第五章創(chuàng)新風險管理風險管理小故事上個世紀的時候，美國的加州發(fā)現(xiàn)了金礦，于是許多做著淘金夢的熱血青年為了得到黃金，紛紛蜂擁而去，可一條大江擋住了必經(jīng)之路，遇到這種情況，你會怎么辦？很多企業(yè)頭疼的問題：如何挖掘潛在市場？如何創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)？本章內(nèi)容一、創(chuàng)新的類型三、創(chuàng)新的來源二、創(chuàng)新的風險性第一節(jié)創(chuàng)新的類型1.按創(chuàng)新對象分為工藝創(chuàng)新服務(wù)創(chuàng)新產(chǎn)品創(chuàng)新2.按創(chuàng)新程度分為：漸進創(chuàng)新：企業(yè)各方面的小改革，通常是給企業(yè)帶來現(xiàn)金流的重要途徑重大創(chuàng)新：新的商業(yè)模式的出現(xiàn)，如網(wǎng)銀突破性創(chuàng)新：技術(shù)的突破，但分成不同的層級，如蘋果公司發(fā)明世界第一臺個人計算機產(chǎn)品就是世界級；將地理信息系統(tǒng)的GPS衛(wèi)星導航系統(tǒng)用于汽車行業(yè)就是行業(yè)級創(chuàng)新3.九種創(chuàng)新類型產(chǎn)品創(chuàng)新工藝創(chuàng)新服務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)新對象漸進重大突破性創(chuàng)新程度1472583694.技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新的關(guān)系（1）技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)容：產(chǎn)品創(chuàng)新：為市場提供新的產(chǎn)品或服務(wù)、創(chuàng)造一種產(chǎn)品或服務(wù)的新質(zhì)量工藝創(chuàng)新：引入新的生產(chǎn)工藝條件、工藝流程、工藝設(shè)備、工藝方法等（2）管理創(chuàng)新的內(nèi)容：戰(zhàn)略創(chuàng)新：開創(chuàng)一種符合顧客需求的營銷方式、開辟新的市場組織創(chuàng)新：設(shè)計和創(chuàng)建匹配的新技術(shù)、新戰(zhàn)略、新的市場環(huán)境、新的管理流程的組織結(jié)構(gòu)和過程體制創(chuàng)新：創(chuàng)建運用和調(diào)動各種資源、實現(xiàn)生產(chǎn)要素的合理有效組合的管理體制以及對權(quán)力的約束監(jiān)督機制（3）二者相互配合，相互促進如：二戰(zhàn)期間美國陸軍部組織西方國家最優(yōu)秀的核科學家及10多萬人參與的“曼哈頓計劃”，為了趕在納粹德國之前研發(fā)出原子彈，創(chuàng)造了系統(tǒng)工程的思路和方法，大大縮短了工程耗時，并成功研制出原子彈。而后，系統(tǒng)工程也成為新的管理形式被廣泛運用于企業(yè)。一、創(chuàng)新的類型三、創(chuàng)新的來源二、創(chuàng)新的風險性第二節(jié)創(chuàng)新的風險性一、過度的創(chuàng)新帶來的風險二、被對手先挖掘了創(chuàng)新的機會三、“先驅(qū)”成“先烈”四、知識產(chǎn)權(quán)問題風險性是創(chuàng)新有別于其他活動的最顯著特點T=創(chuàng)新所需要的時間Q=人們對創(chuàng)新機會的認識程度機會清晰度行動點走廊原理：一旦有創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)辦了一家企業(yè)，這種新事業(yè)機會就會變得顯而易見。如果你等到掌握了所有的情況后，你就不能成為領(lǐng)導者，也不大可能還有機會留給你去開發(fā)。

——施樂公司奇普.霍爾特例如：輝瑞制藥公司開發(fā)新藥的過程圖3000個原始設(shè)想300個提交討論的思想125個小項目9個大的開發(fā)項目4個重大開發(fā)項目1.7個被市場接受1個經(jīng)濟上成功一個新藥的創(chuàng)新需要3000個原始設(shè)想，然而對于其他的2999個原始設(shè)想而言就不可避免面臨失敗，這就是創(chuàng)新的風險性。創(chuàng)新的風險表現(xiàn)形式一：

過度的創(chuàng)新帶來的風險例1.克隆技術(shù)例2.美國次貸危機——金融衍生品創(chuàng)新過度導致例3.英國兩名心理學家日前利用計算機合成出了最漂亮的男女面部，并表示對稱的臉孔才是最美的。例4.2008年奧運會，中國泳協(xié)最終臨陣換裝第4代鯊魚皮“LZRRacer”,但是比賽的公平性開始出現(xiàn)爭議。過度的技術(shù)創(chuàng)新往往會沖擊基本的道德底線。人類的面孔不應該是科技創(chuàng)新的結(jié)果，游泳運動的本質(zhì)也不應該是科學創(chuàng)新的較量。創(chuàng)新需要適度創(chuàng)新風險的表現(xiàn)形式二：

