2023年旅游工作總結(jié)(通用篇)旅游工作總結(jié)1

歲至隆冬，一年將盡。作為舊歷年的結(jié)尾，在此對過去的一年進行宏觀的回顧，以總結(jié)過去一年的點滴事跡，聊以自勉。

20xx年導(dǎo)游工作從2月份春節(jié)為起先，到今總共經(jīng)驗了11個月，在這十一個月中，共帶團114個（數(shù)字為不完全統(tǒng)計），共計人數(shù)為3082人（數(shù)字為不完全統(tǒng)計）。與20xx年同時期相比較削減了12個團，削減人數(shù)粗略計算為394人。其中4月份與8月份為帶團數(shù)量最高的兩個月，分別是19個和18個。上半年團隊以四川、云南、廣西及陜西為主，下半年四川數(shù)量逐步削減，廣東及江浙一帶數(shù)量增加。同09年比較改變不大，專列及老年團數(shù)量有所削減。相比較進店中最好成果是在麻花大世界創(chuàng)下，流水數(shù)額大致在4000左右，食品街最高紀錄是流水3200左右（百分之20時期）。兩個團分別為山東人和北京人。相比較所接團隊中廣東一下及東南沿海一帶團隊出貨不高，平均流水在1000至1400之間（30人左右團隊），綜合考慮應(yīng)當是地區(qū)差異及客人不同喜好緣由。最大的進步在于能夠從洋貨中開張，目前最大成果為280元?？v觀全年，最勝利的團隊應(yīng)屬于5月份一個北京考察團，此旅行社去年就曾經(jīng)來過，今年同樣合作，勝利地方在于全部餐飲全部為導(dǎo)游建議支配，在這種狀況下客人反映滿足，應(yīng)屬勝利閱歷，同樣這個團隊也是創(chuàng)建了01年的食品街最高紀錄（不包括食品街店內(nèi)吃單數(shù)額）。最失敗團隊是4月份一考察團，AB兩團，去大邱莊考察，因第一次走榮烏高速方向錯誤，造成繞路，時間耽擱近一個小時。印象最深團隊為5月及9月兩考察團隊，一是去清東陵一日，上海人，從今信任上海人真的很厭煩。一是北戴河承德5日，廣東人，第一次知道從北戴河可以干脆到承德，也是第一次發(fā)覺天津司機的丑惡嘴臉。在全部接過的導(dǎo)游賜予的評價中，一樣的觀點是講解內(nèi)容比較全面，以正史和民俗為主，語速聲音比較受歡迎，團隊效果比較好。缺點是帶團風(fēng)格比較適合中端客人，不擅長和客人進一步溝通，有待改正。相比較09年逐步積累一些客戶，點團的數(shù)量有所提高，出現(xiàn)了一些比較固定的導(dǎo)游，其中部分是常年合作的導(dǎo)游。

全面比較10年比09年的接團數(shù)量有所降低，但是固定客戶增加，而且講解風(fēng)格逐步發(fā)展成正史兼具民間傳聞，融合其他文化的特色，內(nèi)容體系逐步成型固定，已形成自己獨有的風(fēng)格。

10年的市場受到世博會和亞運會影響比較嚴峻，東南一帶和南方大部分地區(qū)的客人都涌向上海，造成北京的客源削減，客觀的說天津的旅游市場今年不算樂觀，許多新的狀況出現(xiàn)，其中不利因素比較多，市場混亂，魚龍混雜。加上全國大趨勢把旅游的重點逐步向南方轉(zhuǎn)移，隨著上海迪士尼的修建，將來幾年中北方旅游市場會呈現(xiàn)一種平淡的趨勢，新的旅游政策也逐步規(guī)范北京的旅游市場，許多負面的報道增多，勢必會影響到天津的發(fā)展，加上年末的打擊假冒偽劣，維護學(xué)問產(chǎn)權(quán)的運動，塘沽的洋貨市場也有所影響，明年能夠接著堅持或是一個未知的定論。對此，在新一年里的打算就要做好以下幾點考慮：一是如何在不利的惡性競爭中找到自己的特色。作為天津的旅游市場，許久以來的位置是為北京起點綴作用，是為了北京導(dǎo)游的創(chuàng)收，所以這一重點在短時間內(nèi)是不會變更的，至于天津的地位會不會發(fā)展成為獨立自主的旅游市場，有待于天津市政府和旅游管理部門的發(fā)展安排了。作為個人要把握好自己的位置，保留一點自主和同等的地位。要堅持天津?qū)в问菫榱俗约簰赍X的基礎(chǔ)上為北京導(dǎo)游帶來收益，而不是北京導(dǎo)游為天津?qū)в螏砹诵б妫@一點說明兩者的關(guān)系是同等和互惠的，不存在誰賞誰的意思。所以在競爭中保留自己的特色才是最關(guān)鍵的。一味的將就別人的要求而不是提高自己的特色和實力，那最終的結(jié)果只能變成別人的附屬品和陪襯。其次是搞好每個景點的人際關(guān)系，在天津最困難的景點是天津港坐船，受天氣和人為因素的影響很大，所以在新的一年里，如何改善和天津港的沖突很重要，假設(shè)明年洋貨有了比較大的改變，那么外灘的極地海洋館將會是一個很吸引人的景點，相比較北京的各大海洋館，極地海洋館的實惠政策對北京導(dǎo)游肯定是個很大的吸引力，再加上天津今年年末幾個新被批準的'4A級旅游點，這些地方明年勢必會成為天津的重點。第三是順應(yīng)市場改變變更自身，導(dǎo)游工作中服務(wù)和講解各占肯定的比例，其中講解的比例肯定占比較大的地位，甚至一些團隊的成敗講解有很大的關(guān)系，終歸游客花錢來到一個城市希望了解一個城市的特色和風(fēng)俗，講解服務(wù)占導(dǎo)游服務(wù)的很大一部分，按摩和理發(fā)的就不須要講解服務(wù)。所以如何提高自身的講解水平，總結(jié)不同風(fēng)格的導(dǎo)游詞是我們最須要思索的問題。在新的一年中，挑戰(zhàn)和問題依舊許多，過去的成果不代表以后的發(fā)展，已經(jīng)成熟的體系不代表可以始終傳承下去，變更是必定的趨勢，須要的是創(chuàng)建新的特色，而不要持續(xù)別人走過的路途，才是我將來須要努力地方向，謹以此為過去的一年畫上一個句號，以此文為墊腳石，踏上明年的新路。

旅游工作總結(jié)2

“十一”黃金周恰逢《中華人民共和國旅游法》實施，區(qū)旅游局根據(jù)國家、省假日辦要求，依據(jù)市假日指揮中心的統(tǒng)一部署，具體支配了我區(qū)十一黃金周假日旅游組織服務(wù)和保障工作，讓市民游客度過一個快樂祥和、旺盛有序、人氣旺盛的黃金周假日，呈現(xiàn)旅游接待取得了質(zhì)量與數(shù)量同步增長、經(jīng)濟和社會效益雙豐收的喜人局面。整個十一黃金周期間，我區(qū)旅游市場旺而不亂、熱而有序，現(xiàn)將旅游工作狀況報告如下。

一、細心組織、周密部署、狠抓落實，確保假日旅游市場平安有序

為貫徹《旅游法》的正式實施，結(jié)合十一黃金周假日旅游工作的詳細要求，進一步規(guī)范我區(qū)旅游市場秩序，保障旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益，區(qū)旅游局在黃金周前開展了“其次次旅游市場檢查周”活動。檢查中，區(qū)旅游局重點對全區(qū)重點旅行社、星級賓館、景區(qū)景點以及其他相關(guān)旅游企業(yè)共開展檢查行動18次，出動檢查人員33人次，聯(lián)合工商、物價、質(zhì)監(jiān)等政府相關(guān)職能部門檢查3次。從檢查總體狀況來看，各旅游企業(yè)都能根據(jù)相關(guān)工作要求仔細學(xué)習(xí)貫徹《旅游法》，主動開展誠信經(jīng)營和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，取得了明顯成效，旅游市場秩序不斷規(guī)范，行業(yè)自律意識不斷增加，企業(yè)經(jīng)營管理水平和服務(wù)質(zhì)量不斷提升，旅游市場環(huán)境得到明顯優(yōu)化。

二、活動豐富、亮點突出，旅游景區(qū)（點）接待穩(wěn)定增長

“十一”黃金周七天，我區(qū)各旅游景點到處洋溢著快樂祥和、喜慶平安的節(jié)日氣氛，呈現(xiàn)出一片花的海洋、人的海洋和快樂的海洋。湖游園活動豐富多彩。梁洲金陵盆景園內(nèi)舉辦的“南京市第九屆職工盆景藝術(shù)展”，匯合了南京市職工盆景作品200余盆，代表了我市職工盆景藝術(shù)的綜合水平，盆盆佳作把大自然造化的奇異和中國傳統(tǒng)盆景文化的精彩很好地結(jié)合到一起，呈現(xiàn)給觀眾一個巧奪天工的奇異世界。翠洲舉辦的“阿u泡泡巨人兒童嘉年華”活動，數(shù)十只“活恐龍”穿越空降湖，數(shù)十大主題版塊親子游藝項目，給南京市民供應(yīng)了一個狂歡的好去處。環(huán)洲蓮花廣場舉辦的“湖國慶美食游樂游園會”人氣很旺，回味美妙過去，讓游客們流連忘返。紅山動物園綜合表演館內(nèi)的“南京市紅山森林動物園俄羅斯馬戲節(jié)”，節(jié)目精彩分呈，小丑、魔術(shù)等表演引發(fā)了小摯友和家長們陣陣喝彩。

三、回來理性、喜憂參半，旅游行業(yè)亟待規(guī)范發(fā)展

從全市的旅游統(tǒng)計數(shù)據(jù)中分析，主要星級飯店平均客房出租率72。6%，同比增加7。2個百分點，營業(yè)收入同比下降3。1%。其中五星級飯店平均客房出租率73%，同比增加3個百分點，營業(yè)收入同比下降7。5%；四星級飯店平均客房出租率75。7%，同比增長11個百分點，營業(yè)收入同比增長1。7%；三星級飯店平均客房出租率67。6%，同比增加4個百分點，營業(yè)收入同比持平。統(tǒng)計結(jié)果顯示，旅游飯店經(jīng)營接待呈現(xiàn)復(fù)蘇狀態(tài)，平均客房出租率保持增長態(tài)勢，而且星級飯店經(jīng)營狀況總體好于非星級飯店。今年十一黃金周《旅游法》正式實施，促使旅游行業(yè)亟待規(guī)范發(fā)展，特殊是旅游價格回來理性，使得更多的游客選擇自助出游，放棄跟團旅游，特殊是省內(nèi)及周邊城市短途旅游傾向于選擇自駕游。同時，9月份已經(jīng)出現(xiàn)游客跟團出游高峰，也對十一出游帶來影響。

在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省、市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組的詳細支配和精神指導(dǎo)下，全市假日旅游工作仔細實行省、市有關(guān)會議和精神，堅持平安、秩序、質(zhì)量、效益四統(tǒng)一原則，以打造全域旅游目的地為目標，整合優(yōu)勢資、做精旅游產(chǎn)品、加強宣揚營銷、強化市場整頓，推陳出新設(shè)計推出了一批符合市場需求的假日旅游線路和養(yǎng)生旅游商品，吸引了大批游客。在傳統(tǒng)節(jié)日“中秋”和“國慶”的深厚氛圍中，今日迎了首個“小高潮”。據(jù)統(tǒng)計，假日前四天，全市共接待各類游客642萬人次，同比增長181%；實現(xiàn)旅游綜合收入萬元，同比增長%；全市主要星級賓館飯店客房入住率平均達96%，受理旅游投訴1起。以養(yǎng)生休閑消遣一日游為主體的家庭游、自助游、科普游、修學(xué)游持續(xù)高漲?？偨Y(jié)如下：

