洛陽萊普生信息科技有限公司投標(biāo)報價明細(xì)表供應(yīng)商名稱（公章）： 洛陽萊普生信息科技有限公司 項目編號：SDGP370000201902001972 包號： A5 序號設(shè)備名稱品牌、型號制造商/產(chǎn)地單位及數(shù)量單價合計1口蹄疫病毒熒光PCR檢測試劑盒萊普生、48T/盒洛陽萊普生信息科技有限公司/洛陽20盒1500元/盒30000元2口蹄疫病毒分型熒光PCR檢測試劑盒萊普生、48T/盒洛陽萊普生信息科技有限公司/洛陽10盒1500元/盒15000元3口蹄疫病毒VP1結(jié)構(gòu)蛋白抗體檢測試劑盒萊普生、2*96T/盒洛陽萊普生信息科技有限公司/洛陽5盒2000元/盒10000元4口蹄疫非結(jié)構(gòu)蛋白抗體檢測試劑萊普生、2*96T/盒洛陽萊普生信息科技有限公司/洛陽35盒1600元/盒56000元5口蹄疫液相阻斷ELISA試劑盒萊普生、10*96T/盒洛陽萊普生信息科技有限公司/洛陽50盒2500元/盒125000元投標(biāo)總價：小寫：236000元大寫：貳拾叁萬陸仟元整供應(yīng)商名稱（公章）： 洛陽萊普生信息科技有限公司 項目編號：SDGP370000201902001972 包號： B2 序號設(shè)備名稱品牌、型號制造商/產(chǎn)地單位及數(shù)量單價合計1口蹄疫液相阻斷ELISA試劑盒萊普生、10*96T/盒洛陽萊普生信息科技有限公司/洛陽30盒2500元/盒75000元2口蹄疫病毒熒光PCR檢測試劑盒萊普生、48T/盒洛陽萊普生信息科技有限公司/洛陽60盒1500元/盒90000元投標(biāo)總價：小寫：165000元6.5服務(wù)支持6.5.1售后技術(shù)服務(wù)方案售后服務(wù)內(nèi)容我單位將提供符合實際、切實可行、可操作性強的服務(wù)方案，嚴(yán)格履行與采購方簽訂的采購合同，嚴(yán)格執(zhí)行所說明的服務(wù)條款。1、加強與采購方產(chǎn)品需求對接，做好生產(chǎn)計劃安排。2、試劑發(fā)貨及運輸環(huán)節(jié)質(zhì)量保障要求（1）我單位從生產(chǎn)地（或試劑中轉(zhuǎn)倉庫）將產(chǎn)品運送采購方（指定地點），將保證該產(chǎn)品的運輸儲存溫度符合其現(xiàn)行部頒規(guī)程（指農(nóng)業(yè)部頒布的規(guī)程）規(guī)定的儲存溫度要求。凡未按規(guī)定溫度條件運輸?shù)脑噭少彿揭宦删苁?。?）我單位在收到采購方的訂單需貨通知后，將及時核對、確認(rèn)應(yīng)發(fā)試劑品種、劑型、規(guī)格、數(shù)量以及發(fā)貨時間要求、收貨地點等信息，按規(guī)定時間和運輸質(zhì)量保障要求送到采購方指定地點。（3）我單位每次發(fā)出試劑時，將按要求詳細(xì)填寫發(fā)貨單，詳細(xì)填寫發(fā)貨單位、承運單位、試劑名稱、劑型、數(shù)量、規(guī)格、生產(chǎn)日期、批號、有效期、運載工具種類及車牌號、司機及押運人員姓名及聯(lián)系電話、大概行程及到達(dá)采購方時間等內(nèi)容，同時將發(fā)貨單傳真采購方。不按規(guī)定要求發(fā)貨的，采購方一律拒收，損失由我單位承擔(dān)。（4）我單位運輸動物試劑，應(yīng)采取空運的方式快速運送或使用自有專用試劑冷藏運輸車運送。（5）通過空運運送試劑的，我單位將發(fā)貨、到貨時間告知采購方，并經(jīng)采購方同意、確認(rèn)后方可發(fā)貨?？者\試劑的冷藏箱內(nèi)應(yīng)放置足夠數(shù)量的專用冰袋，保證試劑運至采購方指定地點后冰袋內(nèi)的冰塊未融化，以保證試劑運輸過程儲存溫度符合規(guī)定要求。貨物延時發(fā)到采購方指定地點的，采購方拒絕接收貨物，損失由我單位負(fù)責(zé)。（6）試劑運輸過程中發(fā)生交通事故、車輛損壞或冷藏車制冷故障時，將通知采購方，并采取迅速有效的應(yīng)急措施，確保試劑儲存溫度達(dá)到規(guī)定要求。應(yīng)急處置過程應(yīng)有詳細(xì)記錄，并在試劑到達(dá)時提供采購方。3、我單位將為使用方提供相關(guān)知識培訓(xùn)，將在投標(biāo)文件列出符合實際并具有操作性的方案。4、質(zhì)保期內(nèi)的產(chǎn)品，非招標(biāo)方人為原因出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量及安裝問題，我單位均予以免費修護(hù)和更換。