第二章管理思想的演進(jìn)第一節(jié)早期的管理實(shí)踐與管理思想第二節(jié)古典管理理論第三節(jié)人際關(guān)系學(xué)說(shuō)與行為科學(xué)第四節(jié)管理科學(xué)理論第五節(jié)二戰(zhàn)以后管理理論的發(fā)展

一、教學(xué)目的：通過(guò)本章的學(xué)習(xí)讓學(xué)生系統(tǒng)地了解管理理論的演變過(guò)程，了解管理經(jīng)典理論的主要觀點(diǎn)。二、教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)：（1）泰羅的科學(xué)管理理論（2）法約爾的管理過(guò)程概論（3）梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)（4）管理理論的叢林、系統(tǒng)管理理論和權(quán)變管理理論。第一節(jié):早期的管理實(shí)踐與管理思想過(guò)去近百年管理理論演變的輪廓混沌時(shí)期古典理論定量的研究對(duì)人的關(guān)注戰(zhàn)后叢林時(shí)期系統(tǒng)學(xué)派權(quán)變學(xué)派對(duì)戰(zhàn)略的重視TQCTQM變革時(shí)期19001920194019501960197019801990

埃及金字塔

巴比倫漢穆拉比法典

希臘城邦制度

羅馬天主教會(huì)

中國(guó)古代的管理實(shí)踐LOGO第一節(jié)早期的管理實(shí)踐與管理思想一、早期的管理活動(dòng)或?qū)嵺`階段。從人類(lèi)社會(huì)產(chǎn)生到18世紀(jì)，主要從事管理活動(dòng)和實(shí)踐。1、中世紀(jì)以前（1）管理活動(dòng)的優(yōu)秀成果。（2）古巴比侖王國(guó)在公元前2000發(fā)布了一部法典—漢穆拉比法典（3）《圣經(jīng)》中記載了希伯來(lái)人進(jìn)行管理的故事（4）古羅馬帝國(guó)反映的組織思想（4）我國(guó)古代管理實(shí)踐與思想2、中世紀(jì)（1）威尼斯商人的管理經(jīng)驗(yàn)（2）威尼斯兵工廠(chǎng)體現(xiàn)的管理思想（3）馬基雅維利的管理思想（君主論）二、早期管理思想的萌芽階段。

18世紀(jì)到19世紀(jì)末管理思想的特點(diǎn)1、由資本家直接擔(dān)任企業(yè)管理者；2、靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)從事生產(chǎn)和管理；3、管理的重點(diǎn)是解決分工與協(xié)作問(wèn)題。主要的管理思想1、自由經(jīng)濟(jì)之父——亞當(dāng)·斯密

第一個(gè)對(duì)資本主義管理理論做出貢獻(xiàn)的人。1776年發(fā)表了《國(guó)民財(cái)富的性質(zhì)和原因的研究》。他第一次系統(tǒng)地論述了古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)，也是第一個(gè)提出生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)學(xué)的人。主要觀點(diǎn)

