快速反應程序解決質量問題的標準化反應模式管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！

是一個體系－－運用可視的方法顯示重要的信息以解決重大的外部的、內部的質量失效問題。

快速反應是否存在一個每天的領導層會議？

快速反應會議可以是一個10－20分鐘的站立式會議，地點可以在車間或生產會議室。管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！

過程的責任人必須來自制造部門。

在一天的開始，質量小組應該識別前24小時所發(fā)生的重大質量問題

，可以從一下幾個方面考慮: -客戶關注的問題

-供應商所關注的問題

-造成停線的(內部/客戶)問題

-出廠審核

/審核問題

-其他內部質量問題研討會小組首先應該定義什么樣的質量問題是重大的質量問題。當業(yè)務經理不在場時，會發(fā)生什么呢？

在每天的制造評估會議上領導層應該審核一下方面: -和小組成員一起審核重大的質量問題

-指定相關人員負責問題的解決

-指派下次會議報告的責任人管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！要求(續(xù)):

責任人應該負責保證所有的問題及時被解決并且滿足退出標準。

責任人的報告應包含以下幾個方面的更新：-快速反應跟蹤表-標準化操作指導書

-問題解決表

-過程失效模式分析

-控制計劃

-層級審核

-全員通告WorkforceNotification-其他適用文件必要時在快速反應跟蹤表上必要時，按照快速反應跟蹤表的規(guī)定匯報給管理層管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！快速反應跟蹤表

(Example)要評估的要點:責任人退出標準全面情況優(yōu)化目視管理，將這個表格盡可能大的顯示在會議室(ex.:4’x8’dryeraseboard)管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！(舉例)領導層將展示一個可視的質量狀況要求(continued):管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！不合格產品的控制遏制管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！Establishamethodtoensurethatproductthatdoesnotconformtospecifiedrequirementsis:防止無意識使用或安裝

Preventedfromunintendeduseorinstallation

用統(tǒng)一的標簽清楚識別Clearlyidentifiedusingconsistentlabeling

用目視管理方法建立統(tǒng)一的識別程序

(Example)用明亮色彩作為首選的識別方法

-紅色＝廢品

-黃色＝可疑品

-綠色＝合格品

不合格產品的控制管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！標簽內容INTHISSECTIONISATLOCALDISCRETION標簽內容INTHISSECTIONISATLOCALDISCRETIONPLT001可疑品或待處理品半成品或合格品紅標簽表示廢品。黃色標簽表示可疑產品或待處理的材料，需要返工的材料或需要進一步檢查的材料綠色或其他顏色的標簽表示產品是可接受的(紅色和黃色除外)..廢品PLT002PLT003標簽內容INTHISSECTIONISATLOCALDISCRETION管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！要求:不合格產品的控制

領導層應開發(fā)，組織并維護一個統(tǒng)一的體系來控制不合格品.

將不合格產品隔離.

隔離區(qū)域將被標識

-廢料箱

-返工臺

-返工產品標簽

-溢出遏制區(qū)域

遏制工作表將被完成并用于：提供一個系統(tǒng)的方法遏制全部可疑品確定不合格產品的檢查范圍管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！Whatifpotentialquantitydoesnotequaltotalfound?

Whendoyoucallthecustomer?管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！要求(續(xù)):

分界點檢驗采用: -對于遏制范圍內的產品100％檢查

-在根本原因找到之前，持續(xù)時間由領導層決定

對于產品遏制問題，箱子將標識成: -紅色＝不合格產品

-黃色＝可疑品

-綠色＝分界點后的合格產品

從被認可的工藝流程上拿走的產品返回時應在離開點或之前.

全部控制計劃都要執(zhí)行檢查和測試.

注意：如果不可能在離開點或之前返回，使用經認可的重做流程以保證一致性.

要明確脫離返工，返修和遏制區(qū)產品的程序與授權.

