人力資源開發(fā)與管理

張德第四版主講人：丁娟娟制作人：朱亞軍

論

導(dǎo)人力資源管理員工培訓(xùn)工作分析與評價(jià)薪酬福利管理人力資源計(jì)劃績效管理職業(yè)生涯管理員工招聘勞動(dòng)關(guān)系內(nèi)容體系教學(xué)目的1．在理念層次：升華人力資源管理理念，為學(xué)習(xí)、研究、實(shí)踐人力資源管理，內(nèi)置動(dòng)力，提高學(xué)習(xí)興趣，增加責(zé)任感。2．在理論和知識層次：掌握人力資源管理的理論框架和系統(tǒng)知識；3．在技能層次：在工作分析、招聘、培訓(xùn)、績效、薪酬等主要環(huán)節(jié)，具備相應(yīng)的操作能力。參考書目趙曙明，約翰M.伊萬切維奇《人力資源管理》（第9版）機(jī)械工業(yè)出版社余凱成，程文文，陳維政編著《人力資源管理》，大連理工大學(xué)出版社何國玉主編，《人力資源管理案例集》中國人民大學(xué)出版社張巖松，李健《人力資源管理案例》經(jīng)濟(jì)管理出版社龜兔賽跑問題：——為什么兔子會睡覺？——為什么烏龜會拼命爬？兔子即使不跑，也不能否認(rèn)其出色的奔跑能力；烏龜因?yàn)槟芰Σ?，只能以勤奮來表現(xiàn)其價(jià)值。真正的難題——怎樣能讓兔子跑起來？思考與分析人力資源管理關(guān)注哪些問題？如何選人、用人？如何激勵(lì)員工為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作？如何進(jìn)行公平、合理的考核？如何構(gòu)建激勵(lì)性的薪酬獎(jiǎng)勵(lì)制度？如何踐行和諧的勞資關(guān)系？如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共羸？……第一章導(dǎo)論本章學(xué)習(xí)重點(diǎn)掌握人力資源開發(fā)與管理的基本概念了解人力資源開發(fā)與管理的產(chǎn)生理解人力資源開發(fā)與管理的關(guān)系本章主要內(nèi)容人力資源開發(fā)與管理的含義和特點(diǎn)人力資源管理的基本功能人力資源開發(fā)與管理的目標(biāo)人力資源開發(fā)與管理的發(fā)展進(jìn)程我國企業(yè)的人力資源開發(fā)現(xiàn)狀（略）一、人力資源開發(fā)與管理的含義和特點(diǎn)