一、主要特點和成效

1、家庭游、自助游倍受游客青睞。雙節(jié)前四天雖然天氣多陰且伴著蒙蒙細雨，但人們出游的熱忱亦然高漲，以家庭游、自助游為主的短線旅游產(chǎn)品倍受青睞。綠地公園、柳湖公園、雙風(fēng)、紫荊、米家溝、汭龍堡、大云寺和柳湖書院等城區(qū)主要休閑消遣場所和周邊農(nóng)家樂人頭攢動、車位難求，一派節(jié)日氛圍，成為假日旅游一道亮麗風(fēng)景。據(jù)統(tǒng)計分析，以家庭游、自助游為主的城區(qū)近郊休閑消遣、鄉(xiāng)村農(nóng)家體驗、家庭聚會等游客占到一日游游客總數(shù)的60%以上。

2、養(yǎng)生休閑、科普修學(xué)成為新時尚。隨著“奇妙崆峒養(yǎng)生xx”旅游形象的大力度推介，全方位呈現(xiàn)，康養(yǎng)旅游產(chǎn)品深化人心，特殊是在道圣地崆峒下問道驛站、佛道祈福圣地大云寺王母宮、皇甫謐養(yǎng)生院、紅色旅游教化基地界石鋪、森林生態(tài)休閑勝地關(guān)大景區(qū)、古絲綢之路上的藝術(shù)珍寶云崖寺石窟和百里石窟長廊以及xx博物館、柳湖公園等景區(qū)，以獨具特色的養(yǎng)生旅游產(chǎn)品和深厚的化積淀成為節(jié)日期間游客和學(xué)生休閑消遣、探秘學(xué)問、吸取養(yǎng)分的.最佳選擇。

3、鄉(xiāng)村休閑、采摘體驗游異軍突起。隨著黨的富民政策深化人心和鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展壯大，“雙節(jié)”之前，各縣區(qū)都相繼舉辦了一系列的鄉(xiāng)村旅游主題活動，推出了一大批鄉(xiāng)村旅游最佳線路和體驗休閑采摘點，吸引著人們紛至沓。崆峒區(qū)鄉(xiāng)村葡萄化旅游節(jié)、涇川縣“水白家”鄉(xiāng)村旅游節(jié)、崇信汭龍堡崇信老街開園儀式和靜寧蘋果采摘節(jié)信息等活動以及莊浪、華亭推出了系列精品線路，成為新的消費熱點。據(jù)統(tǒng)計，假日前四天鄉(xiāng)村旅游接待游客279萬人次，實現(xiàn)綜合收入2171萬元。到鄉(xiāng)村去休閑體驗、采摘購物、品嘗美食、領(lǐng)會傳統(tǒng)化的博大精深，體驗現(xiàn)代農(nóng)家的生活情趣的游人異軍突起。

4、客市場多元化趨勢強勁。今年以市縣多次在西、蘭、銀主流客市場相繼舉辦了多場次旅游宣揚推介會，首次推出了xx旅游實惠政策、xx旅游通票，發(fā)布了以崆峒大景區(qū)為龍頭的全市精品景區(qū)實惠措施，節(jié)前組織百家媒體走進x領(lǐng)導(dǎo)、支配部署周密。市旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組高度重視，主要領(lǐng)導(dǎo)親自支配并對做好假日旅游工作進行了特地批示、節(jié)前特地召開了平安生產(chǎn)等有關(guān)會議、對假日旅游工作進行了特地部署，市旅游局成立了旅游服務(wù)質(zhì)量和平安生產(chǎn)大檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，對全市Ａ級景區(qū)、星級賓館、旅行社、旅游商品生產(chǎn)銷售等單位進行了全面檢查。各縣（區(qū)）和旅游相關(guān)部門將做好假日旅游工作放到重要議事日程,普遍在節(jié)前對旅游市場和主要景區(qū)、賓館飯店的接待設(shè)施、平安管理和服務(wù)質(zhì)量進行了專項檢查，對景區(qū)導(dǎo)游、講解員進行了集中培訓(xùn)。各重點景區(qū)在節(jié)前特地召開了做好國慶旅游接待工作動員大會,對接待工作進行了周密部署,明確責(zé)任、靠實了責(zé)任，為節(jié)日期間旅游秩序、服務(wù)質(zhì)量和游客滿足度的提高打下了堅實基礎(chǔ)。

2、強化宣揚營銷、全力擴展客市場。以“奇妙崆峒養(yǎng)生xx”為主題的宣揚活動此起彼伏、高潮不斷，助推了假日旅游持續(xù)強勁。節(jié)前市上特地舉辦了“游客+媒體”、“直播+旅游”互動式大型宣揚活動，各縣區(qū)彰顯特色、舉辦了一系列的主題活動，崆峒區(qū)舉辦“葡香溢崆峒，醉美鄉(xiāng)村游”葡萄化旅游節(jié)、涇川縣“水白家”鄉(xiāng)村旅游化節(jié)、崇信汭龍堡崇信老街和親童樂世界開園、靜寧蘋果采摘節(jié)等重大活動相繼實行，匯傳媒公司舉辦的“地理探寶”旅游活動置入精品景區(qū)等，莊浪縣、華亭縣圍繞關(guān)大景區(qū)推出了系列精品線路、并通過微信、手機App等形式擴大宣揚面。為我市全域旅游譜寫了新篇，豐富了新業(yè)態(tài)，拓展了新市場。

3、加強人員培訓(xùn)、規(guī)范服務(wù)管理。為了預(yù)防假日旅游熱潮中旅游服務(wù)人員緊缺和沒有旅游服務(wù)資質(zhì)的“野馬”人員乘機搞亂市場,防止旅游熱潮之后的投訴出現(xiàn)。在假日旅游臨之前對固定的旅游服務(wù)人員進行了系統(tǒng)的崗位培訓(xùn),提前對增補的臨時旅游服務(wù)人員進行上崗前的特地培訓(xùn),崆峒區(qū)特地舉辦了鄉(xiāng)村旅游人員培訓(xùn)班、崆峒大景區(qū)舉辦了導(dǎo)游講解員培訓(xùn)班，各縣區(qū)相繼舉辦了旅游服務(wù)技能大賽，使旅游從業(yè)人員培訓(xùn)率達100%、導(dǎo)游員、講解員持證上崗率達到100％。

4、夯實責(zé)任制、建立旅游平安長效機制。一是對旅游設(shè)施的平安運行進行監(jiān)督檢查,培訓(xùn)人員、持證上崗、規(guī)范操作；二是嚴格防止旅游設(shè)施超量經(jīng)營或超載運行，確保旅游車輛運行平安；三是對存在平安隱患的高風(fēng)險消遣項目杜絕經(jīng)營；四是在全部旅游企業(yè)中建立了旅游平安救援體系,靠實平安預(yù)案；五是各級旅游行政管理部門和各旅游企業(yè)建立了24小時全天候的值班制度,向社會公布了游客投訴電話、值班電話，應(yīng)對各種旅游突發(fā)事。

旅游工作總結(jié)3

20xx年以來，借高速馬路建設(shè)和眾信公司開發(fā)龍蒼溝的推動，縣委、縣政府高度重視旅游發(fā)展，做了大量細致而有效的工作，有力地推動了滎經(jīng)旅游的發(fā)展。截止1-6月，我縣共接待游客54.6萬人次,同比增長22%，實現(xiàn)旅游綜合接待收入3.02億元,同比增長26%。下面就我縣旅游工作開展狀況匯報如下。

一、20xx年以來旅游工作開展狀況

（一）加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

一是加快主要道路交通建設(shè)。投入1900萬元，根據(jù)二級馬路標準，拓寬改造高速路青龍出口至云峰寺道路；投入1400萬元，改造硬化花灘至安靖鴿子花欣賞點、滎經(jīng)至崗上道路；投入約4600萬元，啟動了高速馬路龍蒼溝出口至龍蒼溝國家森林公園景區(qū)道路建設(shè)；通過主動爭取，滎經(jīng)至瀘定道路、滎經(jīng)至洪雅道路分別被列入全省和全市道路交通建設(shè)“十二五”規(guī)劃。完成了環(huán)縣城道路（繞城路）G108段建設(shè)和滎天路段改造，提高了縣城至景區(qū)旅游通達實力。

二是完善高速路沿線和主要城鎮(zhèn)旅游標識標牌建設(shè)。投入300余萬元，根據(jù)相關(guān)標準，對縣城、龍蒼溝鄉(xiāng)、縣城至牛背山沿線旅游標識標牌進行了更換和補充，共安裝各類標識標牌110余個。完成了雅西高速滎經(jīng)段6個旅游標記標牌設(shè)和“天寶綠道”自行車休閑健身工程建設(shè)，極大地便利了游客的出行。

三是仔細做好配套設(shè)施規(guī)劃。啟動了蘭家山鄉(xiāng)村旅游發(fā)展建設(shè)規(guī)劃，完成了蘭家山道路硬化和游山步道、防護欄及

休憩亭建設(shè)；完成了《龍蒼溝生態(tài)旅游規(guī)劃（20xx-2023）》和《龍蒼溝鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)劃（20xx-2030）》評審和報批工作，為龍蒼溝國際旅游度假區(qū)景區(qū)開發(fā)和龍蒼溝拆鄉(xiāng)設(shè)鎮(zhèn)建設(shè)供應(yīng)了依據(jù)；幫助和指導(dǎo)眾信公司完成了龍蒼溝景區(qū)旅游開發(fā)規(guī)劃，眾信公司現(xiàn)已完成了項目一期五星級會議酒店的規(guī)劃設(shè)計，并做好了森林公園內(nèi)景區(qū)道路和酒店動工建設(shè)的各項打算工作，待泡草灣公司場部搬遷和所屬兩座電站移交后即啟動工程建設(shè)；對縣城內(nèi)賓館飯店建設(shè)和布局進行了規(guī)劃，完成了全縣旅游廁所、停車場、接待服務(wù)中心建設(shè)規(guī)劃，完成了大相嶺服務(wù)區(qū)及拓展區(qū)共800余畝資源調(diào)查、土地測繪等工作，目前核心區(qū)正根據(jù)A級服務(wù)區(qū)標準進行工程建設(shè)。

四是大力提升滎經(jīng)旅游住宿接待實力。主動做好景區(qū)（點）、賓館飯店及特色餐飲店、旅游購物點、消遣點等方面的標準化建設(shè)工作，根據(jù)政府引導(dǎo)、企業(yè)投入的模式，大力激勵社會資金進入酒店服務(wù)行業(yè)。蜀西大酒店（三星級）正抓緊裝修，目前已投入1000多萬元；鴿子花大酒店（四星級）投入400多萬元完成防洪堤和兩座橋梁的建設(shè)，已完成工程建設(shè)規(guī)劃和設(shè)計圖紙，即將進行主體工程建設(shè)；經(jīng)河度假村（四星級農(nóng)家樂）一期工程已完工，目前已試營業(yè)，正在進行配套住宿設(shè)施建設(shè)，已投入500余萬元。

（二）加快景區(qū)建設(shè)步伐

正式簽訂龍蒼溝國際度假區(qū)投資開發(fā)協(xié)議，幫助和指導(dǎo)眾信公司完成了龍蒼溝旅游開發(fā)項目規(guī)劃，林業(yè)、國土等相關(guān)部門已幫助眾信公司完成林地資源調(diào)查、土地測繪等工作，完成項目建設(shè)用地審批、森林公園調(diào)整規(guī)劃等相關(guān)手續(xù)，20xx年下半年將正式動工建設(shè)。努力包裝和推出新添驛站、大相

