PAGEPAGE4營銷中心績效考核細(xì)則【2015年8月10日修訂】第一章總則第一條為規(guī)范員工行為、激勵員工，將員工個人發(fā)展目標(biāo)融入企業(yè)的總體目標(biāo)，特制定本細(xì)則。第二條本績效考核結(jié)果將作為營銷中心員工薪資調(diào)整、人員晉升、降級、辭退等的依據(jù)。第三條本細(xì)則適用于營銷中心全體員工。第二章薪酬體系第四條營銷中心薪酬體系·營銷中心員工工資由固定工資、浮動工資和福利組成。·固定工資：即基本工資；·浮動工資：包括獎金、績效工資、提成工資；·福利：話費(fèi)補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、生日紅包、工齡工資等。第五條銷售指標(biāo)·部門2015年銷售指標(biāo)：2000萬；·個人2015年銷售指標(biāo)：500萬。第六條提成比例·1000萬以下的項(xiàng)目提成比率為2%；·1000萬以上的項(xiàng)目提成比率為3%。第三章績效考核辦法第七條績效考核是指考核員工總薪酬按比例計(jì)算部分；考核周期為3個月。第八條營銷中心績效考核辦法：1、定量考評（由行政人事協(xié)助營銷中心完成各考核項(xiàng)的得分統(tǒng)計(jì)）1）日常行為考評（占績效考評總成績的20%，共20分）eq\o\ac(○,1)出勤率（50%，共10分）：由人事部負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)員工出勤的具體情況，月度員工出勤率達(dá)100%，得滿分；事假一天不扣分、在一天事假不扣分的基礎(chǔ)上超出一天扣5分，遲到一次扣1分，曠工一次扣10分，病假不扣分，直至扣完為止；eq\o\ac(○,2)個人工作行為管理（25%，共5分）：由行政人事部負(fù)責(zé)監(jiān)督員工對公司制度（如公事外出員工登記制度、差旅制度等）的遵守履行情況。每違反一次扣1分，共5分，直至扣完為止。eq\o\ac(○,3)工作計(jì)劃和總結(jié)提交情況（25%，共5分）：營銷中心員工需自覺提交周工作計(jì)劃和工作總結(jié)。按時按質(zhì)進(jìn)行工作規(guī)劃得滿分。2）銷售業(yè)績考評（占績效考評總成績的50%，共50分）eq\o\ac(○,1)銷售業(yè)績?nèi)蝿?wù)（60%，共30分）：以營銷中心年銷售指標(biāo)2000萬算，得出在職營銷人員月平均銷售指標(biāo)，計(jì)算上月營銷人員銷售任務(wù)完成率；考核標(biāo)準(zhǔn)為100%,任務(wù)完成得滿分，每低5%，扣1.5分；連續(xù)兩個月無業(yè)績者予以其基本工資15%的績效處罰。eq\o\ac(○,2)客戶開發(fā)任務(wù)（20%，共10分）：包括客戶調(diào)查、新客戶開發(fā)和市場信息收集任務(wù)完成量。月初由部門負(fù)責(zé)人制定計(jì)劃任務(wù)量，下月初由行政人事協(xié)助部門負(fù)責(zé)人統(tǒng)計(jì)營銷中心人員客戶開發(fā)完成率。任務(wù)完成得滿分，每低10%，扣1分。超任務(wù)完成時，每新增一個有效客戶或潛力客戶加1分，最多不超過5分；有效客戶和有效市場信息標(biāo)準(zhǔn)由部門負(fù)責(zé)人把控。eq\o\ac(○,3)臨時工作任務(wù)執(zhí)行情況（10%，共10分）：交給員工的臨時性工作任務(wù)執(zhí)行效果，由部門負(fù)責(zé)評定。滿分為10分，無故推卸或完成效果不佳，部門負(fù)責(zé)人酌情扣分。2、定性考評（考核小組對員工相應(yīng)表現(xiàn)，進(jìn)行評價(jià)并打分）1）能力考評（占績效考評總成績的20%，共20分）eq\o\ac(○,1)專業(yè)知識（50%，共10分）：由考評小組對員工業(yè)務(wù)、產(chǎn)品和行業(yè)知識掌握程度進(jìn)行打分，最高分為10分；eq\o\ac(○,2)分析判斷能力（25%，共5分）：能迅速對客觀環(huán)境做出較為正確的判斷，并能靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中，且取得較好的銷售業(yè)績；eq\o\ac(○,3)溝通能力（25%，共5分）：能有效運(yùn)用多種談話技巧和他人進(jìn)行溝通，清楚地表達(dá)自己的想法，有一定的說服力。2）品行考評（占績效考評總成績的10%，共10分）eq\o\ac(○,1)責(zé)任心（30%，共3分）：滿分標(biāo)準(zhǔn)：能明確自己的崗位職責(zé)，自覺主動對自己的行為后果負(fù)責(zé)；eq\o\ac(○,2)主動性（30%，共3分）：能積極主動且高標(biāo)準(zhǔn)地完成份內(nèi)和分外工作；eq\o\ac(○,3)團(tuán)隊(duì)協(xié)作（40%，共4分）：因個人原因而影響整個團(tuán)隊(duì)工作者，經(jīng)考核小組一直認(rèn)定，此項(xiàng)得零分。第九條績效薪酬實(shí)施方案原則：績效與工資掛鉤，以績效成績排名確定其月績效工資；2、績效考核第一名予以績效獎勵500元；末位者予以績效處罰500元；3、在一個考核周期內(nèi)無業(yè)績者再予以其工資3*20%的績效處罰。4、員工按入職時間計(jì)算，6個月內(nèi)無業(yè)績公司將予以轉(zhuǎn)崗或勸退處理。第十條考核執(zhí)行營銷中心需根據(jù)2015年銷售目標(biāo)，將每個月的目標(biāo)分解到每位區(qū)域經(jīng)理，目標(biāo)責(zé)任落實(shí)到個人，行政人事負(fù)責(zé)備案；區(qū)域經(jīng)理需于每月25日前提交下月工作計(jì)劃，30日前提交本月工作總結(jié)；每月1日營銷中心負(fù)責(zé)人需根據(jù)年度銷售目標(biāo)和上月月度銷售任務(wù)完成情況，下達(dá)本月區(qū)域經(jīng)理月度營銷計(jì)劃，行政人事協(xié)同營銷中心負(fù)責(zé)人跟蹤計(jì)劃完成情況；營銷中心負(fù)責(zé)人需協(xié)同行政人事部負(fù)責(zé)營銷中心的績效考評；每月10日前完成營銷中心上月績效考核，報(bào)總經(jīng)理審批后，進(jìn)行結(jié)果通報(bào)。姓名職務(wù)日期得分類別考核項(xiàng)目比重說明得分定量考評日常行為考評出勤率10%出勤具體情況1、出勤率：________________

