運(yùn)行中心營(yíng)銷團(tuán)體建設(shè)方案山西中農(nóng)化生物技術(shù)有限公司營(yíng)銷中心團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案（初稿）

營(yíng)銷中心團(tuán)體建設(shè)方案（初稿）組織架構(gòu)及人員配備全國(guó)營(yíng)銷中心全國(guó)營(yíng)銷中心財(cái)務(wù)部行政部企劃部農(nóng)化部會(huì)計(jì)出納辦公室前臺(tái)會(huì)議活動(dòng)影視、報(bào)紙?jiān)O(shè)計(jì)農(nóng)服專家營(yíng)銷部大區(qū)中心銷售部電商電話中心原有市場(chǎng)全國(guó)市場(chǎng)技術(shù)市場(chǎng)財(cái)務(wù)部配備會(huì)計(jì)、出納各1人。（后期）行政部辦公室根據(jù)實(shí)際狀況需要，辦公室2人左右，前臺(tái)1人。銷售部配備：電話中心2-4人，全國(guó)市場(chǎng)按省、市劃分，各省最低配備2人（早期人手有限，后期合理配備，每市2人），陜西市場(chǎng)獨(dú)立劃分，營(yíng)銷中心前期不負(fù)責(zé)（按老模式開(kāi)展業(yè)務(wù)，后期待其它省、市出效果后，慢慢合并至全國(guó)市場(chǎng)管理中心，取消本地市場(chǎng)劃分保護(hù)機(jī)制）。企劃部配備根據(jù)部門需要自己上報(bào)辦公室審批。（建議配備人數(shù)活動(dòng)策劃1-2人，影視、報(bào)紙編輯2-4人，設(shè)計(jì)1人）。農(nóng)化部，農(nóng)化服務(wù)專人根據(jù)市場(chǎng)開(kāi)拓狀況酌情調(diào)節(jié)，專家配備2-4人，根據(jù)各市場(chǎng)活動(dòng)開(kāi)展?fàn)顩r，定時(shí)安排專家下市場(chǎng)授課，種植指導(dǎo)技術(shù)員根據(jù)市場(chǎng)需求另行配備有關(guān)人數(shù)。崗位職責(zé)財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)整個(gè)運(yùn)行中心的賬目管理；負(fù)責(zé)全體員工的薪資發(fā)放；負(fù)責(zé)公司多個(gè)財(cái)務(wù)報(bào)銷及公司安排的其它財(cái)務(wù)方面有關(guān)工作事項(xiàng)。行政部行政部門負(fù)責(zé)全公司整體制度的貫徹、執(zhí)行工作。負(fù)責(zé)公司全部辦公用品的采購(gòu)、制辦等有關(guān)工作。負(fù)責(zé)公司日常事務(wù)解決工作。負(fù)責(zé)客戶來(lái)訪接待等其它行政事務(wù)管理工作。負(fù)責(zé)貫徹人事管理制度、人事招聘制度等有關(guān)工作。負(fù)責(zé)公司交待的其它行政事務(wù)。營(yíng)銷部營(yíng)銷部的建立工作營(yíng)銷部門作為公司的重中之重，在人員配備以及有關(guān)管理方面要嚴(yán)格按照?qǐng)F(tuán)體建設(shè)規(guī)劃實(shí)施，責(zé)任貫徹到人，各部門間協(xié)調(diào)管理必須統(tǒng)一。為了建設(shè)打造一支高效率的銷售團(tuán)體，營(yíng)銷部各部門工種人數(shù)必須嚴(yán)格按照?qǐng)F(tuán)體建設(shè)方案執(zhí)行，不允許出現(xiàn)任何借調(diào)、借派等有關(guān)人員調(diào)度工作。營(yíng)銷部各部門責(zé)任必須明確貫徹，專人專職，非營(yíng)銷部門的工作協(xié)調(diào)必須提前溝通。營(yíng)銷部各部門之間必須貫徹逐級(jí)報(bào)告制度，不允許任何部門出現(xiàn)越級(jí)上報(bào)、越級(jí)請(qǐng)示等狀況。營(yíng)銷部建設(shè)具體貫徹部門初創(chuàng)期，全力著手打造營(yíng)銷部電話中心，人員基礎(chǔ)配備4人。電話中心分為電話接聽(tīng)和電話外呼，電話外呼人員由懂專業(yè)知識(shí)的有關(guān)人員負(fù)責(zé)，電話接聽(tīng)人員將作為市場(chǎng)人員輸送的一種過(guò)渡。