工作總結(jié)——市醫(yī)院兒科主任張洪周我叫張洪周，男，漢族，現(xiàn)年45歲，現(xiàn)任長葛市人民醫(yī)院兒科主任，副主任醫(yī)師，內(nèi)科系統(tǒng)黨支部書記。1984年7月畢業(yè)于河南大學(xué)醫(yī)學(xué)院，在市醫(yī)院參加工作后，先后多次到鄭州、北京、上海、武漢等地進(jìn)修學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)技能。堅(jiān)持在臨床一線工作至今，多次被醫(yī)院評為先進(jìn)工作者、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。現(xiàn)將自己一年來的工作總結(jié)以下：一、加強(qiáng)修養(yǎng)，提高本身醫(yī)德一位希臘醫(yī)生在梧桐樹下發(fā)出了神圣的希波克拉底誓言，作為職業(yè)道德的圣典，這一誓言至今還在規(guī)范著白衣天使們的職業(yè)行為。我始終不能忘記，當(dāng)年在大學(xué)初次知曉這一神圣誓言時(shí)的澎湃激情。數(shù)年的從醫(yī)經(jīng)歷使我深刻地認(rèn)識到：對醫(yī)生而言，醫(yī)術(shù)只是根，醫(yī)德才是魂，患者的利益高于一切。作為一名醫(yī)生，最大的成就感就是為病人解除病痛，保護(hù)病人生命，得到病人的承認(rèn)，要做到這一點(diǎn)，必須有崇高的道德品質(zhì)，因此我經(jīng)常以白求恩、吳登云等先進(jìn)醫(yī)務(wù)工作者為楷模，到處嚴(yán)格規(guī)定自己，激勵(lì)自己，想病人之所想，急病人之所急。從醫(yī)以來，我經(jīng)常從自己微薄的工資中拿出一份協(xié)助貧困病人，多次為病人墊付醫(yī)藥費(fèi)，為危重病人捐款，送衣送飯送藥，特別是在5月汶川大地震中，為汶川災(zāi)區(qū)獻(xiàn)愛心1000元，并主動交納特殊黨費(fèi)。從汶川地區(qū)轉(zhuǎn)至我院的患兒丁川川，通過認(rèn)真檢查，患心肌炎、危重肺炎、缺氧性腦炎等疾病，沒有家眷陪伴，身無分文，我將科室人員分為三班，從飲食起居，到輸液護(hù)理，輪流對其進(jìn)行悉心照顧，使患兒痊愈出院。完畢了院領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，譜寫了一曲人民醫(yī)院為人民，人民醫(yī)生愛災(zāi)民的贊歌。近年來，看病貴成為一種社會問題，隨之而來的是醫(yī)患關(guān)系的緊張和患者對醫(yī)生的信任危機(jī)。在臨床工作中，我做為一名主治醫(yī)師，千方百計(jì)為患者減少治療費(fèi)用，通過聽診能確診的病，就不用儀器檢查；吃藥能治好的病，就不讓打針；能在門診治療的病，就不收住院。應(yīng)用霧化吸入療法治療小朋友哮喘，患者購一支藥需近100元，而每次治療只需要3元錢的藥量，有的孩子沒等藥品用完就出院了。我大膽創(chuàng)新，在確保藥效的前提下，采用幾個(gè)患兒集中用一支藥的方法，為每個(gè)患兒平均節(jié)省40元左右，3年來，這一方法就為患者節(jié)省了4萬多元。受到了廣大患者的一致好評。二、刻苦鉆研，提高業(yè)務(wù)水平精湛的醫(yī)術(shù)，來自醫(yī)學(xué)理論的進(jìn)一步鉆研和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的不停積累。每天工作之后回到家里，針對工作中碰到的問題,我經(jīng)常潛心研究到深夜。為了提高自己的醫(yī)療水平，多次到外地學(xué)習(xí)，帶回國內(nèi)外最先進(jìn)的醫(yī)學(xué)發(fā)展動態(tài)。我還自費(fèi)訂閱了多個(gè)醫(yī)學(xué)雜志，購置有關(guān)書籍，孜孜不倦地充電。把自己日常積累的筆記，裝訂成冊，摞起來比桌子還要高。先后在多家醫(yī)學(xué)雜志發(fā)表學(xué)術(shù)論文10多篇，并多次參加省內(nèi)外兒科學(xué)術(shù)年會，在省內(nèi)外兒科臨床醫(yī)學(xué)界展露頭角。堅(jiān)持不停地學(xué)習(xí)和重視臨床實(shí)踐，使本身的醫(yī)療水平不停提高，對某些危重疑難疾病的診療能力不停增強(qiáng)。我經(jīng)常在兒科工作例會上對科里同事們說，“我們干的即使不是驚天動地的大事業(yè)，可我們手中托著的是一種個(gè)鮮活的小生命。我們的醫(yī)療水平高某些，患者的痛苦就會少某些。”