5、嚴(yán)格按照用戶需求的產(chǎn)品種類、數(shù)量，貨物按用戶要求交付，每批交貨時間為收到用戶交貨通知后24小時內(nèi)免費發(fā)送到采購方指定地點。6、安排送貨員組織裝車發(fā)貨，根據(jù)山東省距我公司距離以及招標(biāo)方需要，安排合適的物流配送方式，確保24小時內(nèi)將貨物全部送達(dá)用戶指定地點。7、由專人負(fù)責(zé)押運，在交貨現(xiàn)場與收貨單位共同對貨物數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行驗收，并填寫驗收回執(zhí)單。如發(fā)現(xiàn)貨物損失或者錯發(fā)，我方承擔(dān)一切責(zé)任。貨物驗收報告應(yīng)由需方簽字蓋章并作為支付憑據(jù)。8、安排售后服務(wù)人員及時趕赴山東省動物疫病預(yù)防控制中心指定地點，做好貨物交接手續(xù)，實施免費培訓(xùn)、散發(fā)宣傳資料等售后服務(wù)工作。11、我公司承擔(dān)一切采購，質(zhì)量保證費用、運輸保險費用、交付驗收費用、培訓(xùn)費用、運行維護(hù)費用、售后服務(wù)費用、測試驗收費用、稅金、利潤、等所有有關(guān)費用。12、及時有效的處理在使用過程中遇到的質(zhì)量問題，在接到用戶反映后，保證15分鐘內(nèi)給予回復(fù)，2小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場給予處理。13、及時跟蹤發(fā)貨和運輸過程，確保產(chǎn)品準(zhǔn)確無誤交付用戶，并承擔(dān)發(fā)貨運輸過程中貨物損壞、遺失、錯發(fā)等造成的損失。因包裝、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)造成貨物損壞、遺失的，在規(guī)定的時間內(nèi)由我單位免費足額將損壞或遺失的貨物補發(fā)至目的地，產(chǎn)品保修期相應(yīng)延后。14、我公司交貨時，將對生產(chǎn)的每批產(chǎn)品單獨抽留樣品、用塑料袋包裝并標(biāo)明生產(chǎn)日期后發(fā)采購人留驗，如檢測不合格，除供方負(fù)責(zé)賠償需方一切損失，監(jiān)督管理部門可通報全市。使用單位有權(quán)對每批產(chǎn)品進(jìn)行抽樣檢測，如果產(chǎn)品的性能、質(zhì)量和規(guī)格等有缺陷，包括潛在缺陷或不符合要求的材料，與合同規(guī)定不符的，使用單位有權(quán)將我公司所提交的產(chǎn)品送檢驗測試中心進(jìn)行檢測（檢測費用由我公司承擔(dān)），并根據(jù)質(zhì)檢部門或權(quán)威機構(gòu)出具的檢驗、檢測報告，向我單位提出賠償或處罰。我方在收到用戶單位的通知后2天內(nèi)給予免費更換有缺陷的貨物。15、售后服務(wù)部門有專人及時跟蹤發(fā)貨情況和運輸過程，隨時掌握貨物信息，確保產(chǎn)品準(zhǔn)確，及時交付給使用單位。貨發(fā)出后告知用戶單位注意收貨，同時將發(fā)貨數(shù)量、種類告知用戶單位。在貨物交付使用時委派專業(yè)技術(shù)人員就產(chǎn)品的使用、配合、維護(hù)等方面對用戶有關(guān)人員進(jìn)行免費培訓(xùn)、指導(dǎo)。16、我公司在內(nèi)部建立了完善的售后服務(wù)團隊，以求及時到位做好售后服務(wù)工作。

售后服務(wù)體系7*24小時服務(wù)響應(yīng)當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題或采購人操作出現(xiàn)問題時，采購人可撥打我公司7*24小時服務(wù)熱線我公司接到用戶需求時，在15分鐘內(nèi)給予用戶單位答復(fù)，提供在線服務(wù)和現(xiàn)場解決兩種方式。我公司有專業(yè)技術(shù)團隊，會竭誠為用戶單位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；公司對電話和網(wǎng)絡(luò)不能解決的問題，提供現(xiàn)場解決方案。我公司承諾在2小時內(nèi)派本地化技術(shù)服務(wù)小組趕赴現(xiàn)場處理，在12小時內(nèi)將事件處理完畢。同時攜帶專用工具、備品等，確認(rèn)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司在第一時間內(nèi)免費更換問題產(chǎn)品。