平穩(wěn)過渡計(jì)劃和實(shí)施方法一、平穩(wěn)過渡計(jì)劃若我公司中標(biāo)，為確保本項(xiàng)目順利平穩(wěn)過渡，我們將提前做好對(duì)接工作，實(shí)施無間隙移交，即：不由于交接而造成道路清掃保潔出現(xiàn)保潔作業(yè)漏洞，確保交接過程作業(yè)無盲點(diǎn)和穩(wěn)定有序。（一）項(xiàng)現(xiàn)在期籌辦工作計(jì)劃1、組建項(xiàng)目團(tuán)體我公司在投標(biāo)前已經(jīng)為本項(xiàng)目組建好了項(xiàng)目團(tuán)體，收到中標(biāo)告知書后，立刻啟動(dòng)項(xiàng)目團(tuán)體，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人立刻進(jìn)駐所在地開展工作，同時(shí)開展商務(wù)洽談、場(chǎng)地租賃、人員招聘和培訓(xùn)及設(shè)備采購(gòu)等工作。2、預(yù)算前期資金我公司將予以投資本項(xiàng)目預(yù)算資金120%的額度予以準(zhǔn)備，其中，20%的資金作為交接工作時(shí)突發(fā)事件或不可預(yù)見的費(fèi)用，此預(yù)算經(jīng)費(fèi)在中標(biāo)后立刻作為項(xiàng)目資金啟動(dòng)，?？顚Ｓ?。3、租用辦公場(chǎng)合收到中標(biāo)告知書后，即在保潔服務(wù)區(qū)域范疇增設(shè)辦公場(chǎng)合，滿足辦公和員工休息的需求。承諾在接到甲方單位電話后，確保在10～15分鐘內(nèi)達(dá)成指定位置。4、制訂工作計(jì)劃項(xiàng)目管理班子提前介入本項(xiàng)目的管理工作，走訪調(diào)查，摸清項(xiàng)目的具體狀況，盡快熟悉保潔人員、地理位置、作業(yè)環(huán)境，制訂具體具體的交接工作計(jì)劃。中標(biāo)后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在本投標(biāo)方案的基礎(chǔ)上，制訂更詳盡的工作計(jì)劃方案，報(bào)甲方單位備案后執(zhí)行。5、招聘培訓(xùn)人員5.1人員招聘根據(jù)本項(xiàng)目人員配備規(guī)定，項(xiàng)目管理班子先期進(jìn)行人員招聘。優(yōu)先接受原項(xiàng)目作業(yè)人員，優(yōu)先錄用下崗職工。錄用新的保潔人員時(shí)，除對(duì)年紀(jì)和身體健康狀況有一定規(guī)定外，還規(guī)定含有一定的文化知識(shí)和保潔經(jīng)驗(yàn)。5.2人員培訓(xùn)及時(shí)對(duì)一線員工以職業(yè)道德、勞動(dòng)技能、安全意識(shí)為重點(diǎn)進(jìn)行全員培訓(xùn)；同時(shí)進(jìn)行工作目的、責(zé)任任務(wù)、規(guī)章制度等方面內(nèi)容的綜合培訓(xùn)。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)項(xiàng)目管理班子組員進(jìn)行本項(xiàng)目的專項(xiàng)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容重要涉及工作目的、責(zé)任任務(wù)、規(guī)章制度、安全生產(chǎn)等。6、采購(gòu)設(shè)備工具我公司在投標(biāo)時(shí)，已和各供應(yīng)商就項(xiàng)目需要的設(shè)備達(dá)成初步購(gòu)置意向，購(gòu)置涉及保潔專用設(shè)備、保潔工具、清掃材料和帶反光標(biāo)記的工作服等，為順利實(shí)施項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)作好物質(zhì)上的準(zhǔn)備。中標(biāo)后，設(shè)備采購(gòu)人員立刻根據(jù)項(xiàng)目規(guī)定，安排資金，進(jìn)行采購(gòu)，確保多個(gè)設(shè)備、工具、物資及時(shí)到位；設(shè)備采購(gòu)人員協(xié)同技術(shù)人員驗(yàn)收調(diào)試設(shè)備后，確保設(shè)備及時(shí)投入使用。7、組建應(yīng)急小組為確保項(xiàng)目平穩(wěn)過渡，我們將組建一支應(yīng)急小分隊(duì)。從我司及各項(xiàng)目部抽調(diào)10～20名人員（含管理人員、后勤人員、駕駛員、保潔班長(zhǎng)、保潔員等），作為本項(xiàng)目應(yīng)急預(yù)備隊(duì)員，隨時(shí)做好頂班上崗準(zhǔn)備，確保本項(xiàng)目在交接后不空崗。同時(shí)，確保在接到應(yīng)急任務(wù)后5分鐘內(nèi)出發(fā)，15分鐘達(dá)成現(xiàn)場(chǎng)開展工作，充足發(fā)揮應(yīng)急隊(duì)伍的保障作用。