(chǎn)出各類個性化定制的金融、市場、人口統(tǒng)計分析等方面的研究報告等服務［10］。3)服務形式。SBDC計劃中所產(chǎn)出的服務內(nèi)容十分全面,這些服務在形式上采取了間接平臺服務與直接面對面服務相結(jié)合的形式。各小企業(yè)發(fā)展中心一方面通過網(wǎng)絡平臺為用戶提供了各類基礎性信息,包括公開提供的市場、政策、金融、工具等方面網(wǎng)絡資源導航等服務,以及面向注冊用戶(一般只能由美國本土企業(yè)注冊)的在線咨詢、在線調(diào)查與分析工具等情報服務［11］;另一方面通過遍布全美的1000多家服務中心向全美各地區(qū)的中小企業(yè)提供法律、市場、營銷、國際貿(mào)易、投資可行性等方面的一對一專家咨詢服務,以及各種內(nèi)容豐富的競爭情報相關培訓。由SBDCNet提供的各種研究報告類的情報服務并不通過網(wǎng)絡平臺直接進行提供,而是需要由美國本土的中小企業(yè)聯(lián)系地區(qū)小企業(yè)發(fā)展中心的咨詢顧問,由這些咨詢顧問從SBDCNet處獲取對應的產(chǎn)品,再提供給中小企業(yè)用戶。此外,SBDCNet還為滿足各地區(qū)小企業(yè)發(fā)展中心的競爭情報需求而提供各類競爭情報服務。4)服務供應方式。SBDC計劃中的服務大部分屬于限定范圍免費供應的服務。在SBDC官方網(wǎng)絡平臺以及各地區(qū)SBDC網(wǎng)絡平臺上也會公開提供一些基礎信息服務,包括重大新聞動態(tài)、網(wǎng)絡資源導航等。此外,面向中小企業(yè)開展的各種咨詢與培訓服務可能會收取很少的費用［12］。2.1.3分析結(jié)果根據(jù)以上分析,可以總結(jié)出SBDC計劃中產(chǎn)業(yè)競爭情報服務的流程與模式如圖3所示。在該案例中,產(chǎn)業(yè)競爭情報服務是由地區(qū)小企業(yè)發(fā)展中心、SBDCNet、各高校與各級政府部門合作提供的。各項具體服務的提供主要由各地區(qū)小企業(yè)發(fā)展中心以及SB-DCNet負責,政府與高校主要為服務的生產(chǎn)提供資金、人力、技術等方面的支持。產(chǎn)出的服務內(nèi)容包括面向中小企業(yè)的免費專家咨詢、低價情報技能培訓以及各種情報產(chǎn)品。這些服務除了通過各地區(qū)的小企業(yè)發(fā)展中心以及服務辦公室的專家直接提供給企業(yè)之外,還通過專門的服務平臺進行提供,并且大部分的服務都是免費的。此外,SBD-CNet也會面向中小企業(yè)以及各小企業(yè)發(fā)展中心之外的其他組織提供收費的研究報告服務,例如為美國地方政府提供服務于政策決策的競爭情報支持。2.2semat—案例二:對美國半導體制造技術科研聯(lián)合體的2.2.1背景信息美國半導體制造技術科研聯(lián)合體(SE-MATECH)是一個成功的“政企合作”產(chǎn)業(yè)技術創(chuàng)新聯(lián)盟實例。該聯(lián)盟成立于1987年,最初由美國國防部、商務部等部門在內(nèi)的政府組織牽頭或參與,由美國本土14家半導體生產(chǎn)商聯(lián)合成立。發(fā)展至今,現(xiàn)已包括18個企業(yè)和高校成員。其成立目的在于恢復美國在國際半導體制造領域的領先地位,其主要使命有兩方面:一是提高美國半導體技術領域的研究成果數(shù)量;二是為聯(lián)盟內(nèi)成員提供共性研發(fā)資源,促進研究成果的分享,減少重復浪費。SEMATECH能夠取得成功,很大的原因在于它擁有服務于整個聯(lián)盟的高效的競爭情報工作體系。鑒于SE-MATECH的發(fā)展歷史,其在早期的競爭情報相關實踐對我國產(chǎn)業(yè)競爭情報服務實踐的開展具有積極的參考意義。1)服務主體。SEMATECH在競爭情報工作過程中的相關服務主體包括聯(lián)盟內(nèi)的各個成員以及聯(lián)邦政府(國防部、商務部等)。各服務主體通過合作,共同開展競爭情報服務工作。2)服務生產(chǎn)方式。SEMATECH所提供的競爭情報服務,其具體生產(chǎn)活動由聯(lián)盟內(nèi)部的競爭情報分析團隊(CompetitiveAnalysisGroup,CAG)來承擔。CAG一般由9~11人組成,每兩年更換一次,這些人均來自聯(lián)盟的成員企業(yè)。CAG運作所需要的經(jīng)費一方面來自政府的補貼;另一方面則來自聯(lián)盟的各成員。也就是說,聯(lián)盟成員提供了服務生產(chǎn)過程中所需要大部分人力、技術、資源等生產(chǎn)要素。3)服務形式。CAG的競爭情報服務形式主要是通過聯(lián)盟內(nèi)部的競爭情報服務系統(tǒng)為聯(lián)盟成員機構提供相關信息與情報,例如日本、韓國等國外競爭對手的關鍵成功因素分析、行業(yè)技術發(fā)展動態(tài)信息等［14］。4)服務供給方式。由CAG所生產(chǎn)出來的情報產(chǎn)品僅僅在聯(lián)盟內(nèi)部通過一定的機制進行發(fā)布共享,屬于限定范圍免費供給。