服裝銷售實(shí)習(xí)報(bào)告服裝銷售實(shí)習(xí)報(bào)告在日常生活和工作中，報(bào)告有著舉足輕重的地位，普通狀況下，報(bào)告的內(nèi)容含量大、篇幅較長(zhǎng)。你所見(jiàn)過(guò)的報(bào)告是什么樣的呢？下面是小編為大家整頓的服裝銷售實(shí)習(xí)報(bào)告，但愿對(duì)大家有所協(xié)助。服裝銷售實(shí)習(xí)報(bào)告1為期3個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)中，貼近了社會(huì)，豐富了社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，使本身對(duì)社會(huì)有了初步的感性認(rèn)識(shí)，并且學(xué)到了許多課本以外的知識(shí)，受益非淺?，F(xiàn)在我就對(duì)這三個(gè)月的實(shí)習(xí)做一種工作小結(jié)。首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：一、實(shí)習(xí)單位概況1．實(shí)習(xí)單位性質(zhì)：**實(shí)業(yè)股份有限公司屬私營(yíng)實(shí)體。創(chuàng)立于****年**月，其前身**制衣實(shí)業(yè)有限公司成立于****年**月。2．實(shí)習(xí)單位規(guī)模：屬中型公司，當(dāng)代化的工廠按國(guó)際原則設(shè)計(jì)和建造，可年產(chǎn)各類服裝**余萬(wàn)件。集團(tuán)固定資產(chǎn)：**億元。員工****余人?，F(xiàn)在已擁有****多家專賣店（廳，柜）3．實(shí)習(xí)單位經(jīng)營(yíng)狀況：經(jīng)濟(jì)效益良好，在**同行業(yè)居龍頭地位，是**服裝公司唯一上市公司。從**年起，公司率先導(dǎo)入特許經(jīng)營(yíng)理念，全力拓展專賣計(jì)劃，市場(chǎng)綜合占有率持續(xù)五年在休閑服飾領(lǐng)域保持第一名。4．實(shí)習(xí)單位重要產(chǎn)品：集團(tuán)以服飾為主業(yè)，涉及香煙，酒，茶，皮具，房地產(chǎn)等多元化產(chǎn)業(yè)格局。服飾以生產(chǎn)男裝系列而出名，重要為男仕茄克，西裝，T恤，領(lǐng)帶，襪，皮鞋等系列產(chǎn)品，其中又以**茄克衫最為出名，素有“***”美譽(yù)。5．實(shí)習(xí)單位的重要生產(chǎn)或業(yè)務(wù)流程：5．1公司銷售模式為自產(chǎn)自銷。公司擁有H。K，上海，日本三地優(yōu)秀服裝設(shè)計(jì)師，每年兩次的服裝定貨會(huì)時(shí)設(shè)計(jì)出最新的款式，設(shè)計(jì)出產(chǎn)品后由制板師做出紙樣，然后由裁片員把布料統(tǒng)一裁出，交由生產(chǎn)車間大量生產(chǎn)，貨品親自由各店長(zhǎng)選購(gòu)，由倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨到各直營(yíng)專賣店和代理商。也有一部分貨品是外單，全部出口。5．2專賣店流程：營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備——換工作服，佩帶工牌，檢查儀容儀表——清掃衛(wèi)生整頓貨品貨架——參加晨會(huì)——營(yíng)業(yè)開(kāi)始——準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)——陳列組合規(guī)劃——接待顧客——迎接顧客——留心顧客——展示商品——介紹商品——核算開(kāi)標(biāo)——核對(duì)單據(jù)——包裝商品——交付商品——其它配套產(chǎn)品介紹——送客致謝——營(yíng)業(yè)后——賬目稽核——環(huán)境衛(wèi)生——例會(huì)組織——環(huán)境清場(chǎng)6．實(shí)習(xí)單位的經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)與利弊6．1集團(tuán)始終堅(jiān)持“以人為本”的公司經(jīng)營(yíng)原則：為科研開(kāi)發(fā)，市場(chǎng)營(yíng)銷，經(jīng)營(yíng)管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才發(fā)明寬松的環(huán)境；重視基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，以“加強(qiáng)責(zé)任管理，提高品牌意識(shí)”為宗旨對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。通過(guò)對(duì)員工的有效激勵(lì)來(lái)充足發(fā)揮他們的主動(dòng)性、主動(dòng)性和發(fā)明性，以最大程度地挖掘員工的潛能，來(lái)更加好的實(shí)現(xiàn)個(gè)人目的和公司目的的契合。6．2利弊利：品牌優(yōu)勢(shì)，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，管理團(tuán)體市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富優(yōu)勢(shì)，擁有國(guó)際化專業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)體優(yōu)勢(shì)，生產(chǎn)設(shè)備與工藝先進(jìn)優(yōu)勢(shì)，客服優(yōu)勢(shì)。弊：一是公司資產(chǎn)規(guī)模較小的風(fēng)險(xiǎn)。與國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的服裝公司相比，實(shí)習(xí)報(bào)告網(wǎng)資產(chǎn)規(guī)模相對(duì)較小，抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力相對(duì)較弱，造成公司在諸如資本運(yùn)行，人力資源管理等方面的人才局限性。二是產(chǎn)能過(guò)剩的風(fēng)險(xiǎn)。由于服裝行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，如果公司的銷售能力和營(yíng)銷策劃能力不能同時(shí)提高，則將來(lái)公司部分產(chǎn)能不能充足發(fā)揮效用。三是假冒產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)。品牌出名度提高后，市場(chǎng)上可能會(huì)出現(xiàn)盜用我司商標(biāo)、品牌的違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，這將造成公司的經(jīng)濟(jì)利益受到嚴(yán)重傷害。四是消費(fèi)群體單一化的風(fēng)險(xiǎn)。**定位消費(fèi)年紀(jì)區(qū)間為20—55歲，其中以30—40歲的男性為重要消費(fèi)群體的男仕精品形象。我認(rèn)為公司的消費(fèi)趨勢(shì)應(yīng)當(dāng)再擴(kuò)大到女裝，童裝，以及與服飾有關(guān)的多個(gè)產(chǎn)品，形成一種相對(duì)全方面的產(chǎn)品群，從中尋找新的增加點(diǎn)。同時(shí)充足運(yùn)用本身的品牌優(yōu)勢(shì)，開(kāi)設(shè)某些有特色的生活館，引入自由服飾的理念，允許客戶自行設(shè)計(jì)和搭配服裝，由公司進(jìn)行生產(chǎn)，讓客戶充足體驗(yàn)到一切由自己做主的“上帝”意識(shí)，如此一來(lái)，能夠擁有相稱可觀的消費(fèi)群體，也更有助于宣傳自己的品牌形象。二、本次實(shí)習(xí)概況1．培訓(xùn)及參觀公司總部和工廠最初，我們參觀了公司總部和工廠，**高級(jí)休閑服工業(yè)園占地面積達(dá)**萬(wàn)多平方米，是集服裝開(kāi)發(fā)生產(chǎn)，倉(cāng)儲(chǔ)物流，商務(wù)信息，休閑生活為一體的園林式工業(yè)園區(qū)，為中國(guó)境內(nèi)一流的男裝休閑服飾生產(chǎn)基地，綠化面積達(dá)40%，生產(chǎn)環(huán)境清潔環(huán)保，廢氣，廢水，廢氣物，噪音的排放全部達(dá)標(biāo)。在廠長(zhǎng)的解說(shuō)下，我們理解到車間的實(shí)際生產(chǎn)線與大學(xué)里的課堂是兩個(gè)不同的概念。運(yùn)用一天的時(shí)間，我們對(duì)生產(chǎn)線進(jìn)行了具體的觀察，并與車間工作人員的進(jìn)行直接交流，初步理解了服裝生產(chǎn)的真實(shí)狀況。同時(shí)在參觀期間，我們明顯的感受到了員工們的工作熱情，這使我們快速的融入其中，切切實(shí)實(shí)的感受到了公司人文理念對(duì)員工們工作成績(jī)的必定與激勵(lì)。在背面的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我們漸漸的認(rèn)識(shí)到在生產(chǎn)管理和生產(chǎn)運(yùn)作及溝通等方面存在的局限性之處，在每半個(gè)月向公司提交的實(shí)習(xí)報(bào)告中寫(xiě)明了為什么不夠完善，有什么解決措施。我們的思維方式在發(fā)生著變化，看問(wèn)題的角度在發(fā)生著變化，分析問(wèn)題的能力也逐步得到提高。接下來(lái)的幾天里，在**管理學(xué)院里，我們進(jìn)行了部分課程的培訓(xùn)：導(dǎo)購(gòu)員的日常工作流程，如四大模組，九大流程。營(yíng)運(yùn)工作實(shí)務(wù)。陳列技巧。面料知識(shí)。公司文化專項(xiàng)講座。公司的規(guī)章制度。商務(wù)禮儀等等；并熟背了產(chǎn)品的色號(hào)和款號(hào)。初步掌握了某些工作時(shí)必備的基礎(chǔ)知識(shí)，這更加深了我對(duì)**男裝公司文化的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了公司的凝聚力和向心力?？粗铰拇掖业睦侨?，看著在不懈努力中已有所成就的楷模，看著搞實(shí)業(yè)的人無(wú)論從領(lǐng)導(dǎo)到普通工人都同樣擁有的朝氣蓬勃的精神面貌，我明白了“我是優(yōu)秀的，我們是最優(yōu)秀的，我們是最優(yōu)秀的團(tuán)體”是直觀詮解?！罢\(chéng)信，求實(shí)，敬業(yè)，奉獻(xiàn)”，“挑戰(zhàn)人生，永不回頭”這些字眼所代表的含義，公司沒(méi)有把標(biāo)語(yǔ)僅僅留在口頭上，而是把它轉(zhuǎn)換為公司理念，深深的根植于每一種員工的心里，讓員工時(shí)刻切記本身所代表的公司文化，并且以此來(lái)激勵(lì)本身的工作，警醒著勿忘邁進(jìn)的人們。2．三個(gè)月的終端實(shí)習(xí)（即我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷）。為了能夠讓我們理解整個(gè)服裝銷售市場(chǎng)和有關(guān)的流程，熟悉本品牌的最新款式與設(shè)計(jì)：我們每2個(gè)月調(diào)配一次店，前2個(gè)月我被分在**店；第3個(gè)月被分在**店——兩個(gè)差距最大的店?，F(xiàn)在分別介紹一下這兩個(gè)店的基本狀況：①**店很小，店堂陳列簡(jiǎn)樸，店堂貨品也較少，但是處在在十字路口，地理位置十分便利。周邊有中國(guó)銀行，中旅，商業(yè)街等……我認(rèn)為**店業(yè)績(jī)輝煌和下面幾點(diǎn)有關(guān)：一**人比較講究衣著和本身身份、地位的搭配，并且十分推崇本地品牌，本地品牌意識(shí)強(qiáng)烈，普通都會(huì)購(gòu)置本地的品牌，充足把握住了本地消費(fèi)者的消費(fèi)心理，**作為全國(guó)出名品牌，自然是購(gòu)置者眾。二把握“客流”就是“錢流”的基本商業(yè)原則：在車水馬龍，人流熙攘的熱鬧地帶開(kāi)店，川流不息的人潮就是潛在的客源，只要你所銷售的商品或者提供的服務(wù)能夠滿足消費(fèi)者的需求，就一定會(huì)有良好的業(yè)績(jī)。②**店的面積是**店的3倍多，商品相對(duì)**店也要豐富許多。即使**店屬黃金口岸，但是在業(yè)績(jī)上卻基本處在中下游水平。由于消費(fèi)的重要群體是白領(lǐng)階層，普遍屬于高消費(fèi)群。在這種開(kāi)放型都市，國(guó)際出名品牌云集，白領(lǐng)們大多對(duì)國(guó)內(nèi)品牌不屑一顧，只會(huì)去選擇世界名牌；而收入比較低的消費(fèi)群體則認(rèn)為**是國(guó)內(nèi)品牌，但是價(jià)格卻偏貴，最便宜的一件衣服也要花上200多，因此大多數(shù)也不會(huì)購(gòu)置；偌大的一種店，象個(gè)概念店，人流量極少，客人看見(jiàn)店堂里面一種人也沒(méi)有，就更不會(huì)進(jìn)來(lái)光顧了，加之在**此品牌又缺少?gòu)V告效應(yīng)，沒(méi)有足夠的號(hào)召力去同世界品牌競(jìng)爭(zhēng)，因此，我認(rèn)為沒(méi)有較好的去研究消費(fèi)者的消費(fèi)心理是造成**店的業(yè)績(jī)很低的因素。在**店的兩個(gè)月里，工作的節(jié)奏十分緊張，上班時(shí)間分為早班（上午8：40到下午5點(diǎn)）：晚班（下午3點(diǎn)到晚上12）和C班（晚上7點(diǎn)到10點(diǎn)），遲到一分鐘要扣掉1元錢作為愛(ài)心款。剛?cè)サ昀飯?bào)告，就立即開(kāi)始上班，先從熟悉店內(nèi)貨品開(kāi)始，通過(guò)幾天的工作后，我對(duì)服裝的尺寸、顏色、價(jià)格、面料及洗滌辦法都十分熟悉。每天高峰期是下午交接班3點(diǎn)和晚上9點(diǎn)的時(shí)候。人流量最多，買單都會(huì)出現(xiàn)排長(zhǎng)隊(duì)的狀況。因此大家主動(dòng)性都很高。每年過(guò)年前各專賣店店長(zhǎng)都在拼業(yè)績(jī)，我們一連上了十幾天的全天班，每天十幾個(gè)小時(shí)，元旦一二號(hào)也照常全天班，那段日子真是即緊張又充實(shí)，即使很累但也從中總結(jié)了不少服裝銷售的經(jīng)驗(yàn)，其實(shí)銷售中最重要的就是琢磨和把握住顧客的心理，我將顧客分為三類：隨意閑逛型、品牌信任型、比較購(gòu)置型。