市場(chǎng)人員由電話中心人員轉(zhuǎn)崗，貫徹以一頂一制度，即電話中心人員配備數(shù)量貫徹后來(lái)，第5人員頂替第1人員接受電話接聽(tīng)工作，第1人員劃分區(qū)域市場(chǎng)，進(jìn)行客戶走訪工作。市場(chǎng)人員擴(kuò)充嚴(yán)格按照上述規(guī)則執(zhí)行，各省市走訪人員根據(jù)市場(chǎng)需求合理配備，早期按照每省2人最低配備。市場(chǎng)走訪人員必須實(shí)施雙人制，即兩人一組，不允許單獨(dú)進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓，合理把控、調(diào)節(jié)市場(chǎng)走訪進(jìn)度，合理把控市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。大區(qū)中心的建立根據(jù)市場(chǎng)開(kāi)拓狀況進(jìn)行有關(guān)建立調(diào)配。電商部，由于團(tuán)體建設(shè)早期，人力、物力、財(cái)力有限，電商方案暫不上報(bào)，稍后團(tuán)體建設(shè)完整后再著手打造電商平臺(tái)。工作開(kāi)展團(tuán)體建設(shè)早期，電話中心外呼人員負(fù)責(zé)現(xiàn)有客戶資料的回訪工作，極力達(dá)成電話成交，如不能達(dá)成電話成交的，在最大范疇之內(nèi)為市場(chǎng)走訪人員做好前期邀約工作。人員配備達(dá)成原則后，電話中心人員與市場(chǎng)走訪人員協(xié)調(diào)配合，由電話中心人員進(jìn)行電話一次銷售，市場(chǎng)人員進(jìn)行客戶實(shí)地走訪。地區(qū)出成效后，由電話中心負(fù)責(zé)定時(shí)電話回訪，跟進(jìn)售后服務(wù)規(guī)范化。完善地區(qū)售后服務(wù)工作，組織有關(guān)活動(dòng)，逐步建立地區(qū)示范點(diǎn)，擴(kuò)大影響范疇。終極目的團(tuán)體建設(shè)最后實(shí)現(xiàn)全國(guó)范疇市場(chǎng)覆蓋，按照華北、華中、華南、華東、西北五個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行劃分，每個(gè)市場(chǎng)劃分1-2位獨(dú)立負(fù)責(zé)人直接和營(yíng)銷中心總部進(jìn)行對(duì)接，各級(jí)市場(chǎng)占有率由各市場(chǎng)負(fù)責(zé)人根據(jù)開(kāi)拓狀況進(jìn)行切割劃分及市場(chǎng)開(kāi)拓。管理制度營(yíng)銷中心管理制度嚴(yán)格按照公司組織規(guī)劃執(zhí)行，各部門對(duì)應(yīng)負(fù)責(zé)人對(duì)接公司高層，各部門之間協(xié)調(diào)配合由各負(fù)責(zé)人溝通制訂，除部門負(fù)責(zé)人以外，部門之間不允許有任何未經(jīng)上報(bào)審批的任何活動(dòng)或者協(xié)同配合，嚴(yán)格貫徹個(gè)人責(zé)任制，規(guī)避各環(huán)節(jié)有可能出現(xiàn)的任何錯(cuò)誤。營(yíng)銷中心市場(chǎng)走訪人員將通過(guò)釘釘公司管理軟件進(jìn)行客戶統(tǒng)計(jì)、跟客跟進(jìn)等有關(guān)工作，每日通過(guò)軟件提交日?qǐng)?bào)工作日志，每七天提交周報(bào)工作日志，每月提交月工作總結(jié)以及下月工作安排日志，各級(jí)市場(chǎng)人員須結(jié)合實(shí)際狀況制訂具體工作計(jì)劃，工作進(jìn)度須嚴(yán)格按照工作計(jì)劃開(kāi)展。市場(chǎng)人員走訪客戶必須做到按規(guī)定填寫客戶跟進(jìn)統(tǒng)計(jì)，通過(guò)釘釘公司管理軟件實(shí)時(shí)更新跟進(jìn)，規(guī)定走訪一種客戶填寫一種對(duì)應(yīng)跟進(jìn)統(tǒng)計(jì)，由電話中心人員不定時(shí)安排客戶走訪抽查，如發(fā)現(xiàn)有虛報(bào)、瞞報(bào)狀況一律嚴(yán)肅、加重解決。