產品遏制問題要經領導層評估.管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！標準化工作(方法和順序)“標準化是通往不斷改進之路.” W.E.Deming,七月15,1992管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！(舉例)管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！目的:

對所有的操作實施標準化的方法和順序。標準化工作(方法&順序)范圍:

裝配區(qū)

制作過程

發(fā)運

/收料

返修/返工區(qū)

所有的操作

其他支持功能

(例如：檢查)職責:

一個或兩個責任人

-制造工程人員

-生產經理管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！

精益組織.

識別那些能增值的工作.

一個有效的生產順序.

持續(xù)改進.

在過程內部減少變差.

減少浪費，解決問題和質量控制.

審核操作員與工作指導書一致

層級審核.

確保操作者統(tǒng)一履行相同任務和程序.標準化的工作提供了一個基礎:

管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！多功能小組應確定并列出所有要實施標準化的工序Multi-disciplinaryteam(s)shallidentifyandlistalloperationstoimplement

standardizedwork怎樣劃分優(yōu)先順序的例子:-涉及客戶質量的問題

-定義工作順序和方法的必要性-離線返工Off-lineRework-高的RPN-員工流動EmployeeFlow-through多功能小組定出標準化工作的指導書并張貼到每一工位.新員工要被培訓使用標準化工作（標準操作員培訓）要求:管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！標準化操作StandardizedOperations客戶周期時間工作順序在制品的標準化標準化操作

步棸TAKTTIME生產出一個單位的時間Timeinwhichasingleunitistobeproduced操作工的移動OperatorMovements相同順序相同動作每一循環(huán)工作需要的最小庫存Minimumstocknecessarytodoworkinthesamesequencewiththesamemovements,everycycle管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！列出客戶周期時間的理由:

使領導層確信業(yè)務如批準的那樣在運轉Assuresleadershipthatoperationisrunningasapproved

可減少生產過剩Overproductioncanbereduced

改進生產調度Improvesproductionscheduling

操作員可介入到決策過程Operatorinvolvedindecisionmakingprocess

設備顯示出磨損跡象時操作員能知道Operatorknowsifequipmentisshowingsignsofwear.

安排維護與修理時間Maintenanceandrepairtimeallocated

清掃成為生產流程的一部分Clean-upbecomespartoftheproductionprocess

質量檢查變成日常事務Qualitychecksbuiltintothedailyroutine

為實施分層審核而安排時間TimeallocatedforconductingLayeredAudits

目視管理元素管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！顯示工作順序的理由:

所有的操作每次都以相同的方式完成Alloperationsareperformedthesamewayeverytime

減少組分被遺漏的風險Reducestheriskofcomponentsbeingleftout

沒有操作被遺漏或忽略Nooperationsareskippedoromitted

提醒進行質量檢查及頻率Qualitychecksandfrequencyarecalledout

很容易確定方法改進Processimprovementsareeasilyidentified

新手培訓更一致Trainingnewoperatorsismoreconsistent顯示標準工作程序的原因:

操作員控制再填充箱柜的頻率Operatorcontrolsfrequencyofrefillingbins

警告材料管理員短缺或過量庫存Alertmaterialhandlerofshortagesorexcessinventory

減小由于原料儲運損耗而造成的設備停工期Reducesequipmentdowntimeduetostockoutages

工作區(qū)域減少混亂

減少在制品

允許材料管理員處理他們的時間Allowsmaterialhandlertomanagetheirtime管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！

StandardizedOperationsWorksheetAndLayout標準化操作工作表和布局STEPNO.WORKSTATIONAREADRAWNTOSCALEOPERATION:

FROM:___________________________QUANTITYPERSHIFT:______________CUSTOMERCYCLETIME:________________

TO:_____________________________SHIFT:________OPERATORCYCLETIME:_______________WORKELEMENTELEMENTTIMESTANDARDIN-QUALITYCRITICALHANDWORKMACHINEWALKPROCESSSTOCKCHECKOPERATIONSAFETYCQTOTAL(Example)標準化的操作工作表和計劃應包括StandardizedOperationsWorksheetsAndLayoutshallinclude: -工作原理WorkElements -操作員動作OperatorMovement -操作周期時間OperationCycleTime管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！(Example)管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！(Example)管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！要求（續(xù)）:

標準化的工作說明書應通過分層審核檢驗任何操作在持續(xù)12個月里由于缺乏堅持標準化的工作說明出現(xiàn)的不一致StandardizedworkinstructionsshallbeverifiedthroughLayeredAuditsforanyoperationwhichshippedanon-conformancewithinthelast12monthsduetoafailuretoadheretostandardizedworkinstructions.