嶺、嚴道古鎮(zhèn)、縣城及周邊賓館飯店建設(shè)、鴿子花欣賞點自駕營地等項目，仔細做好牛背山及周邊資源調(diào)查、項目包裝等工作，加大招商引資力度，吸引了多家企業(yè)對牛背山景區(qū)進行了實地考察。

（三）做好旅游商品開發(fā)

我縣針對滎經(jīng)旅游商品種類多，但規(guī)模小、檔次低的現(xiàn)狀，大力激勵企業(yè)做大做強，重點加強了對滎經(jīng)砂器、滎經(jīng)天麻、蜂蜜、筍干為主的旅游商品、紀念品的開發(fā)，組織相關(guān)企業(yè)外出參與各類展銷、競賽15次，根據(jù)標準改造完成旅游商品購物點4家。同時，旅游、工商等部門主動指導(dǎo)從事農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營的個體工商戶進行商標申報注冊，“世界鴿子花之都”、“珙桐之鄉(xiāng)”商標已被國家商標總局受理。曾慶紅、朱氏砂器等多家企業(yè)加快了改造升級步伐，生產(chǎn)規(guī)模和檔次逐步提升。目前，總投資500萬元集研、產(chǎn)、銷、體驗于一體的黑砂文化體驗園項目主體工程已開工。

（四）提高旅游配套功能

一是深化開展以漢文化、茶馬古道為主的文化挖掘工作，仔細做好何君尊楗閣刻石、嚴道古城等文化遺跡、遺址的愛護和利用，與成都國際旅行社、龍蒼溝旅行社等旅行社合作，推出了集云峰寺、開善寺、何君尊楗閣刻石、砂器體驗于一體的滎經(jīng)文化風(fēng)情體驗游線路，市場反應(yīng)較好，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。

二是加大旅游宣揚力度。借助牛背山景區(qū)的高關(guān)注度，統(tǒng)一全縣旅游資源的形象設(shè)計和包裝，制作完成了滎經(jīng)旅游專題宣揚片和宣揚折頁，加強與中心電視臺、中國旅游報、中國國家地理等媒體的溝通和合作；借助第四屆鴿子花召開的契機，在中心電視臺《鄉(xiāng)約》欄目、中國國家地理雜志、華西都市報、最愛四川旅游網(wǎng)、雅安日報、北緯網(wǎng)、滎經(jīng)旅游網(wǎng)上進行龍蒼溝、茶馬古道等自然生態(tài)和歷史文化的宣揚報道；借助評比《四川十大花卉欣賞地》宣揚鴿子花和我縣旅游發(fā)展狀況，為滎經(jīng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展營造了良好的輿論氛圍。

三是強化旅游人才培訓(xùn)。我縣整合人事、團委、旅游、職業(yè)中學(xué)等部門和學(xué)習(xí)力氣，在縣職業(yè)中學(xué)成立了滎經(jīng)旅游人才培訓(xùn)基地，并和省旅游學(xué)校合作，定期不定期開展旅游從業(yè)人員培訓(xùn)班，目前共開展服務(wù)員培訓(xùn)班2期，培訓(xùn)各類旅游從業(yè)人員100余人次，有力提升了旅游從業(yè)人員素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量。

（五）勝利舉辦第四屆鴿子花旅游節(jié)

我縣20xx年4月中旬至5月中旬舉辦第四屆鴿子花旅游節(jié)。為勝利舉辦鴿子花節(jié)，交通、林業(yè)、公安、旅游等政府相關(guān)部門仔細執(zhí)勤，節(jié)假日不休，仔細做好游客詢問服務(wù)工作。鴿子花節(jié)期間全縣游人如織，僅“五一”三天，全縣共接待游客38942人次，同比增長61%；綜合收入2449萬元，同比增長88%。接待境外及港、澳、臺游客38人次，接待自駕游團隊63個，車輛7853輛，縣城星級賓館和主要商務(wù)酒店入住率100%，旅館入住率也達到95%以上。游客以成渝周邊為主，多為自駕游。其中：龍蒼溝景區(qū)共接待游客11870人次，占全縣總接待人次的'30.48%；牛背山景區(qū)4402人次，占11.31%；安靖鄉(xiāng)珙桐欣賞點5470人次，占14.05%；砂器一條街、蘭家山、云峰寺、新添驛站等其它景區(qū)（景點）也備受游客關(guān)注。

（六）仔細開展牛背山開發(fā)前期工作

一是成立了滎經(jīng)縣牛背山開發(fā)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負責(zé)野牛山牛背山旅游宣揚、項目包裝、招商引資以及開發(fā)前期工作。二是組織相關(guān)單位對滎經(jīng)縣城至牛背山頂全長100公里路段進行整治，部分危急路段進行了加固拓寬，支配了人員長期進行維護，完成了旅游標識標牌建設(shè)，便利了游客出行。三是做好旅游資源愛護，3月30日，縣委常委、政法委書記陳良軍率縣國土、林業(yè)、安監(jiān)、旅游、三合鄉(xiāng)等相關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)負責(zé)人，前往瀘定縣專題就牛背山觀景平臺愛護開發(fā)事宜與瀘定縣人民政府進行了商談，雙方就牛背山開發(fā)和愛護事宜達成了一樣，通過聯(lián)合對牛背山觀景平臺周邊群眾、探（采）礦企業(yè)和廣闊游客、攝影愛好者發(fā)布通告，規(guī)范垃圾處理、牲畜放牧、游客行為、景區(qū)建筑和車輛管理，遏制私挖亂采，促進退耕還草，維護良好生態(tài)。四是由三合鄉(xiāng)政府負責(zé)，組建成立了15人的應(yīng)急救援隊和護礦隊，不斷加強突發(fā)事務(wù)的救援實力和對私挖亂采行為的打擊力度。

二、下半年工作重點

1.龍蒼溝開發(fā)方面，將主動幫助和推動眾信公司加快開發(fā)進度，力爭在下半年全面啟動工程施工建設(shè)，實現(xiàn)基礎(chǔ)投入9500萬元。相關(guān)部門完成道路建設(shè)、泡草灣公司資產(chǎn)換轉(zhuǎn)讓、旅游集鎮(zhèn)建設(shè)等工作。

2.農(nóng)家樂建設(shè)方面，接著加強農(nóng)家樂的上檔升級，做好新建農(nóng)家樂的星級評定，今年力爭新評2家星級農(nóng)家樂。

3.星級飯店建設(shè)方面，力爭完成1家三星級以上飯店建設(shè)并營業(yè)，啟動1家四星級飯店主體工程建設(shè)。

4.大力進行招商，重點加大牛背山、新添驛站為主的招商引資力度，強化牛背山景區(qū)管理力度。

5.力爭20xx年全縣實現(xiàn)接待游客125萬人次，實現(xiàn)旅游綜合收入6.7億元。

三、亮點工作

1.首屆美食節(jié)的舉辦為鴿子花節(jié)帶來眾多人氣。今年鴿子花節(jié)期間，為弘揚我縣餐飲文化，打造特色美食精品，我縣舉辦了首屆“滎經(jīng)美食節(jié)”，各參評餐飲企業(yè)和小吃店仔細打算，主動參加，起到了良好的帶頭和示范作用，為滎經(jīng)美食行業(yè)健康發(fā)展做出了主動的貢獻。并評定了10家“滎經(jīng)餐飲名店”、5“滎經(jīng)餐飲特色店”、10種“滎經(jīng)名小吃”、6種“滎經(jīng)特色小吃”。美食節(jié)的舉辦促進了眾多外地游客慕名而來為，極大的拉動了鴿子花節(jié)期間的旅游消費。

2.龍蒼溝開發(fā)獲得實質(zhì)性進展。經(jīng)全縣上下共同努力，龍蒼溝高速出口至景區(qū)的快速通道建設(shè)工程啟動后進展快速，龍蒼溝公園調(diào)規(guī)、用地規(guī)劃也獲上級批準，景區(qū)會議酒店工程建設(shè)方案已審批，主體工程建設(shè)即將啟動。

3.星級賓館建設(shè)取得重大突破。三星級蜀西大酒店主體建成，目前正抓緊裝修，預(yù)料8月試營業(yè)；四星級鴿子花大酒店完成防洪堤和兩座橋梁建設(shè)，制定了工程建設(shè)規(guī)劃和設(shè)計圖紙，即將進行主體工程建設(shè)。

旅游工作總結(jié)4

燕子來時新社，梨花落后清明。伴隨著春風(fēng)、春雨的浸潤，花紅柳綠的清明假期如期而至，泉城濟南迎來了最絢爛多彩的旅游季節(jié)。今年清明小長假，市旅發(fā)委周密部署，細心組織，全市各類旅游活動精彩紛呈，市民出游熱忱高漲，旅游產(chǎn)品供需兩旺，旅游市場井然有序。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，清明假期，全市重點監(jiān)測的天下第一泉、千佛山、方特東方神畫、野生動物世界等9家景區(qū)點累計接待58.43萬人次，實現(xiàn)營業(yè)收入1769.63萬元，重點監(jiān)測的索菲特、銀座泉城、東方大廈、良友富臨、中豪大酒店、舜和國際、璞秀居酒店等7家星級和非星級賓館累計住宿接待14686人次，實現(xiàn)營業(yè)收入403.5萬元，床位出租率77.1%?，F(xiàn)將清明假日旅游市場狀況總結(jié)如下：

一、提前籌劃，旅游假期打算工作充分扎實。

面對清明假期即將到來的旅游出行高峰，市旅發(fā)委高度重視，仔細謀劃假期旅游工作。

1、抓早抓實，提前周密支配。

節(jié)前市旅發(fā)委下發(fā)了《關(guān)于做好清明假日期間有關(guān)工作的通知》、《關(guān)于開展“清明節(jié)”假日旅游調(diào)查和信息報送工作的通知》、《關(guān)于進一步加強清明節(jié)期間旅游平安工作的通知》，強化責(zé)任、明確任務(wù)，多措并舉，確保旅游市場秩序平穩(wěn)有序。同時，市旅發(fā)委發(fā)布了旅游溫馨提示，提示廣闊市民游客清明期間合理支配出行時間、理性選擇旅游產(chǎn)品、仔細核查企業(yè)資質(zhì)、遵守文明出行秩序、依法投訴合理維權(quán)。

2、拓寬渠道，加大宣揚力度。

市旅發(fā)委通過多種媒體提前發(fā)布了清明假期旅游活動指南，結(jié)合全市旅游資源分布，細心推出了《“十里春風(fēng)醉泉城，不負春光不負卿”濟南旅游發(fā)展委員會邀您乘春風(fēng)，去旅行，采摘春游樂不?！?，《濟南的春天：講講那些花的故事——濟南市旅游發(fā)展委員會發(fā)布春季賞花指南》，《清明佳節(jié)桃李笑，春游賞花覽春色——濟南市旅發(fā)委發(fā)布清明節(jié)小長假春游游玩指南》等多項活動指南，為廣闊市民和游客供應(yīng)出行指導(dǎo);加大旅游產(chǎn)品宣揚及旅游公共服務(wù)力度，主動組織開展假日志愿服務(wù)活動，通過旅游啄木鳥工作站及景點服務(wù)中心免費向市民、游客發(fā)放濟南旅游宣揚冊，推介濟南旅游資源，熱忱主動為游客答疑解惑，供應(yīng)旅游引導(dǎo)服務(wù)。

3、引導(dǎo)指導(dǎo)，落實惠民舉措。

各業(yè)務(wù)處室深化基層單位，發(fā)動各縣區(qū)旅游主管部門及各行業(yè)單位舉辦豐富多彩的主題活動并出臺多項惠民措施，通過開展各類活動豐富旅游產(chǎn)品，提升服務(wù)質(zhì)量;通過出臺通票、票價折扣等惠民措施，大力加強客源招徠力度，讓更多游客共享濟南誠意滿滿的“旅游大餐”。