歷朝歷代，醫(yī)乃圣賢偉業(yè)，但要成為一代名醫(yī)，必須有高超的醫(yī)術(shù)，特別是醫(yī)學(xué)高度發(fā)達(dá)的今天，必須緊跟時(shí)代步伐，不停更新自己的醫(yī)學(xué)知識，與時(shí)俱進(jìn)，不停創(chuàng)新，掌握先進(jìn)的診療技術(shù)，才干滿足病人的需求，時(shí)代的需求。因此選擇了醫(yī)生這個(gè)職業(yè)，就應(yīng)當(dāng)一切以病人為中心，以醫(yī)院、科室為家庭，以事業(yè)為伴侶。25年的工作經(jīng)歷，我沒有節(jié)假日，沒有星期天，不管刮風(fēng)下雨，無論酷暑嚴(yán)寒，我堅(jiān)持一日兩查房，病人隨叫隨到。直到現(xiàn)在我對數(shù)年前的一例病例還記憶猶新，一位小兒驚撅的病兒在別處被誤診為癲癇，孩子不停的抽搐，吃藥打針無濟(jì)于事，到我處后，通過認(rèn)真的診查，最后將其確診為鼠藥氟乙酰胺中毒，即誤食滅鼠藥中毒，通過對的用藥，病兒轉(zhuǎn)危為安。強(qiáng)烈的責(zé)任感驅(qū)使我認(rèn)識到，只有讓更多的人懂得這種疾病，才干使更多的患兒遠(yuǎn)離危險(xiǎn)，于是我通過數(shù)天，撰寫了《小兒急性中毒189例臨床分析》，發(fā)表在《中醫(yī)基層醫(yī)藥》雜志第八卷第一期上，當(dāng)時(shí)我就指出滅鼠藥是造成本地區(qū)小朋友中毒及死亡的首要因素，并呼吁政府部門要加強(qiáng)滅鼠藥毒鼠強(qiáng)的管理，打擊非法制售毒鼠強(qiáng)的公司和小型作坊，保障廣大農(nóng)村小朋友健康成長。這篇論文引發(fā)了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和媒體的高度重視，當(dāng)年央視記者就到長葛采訪報(bào)報(bào)導(dǎo)毒鼠強(qiáng)的清繳工作，增進(jìn)了長葛市鼠藥制售市場的規(guī)范化管理。三、加強(qiáng)管理確保中心工作正常開展一種科室特別是女人堆積的地方，人管人，哪個(gè)服哪個(gè)？只有制度約束，紀(jì)律管制。俗話說：人叫人動人不動，制度調(diào)動主動性。根據(jù)院方規(guī)定，我制訂了嚴(yán)密的各項(xiàng)制度，然后明確分工，明確職責(zé)。想把科室管理好、建設(shè)好，不僅要自己主動帶頭，象管家同樣管理科室，管孩子同樣管理病兒，更要科室的每位職工配合，“火柴擦燃引在頭，眾人拾柴火焰高?！痹跇I(yè)務(wù)上，、我真正體會到僅靠自己一種人是不行的，平時(shí)多授課、帶教中把自己的知識盡其所能灌輸給其它兒科醫(yī)生，分批有計(jì)劃地選擇優(yōu)秀人員到省級醫(yī)院進(jìn)修。正是通過嚴(yán)格管理和言傳身教，使全科室每個(gè)醫(yī)生護(hù)士的業(yè)務(wù)水平突飛猛進(jìn)，服務(wù)意識明顯增強(qiáng)，兒科業(yè)務(wù)收入明顯增加，就診人次比翻了一番，獲得了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，多次受到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)表彰。春節(jié)剛過，我們陸續(xù)接診了幾個(gè)手足口病患兒，當(dāng)時(shí)這種疾病尚未作為法定傳染病上報(bào)上級主管部門，但考慮到這種疾病具傳染性，對小朋友的危害比較大，我們組織了科室及醫(yī)院二級會診，最后及時(shí)上報(bào)衛(wèi)生部門，此為我省首批上報(bào)病例，為有關(guān)部門及時(shí)制訂防控預(yù)案提供了根據(jù)。，問題奶粉引發(fā)小兒腎結(jié)石，我們也是在媒體尚未曝光之前三個(gè)月就接診了這類病例，并進(jìn)行了對的的診療治療。問題奶粉事件在全國引發(fā)了極大反響，特別是廣大群眾對此尢為關(guān)心，一時(shí)間到醫(yī)院診治的人員暴增，我們兒科做為市里定點(diǎn)診治機(jī)構(gòu)，在工作人員較少的狀況下，加班加點(diǎn)對到醫(yī)院診治的病兒進(jìn)行認(rèn)真篩查，做到診療對的，正規(guī)治療。每天接診的門診病人達(dá)成二百余例，住院病人100余例，為病人解釋病情，喉嚨變啞了，但看到病人對自己的病情有具體理解，對我們說一聲謝謝時(shí)，我又感到一絲欣慰，做為人民醫(yī)院的一名醫(yī)生，為病人解除了痛苦，為政府分擔(dān)了社會責(zé)任，為黨的事業(yè)做出自己微薄奉獻(xiàn)，這就是最大的幸福。小朋友病發(fā)病急，變化快，無論是去年發(fā)現(xiàn)的手足口病，還是今年流行的甲流感，都是以小朋友為高發(fā)人群和高危人群，因此我們要高度重視，主動應(yīng)對，重視每一種病人，確保每一種病人安全，我們掌握了先進(jìn)的醫(yī)療儀器小朋友呼吸機(jī)的使用辦法，建立了小朋友重癥監(jiān)護(hù)病房，為病人的生命安全加上了一道安全閥。