人力資源的含義人力資源的特點(diǎn)人力資源開發(fā)與管理的含義人力資源開發(fā)與管理的特點(diǎn)人力資源管理的基本功能（補(bǔ)充內(nèi)容）1.人力資源的含義什么是人力資源？人力資源是指能夠推動(dòng)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的勞動(dòng)者的能力，即處在勞動(dòng)年齡的已直接投入建設(shè)和尚未投入建設(shè)的人口的能力。劃分上：宏觀的，國家和地區(qū)為單位微觀上，以部門和企事業(yè)單位為單位。內(nèi)涵上：包括數(shù)量和質(zhì)量兩個(gè)方面。重要知識點(diǎn)1.人力資源的含義人力資源的數(shù)量有圖中8個(gè)方面構(gòu)成：1.人力資源的含義影響人力資源數(shù)量的因素人口總量與再生產(chǎn)狀況人口的年齡構(gòu)成人口遷移1.人力資源的含義人力資源質(zhì)量的構(gòu)成是指人力資源所具有的體質(zhì)、智力、知識和技能水平，以及勞動(dòng)者的勞動(dòng)態(tài)度。指標(biāo)來衡量：一般可用健康衛(wèi)生指標(biāo)、教育狀況、勞動(dòng)者的技術(shù)等級狀況和勞動(dòng)態(tài)度指標(biāo)來衡量。勞動(dòng)力素質(zhì)身體素質(zhì)智力水平非智力水平先天素質(zhì)后天素質(zhì)傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識一般文化知識專業(yè)知識心理素質(zhì)覺悟情操勞動(dòng)積極性、主動(dòng)性、敬業(yè)精神人力資源質(zhì)量與單個(gè)勞動(dòng)力的素質(zhì)有關(guān)。1.人力資源的含義1.人力資源的含義人力資源質(zhì)量的影響因素遺傳因素和其他先天因素營養(yǎng)因素教育培訓(xùn)因素（主要影響）人力資源的含義拓展（1）（1）人力資本理論現(xiàn)代與傳統(tǒng)管理學(xué)的一個(gè)顯著區(qū)別在于：是否承認(rèn)人力資源在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的關(guān)鍵作用。60年代初，芝加哥大學(xué)教授西奧多.T.舒爾茨提出了人力資本理論，該理論突破了以往古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為只有物質(zhì)資源才是資本的概念，將對人力資源的投資而體現(xiàn)在勞動(dòng)者身上的體力、智力和技能也看作是一種資本，它與物質(zhì)資本一起構(gòu)成了國民財(cái)富。人力資本理論由此產(chǎn)生。人力資源的含義拓展（2）（2）什么是資源？在經(jīng)濟(jì)學(xué)上，資源是指為了創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富而投入于生產(chǎn)活動(dòng)中的一切要素。資源的分類自然資源——土地、山川、森林、礦藏等；資本資源——資金、機(jī)器、設(shè)備、廠房等，不直接用于消費(fèi)，而是用于生產(chǎn)其它產(chǎn)品；信息資源——與生產(chǎn)活動(dòng)有關(guān)的一切事、物描述的符號集合，可以共享；人力資源——最活躍、最重要的資源。1.人力資源的含義小資料我國的教育投資占國民生產(chǎn)總值（GNP）3%，而發(fā)達(dá)國家為6.1%，發(fā)展中國家為4%，世界平均水平為5.7%。中國人均教育投資為美國的0.9%，日本和英國1.6%，中國依靠教育投資和技術(shù)進(jìn)步等因素對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)為9.7%，而發(fā)達(dá)國家為49%，發(fā)展中國家為31%。2.人力資源的特點(diǎn)人力資源的特點(diǎn)生物性（動(dòng)物的本性）社會性：比如：罷工維權(quán)的基本手段智力性能動(dòng)性：自我強(qiáng)化、選擇職業(yè)、積極勞動(dòng)動(dòng)態(tài)性（時(shí)效性）再生性生產(chǎn)與消費(fèi)兼具生物雙重型重要知識點(diǎn)人力資源的特點(diǎn)剖析人力資源的能動(dòng)性特征這是人力資源與其它資源最根本的區(qū)別；人力資源具有思想、情感和思維，能夠有目的、有意識地主動(dòng)利用其它資源去推動(dòng)社會和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，處于積極和主導(dǎo)的地位，而其它資源處于被動(dòng)的地位。（1）人力資源的特點(diǎn)剖析小資料根據(jù)舒爾茨用投資收益法研究了美國1929年~1957年的經(jīng)濟(jì)增長貢獻(xiàn)，表明教育投資對經(jīng)濟(jì)增長率的貢獻(xiàn)為33%。根據(jù)挪威1900年到1995年的測算，固定資產(chǎn)、普通勞動(dòng)者和智力投資的額度每增加1%，其對應(yīng)的社會生產(chǎn)量分別增長0.2%、0.76%、1.8%。