企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的流程再造關(guān)鍵因素研究——基于中興通訊集團(tuán)管理實(shí)踐企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的流程再造關(guān)鍵因素研究——基于中興通訊集團(tuán)管理實(shí)踐

摘要：隨著企業(yè)集團(tuán)化經(jīng)營方式的普及，財(cái)務(wù)共享服務(wù)成為提高管理效率和資源利用率的重要手段。本研究以中興通訊集團(tuán)為案例，通過對(duì)其財(cái)務(wù)共享服務(wù)流程的再造進(jìn)行研究，探討了影響流程再造關(guān)鍵因素。研究結(jié)果表明，流程再造的關(guān)鍵因素包括組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化、信息技術(shù)的支持、制度規(guī)范的制定等。同時(shí)，本文還提出了進(jìn)一步改進(jìn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)流程的建議，以期為企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理的優(yōu)化提供參考。

關(guān)鍵詞：企業(yè)集團(tuán)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)，流程再造，關(guān)鍵因素，中興通訊集團(tuán)

第一章引言

1.1研究背景

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展，企業(yè)集團(tuán)化經(jīng)營方式逐漸成為企業(yè)在全球市場競爭中取得優(yōu)勢的重要手段。企業(yè)集團(tuán)化經(jīng)營可以實(shí)現(xiàn)資源的共享和優(yōu)化配置，提高企業(yè)的管理效率和經(jīng)濟(jì)效益。在這個(gè)過程中，財(cái)務(wù)共享服務(wù)作為集團(tuán)管理的重要組成部分，發(fā)揮著重要的作用。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)是指將集團(tuán)內(nèi)各個(gè)子公司的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)集中到一個(gè)中心，通過統(tǒng)一平臺(tái)和流程進(jìn)行集中管理的一種服務(wù)模式。通過財(cái)務(wù)共享服務(wù)，可以實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化和優(yōu)化，減少重復(fù)勞動(dòng)和資源浪費(fèi)，提高財(cái)務(wù)管理效率和準(zhǔn)確性。

然而，實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)并不是一件容易的事情，其中存在許多困難和挑戰(zhàn)。為了解決這些問題，流程再造成為改進(jìn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的重要手段之一。流程再造是指通過對(duì)現(xiàn)有流程的重新設(shè)計(jì)和優(yōu)化，以實(shí)現(xiàn)流程效益最大化和財(cái)務(wù)管理的整體優(yōu)化。

1.2研究目的

本研究旨在通過對(duì)中興通訊集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)流程的再造實(shí)踐進(jìn)行研究，探討企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的流程再造關(guān)鍵因素。通過對(duì)中興通訊集團(tuán)的管理實(shí)踐進(jìn)行分析，總結(jié)出企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的流程再造關(guān)鍵因素，為其他企業(yè)集團(tuán)在實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)時(shí)提供參考和借鑒。

第二章中興通訊集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)流程再造實(shí)踐

2.1中興通訊集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)流程再造概述

中興通訊集團(tuán)是中國領(lǐng)先的通信設(shè)備和解決方案供應(yīng)商，擁有眾多子公司和分支機(jī)構(gòu)。為了提高財(cái)務(wù)管理效率和資源利用率，中興通訊集團(tuán)實(shí)施了財(cái)務(wù)共享服務(wù)，并對(duì)現(xiàn)有的財(cái)務(wù)流程進(jìn)行了再造。

中興通訊集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)流程再造的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化、優(yōu)化和集中管理。具體而言，它包括以下幾個(gè)方面的工作：一是重新設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)流程，優(yōu)化各個(gè)環(huán)節(jié)的操作流程和流程間的銜接；二是建立統(tǒng)一的財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)，提供準(zhǔn)確、及時(shí)和可靠的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)；三是推行財(cái)務(wù)制度規(guī)范，確保各個(gè)子公司和分支機(jī)構(gòu)遵守統(tǒng)一的財(cái)務(wù)管理規(guī)定。