被對手先挖掘了創(chuàng)新的機會常發(fā)生在高新技術(shù)的開發(fā)中例：20C80Y武漢地區(qū)的一家國企進行一種光譜抗生素的研發(fā)，這家公司與武漢市科委聯(lián)合立項，初步投資200多萬人民幣，耗時7年開發(fā)成功。但此時華北地區(qū)最大的抗生素生產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)完成了下一代抗生素產(chǎn)品的研制工作。武漢公司的200多萬投資成了沉沒成本。創(chuàng)新風險表現(xiàn)形式三：

“先驅(qū)”成“先烈”例：安徽萬燕是世界上第一個發(fā)明VCD的企業(yè)，它投入了大量的費用和精力做足市場啟蒙教育工作，讓消費者知道了什么是VCD，與錄像帶相比有哪些好處，花大力氣將這顆果樹培植成熟，等到采摘果實時卻精疲力竭，失去了后勁，因為企業(yè)在前期只有投入，幾乎沒有回報，抽盡了企業(yè)的資金，使萬燕成了“出師未捷身先死”的開拓者，被以逸待勞的后來者們一擁而上，直接摘取了勝利果實。創(chuàng)新風險表現(xiàn)形式四：

知識產(chǎn)權(quán)問題例：“瘋狂英語”與《瘋狂英語》“瘋狂英語”——李陽創(chuàng)立的英語學習方法，但是，李陽在憑此獲得第一桶金后竟然沒有注冊“瘋狂英語”商標《瘋狂英語》——北京航空航天大學鄧良平的杰作，他在《黃金時代》雜志社工作期間擔任有聲雜志《音樂天堂》的策劃推廣工作，后來意外發(fā)現(xiàn)李陽的“瘋狂英語”方法，并迅速注冊了這一商標并將有聲雜志改名為《瘋狂英語》。創(chuàng)業(yè)者一定要有創(chuàng)業(yè)管理的基本知識，特別是在創(chuàng)業(yè)成長期有了一些社會影響之后設(shè)計并保護好你的發(fā)明成果。一、創(chuàng)新的類型三、創(chuàng)新的來源二、創(chuàng)新的風險性第三節(jié)創(chuàng)新的來源一、創(chuàng)意1.什么是創(chuàng)意？2.創(chuàng)意的途徑來源3.創(chuàng)意的人員來源4.創(chuàng)新機遇的來源5.創(chuàng)新思維訓練二、機會1.什么是機會？2.發(fā)現(xiàn)機會的三種方式一、創(chuàng)意創(chuàng)意來源的過程=機會識別的過程什么是創(chuàng)意?創(chuàng)業(yè)者憑借自己各種適于創(chuàng)業(yè)的個性特征觀察環(huán)境發(fā)展的趨勢，通過研究業(yè)務(wù)、產(chǎn)品或服務(wù)的機會得到事物和可能事物之間的差別，從而形成一種新業(yè)務(wù)、產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)意。例：上海的家校通公司——許多上班族父母對寄放在幼兒園的孩子不放心，希望隨時知道自己的孩子在干什么，公司創(chuàng)辦者發(fā)現(xiàn)這一環(huán)境趨勢，通過在幼兒園安裝監(jiān)控系統(tǒng)，為付費的父母提供實時的網(wǎng)絡(luò)畫面。創(chuàng)意是無價的，如果沒有十分充足的理由，不要輕易將其扼殺。例：史密斯1962年進入耶魯大學，攻讀經(jīng)濟學和政治科學，學習不太突出，對社會生活更感興趣，曾擔任校園唱片節(jié)目播音員，還報名參加了海軍陸戰(zhàn)隊后備役軍官訓練班。大學的學期論文分析當時的運輸服務(wù)，并提示說，對一個運輸藥品、電子元件等“非常重要、時間緊迫”的貨物的公司來說，可能存在一個市場。而其老師評注：雖有創(chuàng)意，卻不可行。然而，史密斯正是靠這一創(chuàng)意成立了聯(lián)邦快遞公司。例：如何解決丟垃圾問題？一個點子即使乍看不是很好，我們也可能運用一些技巧把它轉(zhuǎn)變成好的點子。但是，如果我們一開始就把它封殺，那么它就一點機會都沒有。猜一猜：