多功能小組應根據正在進行的質量成績對標準化的工作說明書做持續(xù)的改進Multi-disciplinaryteam(s)shallcontinuouslydevelop/improvestandardizedworkinstructionsbasedonongoingqualityperformance.管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！操作員培訓的標準化操作員的培訓是否經過驗證并記錄在案？管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！

操作員標準化培訓要求StandardizedOperatorTrainingRequirements多功能小組決定每一道工序至少的培訓內容Acrossfunctionalteamshalldefinetheminimumtrainingcontentforeachoperation.此組織決定誰來實施培訓Theorganizationshallidentifywhowillconducttraining.培訓員監(jiān)督新操作員的行動，必要時重新培訓以確保標準工作指導被遵循Trainersshallmonitornewoperators’activitiesandretrainifnecessarytoassureStandardWorkInstructionsarebeingfollowed.培訓員通知下道工序潛在的缺陷Thetrainershallnotifydownstreamoperationsofpotentialdefects.此組織應建立必要的文件及跟蹤方法Theorganizationshallestablishrequireddocumentationandtrackingmethods.培訓者應指導操作員使用標準操作員培訓表Trainersshallinstructoperatorsusingthestandardoperatortrainingsheet.(Example)管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！標準化操作培訓記錄(Example)Application:運用：任何新操作員都應完成下表Thefollowingshallbecompletedwithanynewoperator(foranygivenoperation).審核Review完成Complete標準化的工作指導Standardizedwork/jobinstructions要填充的質量記錄Qualityrecordstobefilledout(eg.Checksheets)示范操作和問題回答Demonstratetheoperationandanswerquestions示范測量和回答問題Demonstrategagingandanswerquestions新員工是否進行操作并回答問題Havenewemployeerunoperationandanswerquestions講授過去的問題Teachpastproblems(eg.FMEA,TopProblemsList)檢驗首次生產，培訓作為必須Verifyfirstunitsproduced,coachasneeded換班時報告，重新檢驗標準化的工作與產品質量Returnwithintheshift,verifystdwork&productqualityagain大約1天報告，重新檢驗標準化的工作與產品質量Returninapprox.1day,verifystdwork&productqualityagain向下游業(yè)務通報潛在缺陷Notifydownstreamoperationsofpotentialdefects雇員簽名EmployeeSignature_______________培訓員簽名TrainerSignature_______________OperationNameand#___________________零件（產品）功能Part(product)function安全/設備操作Safety/EquipmentOperation管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！(Example)標準化的操作－培訓記錄管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！

