PAGEPAGE7律所如何開展知識產(chǎn)權(quán)業(yè)務(wù)的建議二前次，我提交了一份對律所開展知識產(chǎn)權(quán)業(yè)務(wù)的建議書，其中，包括自己的幾點困惑，現(xiàn)在我試對自己的困惑進(jìn)行解答，并提出其他建議。一、對困惑的解答第一，我們的重點是訴訟業(yè)務(wù)還是非訴業(yè)務(wù)？我的意見是：如果想把這項事業(yè)做大，把非訴業(yè)務(wù)納入我們的業(yè)務(wù)范圍是個很好的選擇。如果是這樣的話，我們可以考慮待條件成熟時取得知識產(chǎn)權(quán)代理資格，即進(jìn)行工商登記。實行“兩個班子，一套人馬”的模式。如果這個方案可行的話，還要明確一點就是三種知識產(chǎn)權(quán)里面，我們側(cè)重哪個。從我們內(nèi)部人員的學(xué)科構(gòu)成來看，我們從事專利代理會有很大難度，所以可以考慮將重點放在商標(biāo)和版權(quán)這一塊，而專利業(yè)務(wù)則可以針對企業(yè)法律顧問這個途徑開展起來。同時可以考慮引進(jìn)理工科人才。因為專利案件的數(shù)量及標(biāo)的都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過商標(biāo)和版權(quán)，留下這么大的缺口，對我們的發(fā)展會很不利。第二，我們的營銷方案中是否應(yīng)該有主動營銷？從其他知識產(chǎn)權(quán)代理機(jī)構(gòu)的運行上看，主動營銷已經(jīng)成為一種必需的模式，因為現(xiàn)在市場競爭很激烈，如果我們不進(jìn)行主動營銷，沒有辦法打開市場。廊坊現(xiàn)在的狀況我不是很了解，只是粗略知道知識產(chǎn)權(quán)代理機(jī)構(gòu)不多并且出名的更少。直到2006年5月18日，廊坊市第一個知識產(chǎn)權(quán)代理機(jī)構(gòu)才誕生，而且還是北京一個代理公司的分公司。而且，早在2005年，廊坊市就舉辦過保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)的簽名活動。這說明，廊坊市的知識產(chǎn)權(quán)業(yè)務(wù)正在不斷增長，這個市場已經(jīng)達(dá)到了值得開發(fā)的程度。主動營銷策略：目前通用的方法是電話營銷。但是我不知道這個方法在廊坊針對這個業(yè)務(wù)是否合適。需要大家?guī)兔Ψ治觥５谌?，我們開展此項業(yè)務(wù)的突破口在哪里？我想積累經(jīng)驗是我們開展此項業(yè)務(wù)的關(guān)鍵。所以目前正在進(jìn)行的涉及到商業(yè)秘密的案件正式我們知識產(chǎn)權(quán)事業(yè)的開端?？梢詮倪@個案件的成功入手，進(jìn)行宣傳，因此，最終還是轉(zhuǎn)移到營銷上來。所以，也許很好的營銷方案才是我們開展此項業(yè)務(wù)的突破口。我們可以結(jié)合程老師給我們介紹的相關(guān)營銷知識進(jìn)行組織安排。二、我對律所開展知識產(chǎn)權(quán)業(yè)務(wù)的其他建議近日來，我拜讀了朱妙春律師的《朱妙春律師知識產(chǎn)權(quán)名案精選》一書，還查閱了相關(guān)文章和資料，得到以下啟發(fā)：在與商標(biāo)專利所競爭知識產(chǎn)權(quán)法律服務(wù)市場份額的過程中，律師存在著以下幾點優(yōu)勢和劣勢。就優(yōu)勢而言，主要體現(xiàn)在律師所法律專業(yè)知識全面，深刻，特別是關(guān)于知識產(chǎn)權(quán)訴訟方面；掌握的案源金額高，利潤豐厚。而就劣勢而言，則有以下幾點：1、

管理模式普遍落后商標(biāo)專利所。由于律師行業(yè)本身一些特點，和現(xiàn)有的改進(jìn)模式也未能完全解決律師之間的利益分配問題，所以如今律所的管理模式相較于日見成熟的商標(biāo)專利代理公司，仍然是普遍落后的。2、

部門結(jié)構(gòu)有待完善。對于一個成熟企業(yè)所必備的幾大部門，如市場拓展部，售后服務(wù)部，人力資源部目前仍處于空白狀態(tài)。3、

人員知識結(jié)構(gòu)單一。單一的法律知識和落伍的管理經(jīng)營知識難以維持并使一個規(guī)模較大律師所發(fā)展。律師所亟待引進(jìn)高素質(zhì)的管理、營銷、外語、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、人力資源等等人才。針對以上問題，律所應(yīng)考慮從以下幾個方面進(jìn)行改進(jìn)：1、

早日實現(xiàn)管理模式的更新，引進(jìn)和培訓(xùn)多種復(fù)合型人才，建立完善的營銷策劃部門和服務(wù)跟蹤部門。體制的改變才能真正建立事務(wù)所運作的良性循環(huán)模式。否則，僅僅依靠一、兩個合伙人的堅持努力，很難打造出百年老店的。2、