（1）勞動(dòng)是國(guó)民財(cái)富的源泉。（2）提出了勞動(dòng)分工的經(jīng)濟(jì)效益和生產(chǎn)合理化的概念。（3）提出了“經(jīng)濟(jì)人”的觀點(diǎn)。2、人事管理之父——羅伯特·歐文十九世紀(jì)初期英國(guó)卓越的空想社會(huì)主義者。1794年，他在蘇格蘭經(jīng)營(yíng)一家大紡織廠(chǎng)——新拉納克工廠(chǎng)，進(jìn)行了前所未有的實(shí)驗(yàn)。他在自己的工廠(chǎng)進(jìn)行了一系列改革：改善工廠(chǎng)的工作條件；把十幾小時(shí)的勞動(dòng)日，縮短為10.5小時(shí)；嚴(yán)禁未滿(mǎn)9歲的兒童參加勞動(dòng)；提工資、提供免費(fèi)膳食，建廠(chǎng)區(qū)，改善勞動(dòng)條件3、查爾斯·巴貝奇查爾斯·巴貝奇（CharlesBabbage）英國(guó)劍橋大學(xué)數(shù)學(xué)教授。早在美國(guó)提出“科學(xué)管理”以前，就把科學(xué)方法應(yīng)用于管理，并加以理論化。（1）關(guān)于勞動(dòng)分工的利益（2）關(guān)于腦力勞動(dòng)的分工（3）關(guān)于勞資關(guān)系4、安德魯·尤爾（AndrewUre）安德魯·尤爾（1778—1857）是英國(guó)人，他在格拉斯哥大學(xué)畢業(yè)后，就在格拉斯哥的安得迅學(xué)院任化學(xué)和自然哲學(xué)教授。從培養(yǎng)科學(xué)工作人員，轉(zhuǎn)為以培養(yǎng)管理人員，以適應(yīng)當(dāng)時(shí)英國(guó)工廠(chǎng)制度的需要。當(dāng)時(shí)格拉斯哥許多工廠(chǎng)的經(jīng)理，都是他的學(xué)生。英國(guó)其他地區(qū)的許多工廠(chǎng)所有主和經(jīng)理也是他的學(xué)生。5、查爾斯·杜平（ChadesDupln查爾斯·杜平（1784—1873）于1819年就任巴黎的公立藝術(shù)和職業(yè)學(xué)校的數(shù)學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)教授。他把管理作為一門(mén)獨(dú)立的學(xué)科來(lái)進(jìn)行教學(xué)。1826年時(shí)，法國(guó)98個(gè)城市中有五千多名職工學(xué)習(xí)杜平有關(guān)管理的教材。以后，他出版了有關(guān)管理的著作，讀者就更為廣泛了。三、管理理論的形成階段19世紀(jì)末20世紀(jì)初一直到現(xiàn)在。在美國(guó)出現(xiàn)的“三次管理運(yùn)動(dòng)”1、1911年?yáng)|方鐵路公司提高票價(jià)的意見(jiàn)聽(tīng)證會(huì)和1912年美國(guó)國(guó)會(huì)為泰羅舉行的聽(tīng)證會(huì)。2、1920年美國(guó)通用汽車(chē)公司的改組。3、霍桑試驗(yàn)（1924-1932）管理發(fā)展三階段的相互關(guān)系管理活動(dòng)或?qū)嵺`認(rèn)識(shí)見(jiàn)解管理思想假設(shè)原理管理理論觀察提出問(wèn)題進(jìn)行試驗(yàn)證實(shí)或否定運(yùn)用驗(yàn)證進(jìn)一步觀察抽象概括西方現(xiàn)代管理理論古典管理理論行為科學(xué)理論當(dāng)代管理理論科學(xué)管理一般管理行政管理人際關(guān)系學(xué)說(shuō)個(gè)體行為理論團(tuán)體行為理論組織行為力論管理過(guò)程學(xué)派社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派決策理論學(xué)派系統(tǒng)管理學(xué)派經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派權(quán)變管理學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派組織行為學(xué)派第二節(jié)古典管理理論古典管理理論：是指19世紀(jì)末20世紀(jì)初在美國(guó)、法國(guó)、德國(guó)等西方國(guó)家為適應(yīng)資本主義發(fā)展而形成的、有一定科學(xué)依據(jù)的管理理論。產(chǎn)生背景工業(yè)革命以后，社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)所發(fā)生的變化和發(fā)展，以及組織規(guī)模的擴(kuò)大和人們的價(jià)值觀念、思想、意識(shí)、文化當(dāng)中出現(xiàn)的新概念，產(chǎn)生了一個(gè)巨大的推動(dòng)力，促使人們重視管理。當(dāng)時(shí)經(jīng)營(yíng)管理仍是以傳統(tǒng)的手工業(yè)方式為特點(diǎn)，使得美國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和企業(yè)中的勞動(dòng)生產(chǎn)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于當(dāng)時(shí)的科學(xué)技術(shù)成就和國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)條件所提供的可能性。在這種背景下，以泰羅的科學(xué)管理、法約爾的管理過(guò)程理論和韋伯的組織理論為主要內(nèi)容的古典管理理論登上了歷史舞臺(tái)。泰羅與“科學(xué)管理”理論泰羅的生平簡(jiǎn)介（1856-1915）■弗雷德里克·溫斯洛·泰羅（FrederickWinslowTaylor），出生于美國(guó)費(fèi)城一個(gè)富有的律師家庭，中學(xué)畢業(yè)后考上哈佛大學(xué)法律系，但不幸因眼疾而被迫輟學(xué)1、1875-1878在費(fèi)拉德?tīng)柗苼喌囊粋€(gè)小機(jī)械廠(chǎng)做學(xué)徒工2、1878-1890在費(fèi)拉德?tīng)柗苼喌拿椎戮S爾鋼鐵廠(chǎng)。機(jī)械工人、車(chē)間管理員、技師、小組長(zhǎng)、工長(zhǎng)、維修工長(zhǎng)、制圖部主任，于1884年被提升為總工程師。在此期間，進(jìn)行了大量的試驗(yàn)，形成了被稱(chēng)為“泰羅制”的科學(xué)管理理論和制度3、1890-1893在一家制造紙板纖維的制造投資公司擔(dān)任總經(jīng)理4、1893-1898獨(dú)立開(kāi)業(yè)從事工廠(chǎng)管理咨詢(xún)工作5、1898-1901在賓夕法尼亞的貝瑟利恩鋼鐵公司做咨詢(xún)工作并繼續(xù)研究6、1901從貝瑟利恩鋼鐵公司退休，繼續(xù)從事咨詢(xún)和演講工作7、一生獲得的專(zhuān)利100多種；在管理方面的主要著作：《記件工資制》（1895）、工場(chǎng)管理》（1903）、《科學(xué)管理的原理和方法》（1911）；被后人稱(chēng)為“科學(xué)管理之父”