標準化操作員培訓要求操作員跟蹤表應張貼在每一操作位置通過分層審核檢驗OperatorTrackingSheetsshallbepostedateach

operationandverifiedthroughLayeredAudits.Schedulingofrefreshertrainingforassignedoperatorsisatlocalsitediscretion.追加的雇員如果在最近三個月內沒有經過培訓不能執(zhí)行工作Supplementalemployeesshallnotperformthejobunlesstheyhavebeentrainedwithinthelastthreemonths.培訓者應定期檢驗質量以確保達到所有的標準。最起碼培訓者應在一個換班與一天內報告。Thetrainershallverifyqualityatafrequencydeterminednecessarytoassureallstandardsaremet.Ataminimumthetrainershallreturnwithintheshiftandagainwithinapproximatelyoneday.操作員培訓應記錄在“操作員培訓跟蹤表”里Operatortrainingshallbetrackedon“TrainedOperatorTrackingSheets”.(Example)管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！已培訓操作員跟蹤(Example)OperationName/#___________________DEPT.ASSIGNEDEMPLOYEESUPPLEMENTALEMPLOYEELATESTTRAININGDATEANDTRAINERINITIALSLatestJobInstructionRev.Date管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！標準化的培訓小結組織應該…建立必要的文件和跟蹤方法確定操作員培訓負責人。保證操作員培訓通過“操作員培訓跟蹤表”跟蹤ensureoperatortrainingisbeingtrackedon“TrainedOperatorTrackingSheets”.在每一操作位張貼操作員跟蹤表，通過分級審核檢驗postoperatorTrackingSheetsateachoperation,andverifythroughLayeredAudits.schedulerefreshertrainingforassignedoperatorsatlocalsitediscretion.管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！降低風險的程序積極主動RPN降低程序:降低潛在質量失效被動對已發(fā)生的質量失效建立防錯裝置管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！定義PFMEA結構化程序適合于與失效模式有關的識別和排除方法Astructuredprocedureforidentifyingandeliminatingprocessrelatedfailuremodes.識別每一個過程步驟的分析技術Ananalyticaltechniquethatidentifiesforeachprocessstep程序可能不能達到要求的情形Waysthataprocessmayfailtomeetrequirements內在/外部消費者的嚴重度Consequencestotheinternal/externalcustomer(嚴重度)失效可能發(fā)生的頻率Frequencythatthefailurewill/couldhappen(發(fā)生頻率)當前控制的效果Effectivenessofcurrentcontrols(預防核可探測度)原因和結果的排隊Rankingofcausesandeffects(風險順序數(shù))管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！會出現(xiàn)什么問題Whatcangowrong?它是怎樣影響客戶的Howdoesitaffectcustomer?多久發(fā)生一次Howoftendoesthiscausehappen?如果問題發(fā)生，有多大可能我們會注意道它Howlikelyarewetonoticeifthishappens?風險程度有多高Howhighistherisk?PFMEA:過程失效模式及影響ProcessFailureMode&Effects(example)(AIAGPFMEAThirdEdition)管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！嚴重度分級SeverityRankings(AIAGPFMEAThirdEdition)管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！發(fā)生頻率分級OccurrenceRanking(AIAGPFMEAThirdEdition)管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！可探測性分級DetectionRankings(AIAGPFMEAThirdEdition)管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！

風險順序數(shù)是嚴重度，發(fā)生頻率與可探測性結合在一起的結果RiskPriorityNumber

(RPN)istheresultofSeverity,OccurrenceandDetectionrankings.(Example)嚴重度Severityx發(fā)生頻率Occurrencex覺察可能Detection=RPN風險順序數(shù)RiskPriorityNumber(RPN)管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！所有的質量管理體系要求的制造步驟與支持功能如接受檢查、材料處理、分類與發(fā)運等都要完成PFMEA’sshallbecompletedforallmanufacturingprocessesandsupportfunctionssuchasreceivinginspection,materialhandling,labelingandshipping,etc…asrequiredbytheQualityManagementSystem.

PFMEA’s

必須:

與AIAG的原則和客戶的要求相一致

定期更新（動態(tài)文件）

所有的生產線/產品號都有相應的PFMEA包含所有過程和工序

應用于持續(xù)改進

準確定義嚴重度/頻率/可探測度的等級主動降低風險的要求管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！SiteLeadership

領導層最起碼每年一次評估PFMEA培訓需要LeadershipshouldreviewtheneedforPFMEAtrainingatleastonceperyear.

領導層應支持RPN減少活動并提供必需的資源LeadershipshallsupportRPNreductionactivitiesandprovidenecessaryresources.

領導層應評估RPN減少跟蹤表RPNreductiontrackingchartsshallbereviewedbyleadership.