能夠從顧客的表情、舉止中分辨出其類型，準(zhǔn)備有針對(duì)性的服務(wù)。并且年前每個(gè)人都會(huì)購(gòu)置新衣，進(jìn)店的人，都不能錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)，不管顧客最后與否購(gòu)置，都要一絲不茍的向顧客介紹產(chǎn)品的有關(guān)信息，這增強(qiáng)了我應(yīng)對(duì)顧客多個(gè)疑問(wèn)和規(guī)定的經(jīng)驗(yàn)。**店是當(dāng)天的事情當(dāng)天必須做完，因此經(jīng)常性的下班都很晚，元旦后幾乎都是午夜一兩點(diǎn)，經(jīng)常兩點(diǎn)多到貨，更延誤了下班時(shí)間。但是每天工作時(shí)，我都讓自己保持精神飽滿地狀態(tài)出現(xiàn)在店堂里，很熱心地、快捷精確地為每一位顧客服務(wù)，以禮待客。我會(huì)先理解顧客對(duì)商品的愛(ài)好和愛(ài)好，真誠(chéng)地但愿每一位顧客穿上最適合自己最舒適的服裝。同時(shí)也會(huì)認(rèn)真回答顧客對(duì)商品提出的疑問(wèn)，讓顧客購(gòu)置到最適合自己的服裝，當(dāng)顧客穿著合身滿意的衣服，帶著贊美的離開(kāi)店時(shí)，是我最大的愉快。過(guò)年前的這段時(shí)間里，店堂里每天像個(gè)菜市場(chǎng)同樣熱鬧，當(dāng)十二點(diǎn)的鐘聲響過(guò)，我們店這個(gè)月120萬(wàn)的業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)后，大家很欣慰，由于每天像打仗似的日子，終于有所回報(bào)。兩個(gè)多月沒(méi)有休息過(guò)一天，即使大家都十分辛苦，但都為自己獲得的成績(jī)感到驕傲。在**店我學(xué)會(huì)了顧客服務(wù)、店鋪運(yùn)作、帳目和物品管理。我真正體會(huì)到了工作的艱辛，但是這也讓自己得到成長(zhǎng)。在**店中我的銷售業(yè)績(jī)算是突出的，半個(gè)月賣了兩萬(wàn)多，店長(zhǎng)表彰了我，真是有種自豪的感覺(jué)。由于我覺(jué)得自己付出了諸多努力，同時(shí)得到的回報(bào)也諸多，每天緊張有序的工作，讓我深深的體會(huì)到團(tuán)體協(xié)作的重要性，一種人的力量十分有限，就由于凝聚和團(tuán)結(jié)了全部員工的力量，**店才干獲得每月業(yè)績(jī)第一的輝煌成績(jī)。在**店的時(shí)候新年剛剛過(guò)完，年后**全方面推行“綠色賣場(chǎng)”及“百分百顧客滿意服務(wù)”活動(dòng)。在終端賣場(chǎng)中推廣健康，休閑，回歸自然，綠色環(huán)保的空間和服務(wù)理念。這個(gè)活動(dòng)很重視陳列：從匹配的產(chǎn)品，店堂的裝潢，道具的配備，光線的顏色，再到店堂產(chǎn)品的搭配，音樂(lè)氛圍的營(yíng)造，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，到位的信息反饋系統(tǒng)，店堂里大家的氛圍非?；钴S，服裝也比**店齊全，款式新穎。但是這一活動(dòng)并沒(méi)有拉動(dòng)銷售額的增加，**店還是處在銷售難的困惑中。。。。。。正好是年后淡季，生意更淡漠。因此在**店的日子較空閑，我充足運(yùn)用了空閑的時(shí)間學(xué)會(huì)了收銀和倉(cāng)管，能夠純熟操作收銀的兩個(gè)電腦系統(tǒng)，填寫(xiě)《營(yíng)運(yùn)概況日?qǐng)?bào)表》。例如：收銀員每天必須打3T電話回訪，做歷史性消費(fèi)統(tǒng)計(jì)；導(dǎo)購(gòu)規(guī)定必須做客戶統(tǒng)計(jì)，認(rèn)真填寫(xiě)客戶資料卡，利于發(fā)展VIP客戶；倉(cāng)管每天要作明細(xì)3本賬目，每天值日生統(tǒng)計(jì)MA7異動(dòng)比（指近來(lái)7天內(nèi)平均每天的銷售業(yè)績(jī)和當(dāng)天的銷售業(yè)績(jī)之比）分析，通過(guò)對(duì)MA7異動(dòng)比的分析能夠看出周一至周五的MA7異動(dòng)比明顯地低于周末假日。在**店組長(zhǎng)給了我充足鍛煉的機(jī)會(huì)，讓我每天獨(dú)自一種人負(fù)責(zé)一種區(qū)域的點(diǎn)數(shù)與作帳。到后來(lái)，每個(gè)區(qū)域一千多件貨品，尚有經(jīng)常性的調(diào)貨、補(bǔ)貨、退倉(cāng)，這給作帳增加了難度，我也能夠做到精確完畢。**店每天都在更換陳列。通過(guò)一段時(shí)間的鍛煉，我也能夠獨(dú)自為模特道具搭配并穿上整套服裝。**店的店員都很年輕，大家相處得比較融洽，在銷售淡季時(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購(gòu)學(xué)習(xí)知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。在得到公司允許后，**店每天能夠在店里開(kāi)設(shè)臨時(shí)學(xué)習(xí)班培訓(xùn)課程及早班軍訓(xùn)，提高了導(dǎo)購(gòu)素質(zhì)也振奮了員工的工作熱情。在**店給我印象最深刻的一件事情：我在給一名顧客導(dǎo)購(gòu)，他規(guī)定買襯衣，我看他體形很高但是偏瘦，不適合豎條紋的襯衣，那樣就更顯得他體形單薄。最后我選了三種款式，一件橫條紋的、另一件顯得品位一點(diǎn)、尚有一件是淡雅的感覺(jué)，顏色都很陽(yáng)光、清爽。他試后都非常中意，于是跟我聊了起來(lái)，說(shuō)他逛**諸多地方，都沒(méi)看中一件衣服。開(kāi)始進(jìn)**時(shí)認(rèn)為很土，也就是逛逛而已，沒(méi)打算真買，成果我卻給他選到了他中意的服裝，讓他感到很滿意，原來(lái)他只打算買一件，最后買了3件襯衣，還多買了套西服，我選了一件比較年輕化有品位的咖啡色條紋套西給他。領(lǐng)帶是搭配他買的西服互補(bǔ)的顏色。在導(dǎo)購(gòu)的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)他腿有些殘疾，因此就選了寬松式的褲子，盡量彌補(bǔ)視覺(jué)效果；最后他夸我眼光不錯(cuò)，搭配的服裝很合理，還讓我給他身上的服裝搭配提供意見(jiàn)，并且辦理了消費(fèi)金卡，最后他主動(dòng)給我留了名片，居然還是3屆世界殘奧跳高冠軍，這是實(shí)習(xí)當(dāng)導(dǎo)購(gòu)以來(lái)辦的最故意義的一張金卡了。從這件賣衣服的小事中，能夠看出，只要能真誠(chéng)地貼心地看待顧客，為顧客著想，就是一種愉快。在店里也碰到諸多外國(guó)顧客，我用甜美的笑容和熱誠(chéng)的服務(wù)來(lái)迎接他們，他們都會(huì)伸出大拇指對(duì)我說(shuō)，“VERYGOOD！”這些都是對(duì)我工作的必定，我為此感到自豪！三個(gè)月的店堂生活，讓我學(xué)到了諸多東西，充實(shí)了自己；專賣店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專賣店都含有5個(gè)最基本的堅(jiān)實(shí)支柱，在5個(gè)環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客發(fā)明了價(jià)值。服裝銷售實(shí)習(xí)報(bào)告2在森馬一種月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，收獲了許多珍貴的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也得到了諸多中肯的建議。對(duì)于一種剛走出校門的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，如何能更加好的轉(zhuǎn)變自己的社會(huì)身份，適應(yīng)公司的發(fā)展節(jié)奏才是最重要的?？偨Y(jié)本身的局限性，找出差距，擬定目的去奮斗，讓自己更加富有創(chuàng)新性、靈活性，提高自己的應(yīng)變能力，為自己的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，千里之行，始于足下?？偨Y(jié)一點(diǎn)自己的小小經(jīng)驗(yàn)，從一種學(xué)生的角度提出某些意見(jiàn)，使我們的工作更加完善，效率得到提高，這才是大家所但愿的，由于公司的發(fā)展才是我們實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的最后奮斗目的。一、對(duì)于本身的某些認(rèn)識(shí)：1、新員工千萬(wàn)不要盲目工作，被動(dòng)接受工作是不對(duì)的，必須主動(dòng)提高自己的主動(dòng)性，時(shí)刻保持蘇醒的頭腦，主動(dòng)主動(dòng)應(yīng)變困難，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題、總結(jié)問(wèn)題、改善問(wèn)題。同時(shí)還要做好工作計(jì)劃與總結(jié)，做到心中有數(shù)，時(shí)刻規(guī)劃自己的發(fā)展，改正自己的缺點(diǎn)，走向良性發(fā)展的道路；2、把握全局的發(fā)展，要有大局觀，同時(shí)還要努力做好每個(gè)細(xì)節(jié)，將局部與整體結(jié)合起來(lái)。做事情前明白前因后果，理性的去面對(duì)自己所要承當(dāng)?shù)娜蝿?wù)。要用自己的創(chuàng)新精神，結(jié)合實(shí)際，謀求改善工作的最佳辦法，提高工作效率；3、新員工要注意自己的工作方式，注意辦公室禮節(jié)。從很簡(jiǎn)樸的接打電話，到與其它部門進(jìn)行協(xié)作，這都需要運(yùn)用對(duì)的的方式去應(yīng)對(duì)，良好的工作方式往往是良好完畢工作任務(wù)的途徑之一；4、從容冷靜、從容應(yīng)對(duì)。剛開(kāi)始工作的時(shí)候，由于對(duì)狀況的不理解，很容易產(chǎn)生浮躁的情緒，但是要適宜調(diào)節(jié)自己的情緒，愉快地工作，幸福地生活。培養(yǎng)自己的細(xì)心與耐心是必要的，無(wú)論從事什么工作都不能偏離這一點(diǎn)，認(rèn)認(rèn)真真地做好自己的本職工作，從容面對(duì)一切困難，為工作目的不懈努力；5、要主動(dòng)學(xué)習(xí)、有溝通意識(shí)。許多工作經(jīng)驗(yàn)都是在實(shí)踐中積累起來(lái)的，那么就要主動(dòng)請(qǐng)教相對(duì)更有經(jīng)驗(yàn)的人，吸取有益的東西，根據(jù)自己的實(shí)際狀況合理運(yùn)用，不停提高自己的個(gè)人能力，為后來(lái)的成功積累經(jīng)驗(yàn)。做事要有謙虛精神，時(shí)刻想著謀求自己工作的局限性，虛心向上才會(huì)成功。尊重人、感謝人，才會(huì)贏得別人的尊重，才會(huì)在協(xié)作中游刃有余；6、全方面認(rèn)識(shí)自己。做什么之前，首先要明白自己要什么，這樣才干使自己找到適合自己發(fā)展的崗位，才干在工作中發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。這需要自己去好好地思考，同時(shí)還要有敬業(yè)精神，干一行、愛(ài)一行是必要的；7、主動(dòng)協(xié)助、協(xié)作別人。往往某些新員工只局限于做好自己的本職工作，對(duì)于其別人的工作不是很關(guān)心。這樣是不可取的，不利于培養(yǎng)自己團(tuán)體意識(shí)，同樣對(duì)于本身綜合素質(zhì)的提高也是不利的。對(duì)于一種和諧的工作團(tuán)體，互相協(xié)作，主動(dòng)主動(dòng)的提供協(xié)助是必要的。有些事情可能就是由于自己的主動(dòng)，使得自己學(xué)到了許多，對(duì)于某些知識(shí)加深了理解，在運(yùn)用中不停前行，提高工作能力。在迎接新實(shí)習(xí)生，并且?guī)в?xùn)他們對(duì)日常工作進(jìn)行某些熟悉時(shí)，自己有了某些心得，自己主動(dòng)接受這一類工作，有助于本身的提高，提高了自己的辦事能力；8、要有較強(qiáng)的應(yīng)變能力。當(dāng)代公司的發(fā)展，特別是國(guó)外大型公司，危機(jī)公關(guān)能力往往是公司轉(zhuǎn)敗為勝的核心，今年森馬的形象危機(jī)已經(jīng)給了我們很深刻的啟示。每個(gè)人都要有危機(jī)公關(guān)意識(shí)，即使是一件小事也是鍛煉的機(jī)會(huì)，重視細(xì)節(jié)，謀求整體發(fā)展，那么公司才有頑強(qiáng)的生命活力，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。從公司整體發(fā)展來(lái)講，要進(jìn)一步打造自己的危機(jī)公關(guān)體制，整體提高本身的應(yīng)變能力；9、從人力資源的角度上來(lái)講，除要有以上的認(rèn)識(shí)外，還要能在“德”上做文章，人資和財(cái)務(wù)都要重“德”的建設(shè)。要有原則性、保密性，嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真地完畢工作，從公司的整體利益出發(fā)，團(tuán)結(jié)各個(gè)部門，一起為公司的發(fā)展而努力。確實(shí)，這些部門的人員要保持自己的素質(zhì)修養(yǎng)，培養(yǎng)良好的道德品質(zhì)，從而提高部門整體素質(zhì)，為公司久遠(yuǎn)戰(zhàn)略的發(fā)展奉獻(xiàn)力量；10、人力資源工作是公司人力資源規(guī)劃、招聘人事、培養(yǎng)發(fā)展、薪酬福利、績(jī)效評(píng)定、員工關(guān)系等工作的主體，人資人員要有全局觀念，要明確自己的服務(wù)觀，主動(dòng)主動(dòng)為公司、為各個(gè)部門提供協(xié)助，并且在此過(guò)程中含有較強(qiáng)的咨詢能力，為了公司久遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略奉獻(xiàn)重要力量。