營(yíng)銷中心將執(zhí)行每七天例會(huì)制度、每月總結(jié)會(huì)議制度，例會(huì)、總結(jié)會(huì)原則上規(guī)定全員參加，如遇有人員出差不能參加的，將通過(guò)釘釘管理軟件公布會(huì)議統(tǒng)計(jì)告知會(huì)議內(nèi)容，各人員須嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)議上所制訂的工作決策，工作進(jìn)度果斷回絕打折扣執(zhí)行行為。營(yíng)銷中心將定時(shí)（按周為原則）開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，培訓(xùn)內(nèi)容包含產(chǎn)品解說(shuō)培訓(xùn)以及營(yíng)銷技巧培訓(xùn)，前期由懂有關(guān)技術(shù)的工作人員解說(shuō)，后期逐步轉(zhuǎn)變化以老帶新模式，即由老業(yè)務(wù)員、市場(chǎng)人員對(duì)新入職同事進(jìn)行有關(guān)產(chǎn)品解說(shuō)培訓(xùn)，由營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)人對(duì)員工進(jìn)行營(yíng)銷技巧培訓(xùn)，分析各級(jí)市場(chǎng)成功案例，歸納，總結(jié)各級(jí)市場(chǎng)出現(xiàn)的失敗案例，并根據(jù)狀況安排對(duì)各級(jí)市場(chǎng)合作失敗的客戶進(jìn)行二次回訪、二次開(kāi)發(fā)工作。薪資待遇級(jí)別基本工資出差補(bǔ)貼+電話補(bǔ)貼+全勤獎(jiǎng)+分成累計(jì)電話銷售2500100/天+100/月+100/月+2500+區(qū)域銷售2500100/天+100/月+100/月+2500+農(nóng)化服務(wù)專人-+區(qū)域主管待定區(qū)域分成2500+晉升制度團(tuán)體創(chuàng)立早期由于人手有限，市場(chǎng)人員負(fù)責(zé)市場(chǎng)根據(jù)公司提供資料臨時(shí)調(diào)節(jié)，跨度較大，前期市場(chǎng)人員享有所負(fù)責(zé)對(duì)接客戶的銷售分成，具體分成原則根據(jù)客戶進(jìn)貨量制訂。后期隨著團(tuán)體業(yè)務(wù)人員增加，市場(chǎng)人員負(fù)責(zé)市場(chǎng)逐步實(shí)現(xiàn)按照區(qū)域劃分，前期市場(chǎng)人員所負(fù)責(zé)合作客戶在同一省涵蓋5-10家即可向營(yíng)銷中心申請(qǐng)區(qū)域劃分，該省前期市場(chǎng)人員即刻升為區(qū)域主管，享有該區(qū)域內(nèi)全部自談成交客戶進(jìn)貨最對(duì)應(yīng)分成。PS：營(yíng)銷中心終極目的為每地級(jí)市指派最少2位區(qū)域負(fù)責(zé)人，隨著業(yè)務(wù)人員、合作客戶的逐步增加，各區(qū)域負(fù)責(zé)人所負(fù)責(zé)區(qū)域?qū)⒅鸩郊?xì)化，申請(qǐng)晉升區(qū)域主管前請(qǐng)謹(jǐn)慎考慮該晉升制度，后期區(qū)域市場(chǎng)分成由該區(qū)域負(fù)責(zé)人獨(dú)享，后期客戶跟進(jìn)、維護(hù)等工作將由該區(qū)域負(fù)責(zé)人與各會(huì)優(yōu)點(diǎn)所指派農(nóng)化服務(wù)專人共同完畢。分成制度市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人員業(yè)務(wù)分成按照會(huì)長(zhǎng)簽約訂貨量執(zhí)行，分成原則100元/噸。前期簽約會(huì)長(zhǎng)（含代理商）分成上限為30噸貨品，30噸后來(lái)分成原則稍后公布。未劃分區(qū)域前，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人員負(fù)責(zé)自主簽約的會(huì)長(zhǎng)（含代理商）維護(hù)，配合農(nóng)化服務(wù)專人一起協(xié)助會(huì)長(zhǎng)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，定時(shí)通過(guò)電話、視頻等方式對(duì)農(nóng)化服務(wù)專人進(jìn)行有關(guān)業(yè)