4、增開專線，便利游客出行。

為便于景區(qū)聯(lián)動、便利游客出行，市旅發(fā)委與市公交總公司科學(xué)謀劃、提早打算，于4月5日起增開游777路鐺鐺車“三大名勝—佛慧山”支線、近郊游702、707(707-1、707-2、707-3)、709(709-1、709-2、709-3)等7條旅游專線，并依據(jù)景區(qū)、漂亮鄉(xiāng)村、民宿、賞花采摘、山體公園等5大旅游系列新推50條春季周邊旅游直通車線路。

二、細心組織，假日旅游節(jié)慶活動精彩紛呈。

今年清明假期，市旅發(fā)委組織各縣區(qū)旅游局和全市旅游景點，根據(jù)“東西南北中”的空間布局，細心謀劃旅游活動。

1、中部開啟盛宴，盡享泉城春色。

明府城、寬厚里、老商埠等濟南老城區(qū)盡顯古城風(fēng)韻，風(fēng)格各異的老式建筑、星羅棋布的老字號商鋪、點綴其間的眾多泉水、護城河以及各種各樣的休閑業(yè)態(tài)，品泉水大碗茶、嘗芙蓉街美食、聽明湖居曲藝，游客們切身體驗了“家家泉水、戶戶垂楊”的濟南風(fēng)情，品嘗了老濟南的獨特味道。

方特·東方神畫假期舉辦“蝴蝶節(jié)”，蝴蝶花房、蝴蝶科普館、DIY蝴蝶標本、香妃蝴蝶秀、巨型蝴蝶主題展等眾多主題內(nèi)容引爆園區(qū)。

4月5日，千人齊聚節(jié)慶廣場，共同參加畫蝴蝶活動，在巨型蝴蝶畫布上，上千名學(xué)生及家長共同用彩筆裝扮蝴蝶，繪畫完成后，整個蝴蝶栩栩如生的呈現(xiàn)在大家面前。清明假期三天，“香妃蝴蝶秀”每天在節(jié)慶廣場與大家見面，香妃身穿白色的衣服與蝴蝶翩翩起舞。除此之外，濟南方特《化蝶傳聞》項目，運用AR技術(shù)，真人演繹梁?；R飛的愛情故事，彩蝶紛飛、萬蝶漫舞，如夢如幻的愛情故事在游客身邊演繹。清明節(jié)除了可以看到園區(qū)萬蝶飄舞的場面，濟南方特還建立了蝴蝶花房，花房內(nèi)擺滿了近百盆花卉，五彩繽紛的花朵上，停留著色調(diào)斑斕的蝴蝶，整個景觀萬紫千紅。游客將手上涂上花蜜，還可以與蝴蝶來一次近距離的密切接觸。

千佛山風(fēng)景區(qū)清明前后進入了一年之中最美的賞花季。桃花、山茱萸、連翹、櫻花、二月蘭、榆葉梅、紫荊、梨花、丁香、海棠、流蘇等將接連綻放，花期將持續(xù)至5月上旬。

泉城夜宴扮靚濟南“夜生活”，大明湖、護城河公園燈光絢爛、流光溢彩，清明期間到處繁花盛開，聽泉水叮咚，賞燈火霓虹，聞花香浮動、品泉城美味，是假期休閑旅游好去處。1953茶文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園假期舉辦“共享明前春茶”活動，通過聞茶香品春茶，向市民推廣早春茶，傳播茶文化。時間藝術(shù)之城假期舉辦眾多精彩展覽，“從丁托列托到利蘭加的藝術(shù)之旅”、“色調(diào)的節(jié)奏——紅梅作品展”、“自然之境”、原創(chuàng)青年藝術(shù)作品展售等讓市民和游客感受到濃濃的藝術(shù)文化熏陶。

海那城·奧特萊斯風(fēng)情小鎮(zhèn)假期舉辦“首屆踏春旅游風(fēng)車節(jié)”，荷蘭式風(fēng)車、郁金香花展、異域風(fēng)情歌舞表演以及兒童繪畫寫生等眾多精彩內(nèi)容，與美食、購物活動融為一體，成為樂享假期的生活方式。

2、東部民俗游樂，共享親子時間。

濟南野生動物世界假期舉辦其次屆國際馬戲嘉年華，十國馬戲精英傾情巨獻，動物王國開啟魔幻馬戲之旅。

朱家峪景區(qū)假期推出眾多民俗活動，古法織布、手工打鐵、手工編筐等活動帶你感受濃濃鄉(xiāng)村記憶，烤紅薯、糖畫、爆米花、棉花糖、臭豆腐、煎餅卷大蔥、糖葫蘆等美味小吃領(lǐng)您品嘗舌尖上的山東美味兒。

紫緣香草園假期推出門票實惠活動，游園20元，游園+滑草1小時僅需40元，游園+CS僅需60元。七星百泉生態(tài)園假期舉辦了“第三屆賞花休閑旅游節(jié)”，櫻桃花、槐花、桃花、杏花、有機蔬菜花、野菜花等花開遍地，帶您走進花的海洋。章丘文祖街道組織了賞杏花、油桃花、櫻花，訪齊長城第一古村，游錦屏山影視城等多種旅游活動。

3、南部游山玩水，暢享假日狂歡。

紅葉谷景區(qū)假期推出了春游祈?；顒?，游客可將紅絲帶系于院內(nèi)興教寺內(nèi)，緬懷逝去親人，為自己和家人祈福。同時還可以在寺內(nèi)臨泉品茗，在絢秋湖休閑垂釣，在拓展基地進行戶外訓(xùn)練，在薔薇園進行真人CS野戰(zhàn)，盡情放松身心，盡享春日美景。

九頂塔中華民族快樂園舉辦了第十三屆山歌節(jié)，可以觀賞到《劉三姐招親》、《英雄秦瓊》、《地道戰(zhàn)》、《山洪暴發(fā)》等實景劇，領(lǐng)會五大花園的爭奇斗艷，更有16個少數(shù)民族村、6個齊魯民俗文化村讓游客耳目一新。

九如山瀑布群風(fēng)景區(qū)在巡游十大瀑布群的宏偉壯美的同時，推出“登山賞花，春游探春，感受自然”主題活動。水簾峽景區(qū)假期恰逢“第八屆迎春花節(jié)”，同期還舉辦“清明春游登山健身節(jié)”活動。大石崮森林公園春游春游，游石崮山寨、賞漫山連翹花、挑戰(zhàn)高空玻璃棧道。

4、西部花田喜事，樂享田間野趣。

長清各景區(qū)推出欣賞、體驗、休閑、美食等特色活動，吸引了周邊地市自駕游客紛涌而至。三天假日共接待游客25萬人次，其中鄉(xiāng)村旅游成為旅游新亮點，雙泉鎮(zhèn)圍繞打造全域旅游，舉辦了水長清第六屆油菜花文化旅游節(jié)和千博其次屆野酸梅國際旅游文化節(jié)，觀賞油菜花、海棠花、野酸梅花游客眾多，美林莊園、騰宇山莊油菜花基地欣賞園區(qū)吸引了眾多游客駐足拍照，接待游客10萬人次;萬德鎮(zhèn)各鄉(xiāng)村旅游區(qū)餐飲紅火，游客吃住舒適，接待人數(shù)和收入大幅增加，其中“齊魯8號風(fēng)情路”一線的.馬套村、拔山村、龍鳳莊園、靈巖茶園推出的春季春游賞花系列主題等活動深受游客歡迎，泉城茶博園舉辦了2023年泉城綠茶第一鍋新茶上市活動。

馬山鎮(zhèn)舉辦桃花文化旅游節(jié)，開展了“漫田園、道馬山、憶鄉(xiāng)愁”主題攝影大賽，馬山9.7公里環(huán)山路格外嫵媚，游客紛紛來此賞桃花、登馬山，春游游玩，馬山慢城、雙泉莊中藥材基地等休閑游玩的游客川流不息，節(jié)日期間接待游客1.3萬人次。平陰云翠山景區(qū)清明節(jié)期間對當?shù)卮迕衩赓M開放，吸引游客登山玩水并在景區(qū)內(nèi)品嘗農(nóng)家美食，節(jié)日期間，探親游、祭祖游、祈福游、鄉(xiāng)村春游游持續(xù)火爆;圣母山海棠園假期適逢海棠節(jié)，千畝海棠迎風(fēng)綻放，花期持續(xù)到4月下旬，景區(qū)組織了“醉美海棠”攝影大賽、“深泉杯”詩詞大會、海棠園相親大會、殘疾畫師素描寫生、深泉帳篷節(jié)等系列活動，眾多市民和游客趁著明媚的春光，紛紛走出家門踏春賞景，形成濟南西部旅游市場今年第一個小高峰。

5、北部泡湯戲水，惠享采摘休閑。

天橋三合生態(tài)園假期盡享農(nóng)家樂，體驗摘草莓、挖野菜、賞桃花、觀櫻桃花、吃手切水餃、燉土雞、熬大魚等特色農(nóng)家飯。濟陽推出了花事采摘游、鄉(xiāng)村記憶研學(xué)游兩大產(chǎn)品，共計四條經(jīng)典春季旅游線路，清寧書院、樂彩農(nóng)場體驗鄉(xiāng)村風(fēng)情，勝源梨園觀賞千畝梨花，花海園藝縱覽海棠花、迎春花、紫金花等。

如意采摘園采摘“垛石番茄”，太平街道舉辦的東侯市第一屆桃花旅游節(jié)更是吸引了多數(shù)游客，假期各鄉(xiāng)村旅游點接待人數(shù)達6.3萬余人次，海棠灣溫泉度假村體驗溫泉洗浴、養(yǎng)生度假，三天接待游客1300多人，其中澄波湖風(fēng)景區(qū)的巡游人數(shù)達2.2萬人次，同比增長14.3%。商河組織策劃了一系列賞花、采摘旅游節(jié)事活動，并激勵溫泉景點推出實惠活動，溫泉游持續(xù)火爆，各溫泉景點旅游接待量較往年同期均有提升，溫泉基地推出清明節(jié)溫泉特價票，三天接待溫泉游客超過3000人次，藍湖溫泉、瑞陽溫泉客房床位出租率也均在50%以上;

鄉(xiāng)村游備受熱捧，梨花、桃花盛開，大棚瓜果接連上市，假日期間策劃舉辦了商河(殷巷)第四屆賞花節(jié)、沙河桃花文化旅游節(jié)、瓦西春季生態(tài)觀過采摘節(jié)等系列鄉(xiāng)村旅游節(jié)事活動，吸引了大批游客前來賞花、采摘，畫里鄉(xiāng)村店子張村的3D墻繪、肖華紀念館、戶外拓展、古槐祈福等特色項目吸引了眾多周邊游客前來游玩。整個北部旅游市場迎來客流高峰。

三、措施到位，假日旅游市場平安有序。

根據(jù)省市旅游平安工作要求，濟南市旅發(fā)委組織全市旅游系統(tǒng)提前備戰(zhàn)，狠抓落實，各縣區(qū)、各行業(yè)單位主動協(xié)作，層層發(fā)動，共同做好節(jié)日旅游平安工作，實現(xiàn)了“平安、秩序、效益、文明”的既定目標。

1、預(yù)防為主，開展市場大檢查。

通過群眾舉報、投訴受理以及“雙隨機、一公開”抽查等狀況，持續(xù)加大假期旅游市場檢查力度，嚴查旅行社無證經(jīng)營、超范圍經(jīng)營、不合理低價等擾亂市場正常秩序和降低旅游服務(wù)質(zhì)量的行為，確保了市場秩序規(guī)范、旅游環(huán)境良好。