做了招聘、培訓(xùn)、勞務(wù)合同等等工作，對(duì)于培養(yǎng)自己嚴(yán)謹(jǐn)而主動(dòng)的工作態(tài)度是很必要的，在后來(lái)的工作中，要靠自己去探索、體會(huì)，使自己不停進(jìn)步、發(fā)展。總之，在實(shí)際的工作之中，必須要做一種有心人，不停汲取精髓、完善自己，讓自己更加好的適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的節(jié)奏，做社會(huì)需要的有用之人，成社會(huì)需要之才，打造屬于自己的成功天地。無(wú)論做什么工作，都要保持一顆謙虛謹(jǐn)慎、求實(shí)上進(jìn)的心，使自己在激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中，能夠脫穎而出。自己是不是人才，能不能成為人才，這都需要自己用不懈的努力去有力地證明。二、對(duì)于工作的某些建議：（一）、對(duì)于校園招聘的某些建議：1、地點(diǎn)的選擇要更加加含有吸引性，吸引宣講會(huì)周邊的同窗們都能夠主動(dòng)踴躍參加，增加杭州站是必要的；2、在過(guò)程前后，要做好數(shù)據(jù)的整頓與總結(jié)，進(jìn)一步實(shí)際去調(diào)查，為下一次校園招聘積累經(jīng)驗(yàn)，做好工作計(jì)劃；3、充足運(yùn)用起校園就業(yè)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，大力宣傳我們的網(wǎng)站，提高自我形象，對(duì)于多個(gè)宣傳途徑要合理整合，達(dá)成資源的優(yōu)化配備；4、招聘方式避免雷同化，要趨于多樣化，用多個(gè)不同形式，全方位、立體考察人才；5、招聘時(shí)間根據(jù)實(shí)際狀況適宜調(diào)節(jié)；6、一切從集團(tuán)的利益出發(fā)；7、我是長(zhǎng)沙的大學(xué)生，建議下次不要選擇美興大酒店，即使物美價(jià)廉、交通方便，但是過(guò)于隱蔽，不易尋找，一樓無(wú)大堂，不好詢問(wèn)。8、建議增加告知方式，確保萬(wàn)無(wú)一失，且告知面試的時(shí)候要分辨森馬和巴拉巴拉，以免誤解。（二）、對(duì)于所在培訓(xùn)組工作的某些心得：1、有些培訓(xùn)會(huì)出現(xiàn)某些疏忽，在準(zhǔn)備過(guò)程中出現(xiàn)某些問(wèn)題。首先，新員工的主動(dòng)性局限性，老員工在工作繁忙時(shí)會(huì)疏忽某些事情的交代，這就需要大家在事邁進(jìn)行較好的溝通與計(jì)劃，明白做事情的前因后果，把握整體與局部的關(guān)系，耐心、細(xì)致，確保萬(wàn)無(wú)一失；2、對(duì)于我們的培訓(xùn)工作，要提高效率并且與各個(gè)部門進(jìn)行行之有效的總體溝通，建立合理的運(yùn)行機(jī)制，確保能夠更加好的實(shí)施。注意培訓(xùn)資料的具體整頓，方便后來(lái)統(tǒng)計(jì)的便利，減少不必要的麻煩；3、注意講師的合理選拔，提高整體質(zhì)量，真正讓學(xué)員在愉快中學(xué)習(xí)到所需要的知識(shí)。對(duì)于上一年的總結(jié)，要進(jìn)一步到實(shí)際工作中去，以更加好地提高我們的整體工作水平；4、從整體上全方位把握培訓(xùn)工作，平衡各個(gè)方面的利益需求，并結(jié)合EHR系統(tǒng)管理，與績(jī)效考核等有關(guān)工作結(jié)合，提高整體工作質(zhì)量；5、努力提高培訓(xùn)組織者的業(yè)務(wù)素質(zhì)，打造強(qiáng)勢(shì)內(nèi)外培訓(xùn)團(tuán)體，為培訓(xùn)工作的順利實(shí)施保駕護(hù)航。6、另外，對(duì)于勞務(wù)合同和考勤制度要進(jìn)行合理的整頓，為后來(lái)的便捷化打好基礎(chǔ)，并結(jié)合新《勞動(dòng)合同法》，保障員工的正當(dāng)利益。完善這方面的工作，有助于更加好地規(guī)范員工行為，提高素質(zhì)，打造制度文化。（三）、對(duì)于工作的其它見(jiàn)解：1、工作中注意自己的潮流的氣質(zhì)，努力打造有活力的公司文化；2、各個(gè)部門加強(qiáng)有效的溝通是必要的；3、人力資源工作在系統(tǒng)化、先進(jìn)化的道路上還要穩(wěn)步向前發(fā)展，打造優(yōu)秀的核心團(tuán)體；4、加強(qiáng)對(duì)公司新老員工的溝通；5、合理加強(qiáng)培訓(xùn)，提高全員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，打造團(tuán)體文化、終身學(xué)習(xí)文化；6、打造公司信息化管理平臺(tái)，提高管理效率；7、做好人才、技術(shù)、戰(zhàn)略儲(chǔ)藏，為搬遷上海，提高整體打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；8、更加豐富員工的精神生活，打造和諧文化；9、加強(qiáng)對(duì)校招員工的培養(yǎng)；10、打造全員的愛(ài)崗敬業(yè)精神，加強(qiáng)思想政治教育。以上是某些小小的總結(jié)與建議，是這一階段對(duì)自我的總結(jié)，會(huì)對(duì)后來(lái)的工作有很大的協(xié)助。這只是走進(jìn)社會(huì)的第一步，后來(lái)要學(xué)習(xí)的尚有好多好多，活到老，學(xué)到老。用心去體會(huì)此后的工作與生活，盡快轉(zhuǎn)變自我的社會(huì)角色，充足挖掘自我潛力，發(fā)揮自我優(yōu)勢(shì)，為久遠(yuǎn)發(fā)展打下基礎(chǔ)。今天只是漫漫長(zhǎng)路的一小步，此后還要不停汲取營(yíng)養(yǎng)，感謝全部關(guān)心和支持我的同事，感謝森馬給我提供了一種呈現(xiàn)自我的平臺(tái)，我會(huì)在后來(lái)的工作中加倍努力。相信森馬的將來(lái)會(huì)越來(lái)越好，相信我們的事業(yè)會(huì)走向更加偉大的成功。服裝銷售實(shí)習(xí)報(bào)告3通過(guò)實(shí)習(xí)，我們要努力提高動(dòng)手的能力，在實(shí)踐的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)其局限性，然后去反饋到學(xué)習(xí)中去，會(huì)更能提高自己的能力。銷售服裝是一門當(dāng)面與顧客打交道的學(xué)科！它規(guī)定極強(qiáng)的體現(xiàn)能力及反映能力，所接觸的顧客是包羅萬(wàn)象的，需要你擅變！并且需要技巧性！如何才干把衣服賣出去！規(guī)定價(jià)錢賺的，數(shù)量最多，顧客達(dá)成滿意！到服裝店實(shí)習(xí)重要是為了鍛煉自己的體現(xiàn)能力，應(yīng)變能力及銷售產(chǎn)品能力！向那些老員工學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。一、實(shí)習(xí)內(nèi)容銷售服裝的實(shí)習(xí)內(nèi)容重要有下列幾個(gè)方面：1、實(shí)地銷售：只有進(jìn)行實(shí)地實(shí)踐，才干學(xué)到銷售服裝的經(jīng)驗(yàn)，體現(xiàn)和應(yīng)變能力！尚有讓顧客滿意而歸！2、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)：短短的實(shí)習(xí)中，把每天銷售后的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)統(tǒng)計(jì)下來(lái)，從中吸取局限性，發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，完善自己！如此來(lái)提高自己的銷售業(yè)績(jī)。3、學(xué)習(xí)管理：到服裝店不僅要學(xué)習(xí)直接的銷售產(chǎn)品，也要學(xué)習(xí)服裝店是如何管理員工及安排任務(wù)的！從而擴(kuò)展思維，學(xué)習(xí)公司的管理系統(tǒng)。二、實(shí)習(xí)收獲在短短的實(shí)習(xí)期內(nèi)，通過(guò)與顧客的直接接觸，真正的鍛煉自己的體現(xiàn)能力，提高了自己的應(yīng)變能力，鍛煉了心理素質(zhì)。介紹服裝自如，現(xiàn)場(chǎng)解決靈活，通過(guò)對(duì)自己經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)，提高了銷售業(yè)績(jī)，學(xué)習(xí)了課本學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)！在管理方面也有所收獲！通過(guò)這次實(shí)習(xí)，自己的社會(huì)實(shí)踐能力大大地提高了，適應(yīng)社會(huì)的能力強(qiáng)了，語(yǔ)言運(yùn)用能力增強(qiáng)了，真正跨出了，走好了市場(chǎng)營(yíng)銷道路上的第一步。三、實(shí)習(xí)中存在的重要問(wèn)題以上是我的實(shí)習(xí)工作總結(jié)，通過(guò)實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn)，自己還存在著不少問(wèn)題，涉及文化知識(shí)的欠缺，真是“書(shū)到用時(shí)方恨少”。學(xué)習(xí)涉及的面太窄，學(xué)到的知識(shí)太單一，沒(méi)有形成一種較好的體系。聯(lián)系實(shí)際的能力太差，將學(xué)到的知識(shí)不能運(yùn)用到實(shí)踐中去，沒(méi)有一種知識(shí)儲(chǔ)藏體系，用到哪學(xué)到哪。并且應(yīng)變能力較差，不能果斷解決問(wèn)題。在此后的學(xué)習(xí)中還需要在各方面去提高自己的各方面的能力，盡量完善自己。實(shí)習(xí)，是非常重要的一步，在實(shí)習(xí)中提高能力，在實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)都是非常核心的，抓好實(shí)習(xí)，是核心的，邁好這一步，是步步高的前提。好的開(kāi)頭是成功的二分之一。服裝銷售實(shí)習(xí)報(bào)告4通過(guò)一段時(shí)間的服裝銷售實(shí)習(xí)，讓自己收獲了許多的銷售經(jīng)驗(yàn)，還讓自己對(duì)于服裝方面的理解也更加多了，因此能夠說(shuō)這短短幾個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，讓我受益頗多。作為一名市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生，對(duì)于銷售工作還是有一定的認(rèn)識(shí)的，學(xué)校給我們的鍛煉機(jī)會(huì)也是比較多的，在每年的圣誕節(jié)和勞動(dòng)節(jié)的時(shí)候是專門給我們開(kāi)展了實(shí)訓(xùn)課程的，就是在我們學(xué)校娥林蔭大道那里開(kāi)展展銷會(huì)，因此這樣幾年來(lái)我還是積攢了某些工作經(jīng)驗(yàn)的，因此當(dāng)我實(shí)習(xí)找到這份服裝銷售的工作的時(shí)候還是信心滿滿的，覺(jué)得自己一定能夠升任這份工作，并且做出一種好的銷售業(yè)績(jī)……可是當(dāng)我正式接觸這份工作的時(shí)候才懂得并不是我想象的那樣。在這之前我都還沒(méi)有接觸過(guò)服裝銷售的工作，因此我上崗之后才懂得服裝銷售的工作并不簡(jiǎn)樸，并且還十分之有難度。在商場(chǎng)里面做服裝銷售面對(duì)的客戶不像學(xué)校銷售對(duì)象都是學(xué)生，而是多個(gè)各樣、各行各樣的人都有，因此我們的銷售工作難度也會(huì)特別大。例如是年紀(jì)比較大的客人的話，他們經(jīng)常會(huì)跟你講半天的假問(wèn)半天的問(wèn)題，也不一定會(huì)買。因此在剛剛進(jìn)入崗位的時(shí)候，沒(méi)少碰壁，在銷售的溝通方面和跟客人的搭話方面我是比較強(qiáng)的，但還是狀況不樂(lè)觀。我是不想始終都這樣下去的，因此我就經(jīng)常去請(qǐng)教店長(zhǎng)，在沒(méi)有客人來(lái)的狀況下去請(qǐng)教賣場(chǎng)的其它銷售熱源，問(wèn)他們解決問(wèn)題的辦法，向他們學(xué)習(xí)服裝銷售技巧。通過(guò)他們娥協(xié)助，我的工作狀況才有所變化背面才算是正式走上了正軌。通過(guò)這次的服裝銷售實(shí)習(xí)，我才懂得我們做銷售就是要“看飯下菜”，例如面對(duì)年紀(jì)比較大的客戶來(lái)買衣服，我們就要多偏向服裝的質(zhì)量實(shí)用程度來(lái)介紹，由于他們更多會(huì)考慮服裝的實(shí)用問(wèn)題。面對(duì)年輕客戶，我們就不能用這樣的方式，而是更多談服裝搭配以及現(xiàn)在的流行趨勢(shì)等方面來(lái)向客人推銷。通過(guò)這次的服裝實(shí)習(xí)我懂得了做銷售工作，不僅僅要有好的溝通能力，還要有對(duì)自己的銷售產(chǎn)品要有深得認(rèn)識(shí)，這樣才干夠更加好地回答客戶的問(wèn)題，更加好地將自己的產(chǎn)品銷售出去。這次服裝銷售實(shí)習(xí)即使已經(jīng)結(jié)束了，但是對(duì)我的協(xié)助卻始終都在，讓我懂得了銷售更多的經(jīng)驗(yàn)，讓我的銷售水平大大增加，我相信如果我后來(lái)還從事服裝銷售的話，一定會(huì)做的更加好！服裝銷售實(shí)習(xí)報(bào)告5在銷售過(guò)程中我的感悟是全部的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，因此我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的后來(lái)，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺(jué)得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出以下幾條：1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。