2、“科學(xué)管理”理論的主要內(nèi)容

科學(xué)管理，即用科學(xué)的調(diào)查方法，根據(jù)實(shí)際而不是傳統(tǒng)來(lái)決定工人工作任務(wù)的方法。

(1)作業(yè)原理：作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化工具標(biāo)準(zhǔn)化操作方法標(biāo)準(zhǔn)化（2）組織原理：設(shè)置計(jì)劃部門(mén)實(shí)行職能管理實(shí)行例外原則泰羅（1856-1915）出生于美國(guó)賓西法尼亞洲的一個(gè)律師家庭，自幼愛(ài)動(dòng)腦筋，喜歡琢磨，對(duì)任何事情都想找出一種“最好的方法”。Ⅰ、作業(yè)原理（1）作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化指工人在工作是要采用標(biāo)準(zhǔn)的操作方法，使用的工具、機(jī)器、材料等都應(yīng)該標(biāo)準(zhǔn)化。作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化包括：1）作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化2）工具標(biāo)準(zhǔn)化3）操作方法標(biāo)準(zhǔn)化（2）定額標(biāo)準(zhǔn)化——定額標(biāo)準(zhǔn)化，即進(jìn)行時(shí)間和動(dòng)作研究。1）時(shí)間研究

時(shí)間研究，就是研究人們?cè)诠ぷ髌陂g各種活動(dòng)的時(shí)間構(gòu)成，包括：工作日寫(xiě)實(shí)/測(cè)時(shí)。2）動(dòng)作研究