2、狠抓源頭，排查平安隱患。

假日期間，對部分旅行社的平安制度、員工平安培訓(xùn)、應(yīng)急預(yù)案建立、責(zé)任險購買及意外險投保等平安生產(chǎn)各項措施的落實狀況進行重點檢查，有效防范了各類平安事故發(fā)生，接續(xù)增加了旅游平安保障實力。對檢查過程中發(fā)覺的問題現(xiàn)場進行了反饋，要求限期整改，做到平安隱患“零容忍”。

3、加強巡查，維護市場秩序。

假日期間，旅游執(zhí)法人員對大明湖、趵突泉等市內(nèi)景區(qū)堅持每日巡查，共檢查旅游團隊4個，導(dǎo)游員7名。重點對帶團導(dǎo)游是否具有導(dǎo)游資質(zhì)、導(dǎo)游接受旅行社委派的相關(guān)材料是否齊全、行程單是否與實際行程相符等行為進行了檢查，對發(fā)覺的問題剛好進行告知，并予以改正。此外，執(zhí)法人員還向游客就團隊服務(wù)質(zhì)量進行問詢，了解目前旅游市場狀態(tài)。市旅游監(jiān)察支隊堅持24小時電話值班受理旅游投訴糾紛，假日期間未收到游客關(guān)于濟南旅游方面投訴。

4、加大宣揚，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)詢問服務(wù)。

充分利用自媒體平臺進行網(wǎng)絡(luò)宣揚成為我市旅游宣揚的新亮點，假日期間，微博發(fā)送博文45條，騰訊、人民微博各發(fā)文37條，頭條號發(fā)文22篇，騰訊企鵝、搜狐自媒體、一點資訊各發(fā)文12篇，微信推文15條。旅游詢問中心的公共服務(wù)職能得以充分發(fā)揮，旅游詢問中心共接受詢問1012人次，其中詢問景點11人次，交通詢問31人次，其它詢問25人次，取閱資料945人次。

5、全民動員，共建文明旅游。

市委、市政府高度重視濟南文明城市建設(shè)，旅游環(huán)境是城市文明的重要體現(xiàn)。市旅發(fā)委組織泉城旅游啄木鳥公益志愿組織發(fā)揮了重要作用，假日期間，旅游啄木鳥加大巡訪力度，成立“一湖一環(huán)”巡訪隊和“鷹眼安排”巡訪團，身穿紅馬甲，深化各個景區(qū)疏導(dǎo)游客、開展問卷調(diào)查、發(fā)放宣揚材料、維護景區(qū)衛(wèi)生環(huán)境、勸阻不文明行為，供應(yīng)問詢、指路等服務(wù);啟動了“2023濟南市一湖一環(huán)文明旅游志愿服務(wù)巡游活動”，老摯友旅游志愿者服務(wù)隊、無痕中國旅游志愿者服務(wù)隊、山東國信國旅旅游志愿者服務(wù)隊等多支旅游志愿者隊務(wù)的百余名志愿者們熱忱集結(jié)，維護巡游秩序，解答巡游問題。無痕中國旅游志愿者服務(wù)隊，在天下一泉環(huán)城公園開展“無痕環(huán)境課堂”，讓志愿者及市民游客在黑虎泉畔，了解虎溪中常見的，岸邊的烏鶇，濟南的市鳥白鷺;

泉城導(dǎo)游義工旅游志愿服務(wù)隊為大眾報業(yè)的小報童們量身打造了一場以了解鄉(xiāng)土鄉(xiāng)情為主的泉城濟南研學(xué)活動;山東國信旅游志愿服務(wù)隊組織員工在濟南黑虎泉畔進行志愿者服務(wù)，為來濟游客講解黑虎泉的歷史文化，舉薦游玩路途，供應(yīng)旅游詢問并宣揚文明旅游，幫助游客更好的巡游泉城;中豪大酒店旅游志愿服務(wù)隊除了主動幫助客人辦理入住、幫助客人搬運行李之外，還為入住酒店的來賓，贈送泡腳、頭療、修腳項目，讓客人在閑暇之余，消退周身的勞累。這些志愿者的辛勤勞動，展示了濟南文明旅游新形象，濟南旅游變得更加有溫度、有秩序、充溢了親情和關(guān)愛，贏得外地游客紛紛點贊。

旅游工作總結(jié)5

今年端午節(jié)假期，在市委、市政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各相關(guān)職能部門的全力支持下，我市各級旅游部門加強領(lǐng)導(dǎo)、細心組織、周密支配、強化管理，圓滿完成了端午小長假的旅游接待工作，全市旅游市場秩序良好，實現(xiàn)了“平安、質(zhì)量、秩序、效益”四統(tǒng)一的目標。端午節(jié)小長假期間，未發(fā)生旅游投訴和旅游平安責(zé)任事故。主要呈現(xiàn)以下特點：

一、特色旅游節(jié)慶活動吸引眾多游客，各類惠民實惠豐富假日旅游市場

端午節(jié)是我國民間重要的傳統(tǒng)節(jié)日，針對端午節(jié)小長假，我市各區(qū)縣做了充分打算，從滿意游客多樣化消費需求動身，細心策劃推出了豐富多彩、各具特色、互動性強的旅游活動。端午節(jié)當天，高青縣舉辦了風(fēng)情周末“中國體彩——蘆湖街道杯”第五屆全民健身運動會暨第三屆龍舟、粽子大賽。6月xxxx日-7月xxxx日，淄川在xxxx54陶瓷文化創(chuàng)意園舉辦了xxxx首屆國際啤酒文化藝術(shù)節(jié)。原山國家森林公園舉辦“陶瓷琉璃精品展”、“原山啤酒文化節(jié)”、“健康登山看景文化節(jié)”、“如月湖濕地尋寶之旅”等系列活動，端午假期三天，原山共接待游客3萬余人。玉黛湖舉辦了“端午水槍cS大戰(zhàn)”，玉黛湖三天共接待游客5000余人。齊山風(fēng)景區(qū)推出的齊山露營季活動，游客們可以浪漫露營，數(shù)星星，還有篝火晚會、精彩表演及互動嬉戲等，在這里度過一個開心夜晚。另外，各景區(qū)點為主動吸引客源，紛紛推出門票實惠活動，夢幻聊齋城、蓮花山景區(qū)、魯山國家森林公園、原山國家森林公園、淋漓湖景區(qū)針對廣闊高考考生特推出門票實惠政策；在端午節(jié)期間，潭溪山風(fēng)景區(qū)推出門票半價實惠政策；魯山溶洞群風(fēng)景區(qū)推出60元游景區(qū)暑期大惠賓活動……各類實惠讓利極大地豐富了端午假日旅游市場，吸引了來自本市以及濱州、東營、萊蕪、濟南、濰坊等周邊地區(qū)的大量游客。節(jié)日期間，潭溪山共接待游客1.3萬人次。

二、端午主題民俗產(chǎn)品倍受青睞，節(jié)日氣氛深厚熱情

端午節(jié)里，劃龍舟、包粽子自然成為節(jié)日主題，我市帶有傳統(tǒng)特色的旅游產(chǎn)品日漸成熟和豐富，各景區(qū)點圍繞端午節(jié)民俗文化綻開的各類活動突出了端午主題，彰顯了傳統(tǒng)文化的魅力，內(nèi)容豐富、參加性強，吸引大批游客主動參加。端午節(jié)期間，周村古商城在原有的鳴鑼開市、民間絕活表演、坐花轎、拉黃包車、敲北方第一鑼、拋繡球擇夫婿等民俗活動基礎(chǔ)上，推陳出新，供應(yīng)大米、粽葉、紅棗、和好的面、芝麻醬、黃瓜絲、香椿芽等相關(guān)食材，策劃推出免費包粽子、做涼面以及插艾草、繪彩蛋、縫荷包、編艾葉帽等參加性活動，讓游客親身體驗一把動手制作的樂趣。端午期間古商城還推出隨通票贈送五彩繩的民俗活動，游客在這里品嘗濃濃的端午文化，在快樂的節(jié)日氣氛中，端午傳統(tǒng)文化得以弘揚。周村古商城三天共接待游客5100余人。

三、鄉(xiāng)村旅游占據(jù)主導(dǎo)地位，城郊農(nóng)家樂異樣火熱

今年的端午節(jié)城市近郊短線游成為很多本地市民的首選，全市主要旅游景區(qū)及鄉(xiāng)村旅游農(nóng)家樂呈現(xiàn)火熱態(tài)勢。端午節(jié)期間正逢櫻桃、藍莓、杏子、桃子成熟期，各區(qū)縣農(nóng)家樂依托優(yōu)勢資源，突出特色民俗民風(fēng)，紛紛推出了以觀光采摘、休閑消遣為主題的特色民俗旅游產(chǎn)品。夢泉舉辦“金杏采摘節(jié)”、高青柳春園、田源、海創(chuàng)、百果園、田多多、萊德、益豐、眬珺等采摘園推出特色實惠打折活動，吸引大量游客前往游玩，體驗采摘樂趣。以博山中郝峪村、朱南村、上小峰村為代表的農(nóng)家樂推出了“農(nóng)家院里過端午”活動，通過舉辦包粽子、插桃枝、煮艾蛋、看大戲、篝火晚會等活動，讓廣闊游客原汁原味體會一下“小農(nóng)”情調(diào)。山東天佛山生態(tài)莊園藍莓采摘游也非常火爆，“掃微信買一送一”活動吸引了大量游客，讓游客充分體驗綠色、環(huán)保、有機、養(yǎng)生的采摘之旅。得茂實薰衣草莊園攝影吸引了天津、濟南、東營、濱州的游客前來體驗，人們在一片薰衣草的紫色花海中賞花、拍照，留下最漂亮的影像。節(jié)日期間，廣闊市民和游客紛紛到周邊農(nóng)家樂，以采摘水果、包粽子、品粽子、插艾蒿、送香包、話端午、品嘗農(nóng)家菜、垂釣等形式深化體驗鄉(xiāng)村農(nóng)家游，親朋相聚，吃點家常小菜和地方特色菜，感受鄉(xiāng)村風(fēng)土人情，鄉(xiāng)村旅游持續(xù)走熱。

四、休閑度假成為出游亮點，親子游和短線游成主打產(chǎn)品

節(jié)日期間，以放松心情、山水游樂為主的'休閑度假游呈現(xiàn)上升趨勢。今年端午小長假恰逢高、中考結(jié)束和“父親節(jié)”，為放松身心，舒緩壓力，高考后的“減壓游”、畢業(yè)班聚會游、“帶上老爸去旅游”、孝心游、親子游等需求在假日期間集中釋放，以家庭和學(xué)生為主的游客比往年端午節(jié)明顯增多。許多家長利用難得的端午節(jié)假期帶上孩子到郊區(qū)或周邊郊游，很多景區(qū)、旅行社大打“親子牌”，推出系列專題旅游活動和實惠措施，吸引了不少游客攜子前往游玩。我市主要旅游景區(qū)和鄉(xiāng)村旅游聚集區(qū)等到處可見家長、孩子“集體出游”，如紅蓮湖人工沙灘、觀光雙人（三人）自行車、腳踏船、王漁洋故里景區(qū)碑刻展示活動、博山陶瓷琉璃藝術(shù)中心人立陶瓷體驗館陶藝制作等吸引了眾多游客，各種文化旅游活動大大增加了節(jié)慶的文化氛圍，滿意學(xué)生探究求知、生態(tài)旅游、消遣體驗等多樣化的旅游需求。