領導層應確保PFMEA的準備與評估利用了正規(guī)的多功能小組Leadershipshallensurethatformalmulti-disciplinaryteamsareutilizedinthepreparationandongoingreviewofPFMEA’s.主動降低風險的要求管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！主動降低風險的要求

根據過程的穩(wěn)定性，顧客的反饋等，供應商領導層決定PFMEA評估的頻率（如每月一次）Basedprocessstability,customerfeedback,etc…andsupplierleadershipshalldeterminethefrequencyforPFMEAreview.(ex.:oncepermonth)PFMEA應經歷完整的評估包括以下內容：PFMEA’sshallundergoacompletereviewincludingthefollowing:

確認所有的操作/步驟都被包括進去而且準確Verificationthatalloperations/processesareincludedandaccurate.

所有操作控制都被包括進去而且準確Allprocesscontrolsareincludedandaccurate.通過數(shù)據分析了可能性排隊Occurrenceratingsareanalyzedusingdata(SPC,FTQ,QualityGate,C.A.R.E,Scrap,andLayeredAuditresults)

用內部和外部顧客的反饋分析了可檢測性排列Detectionratingsareanalyzedusingexternalandinternalcustomerfeedback(PR/R,Warranty,SPC,Scrapreports,QualityGate,C.A.R.E,andLayeredAuditresults)管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！

評估完成后，根據新的數(shù)據列出最高的5個風險減小機會Uponcompletionofthereview,theTop5(RPN)RiskReductionOpportunitiesarerevisedbasedonthenewdata.

對最高的5個機會考慮評估所有的RPN失效模式與檢測方法TheTop5listshallconsiderreviewallRPNfailuremodesforcommoncausesandDetectionmethods.

PFMEA評估選擇標準SelectioncriteriaforPFMEAreview:獲得的產品或者來源于從前供應商的業(yè)務Productfromanacquisitionorbusinessfromaprevioussupplier未經足夠部門間參與得到的PFMEA。

PFMEAdevelopedwithoutadequatecross-functionalinvolvement

對那些有PR/R歷史的零件，顧客抱怨，擔?；騀TQ問題的PFMEAPFMEAforpart(s)withhistoryofPR/R,Customercomplaints,WarrantyorFTQissues

可能性排隊發(fā)生顯著變化的Occurrencerating(FTQ,scrap,etc…)havechangedsignificantly

有最老修改日期的PFMEAPFMEAwitholdestrevisiondates主動降低風險的要求管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！前5位高RPN值跟蹤表(Proactive)(Example)管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！Example:GMform1927-21(Thisisforreferenceonly;checkforlatestrevision)

管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！被動降低風險的要求

應利用多部門小組來解決問題Multi-disciplinaryteam(s)shallbeutilizedforProblemSolving

小組確定每一RPN的PFMEA嚴重性，可能性與可檢測性Team(s)identifytruePFMEASeverity,OccurrenceandDetection RatingforeachRPN.

小組定出行動計劃來防范5個最多的故障Team(s)shalldevelopanactionplantoErrorProoftop5failures.

推薦的行動是減少或防止失效模式的進步RecommendedActionsareimprovementsthatwillreduceorpreventtheFailureMode.

指定一名小組成員來負責確保推薦的行動被執(zhí)行Ateammembershallbeassignedtoberesponsibleforensuringthattherecommendedactionisimplemented.

