“公益商務(wù)模式”市場(chǎng)推廣手冊(cè)區(qū)縣管理中心市場(chǎng)推廣指導(dǎo)02省市級(jí)管理中心推廣指導(dǎo)03目錄會(huì)議營(yíng)銷指導(dǎo)04前期準(zhǔn)備指導(dǎo)01運(yùn)營(yíng)商常見問題指導(dǎo)05前期準(zhǔn)備指導(dǎo)

1加盟流程

2

3組織架構(gòu)管理細(xì)則加盟流程管理細(xì)則場(chǎng)地要求省級(jí)分公司市級(jí)推廣中心區(qū)縣推廣中心商務(wù)寫字樓300平米以上，有多功能媒體會(huì)議室商務(wù)寫字樓超過200平米，有多功能媒體會(huì)議室辦公場(chǎng)地超過100平米，配100平米倉(cāng)庫(kù)，配送站企業(yè)標(biāo)志LOGO統(tǒng)一企業(yè)LOGO天天送彩LOGO裝修樣板營(yíng)業(yè)執(zhí)照要求商號(hào)不作統(tǒng)一要求類別科技類公司發(fā)票類目技術(shù)服務(wù)費(fèi)營(yíng)業(yè)范圍參考總部的營(yíng)業(yè)執(zhí)照培訓(xùn)部后勤部銷售經(jīng)理省分公司行政部物流倉(cāng)儲(chǔ)商務(wù)部銷售經(jīng)理工作內(nèi)容渠道招商會(huì)議營(yíng)銷培訓(xùn)指導(dǎo)物流配送省分公司構(gòu)架及工作內(nèi)容市級(jí)推廣中心構(gòu)架及工作內(nèi)容培訓(xùn)經(jīng)理物流管理銷售經(jīng)理市管理中心行政財(cái)務(wù)工作內(nèi)容業(yè)務(wù)洽談會(huì)議營(yíng)銷渠道招商定期培訓(xùn)市場(chǎng)指導(dǎo)物流配送區(qū)縣推廣中心構(gòu)架及工作內(nèi)容財(cái)務(wù)銷售經(jīng)理區(qū)縣推廣中心庫(kù)管配送工作內(nèi)容業(yè)務(wù)洽談會(huì)議營(yíng)銷渠道招商物流配送清晰定位目標(biāo)商家找準(zhǔn)負(fù)責(zé)人商家入駐平臺(tái)流程商家見面話術(shù)后期跟蹤區(qū)縣管理中心市場(chǎng)推廣指導(dǎo)商品錄入02商品派送1357246酒店餐飲美容院KTV目標(biāo)商家為所有的服務(wù)行業(yè)和中小企業(yè)酒店、餐飲、KTV、美容、旅游、洗車、修車、教育培訓(xùn)、廣告、酒吧、……清晰定位目標(biāo)商家找準(zhǔn)負(fù)責(zé)人

市場(chǎng)推廣最難的是找到老板，只要找到了老板，其它相對(duì)而言都很簡(jiǎn)單！餐飲老板一般下午5點(diǎn)之后在，酒店老板一般上午10點(diǎn)左右在，KTV和酒吧老板一般晚上8點(diǎn)以后在，洗車服務(wù)老板基本天天在，其它中小型企業(yè)老板一般周一上午常在。市場(chǎng)推廣中最難的問題是找到老板商家見面話術(shù)實(shí)戰(zhàn)話術(shù)：什么樣的話術(shù)可以見到老板一般去和商家談的時(shí)候，往往要通過員工這關(guān)。所以如果開始過早暴露我們自己的目的，往往會(huì)被前臺(tái)或者員工擋回來。如何應(yīng)對(duì)，給大家舉個(gè)例子。商戶：你找誰啊，什么事運(yùn)營(yíng)商：你好，我們是做移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)推廣的，目前在和這邊街道辦事處合作，來幫一些商家將產(chǎn)品上傳到我們平臺(tái)，為商家免費(fèi)打廣告做宣傳，但是可能要拍些照片，如果沒有經(jīng)過你們老板同意的話，我們怕到時(shí)候不好說，所以你看你們老板在不，我們需要讓他簽個(gè)字。