五、旅游拉動作用明顯增加，綜合效益不斷提升

群眾生活水平提高后使旅游和購買力大大提升，利用旅游業(yè)的號召力，各商業(yè)企業(yè)抓住端午節(jié)旅游假期大力進行營銷和策劃。旅游、商業(yè)和各類公共服務(wù)業(yè)都爭相打出品牌，讓利、實惠、贈送獎品等促銷手段仍具有較大吸引力，形成了良性互動局面。家電、服裝、手機、工藝品、家具等商品熱銷仍是今年端午的一大亮點。xxxx商廈、銀座商城、茂業(yè)廣場、銀泰城、萬象匯、xxxx文化藝術(shù)城、榮寶齋、開元文化市場等商賈集散場所人頭攢動，生意盈門，假日經(jīng)濟鏈條有力地拉動了內(nèi)需，旺盛了地方經(jīng)濟，滿意了人民群眾日益增長的生活需求。旅游業(yè)作為國民經(jīng)濟新的增長點和服務(wù)業(yè)中“龍頭”產(chǎn)業(yè)的形象，在全市各行業(yè)更加顯明地樹立起來。

六、平安保障有力，旅游秩序井然

端午節(jié)期間，市假日值班機構(gòu)把抓好假日旅游平安放在第一位，立足抓早、抓細、抓實，制定下發(fā)了《關(guān)于開展旅行社租（使）用車輛集中整治行動的通知》、《xxxx市旅游行業(yè)xxxx年“平安生產(chǎn)月”活動方案》、轉(zhuǎn)發(fā)了省旅游局《》的通知》、與市交通局聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于進一步加強旅游包車客運平安管理工作的通知》等文件，加強了平安督導(dǎo)和現(xiàn)場檢查。根據(jù)旅游平安工作的要求，細化了旅游接待各個環(huán)節(jié)上的平安保障和督查工作，強化平安意識，落實平安責(zé)任，暢通旅游詢問投訴渠道，實行24小時投訴詢問受理制度，剛好處理詢問投訴電話反映的問題。各旅游接待單位制定和落實假日工作實施方案和應(yīng)急預(yù)案，全面明確相關(guān)職責(zé)和要求，全方位地保證游客旅游的平安，有效地保障了端午節(jié)小長假旅游平安運行。

旅游工作總結(jié)6

今年國慶黃金周，我市假日旅游工作在市委、市政府的堅毅領(lǐng)導(dǎo)下，市旅游行業(yè)規(guī)范整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位同心協(xié)力，行業(yè)上下細心部署，全力備戰(zhàn)，各項工作取得了明顯成效。加之在創(chuàng)建省級旅游度假區(qū)、創(chuàng)建國家5a級旅游景區(qū)、旅游標準化建設(shè)、央視廣告促銷等工作的有力助推下，今年國慶黃金周我市旅游市場人氣空前火爆，旅游經(jīng)濟指標再創(chuàng)新高，全面實現(xiàn)了“平安、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標。

旅游市場信息統(tǒng)計綜述

為精確把握旅游市場信息，節(jié)日期間，我局聯(lián)合商務(wù)、城管、工商等部門，采納市場巡查，發(fā)放游客、酒店、旅行社、特產(chǎn)四類問卷調(diào)查表1300份（調(diào)查樣表見附件1），回收有效調(diào)查表1000份，街頭攔訪近300人次，電話詢問80余人次，游客留言360人次等方式對旅游市場進行了深化調(diào)研。經(jīng)統(tǒng)計，全市共接待游客37.6萬人次，實現(xiàn)旅游綜合收入1.55億元（統(tǒng)計方法及數(shù)據(jù)來源見附件2），同比分別增長31.3%、33.4%。景區(qū)（景點）門票收入155萬元（古城景區(qū)122.5萬元、同比增長16.8%，天宮院景區(qū)4.5萬元，錦屏山和大佛寺及古城院落共28萬元）。我市共接待旅游團隊210個，團隊人數(shù)3267人次，導(dǎo)游（講解員）共講解877場次（含單景點和天宮院），服務(wù)游客達12594人次，游客對講解服務(wù)滿足率為71%。游客以休閑度假為主要目的，對閬中旅游最感愛好的是文物古跡、民俗風(fēng)情和山水格局，對我市總體印象滿足率為75％，首次來閬的游客占72％，回頭游客占28％。

主要特點和亮點

一、客源市場結(jié)構(gòu)有所調(diào)整，閬中旅游品牌已深化人心

經(jīng)調(diào)查，國慶節(jié)我市客源比例分布為：川、渝、陜傳統(tǒng)客源占65%，北京、上海、廣東遠程客源由4%增至12％，其它地區(qū)游客由10％增至23％。還出現(xiàn)了不少來自美國、港澳地區(qū)的入境游客，閬中旅游品牌已深化人心。究其緣由：一是頂級媒體持續(xù)宣揚。今年，我市接著在央視一套和新聞頻道的《早間新聞》欄目投放閬中旅游10秒廣告，引起劇烈反響，吸引了不少遠程游客；二是勝利爭取省級營銷重點。今年，在我局的主動爭取下，省旅游局將我市列入全省旅游促銷重點，在臺灣舉辦了閬中旅游專場推介會，并借助省局廣袤的宣揚平臺，主動向境內(nèi)外市場宣揚推介閬中古城，拓展了我市的境內(nèi)外客源市場；三是力抓活動營銷不放松。今年2月，我市邀請省內(nèi)外知名旅行商、媒體記者舉辦閬中旅游產(chǎn)品展示和旅行商答謝會，并在北京、上海、深圳設(shè)立營銷代理中心；4月邀請中日新報、意大利時報、中國新聞攝影報等40余家媒體記者蒞閬，舉辦《圖說閬中》全國攝影大賽；在成、渝、津等客源市場參與國內(nèi)旅游交易會、博覽會，成果豐碩。四是狠抓網(wǎng)絡(luò)營銷不松勁。對閬中旅游政務(wù)網(wǎng)和閬中古城旅游信息網(wǎng)進行了改版升級，剛好發(fā)布閬中旅游動態(tài)，兩網(wǎng)日點擊率均高達6000余次。

二、新興景區(qū)倍受青睞，閬中旅游大格局已見雛形

經(jīng)修葺的張飛廟重新開放，滕王閣景區(qū)節(jié)前開園，淳風(fēng)寺景點開門迎客，構(gòu)溪河濕地最宜生態(tài)游，天宮院景區(qū)客源走向成熟。以閬中古城為核心的“風(fēng)水古城、奇妙天宮、構(gòu)溪濕地”的閬中旅游大格局已見雛形。據(jù)統(tǒng)計，天宮院景區(qū)游客火爆，農(nóng)家樂爆滿，實現(xiàn)綜合收入100萬元；淳風(fēng)寺景點共接待游客2500人次，消費以香火祈福為主；構(gòu)溪河接待游客2。5萬人次；游客對新開放的滕王閣景區(qū)贊嘆不已，認為其規(guī)模、內(nèi)涵、品位遠勝江西滕王閣；紅軍紀念園人潮涌動。另外，嘉陵江水上游達3700人次。這些新的旅游景區(qū)和旅游產(chǎn)品極大豐富了我市旅游市場，對拉長旅游產(chǎn)業(yè)鏈，建設(shè)休閑旅游城市起著重要作用。

三、文化旅游活動異彩紛呈，旅游節(jié)日氛圍深厚

今年國慶，市文旅局除在保留傳統(tǒng)文化節(jié)目的基礎(chǔ)上，以“金秋祈福迎國慶·閬中古城快樂游”為主題，增加新項目，充溢新內(nèi)容，全市洋溢著喜慶祥和的節(jié)日氣氛，為廣闊游客供應(yīng)了豐富的節(jié)日文化旅游盛宴。一是景區(qū)文化活動豐富。古城景區(qū)細心打造了“古戲樓前聽古戲、南門遺風(fēng)太極舞、狀元府內(nèi)賞茶藝、秦家院里聽紅歌、張飛巡城展雄姿、秀才趕考中狀元、閬苑古城聽仙樂、江風(fēng)漁火對情歌”八大參加活動，受到游客熱捧；并在狀元牌坊、貢院廣場、張飛廟廣場和游客中心設(shè)置旅游詢問臺，深受游客好評。天宮院景區(qū)以“天宮祈福品風(fēng)水”為主題，細心設(shè)計了唐代風(fēng)水宗師袁天罡、李淳風(fēng)扮相留影活動，并以天宮傳聞為題材，演出天宮鄉(xiāng)戲。二是群文藝術(shù)活動旺盛。國慶期間，本地群眾以各種形式演繹閬中深厚的文化，油畫展覽、重陽節(jié)活動、各種文藝隊伍相繼登場，真正讓閬中的節(jié)日市場實現(xiàn)了“文化和旅游和諧共生”。三是涉旅企業(yè)主動性高漲。國慶期間，各涉旅企業(yè)開展各項活動吸引客源。聯(lián)歡活動、游園活動、民俗表演、打折實惠、免費講解等活動層出不窮，尤其是華珍牛肉、保寧醋公司在古城推出免費品嘗活動，引得參加游客爭相購買。

四、自駕旅游漸成時尚，游客逗留時間延長

國慶期間，游客自駕車占我市停放車輛的九成，閬中古城、滕王閣、大佛寺、錦屏山、天宮院等景區(qū)停車場及城區(qū)街道停滿了私家車，儼然成了全國車展秀。調(diào)查表明，自駕游的自由空間是車主們追求的歡樂旅游狀態(tài)，越來越多的游客把自駕游作為了自己的首選出游方式。據(jù)統(tǒng)計，國慶高峰期，圣索亞、萬馳及桃園、金龍、麗晶等三星級酒店的入住率高達108%（有加床），普標平均價位為420元；古民居客棧入住率達100%，普標平均價位為360元，來閬過夜游客大幅增加，停留時間延長。

五、假日工作扎實有效，旅游市場規(guī)范有序

為順當推動黃金周各項旅游工作，節(jié)前我市印發(fā)了《關(guān)于做好全市“十一”黃金周假日旅游工作》的通知，對黃金周工作進行周密部署，啟動假日旅游工作。節(jié)前，市委副書記、市長蔣建平帶隊檢查黃金周備戰(zhàn)狀況；市委常委、總工會主席鄭元勤主持召開旅游平安專題會議。9月8日至20日，市文旅、公安、工商、衛(wèi)生、安監(jiān)、城管等16個部門聯(lián)合對涉旅企事業(yè)單位進行綜合執(zhí)法大檢查。節(jié)日期間，市文旅局堅持24小時值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，公布了詢問、投訴電話，給游客供應(yīng)全方位服務(wù)。節(jié)日期間，全市未發(fā)生一起旅游平安事故，接受旅游投訴4例，都得到妥當處理。

存在的問題及建議

依據(jù)節(jié)日市場調(diào)研反饋結(jié)果，游客看法主要集中在以下方面：城區(qū)交通規(guī)劃、管理及標識系統(tǒng)有待完善，加之停車位少，個別物管監(jiān)管不到位，導(dǎo)致游客出行不便，車輛多有刮傷；張飛大道改造未完工，導(dǎo)致交通不暢，城區(qū)灰塵較大；出租車臟亂，隨意上下客，服務(wù)質(zhì)量亟待提升；古城核心街道洗腳店太多太雜，日常管理不足、游攤散販多；城市公共服務(wù)引導(dǎo)不足，公交站臺（如圣索亞酒店處）設(shè)置不合理，游客出行不便；住宿價格較高；游客夜間可參加的項目少；至景區(qū)的馬路上旅游標識較少；大佛寺、狀元洞、白塔之間無觀光車，巡游不便；旅游資源整合力度不夠，錦屏山客流較去年有所下降。針對上述問題提出如下建議。