確立合理的目標完成日期Reasonabletargetcompletiondatesshallbeestablished.管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！被動降低風險的要求當防止錯誤不可行時，應建立改進檢測的計劃WhereErrorProofingisnotfeasible,aplantoimprovedetectionshallbeestablished.錯誤防止應通過“防止錯誤確認程序”來檢驗ErrorproofingshallbeverifiedpertheErrorProofingVerificationProcess.當制定了糾正行動后，小組應驗證新的可能性與可檢測性排序以及結果RPNWhencorrectiveactionshavebeenestablished,teamsshallvalidatethenewOccurrenceandDetectionrankingsandresultantRPN.制造場所領導層應確定定期進步評估Manufacturingsiteleadershipshallscheduleregularprogressreviews.管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！風險減小總結主動地Proactive積極減小潛在質量失效地風險Activelyreducetheriskofpotentialqualityfailures.領導層應評估并支持風險減小行動Siteleadershipshallreviewandsupporttheriskreductionactivities.PFMEA應遵照AIAG標準并相應更新PFMEA’sshallconformtoAIAGstandardsandbeupdatedaccordingly.PFMEA最少應每季度評估一次AminimumofonePFMEAshallbereviewedperquarter.被動Reactive多部門小組應確定最高5個問題Multi-disciplinaryteamsshallidentifythetop5issuesandproblemsolvetheissues.小組應在采取糾正措施后更新PFMEATeamsshallupdatePFMEA’swithallcorrectiveactionmeasures.管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！防錯裝置確認防錯裝置被驗證過嗎？管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！把事情第一次做對99.9％管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！把事情第一次做對99.9％意味著…?每月一小時不安全的飲用水?每天有兩次不安全的著陸在O’Hare機場。?每小時16,000件郵件丟失。?每年有20,000藥方有錯?美星期500外科手術出錯?每天50新出生嬰兒被醫(yī)生丟掉。?每小時22,000支票從錯誤地帳號扣除?每人每年錯過了32,000心跳管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！Failuremode:BurrCause:dulltoolControl:VisualInspectionSeverity:DefectcaughtatGMAssemblyLine(scrap):5Occurrence:SupplierprocessPpK>1.10 4Detection:ErrorProofinginprocess3

RPN=5x4x3=60Failuremode:BurrCause:dulltoolControl:VisualInspectionSeverity:DefectcaughtatGMAssemblyLine(scrap):5Occurrence:SupplierprocessPpK>1.10 4Detection:ErrorProofingdevicenotfunctioning 10

RPN=5x4x10=200防錯裝置失效：帶有防錯裝置功能：管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！放錯裝置確認的目的：確保用于生產和裝配的放錯裝置的功能運行正常Toensureerrorproofingdevicesusedinthemanufactureandassemblyofproductarefunctioningproperly.放錯裝置的確認注意:這不是一個主要的量具。（例如：量具設定為零）Thisisnotmasteringagage,(e.g.Settinggagetozero)

它是通過已知的好的/壞的零件來檢查的Itissendingaknowngood/badpartthrough.

裝配區(qū)域AssemblyArea

制造工序ManufacturingOperations

發(fā)運/接收Shipping/Receiving

所有的工序AllOperations

其他支持功能Othersupportfunctions范圍：

管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！責任:

專人負責（一個責任人）

定義:

防錯裝置－（不可制造）－防止制造者或裝配不合格產品的設備ErrorProofingDevice–(CANNOTMAKE)-Deviceswhichpreventthemanufactureorassemblyofnon-conformingproduct.

錯誤檢測設備－（不能通過或不能接受）－防止傳遞不合格產品的設備（如100％在線檢測設備）Deviceswhichpreventthetransferofnon-conformingproduct

所有可能失效，磨損，未對準或沒有校正的防止錯誤/檢測設備最起碼每天要檢驗一次。Allerrorproofing/detectiondeviceswiththepotentialtofail,wear,misalign,orotherwisebecomeout-of-adjustmentshallbeverifiedataminimumofonceperday.要求:管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！防錯裝置確認ERRORPROOFINGVERIFICATION

放錯裝置的主控文件應有識別號和位置MasterDocumentofErrorProofingdevices,withidentificationnumberandlocation

確認頻率Verificationfrequency

確定標準樣件（好的/壞的）已保證不合格品被檢測出來Identifymasters(Good/Bad)anddefectbeingchecked

明確定義反應計劃如果防錯裝置失效Clearlydefinedreactionplanifdevicefailstodetect當防錯裝置不能檢測出殘次，什么時候停機？品When/ifshutdownwhendevicefailstodetectbadpart?