2、遲到：次；早退：次曠工：天1、由人事部負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)員工出勤的具體情況；

2、月度員工出勤率達(dá)100%，得滿分；每低10%扣一分。此外，遲到早退一次扣1分，曠工一次扣10分，病假不扣分，直至扣完為止；工作行為管理5%違反制度記錄：考察員工對公司制度的遵守履行情況。每違反一次扣1分，共5分，直至扣完為止。工作計(jì)劃和總結(jié)提交5%按時按質(zhì)提交工作計(jì)劃和總結(jié)得滿分銷售業(yè)績考評銷售業(yè)績?nèi)蝿?wù)30%每月1日營銷中心負(fù)責(zé)人需根據(jù)年度銷售目標(biāo)和上月月度銷售任務(wù)完成情況，下達(dá)本月區(qū)域經(jīng)理月度營銷計(jì)劃1、計(jì)算公式：銷售額完成率=實(shí)際完成銷售額/計(jì)劃完成銷售額*100%

2、任務(wù)完成得滿分，每低5%，扣1.5分客戶開發(fā)任務(wù)10%包括客戶調(diào)查、新客戶開發(fā)和市場信息收集。月初由部門負(fù)責(zé)人制定計(jì)劃任務(wù)量，下月初由行政人事協(xié)助部門負(fù)責(zé)人統(tǒng)計(jì)營銷中心人員客戶開發(fā)完成率。1、任務(wù)完成得滿分，每低10%，扣1分。

2、超任務(wù)完成時，每新增一個有效客戶或潛力客戶加1分

3、有效客戶和有效市場信息標(biāo)準(zhǔn)由部門負(fù)責(zé)人把控。臨時工作任務(wù)執(zhí)行10%交給員工的臨時性工作任務(wù)執(zhí)行效果，由部門負(fù)責(zé)評定。滿分為10分，無故推卸或完成效果不佳，部門負(fù)責(zé)人酌情扣分。定性考評能力考評專業(yè)知識10%1、了解公司產(chǎn)品基本知識

2、熟悉本行業(yè)及本公司的產(chǎn)品

3、熟練的掌握本崗位所具備的專業(yè)知識，但對其他知識了解不多

4、熟練掌握業(yè)務(wù)知識及其他相關(guān)知識分析判斷能力5%1、較弱，不能及時做出正確的分析與判斷

2、一般，能對問題進(jìn)行簡單的分析和判斷

3、較強(qiáng)，能對復(fù)雜的問題進(jìn)行分析和判斷，但不能靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中

4、強(qiáng)，能迅速對客觀環(huán)境做出較為正確的判斷，并能靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中，且取得較好的銷售業(yè)績溝通能力5%1、能較為清楚地表達(dá)自己的思想和想法

2、有一定的說服力

3、能有效地化解矛盾

4、能有效運(yùn)用多種談話技巧和他人進(jìn)行溝通品行考評責(zé)任心3%能明確自己的崗位職責(zé)，自覺主動對自己的行為后果負(fù)責(zé)主動性3%能積極主動且高標(biāo)準(zhǔn)地完成份內(nèi)和分外工作團(tuán)隊(duì)協(xié)作4%因個人原因而影響整個團(tuán)隊(duì)工作者，經(jīng)考核小組一致認(rèn)定，此項(xiàng)得零分。營銷中心績效考核表5771001803090012095579036822859633082577100180309001238657613739973576069657710018030900135945780775799025155125771001803090012387577164982601818051577100180309001213857213119215891832657710018030900123595790368223610760535771001803090012356576135286143791742577100180309001235557508786970469327917088100343355274101229944325833379170881003433552751018667329388320081708810034335610710158115250150052217088100343356108101000180059871732170881003433542951010741941426870171708810034335618410187866086962880217088100343356185101775831174086674170881003433561091010860143