一、加快旅游重點項目建設(shè)，打造休閑旅游城市

在“十二五”開局之年，市委、市政府洪亮提出了“建設(shè)中國最具吸引力的國際休閑旅游城市”奮斗目標，將閬中古城創(chuàng)建為國家5a級旅游景區(qū)和省級、國家級旅游度假區(qū)是實現(xiàn)這一奮斗目標的有力抓手和載體，而且這兩項工作時間緊、任務(wù)重、難度大，目前必需全面推動，加快實施。其中，12平方公里創(chuàng)建區(qū)域內(nèi)的內(nèi)外部交通體系建設(shè)、夜休閑消遣項目開發(fā)、配套設(shè)施和服務(wù)功能的完善、高星級酒店創(chuàng)星等工作更是燃眉之急。

二、加強古城核心區(qū)商業(yè)規(guī)劃引導(dǎo)及日常規(guī)范管理，打造古城旅游名片

閬中古城是我市旅游名片，自實施步行街管理以來，古城復(fù)原了她應(yīng)有的安靜與閑適。但從黃金周市場來看，業(yè)態(tài)引導(dǎo)和日常管理急需加強。借鑒其它景區(qū)閱歷，在古城核心街道實施經(jīng)營準入制度，組建商業(yè)審批組，對店鋪裝修、經(jīng)營項目是否具有文化性和景觀性進行前置許可，合格后才予以頒發(fā)工商執(zhí)照；可對核心街道之外的古街商業(yè)進行引導(dǎo)，依據(jù)不同街道文化內(nèi)涵，打造特色旅游街區(qū)，進而調(diào)控古城景區(qū)商業(yè)行為。建立古城景區(qū)管理規(guī)章制度，加強執(zhí)法和日常監(jiān)督，實現(xiàn)古城景區(qū)管理精細化、長效化、品牌化。

三、加快旅游資源整合力度，打造精品旅游環(huán)線

閬中旅游資源豐富，其山水城相依相融的`完備格局、快速通道連接的淳風(fēng)寺和天宮院、全長79公里的構(gòu)溪濕地和全國歷史文化名鎮(zhèn)老觀古鎮(zhèn)等景區(qū)景點交相輝映。目前，應(yīng)加快全市旅游資源整合力度，盡快開通景區(qū)間旅游公交，盡早實現(xiàn)統(tǒng)一管理和運營，建設(shè)完備的自駕車旅游導(dǎo)識系統(tǒng)，形成精品旅游環(huán)線，將古城核心景區(qū)客源“輸送”至各大景區(qū)，促進閬中旅游“全面開花”。

四、拓展宣揚營銷渠道，做足閬中旅游市場。

以“what—營銷什么”、“why—為什么營銷”、“when—何時營銷”“where—在哪里營銷”、“who—向誰營銷”五個“w”為著力點，接著在央視投放廣告，創(chuàng)新營銷方式，組建專業(yè)營銷隊伍。并結(jié)合當前網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用無孔不入的趨勢，加強網(wǎng)絡(luò)營銷，建立官方微博，做好中遠程高端客源市場開發(fā)，進而提升閬中旅游深度影響力。力促閬中旅游電子商務(wù)平臺建設(shè)，與旅游電子商務(wù)品牌企業(yè)居前三位的攜程網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)和芒果網(wǎng)“聯(lián)姻”，搶占網(wǎng)絡(luò)資源，使我市旅游業(yè)向成熟化、前沿化邁進。

五、建立旅游三產(chǎn)質(zhì)量提升長效機制，增加游客滿足度

依據(jù)調(diào)查，游客對我市總體印象滿足率僅為75％。其中對停車、住宿、餐飲、購物的滿足率偏低，這對我市旅游三產(chǎn)的服務(wù)質(zhì)量提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。據(jù)統(tǒng)計，我市現(xiàn)有星級酒店11家，建成但未評星的高檔酒店4家，社會賓館120家，洗腳房、茶坊、酒吧、社會餐飲、歌城上千家，面對如此浩大、困難的旅游市場，建議實行“執(zhí)法檢查＋質(zhì)量培訓(xùn)＋協(xié)會引導(dǎo)”的三合一模式，成立由文旅、工商、安監(jiān)、衛(wèi)生、城管等單位聯(lián)合組建的閬中旅游綜合執(zhí)法辦公室，形成長效機制，凝成市場強勢監(jiān)管合力。接著實施“三名戰(zhàn)略”，加大三產(chǎn)服務(wù)培訓(xùn)力度，在各個服務(wù)行業(yè)開展服務(wù)大提升活動。發(fā)揮行業(yè)協(xié)會職能，加強約束自律，切實提升閬中旅游游客滿足度。

旅游工作總結(jié)7

20xx年“十一”黃金周已經(jīng)順當結(jié)束，在某市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全市各部門的共同努力下，某市“十一”假日旅游黃金周工作獲得了圓滿勝利，實現(xiàn)了“健康、平安、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一的目標。10月1日至7日，全市共接待旅游者223.65萬人次，同比增長65.76%；其中，過夜旅游者52.47萬人次，同比增長6.58%；一日游游客171.18萬人次，同比增長99.76%。旅游總收入12.26億元人民幣，同比增長18.35%。黃金周期間，無重大旅游投訴，旅游市場秩序良好。

一、主要特點

1．“世園會”持續(xù)火爆，成為某市旅游熱點

“2023中國某世界園藝博覽會”自開幕以來，已經(jīng)接待了近1200萬國內(nèi)外游客，經(jīng)過近5個月的勝利打造，“世園會”品牌快速形成，世博園在經(jīng)驗了春的嬌艷，夏的嫵媚之后，進入了秋的濃烈，各種景觀進入了最佳欣賞季節(jié)，成為廣闊來沈游客的首選旅游目的地。世博園里，50萬平方米、150種、500萬株菊花綻放笑臉，喜迎四面八方游客的到來，萬菊爭艷花如海，笑語歡歌畫中游，人們暢游在秋韻濃郁的`世博園里，心曠神怡，流連忘返。由于國慶節(jié)、中秋節(jié)雙節(jié)連慶，世博園中秋賞月被設(shè)計成了一個旅游新看點，不少游客選擇在世博園里飲酒賞菊，非常滿意?！拔逡弧秉S金周的郁金香花余香陣陣，“十一”黃金周的菊花香味正濃，“世園會”持續(xù)火爆，在這花香四溢的世博園里，不論是具有江南風(fēng)格的亭臺樓榭、體現(xiàn)塞北風(fēng)情的蒙古包，還是充溢濃郁關(guān)東文化的東北二人轉(zhuǎn)表演、呈現(xiàn)清代歷史的盛京馬戰(zhàn)等，都吸引了眾多游客觀光巡游，國內(nèi)外旅游者紛紛涌向世博園，花如潮，人如海，世博園已成為今年某“十一”假日旅游黃金周的“熱點”景區(qū)。據(jù)統(tǒng)計，從10月1日至7日，世博園累計接待游客133萬人次，名列全國各景區(qū)之首。其中，世博園旅游最高峰，10月2日接待游客26萬多人次。

2．全市旅游活動豐富多彩，好戲連臺

全市各景區(qū)點、各區(qū)縣（市），都以黃金周為契機，舉辦了豐富多彩的旅游活動。和平區(qū)舉辦了2023某和平“十一”皇寺廟會。沈河區(qū)舉辦了中心廟“祥瑞廟會”、旅游商品街活動展銷、中街旅游休閑購物街“每天酬賓日”活動。遼寧省博物館舉辦了“迎金秋、遼博七大精品展”。張氏帥府博物館舉辦了“張學(xué)良將軍百年業(yè)績展”。某故宮推出了“萬壽慶典”活動。五里河公園開展了“2023首屆意大利韓國光雕藝術(shù)展”。東陵公園舉辦了康熙皇帝祭祖表演、滿族秧歌表演。某科學(xué)宮舉辦了法國球幕影片《空中舞蹈》觀摩活動。此外世博園還舉辦了“勇奪第一”澳大利亞水上絕技表演、“俄羅斯國家大馬戲”表演、“劉老根大舞臺綠色二人轉(zhuǎn)”表演、“盛世奇龍”火龍鋼花表演，琺瑯精品琉璃展、跆拳道表演、理查得克萊德曼鋼琴演奏會、“相約世博園、共賞中秋月”電視文藝晚會等活動。

3．“鄉(xiāng)村游”緊扣主題，特色顯明

今年某市緊扣“中國鄉(xiāng)村游”活動主題，主動開發(fā)鄉(xiāng)村游旅游產(chǎn)品，推出了豐富多彩的“鄉(xiāng)村游”項目，讓游客走進自然、享受自然。蒲河新城舉辦了“輝山果園采摘節(jié)”活動，游客可以在這里采摘蘋果梨、南果梨、洋梨、小白梨、葡萄等水果，觀賞輝山風(fēng)光，體驗農(nóng)家樂、垂釣等活動，夜晚也可以在農(nóng)家院的火炕上美美地睡上一覺，感覺一下萬賴寧靜、無憂無擾的夜晚生活，望穹幕皓月，賞點點星光，聽水中蛙鳴，吟桃園佳句，品農(nóng)家美酒，嘗返璞珍肴。法庫縣在五龍山風(fēng)景區(qū)推出五龍山原生態(tài)游，讓游客走進原始次生林，體驗森林氧吧，欣賞珍惜野生動植物，走進田園采摘水果、品嘗農(nóng)家飯菜。蘇家屯區(qū)在馬耳山生態(tài)旅游區(qū)推出了“馬耳山采摘節(jié)”，游客可以親自采摘各種蔬菜及果品，攀登沈南最高峰—馬耳山，垂釣野生魚類。某國家森林公園舉辦了“十一黃金周，森林總動員”活動，免費為游客制作森林紀念品，實行草地足球趣味賽、竹竿舞、永結(jié)同心等大型消遣互動嬉戲，讓游客充分感受森林的氣息及自然的美妙。棋盤山旅游開發(fā)區(qū)還舉辦了“金秋垂釣逍遙游”和“金秋賞果田園游”活動。其他各區(qū)縣（市）也都結(jié)合各自的資源特色，大力開展鄉(xiāng)村游活動。

4．“一日游”倍受青睞，“自駕游”成為旅游新時尚

“十一”黃金周期間，全市各旅游經(jīng)營單位紛紛推出“世界園藝博覽會精品游”、“酬賓購物快樂游”、“鄉(xiāng)村農(nóng)家樂游”、“秋季采摘游”、“一宮、兩陵世界文化遺產(chǎn)游”、“工業(yè)游”、“奇妙景觀游”、“休閑度假游”、“文化藝術(shù)游”、“科普游”等“一日游”旅游產(chǎn)品，為廣闊市民供應(yīng)了一套豐富的旅游大餐。市內(nèi)“一日游”線路主要有：世博園、某海洋世界、冰川動物樂園、棋盤山、怪坡、某國家森林公園、馬耳山、鳥島、某水洞等線路；省內(nèi)一日游線路主要有：撫順皇家極地海洋世界、本溪水洞、千山、丹東五龍山、天橋溝等線路。游客紛紛乘坐設(shè)在五里河體育場和市政府廣場的“一日游”車輛前往省內(nèi)、市內(nèi)各一日游景區(qū)觀光旅游。此外，某周邊城市如本溪、鐵嶺、遼陽、撫順等地的旅游者也都來沈參與“一日游”旅游觀光。

廣闊游客除了通過乘坐“一日游”車輛旅游以外，許多有車族都自己駕車旅游。據(jù)統(tǒng)計，棋盤山、輝山果園、白清寨農(nóng)家小院、東陵公園等景區(qū)的“自駕游”已經(jīng)占到旅游者總?cè)藬?shù)的非常之一以上，并且“自駕游”數(shù)量不斷增多，“自駕游”時間敏捷，不受行程限制，很受游客寵愛，成為一種新的旅游時尚。