遏制計劃？Containmentplan?(100%檢驗Inspection,etc.)

通過防錯裝置的可疑品是否被返回？AresuspectpartsrerunthruErrorProofingdevice?

怎樣/什么時候防錯裝置被維修？“How/whenisErrorProofingdevicerepaired?

在防錯裝置確認之間要生產的產品的批量大小LotsizeofpartsrunbetweenErrorProofingverification

用程序的歷史記錄決定驗證的頻率Historyofprocesstodetermineverificationfrequency

程序是否穩(wěn)定Howrobustistheprocess?

遏制可疑品的容易程度Howeasyisittocontainsuspectproduct?DevelopLogofErrorProofVerificationfailureswithreactionplantonon-conformitiesDocumentasLessonsLearnedMethodforgettinginformationtomanagementDeterminehowinformationistobedisplayed

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>>>管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！*******管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！(Example)管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！分層審核領導層執(zhí)行了分層審核了嗎管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！分層審核提供了一套系統(tǒng)來：LayeredAuditsprovideasystemto: -檢驗與備有證明文件的操作一致

-灌輸紀律instilldiscipline -促進溝通improvecommunication -改善總體質量improveoverallquality分層審核由制造者領導層掌握.質量和其他職能部門參與并支持分層審核系統(tǒng)LayeredAuditsmustbeownedbymanufacturingleadership.QualityandotherfunctionswillparticipateandsupporttheLayeredAuditsystem.制造和裝配高風險的項目應該每班最少一次分層審核LayeredAuditsshallbeconductedformanufacturingandassemblyofhighriskitemsataminimumofoncepershift.

分層審核的頻率由生產量或者操作相關的風險水平決定FrequencyofLayeredAuditsisbasedonproductionvolumeorlevelofriskassociatedwithprocess.

分層審核補充了現(xiàn)行的控制計劃和工作指導檢查分層審核管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！

應建立分層審核時要檢驗的高風險項目核對表AchecklistofhighriskitemstobeverifiedduringLayeredAuditsshallbeestablished.

在建立核對表時要考慮的因素Elementsshouldbeconsideredindevelopingthechecklist.

評論由內部審核產生（加工，安全，總務，常規(guī)管理等），包括在分層清單上可重復的不一致Reviewresultsfrominternalaudits(process,safety,housekeeping,managementwalkthrough,etc…)andincluderepetitivenon-conformancesontheLayeredAuditchecklist.管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！(Example)Department953SpragSubAssembly(24201145/46)

Op#30AssemblyMONTUESWEDTHURFRISATArethebuilderscheckingrotationandmarkingparts(touchpoint)?

Havethe8-holespragsbeeninspectedforpresenceof8holesandidentifiedwithorangemarker?

EntireDepartmentMONTUESWEDTHURFRISATAretheoperatorverificationsheetscompleteddailybyallshifts?

Arethetaggingproceduresbeingfollowed?

ArethereanyTemporaryAlertNoticespostedthathaveexpired?

Dept953TotalNon-conformingItemsMONTUESWEDTHURFRISAT

LISTANYQUALITYORMANUFACTURINGCONCERNSONALLOPERATIONS.

管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！

分層審核應核實適當?shù)馁|量文件LayeredAuditsshallverifyappropriatequalitydocumentation

分層審核的結果要記錄LayeredAuditsresultsshallberecorded.

出現(xiàn)問題應馬上解決Non-conformitiesshallbeaddressedimmediately

分層審核檢測出問題的行動計劃應記錄并隨時備用Reactionplan(s)fornon-conformitiesdetectedduringLayeredAuditsshallbedocumentedandavailableforuse.

糾正行動也要文件化Correctiveactionsshallbedocumented.

審核結果應總結并交生產地領導層審閱Auditresultsshallbesummarizedandreviewedbythemanufacturingsiteleadership.