最終的目的是為了見老板，用不著給普通員工多費(fèi)口舌，老板確實(shí)不在，下次再拜訪也行，說話的時(shí)候，語(yǔ)氣要肯定，不要猶豫，此招可進(jìn)行改良，效果不錯(cuò)！1.你們到底是做什么的？答：我們是做移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的？2.做你們平臺(tái)要給錢嗎？答：在我們平臺(tái)發(fā)廣告做宣傳是免費(fèi)的，但如果需要其它增值服務(wù)，會(huì)涉及費(fèi)用，不過還是根據(jù)您自己的需求來定？3.你們和團(tuán)購(gòu)有什么區(qū)別？答：團(tuán)購(gòu)大部分是照顧了消費(fèi)者的利益，而將商家利潤(rùn)壓得很薄，而我們不僅照顧消費(fèi)者利益，而且讓商家有更多的利潤(rùn)空間，還能幫助商家整合更多的資源。4.我已經(jīng)在做團(tuán)購(gòu)了，不想做其它平臺(tái)答：我知道團(tuán)購(gòu)肯定也讓您獲利不少，但現(xiàn)在團(tuán)購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)壓力也大，價(jià)格越來越透明，商家利潤(rùn)也是越來越薄，反正我們前期也是免費(fèi)幫你推廣宣傳，為什么不嘗試一下呢？萬一效果比團(tuán)購(gòu)好，您不是又找到一條更好的銷售平臺(tái)了嗎。商家見面話術(shù)答：不是說讓你給20%的利潤(rùn)，而是讓您在原價(jià)的基礎(chǔ)上打個(gè)8折就行了。反正你們平時(shí)也要搞促銷活動(dòng)，七折六折都在打，而且消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣了，也沒太大效果，如果你現(xiàn)在打個(gè)8折就能比之前做的促銷活動(dòng)更有效，那為什么不試一下呢？答：您說的對(duì)，現(xiàn)在的返利的商城確實(shí)多。但絕大多數(shù)商城產(chǎn)品，都價(jià)格虛高，有的甚至高出10倍，所以讓很多的消費(fèi)者就沒有參與的積極性。而我們中奇圣彩的兌換商城，絕對(duì)是貨真價(jià)實(shí)的產(chǎn)品，基本上和商場(chǎng)價(jià)格持平，保證能讓消費(fèi)者喜歡。7.如果大家都這么送，那我也沒什么優(yōu)勢(shì)啊？答：您說得對(duì)。但我們對(duì)合作商家也是有要求的，我們?cè)诿總€(gè)區(qū)縣每個(gè)行業(yè)里面只挑3家進(jìn)行合作。這樣既保證了商城商品兌換量問題，又保證商家的利益最大化。所以今天來也是想簡(jiǎn)單了解一下貴公司的一些簡(jiǎn)單情況，看今后我們是否有機(jī)會(huì)合作。5.給20%的利潤(rùn)太多了，給不了那么多6.現(xiàn)在積分返利商城太多了，不想做。答：您的微信叫個(gè)人微信，他的影響范圍主要是針對(duì)您自己的朋友圈。而現(xiàn)在所有企業(yè)在經(jīng)營(yíng)的企業(yè)微信公眾賬號(hào)是企業(yè)微信，它代表的是一個(gè)企業(yè)的形象，是對(duì)外宣傳的窗口，它的作用也是不同的，并且微信公眾賬號(hào)是一個(gè)趨勢(shì)，今后所有的企業(yè)、商家都要有，所以遲早都要弄的，為什么不現(xiàn)在弄呢？9.你們那彩票是不是真的？怎么兌獎(jiǎng)？答：是真實(shí)的，公司是中國(guó)福彩中心合作銷售彩票平臺(tái)，所贈(zèng)送的彩票均為中國(guó)福彩中心當(dāng)期發(fā)行的真實(shí)合法彩票。在“天天送彩”APP的個(gè)人中心里可以申請(qǐng)轉(zhuǎn)賬。答：商家購(gòu)買之后給消費(fèi)者中期商城賬戶撥幣，消費(fèi)者收到中奇幣之后，就可以在商城進(jìn)行換購(gòu)了。