8、貫徹福利待遇項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)一種月內(nèi)，我公司將根據(jù)每個(gè)工人的實(shí)際狀況，及時(shí)向政府社會(huì)保障部門辦理“五險(xiǎn)一金”有關(guān)手續(xù)。員工基本工資不低于招標(biāo)單位規(guī)定的工資原則；節(jié)假日、雙休日等加班工資按國(guó)家規(guī)定的原則發(fā)放；并根據(jù)公司實(shí)際狀況遂步提高員工福利待遇。9、與甲方單位協(xié)調(diào)中標(biāo)后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及時(shí)和甲方單位進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。理解采購(gòu)人的需求；項(xiàng)目進(jìn)行中需要甲方單位予以配合協(xié)助時(shí)及時(shí)進(jìn)行溝通，確保交接過程中無紕漏、無差錯(cuò)，確保交接過程作業(yè)無盲點(diǎn)和穩(wěn)定有序。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提邁進(jìn)場(chǎng)和原保潔人員互相溝通，做好交接工作進(jìn)場(chǎng)前，與原標(biāo)段作業(yè)人員進(jìn)行溝通洽談，訂立勞動(dòng)合同（二）項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)過渡期工作計(jì)劃日期工作內(nèi)容及進(jìn)程1月23日-1月29日組建項(xiàng)目管理團(tuán)體；接到中標(biāo)告知書后項(xiàng)目負(fù)責(zé)人立刻開始員工招聘及設(shè)備采購(gòu)配備等工作。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將根據(jù)實(shí)際路況制訂早期工作計(jì)劃安排表，并上報(bào)甲方單位。項(xiàng)目進(jìn)行中，需要甲方單位予以配合協(xié)助的及時(shí)進(jìn)行溝通協(xié)商。項(xiàng)目部與后勤保障部溝通，做好項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)前設(shè)備物資的準(zhǔn)備工作；與人力資源部溝通，做好新員工進(jìn)場(chǎng)的對(duì)接工作；同時(shí)組建10—20人的機(jī)動(dòng)應(yīng)急小組，做好頂崗、補(bǔ)崗工作。實(shí)現(xiàn)目的：不因項(xiàng)目交接而造成清掃保潔出現(xiàn)保潔作業(yè)漏洞，確保交接過程作業(yè)無盲點(diǎn)和穩(wěn)定有序。1月30日-1月31日項(xiàng)目管理人員給每位作業(yè)人員發(fā)放作業(yè)工具、勞保用品等，同時(shí)，再次復(fù)核作業(yè)人數(shù)，確保進(jìn)場(chǎng)當(dāng)天無缺崗、漏崗狀況。2月1日項(xiàng)目管理人員于進(jìn)場(chǎng)當(dāng)天4:30分之前達(dá)成項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，再次清點(diǎn)路段人數(shù)，確保項(xiàng)目實(shí)施過程中無缺崗現(xiàn)象；同時(shí)，機(jī)動(dòng)應(yīng)急小組做好衛(wèi)生死角的突擊清理工作；其它作業(yè)人員做好日常保潔工作。2月1日-2月28日對(duì)作業(yè)人員中有自由散漫的員工進(jìn)行批評(píng)教育，通過耐心、細(xì)心的思想工作，提高作業(yè)人員的工作態(tài)度和責(zé)任心，通過談話、引導(dǎo)等柔性管理方式，配合現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、監(jiān)督多個(gè)方法，逐步實(shí)施規(guī)范化、原則化、長(zhǎng)效化的管理。（三）平穩(wěn)交接工作實(shí)例1、11月臺(tái)州市路橋區(qū)項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)。進(jìn)場(chǎng)前，項(xiàng)目管理班子組員提前與業(yè)主單位有關(guān)人員溝通項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提邁進(jìn)場(chǎng)和原保潔人員互相溝通后勤保障組負(fù)責(zé)物資設(shè)備的采購(gòu)及對(duì)移交的車輛設(shè)備進(jìn)行清洗、噴漆2、平穩(wěn)交接證明2.1XX平穩(wěn)交接評(píng)價(jià)2.2XX平穩(wěn)交接證明二、平穩(wěn)交接實(shí)施方法在保障辦公場(chǎng)合、作業(yè)人員、專項(xiàng)資金、作業(yè)機(jī)具等準(zhǔn)備充足后，為讓整個(gè)團(tuán)體快速凝聚成一團(tuán)，提高團(tuán)體服務(wù)保潔精神以及對(duì)環(huán)衛(wèi)事業(yè)的熱情，我公司入場(chǎng)后將對(duì)全部的環(huán)衛(wèi)保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)和慰問，提高交接時(shí)的服務(wù)質(zhì)量，讓整個(gè)團(tuán)體凝聚起來，確保無縫隙交接。