分層審核結果合適時應增加到“經驗教訓”數(shù)據庫中LayeredAuditresultsshallbeaddedtotheLessonsLearneddatabasewhenappropriate.管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！要求:

分層時間頻率LayeredAuditfrequency: -高風險項目每班最少一次Highriskitemsshallbeverifiedaminimumofoncepershift. -生產檢查員應(每天)確認操作員完成了質量文件Themanufacturingsupervisorshallverify(daily)allqualitydocumentationiscompletedbytheoperators. -生產區(qū)經理應（每周）確認檢查員檢驗完成Themanufacturingareamanagershallverify(weekly)thatsupervisorverificationisbeingcompleted. -生產領導層應（每月或季度）定期組織加工檢查評估Siteleadershipshallconductperiodicprocessverificationassessments(monthly/quarterly).OperatorSupervisorMTWTFMTWTFMTWTFManagerSiteLeader管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！LAYEREDAUDITMATRIX(Example)管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！(Example)管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！(Example)管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！C.A.R.E.質量確認顧客滿意度總結與評估“保護顧客”管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！C.A.R.E.CUSTOMERACCEPTANCEREVIEW&EVALUATION顧客滿意度總結與評估

保證你的顧客無不合格和不符合產品Protectsyourcustomerfromnonconformingproduct&discrepancies.

提供快速糾正行動的信息Providesinformationforrapidcorrectiveaction.

補充控制計劃Supplementsthecontrolplan.

應用于與零件相關的顧客滿意項目Appliestocustomersatisfactionitemsthatarepartrelated.

工廠經理和質量經理應推動行動ThePlantManager&QualityManagershouldfacilitateactivities.CARE行動應一直保持到不可撤消的糾正行動到位并檢驗過為止CAREactivitiesshouldremainuntilirreversiblecorrectiveactionisinplaceandverified.管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！-審查通過項目Pass-throughitems-顧客/裝配廠反饋Customer/AssemblyPlantFeedback-質量保證問題WarrantyIssues-顧客用的特征Customerusedfeatures-過去的PR/R問題高的RPN失效模式-標簽Labeling-供應商管理關注的問題（例如二級供應商更改，模具移動）1.)確定顧客滿意度項目CustomerSatisfactionitemsshallbeidentified.顧客滿意度項目包括CustomerSatisfactionItemscaninclude:管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！2.)可能時要100％檢查如果不能100％檢查，顧客滿意度項目要增加審核頻率。當實施顧客滿意度項目時，零件和或批次要標注，修飾，測量或者仔細檢查.會使用其它工具，保護顧客:早期生產遏制方法

質量門發(fā)運審核特別產品分層審核管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！重做并檢查正常的生產流程而不是離線來確認達到指定的要求Reworkandinspectinthenormalprocessflow(whenpractical)ratherthanoff-linetoensurespecifiedrequirementsaremet.離線重做應被認可并把零件控制計劃包括進去Offlinereworkshouldbeapprovedandincludedinthepartcontrolplan.重做要求標準化的工作指導和檢查Reworkrequiresstandardizedworkinstructionsandinspection.重做的材料必須通過CARE送回去ReworkedmaterialmustbesentbackthroughC.A.R.E.把不合格的數(shù)據報告給快速反應會議ReportnonconformingdatatoFastResponseMeeting針對根本原因的糾正措施添加到分層審核中結束步驟:顧客滿意度項目最少要每年評估一次Customersatisfactionitemswillbereviewedannuallyataminimum.進行趨勢分析使能夠持續(xù)改善Trendanalysisshouldbeperformedtoenablecontinualimprovement.3.)當發(fā)現(xiàn)不合格品時通過反應計劃來逐步消除不合格品Escalatenon-conformanceperreactionplan.管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！總結CARE應包括

確認顧客滿意項目IdentificationofCustomerSatisfactionItems100％檢查和選擇檢查100%inspectionoralternativeinspection

不合格品反應ReactiontoNonconformance

保留記錄供應商受益－顧客滿意 質量驅動 最終低成本管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！經驗教訓利用成