答：這個(gè)您請(qǐng)放心，我們商城所有產(chǎn)品都是直接與品牌廠家合作，質(zhì)量上絕對(duì)有保證。10.這個(gè)中奇幣怎么送？怎么用？8.微信我自己有，用不著重新花錢再弄。11.你們送的東西好不好，如果不好我怕客戶還要來找我麻煩。第一步第二步第三步第四部填寫商戶登記表包括商戶名稱，老板姓名，電話，地址，行業(yè)，營(yíng)業(yè)執(zhí)照編號(hào)。給商戶拍照總共拍5張，門臉一張，大廳內(nèi)三張，營(yíng)業(yè)執(zhí)照一張。（切記不要拍菜品）上傳照片到APP里面。幫助商家注冊(cè)“天天送彩”APP會(huì)員一定要現(xiàn)場(chǎng)給商家注冊(cè)，告訴商家怎么用，怎么發(fā)優(yōu)惠券廣告。鋪墊會(huì)議活動(dòng)告訴商家后期會(huì)有活動(dòng)，到時(shí)候參加我們活動(dòng)有禮品相送。第一次見商家所必須做的事情商家入駐平臺(tái)流程4.電話邀約2.二次拜訪1.電話回訪當(dāng)天收集的商家資源，“必須”要在第二天下午進(jìn)行回訪，詢問商家對(duì)操作有什么問題.如果商家有不懂的，要進(jìn)行二次拜訪，除了教操作，再灌輸一下“公益商務(wù)模式理念”所有的商家，都必須要有一個(gè)平臺(tái)二維碼，便于把商家客戶轉(zhuǎn)化成我們平臺(tái)用戶。二維碼一般放在收銀臺(tái)，收款時(shí)讓客戶掃一下。3.送二維碼累計(jì)到150家商戶，并且都有三次接觸之后，可以電話邀約參加當(dāng)?shù)厣碳医涣鲿?huì)。跟蹤步驟后期跟蹤5.會(huì)議成單公司總部派人幫助運(yùn)營(yíng)商做會(huì)議營(yíng)銷提前一天分類第二天要送商品的地址，規(guī)劃路線，避免來回折騰。天氣狀況客戶信息地址分類123商品安全4客戶的姓名和電話號(hào)碼一定要記準(zhǔn)確，避免送錯(cuò)商品的情況。每天出門之前，要提前了解天氣狀況，做好相應(yīng)準(zhǔn)備隨時(shí)注意清貨，查貨，避免漏送，掉貨等情況出現(xiàn)注意事項(xiàng)商品派送商品錄入?yún)^(qū)縣推廣中心所接到的所有商品都必須要通過電腦，在商城后臺(tái)兩天內(nèi)錄入產(chǎn)品內(nèi)容，要不然當(dāng)?shù)叵M(fèi)者無法通過中奇幣兌換產(chǎn)品。建立招商系統(tǒng)及流程1建立培訓(xùn)系統(tǒng)及流程2物流支持3省市級(jí)管理中心推廣指導(dǎo)03建立招商系統(tǒng)和流程1電話營(yíng)銷招商1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷招商2社交人脈招商3招商會(huì)議支持4組建電銷團(tuán)隊(duì)01購(gòu)買電話名單02電話邀約面談03簽約回款04電話營(yíng)銷招商1組建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)1步驟平臺(tái)發(fā)布招商信息2步驟收集平臺(tái)反饋信息3步驟電話邀約跟蹤意向客戶。4步驟公司面談簽約5步驟網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷招商2電話溝通交流，邀約面談02參加其它公司招商會(huì)議，收集客戶信息01簽約回款03社交人脈圈招商3招商會(huì)議支持4市級(jí)推廣中心，和區(qū)縣推廣中心每月固定舉行的招商會(huì)，省分公司要派市場(chǎng)專員下市場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和支持。