按照招標(biāo)規(guī)定，我公司承諾原有作業(yè)人員全部接受，并確保3個(gè)月內(nèi)無變動(dòng)。（一）入場(chǎng)培訓(xùn)1、培訓(xùn)的重要性員工培訓(xùn)，是當(dāng)代公司人力資源管理的重要內(nèi)容，其目的在于立足現(xiàn)有的人力資源基礎(chǔ)，通過分析公司運(yùn)行中存在的問題，針對(duì)性地設(shè)計(jì)出有關(guān)的團(tuán)體合作、崗位技能、管理技能等課程，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和提高。通過培訓(xùn)哺育和形成共同的價(jià)值觀，增強(qiáng)凝聚力，提高員工技術(shù)、能力水準(zhǔn)，達(dá)成人與“事”相匹配，激勵(lì)員工工作主動(dòng)性，建立學(xué)習(xí)型組織，以最后達(dá)成提高公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的。2、培訓(xùn)目的2.1哺育和形成共同的價(jià)值觀、增強(qiáng)凝聚力。不停地進(jìn)行職工培訓(xùn)，向職工灌輸公司的價(jià)值觀，培訓(xùn)良好的行為規(guī)范，使職工能夠自覺地按規(guī)章工作，從而形成良好、融洽的工作氛圍。通過培訓(xùn)，能夠增強(qiáng)員工對(duì)組織的認(rèn)同感，增強(qiáng)員工與員工，員工與管理人員之間的凝聚力及團(tuán)體精神。2.2緊跟本項(xiàng)目工作總目的，及時(shí)傳達(dá)和貫徹道路保潔工作的規(guī)定，使員工都明確組織和個(gè)人的工作目的，使我公司保潔項(xiàng)目起到良好的“窗口”作用，為人民打造美麗環(huán)境而努力。2.3培訓(xùn)一支能干肯干，含有良好服務(wù)意識(shí)的專業(yè)隊(duì)伍，提高公司核心競(jìng)爭(zhēng)力，為實(shí)現(xiàn)管理目的提供有利確保。2.4提高員工的服務(wù)意識(shí)、操作能力、管理能力及綜合素質(zhì)，培養(yǎng)出一批環(huán)衛(wèi)管理專業(yè)人才，為社會(huì)、為保潔行業(yè)的發(fā)展作出奉獻(xiàn)。培訓(xùn)是公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉培訓(xùn)提高公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的三個(gè)層次核心人才員工培訓(xùn)核心技術(shù)核心才干公司競(jìng)爭(zhēng)力改善：解決問題提高效率品質(zhì)改善創(chuàng)新：激發(fā)創(chuàng)意突破瓶頸勇于冒險(xiǎn)維持：專業(yè)知識(shí)制度準(zhǔn)則激勵(lì)士氣培訓(xùn)是公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉培訓(xùn)提高公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的三個(gè)層次核心人才員工培訓(xùn)核心技術(shù)核心才干公司競(jìng)爭(zhēng)力改善：解決問題提高效率品質(zhì)改善創(chuàng)新：激發(fā)創(chuàng)意突破瓶頸勇于冒險(xiǎn)維持：專業(yè)知識(shí)制度準(zhǔn)則激勵(lì)士氣3、培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)管理由公司人力資源部負(fù)責(zé)。項(xiàng)目經(jīng)理組織貫徹員工培訓(xùn)工作，嚴(yán)格按質(zhì)量管理體系規(guī)定結(jié)合實(shí)際工作需要實(shí)施培訓(xùn)，確保培訓(xùn)工作落到實(shí)處，增進(jìn)團(tuán)體管理水平提高。培訓(xùn)內(nèi)容分為基礎(chǔ)類、專業(yè)類和應(yīng)用類三種?；A(chǔ)類重要是學(xué)習(xí)、理解環(huán)衛(wèi)管理有關(guān)的法規(guī)和基本運(yùn)作程序及辦法，是日常工作的指導(dǎo)性知識(shí)和內(nèi)容；專業(yè)類涉及具體工作所需的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能；應(yīng)用類重要指從事環(huán)衛(wèi)管理行業(yè)并做好對(duì)應(yīng)工作所必須用到的知識(shí)和技能。