在銷售的過(guò)程中，如果銷售人員有一種好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一種主動(dòng)的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種主動(dòng)的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才干顧客在我們的門店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款適宜的衣服。精神狀態(tài)的體現(xiàn)還從我們的儀容儀表體現(xiàn)出來(lái)，含有一定禮儀知識(shí)的銷售人員，才干讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值，由于在看一種品牌的時(shí)候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，因此銷售人員素質(zhì)的提高，也是品牌提高的一種重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機(jī)率大諸多。2、身體的準(zhǔn)備，如果我們有一種好的身體，我們才干保持旺盛的精力，才干更加好的工作。這幾天，在商場(chǎng)里的站立服務(wù)，讓我感覺(jué)到很疲倦，因此我才更能體會(huì)到有一種好的身體，才干讓我們更加好的全力以赴的工作。因此強(qiáng)健的體魄還是一種有活力有朝氣的團(tuán)體所必備的。3、專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備。在接待顧客的時(shí)候，由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不熟悉，在顧客要一件中號(hào)的毛衣的時(shí)候，我不能把中號(hào)的毛衣拿給顧客，由于我不懂得中號(hào)是幾號(hào)，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長(zhǎng)把中號(hào)的毛衣拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長(zhǎng)告訴我毛衣36號(hào)是小號(hào)，38號(hào)是中號(hào)，40號(hào)是大號(hào)就是這樣一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識(shí)，體現(xiàn)的就是你是一種新手，你不懂，顧客就不會(huì)和你購(gòu)置。由于你不能把適合他的產(chǎn)品提供應(yīng)他。因此產(chǎn)品知識(shí)在銷售中是很核心的。4、對(duì)顧客的準(zhǔn)備。當(dāng)我們理解了有關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績(jī)提高還需要我們對(duì)顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的理解，只有我們對(duì)顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，發(fā)明一種輕松休閑的購(gòu)物環(huán)境，善于傾聽(tīng)顧客的每一句話，然后分析顧客與否有購(gòu)置的意向，推薦適合他性格的和穿衣風(fēng)格的服裝。在實(shí)習(xí)中店長(zhǎng)的一次銷售，讓我感覺(jué)到對(duì)顧客理解才是輕松銷售的核心，一位顧客在試穿一件衣服后，店長(zhǎng)為顧客把穿在身上的衣服整頓平整，讓顧客感覺(jué)到他很受尊重，一種親切的感覺(jué)，讓顧客對(duì)店長(zhǎng)產(chǎn)生好感，這就是先作好人，才干做好銷售的的銷售技巧。然后店長(zhǎng)對(duì)穿在顧客身上的衣服做出了一種很中肯的評(píng)價(jià)，然后將這款服裝如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來(lái)，這件衣服所體現(xiàn)的感覺(jué)是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺(jué)很適宜，然后給顧客一種購(gòu)置的理由。我們的冬裝打五折，現(xiàn)在購(gòu)置很適宜，于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購(gòu)置了。銷售看起來(lái)是如此的輕松，其實(shí)在這里運(yùn)用了諸多銷售技巧。因此銷售是有辦法有技巧的，只要用心去做，我們的銷售業(yè)績(jī)一定會(huì)有所提高的。服裝銷售實(shí)習(xí)報(bào)告6實(shí)習(xí)單位：福建七匹狼實(shí)業(yè)股份有限公司？實(shí)習(xí)部門：人力部到直營(yíng)部？實(shí)習(xí)崗位：導(dǎo)購(gòu)？實(shí)習(xí)所在地：福建泉州和福建廈門？實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)人：余如職務(wù)：人力資源部總監(jiān)？實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx．12．21——20xx—3．27為期3個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)中，貼近了社會(huì)，豐富了社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，使本身對(duì)社會(huì)有了初步的感性認(rèn)識(shí)，并且學(xué)到了許多課本以外的知識(shí)，受益非淺。現(xiàn)在我就對(duì)這三個(gè)月的實(shí)習(xí)做一種工作小結(jié)。首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：一。實(shí)習(xí)單位概況1．實(shí)習(xí)單位性質(zhì)：福建七匹狼實(shí)業(yè)股份有限公司屬私營(yíng)實(shí)體。創(chuàng)立于20xx年7月，其前身福建七匹狼制衣實(shí)業(yè)有限公司成立于1990年6月。2．實(shí)習(xí)單位規(guī)模：屬中型公司，當(dāng)代化的工廠按國(guó)際原則設(shè)計(jì)和建造，可年產(chǎn)各類服裝200余萬(wàn)件。集團(tuán)固定資產(chǎn)：8。5億元。員工3800余人?，F(xiàn)在已擁有1000多家專賣店（廳，柜）3．實(shí)習(xí)單位經(jīng)營(yíng)狀況：經(jīng)濟(jì)效益良好，在福建同行業(yè)居龍頭地位，是福建服裝公司唯一上市公司。從95年起，公司率先導(dǎo)入特許經(jīng)營(yíng)理念，全力拓展專賣計(jì)劃，市場(chǎng)綜合占有率持續(xù)五年在休閑服飾領(lǐng)域保持第一名。4．實(shí)習(xí)單位重要產(chǎn)品：集團(tuán)以服飾為主業(yè)，涉及香煙，酒，茶，皮具，房地產(chǎn)等多元化產(chǎn)業(yè)格局。服飾以生產(chǎn)男裝系列而出名，重要為男仕茄克，西裝，T恤，領(lǐng)帶，襪，皮鞋等系列產(chǎn)品，其中又以七匹狼茄克衫最為出名，素有“茄克之王”美譽(yù)。5．實(shí)習(xí)單位的重要生產(chǎn)或業(yè)務(wù)流程：5．1公司銷售模式為自產(chǎn)自銷。公司擁有H。K，上海，日本三地優(yōu)秀服裝設(shè)計(jì)師，每年兩次的服裝定貨會(huì)時(shí)設(shè)計(jì)出最新的款式，設(shè)計(jì)出產(chǎn)品后由制板師做出紙樣，然后由裁片員把布料統(tǒng)一裁出，交由生產(chǎn)車間大量生產(chǎn)，貨品親自由各店長(zhǎng)選購(gòu)，由倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨到各直營(yíng)專賣店和代理商。也有一部分貨品是外單，全部出口。5．2專賣店流程：營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備——換工作服，佩帶工牌，檢查儀容儀表——清掃衛(wèi)生整頓貨品貨架——參加晨會(huì)——營(yíng)業(yè)開(kāi)始——準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)——陳列組合規(guī)劃——接待顧客——迎接顧客——留心顧客——展示商品——介紹商品——核算開(kāi)標(biāo)——核對(duì)單據(jù)——包裝商品——交付商品——其它配套產(chǎn)品介紹——送客致謝——營(yíng)業(yè)后——帳目稽核——環(huán)境衛(wèi)生——例會(huì)組織——環(huán)境清場(chǎng)6．實(shí)習(xí)單位的經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)與利弊6．1集團(tuán)始終堅(jiān)持“以人為本”的公司經(jīng)營(yíng)原則：為科研開(kāi)發(fā)，市場(chǎng)營(yíng)銷，經(jīng)營(yíng)管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才發(fā)明寬松的環(huán)境；重視基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，以“加強(qiáng)責(zé)任管理，提高品牌意識(shí)”為宗旨對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。通過(guò)對(duì)員工的有效激勵(lì)來(lái)充足發(fā)揮他們的主動(dòng)性、主動(dòng)性和發(fā)明性，以最大程度地挖掘員工的潛能，來(lái)更加好的實(shí)現(xiàn)個(gè)人目的和公司目的的契合。6．2利弊利：品牌優(yōu)勢(shì)，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，管理團(tuán)體市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富優(yōu)勢(shì)，擁有國(guó)際化專業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)體優(yōu)勢(shì)，生產(chǎn)設(shè)備與工藝先進(jìn)優(yōu)勢(shì)，客服優(yōu)勢(shì)。弊：一是公司資產(chǎn)規(guī)模較小的風(fēng)險(xiǎn)。與國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的服裝公司相比，資產(chǎn)規(guī)模相對(duì)較小，抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力相對(duì)較弱，造成公司在諸如資本運(yùn)行，人力資源管理等方面的人才局限性。二是產(chǎn)能過(guò)剩的風(fēng)險(xiǎn)。由于服裝行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，如果公司的銷售能力和營(yíng)銷策劃能力不能同時(shí)提高，則將來(lái)公司部分產(chǎn)能不能充足發(fā)揮效用。三是假冒產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)。品牌出名度提高后，市場(chǎng)上可能會(huì)出現(xiàn)盜用我司商標(biāo)、品牌的違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，這將造成公司的經(jīng)濟(jì)利益受到嚴(yán)重傷害。四是消費(fèi)群體單一化的風(fēng)險(xiǎn)。七匹狼定位消費(fèi)年紀(jì)區(qū)間為20—55歲，其中以30—40歲的男性為重要消費(fèi)群體的男仕精品形象。我認(rèn)為公司的消費(fèi)趨勢(shì)應(yīng)當(dāng)再擴(kuò)大到女裝，童裝，以及與服飾有關(guān)的多個(gè)產(chǎn)品，形成一種相對(duì)全方面的產(chǎn)品群，從中尋找新的增加點(diǎn)。同時(shí)充足運(yùn)用本身的品牌優(yōu)勢(shì)，開(kāi)設(shè)某些有特色的生活館，引入自由服飾的理念，允許客戶自行設(shè)計(jì)和搭配服裝，由公司進(jìn)行生產(chǎn)，讓客戶充足體驗(yàn)到一切由自己作主的“上帝”意識(shí)，如此一來(lái)，能夠擁有相稱可觀的消費(fèi)群體，也更有助于宣傳自己的品牌形象。二．本次實(shí)習(xí)概況1．培訓(xùn)及參觀公司總部和工廠最初，我們參觀了公司總部和工廠，七匹狼高級(jí)休閑服工業(yè)園占地面積達(dá)11萬(wàn)多平方米，是集服裝開(kāi)發(fā)生產(chǎn)，倉(cāng)儲(chǔ)物流，商務(wù)信息，休閑生活為一體的園林式工業(yè)園區(qū)，為中國(guó)境內(nèi)一流的男裝休閑服飾生產(chǎn)基地，綠化面積達(dá)40%，生產(chǎn)環(huán)境清潔環(huán)保，廢氣，廢水，廢氣物，噪音的排放全部達(dá)標(biāo)。在廠長(zhǎng)的解說(shuō)下，我們理解到車間的實(shí)際生產(chǎn)線與大學(xué)里的課堂是兩個(gè)不同的概念。運(yùn)用一天的時(shí)間，我們對(duì)生產(chǎn)線進(jìn)行了具體的觀察，并與車間工作人員的進(jìn)行直接交流，初步理解了服裝生產(chǎn)的真實(shí)狀況。同時(shí)在參觀期間，我們明顯的感受到了員工們的工作熱情，這使我們快速的融入其中，切切實(shí)實(shí)的感受到了公司人文理念對(duì)員工們工作成績(jī)的必定與激勵(lì)。在背面的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我們漸漸的認(rèn)識(shí)到在生產(chǎn)管理和生產(chǎn)運(yùn)作及溝通等方面存在的局限性之處，在每半個(gè)月向公司提交的實(shí)習(xí)報(bào)告中寫(xiě)明了為什么不夠完善，有什么解決措施。我們的思維方式在發(fā)生著變化，看問(wèn)題的角度在發(fā)生著變化，分析問(wèn)題的能力也逐步得到提高。