我們兒科病房現(xiàn)有兩個(gè)門診，門診病人達(dá)成200多人，住院70余人，獲得了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，所獲得的這些成績，都是黨組織培養(yǎng)教育的成果，是人民群眾愛惜信任的成果，是同事同伴共同努力團(tuán)結(jié)奮斗互相支持的成果，我們還要繼續(xù)努力，爭取為更多的病人服務(wù)，獲得更大的成績。懸壺濟(jì)世昭日燦，德高情重鑄醫(yī)魂。做為一種普通的醫(yī)務(wù)工作者，在后來的工作中，我將用一腔碧血和一顆丹心，把平凡的工作職責(zé)演繹成璀璨的生命樂章，把璀璨的生命樂章在平凡中升華，匯成一首雄渾的交響曲，向醫(yī)院及廣大人民群眾交一份滿意的答卷。12月3日篇二：醫(yī)院兒科年終工作總結(jié)醫(yī)院兒科年終工作總結(jié)以來，在縣衛(wèi)生局及我院領(lǐng)導(dǎo)班子的對的指導(dǎo)和大力支持下，我科全體醫(yī)護(hù)人員以黨的十七大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹科學(xué)發(fā)展觀，更新思想觀念、改善工作作風(fēng)、強(qiáng)化內(nèi)部管理，進(jìn)一步增強(qiáng)職工的競爭意識、質(zhì)量意識，圓滿完畢了全年各項(xiàng)工作目的，現(xiàn)總結(jié)以下：一、不停擴(kuò)大業(yè)務(wù)，順利完畢本年度目的任務(wù)本年共收治806例患兒，比多收200人，年純收入306278.5元，達(dá)歷史最高成績。是我科挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年，獲得經(jīng)濟(jì)效益和社會效益雙豐收。二、進(jìn)一步開展先進(jìn)性教育，提高干部職工的政治思想素質(zhì)自今年1月份以來，我科貫徹開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，從責(zé)任意識、安全意識、服務(wù)意識來教育職工，提高職工的事業(yè)心和責(zé)任心；從工作作風(fēng)和工作能力等方面查找局限性，認(rèn)真整治；通過下鄉(xiāng)隨訪體檢等活動進(jìn)一步提高了職工救死扶傷和全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育，全方面提高了科室形象。三、加強(qiáng)科室內(nèi)部管理，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量從今年1月份起，在全科廣泛開展向社會服務(wù)承諾活動，自覺接受社會監(jiān)督。科室全部醫(yī)護(hù)人員不接受病人的請客送禮，不為了創(chuàng)收而搞亂收費(fèi)、亂檢查、亂用藥。把服務(wù)環(huán)境人性化、服務(wù)工作規(guī)范化、服務(wù)項(xiàng)目特色化、文明創(chuàng)立常態(tài)化、投訴解決快捷化、提高社會美譽(yù)度等管理理念貫徹到科室的日常管理中去。貫徹醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，貫徹周六、周日醫(yī)生查房制度，設(shè)立醫(yī)患溝通統(tǒng)計(jì)制度、建立“醫(yī)患隨訪”，科室在堅(jiān)持對病人實(shí)施個(gè)性化醫(yī)療、人性化服務(wù)，吸引了本地及周邊大量患者來診，門診病人、住院病人數(shù)明顯增加，達(dá)成了歷史最佳水平。四、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術(shù)水平1.重視人才隊(duì)伍建設(shè)，引進(jìn)運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)我科人員運(yùn)用早班交班時(shí)間、休息時(shí)間，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，運(yùn)用病歷討論，上級醫(yī)師查房積累臨床經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)水平不停提高，人才隊(duì)伍不停加強(qiáng)。并且多次運(yùn)用單位組織外出機(jī)會學(xué)習(xí)其它醫(yī)院的優(yōu)點(diǎn)。學(xué)習(xí)掌握了呼吸機(jī)的應(yīng)用。