我公司將培訓(xùn)內(nèi)容分成公司概論、員工行為規(guī)范、操作規(guī)范、安全規(guī)范、管理規(guī)范、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)六個(gè)部分。業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容公司概論（1）道路保潔和垃圾分類項(xiàng)目概況；（2）清潔行業(yè)興起及其意義；（3）對(duì)員工的規(guī)定和但愿。員工行業(yè)規(guī)范（1）《員工行業(yè)規(guī)范》；（2）《員工手冊(cè)》；（3）《崗位責(zé)任制》；（4）《獎(jiǎng)懲條例》；（5）都市生活、住宿、交通、治安等方面的注意事項(xiàng)。操作規(guī)范（1）現(xiàn)場(chǎng)狀況介紹；（2）清潔合同介紹；（3）多個(gè)清潔設(shè)備性能、清潔劑的對(duì)的使用、工具物品的對(duì)的使用；（4）操作規(guī)范、質(zhì)量原則。（重點(diǎn)）安全規(guī)范重點(diǎn)：防電、防工傷事故，防操作事故（碰人、碰物），防交通事故防盜以及治安法制宣傳等。管理規(guī)范介紹部門管理組織機(jī)構(gòu)、工資福利待遇、考勤制度、設(shè)備管理制度及其它有關(guān)制度。現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)（1）實(shí)際工作內(nèi)容的培訓(xùn)（區(qū)域、范疇、職責(zé)、程序等）；（2）操作辦法的培訓(xùn)（機(jī)械和手工操作）；（3）質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量原則的培訓(xùn)；（4）特殊保潔和特殊問題的解決；（5）考核、總結(jié)員工培訓(xùn)狀況，并根據(jù)考核成果發(fā)現(xiàn)骨干。4、培訓(xùn)計(jì)劃員工培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容涉及培訓(xùn)的目的和意義、培訓(xùn)的基本內(nèi)容、培訓(xùn)的辦法、培訓(xùn)的分類、培訓(xùn)的組織實(shí)施，培訓(xùn)的監(jiān)督管理、培訓(xùn)的效果評(píng)定等。4.1項(xiàng)目部全體員工入場(chǎng)培訓(xùn)計(jì)劃4.1.1目的：理解擬管保潔項(xiàng)目的狀況及管理目的、更新知識(shí)、增強(qiáng)技能、創(chuàng)立綜合素質(zhì)優(yōu)良的管理干部隊(duì)伍。4.1.2規(guī)定：傳遞信息，通過培訓(xùn)及時(shí)理解擬管物業(yè)項(xiàng)目管理處的目的，方針以及同行業(yè)中的各類信息；更新知識(shí)，及時(shí)補(bǔ)充，更新各類技能知識(shí)，跟上時(shí)代的步伐。項(xiàng)目部全體員工入場(chǎng)的培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)象學(xué)時(shí)內(nèi)容方式考核備注管理層24學(xué)時(shí)1、崗位職責(zé)2、基本業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)范疇、工作技巧3、ISO9001服務(wù)原則4、星級(jí)服務(wù)基本技巧獨(dú)立上崗獨(dú)當(dāng)一面直接領(lǐng)導(dǎo)者的面授教育和自學(xué)、實(shí)踐相結(jié)合工作中進(jìn)行考核鑒定保潔員三小時(shí)公司概況，員工手冊(cè)，職業(yè)道德面授項(xiàng)目經(jīng)理/一周本崗位職責(zé)、工作紀(jì)律；本崗位清潔操作規(guī)程和工作原則；環(huán)保意識(shí)，都市美化概念班長(zhǎng)帶領(lǐng)學(xué)習(xí)班長(zhǎng)工作中進(jìn)行考核鑒定4.1.3考試由人事部統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一安排、統(tǒng)一考核、統(tǒng)一統(tǒng)計(jì)，培訓(xùn)時(shí)間為入場(chǎng)后半個(gè)月，根據(jù)具體安排臨時(shí)告知。（二）員工慰問入場(chǎng)后立刻對(duì)項(xiàng)目保潔人員進(jìn)行分析，理解他們的家庭狀況和身體狀況，予以他們?nèi)宋年P(guān)心，盡最大努力解決他們的生活難題，讓他們感受到公司對(duì)他們的關(guān)愛和社會(huì)的溫暖。（三）進(jìn)場(chǎng)突擊項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)后對(duì)作業(yè)區(qū)域內(nèi)的道路進(jìn)行一次徹底的大去除，減少后續(xù)保潔工作的難度，確保路段的長(zhǎng)久清潔。1、