公司通過先行賠付備用金提前支付采購人為此而造成的損失，將問題產(chǎn)品帶回公司進(jìn)行質(zhì)量研究，確保下次不出現(xiàn)質(zhì)量問題。預(yù)防性的質(zhì)量控制方案我公司承諾將不定期舉辦技術(shù)服務(wù)培訓(xùn)，其中至少舉辦4次200人以上規(guī)模的技術(shù)服務(wù)培訓(xùn)，公司每年在春防和秋防期間，派專人到現(xiàn)場回訪，及時解決產(chǎn)品使用過程中的問題。并可根據(jù)用戶需要適時跟蹤服務(wù)及現(xiàn)場指導(dǎo)。（詳細(xì)培訓(xùn)方案見附件1）我公司針對山東市場指定了專門的售后服務(wù)計劃和規(guī)章制度，用公司制度來規(guī)范我公司員工，確保做到對山東省的售后服務(wù)優(yōu)先原則。溯源記錄服務(wù)（1）我單位生產(chǎn)的每批產(chǎn)品，所用到的試劑、原料、配方及相關(guān)的制作工藝都有詳細(xì)的記錄，確保產(chǎn)品能夠溯源，當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)問題時能快速及時的找到問題所在。（2）我單位發(fā)出的每一批產(chǎn)品，均有留樣，當(dāng)客戶反映問題時，我們能夠及時驗證，并給予客戶解答。（3）我單位的每批貨物的出售，均有詳細(xì)的記錄，記錄內(nèi)容包括：產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、技術(shù)參數(shù)、價格、銷售人員、項目負(fù)責(zé)人、質(zhì)檢員、物流員、采購單位、聯(lián)系方式、主要用途等。（4）售后服務(wù)部門有專人及時跟蹤發(fā)貨情況和運輸過程，隨時掌握貨物信息，確保產(chǎn)品準(zhǔn)確，及時交付給使用單位。貨發(fā)出后告知用戶單位注意收貨，同時將發(fā)貨數(shù)量、種類告知用戶單位。在貨物交付使用時委派專業(yè)技術(shù)人員就產(chǎn)品的使用、配合、維護(hù)等方面對用戶有關(guān)人員進(jìn)行免費培訓(xùn)、指導(dǎo)。（5）售后人員會對發(fā)出的產(chǎn)品，定期進(jìn)行電話回訪。所在區(qū)域銷售員每季度至少進(jìn)行一次上門服務(wù)，了解產(chǎn)品使用情況，方便今后發(fā)展改進(jìn)。質(zhì)保期內(nèi)服務(wù)承諾1、本單位在招標(biāo)取得本項目生產(chǎn)企業(yè)資格后，將嚴(yán)格遵守《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，按照山東省動物疫病預(yù)防控制中心對檢測產(chǎn)品的的技術(shù)規(guī)范等要求提供產(chǎn)品，保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。2、我公司試劑盒的免費保修期為18個月，在免費保修期內(nèi)，非采購方人為原因造成的產(chǎn)品質(zhì)量及安裝問題，我單位均予以維修和調(diào)換3、嚴(yán)格按照用戶需求的檢測試劑種類、數(shù)量，貨物按用戶要求交付，每批交貨時間為收到用戶交貨通知后24小時內(nèi)免費發(fā)送到采購方指定地點。4、安排送貨員組織裝車發(fā)貨，根據(jù)山東省動物疫病預(yù)防控制中心距我公司距離以及招標(biāo)方需要，安排合適的物流配送方式，確保24小時內(nèi)將貨物全部送達(dá)用戶指定地點。5、由專人負(fù)責(zé)押運，在交貨現(xiàn)場與采購方共同完成貨物數(shù)量和質(zhì)量的驗收，并填寫驗收回執(zhí)單。如發(fā)現(xiàn)貨物損失或者錯發(fā)，我單位承擔(dān)一切責(zé)任。6、及時跟蹤發(fā)貨和運輸過程，確保產(chǎn)品準(zhǔn)確無誤交付用戶，并承擔(dān)發(fā)貨運輸過程中貨物損壞、遺失、錯發(fā)等造成的損失。因包裝、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)造成貨物損壞、遺失的，在規(guī)定的時間內(nèi)由我單位免費足額將損壞或遺失的貨物補發(fā)至目的地，產(chǎn)品保修期相應(yīng)延后。7、安排售后服務(wù)人員及時趕赴山東省動物疫病預(yù)防控制中心會指定地點，做好貨物交接手續(xù)，實施免費培訓(xùn)、散發(fā)宣傳資料等售后服務(wù)工作。