2.2流程再造的關(guān)鍵因素

在中興通訊集團(tuán)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)流程再造實(shí)踐中，我們找到了一些關(guān)鍵的因素影響了流程再造的效果。這些因素包括以下幾個(gè)方面：

2.2.1組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化

企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)需要對(duì)原有的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化。首先，需要建立一個(gè)統(tǒng)一的財(cái)務(wù)部門或中心來負(fù)責(zé)集團(tuán)內(nèi)各個(gè)子公司的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)管理。該部門或中心應(yīng)具備專業(yè)的財(cái)務(wù)人員和現(xiàn)代化的財(cái)務(wù)管理工具。其次，還需要優(yōu)化各個(gè)子公司的財(cái)務(wù)組織架構(gòu)，推行集團(tuán)統(tǒng)一的財(cái)務(wù)管理制度和流程。最后，需要進(jìn)行組織文化的轉(zhuǎn)變，使各個(gè)子公司和分支機(jī)構(gòu)遵守統(tǒng)一的財(cái)務(wù)管理規(guī)定。

2.2.2信息技術(shù)的支持

信息技術(shù)是企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的重要支持手段。通過建立統(tǒng)一的財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的集中管理和共享，提供準(zhǔn)確、及時(shí)和可靠的財(cái)務(wù)信息。同時(shí)，還可以進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和決策支持，幫助企業(yè)集團(tuán)進(jìn)行財(cái)務(wù)管理和經(jīng)營決策。

2.2.3制度規(guī)范的制定

制度規(guī)范是企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的基礎(chǔ)和保證。通過制定統(tǒng)一的財(cái)務(wù)管理制度和流程，可以規(guī)范各個(gè)子公司和分支機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)操作，提高財(cái)務(wù)管理的規(guī)范性和準(zhǔn)確性。制度規(guī)范應(yīng)包括賬務(wù)處理、報(bào)表編制、審計(jì)程序等方面的內(nèi)容，并定期進(jìn)行修訂和更新，以適應(yīng)企業(yè)集團(tuán)發(fā)展的需要。

第三章財(cái)務(wù)共享服務(wù)流程再造效果分析

通過對(duì)中興通訊集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)流程再造的效果進(jìn)行分析，我們發(fā)現(xiàn)，在流程再造的基礎(chǔ)上，中興通訊集團(tuán)取得了以下幾個(gè)方面的成果：

3.1財(cái)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化和優(yōu)化

中興通訊集團(tuán)通過財(cái)務(wù)共享服務(wù)流程再造，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化和優(yōu)化。各個(gè)子公司的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)操作流程和流程間的銜接得到了明確規(guī)定，避免了重復(fù)勞動(dòng)和資源浪費(fèi)。同時(shí)，通過統(tǒng)一的財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的集中管理和共享，提高了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。

3.2財(cái)務(wù)管理效率和準(zhǔn)確性的提升

財(cái)務(wù)共享服務(wù)流程再造使中興通訊集團(tuán)的財(cái)務(wù)管理效率和準(zhǔn)確性得到了顯著提升。通過財(cái)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化和優(yōu)化，減少了重復(fù)勞動(dòng)和資源浪費(fèi)，提高了財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的處理速度和準(zhǔn)確性。同時(shí)，通過統(tǒng)一的財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)，提供了準(zhǔn)確、及時(shí)和可靠的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，為企業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)管理提供了有力的支持。

第四章改進(jìn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)流程的建議

基于中興通訊集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)流程再造的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我們提出以下幾點(diǎn)建議，以進(jìn)一步改進(jìn)企業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)流程：

4.1完善組織結(jié)構(gòu)和人員配備

企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)需要建立統(tǒng)一的財(cái)務(wù)部門或中心，配備專業(yè)的財(cái)務(wù)人員和現(xiàn)代化的財(cái)務(wù)管理工具。同時(shí)，還需要優(yōu)化各個(gè)子公司的財(cái)務(wù)組織架構(gòu)，推行集團(tuán)統(tǒng)一的財(cái)務(wù)管理制度和流程。