培訓(xùn)前期準(zhǔn)備培訓(xùn)期間配合培訓(xùn)后期反饋建立培訓(xùn)系統(tǒng)及流程2123場(chǎng)地選擇住宿安排培訓(xùn)流程物料準(zhǔn)備學(xué)員通知培訓(xùn)前期準(zhǔn)備人員安排1配合講師，保證培訓(xùn)會(huì)場(chǎng)紀(jì)律以及安全。發(fā)放回收培訓(xùn)資料，以及相關(guān)物料。引導(dǎo)就餐以及就寢管理組織學(xué)員考核以及考核監(jiān)督01020304培訓(xùn)期間配合210203電話回訪本次培訓(xùn)學(xué)員，詢問對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容接受程度將回訪后問題整理成檔會(huì)議討論總結(jié)本次培訓(xùn)會(huì)的利弊端修改之后重新制定培訓(xùn)方案04培訓(xùn)后期反饋31.工作人員職責(zé)分配2.物料準(zhǔn)備3.會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備4.會(huì)后總結(jié)會(huì)議準(zhǔn)備方案會(huì)議營(yíng)銷指導(dǎo)041工作人員職責(zé)分配會(huì)銷總指揮會(huì)議講師主持人控場(chǎng)DJ簽到組活動(dòng)最高領(lǐng)導(dǎo)人，負(fù)責(zé)整個(gè)會(huì)議的準(zhǔn)備和流程安排。負(fù)責(zé)給來賓講解，讓來賓能充分理解公司產(chǎn)品和項(xiàng)目的價(jià)值，讓聽眾產(chǎn)生興趣從而接受。踢場(chǎng)、熱場(chǎng)、串場(chǎng)、救場(chǎng)、跑麥、報(bào)單燈光、音樂、視頻的播放和控制收發(fā)嘉賓證，審核簽到，收取名片。迎賓組引位組認(rèn)證中心門衛(wèi)場(chǎng)外總監(jiān)攝像組引導(dǎo)參會(huì)人員就坐，將新老客戶安排交叉坐。會(huì)前迎接嘉賓，會(huì)中引導(dǎo)嘉賓上臺(tái)，最好是女生負(fù)責(zé)會(huì)場(chǎng)外一切事物處理，特別是突發(fā)事件。負(fù)責(zé)監(jiān)督進(jìn)入會(huì)場(chǎng)人員的真實(shí)性，沒有嘉賓證的一律不準(zhǔn)進(jìn)負(fù)責(zé)合同簽訂、刷卡、收款等相關(guān)財(cái)務(wù)事宜。負(fù)責(zé)會(huì)場(chǎng)拍攝工作以及捕捉活動(dòng)精彩環(huán)節(jié)2物料準(zhǔn)備筆記本電腦照相機(jī)X展架攝像機(jī)活動(dòng)橫幅嘉賓證工作證收據(jù)POS機(jī)中性筆宣傳資料主題背景瓶裝水商城樣品簽到表合同文本U盤邀請(qǐng)函會(huì)議流程表招商手冊(cè)講臺(tái)背景要清晰，發(fā)言臺(tái)準(zhǔn)備鮮花講臺(tái)布置保證參會(huì)人員在座位上時(shí)沒有視覺障礙座位布置會(huì)場(chǎng)工作人員，要分站在會(huì)場(chǎng)四周，保證能及時(shí)處理參會(huì)人員遇到的問題。人員布置商城產(chǎn)品，要擺放在參會(huì)人員后，所有產(chǎn)品要有調(diào)理擺放整齊。物料布置3會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備3會(huì)后總結(jié)1.會(huì)議前期準(zhǔn)備工作總結(jié)。2.會(huì)議流程總結(jié)。3.會(huì)議講解內(nèi)容總結(jié)。4.會(huì)議促單細(xì)節(jié)總結(jié)。