8、及時有效的處理在試劑盒使用過程中遇到的質(zhì)量問題，在接到用戶反映后，保證15分鐘內(nèi)響應(yīng)，30分鐘內(nèi)給予書面解答，不能解決問題的，由本地售后服務(wù)部門根據(jù)實際情況安排專業(yè)技術(shù)人員去現(xiàn)場進(jìn)行處理（時間不超過2小時）。9、我公司交貨時，將對生產(chǎn)的每批產(chǎn)品單獨留樣備驗，如檢測不合格，除供方負(fù)責(zé)賠償需方一切損失，監(jiān)督管理部門可通報全市。使用單位有權(quán)對每批產(chǎn)品進(jìn)行抽樣檢測，如果產(chǎn)品的性能、質(zhì)量和規(guī)格等有缺陷，包括潛在缺陷或不符合要求的材料，與合同規(guī)定不符的，使用單位有權(quán)將我公司所提交的產(chǎn)品送檢驗測試中心進(jìn)行檢測（檢測費用由我公司承擔(dān)），并根據(jù)質(zhì)檢部門或權(quán)威機構(gòu)出具的檢驗、檢測報告，向我單位提出賠償或處罰。我方在收到用戶單位的通知后2天內(nèi)給予免費更換有缺陷的貨物。10、我公司承擔(dān)一切采購費用，包括質(zhì)量保證費用、運輸保險費用、交付驗收費用、培訓(xùn)費用、運行維護(hù)費用、售后服務(wù)費用、測試驗收費用、稅金、利潤、等所有有關(guān)費用。

產(chǎn)品質(zhì)保期承諾1、我單位保證提供全新的貨物（含零部件、配件等），表面無劃傷、無碰撞痕跡，且權(quán)屬清楚，不得侵害他人的知識產(chǎn)權(quán)。且貨物符合國家（行業(yè)）標(biāo)準(zhǔn)，以及本項目招標(biāo)文件的質(zhì)量要求和技術(shù)指標(biāo)與出廠標(biāo)準(zhǔn)。2、貨物制造質(zhì)量出現(xiàn)問題，我單位負(fù)責(zé)三包（包修、包換、包退），費用由我單位負(fù)擔(dān)，采購方可以到我單位生產(chǎn)場地檢查貨物質(zhì)量和生產(chǎn)進(jìn)度。3、貨到現(xiàn)場后由于采購方保管不當(dāng)造成的質(zhì)量問題，我單位亦予以修理，但費用由采購方負(fù)擔(dān)。6、我單位提供 產(chǎn)品在規(guī)定條件下有效期為12個月，產(chǎn)品在效期內(nèi)非人為因素引發(fā)的問題，我單位均予以免費解決和更換。

6.5.2培訓(xùn)計劃制定了一套完善的培訓(xùn)方案，在接到采購人的發(fā)貨指令后，會及時準(zhǔn)確的將貨物發(fā)送到采購方指定地點。在用戶單位使用產(chǎn)品前，及時與各單位取得聯(lián)系，約定具體培訓(xùn)時間，派出專業(yè)的技術(shù)服務(wù)人員給各單位就產(chǎn)品的使用進(jìn)行培訓(xùn)，如何正確使用并保管實施免費培訓(xùn)并解答用戶提出的疑問，免費散發(fā)宣傳資料。該培訓(xùn)計劃的實施基于我公司強大的售后技術(shù)服務(wù)隊伍，包含基礎(chǔ)知識培訓(xùn)以及應(yīng)用培訓(xùn)等內(nèi)容，且不受從業(yè)人員流動而影響產(chǎn)品產(chǎn)品的售后服務(wù)以及系統(tǒng)維護(hù)。全年培訓(xùn)次數(shù)不少于6次，每次培訓(xùn)時間不少于4小時，培訓(xùn)人數(shù)不少于200人/次，培訓(xùn)費用全部由我公司承擔(dān)。培訓(xùn)時間和地點培訓(xùn)時間和地點由采購人和我單位本著最大程度滿足使用人的需求，協(xié)商制定。培訓(xùn)方式a.講授法：我公司派出專業(yè)人員到指定地點進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品使用方法的講解。b.視聽技術(shù)法：通過PPT、DVD、等方式對使用者進(jìn)行培訓(xùn)。c.討論法：在授課的基礎(chǔ)上，將用戶分成小組進(jìn)行討論。d.案例研討法：針對產(chǎn)品使用中某一特定現(xiàn)象和案例，進(jìn)行專題分析、討論；e.操作示范法：現(xiàn)場用實物進(jìn)行講授操作理論與技術(shù)規(guī)范，然后進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的操作示范演示。各地用戶可反復(fù)模仿學(xué)習(xí)，培訓(xùn)人員在現(xiàn)場進(jìn)行操作指導(dǎo)，隨時糾正操作中