接下來(lái)的幾天里，在七匹狼管理學(xué)院里，我們進(jìn)行了部分課程的培訓(xùn)：導(dǎo)購(gòu)員的日常工作流程，如四大模組，九大流程。營(yíng)運(yùn)工作實(shí)務(wù)。陳列技巧。面料知識(shí)。公司文化專項(xiàng)講座。公司的規(guī)章制度。商務(wù)禮儀等等；并熟背了產(chǎn)品的色號(hào)和款號(hào)。初步掌握了某些工作時(shí)必備的基礎(chǔ)知識(shí)，這更加深了我對(duì)七匹狼男裝公司文化的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了公司的凝聚力和向心力?？粗铰拇掖业睦侨?，看著在不懈努力中已有所成就的楷模，看著搞實(shí)業(yè)的人無(wú)論從領(lǐng)導(dǎo)到普通工人都同樣擁有的朝氣蓬勃的精神面貌，我明白了“我是優(yōu)秀的，我們是最優(yōu)秀的，我們是最優(yōu)秀的團(tuán)體”是直觀詮解?！罢\(chéng)信，求實(shí)，敬業(yè)，奉獻(xiàn)”，“挑戰(zhàn)人生，永不回頭”這些字眼所代表的含義，公司沒(méi)有把標(biāo)語(yǔ)僅僅留在口頭上，而是把它轉(zhuǎn)換為公司理念，深深的根植于每一種員工的心里，讓員工時(shí)刻切記本身所代表的公司文化，并且以此來(lái)激勵(lì)本身的工作，警醒著勿忘邁進(jìn)的人們。2．三個(gè)月的終端實(shí)習(xí)（即我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷）為了能夠讓我們理解整個(gè)服裝銷售市場(chǎng)和有關(guān)的流程，熟悉本品牌的最新款式與設(shè)計(jì)：我們每2個(gè)月調(diào)配一次店，前2個(gè)月我被分在泉州店；第3個(gè)月被分在廈門禾祥店——兩個(gè)差距最大的店?，F(xiàn)在分別介紹一下這兩個(gè)店的基本狀況①泉州店很小，店堂陳列簡(jiǎn)樸，店堂貨品也較少，但是處在在十字路口，地理位置十分便利，周邊有中國(guó)銀行，中旅，商業(yè)街等…我認(rèn)為泉州店業(yè)績(jī)輝煌和下面幾點(diǎn)有關(guān)：1、泉州人比較講究衣著和本身身份、地位的搭配，并且十分推崇本地品牌，本地品牌意識(shí)強(qiáng)烈，普通都會(huì)購(gòu)置本地的品牌，充足把握住了本地消費(fèi)者的消費(fèi)心理，七匹狼作為全國(guó)出名品牌，自然是購(gòu)置者眾。2、把握“客流”就是“錢流”的基本商業(yè)原則：在車水馬龍，人流熙攘的熱鬧地帶開(kāi)店，川流不息的人潮就是潛在的客源，只要你所銷售的商品或者提供的服務(wù)能夠滿足消費(fèi)者的需求，就一定會(huì)有良好的業(yè)績(jī)。②廈門店的面積是泉州店的3倍多，商品相對(duì)泉州店也要豐富許多。即使廈門店屬黃金口岸，但是在業(yè)績(jī)上卻基本處在中下游水平。由于消費(fèi)的重要群體是白領(lǐng)階層，普遍屬于高消費(fèi)群。在這種開(kāi)放型都市，國(guó)際出名品牌云集，白領(lǐng)們大多對(duì)國(guó)內(nèi)品牌不屑一顧，只會(huì)去選擇世界名牌；而收入比較低的消費(fèi)群體則認(rèn)為七匹狼是國(guó)內(nèi)品牌，但是價(jià)格卻偏貴，最便宜的一件衣服也要花上200多，因此大多數(shù)也不會(huì)購(gòu)置；偌大的一種店，象個(gè)概念店，人流量極少，客人看見(jiàn)店堂里面一種人也沒(méi)有，就更不會(huì)進(jìn)來(lái)光顧了，加之在廈門此品牌又缺少?gòu)V告效應(yīng)，沒(méi)有足夠的號(hào)召力去同世界品牌競(jìng)爭(zhēng)，因此，我認(rèn)為沒(méi)有較好的去研究消費(fèi)者的消費(fèi)心理是造成廈門店的業(yè)績(jī)很低的因素。在泉州店的兩個(gè)月里，工作的節(jié)奏十分緊張，上班時(shí)間分為早班（上午8：40到下午5點(diǎn)），晚班（下午3點(diǎn)到晚上12）和C班（晚上7點(diǎn)到10點(diǎn)），遲到一分鐘要扣掉1元錢作為愛(ài)心款。剛?cè)サ昀飯?bào)告，就立即開(kāi)始上班，先從熟悉店內(nèi)貨品開(kāi)始，通過(guò)幾天的工作后，我對(duì)服裝的尺寸、顏色、價(jià)格、面料及洗滌辦法都十分熟悉。每天高峰期是下午交接班3點(diǎn)和晚上9點(diǎn)的時(shí)候。人流量最多，買單都會(huì)出現(xiàn)排長(zhǎng)隊(duì)的狀況。因此大家主動(dòng)性都很高。每年過(guò)年前各專賣店店長(zhǎng)都在拼業(yè)績(jī)，我們一連上了十幾天的全天班，每天十幾個(gè)小時(shí)，元旦一二號(hào)也照常全天班，那段日子真是即緊張又充實(shí)，即使很累但也從中總結(jié)了不少服裝銷售的經(jīng)驗(yàn)，其實(shí)銷售中最重要的就是琢磨和把握住顧客的心理，我將顧客分為三類：隨意閑逛型、品牌信任型、比較購(gòu)置型。能夠從顧客的表情、舉止中分辨出其類型，準(zhǔn)備有針對(duì)性的服務(wù)。并且年前每個(gè)人都會(huì)購(gòu)置新衣，進(jìn)店的人，都不能錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)，不管顧客最后與否購(gòu)置，都要一絲不茍的向顧客介紹產(chǎn)品的有關(guān)信息，這增強(qiáng)了我應(yīng)對(duì)顧客多個(gè)疑問(wèn)和規(guī)定的經(jīng)驗(yàn)。泉州店是當(dāng)天的事情當(dāng)天必須做完，因此經(jīng)常性的下班都很晚，元旦后幾乎都是午夜一兩點(diǎn)，經(jīng)常兩點(diǎn)多到貨，更延誤了下班時(shí)間。但是每天工作時(shí)，我都讓自己保持精神飽滿地狀態(tài)出現(xiàn)在店堂里，很熱心地、快捷精確地為每一位顧客服務(wù)，以禮待客。我會(huì)先理解顧客對(duì)商品的愛(ài)好和愛(ài)好，真誠(chéng)地但愿每一位顧客穿上最適合自己最舒適的服裝。同時(shí)也會(huì)認(rèn)真回答顧客對(duì)商品提出的疑問(wèn)，讓顧客購(gòu)置到最適合自己的服裝，當(dāng)顧客穿著合身滿意的衣服，帶著贊美的離開(kāi)店時(shí)，是我最大的愉快。過(guò)年前的這段時(shí)間里，店堂里每天像個(gè)菜市場(chǎng)同樣熱鬧，當(dāng)十二點(diǎn)的鐘聲響過(guò)，我們店這個(gè)月120萬(wàn)的業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)后，大家很欣慰，由于每天像打仗似的日子，終于有所回報(bào)。兩個(gè)多月沒(méi)有休息過(guò)一天，即使大家都十分辛苦，但都為自己獲得的成績(jī)感到驕傲。在泉州店我學(xué)會(huì)了顧客服務(wù)、店鋪運(yùn)作、帳目和物品管理。我真正體會(huì)到了工作的艱辛，但是這也讓自己得到成長(zhǎng)。在泉州店中我的銷售業(yè)績(jī)算是突出的，半個(gè)月賣了兩萬(wàn)多，店長(zhǎng)表彰了我，真是有種自豪的感覺(jué)。由于我覺(jué)得自己付出了諸多努力，同時(shí)得到的回報(bào)也諸多，每天緊張有序的工作，讓我深深的體會(huì)到團(tuán)體協(xié)作的重要性，一種人的力量十分有限，就由于凝聚和團(tuán)結(jié)了全部員工的力量，泉州店才干獲得每月業(yè)績(jī)第一的輝煌成績(jī)。在廈門店的時(shí)候新年剛剛過(guò)完，年后七匹狼全方面推行“綠色賣場(chǎng)”及“百分百顧客滿意服務(wù)”活動(dòng)。在終端賣場(chǎng)中推廣健康，休閑，回歸自然，綠色環(huán)保的空間和服務(wù)理念。這個(gè)活動(dòng)很重視陳列：從匹配的產(chǎn)品，店堂的裝潢，道具的配備，光線的顏色，再到店堂產(chǎn)品的搭配，音樂(lè)氛圍的營(yíng)造，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，到位的信息反饋系統(tǒng)，店堂里大家的氛圍非?；钴S，服裝也比泉州店齊全，款式新穎。但是這一活動(dòng)并沒(méi)有拉動(dòng)銷售額的增加，廈門店還是處在銷售難的困惑中。。。。。。正好是年后淡季，生意更淡漠。因此在廈門店的日子較空閑，我充足運(yùn)用了空閑的時(shí)間學(xué)會(huì)了收銀和倉(cāng)管，能夠純熟操作收銀的兩個(gè)電腦系統(tǒng)，填寫(xiě)《營(yíng)運(yùn)概況日?qǐng)?bào)表》。例如：收銀員每天必須打3T電話回訪，做歷史性消費(fèi)統(tǒng)計(jì)；導(dǎo)購(gòu)規(guī)定必須做客戶統(tǒng)計(jì)，認(rèn)真填寫(xiě)客戶資料卡，利于發(fā)展VIP客戶；倉(cāng)管每天要作明細(xì)3本帳目，每天值日生統(tǒng)計(jì)MA7異動(dòng)比（指近來(lái)7天內(nèi)平均每天的銷售業(yè)績(jī)和當(dāng)天的銷售業(yè)績(jī)之比）分析，通過(guò)對(duì)MA7異動(dòng)比的分析能夠看出周一至周五的MA7異動(dòng)比明顯地低于周末假日。在廈門店組長(zhǎng)給了我充足鍛煉的機(jī)會(huì)，讓我每天獨(dú)自一種人負(fù)責(zé)一種區(qū)域的點(diǎn)數(shù)與作帳。到后來(lái)，每個(gè)區(qū)域一千多件貨品，尚有經(jīng)常性的調(diào)貨、補(bǔ)貨、退倉(cāng)，這給作帳增加了難度，我也能夠做到精確完畢。廈門店每天都在更換陳列。通過(guò)一段時(shí)間的鍛煉，我也能夠獨(dú)自為模特道具搭配并穿上整套服裝。廈門店的'店員都很年輕，大家相處得比較融洽，在銷售淡季時(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購(gòu)學(xué)習(xí)知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。在得到公司允許后，廈門店每天能夠在店里開(kāi)設(shè)臨時(shí)學(xué)習(xí)班培訓(xùn)課程及早班軍訓(xùn)，提高了導(dǎo)購(gòu)素質(zhì)也振奮了員工的工作熱情。在廈門店給我印象最深刻的一件事情：我在給一名顧客導(dǎo)購(gòu)，他規(guī)定買襯衣，我看他體形很高但是偏瘦，不適合豎條紋的襯衣，那樣就更顯得他體形單薄。最后我選了三種款式，一件橫條紋的、另一件顯得品位一點(diǎn)、尚有一件是淡雅的感覺(jué)，顏色都很陽(yáng)光、清爽。他試后都非常中意，于是跟我聊了起來(lái)，說(shuō)他逛廈門諸多地方，都沒(méi)看中一件衣服。開(kāi)始進(jìn)七匹狼時(shí)認(rèn)為很土，也就是逛逛而已，沒(méi)打算真買，成果我卻給他選到了他中意的服裝，讓他感到很滿意，原來(lái)他只打算買一件，最后買了3件襯衣，還多買了套西服，我選了一件比較年輕化有品位的咖啡色條紋套西給他。領(lǐng)帶是搭配他買的西服互補(bǔ)的顏色。在導(dǎo)購(gòu)的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)他腿有些殘疾，因此就選了寬松式的褲子，盡量彌補(bǔ)視覺(jué)效果；最后他夸我眼光不錯(cuò)，搭配的服裝很合理，還讓我給他身上的服裝搭配提供意見(jiàn)，并且辦理了消費(fèi)金卡，最后他主動(dòng)給我留了名片，居然還是3屆世界殘奧跳高冠軍，這是實(shí)習(xí)當(dāng)導(dǎo)購(gòu)以來(lái)辦的最故意義的一張金卡了。從這件賣衣服的小事中，能夠看出，只要能真誠(chéng)地貼心地看待顧客，為顧客著想，就是一種愉快。在店里也碰到諸多外國(guó)顧客，我用甜美的笑容和熱誠(chéng)的服務(wù)來(lái)迎接他們，他們都會(huì)伸出大拇指對(duì)我說(shuō)，“VERYGOOD！”這些都是對(duì)我工作的必定，我為此感到自豪！三個(gè)月的店堂生活，讓我學(xué)到了諸多東西，充實(shí)了自己；專賣店的工作人員流失量很大。。但是我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專賣店都含有5個(gè)最基本的堅(jiān)實(shí)支柱，在5個(gè)環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客發(fā)明了價(jià)值。A。提供解決方案。例如，作為店長(zhǎng)，只是確保銷售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你必須雇傭能夠協(xié)助顧客找到合身，得體衣服的銷售人員，他們需含有豐富的專業(yè)知識(shí)，并提供專業(yè)知識(shí)性服務(wù)；如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時(shí)候命，為顧客提供送貨服務(wù)，并且樂(lè)于接受特殊的訂單。固然，必須讓導(dǎo)購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)每期的培訓(xùn)；擬定培訓(xùn)目的。如，a。服務(wù)技能培訓(xùn)。b。商品知識(shí)與管理培訓(xùn)。c。店務(wù)作業(yè)技能培訓(xùn)。d。思想觀念培訓(xùn)。這樣，導(dǎo)購(gòu)綜合素質(zhì)才有提高，銷售業(yè)績(jī)或服務(wù)水平才有更大的提高，更能利于培養(yǎng)團(tuán)體精神。B．真正尊重顧客。要有主動(dòng)的工作態(tài)度，商品整潔，擺放合理，有商品標(biāo)價(jià)單。明碼實(shí)價(jià)。C．和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客靠近，喜歡和信任的感覺(jué)。熟記靠近顧客的某些基本技巧：“三米原則”就是說(shuō)在顧客距離自己尚有三米遠(yuǎn)的時(shí)候就能夠和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動(dòng)與顧客打招呼。導(dǎo)購(gòu)員也應(yīng)注意：a。顧客的表情和反映，察言觀色。b。提問(wèn)要謹(jǐn)慎，切忌涉及到個(gè)人隱私。c。與顧客交流的距離，不適宜過(guò)近也不適宜過(guò)遠(yuǎn)。對(duì)的的距離是一米五左右，也是我們常說(shuō)的社交距離。D．制訂公平合理的價(jià)格，而不是最低的價(jià)格。