4.2提升信息技術(shù)支持水平

信息技術(shù)是企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的重要支持手段。通過引入先進(jìn)的財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)和技術(shù)工具，提升財(cái)務(wù)共享服務(wù)的信息化水平。同時(shí)，還要加強(qiáng)培訓(xùn)和技術(shù)支持，提高財(cái)務(wù)人員的技術(shù)素質(zhì)和應(yīng)用能力。

4.3完善制度規(guī)范和監(jiān)督機(jī)制

制度規(guī)范是企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的基礎(chǔ)和保證。應(yīng)制定統(tǒng)一的財(cái)務(wù)管理制度和流程，并定期進(jìn)行修訂和更新。同時(shí)，還要加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)流程的監(jiān)督和評(píng)估，確保制度的執(zhí)行和效果。

第五章結(jié)論

本文以中興通訊集團(tuán)為案例，對(duì)企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的流程再造關(guān)鍵因素進(jìn)行了研究。通過對(duì)中興通訊集團(tuán)的管理實(shí)踐分析，總結(jié)出了組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化、信息技術(shù)的支持、制度規(guī)范的制定等關(guān)鍵因素。同時(shí)，本文還提出了進(jìn)一步改進(jìn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)流程的建議，以期為其他企業(yè)集團(tuán)在實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)時(shí)提供參考和借鑒。

通過對(duì)中興通訊集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)流程再造的效果分析，發(fā)現(xiàn)在流程再造的基礎(chǔ)上，中興通訊集團(tuán)取得了財(cái)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化和優(yōu)化、財(cái)務(wù)管理效率和準(zhǔn)確性提升等成果。這證明在企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中，流程再造是一項(xiàng)重要的工作，可以提高財(cái)務(wù)管理效率和經(jīng)濟(jì)效益。

然而，要想實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的最佳效果，還需要進(jìn)一步完善組織結(jié)構(gòu)和人員配備、提升信息技術(shù)支持水平、完善制度規(guī)范和監(jiān)督機(jī)制等方面的工作。只有通過持續(xù)的努力和改進(jìn)，才能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理的優(yōu)化和提升。

為了進(jìn)一步完善企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的制度規(guī)范和監(jiān)督機(jī)制，以下是幾點(diǎn)建議：

1.制定統(tǒng)一的財(cái)務(wù)管理制度和流程：企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)需要建立一套統(tǒng)一的財(cái)務(wù)管理制度和流程，確保各個(gè)子公司之間的財(cái)務(wù)管理具有一致性。這包括財(cái)務(wù)報(bào)表的編制標(biāo)準(zhǔn)、審批流程、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則等方面的規(guī)范。制度需要明確各個(gè)環(huán)節(jié)的責(zé)任和權(quán)限，確保財(cái)務(wù)共享服務(wù)的順利進(jìn)行。

2.定期修訂和更新制度規(guī)范：財(cái)務(wù)管理制度和流程需要與企業(yè)集團(tuán)的發(fā)展保持同步，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修訂和更新。隨著企業(yè)集團(tuán)的變化，可能會(huì)出現(xiàn)新的業(yè)務(wù)模式、新的財(cái)務(wù)需求等，制度規(guī)范需要及時(shí)調(diào)整以適應(yīng)新的情況。

3.強(qiáng)化對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)流程的監(jiān)督和評(píng)估：制度規(guī)范的執(zhí)行和效果需要進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估?？梢栽O(shè)立專門的監(jiān)督機(jī)構(gòu)或委員會(huì)來負(fù)責(zé)對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)流程的監(jiān)督和評(píng)估工作。監(jiān)督的方式可以包括定期的內(nèi)部審計(jì)、外部審計(jì)、業(yè)務(wù)流程抽樣調(diào)查等。

4.建立風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制：財(cái)務(wù)共享服務(wù)可能面臨各種風(fēng)險(xiǎn)，包括數(shù)據(jù)泄露、內(nèi)部欺詐、系統(tǒng)故障等。為了降低風(fēng)險(xiǎn)，可以建立風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，包括建立健全的內(nèi)部控制機(jī)制、加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全保護(hù)、建立災(zāi)備系統(tǒng)等。