下列哪項創(chuàng)意產(chǎn)品已投入生產(chǎn)并賺錢最多？1.購物袋掛鉤：超市購物提袋不用手2.咖啡肥皂：洗澡如同喝了熱咖啡3.蜘蛛梯子：幫蜘蛛逃出光滑浴缸4.乘客頭盔：上下班乘地鐵可站著睡覺5.傘帽：不用手也能撐傘6.熏肉鬧鐘：為你做好早餐7.桌子防搖器：根據(jù)桌子搖晃程度自我調(diào)整固定1.購物袋掛鉤：超市購物提袋不用手2.咖啡肥皂：洗澡如同喝了熱咖啡3.蜘蛛梯子：幫蜘蛛逃出光滑浴缸4.乘客頭盔：上下班乘地鐵可站著睡覺5.傘帽：不用手也能撐傘6.熏肉鬧鐘：為你做好早餐7.桌子防搖器：根據(jù)桌子搖晃程度自我調(diào)整固定正確答案：桌子防搖器在創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)問題上是不存在所謂的大師的，而且大師說的也未必全對。例：長江日報——《請孫院士認個錯》2.創(chuàng)意的途徑來源美國“國際獨立企業(yè)基金會”對創(chuàng)意的來源的調(diào)研結(jié)果：以前的工作經(jīng)驗個人興趣與習慣一些偶然或模糊的機會系統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)管理教育和課程培訓其他方面45%16%11%6%18%來自日常生活創(chuàng)意的成功商業(yè)案例來自美國佛羅里達州的畫家律普曼的創(chuàng)意賣價55萬美元3.創(chuàng)意的人員來源員工商業(yè)伙伴顧客顧問競爭者行業(yè)協(xié)會學術(shù)界IBM2006年報告顯示創(chuàng)意來源例：瘋果盒子——來自商業(yè)伙伴的靈感4.創(chuàng)新機遇的來源內(nèi)部機遇意外之事不一致性流程需要行業(yè)和市場的變化創(chuàng)新機遇外部機遇人口統(tǒng)計要素的變化觀念的改變新知識（1）意外之事例如：即時貼便簽的發(fā)明——“萬艾可”——不干膠發(fā)明失敗的結(jié)果最早用于心臟病治療的藥物我們在總結(jié)成績和問題之后，還需要進一步分析一下這些成績和問題背后是否蘊藏著機會。

——管理學大師彼得.德魯克（2）不一致性行動的期望結(jié)果和實際結(jié)果不一致時，背后可能隱藏著創(chuàng)新的機會例如：20C70Y時，國際貿(mào)易的發(fā)達使得海洋運輸日益發(fā)展，于是很多海洋運輸企業(yè)開始對船只的大小、開行速度和單位油耗上下工夫進行創(chuàng)新，但是，沒進行創(chuàng)新的企業(yè)仍然活著，越創(chuàng)新的企業(yè)死得越快。為什么？少數(shù)企業(yè)對這一現(xiàn)象進行了認真分析。他們發(fā)現(xiàn)當時海洋運輸?shù)闹饕杀静皇前l(fā)生在海上，而是由于裝卸事件過長和在港口等待時間較長，需要交納高昂的?？抠M。主要成本恰恰是發(fā)生在港口，因此他們將創(chuàng)新的焦點放在尋找減少港口裝卸時間上，這直接導致了一個新的集裝箱行業(yè)和滾裝船行業(yè)的誕生。（3）人口統(tǒng)計要素的變化人口統(tǒng)計要素包括：人口數(shù)量年齡分布教育程度職業(yè)情況人口地理因素例如：人口老齡化可能帶來什么創(chuàng)新機遇？日本的反應：通過統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)自1990年起日本制造業(yè)中從事藍領(lǐng)工作的勞動力數(shù)量明顯減少，因此開始研制機器人，為國內(nèi)勞動力不足做好了技術(shù)的替代準備，并在此領(lǐng)域領(lǐng)先世界近10年。上海人口老齡化特點：比例高、相當一部分是退休高級知識分子，催生了專業(yè)為老人寫傳記的小創(chuàng)業(yè)公司。（4）觀念的轉(zhuǎn)變例如：非洲人不穿鞋的案例換個位置，換個角度，換個思路，也許我們就可以創(chuàng)造奇跡。內(nèi)部機遇意外之事不一致性流程需要行業(yè)和市場的變化創(chuàng)新機遇外部機遇人口統(tǒng)計要素的變化觀念的改變新知識（5）新知識特點：知識從原理變成商業(yè)化產(chǎn)品的時間非常漫長失敗率高可預測性低如：商業(yè)計算機的出現(xiàn)第三節(jié)創(chuàng)新的來源一、創(chuàng)意1.什么是創(chuàng)意？2.創(chuàng)意的途徑來源3.創(chuàng)意的人員來源4.創(chuàng)新機遇的來源5.創(chuàng)新思維訓練二、機會1.什么是機會？2.發(fā)現(xiàn)機會的三種方式5.創(chuàng)新思維訓練創(chuàng)新性思維的重要訣竅在于多角度、多側(cè)面、多方向看待和處理事物跳出思維定勢從眾定勢經(jīng)驗定勢（1）從眾定勢法國科學家法伯做過一次“毛蟲試驗”：