要懂得價(jià)值等于顧客的全方位體驗(yàn)。適宜開(kāi)展促銷，對(duì)銷售的產(chǎn)品提供保障。E．為顧客提供便利。當(dāng)代人惜時(shí)如金，因此專賣店必須能讓顧客方便地找到他們想要的商品，快速地結(jié)賬和離開(kāi)。通過(guò)整潔有序的店鋪陳列，靈活的結(jié)帳通道設(shè)立等多個(gè)手段，給顧客帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的便利。三。我的實(shí)習(xí)心得通過(guò)這次實(shí)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到公司文化對(duì)于公司生命的重要性。公司文化是公司將歷來(lái)沒(méi)有過(guò)的人文理念以人性的方式融入經(jīng)營(yíng)體系，從而快速提高公司的凝聚力，并且增強(qiáng)了經(jīng)營(yíng)體系不停創(chuàng)新的能力。而創(chuàng)新又不僅是公司家或員工個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)，也是公司的一種超越傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)行為更是是一種生命力更強(qiáng)的、發(fā)明價(jià)值更高的經(jīng)營(yíng)要素。3個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，十分感謝公司對(duì)我提供的協(xié)助。能夠擁有這樣的經(jīng)歷，無(wú)論是對(duì)現(xiàn)在的自己還是將來(lái)的自己都是有所裨益的，感覺(jué)自己真的是很幸運(yùn)。在這里，我能夠有機(jī)會(huì)通過(guò)實(shí)踐來(lái)加深自己的服裝專業(yè)知識(shí)，學(xué)會(huì)了如何合理的把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際操作中，讓我充足的體會(huì)到團(tuán)體協(xié)作的必要性，磨練了本身的意志，得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與辦法，學(xué)會(huì)了和藹待人，也學(xué)會(huì)了時(shí)刻激勵(lì)自己，使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)！這也讓我明白了許多事情，理解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不愛(ài)惜別人勞動(dòng)的不良心態(tài)，也明白了社會(huì)的復(fù)雜和多樣性。為了能更加理解社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)，融入社會(huì)，我們要不停地學(xué)習(xí)新的知識(shí)，在實(shí)踐中合理的將其運(yùn)用，不停地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，使自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。此時(shí)此刻；即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無(wú)論從何處起步，無(wú)論具體從事哪種工作，認(rèn)真細(xì)致和踏實(shí)的工作態(tài)度才是成功的基礎(chǔ)。服裝銷售實(shí)習(xí)報(bào)告7隨著社會(huì)的發(fā)展，實(shí)習(xí)已經(jīng)是大學(xué)的一波新潮。由于在實(shí)習(xí)中，能夠?qū)W到諸多東西，理解諸多知識(shí)，為后來(lái)參加工作有著不小的協(xié)助。因此還是老話說(shuō)得好：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺絕知此事要躬行”。因此在實(shí)踐中才是我們最佳的提高手段，學(xué)習(xí)只有理論知識(shí)，卻沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)。而現(xiàn)在社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)力又大，因此多某些工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)自己來(lái)說(shuō)則多一份實(shí)力，因此學(xué)校就在學(xué)生即將畢業(yè)時(shí)，安排他們外出實(shí)習(xí)。在學(xué)校的安排下，我到一家專賣店做銷售員，在這里要實(shí)習(xí)一種星期，每天要做的基本工作是，銷售、進(jìn)貨、收貨、退倉(cāng)、理貨、辦理vip、報(bào)銷售、查庫(kù)存等等。在這個(gè)世界上衣服永遠(yuǎn)都不會(huì)裁減，也沒(méi)有人會(huì)嫌它多，而衣食住行，衣服又是在首位，因此有買就有賣。我所在的是一家女裝專賣店，專賣女人的衣服，由于逛街是女人的天性，有多少大男人沒(méi)事會(huì)去逛街買衣服的。因此選擇女性衣服專賣店，也是一種市場(chǎng)，在剛?cè)?shí)習(xí)的時(shí)候，什么都不懂，我就跟在一位姐姐身后學(xué)習(xí)，看她是如何工作，推銷產(chǎn)品的，有什么不懂的也是向她請(qǐng)教，她跟我說(shuō)：“銷售服裝是一門當(dāng)面與顧客打交道的學(xué)科！它規(guī)定極強(qiáng)的體現(xiàn)能力及反映能力，所接觸的顧客是包羅萬(wàn)象的，需要你擅變！并且需要技巧性！”剛開(kāi)始的時(shí)候，我聽(tīng)得一愣一愣的，賣個(gè)衣服還這樣講究。但是我還是聽(tīng)話的認(rèn)真學(xué)習(xí)，每天下班都會(huì)和她清一下倉(cāng)庫(kù)，有什么貨品沒(méi)有了，有什么虎屋囤積的多了，都要及時(shí)報(bào)告，這樣就能夠做好準(zhǔn)備，在碰到事情時(shí)，就不會(huì)慌亂、不會(huì)讓公司和自己吃虧。在這位姐姐的帶領(lǐng)下，我也逐步上手，慢慢的就讓我自己?jiǎn)为?dú)向顧客推銷，但是成果卻不盡人意，而姐姐總是給我激勵(lì)和打氣，說(shuō)我還沒(méi)有什么推銷的經(jīng)驗(yàn)。慢慢的我也開(kāi)始掌握了某些技巧，根據(jù)客人的需要和心理，我慢慢的順著顧客來(lái)，沒(méi)想到很成功，即使有的顧客沒(méi)有買，但是給這里留下了好的印象，后來(lái)要買衣服，應(yīng)當(dāng)會(huì)想起這里吧！原來(lái)我以前是沒(méi)有站在顧客的角度去觀察問(wèn)題，無(wú)法體會(huì)到顧客的心理，但是現(xiàn)在不會(huì)了。通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我的收獲很大，通過(guò)與顧客的直接接觸，真正的鍛煉自己的體現(xiàn)能力，提高了自己的應(yīng)變能力，鍛煉了心理素質(zhì)。介紹服裝自如，現(xiàn)場(chǎng)解決靈活，通過(guò)對(duì)自己經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)，提高了銷售業(yè)績(jī)，學(xué)習(xí)了課本學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)。最讓我感觸很大的是，我后來(lái)都會(huì)站在別人的角度去看看問(wèn)題，那樣就是另一番情景，成果也會(huì)完全不同。服裝銷售實(shí)習(xí)報(bào)告8xx月份已通過(guò)去，在這xx個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更加好，自己有信心也有決心把后來(lái)的工作做的更加好。下面我對(duì)這一種月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。我是今年xx月一號(hào)來(lái)到xx服裝店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺少男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了快速融入到xx這個(gè)銷售團(tuán)體中來(lái)，到店之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)該品牌的知識(shí)，一邊探索市場(chǎng)，碰到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其它有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起謀求解決問(wèn)題的方案，在對(duì)某些比較難纏的客人研究針對(duì)性方略，獲得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐步能夠清晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的多個(gè)問(wèn)題，精確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一種比較透明的掌握。在不停的學(xué)習(xí)該品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，銷售水平都比以前有了一種較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對(duì)于男裝市場(chǎng)銷售理解的還不夠進(jìn)一步，對(duì)xx的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)分單?。ㄈ纾嘿|(zhì)地，如何清洗熨燙等），不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于某些大的問(wèn)題不能快速拿出一種較好的解決辦法。在與客人的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客人。在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為重要的工作重點(diǎn)：1、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一種相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)體：銷售人才是最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都來(lái)源于有一種好的銷售人員，建立一支含有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)體是我們店的根本。在后來(lái)的工作中建立一種和諧，含有殺傷力的團(tuán)體是我和我們?nèi)康膶?dǎo)購(gòu)員的重要目的。2、嚴(yán)格恪守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完畢十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提。我果斷服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不停自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高我本身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的見(jiàn)解和建議，把我的銷售能力提高到一種新的檔次。4、銷售目的：我的銷售目的最基本的是做到每天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，果斷完畢店內(nèi)下達(dá)的十七萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，打好年終的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每七天、每日、以每七天、每日的銷售目的分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上，完畢各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完畢銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。我認(rèn)為我們xx服裝店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針，團(tuán)體的建設(shè)是分不開(kāi)的。建立一支良好的銷售團(tuán)體和有一種好的工作模式與工作環(huán)境是工作的核心。以上是我的某些不成熟的建議和見(jiàn)解，如有不當(dāng)之處敬請(qǐng)諒解。服裝銷售實(shí)習(xí)報(bào)告9鑒于銷售工作很能鍛煉人的緣故讓我在前很快的寒假前往服裝店進(jìn)行實(shí)習(xí)，盡管內(nèi)心做好準(zhǔn)備卻還是在實(shí)際的服裝銷售工作中碰到過(guò)不少難題，所幸的是店長(zhǎng)的關(guān)心與日常指導(dǎo)能夠讓我盡快融入現(xiàn)在的職場(chǎng)環(huán)境并在實(shí)習(xí)結(jié)束后學(xué)到了不少人生道理，當(dāng)寒假結(jié)束后來(lái)我?guī)е鴮?duì)服裝銷售實(shí)習(xí)經(jīng)歷的不舍與對(duì)校園生活的緬懷又踏上了新的征程。其實(shí)當(dāng)我初次接觸服裝銷售工作的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)自己想得比較天真，畢竟實(shí)際的銷售工作并非只是徘徊在服裝店內(nèi)為顧客的選擇提供指導(dǎo)，除了早期的服裝銷售員崗前培訓(xùn)以外還要對(duì)各類服裝品牌有所理解才干夠滿足顧客的需求，并且當(dāng)顧客對(duì)某類品牌的服裝有所需求卻無(wú)法及時(shí)滿足的話很容易會(huì)錯(cuò)失訂單，事實(shí)上正由于前期出現(xiàn)過(guò)這類錯(cuò)誤才讓我對(duì)銷售知識(shí)的學(xué)習(xí)十分重視，在業(yè)績(jī)不佳的狀況下讓我選擇請(qǐng)教其它銷售員并在日常工作中觀察同事的解決辦法，即使拙劣的模仿有些時(shí)候很容易起到事倍功半的效果卻也在不停的失誤中積累了經(jīng)驗(yàn)。