二、閱歷與作法

1．加強領(lǐng)導(dǎo)，確保平安

今年“十一”是實行長假制度的第18個旅游黃金周。為了讓廣闊市民和游客度過一個“快樂、和諧、平安”的“十一”長假。節(jié)前（9月23日），市政府特地召開市長辦公會議，專題探討部署“十一”黃金周工作，要求全市有關(guān)部門加強領(lǐng)導(dǎo)、把責(zé)任落實到位，做好重點區(qū)域、行業(yè)、崗位的平安隱患排查工作。同時，借鑒“五一”黃金周的勝利閱歷，針對“世博園”新的游園高峰，切實做好交通組織、車輛管理、園區(qū)服務(wù)等工作，完善各種應(yīng)急預(yù)案，確保世園會各項工作順當開展。9月28日，宋琦副市長帶領(lǐng)旅游、公安、交通、城建、衛(wèi)生、安監(jiān)等假日辦成員單位對全市旅游市場進行了平安大檢查，市假日辦還多次召開會議，對假日旅游相關(guān)工作進行部署，確保各項打算工作落實到位。市旅游局節(jié)前仔細制定了《關(guān)于開展‘十一黃金周’旅游平安檢查的通知》，要求各區(qū)縣（市）、開發(fā)區(qū)及旅游經(jīng)營單位加強旅游平安生產(chǎn)工作，組織各區(qū)縣（市）旅游局對旅游經(jīng)營單位進行仔細細致、全面徹底的實地檢查，剛好發(fā)覺問題，實行有效措施消退平安隱患，市旅游局局領(lǐng)導(dǎo)帶隊組織全局機關(guān)干部分成8個檢查組對某市旅游市場秩序進行檢查，共檢查旅游單位130余家，旅游廣告170余例，旅游團隊43個，導(dǎo)游員48人。通過上述工作，為某市黃金周旅游市場實現(xiàn)平安、健康、有序發(fā)展創(chuàng)建了必要的條件。

2．高度重視，親密協(xié)作

為全面做好“十一”黃金周工作，確?！笆缊@會”招徠1200萬游客目標，各相關(guān)單位高度重視，親密協(xié)作，做了大量周密而細致的工作。黃金周期間，市旅游局每天都派出檢查組對某市旅游市場進行檢查。公安交通部門在世博園周邊實行交通管制，確保了沈棋路上車輛順暢通行，并增設(shè)兩處臨時停車場，避開了世博園停車車位不足。鐵路部門通過增開多列臨時列車，設(shè)置專用候車區(qū)，極大便利了游客出行。公安部門在世博園園區(qū)和市內(nèi)主要景區(qū)點加大警力、保障平安。新聞媒體主動運用廣播、電視、報刊和互聯(lián)網(wǎng)，通報“十一”黃金周市場狀況，剛好有效地為游客出行供應(yīng)好用信息，通過多渠道、多手段全面宣揚報道“2023中國某世界園藝博覽會”，吸引了廣闊國外、外省市、某經(jīng)濟區(qū)其他六城市和某周邊區(qū)縣游客前來參觀、巡游。并緊密圍繞“2023中國鄉(xiāng)村游”旅游主題，廣泛宣揚“農(nóng)家樂”、“采摘節(jié)”等活動，吸引了大批城市游客。

3．細心組織，周密支配

為全面做好“十一”黃金周的各項工作，確保“十一”黃金周工作能在平安有序中進行，市假日辦依據(jù)國家、省假日辦文件精神，并結(jié)合某市的實際狀況起草了《關(guān)于仔細做好某市2023年“十一”黃金周旅游工作的通知》，并于9月中旬下發(fā)，要求全市各部門、各單位要仔細貫徹執(zhí)行文件精神，做好黃金周期間的工作支配，制定工作預(yù)案，在黃金周前開展自檢自查工作，使工作落實到位、責(zé)任落實到人。各單位加強組織領(lǐng)導(dǎo)，健全組織機構(gòu)，加強旅游平安運營管理，整治市場秩序，提高服務(wù)質(zhì)量。

黃金周期間，市旅游局取消休假，實行24小時值班。局長親自帶隊，全體機關(guān)干部分成7組，明確責(zé)任，協(xié)調(diào)分工，仔細落實值班制度。接聽投訴電話并在第一時間協(xié)調(diào)、解決，耐性解答旅游詢問，剛好將當日旅游信息形成文字材料，上報給國家和省假日辦，仔細做好信息報道,各項工作得到全國假日辦確定，國家旅游局多次在中國旅游網(wǎng)等媒體對某市黃金周旅游工作進行重點報道。

旅游工作總結(jié)8

據(jù)統(tǒng)計，4月5日至7日，XX區(qū)共接待游客35.3萬人次，同比下降21.4%;實現(xiàn)旅游營業(yè)收入5825.8萬元，同比下降17.7%，旅游接待人次和營業(yè)收入呈現(xiàn)下降趨勢，主要是受雨雪降溫及風(fēng)沙天氣影響。今年“清明”假期，雖然受到極端天氣影響，但全區(qū)假日旅游組織接待工作沒有絲毫懈怠，各項服務(wù)保障措施有效落實。

首先，組織開展豐富多彩旅游活動。圍繞“春游賞花游”主題，慕田峪登城賞花游園會、紅螺寺祈福春游賞花休閑游和黃花城水長城、青龍峽、幽谷神潭、響水湖等景區(qū)的春游賞花節(jié)，以及懷北鎮(zhèn)第十一屆杏花節(jié)等相繼組織推出。雁棲湖景區(qū)依托“國際會都”品牌優(yōu)勢，進一步推出徒步健身、自行車騎行和觀光車等巡游線路和旅游+推出，旅游+健身、旅游+美食、旅游+文化”等系列活動，響水湖推出清明春游、賞花、有禮相送活動，豐富活躍了清明假日旅游市場。同時，XX區(qū)豐富的地形地貌和生態(tài)資源，成為年輕人開展騎行賞景游、背包自助游、拓展訓(xùn)練游志向選擇。

其次，集中做好假日旅游宣揚推介。充分利用電視、廣播、報刊等媒體和官方微博、微信等平臺，對XX區(qū)春季特色旅游資源和節(jié)慶活動進行集中宣揚。節(jié)前，邀請北京電視臺新聞頻道《漂亮鄉(xiāng)村》欄目和生活頻道《生活這一刻》欄目，以拍攝制作宣揚片形式，集中對XX豐富多彩的旅游資源，特殊是春季旅游特色線路和精品民宿內(nèi)容等進行系統(tǒng)宣揚推介。主要旅游企業(yè)，結(jié)合自身實際，利用電視、廣播、戶外廣告等各種渠道，主動籌劃了一系列宣揚推廣促銷活動，進一步提升了XX旅游知名度和美譽度。

第三，不斷強化旅游市場監(jiān)督管理。節(jié)前，組織召開了清明假日旅游服務(wù)保障工作會，印發(fā)了《關(guān)于做好20xx年“清明”假日期間旅游接待工作的.通知》;圍繞旅游設(shè)備設(shè)施、食品衛(wèi)生、消防平安及春季防火等主要環(huán)節(jié)，嚴格落實平安生產(chǎn)主體責(zé)任及監(jiān)管責(zé)任。節(jié)日期間，XX區(qū)旅游委領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)人員，每天深化重點景區(qū)開展平安巡查，進一步落實旅游投訴電話、24小時開通制度和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度;主要旅游景區(qū)對導(dǎo)游員、講解員以及詢問服務(wù)、售票窗口等一線服務(wù)人員進行培訓(xùn)，開展旅游環(huán)境、衛(wèi)生、秩序集中整治，旅游服務(wù)水平和游客滿足度不斷提升。

旅游工作總結(jié)9

一、基本狀況

10月1日～7日，全市共接待游客35.18萬人次，同比增長3.82％，實現(xiàn)旅游總收入1.41億元，同比增長11.98％。其中鄧小平故里（含佛手山）共接待游客3.4萬人次，同比增長-36.4％，門票收入149.21萬元，同比增長-41.8％；華鎣山石林共接待游客2.42萬人次，同比增長85.57％，門票收入172.48萬元，同比增長160.86％；華鎣山大峽谷共接待游客0.66萬人次，門票收入22.53萬元；神龍山巴人古堡共接待游客1.05萬人次，門票收入2.47萬元。

二、主要特點

（一）旅游平安形勢良好。

根據(jù)市委、市政府的統(tǒng)一部署，市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組及各區(qū)市縣人民政府組織交通、工商、物價、公安、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、規(guī)劃建設(shè)、衛(wèi)生、旅游等相關(guān)部門，節(jié)前對各旅游接待單位平安工作進行了拉網(wǎng)式的排查，各相關(guān)單位制定了周密詳盡的應(yīng)急處置預(yù)案和平安防范預(yù)案。由于組織有力，措施到位，確保了“十一”黃金周旅游工作平安運行，全市未發(fā)生一起旅游平安事故。

（二）旅游市場健康有序。

黃金周期間，市縣兩級旅游、工商、物價、質(zhì)監(jiān)、公安、衛(wèi)生、交通等部門以聯(lián)合執(zhí)法與分散管理相結(jié)合的方式，親密協(xié)作，有效協(xié)作，堅持了部門領(lǐng)導(dǎo)帶隊蹲點值班及旅游服務(wù)質(zhì)量巡查制度。各主要旅游區(qū)在游人集散中心設(shè)立了詢問投訴點。區(qū)人民法院節(jié)日期間在鄧小平故里設(shè)立了旅游巡回法庭，為游客免費供應(yīng)法律服務(wù)。相關(guān)單位堅持了24小時值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，進一步保障了旅游秩序和質(zhì)量，全市共收到旅游詢問91起，無一例旅游投訴。

(三)客源結(jié)構(gòu)出現(xiàn)新改變。

跟以往一樣，十一黃金周來的游客仍以自助和半自助散客旅游為主，出行方式分單位組織、個人結(jié)伴、親朋結(jié)伴等多種形式，后兩者是主流，這符合旅游業(yè)發(fā)展趨勢。便捷的交通和以成渝、周邊兄弟市為主體的客源結(jié)構(gòu)又很大程度上導(dǎo)致了自駕車旅游在自助、半自助旅游中的主導(dǎo)地位，使得“十一”黃金周交通指揮和車輛停放壓力加大。隨著對外知名度的提高、旅游產(chǎn)品的日益成熟、旅游促銷活動的深化開展，客源結(jié)構(gòu)一改川渝獨撐天下局面，中遠程游客明顯增多，北京、上海、廣東、湖北、湖南、陜西、貴州、福建、云南等省外游客空前增長，加拿大等海外游客也起先光顧。

（四）旅游活動豐富多彩。

各區(qū)市縣和主要旅游區(qū)依據(jù)自身特點，紛紛推出了主題活動和特色產(chǎn)品。一是鄧小平故里圍繞紅色旅游主題，在鄧小平故居陳設(shè)館廣場舉辦了鄧小平同志生平事跡、革命歷程、豐功偉績等有獎學(xué)問問答和抽獎活動；游客還可在鄧小平故居陳設(shè)館電影廳五折實惠觀看世界首創(chuàng)三機聯(lián)放的數(shù)字電影《小平你好》；在老井茶館開設(shè)了川東名小吃美食展銷，同時舉辦了每天定時的地方特色文藝演出；在蠶房院子舉辦互動參加性節(jié)目—絲綢文化傳統(tǒng)展示剛好裝表演活動；在景區(qū)出口廣場舉辦了華鎣山抬幺妹活動。二是華鎣山石林隆重推出紅色之旅、愛情之旅、休