運(yùn)營(yíng)商常見問題指導(dǎo)05平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式問題物流與售后服務(wù)問題Part1Part2平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式問題Part1彩票相關(guān)問題解答1收益分配問題解答2中奇商城產(chǎn)品問題解答3平臺(tái)發(fā)布信息問題解答4彩票相關(guān)問題解答11.你們送的彩票是真實(shí)的嗎？答：是真實(shí)的，公司是中國(guó)福彩中心合作銷售彩票平臺(tái)，所贈(zèng)送的彩票均為中國(guó)福彩中心當(dāng)期發(fā)行的真實(shí)合法彩票。2.商家如何在微信公眾平臺(tái)上送彩票吸引粉絲呢？答：商家通過與中奇圣彩合作，在微信公眾平臺(tái)上開通送彩功能，進(jìn)行彩票派送吸引粉絲。3.粉絲如何領(lǐng)取彩票？答：粉絲通過下載“天天送彩”APP或關(guān)注送彩商家微信公眾賬號(hào)兩種方式領(lǐng)取。4.中獎(jiǎng)之后如何領(lǐng)獎(jiǎng)？答：點(diǎn)擊“小金庫(kù)”—“申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)”按界面提示操作即可;“小金庫(kù)”—“我要換購(gòu)”按界面提示操作。收益分配問題解答21.如果上級(jí)運(yùn)營(yíng)商開發(fā)了下級(jí)市場(chǎng)業(yè)務(wù)，利益該如何分配？答：凡產(chǎn)生跨級(jí)別，跨區(qū)域市場(chǎng)業(yè)務(wù)，收益均與該業(yè)務(wù)所在區(qū)縣推廣中心五五分成。該業(yè)務(wù)區(qū)域省市兩級(jí)收益比例不變。3.商戶推廣補(bǔ)貼什么時(shí)候結(jié)算一次？答：所有運(yùn)營(yíng)商的收益和補(bǔ)貼都是按月結(jié)算。中奇商城產(chǎn)品問題解答31.中奇幣沒用完可以疊加累計(jì)嗎？答：可以，中奇幣不僅可以累計(jì)，還可以轉(zhuǎn)賬，永不清零，但不能兌現(xiàn)。2.中奇幣有時(shí)間限制嗎？答：沒有時(shí)間限制，可以一直累計(jì)使用。3.關(guān)于商城商品采購(gòu)渠道？答：商城內(nèi)所有產(chǎn)品均是來自正規(guī)品牌廠家。公司保證產(chǎn)品質(zhì)量和品質(zhì)。4.中奇幣如何獲得？答：合作商家下載APP升級(jí)為商戶，公司后臺(tái)撥給省市縣三級(jí)運(yùn)營(yíng)商中奇幣，運(yùn)營(yíng)商撥給合作商戶。5.中奇幣如何使用？答：商戶獲得中奇幣后，可以登陸商場(chǎng)進(jìn)行兌換。中奇商城產(chǎn)品問題解答31.商戶上傳內(nèi)容審核時(shí)間周期是多久？答：商戶資格的審核，以及內(nèi)容發(fā)布審核，都會(huì)在1個(gè)工作日內(nèi)完成。2.商家發(fā)布的優(yōu)惠券客戶該如何使用？答：客戶在APP領(lǐng)取商戶優(yōu)惠券，到店展示給商家，商家掃描確認(rèn)后消費(fèi)券內(nèi)容生效。平臺(tái)發(fā)布信息問題解答4物流與售后服務(wù)問題Part21物流配送費(fèi)用問題2商家選貨換貨補(bǔ)貨問題3消費(fèi)者售后問題物流配送費(fèi)用問題區(qū)縣推廣中心產(chǎn)品廠家客戶費(fèi)用公司出費(fèi)用推廣中心出商家選貨換貨補(bǔ)貨問題1.首批貨物可以自己來選擇嗎？答：第一次進(jìn)貨是由公司統(tǒng)一配送的，從第二次開始，各區(qū)域運(yùn)營(yíng)商可以根據(jù)當(dāng)?shù)貛?kù)存及換購(gòu)情況進(jìn)行選擇性配貨。2.如果遇到滯銷產(chǎn)品如何處理？答：公司會(huì)統(tǒng)籌全國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行