律師事務(wù)所可以考慮對商標(biāo)專利事務(wù)所的兼并之路。就目前情況而言，一方面律師所很難象商標(biāo)專利所那樣實行非訴訟業(yè)務(wù)全流水線式的操作，另一方面，商標(biāo)代理市場放開之后，涌現(xiàn)了很大一批專業(yè)技能一般，但客戶群體量卻比較大的代理公司。所以與其費盡周折的去模仿商標(biāo)專利所，不如嘗試直接引進(jìn)這樣的代理公司，從而達(dá)到業(yè)務(wù)和客戶的互補。一者可以獲得相當(dāng)數(shù)量的非訴訟業(yè)務(wù)，而且以最高效錢省的方式加以操作，二者也可立即擁有相當(dāng)部分的知識產(chǎn)權(quán)訴訟業(yè)務(wù)準(zhǔn)客戶。3、

早日擺脫律師個人營銷模式，積極探索團(tuán)隊營銷，對外樹立專業(yè)品牌形象的途徑。律師事務(wù)所在今后的業(yè)務(wù)推廣策略上，應(yīng)當(dāng)著重建立專業(yè)品牌形象，實行團(tuán)隊營銷。在建立品牌形象方面，應(yīng)當(dāng)一方面籌建自身企業(yè)文化體系，培養(yǎng)員工的文化歸屬感，另一方面多參加社會公益活動，多舉辦法律知識講座，特別是針對目標(biāo)客戶的知識講座。比如在高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)舉辦專利維權(quán)的講座。在團(tuán)隊營銷方面，建立專門客戶部門，對所有律師的每年業(yè)務(wù)來源和業(yè)務(wù)進(jìn)行分析，對現(xiàn)有和潛在客戶建立服務(wù)跟蹤檔案，采取主動聯(lián)絡(luò)，服務(wù)質(zhì)量跟蹤調(diào)查和事后回訪等措施，保持與客戶的密切聯(lián)系，維護(hù)客戶對事務(wù)所的忠誠度。三、律所開展知識產(chǎn)權(quán)業(yè)務(wù)的新途徑律所開展知識產(chǎn)權(quán)業(yè)務(wù)的另外一個途徑就是擔(dān)任企業(yè)法律顧問。將知識產(chǎn)權(quán)業(yè)務(wù)納入法律顧問的服務(wù)中去，會無形中擴(kuò)大律所的業(yè)務(wù)量。具體做法建議如下：（一）完善事務(wù)所在知識產(chǎn)權(quán)方面的硬件與軟件的資源，成立專門的知識產(chǎn)權(quán)顧問小組。要開展知識產(chǎn)權(quán)的工作，事務(wù)所必須擁有專業(yè)的計算機(jī)設(shè)備，并對國家知識產(chǎn)權(quán)局、國家工商總局商標(biāo)局，版權(quán)局的工作程序，依據(jù)法則了如指掌。如購買相關(guān)商標(biāo)查詢軟件系統(tǒng)，同北京一些知識產(chǎn)權(quán)代理公司建立良好的合作關(guān)系等。成立專門的知識產(chǎn)權(quán)顧問小組也是非常必要的。顧問小組可以克服單個成員商標(biāo)或?qū)＠R不足的的弱點，實現(xiàn)知識互補。也可以有效的實行分工，從而可以做到為大量的客戶提供知識產(chǎn)權(quán)法律服務(wù)。（二）全面了解所有企業(yè)客戶，特別是顧問單位客戶的知識產(chǎn)權(quán)法律狀態(tài)和相關(guān)品牌的經(jīng)營狀況。對企業(yè)注冊的商標(biāo)，申請的專利版權(quán)登記造冊，了解其法律保護(hù)范圍，時間期限，以及知識產(chǎn)權(quán)的使用狀態(tài)，了解可能存在的漏洞和缺陷。除此之外，還要對企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)管理制度，品牌發(fā)展?fàn)顟B(tài)，發(fā)展目標(biāo)加以跟蹤了解，明確企業(yè)自身知識產(chǎn)權(quán)的定位。（三）針對企業(yè)的不同需求，提供不同的知識產(chǎn)權(quán)法律服務(wù)。企業(yè)在知識產(chǎn)權(quán)方面需求主要有以下幾個方面：商標(biāo)商標(biāo)、商標(biāo)轉(zhuǎn)讓申請、商標(biāo)許可協(xié)議備案、商標(biāo)續(xù)展申請、商標(biāo)異議申請、商標(biāo)復(fù)審、商標(biāo)撤銷申請、著名商標(biāo)、馳名商標(biāo)認(rèn)定、商標(biāo)訴訟、專利申請、專利轉(zhuǎn)讓、專利無效申請、專利許可備案、版權(quán)登記等。除以上所列之外，還有一些其他相關(guān)服務(wù)，如設(shè)計知識產(chǎn)權(quán)管理制度，策劃知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)方案等等。不同的企業(yè)對以上服務(wù)有不同的需求。一般，中小型企業(yè)，特別處于上升或穩(wěn)定發(fā)展階段的企業(yè)，一般都有商標(biāo)注冊申請，專利申請的需求。甚至一些比較注重長遠(yuǎn)發(fā)展的的企業(yè)，會主動的探求提前塑造知識產(chǎn)權(quán)完整體系制度，以增強(qiáng)自身市場競爭力。