把一群毛蟲放在一個盤子的邊緣，一個緊跟一個，頭尾相連排成一圈。盤子中央是毛蟲喜歡的食物，但毛蟲沿著盤子爬了七天七夜，沒有一個毛蟲走出圈子而獨辟新路，最終全部餓死于盤中跟隨從眾定勢形成的原因社會學原因：維持群體穩(wěn)定的生存準則心理學原因：尋求歸宿感和安全感社會的強化：統(tǒng)治者的社會宣傳手段心理學家曾做過這樣一個實驗，在一個小組中，有一個不合群的人，心理學家請這個小組推薦一名參加令人不愉快的懲罰性實驗，結(jié)果大家不約而同地推薦那位“不合群”的人，而如果參加一次有獎勵的實驗，大家誰也不愿推薦這位“不合群”的人。弱化從眾定勢的訓練——扮演“傻子”扮演“傻子”就是采用以退為進的手法，以反語來揭示事件的荒謬悖理，自相矛盾。請你扮演一次“傻子”，論證：吸煙的好處參考：中國有許多世界之最，其中最中之最是人口最多，如果我們都吸煙，最好在結(jié)婚生子之前就上癮得癌仙逝，那么不用多長時間，中國的人口問題一定有明顯改善，這不豈是犧牲我一個，幸福十億人，多多吸煙吧，為解決我國人口數(shù)量過高多做貢獻。科學實驗表明，被動吸煙危害更大。與其讓人害我，不如我去害人，最好讓全家人都吸煙，老婆、孩子也不例外，免得至親至愛讓別人傷害，到那時老婆孩子也不再煩你、吵你，多么有利于家庭和睦和團結(jié)呀！吸煙還可減少小偷數(shù)量。你想，煙吸得我們肺痛，每夜咳個不停，小偷也就不敢光顧了。吸煙可為國家解決就業(yè)壓力，增加財政收入。吸煙搞活了多少相關(guān)行業(yè)：打火機、火柴、包裝、商場、制藥廠、醫(yī)院、殯葬場……尤其是制藥廠和醫(yī)院，地球怕三廢可從不怕香煙，我們的肺怕香煙，什么肺炎、肺氣腫、肺癌，可醫(yī)學在發(fā)展，文明在進步，終有一天香煙會取代毒品甚至會成為全民的健康運動呢？那時世界毒品消亡，人民抽煙大同，那將是一幅多么美好的畫卷（2）經(jīng)驗定勢守著“水”渴死的人訓練英國皇家海軍有一次招考雇員，口試題目為：在一個大風雪的夜晚，你開著一輛車，經(jīng)過一個車站，有三個人在等車。一位是快病死的老太太、一位是救過你命的醫(yī)生、一位是你夢寐以求的意中人。你會載哪一位？說明你的理由。

二百多位應征者，錄取的那位沒有申論說明，只有答案：“把車鑰匙給醫(yī)生，讓醫(yī)生載老太太去醫(yī)院，我留下來陪夢寐以求的意中人等車?！?/p>

幾乎每個人都認為這是最好的答案，但是居然沒人能事先說出同樣的答案。是因為我們思維習慣受限制？還是因為我們把持原有的利益，不愿放手（沒想過要放棄自己的車）？創(chuàng)新思維系統(tǒng)訓練游戲第一部分游戲1：頭腦風暴要點：參會人員不分尊卑，任意自由想象可借助于別人的想法或綜合幾個人的想法來激發(fā)靈感設(shè)想總量越大越好，最早并非最好產(chǎn)生想法越新奇越好禁止指責別人的想法，束縛越少越好所有設(shè)想記錄，但等會議結(jié)束后再評價例：你能想到回形針的多少種用途？網(wǎng)友答案：1、當鉤子

2、重要部位紐扣拉鏈壞了，可以當搭扣

3、挖耳朵（不大安全）

4、剔牙（不太衛(wèi)生）

5、撬鎖（不太道德，當然撬自己的鎖是可以的）

6、金屬質(zhì)地導電的作用（實驗室用過）

7、剪刀中間的那根連接兩半的軸心斷了，可以先用回形針穿以下代替，這個我也用過。

9、當耳環(huán)也挺別致。

10、腰鏈11、手鏈

12、可以當別針

13、可以挖鼻屎

14、可以挖指甲、腳趾里的灰

15、可以訂書用

16、可以把藥攆碎

17、可以縫衣