5.加強(qiáng)對(duì)人員的培訓(xùn)和教育：為了確保財(cái)務(wù)共享服務(wù)流程的順利進(jìn)行，需要對(duì)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和教育，提升其專業(yè)水平和業(yè)務(wù)技能。培訓(xùn)內(nèi)容可以包括財(cái)務(wù)共享服務(wù)流程的理解和應(yīng)用、財(cái)務(wù)管理制度的遵守等。

6.加強(qiáng)信息技術(shù)支持：信息技術(shù)在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中起著重要的作用，可以提高工作效率和數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。企業(yè)集團(tuán)應(yīng)加大對(duì)信息技術(shù)的投入，建設(shè)先進(jìn)的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)和相關(guān)軟硬件設(shè)施，提升信息系統(tǒng)的可靠性和安全性。

總之，完善制度規(guī)范和監(jiān)督機(jī)制是實(shí)現(xiàn)企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)優(yōu)化和提升的重要環(huán)節(jié)。通過制定統(tǒng)一的財(cái)務(wù)管理制度和流程、定期修訂和更新制度規(guī)范、強(qiáng)化監(jiān)督和評(píng)估、建立風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制、加強(qiáng)人員培訓(xùn)和教育、加強(qiáng)信息技術(shù)支持等措施，可以有效提高財(cái)務(wù)共享服務(wù)的質(zhì)量和效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理的優(yōu)化結(jié)論：

財(cái)務(wù)共享服務(wù)在企業(yè)集團(tuán)中發(fā)揮著重要的作用，可以提高財(cái)務(wù)管理的效率和質(zhì)量。然而，在實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)過程中，仍然存在一些問題和挑戰(zhàn)。為了實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的優(yōu)化和提升，企業(yè)集團(tuán)需要完善制度規(guī)范和監(jiān)督機(jī)制。

首先，制定統(tǒng)一的財(cái)務(wù)管理制度和流程是實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)優(yōu)化的基礎(chǔ)。通過統(tǒng)一的制度和流程，可以規(guī)范財(cái)務(wù)操作，減少錯(cuò)誤和風(fēng)險(xiǎn)。此外，定期修訂和更新制度規(guī)范也是必要的，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和法律法規(guī)的變化。

其次，加強(qiáng)監(jiān)督和評(píng)估工作可以檢查財(cái)務(wù)共享服務(wù)的執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并加以解決。監(jiān)督方式可以包括定期的內(nèi)部審計(jì)、外部審計(jì)和業(yè)務(wù)流程抽樣調(diào)查等。這些監(jiān)督手段可以幫助企業(yè)集團(tuán)發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中存在的問題，改進(jìn)工作流程，提高服務(wù)質(zhì)量。

第三，建立風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制是降低風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵。財(cái)務(wù)共享服務(wù)可能面臨各種風(fēng)險(xiǎn)，包括數(shù)據(jù)泄露、內(nèi)部欺詐和系統(tǒng)故障等。為了應(yīng)對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)集團(tuán)可以建立健全的內(nèi)部控制機(jī)制，加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全保護(hù)，建立災(zāi)備系統(tǒng)等。

第四，加強(qiáng)對(duì)人員的培訓(xùn)和教育是財(cái)務(wù)共享服務(wù)順利進(jìn)行的保障。財(cái)務(wù)人員需要具備專業(yè)水平和業(yè)務(wù)技能，才能更好地執(zhí)行財(cái)務(wù)共享服務(wù)流程。因此，企業(yè)集團(tuán)應(yīng)該為財(cái)務(wù)人員提供培訓(xùn)和教育，提升他們的綜合素質(zhì)。

第五，加強(qiáng)信息技術(shù)支持可以提高財(cái)務(wù)共享服務(wù)的效率和準(zhǔn)確性。信息技術(shù)在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中起著重要的作用，可以自動(dòng)化財(cái)務(wù)流程，減少人為錯(cuò)誤。企業(yè)集