（1）人力資源的特點(diǎn)剖析人力資源的動(dòng)態(tài)性特征人的生命周期經(jīng)過幼稚期、青壯年期、老年期；人才的培養(yǎng)經(jīng)過幼稚期、成長期、成熟期和退化期；人才的使用也經(jīng)過培訓(xùn)期、試用期、最佳使用期和淘汰期；因此，人力資源的開發(fā)與管理必須尊重人力資源的動(dòng)態(tài)性特征。（1）人力資源的特點(diǎn)剖析人力資源的再生性特征從“蠟燭”到“蓄電池”人力資源的使用會出現(xiàn)有形磨損和無形磨損；因此，人力資源在使用過程中要不斷進(jìn)行自我更新、自我豐富、持續(xù)開發(fā)。（1）人力資源的特點(diǎn)剖析人力資源的社會性特征人力資源總是與一定的社會環(huán)境相聯(lián)系，屬于一種社會資源；在進(jìn)行人力資源管理時(shí)要注重團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、注重人與人、人與群體、人與社會的關(guān)系及利益的協(xié)調(diào)與整合。（1）人力資源的特點(diǎn)剖析補(bǔ)充：人力資源的雙重性特征人力資源既具有生產(chǎn)性，又具有消費(fèi)性；消費(fèi)性——要提高人力資源質(zhì)量，必須投入大量的時(shí)間、資金進(jìn)行教育和培訓(xùn)，提高人的知識技能；生產(chǎn)性——人力資本與一般資本一樣，也有投資的高增值性，能夠創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富；3.人力資源開發(fā)和管理的含義人力資源開發(fā)與管理的兩個(gè)含義量的管理——根據(jù)人力和物力及其變化，對人力進(jìn)行恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)、組織和協(xié)調(diào)，使二者保持最佳比例和有機(jī)的結(jié)合，從而使人和物都充分發(fā)揮出最佳效應(yīng)；質(zhì)的管理——質(zhì)的管理指對人的心理和行為的管理。采用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對人的思想、心理和行為（包括個(gè)體和群體）進(jìn)行有效的管理，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，以達(dá)到組織目標(biāo)。3.人力資源開發(fā)和管理的含義人力資源開發(fā)與管理的定義P4人力資源管理各種社會組織，對員工的管理活動(dòng)。合理使用，發(fā)揮作用，推動(dòng)發(fā)展人力資源開發(fā)國家或地區(qū)、企業(yè)、家庭、個(gè)人，教育等啟智活動(dòng)，培養(yǎng)人才、開發(fā)潛能、提升質(zhì)量。貫穿人的一生概念補(bǔ)充：人力資源開發(fā)和管理的關(guān)系重要知識點(diǎn)輸入階段（受教育階段）輸出階段淡出階段（從業(yè)階段）（離退休階段）人力資源管理人力資源開發(fā)補(bǔ)充：人力資源開發(fā)和管理的關(guān)系關(guān)系重要知識點(diǎn)4.人力資源開發(fā)與管理的特點(diǎn)人力資源開發(fā)與管理的特點(diǎn)綜合學(xué)科（人事學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等多學(xué)科綜合）實(shí)踐性（管理實(shí)踐的總結(jié)）發(fā)展性（人事管理、科學(xué)管理、現(xiàn)代管理思想）民族性（美國、日本、中國）社會性（社會制度和文化環(huán)境影響）課堂思考問題為什么人力資源管理在企業(yè)最重要，但是人力資源部卻不是企業(yè)最重要的部門？為什么企業(yè)發(fā)展的初級階段財(cái)務(wù)、產(chǎn)品銷售、機(jī)遇最重要；但是，企業(yè)持續(xù)發(fā)展階段：人最重要？5.人力資源管理的基本功能（補(bǔ)充）現(xiàn)代管理的中心任務(wù)是對人的管理人力資源管理的職能工作人力資源管理的基本功能人力資源管理職能的執(zhí)行者課堂討論小資料彼得.德魯克（Peter.Drucker）“企業(yè)只有一項(xiàng)真正的資源：人”IBM公司總裁華生（T.J.Watson,Jt）“你可以搬走我的機(jī)器，燒毀我的廠房，但只要留下我的員工，我就可以有再生的機(jī)會”。補(bǔ)充：人力資源管理的基本功能現(xiàn)代管理的中心任務(wù)是對人的管理人本主義管理：強(qiáng)調(diào)個(gè)體在組織中的作用，管理是圍繞如何調(diào)動(dòng)員工的積極性而展開的人力資源管理與開發(fā)。管理理論的發(fā)展過程：從傳統(tǒng)/等級模式、人際關(guān)系模式、系統(tǒng)模式到人本主義管理模式；補(bǔ)充：人力資源管理的基本功能現(xiàn)代管理的中心任務(wù)是對人的管理管理的基本任務(wù)是對人為中心的資源的有效配置。企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)組織，追求如何用最小的投入獲得最大的產(chǎn)出；隨著管理理論和技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)對財(cái)、物、信息的管理日趨成熟；而對于人力資源的管理卻成為當(dāng)今企業(yè)發(fā)展的“瓶頸”。補(bǔ)充：人力資源管理的基本功能人力資源配置