2.強(qiáng)化規(guī)章制度的貫徹科內(nèi)定時(shí)召開會議，每七天一次，強(qiáng)調(diào)醫(yī)療安全，狠抓醫(yī)生、護(hù)士職責(zé)執(zhí)行狀況；每月兩次安全質(zhì)量檢查，對不合格體現(xiàn)給以徹底整治、徹底查辦。3.抓好“三個(gè)環(huán)節(jié)”的管理和監(jiān)控（1）入院時(shí)：詳問病史、全方面查體，嚴(yán)格用藥；（2）住院時(shí)：嚴(yán)密觀察，安全護(hù)理，文明服務(wù)；（3）出院時(shí)：交待事項(xiàng)，建立感情，定時(shí)隨訪。4、加大安全管理力度制訂切實(shí)有效的安全管理方法。安全是確保科室業(yè)務(wù)開展的重要環(huán)節(jié)，因此，每位職工必須樹立牢固的安全意識，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。①定時(shí)進(jìn)行安全教育，做到制度化、經(jīng)常化。②定時(shí)對病歷進(jìn)行檢查和評定。③定時(shí)對安全隱患進(jìn)行檢查和評定：四、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理一是繼續(xù)實(shí)施護(hù)理質(zhì)量三級管理體系，堅(jiān)持執(zhí)行檢查、考核、反饋制度，設(shè)立質(zhì)量可追溯機(jī)制，確保各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量達(dá)成原則規(guī)定。二是重點(diǎn)監(jiān)督護(hù)理核心制度的執(zhí)行狀況，加強(qiáng)對管理，定時(shí)對護(hù)理缺點(diǎn)、護(hù)理投訴進(jìn)行歸因分析，從中吸取教訓(xùn)，提出防備和改善方法。三是重點(diǎn)加強(qiáng)對新上崗護(hù)士、低年資護(hù)士的技術(shù)考核。制訂出年度護(hù)理人員培訓(xùn)考核計(jì)劃和護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)計(jì)劃，采用多個(gè)方法認(rèn)真組織貫徹。四是進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語、告知程序和溝通技巧，培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。五是充足發(fā)揮臨床護(hù)理人才的優(yōu)勢，提高護(hù)理隊(duì)伍科研水平和技術(shù)創(chuàng)新能力。五、加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，增進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展繼續(xù)沿著“突出兒科科特色，發(fā)揮優(yōu)勢”的發(fā)展思路，把科室做大、做強(qiáng)。（1）充足運(yùn)用好我院的現(xiàn)有資源，特別是輔助檢查，把兒科的常見病、多發(fā)病及時(shí)診療清晰，讓老百姓少錢就能看好病，從而提高科室的信譽(yù)度。（2）大膽創(chuàng)新，把學(xué)來的新技術(shù)用于臨床實(shí)踐。六、局限性之處1.“誠信服務(wù)、愛心服務(wù)”還沒有成為每一位員工普遍認(rèn)同的價(jià)值觀，沒有更加好地解決好多個(gè)醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)患糾紛時(shí)有發(fā)生?？剖业男姓芾?、經(jīng)營管理水平仍有待提高，專科影響力也有待提高，醫(yī)療護(hù)理技術(shù)仍然未被廣泛認(rèn)同等等。2.技術(shù)水平需要總體提高。3.兒科績效工資相對較低，已經(jīng)影響了工作人員的主動性?？傊?，回想過去，展望將來，兒科全體醫(yī)務(wù)人員有信心有能力把我科建設(shè)成通渭縣最強(qiáng)的精品科室，能在通渭縣光輝燦爛的發(fā)展藍(lán)圖上抹上濃墨重彩的一筆！篇三：兒科工作總結(jié)兒科工作總結(jié)時(shí)光飛逝，辭舊迎新，轉(zhuǎn)眼間又渡過一年?；仨哌^的一年，在縣委、縣衛(wèi)生局及我院領(lǐng)導(dǎo)班子的對的指導(dǎo)和大力支持下，通過全科同志的共同努力，較好地完畢了科室各項(xiàng)工作任務(wù)，但工作原則和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)定尚有差距，思路還需要更加寬敞?