而對于大型，集團(tuán)型，連鎖型的企業(yè)而言，品牌，專利技術(shù)已經(jīng)具有相當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)價值。所以這部分企業(yè)對知識經(jīng)濟(jì)，知識產(chǎn)權(quán)大部分都有相當(dāng)?shù)恼J(rèn)知，而且對知識產(chǎn)權(quán)法律服務(wù)的需求廣而全面，對于服務(wù)的專業(yè)程度也較一般企業(yè)高出許多。所以，針對不同的客戶，不同的需求，新型律師事務(wù)所的的知識產(chǎn)權(quán)律師應(yīng)提供不同的服務(wù)來滿足客戶的需求。目前，大多數(shù)的律師事務(wù)所辦理的知識產(chǎn)權(quán)事務(wù)都為訴訟方面的事務(wù)，而對非訴訟的事務(wù)則涉及較少。這實際上是放棄了律師所事前防御問題的職能，僅僅實現(xiàn)了事后解決問題的職能。而從解決的效果來看，事前防御的工作好壞會直接影響事后解決的時間、費用，以及成敗。所以，律師事務(wù)所在今后的服務(wù)中，不但不應(yīng)該放棄為客戶提供知識產(chǎn)權(quán)非訴訟法律服務(wù)的的工作，反而應(yīng)當(dāng)針對每個客戶的不同情況，提供不同的服務(wù)，以滿足他們在知識產(chǎn)權(quán)方面的需求。具體而言：首先，針對已經(jīng)具有相當(dāng)數(shù)量的商標(biāo)權(quán)利、專利權(quán)利的知識產(chǎn)權(quán)成熟型客戶定期出具《知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)法律意見書》，《商標(biāo)監(jiān)測報告》，《企業(yè)商標(biāo)專利管理制度法律意見書》等等，力求幫助企業(yè)全面完善知識產(chǎn)權(quán)制度體系。為今后的維權(quán)工作打下堅實的基礎(chǔ)。其次，針對一些知識產(chǎn)權(quán)的發(fā)展型的客戶，甚至是潛在的客戶，則應(yīng)該通過發(fā)放一些知識手冊，舉辦知識型講座來加強(qiáng)企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)法律意識。通過律師事務(wù)所的宣傳工作來引導(dǎo)客戶的服務(wù)需求。并隨時解決這些客戶在一些商標(biāo)專利版權(quán)手續(xù)方面的低層次需求。1、跟蹤服務(wù)部門，對每一項業(yè)務(wù)登記造檔。并設(shè)專門人員對每項業(yè)務(wù)的進(jìn)程進(jìn)行跟蹤，隨時調(diào)查新情況，并對新情況做記載，并主動向客戶報告進(jìn)展情況。知識產(chǎn)權(quán)法律事務(wù)大多數(shù)經(jīng)歷時間較長，從代理事務(wù)開始到結(jié)束，往往跨及一年以上的時間。如果客戶長時間得不到關(guān)于工作的進(jìn)展情況的報告，會直接影響其對事務(wù)所的忠誠度。再者，售后服務(wù)可以有效的管理客戶檔案以及業(yè)務(wù)檔案，還可以有效的監(jiān)督律師服務(wù)的質(zhì)量，隨時接受客戶的監(jiān)督批評和建議。售后服務(wù)在很多行業(yè)已經(jīng)成為競爭的重要籌碼。在法律服務(wù)行業(yè)，則僅有少數(shù)事務(wù)所實行之。2、實行定期集體學(xué)習(xí)培訓(xùn)交流制度。知識產(chǎn)權(quán)法律制度是一個不斷更新的法律制度。所以對知識產(chǎn)權(quán)從業(yè)人員的要求隨時了解最新的加入的國際公約，最新的法律法規(guī)，最新的判例，最新的司法解釋等等。必須隨時用最新的法律知識解決最新的法律問題。另外，加強(qiáng)對新近員工的培訓(xùn)，以及員工與員工之間的學(xué)習(xí)交流也是非常必要的。一方面可以使整個團(tuán)隊集體進(jìn)步，另一方面也可以加強(qiáng)員工之間的了解和交流，有利于團(tuán)隊精神的培養(yǎng)。5771001803090012095579036822859633082577100180309001238657613739973576069657710018030900135945780775799025155125771001803090012387577164982601818051577100180309001213857213119215891832657710018030900123595790368223610760535771001803090012356576135286143791742577100180309001235557508786970469327917088100343355274101229944325833379170881003433552751018667329388320081708810034335610710158115250150052217088100343356108101000180059871732170881003433542951010741941426870171708810034335618410187866086962880217088100343356185101775831174