這次服裝銷售實(shí)習(xí)讓我在學(xué)習(xí)服裝品牌知識(shí)以外還對(duì)為人處世的技巧有了些許的理解，諸多時(shí)候顧客對(duì)各類服裝進(jìn)行觀察是需要自己在旁提供建議的，既要打消對(duì)方的提防心理又要推薦適合的服裝才干夠合乎顧客的需求，盡管早期的磨合較難卻在互相理解的過(guò)程中不停積累著銷售工作的經(jīng)驗(yàn)，將心比心才干夠在日常的服裝銷售工作中逐步獲得顧客對(duì)本身的理解，并且諸多時(shí)候顧客對(duì)于服裝的質(zhì)地以及款式的規(guī)定都應(yīng)當(dāng)在銷售工作中考慮在內(nèi)才行。當(dāng)這次服裝銷售的實(shí)習(xí)結(jié)束后來(lái)才讓我明白初入社會(huì)的自己對(duì)諸多職場(chǎng)的道理都不明白，盡管有著店長(zhǎng)的教導(dǎo)卻并不意味著每次工作都能得到公司領(lǐng)導(dǎo)的理解與包容，因此我也得加強(qiáng)對(duì)本身的規(guī)定并合理運(yùn)用這次服裝銷售的經(jīng)驗(yàn)才行，并且在校所學(xué)的諸多知識(shí)在面的顧客的時(shí)候難以得到運(yùn)用也是令我感到羞愧的，因此這次服裝銷售實(shí)習(xí)既是一場(chǎng)考驗(yàn)也是針對(duì)本身外強(qiáng)中干狀況的教訓(xùn)，針對(duì)實(shí)習(xí)過(guò)程中暴露出來(lái)的問(wèn)題與學(xué)生時(shí)代的陋習(xí)也要盡快得到更改才干夠融入職場(chǎng)環(huán)境之中。面對(duì)開(kāi)學(xué)腳步的臨近也需要時(shí)刻緬懷這次實(shí)習(xí)獲得的人生感悟才干獲得對(duì)應(yīng)的成長(zhǎng)，畢竟在服裝銷售工作中體現(xiàn)不佳的狀況下自然需要更加努力才干夠得到別人的認(rèn)同，并且針對(duì)實(shí)習(xí)過(guò)程中存在的問(wèn)題不停進(jìn)行改善也是作為大學(xué)生的職責(zé)所在。服裝銷售實(shí)習(xí)報(bào)告10通過(guò)在X公司實(shí)習(xí)一種多月了，第一次接觸服裝銷售行業(yè)，這個(gè)對(duì)我來(lái)說(shuō)全新的領(lǐng)域里，我感到自己在產(chǎn)品知識(shí)的欠缺和對(duì)這個(gè)行業(yè)的規(guī)則的陌生。于是我從對(duì)的產(chǎn)品開(kāi)始理解，現(xiàn)將我這一種多月的實(shí)習(xí)工作總結(jié)以下：記得剛上班的第一天感覺(jué)都是那么的陌生，對(duì)服裝知識(shí)和其它同事都是以個(gè)全新的認(rèn)識(shí)和理解，店長(zhǎng)很細(xì)心，并且很有耐心的教我，有什么不懂的都能夠問(wèn)她，由于前三天是一種試用的階段，只能做些雜事，這樣能更深地理解對(duì)服裝的認(rèn)識(shí)，跟同事和領(lǐng)班也相處的很融洽，碰到有不懂的或者做的不對(duì)他們都會(huì)主動(dòng)地來(lái)協(xié)助和指導(dǎo)我，在銷售過(guò)程中我的感悟是全部的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，因此我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的后來(lái)，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺(jué)得在的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出以下幾條：1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。在銷售的過(guò)程中，如果銷售人員有一種好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一種主動(dòng)的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種主動(dòng)的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才干顧客在我們的門店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款適宜的衣服。精神狀態(tài)的體現(xiàn)還從我們的儀容儀表體現(xiàn)出來(lái)，含有一定禮儀知識(shí)的銷售人員，才干讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值，由于在看一種品牌的時(shí)候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，因此銷售人員素質(zhì)的提高也是品牌提高的一種重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機(jī)率大諸多。2、身體的準(zhǔn)備，如果我們有一種好的身體，我們才干保持旺盛的精力，才干更加好的工作。這段時(shí)間，在賣場(chǎng)里的站立服務(wù)，讓我感覺(jué)到很疲倦，因此我才更能體會(huì)到有一種好的身體，才干讓我們更加好的全力以赴的工作。因此強(qiáng)健的體魄還是一種有活力有朝氣的團(tuán)體所必備的。3、對(duì)顧客的準(zhǔn)備。當(dāng)我們理解了有關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績(jī)提高還需要我們對(duì)顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的理解，只有我們對(duì)顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，發(fā)明一種輕松休閑的購(gòu)物環(huán)境，善于傾聽(tīng)顧客的每一句話，然后分析顧客與否有購(gòu)置的意向，推薦適合他的衣服。在實(shí)習(xí)中的一次銷售，讓我感覺(jué)到對(duì)顧客的理解才是輕松銷售的核心，一位顧客在試穿一件衣服后，為顧客把穿在身上的衣服整頓好來(lái)，讓顧客感覺(jué)到他很受尊重，一種親切的感覺(jué)，讓顧客對(duì)營(yíng)業(yè)員產(chǎn)生好感，這就是先作好人，才干做好銷售的的銷售技巧。然后店長(zhǎng)對(duì)穿在顧客身上的衣服做出了一種很中肯的評(píng)價(jià)，然后將這件衣服如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來(lái)，這件衣服所體現(xiàn)的感覺(jué)是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺(jué)很適宜，然后給顧客一種購(gòu)置的理由，于是顧客毫不猶豫的就把這件衣服購(gòu)置了。銷售看起來(lái)是如此的輕松，其實(shí)在這里運(yùn)用了諸多銷售技巧。因此銷售是有辦法有技巧的，只要用心去做，我們的銷售業(yè)績(jī)一定會(huì)有所提高的。在后來(lái)的工作當(dāng)中我會(huì)努力的做好自己，和領(lǐng)導(dǎo)同事搞好關(guān)系。報(bào)告人：廖某20xx年X月X日服裝銷售實(shí)習(xí)報(bào)告11一、實(shí)習(xí)任務(wù)實(shí)習(xí)是大學(xué)學(xué)習(xí)過(guò)程中極其重要的一種環(huán)節(jié)，通過(guò)一周的實(shí)習(xí)，增強(qiáng)對(duì)本專業(yè)的認(rèn)識(shí)，鍛煉自己讓實(shí)踐與在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論相結(jié)合并靈活運(yùn)用，同時(shí)學(xué)習(xí)更多的實(shí)踐中課本學(xué)不到的知識(shí)，增加了本專業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)，為后來(lái)走向工作崗位打好基礎(chǔ)。對(duì)本專業(yè)的有關(guān)行業(yè)有一定的理解，并接觸有關(guān)的運(yùn)作方式。二、實(shí)踐的時(shí)間和地點(diǎn)本次推銷實(shí)習(xí)實(shí)踐時(shí)間是從5月21日到5月27日，持續(xù)了一周的時(shí)間。我的推銷實(shí)習(xí)實(shí)踐地點(diǎn)是ｘｘ市的ｘｘ區(qū)潮流服飾服裝店。三、實(shí)習(xí)過(guò)程在本次實(shí)習(xí)經(jīng)歷里，第一大難題就是考慮本次實(shí)習(xí)自己究竟應(yīng)當(dāng)做什么。自從實(shí)習(xí)的告知下達(dá)后我就在考慮究竟該做什么樣的推銷實(shí)習(xí)，既要跟自己的專業(yè)知識(shí)有關(guān)，還必須符合自己的能力和條件，因此我制作了一份簡(jiǎn)歷，從一種星期之前就開(kāi)始在58同城尚有趕集網(wǎng)上公布兼職實(shí)習(xí)的信息。開(kāi)始的時(shí)候有幾個(gè)招聘的單位聯(lián)系過(guò)我，但是這些單位要不就是與本次的實(shí)習(xí)專業(yè)無(wú)關(guān)，要不就是騙人的，因此在實(shí)習(xí)前幾天，我們寢室的室友就開(kāi)始考慮在校園擺攤，為此我們還專門去了西市場(chǎng)，西市場(chǎng)的東西琳瑯滿目，看得我們眼花繚亂。但是轉(zhuǎn)了幾圈也最后沒(méi)有擬定要賣什么東西，總覺(jué)得要不就投資太大，要不就不值得我們這樣小的規(guī)模去銷售。幸虧在這個(gè)時(shí)候有一種服裝店的聯(lián)系到了我，想要招聘銷售人員，由于店址就是在ｘｘ區(qū)交通很便利，并且與本次的實(shí)習(xí)課程有很大聯(lián)系，在周末時(shí)去理解了一下就決定在服裝店實(shí)習(xí)了。我的工作單位是一種私營(yíng)的服裝店，一共大概40㎡的面積，銷售女裝的店鋪，規(guī)模不大店員一共有兩個(gè)。店址處在一種比較繁華的地段，地理位置優(yōu)越來(lái)往人流量比較大大。第一天上班我理解了一下工作的內(nèi)容、時(shí)間和薪酬問(wèn)題，我的工作內(nèi)容就是銷售，向顧客推銷服裝，工作時(shí)間是早上8點(diǎn)到下午6點(diǎn)。首先對(duì)服裝店的基本狀況進(jìn)行了理解，庫(kù)存的地點(diǎn)，每種衣服型號(hào)、價(jià)格寄存位置等必須切記在心，同時(shí)尚有一種必備的技能。就是在短時(shí)間內(nèi)分辨一張錢幣的真?zhèn)?，由于如果收到假幣是要自己?fù)責(zé)的，同時(shí)學(xué)習(xí)了一下顧客的接待方式，以及每天工作的基本流程。我的一天工作流程是：到店進(jìn)行簽到——營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備，清掃衛(wèi)生，整頓貨架衣物——開(kāi)始營(yíng)業(yè)，觀察顧客，揣測(cè)其需求——接待顧客，回答顧客的問(wèn)題，并及時(shí)推銷——檢查試衣間，整頓衣物并對(duì)衣物空缺的及時(shí)補(bǔ)貨——清理店內(nèi)衛(wèi)生下班。剛剛開(kāi)始時(shí)對(duì)服裝銷售工作不是很熟悉，因此當(dāng)顧客少時(shí)就認(rèn)真觀察其它有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員的做法，來(lái)吸取經(jīng)驗(yàn)。在服裝店每天的高峰期時(shí)下午2點(diǎn)到5點(diǎn)，周末的時(shí)候更是人滿為患，顧客有時(shí)會(huì)擠滿整間屋子，實(shí)習(xí)的七天每天過(guò)的既勞累又充實(shí)，為自己獲得的銷售成果感到驕傲。四、1個(gè)典型的工作日描述上午7點(diǎn)起床，收拾完畢后到學(xué)校門口等公交車，達(dá)成服裝店簽個(gè)到，然后開(kāi)始清掃衛(wèi)生，掃一下地，整頓一下貨架衣物，檢查一下展示出來(lái)的衣服，如果有污垢就需要用設(shè)備熨燙清洗一下，在檢查一下試衣間的衛(wèi)生狀況，如果要進(jìn)貨的話還需要幫忙搬運(yùn)衣服，以及進(jìn)行整頓。整頓準(zhǔn)備工作完畢后9點(diǎn)左右就開(kāi)始正式營(yíng)業(yè)了，上午時(shí)候人流量不大，顧客比較少，如果顧客進(jìn)門后，首先先讓他們自主挑選，避免增加顧客心理壓力，等到顧客有需求，有問(wèn)題時(shí)，在上前往解答顧客的問(wèn)題，如果有優(yōu)惠活動(dòng)就先提前跟顧客闡明，吸引顧客，如果顧客感愛(ài)好就建議讓他們先試穿衣服，查找他們需要的服裝型號(hào)，并且協(xié)助他們到試衣間試衣服，等到顧客試完衣服，如果滿意了就引導(dǎo)他到店長(zhǎng)那里付款，同時(shí)為他把衣服打包，歡迎他們下次再來(lái)光顧本店。顧客走后就整頓剛剛挑選的衣服，檢查試衣間是不是尚有衣服遺留在里面，將以衣服掛好。到了中午時(shí)，如果尚有顧客就由店長(zhǎng)安排，輪流外出吃飯，再回來(lái)接班。在顧客極少的時(shí)候，我們會(huì)聚在一起閑聊，跟其它的店員會(huì)互相交流，向他們?cè)儐?wèn)接待顧客、觀察顧客的竅門，向他們學(xué)習(xí)增加經(jīng)驗(yàn)。下午時(shí)是顧客到來(lái)的高峰期，首先要檢查衣服與否空缺需要補(bǔ)貨，有時(shí)缺少零錢還需要去銀行換零錢，最重要的是要打起精神，以飽滿的精神去迎接顧客。同時(shí)等待的時(shí)候站姿也是很重要的，不能懶惰，給顧客不負(fù)責(zé)任的印象。具體接待顧客的方式還是沒(méi)有變化，只是需要效率高一點(diǎn)，顧客多，不能全部都接待好，也不能忽視真正有需求的顧客。等下午的顧客高峰期一過(guò)我的工作就結(jié)束了，由于顧客會(huì)很稀少，不用那么多人員看店，跟店長(zhǎng)打完招呼，就坐車回學(xué)校，我的實(shí)習(xí)工作的一天就結(jié)束了。