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)以下：一、思想政治、強(qiáng)化科室人員職業(yè)道德和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育方面1、全科人員在政治上認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論，教育全科人員要樹立對的的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立為病員服務(wù)，為職工服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的思想，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀；能夠用和黨員原則規(guī)范自己的言行，不停提高思想道德修養(yǎng)，認(rèn)真開展自我批評，互相交流思想，不停提高政治理論水平。2、全科人員能夠自覺恪守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，較好地完畢了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)指令性工作任務(wù)。3、在每個(gè)工作人員中樹立視患者為親人，一切為了患者的服務(wù)思想。采用多個(gè)形式強(qiáng)化職工的職業(yè)道德教育,不停增進(jìn)全體員工服務(wù)意識和綜合素質(zhì)的提高。改善服務(wù)作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平。為強(qiáng)化服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，在加強(qiáng)職業(yè)道德教育、職業(yè)紀(jì)律教育的同時(shí)，認(rèn)真貫徹已制訂的規(guī)范與制度，對因服務(wù)態(tài)度惡劣、違反醫(yī)德規(guī)范及制度被病人投訴者，上報(bào)院辦予以解決。規(guī)定科室工作人員主動為病人服務(wù)，協(xié)助病人解決困難，將病人滿意度列為科室工作人員績效考核的內(nèi)容之一，為樹立良好的行業(yè)風(fēng)氣，規(guī)定醫(yī)護(hù)人員向病人作出不受禮、不吃請、不收紅包的承諾，自覺抵制不正之風(fēng)的影響。二、進(jìn)一步開展先進(jìn)性教育．規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術(shù)水平。1、自今年1月份以來，我科貫徹開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，從責(zé)任意識、安全意識、服務(wù)意識來教育職工，提高職工的事業(yè)心和責(zé)任心；從工作作風(fēng)和工作能力等方面查找局限性，認(rèn)真整治，進(jìn)一步提高了職工救死扶傷和全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育，全方面提高了科室形象。2、重視人才隊(duì)伍建設(shè)，我科人員運(yùn)用專家做診時(shí)間，講學(xué)時(shí)間，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，運(yùn)用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)水平不停提高，人才隊(duì)伍不停加強(qiáng)。在7月份，本科室迎來由山東省衛(wèi)生局委派援疆專家楚艷副主任醫(yī)師，即使只是短暫三個(gè)月，但是專家在這短暫的三個(gè)月里兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，為科室的醫(yī)療水平的提高帶來了極大協(xié)助。為我們引進(jìn)新的技術(shù)，開展了新生兒靜脈高營養(yǎng)（全合一）診療手段，從而提高了新生兒的治愈率，也減少新生兒的轉(zhuǎn)院率和死亡率。也為我們解說了合理使用抗生素、呼吸機(jī)的使用等知識，使得科室低年資的醫(yī)生在業(yè)務(wù)水平上有了很大的進(jìn)步，更規(guī)范了科室人員如何合理的使用抗生素。3、強(qiáng)化規(guī)章制度的貫徹，今年我科定時(shí)召開科務(wù)會，每七天一次，強(qiáng)調(diào)安全，質(zhì)量，醫(yī)生，護(hù)士職責(zé)執(zhí)行狀況；每月兩次安全，質(zhì)量檢查，對不合格體現(xiàn)給以兩徹底：（１）徹底整治。