招聘甄選人力資源開發(fā)

培訓(xùn)開發(fā)人力資源評價(jià)

績效管理人力資源激勵(lì)

薪酬管理工作分析人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源管理職能體系四大核心職能人力資源管理的職能工作職業(yè)生涯規(guī)劃勞動(dòng)關(guān)系管理人力資源規(guī)劃招聘培訓(xùn)薪酬管理績效考評職業(yè)發(fā)展?jié)M意的勞資關(guān)系確定和選聘有能力的員工適應(yīng)組織、不斷更新技能與知識的能干員工能長期保持高績效水平的能干、杰出的員工環(huán)境補(bǔ)充：人力資源管理的基本功能人盡其才、人事相宜補(bǔ)充：人力資源管理的基本功能人力資源管理職能的機(jī)構(gòu)100人以下的企業(yè)：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)就是人事工作的總負(fù)責(zé)人，只派少數(shù)專、兼職人員處理日常人事業(yè)務(wù)；100~300人的企業(yè)：領(lǐng)導(dǎo)只過問骨干人員的任免、獎(jiǎng)酬制度設(shè)計(jì)等重大事務(wù)，而日常人事業(yè)務(wù)由行政管理部門負(fù)責(zé)；300以上的企業(yè)：設(shè)置專門的人力資源管理部門。補(bǔ)充：人力資源管理的基本功能人力資源管理責(zé)任的承擔(dān)者與執(zhí)行者

人力資源管理主要是人力資源管理部門的事情。企業(yè)各級管理者都是人力資源管理者！補(bǔ)充：人力資源管理的基本功能應(yīng)明確的是人力資源管理的主要職責(zé)是在直線管理者，他們處于第一線，是主角；人力資源專職管理人員是配角，處于第二線，起后勤、顧問性作用。二、人力資源開發(fā)與管理的目標(biāo)和任務(wù)目標(biāo)和任務(wù)取得最大的使用價(jià)值；發(fā)揮最大的主觀能動(dòng)性；培養(yǎng)全面發(fā)展的人才。二、人力資源開發(fā)與管理的目標(biāo)和任務(wù)1.取得最大的使用價(jià)值目標(biāo)：用盡量少的時(shí)間里創(chuàng)造出盡量多的財(cái)富途徑一：F提高，C不變；途徑二：F不變，C減少；途徑三：C提高，F(xiàn)比C提高的更多；途徑四：F提高，C減少二、人力資源開發(fā)與管理的目標(biāo)和任務(wù)2.發(fā)揮最大的主觀能性基本因素——價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和基本信念社會價(jià)值觀、群體價(jià)值觀、個(gè)人價(jià)值觀基本信念：堅(jiān)持，勝過一切其他，所謂的能力，不過是堅(jiān)持。——我的信念二、人力資源開發(fā)與管理的

目標(biāo)和任務(wù)2.發(fā)揮最大的主觀能性實(shí)際因素——激勵(lì)機(jī)制任用——知人善用信任——用人不疑，疑人不用晉升——公開、公平、公正工資——對外有競爭性，對內(nèi)公平獎(jiǎng)勵(lì)——物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)并重處罰——作為輔助手段參與——上下溝通，發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性福利——滿足生存、安全、社交需求請根據(jù)下面三家公司的管理現(xiàn)狀,判斷它們的前途。