五、實(shí)習(xí)總結(jié)通過(guò)這一周并不長(zhǎng)的實(shí)習(xí)，我學(xué)到了諸多，對(duì)銷售行業(yè)有了一定的理解，學(xué)到了在學(xué)校接觸不到的實(shí)踐知識(shí)，諸多實(shí)用的銷售技巧。從剛剛開(kāi)始接觸手足無(wú)措到能純熟的接待顧客，使學(xué)校的理論知識(shí)與實(shí)踐較好的結(jié)合在一起，學(xué)習(xí)能力和實(shí)踐能力獲得了很大的提高。六、個(gè)人學(xué)習(xí)和工作改善計(jì)劃實(shí)習(xí)過(guò)程中學(xué)到了諸多的銷售技巧，銷售看起來(lái)是如此的輕松，其實(shí)在這里運(yùn)用了諸多銷售技巧，其中觀察能力就非常重要，特別是當(dāng)顧客多的時(shí)候就需要對(duì)顧客進(jìn)行一定的篩選，從顧客的動(dòng)作和表情中觀察哪些顧客只是一逛街為主，而哪些顧客是真的有買衣服的需求，并且對(duì)自己的衣物真正感愛(ài)好的，這個(gè)技巧沒(méi)有什么好的學(xué)習(xí)辦法，就是多觀察顧客，特別是比較不同的顧客，有購(gòu)置需求和沒(méi)有的，看多了就懂得了。尚有不要容易辯駁客戶。先聆聽(tīng)客戶的需求。就算故意見(jiàn)與自己不和也要委婉的辯駁，對(duì)客戶予以必定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶。尚有不管做什么樣的銷售工作，好的看待顧客的態(tài)度是很重要的，自己是顧客與產(chǎn)品之間接觸的紐帶，如果自己留給顧客不好的印象，那么產(chǎn)品的形象也會(huì)一落千丈。不管什么時(shí)候留給顧客的一定是飽滿的精神和主動(dòng)的態(tài)度，才干得到顧客的信任，并且自己要自信，對(duì)產(chǎn)品充滿信心才干使顧客對(duì)產(chǎn)品有信心，也會(huì)信任你對(duì)產(chǎn)品的介紹。在服裝銷售過(guò)程中，也有能夠改善的地方：1、我覺(jué)得如果對(duì)服裝的標(biāo)價(jià)上面做的具體一點(diǎn)，就能夠是顧客一目了然，同時(shí)減輕了銷售的工作，特別是在客流量大的時(shí)候，能夠減輕負(fù)擔(dān)，提高員工的工作效率；2、在迎接顧客時(shí)不要死板的只說(shuō)歡迎光顧或請(qǐng)下次光顧，能夠想某些更親切某些的話語(yǔ)，對(duì)顧客會(huì)留下更加好的印象；3、我們服裝店的宣傳工作做的不是很到位，應(yīng)當(dāng)多做某些宣傳單、宣傳冊(cè)或者把店里的服裝總結(jié)裝訂成冊(cè)供顧客翻閱；4、在服裝店的旁邊也有諸多銷售服裝的店鋪，是競(jìng)爭(zhēng)者的關(guān)系，要多理解競(jìng)爭(zhēng)者的服裝價(jià)格樣式等，根據(jù)這些資料來(lái)制訂自己店鋪的銷售方略，這樣才干則知己知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短。七、自我鑒定在短短的實(shí)習(xí)期內(nèi)，通過(guò)與顧客的直接接觸，真正的鍛煉自己的體現(xiàn)能力，提高了自己的應(yīng)變能力，鍛煉了心理素質(zhì)。并且通過(guò)實(shí)踐認(rèn)識(shí)到了自己的缺點(diǎn)和局限性，提高了自己的能力，克服了面對(duì)顧客害羞容易膽怯的缺點(diǎn)，使自己充滿了信心?，F(xiàn)在我能夠在顧客面前介紹服裝自如，現(xiàn)場(chǎng)解決靈活，通過(guò)對(duì)自己經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)，提高了銷售業(yè)績(jī)，學(xué)習(xí)了課本學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)，在管理方面也有所收獲。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，自己的社會(huì)實(shí)踐能力大大地提高了，適應(yīng)社會(huì)的能力強(qiáng)了，語(yǔ)言運(yùn)用能力增強(qiáng)了，真正跨出、走好了市場(chǎng)營(yíng)銷道路上的第一步。服裝銷售實(shí)習(xí)報(bào)告12一、實(shí)習(xí)內(nèi)容銷售服裝的實(shí)習(xí)內(nèi)容重要有下列幾個(gè)方面：1，實(shí)地銷售只有進(jìn)行實(shí)地實(shí)踐，才干學(xué)到銷售服裝的經(jīng)驗(yàn)，體現(xiàn)和應(yīng)變能力！尚有讓顧客滿意而歸！2，學(xué)習(xí)管理到服裝店不僅要學(xué)習(xí)直接的銷售產(chǎn)品，也要學(xué)習(xí)服裝店是如何管理員工及安排任務(wù)的！從而擴(kuò)展思維，學(xué)習(xí)公司的管理系統(tǒng)。3，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)短短的實(shí)習(xí)中，把每天銷售后的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)統(tǒng)計(jì)下來(lái)，從中吸取局限性，發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，完善自己！如此來(lái)提高自己的銷售業(yè)績(jī)。二、實(shí)習(xí)目的實(shí)習(xí)是一項(xiàng)綜合性的、社會(huì)性的活動(dòng)，是一種由學(xué)校向社會(huì)接軌的環(huán)節(jié)，是學(xué)校學(xué)習(xí)向社會(huì)工作轉(zhuǎn)型的一大模塊。實(shí)習(xí)是學(xué)生把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去的過(guò)程，學(xué)習(xí)的目的就是運(yùn)用，就是去指導(dǎo)工作，而實(shí)習(xí)正好扮演了把學(xué)到的文化理論知識(shí)對(duì)的運(yùn)用的工作中去的角色。我們必須要做到用理論去指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐去證明理論。所學(xué)的知識(shí)只有運(yùn)用到實(shí)踐中去，才干體現(xiàn)其價(jià)值。實(shí)習(xí)是一種鍛煉的平臺(tái)，是展示自己能力的舞臺(tái)。通過(guò)實(shí)習(xí)，我們要努力提高動(dòng)手的能力，在實(shí)踐的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)其局限性，然后去反饋到學(xué)習(xí)中去，會(huì)更能提高自己的能力。銷售服裝是一門當(dāng)面與顧客打交道的學(xué)科！它規(guī)定極強(qiáng)的體現(xiàn)能力及反映能力，所接觸的顧客是包羅萬(wàn)象的，需要你擅變！并且需要技巧性！如何才干把衣服賣出去！規(guī)定價(jià)錢賺的最高，數(shù)量最多，顧客達(dá)成滿意！到服裝店實(shí)習(xí)重要是為了鍛煉自己的體現(xiàn)能力，應(yīng)變能力及銷售產(chǎn)品能力！向那些老員工學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。三、實(shí)習(xí)收獲實(shí)習(xí)，是非常重要的一步，在實(shí)習(xí)中提高能力，在實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)都是非常核心的，抓好實(shí)習(xí)，是核心的，邁好這一步，是步步高的前提。好的開(kāi)頭是成功的二分之一。在短短的實(shí)習(xí)期內(nèi)，通過(guò)與顧客的直接接觸，真正的鍛煉自己的體現(xiàn)能力，提高了自己的應(yīng)變能力，鍛煉了心理素質(zhì)。介紹服裝自如，現(xiàn)場(chǎng)解決靈活，通過(guò)對(duì)自己經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)，提高了銷售業(yè)績(jī)，學(xué)習(xí)了課本學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)！在管理方面也有所收獲！通過(guò)這次實(shí)習(xí)，自己的社會(huì)實(shí)踐能力大大地提高了，適應(yīng)社會(huì)的能力強(qiáng)了，語(yǔ)言運(yùn)用能力增強(qiáng)了，真正跨出了，走好了市場(chǎng)營(yíng)銷道路上的第一步。四、實(shí)習(xí)中存在的重要問(wèn)題以上是我的實(shí)習(xí)工作總結(jié)，通過(guò)實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn)，自己還存在著不少問(wèn)題，涉及文化知識(shí)的欠缺，真是“書(shū)到用時(shí)方恨少”。學(xué)習(xí)涉及的面太窄，學(xué)到的知識(shí)太單一，沒(méi)有形成一種較好的體系。聯(lián)系實(shí)際的能力太差，將學(xué)到的知識(shí)不能運(yùn)用到實(shí)踐中去，沒(méi)有一種知識(shí)儲(chǔ)藏體系，用到哪學(xué)到哪。并且應(yīng)變能力較差，不能果斷解決問(wèn)題。在此后的學(xué)習(xí)中還需要在各方面去提高自己的各方面的能力，盡量完善自己。服裝銷售實(shí)習(xí)報(bào)告13在xx服裝店實(shí)習(xí)合計(jì)快兩個(gè)月，從學(xué)校到社會(huì)，這個(gè)對(duì)我來(lái)說(shuō)全新的領(lǐng)域里，我感到自己在產(chǎn)品知識(shí)的欠缺和對(duì)這個(gè)行業(yè)的規(guī)則的陌生。于是我從對(duì)的產(chǎn)品開(kāi)始理解，現(xiàn)將我這一年來(lái)的實(shí)習(xí)工作總結(jié)以下：在銷售過(guò)程中我的感悟是全部的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，因此我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的后來(lái)，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺(jué)得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出以下幾條：一、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備在銷售的過(guò)程中，如果銷售人員有一種好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一種主動(dòng)的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種主動(dòng)的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才干顧客在我們的門店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款適宜的衣服。精神狀態(tài)的體現(xiàn)還從我們的儀容儀表體現(xiàn)出來(lái)，含有一定禮儀知識(shí)的銷售人員，才干讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值，由于在看一種品牌的時(shí)候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，因此銷售人員素質(zhì)的提高，也是品牌提高的一種重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機(jī)率大諸多。二、身體的準(zhǔn)備如果我們有一種好的身體，我們才干保持旺盛的精力，才干更加好的工作。這段時(shí)間，在賣場(chǎng)里的站立服務(wù)，讓我感覺(jué)到很疲倦，因此我才更能體會(huì)到有一種好的身體，才干讓我們更加好的全力以赴的工作。因此強(qiáng)健的體魄還是一種有活力有朝氣的團(tuán)體所必備的。三、專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備在接待顧客的時(shí)候，由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不熟悉，在顧客要一件中號(hào)的毛衣的時(shí)候，我不能把中號(hào)的衣服拿給顧客，由于我不懂得中號(hào)是幾號(hào)，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長(zhǎng)把中號(hào)的衣服拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長(zhǎng)告訴我毛衣32號(hào)是小號(hào)，34號(hào)是中號(hào)，36號(hào)是大號(hào)就是這樣一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識(shí)，體現(xiàn)的就是你是一種新手，你不懂，顧客就不會(huì)和你購(gòu)置。由于你不能把適合他的產(chǎn)品提供應(yīng)他。因此產(chǎn)品知識(shí)在銷售中是很核心的。四、對(duì)顧客的準(zhǔn)備當(dāng)我們理解了有關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績(jī)提高還需要我們對(duì)顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的理解，只有我們對(duì)顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，發(fā)明一種輕松休閑的購(gòu)物環(huán)境，善于傾聽(tīng)顧客的每一句話，然后分析顧客與否有購(gòu)置的意向，推薦適合他的衣服。在實(shí)習(xí)中店長(zhǎng)的一次銷售，讓我感覺(jué)到對(duì)顧客理解才是輕松銷售的核心，一位顧客在試穿一件衣服后，店長(zhǎng)為顧客把穿在身上的衣服整頓好來(lái)，讓顧客感覺(jué)到他很受尊重，一種親切的感覺(jué)，讓顧客對(duì)店長(zhǎng)產(chǎn)生好感，這就是先作好人，才干做好銷售的的銷售技巧