（２）徹底查辦。并抓抓好了“三個(gè)環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)控（１）入院時(shí)：全方面查體，徹底搜身，具體病史，嚴(yán)格用藥；（２）住院時(shí)：嚴(yán)密觀察，安全護(hù)理，文明服務(wù)，醫(yī)患一家；（３）出院時(shí)：注意事項(xiàng)，復(fù)查原則，熱情歡送，令人難忘。這樣子創(chuàng)立了更加好，更和諧的的醫(yī)療環(huán)境。4、認(rèn)真貫徹三級醫(yī)師查房制度。三級醫(yī)師查房的質(zhì)量，與醫(yī)院、科室整體醫(yī)療水平息息有關(guān)，只有三級醫(yī)師查房質(zhì)量的不停提高，才干確保醫(yī)院整體醫(yī)療水平的發(fā)揮，減少醫(yī)療糾紛，增進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療工作的健康發(fā)展。加大了對三級醫(yī)師查房制度貫徹狀況的督查力度，有效地提高了我科的診療水平。三、主動倡導(dǎo)人性化服務(wù)，想方設(shè)法提供便民方法1、為了給患者提供良好的就醫(yī)環(huán)境，使他們感受到人性化服務(wù)的溫暖，全科人員展開了換位思考，把自己置身于病人的角度，從病人的思維出發(fā)，想方設(shè)法為病人提供最溫馨的服務(wù)，將人性化服務(wù)貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程，受到患者及其家眷的廣泛好評，全年醫(yī)院投訴明顯減少，信訪表彰明顯增多。2、我們按照醫(yī)院規(guī)定，主動醫(yī)院的號召，實(shí)施“三好一滿意”政策，嚴(yán)格執(zhí)行以服務(wù)好、質(zhì)量好、讓患者滿意為宗旨，在科室內(nèi)開展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，重點(diǎn)開展了責(zé)任制優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強(qiáng)了全科人員的素質(zhì)教育學(xué)習(xí)，引導(dǎo)全科組員樹立對的的抱負(fù)信念和世界觀、人生觀、價(jià)值觀。通過學(xué)習(xí)，科室員工思想認(rèn)識得到了極大提高，“以病人為中心”的服務(wù)宗旨在日常的醫(yī)療服務(wù)中得以充足貫徹，病人滿意度不停提高。2、提高服務(wù)意識，為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全、和經(jīng)濟(jì)的醫(yī)療服務(wù)。規(guī)范服務(wù)用語。我們開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，實(shí)施“首診負(fù)責(zé)制”，杜絕醫(yī)生生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，構(gòu)建醫(yī)患和諧關(guān)系。主動接受社會和病人對醫(yī)療費(fèi)用的監(jiān)督，合理檢查，合理診療，合理用藥。對病人合理施治、合理用藥，杜絕大處方，克制藥品費(fèi)用增加，減輕病人醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)。四、不停擴(kuò)大業(yè)務(wù)，順利完畢本年度目的任務(wù)總住院人數(shù)：人入院人數(shù)人出院人數(shù)：人床位使用率：%床位周轉(zhuǎn)率：%床位工作日：危重病人數(shù)：人急救病人數(shù)：人急救成功率：院內(nèi)感染數(shù)：人死亡病人數(shù)：人死亡率：五、存在的局限性1、服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)態(tài)度有待繼續(xù)提高。這是制約醫(yī)院、科室快速發(fā)展的一種突出問題，個(gè)別同志還沒有把熱情周到的服務(wù)當(dāng)作醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線認(rèn)真加以看待，人性化服務(wù)還僅僅是一句標(biāo)語。2、醫(yī)療質(zhì)量尚有單薄環(huán)節(jié)，在一年當(dāng)中特別是第四季度，科室醫(yī)師在書寫病歷上存在較大問題，出現(xiàn)乙級病歷較多，在將來的時(shí)間需進(jìn)一步改善，質(zhì)控醫(yī)師需嚴(yán)格把關(guān)