動(dòng)作研究，是研究工人干活動(dòng)作的合理性。（3）實(shí)行有差額的計(jì)件工資制在有了標(biāo)準(zhǔn)定額的前提下，按照工人是否完成定額而采取不同的工資率。Ⅱ、組織原理（1）設(shè)置計(jì)劃部門(mén)（2）實(shí)行職能管理（3）實(shí)行例外原則Text爭(zhēng)則明LOGO3、科學(xué)管理的四條基本原則：確立每項(xiàng)工作的科學(xué)的工作方法；合理地選擇工人，做到人適其事；教育、培訓(xùn)、強(qiáng)化工人以使他們按照科學(xué)方法來(lái)工作；管理當(dāng)局與工人精誠(chéng)合作，共擔(dān)工作和責(zé)任。對(duì)科學(xué)管理理論的形成作出貢獻(xiàn)的其他人(1)1、卡爾。巴斯—生于挪威的美國(guó)工程師，是泰羅最早和最親密的合作者，在數(shù)學(xué)方面造詣很深，協(xié)助泰羅金屬切削試驗(yàn)及工時(shí)研究、疲勞研究，并在工廠(chǎng)中實(shí)行泰羅制。2、亨利。甘特—是泰羅在創(chuàng)建和推廣科學(xué)管理制度時(shí)的親密合作者，是科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)的先驅(qū)之一；又很重視工業(yè)中人的因素，可以說(shuō)他是人際關(guān)系理論的先驅(qū)之一。主要貢獻(xiàn)有四個(gè)方面：（1）提出了“記件獎(jiǎng)勵(lì)工資制”（2）制定了用于生產(chǎn)控制的各種圖表—甘特圖（3）強(qiáng)調(diào)對(duì)工人進(jìn)行培訓(xùn)（4）強(qiáng)調(diào)工業(yè)民主和更重視人的勞動(dòng)方式3、吉爾布雷思夫婦—在動(dòng)作研究、疲勞研究、制度管理等方面作出了出色的成績(jī)，特別是動(dòng)作研究是他們作出最大貢獻(xiàn)的領(lǐng)域。對(duì)科學(xué)管理理論的形成作出貢獻(xiàn)的其他人(2)4、路易斯。布蘭代斯—美國(guó)的一位律師和最高法院的法官，最大的貢獻(xiàn)在1910年的美國(guó)東部鐵路運(yùn)費(fèi)率案件中宣傳了科學(xué)管理制度，并提出了“科學(xué)管理”這一名稱(chēng)。5、亨利。福特—首創(chuàng)了流水線(xiàn)大量生產(chǎn)方式，在生產(chǎn)和管理上的最大成就是把科學(xué)管理原理用于生產(chǎn)；在人事管理方面也有創(chuàng)新，采用高工資吸引和保持生產(chǎn)率最高的工人，稱(chēng)之為利潤(rùn)分享和效率工程。法約爾與一般管理理論法約爾的生平（1841—1925）1、1860—1872低等級(jí)的管理人員和技術(shù)人員，從事采礦工程方面的工作，特別是防止火災(zāi)事故；1866年，25歲的法約爾被任命為康門(mén)塔里礦井礦長(zhǎng)2、1872—1888被提升為科芝特里。富尚博礦井的經(jīng)理。不僅從技術(shù)方面考慮問(wèn)題，更要從管理和計(jì)劃方面考慮問(wèn)題，促使他對(duì)管理進(jìn)行研究。3、1888—1918當(dāng)公司瀕于破產(chǎn)時(shí)，被任命為總經(jīng)理，從而有機(jī)會(huì)按自己的管理思想和理論的公司進(jìn)行改革。4、1918—1925退休后的法約爾致力于宣傳他的管理理論，并對(duì)法國(guó)的郵政機(jī)構(gòu)、煙草公賣(mài)機(jī)構(gòu)等的管理狀況進(jìn)行調(diào)查研究。與泰羅不同，法約爾的大半生都是在大公司的最高領(lǐng)導(dǎo)位置上度過(guò)的，所以他的管理理論是以大企業(yè)的整體為研究對(duì)象的。在管理方面的主要著作有：《工業(yè)管理和一般管理》（1916）、《管理的一般原則》等。他的理論雖然以企業(yè)為研究對(duì)象，但他認(rèn)為他的理論不僅適用與公私企業(yè)，也適用與軍政機(jī)關(guān)和宗教組織等，法約爾對(duì)于后人具有深遠(yuǎn)的影響，他被人們?cè)u(píng)價(jià)為“歐洲為管理運(yùn)動(dòng)做出最杰出貢獻(xiàn)的人物”也有人稱(chēng)他為：“管理過(guò)程之父”。 Text爭(zhēng)則明LOGO企業(yè)的基本活動(dòng)與管理的五項(xiàng)職能與泰羅同時(shí)代的人，德國(guó)古典管理理論的代表人物。1882年進(jìn)入海德堡大學(xué)讀法律，先后就讀于柏林大學(xué)和哥丁根大學(xué)。1896年任海德堡大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)教授，1919年任慕尼黑大學(xué)社會(huì)學(xué)教授。主要著作有：《經(jīng)濟(jì)和社會(huì)》、《社會(huì)和經(jīng)濟(jì)組織的理論》等，在管理思想上的最大貢獻(xiàn)是提出了“理想的行政組織體系理論”，被后人稱(chēng)為“組織理論之父”(traditionalpower)(charismaticpower)(legal-rationalpower)第三種權(quán)利亦即職權(quán)(authority)，最適合于現(xiàn)代組織，因?yàn)椋核鼮楣芾淼倪B續(xù)性提供了基礎(chǔ)，擔(dān)任管理職位的人是按照其能力選拔出來(lái)的。管理者行使權(quán)力具有法律基礎(chǔ)，所有的職權(quán)都有著明確的規(guī)定和嚴(yán)格的劃分2、行政組織機(jī)構(gòu)行政組織機(jī)構(gòu)不同于傳統(tǒng)的組織形式。他所設(shè)想的行政組織機(jī)構(gòu)是通過(guò)“公職”或職位來(lái)管理的，而不應(yīng)該通過(guò)個(gè)人或“世襲”地位來(lái)管理。他認(rèn)為，這樣的行政組織結(jié)機(jī)構(gòu)，可以有效運(yùn)用復(fù)雜的組織，是企業(yè)、政府、軍事等組織的最有效的形式，小結(jié)泰羅、法約爾和韋伯處在同一歷史時(shí)期，他們從不同的視角對(duì)管理進(jìn)行了考察。泰羅主要關(guān)注工廠(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)的管理問(wèn)題；法約爾更多是從組織整體的角度來(lái)思考的韋伯集中研究了管理中的組織問(wèn)題。

一、人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的早期貢獻(xiàn)者1．羅伯特·歐文（RobertOwen）2．雨果·孟斯特伯格（Hugomunsterberg）3．瑪麗·帕克·福萊特(MaryParkerFollett)4．切斯特·巴納德（Cheste