SEMATECH對其成員企業(yè)的篩選制度十分嚴格,這是為保證聯(lián)盟內(nèi)部競爭情報工作的安全性與可靠性,確保聯(lián)盟所提供的產(chǎn)品與服務僅面向本國半導體產(chǎn)業(yè)。1991年NCR被AT&T收購,而后又被AT&T出售給了韓國現(xiàn)代集團,按照規(guī)定,此前公司收集的情報必須如實交給現(xiàn)代集團,因而AT&T接到通知必須退出SEMAT-ECH。2.2.3分析結(jié)果綜上所述,在SEMATECH的實踐中,競爭情報服務的流程與模式如圖4所示。由SEMATECH所提供的競爭情報服務屬于一種較為特殊的產(chǎn)業(yè)競爭情報服務模式,即“生產(chǎn)者=消費者”。在該模式中,作為產(chǎn)業(yè)競爭情報服務服務對象的成員企業(yè)也參與到了服務過程中,為服務的開展提供了資金和人力等方面的支持。由SEMATECH產(chǎn)出的競爭情報產(chǎn)品通過聯(lián)盟內(nèi)部的共享平臺及時提供給各聯(lián)盟成員,這些產(chǎn)品均是經(jīng)SEMATECH專門競爭分析團隊基于大量信息調(diào)研與分析的、能夠滿足聯(lián)盟成員關鍵情報需求的競爭情報產(chǎn)品,并且所提供的產(chǎn)品僅對聯(lián)盟內(nèi)部共享,對外傳播則受到嚴格限制。2.3經(jīng)濟情報服務于競爭力集群發(fā)展的優(yōu)勢2.3.1背景信息競爭情報在法國被稱之為經(jīng)濟情報。而法國是在發(fā)達國家中為數(shù)不多的將經(jīng)濟情報上升到國家戰(zhàn)略層面并體現(xiàn)政府重要作用的國家［15］。法國在地區(qū)層面的經(jīng)濟情報實踐是其經(jīng)濟情報的一大亮點。法國地區(qū)經(jīng)濟情報是國家政府、地方政府和企業(yè)之間的一種合作伙伴關系,目的是幫助地區(qū)共同商討并確立經(jīng)濟發(fā)展的戰(zhàn)略,實施具有預測性、創(chuàng)新性和有影響力的舉措,同時實行經(jīng)濟安全戰(zhàn)略［15］。2005年,法國政府為了增強創(chuàng)新能力、提高科技成果轉(zhuǎn)化效率,在借鑒歐美國家經(jīng)驗的基礎上,推出了一項新的產(chǎn)業(yè)政策,在各個地區(qū)以“競爭力集群”的形式把企業(yè)、教育和研究機構以合作伙伴的形式聯(lián)合起來,共同開發(fā)創(chuàng)新項目。而地區(qū)經(jīng)濟情報在各地區(qū)競爭力集群發(fā)展的過程中起到了重要的作用,法國北部洛林大區(qū)就是運用地區(qū)經(jīng)濟情報促進競爭力集群發(fā)展的領先地區(qū)。在洛林大區(qū)的實踐中,情報、創(chuàng)新以及企業(yè)的行動被緊密聯(lián)系在一起。該大區(qū)專門成立了洛林大區(qū)企業(yè)經(jīng)濟啟動、創(chuàng)新與情報協(xié)會,協(xié)會明確指出地區(qū)經(jīng)濟情報機構的3個任務:保護知識產(chǎn)權,為競爭力集群提供經(jīng)濟情報方面的援助,為中小企業(yè)培訓并提升其經(jīng)濟情報意識。2.3.2分析過程根據(jù)圖2中所示的分析框架,對洛林大區(qū)地區(qū)經(jīng)濟情報的模式作進一步分析。1)服務主體。洛林大區(qū)地區(qū)經(jīng)濟情報的實踐中,參與經(jīng)濟情報服務的服務主體包括經(jīng)濟財政與就業(yè)部、內(nèi)政部、國防部、法國創(chuàng)新署、國家知識產(chǎn)權局等在內(nèi)的中央政府部門,洛林大區(qū)議會等地區(qū)政府部門,洛林大區(qū)工商會、摩澤爾—默茲—孚日三省工商會等在內(nèi)的半官方部門,洛林企業(yè)經(jīng)濟啟動創(chuàng)新與情報協(xié)會(3ILorraine)等協(xié)會組織。2)服務生產(chǎn)方式。在洛林大區(qū)地區(qū)經(jīng)濟情報服務實踐中,由中央政府進行指導,大區(qū)政府制定地區(qū)經(jīng)濟情報的發(fā)展計劃和實施政策,協(xié)同大區(qū)以及各省工商會、3ILorraine等部門進行經(jīng)濟情報服務的生產(chǎn)。服務的生產(chǎn)過程中,由歐盟、法國各級政府部門以及各級商會提供大部分所需要的資金,其他的生產(chǎn)要素則由各部門具體負責。3)服務形式。在洛林大區(qū)的實踐中,通過多主體共同開展的經(jīng)濟情報服務,為大區(qū)內(nèi)的眾多企業(yè)以及競爭力集群提供了信息收集、分析、咨詢與培訓在內(nèi)的全方位經(jīng)濟情報服務,滿足各企業(yè)進攻型情報和防御型情報的需求。4)服務供給方式。一方面,洛林大區(qū)地區(qū)經(jīng)濟情報所提供的各項服務通過洛林大區(qū)議會自主的地區(qū)經(jīng)濟情報系統(tǒng)“決定在洛林”(DECideinLORraine,DECiLOR)提供給洛林大區(qū)內(nèi)的各企業(yè)以及競爭力集群;另一方面,